Effective Communication in Organisation

Throughout this course, several theories of communication were covered. Being able to communicate effectively is a critical component in the development of establishing meaningful relationships among people and places, as well as the exchange of information. In order to establish effective communication skills, it is necessary to analyze the system of ideas that have been designed among several scholars. However, this paper is specifically focused on the discussion of three theories, which were found to have relevant viewpoints. Throughout this paper, the theory of constructivism, the critical theory of communication in organizations (CTCO), and communication accommodation theory (CAT) were examined.

Nos activités communicationnelles (y compris celles reliées à la recherche scientifique) sont conditionnées par le contexte dans lequel elles se développent. La recherche en communication, alors, n'a pu éviter l'influence de divers éléments de type « matériel » et « idéal » qui déterminent les contextes dans lesquels elle s'est développée. Parmi ces éléments, on inclut les manières de définir et de penser la communication, les différentes orientations scientifiques et les objets d'études correspondants. Cet article traite particulièrement de quelques éléments de type « idéal » : les « mythes de la communication et la culture » qui ont contribué à établir des cadres théoriques sur la communication en précisant un objet d'étude, objet appliqué à l'ensemble des communications humaines rendant plus difficile la compréhension de quelques modes de communication les plus significatifs en les obscurcissant. Bien que cet objet d'étude concerne les développements les plus récents, il existe aussi d'autres modèles théoriques, dans un cadre historique soumis aux changements, centrés sur un objet d'étude sûrement plus approprié à comprendre les communications.

Individuals interact with and participate in organizations constantly. For example, a person may be a part of a university, a department, several classes, student organizations, religious groups, social groups (i.e., sorority/fraternity, networking group, dorm floor, etc.), and volunteer organizations. While organizations or groups represent a context for communication, organizational communication involves how individuals use communication to coordinate behaviors. This course is designed to provide a historical and theoretical overview of organizational communication research. Topics we will discuss include historical shifts in organizations, predominant theories, culture, socialization, identity, work teams, leadership, policy distribution and use, and ethics.

Devant le champ de recherche, insuffisamment explore, de la dimension communicationnelle de l’intelligence economique, face a un fort besoin d’ecoute interne exprime par les salaries de l’organisation, nous posons la question de l’association, methodologique et pratique, de la demarche de veille et d’intelligence economique a celle de la communication interne. Nous montrons, dans ce sens, que la mise en œuvre innovante d’un modele experimental d’ « Intelligence Communicationnelle Interne » constitue, pour le decideur, une opportunite strategique susceptible de favoriser une fertilisation croisee de la relation entre information et communication au sein de l’organisation.

Cet article vient en premier lieu, si ce n'est conclure, du moins ponctuer le travail de recherche qui a été conduit pendant l'année 2002-2003 au sein de notre Laboratoire. Il s'agit d'une part d'une synthèse, d'autre part d'une mise à distance, et enfin d'une réflexion critique concernant tant l'organisation et la communication de la technopole de Sophia-Antipolis, que l'approche que nous avons pu conduire sur cet objet de recherche 1. Une synthèse tout d'abord, qui conduira assurément le lecteur à se plonger dans l'énigmatique complexité de la technopole ; une mise à distance ensuite, car le temps a déjà passé qui autorise un autre regard ; une réflexion critique enfin, que nous permet cette nouvelle publication sur Sophia-Antipolis et la mondialisation. Les technopoles entre utopie et non-lieu de la mondialisation : le cas de Sop... Communication et organisation, 25 | 2012 Les technopoles entre utopie et non-lieu de la mondialisation : le cas de Sop...

Lorsqu'on parle de « relations publiques », on entend implicitement deux choses : d'une part, une forme de liens avec autrui qui concerne non pas des personnes mais des collectifs-une entreprise, une administration ; et d'autre part, un espace de relations qui ne ressortit pas au domaine privé, intime, domestique, mais au domaine public, exposé aux regard, ouvert aux inconnus. Cette double opposition-le public et le privé, le collectif et l'individu-est bien sûr fondamentale, et pertinente pour l'orientation pratique des perceptions et des actions. Mais plutôt que de la traiter comme un clivage entre deux domaines distincts, exclusifs l'un de l'autre, essayons d'y voir un axe de déplacement entre deux pôles opposés. Alors il n'y aura plus séparation entre d'un côté le public et le collectif, de l'autre le privé et l'individuel, les relations publiques et de l'autre les liens entre les personnes ; mais il y aura un même espace, un « champ » relationnel admettant une infinité de positions intermédiaires : des relations plus ou moins publiques ou privées, entre des entités plus ou moins nombreuses-depuis l'unicité de la personne jusqu'à la pluralité de l'entreprise multinationale.

