Prácticamente volé toda mi vida y espero poder seguir haciéndolo hasta que, como se dice vulgarmente, estire la pata. Lo he hecho en 20 compañías distintas, pero en ninguna de las actuales "de bajo coste"; creo que hasta podría relatar anécdotas vividas en muchas de ellas y por un largo tiempo. Resulta que en estos días pasados he recibido una carta firmada por el Sr Antonio Vázquez, Presidente de Iberia, en la que me pide a mí como cliente fiel y miembro de Iberia Plus, mi apoyo y comprensión para con "el plan de transformación" que está implementando en la Compañía y que, por favor, siga volando con ella.
El plan de transformación implica entre otras cosas- tal como lo he leído en la prensa- el despido de 4.500 empleados -por lo que seguramente se desatarán huelgas por parte del sindicato de trabajadores- asi como el impulso a la Compañía de vuelos Baratos Iberia Express fundada a principios de Octubre del año pasado, cuya flota espera aumentar progresivamente de los 12 Airbus actuales a 40 para el 2015. Dicho sea de paso, no tengo nada claro porque ahora si debería funcionar este invento, cuando no funcionó con la Clickair fundada en 2006 que murió por grandes pérdidas que la desangraron y como colofón, siendo deglutida por Vueling, tres años más tarde.
¿Por qué elijo volar con Iberia? Por que es una compañía con buena oferta de precios -comparada con mi anterior predilecta Air France, por ejemplo- y por la calidad de su personal, que incluye a los empleados de tierra y a todo su equipo en vuelo. El personal, recurso humano de la Empresa, es -además de los aviones y su mantenimiento, por supuesto- el bien más preciado de la Empresa y al que más se debería cuidar aún en tiempos de crisis, o quizás aún más en tiempos difíciles, porque ellos al sentirse cuidados, respetados y valorados, darían de si lo mejor de lo mejor, para juntos patronal y empleados, sobrellevar cualquier tempestad. El personal de Iberia, no obstante la incertidumbre y el temor a perder sus puestos de trabajo, han hecho en lo que he podido observar "de tripas, corazón" y siempre me han atendido con una sonrisa, diligencia, amabilidad y efectividad. Ellos han hecho que mis viajes fueran placenteros a pesar de ser vuelos de 12 o 13 horas. Por eso, quisiera saber que será de esos 4.500 o más que quedan ahora en la calle... quizás los mismos cuyas sonrisas han alegrado mis horas de vuelo; y su disponibilidad y efectividad, me han dado placer.
Por otro lado he de reconocer que no es justo que me vea perjudicada en una huelga, que por ello me cancelen un vuelo o me lo atrasen, que dispongan cuando y como puedo viajar, cuando soy yo el cliente que los elije (ni hablar de las pérdidas de la Compañía por cada día de huelga). No me gustan las huelgas que me perjudican como pasajero y coartan mi libertad. Por ello, con todo el dolor de mi alma, buscaría en tal caso, volar con otra compañía.
Más allá de todo, las partes que incluyen al Gobierno Español, deberían proteger a Iberia (inc. sus empleados), para que siga siendo una gran marca española y continúe brindando cada vez un mejor servicio a quienes la elegimos. Notas:
1- De hecho, los sindicatos han convocado huelgas los días 14, 17, 18, 19, 20 y 21 de diciembre del cte año.
2- Foto tomada de la Wikipedia.