Depuis sa fondation il y a dix ans, le Groupe MDCS (Médiation Dialectique de la Communication Sociale) s'est engagé dans un Programme de recherche axé d'une part sur l'Épistémologie de la Communication, et d'autre part sur l'étude de l'enseignement et la recherche en Théorie de la Communication/Information dans les universités d'Europe et d'Amérique latine. Le Programme axé sur l'Épistémologie de la Communication s'appuie sur les travaux initiés les années 80 avec l'ouvrage collectif «Epistemologia de la comunicación y análisis de la referencia» (1983), sur l'égide de Manuel Martin Serrano, ainsi que sur les ouvrages des années 90 de Piñuel Raigada,

The Private Hospital Center of Saint-Grégoire has allowed us to follow, during three years, the implementation of a new information system. This paper gives an insight of organizational transformation issues caused by information and communication technologies. The notion of risk and the role of digital technologies in digitalized workflows, can, according to us, be connected to a key issue in the Communication of Organizations: that of the link between risk and change. This question of risk will be studied in relation with work representations, C&O n°45 who engage players to adopt new behaviours and take part in the emergence of of new groupal and cultural entities that are linked to work habits and should be considered as a potential source of "dislocation". In this perspective, we will study the contribution of a communicational analysis to the understanding of representations and behaviours. Beyond psychosocial disorder issues and speeches around safety, we will cover another kind of risk : that of work deregulation for human professional in the digital era, issue that will be studied in this article, the OR2i : Organizational Risk Impacting the Individual.

Over Centuries effective speaking and listening has been a powerful tool that has gigantically helped and ameliorated humankind in so many productive spheres. Of course this has not come on a silver but rather with so many barriers which has affected it. Therefore, this document will firstly define effective speaking and effective listening, then give detailed information about the guidelines of both effective speaking and listening. Thereafter, this document will concisely discuss the barriers associated of not conforming to the guidelines.

« La France a eu besoin d'un pouvoir fort et centralisé pour se faire. Elle a aujourd'hui besoin d'un pouvoir décentralisé pour ne pas se défaire. » François Mitterrand, Conseil des Ministres du 15 juillet 1981 Mots-clés : Intelligence économique territoriale ; Dispositif ; Management des connaissances ; politique publique ; jeux de pouvoir ; réseaux d'acteurs.

C&O n°40 distributeurs reste marginale, si ce n'est celle du prix. L'avantage concurrentiel de Danone se jouera sur un « ré-enchantement » consumériste, par la mise en oeuvre d'une communication relationnelle et personnalisée. Dans une première partie, nous proposons une approche allagmatique en SIC des notions d'âge et de génération (Carayol, 2004). Après avoir décrit notre méthodologie d'analyse de l'étude de cas Danette dans une deuxième partie, nous présentons nos principaux résultats dans les deux parties suivantes. Nous montrons comment Danone est parvenu à construire, à partir de l'histoire de Danette, un imaginaire sociotechnique (Flichy, 2001) de la communication générationnelle de la marque. Nous nous centrons ensuite plus spécifiquement sur le « travail du consommateur » (Dujarier, 2008) à travers l'appel à contribution que Danette met en oeuvre auprès des internautes afin de les associer étroitement à la production, à la commercialisation et à la médiatisation des produits Danette. Enfin, nous terminons par une discussion allagmatique de l'ensemble de ces résultats pour retracer l'évolution du marketing de la nostalgie déployé par la marque, depuis les liens intergénérationnels jusqu'à la transmission transgénérationnelle. La segmentation générationnelle : une lecture communicationnelle allagmatique des organisations D'abord centrées, depuis les années 1970, sur les caractéristiques intrinsèques du produit, les marques ont dû évoluer sur leur registre discursif à destination de leurs consommateurs. Cette évolution s'est faite dans les années 1990, où la nécessité d'une profonde compréhension du consommateur se fait sentir. Les marques délaissent une communication basée sur les médias de masse pour une communication plus relationnelle, via les database marketing (Wikström, 1996). De passif, le consommateur devient davantage acteur, on parle alors dans le jargon marketing de « consommacteur ». Les années 2000 sont marquées par l'explosion des médias numériques. Parallèlement à l'évolution de l'internet vers les réseaux sociaux, le comportement du consommateur s'est modifié. Mieux informé, il est devenu un expert, bien plus difficile à manier. D'acteur, il devient « auteur », créant des contenus multimédias, commentant et donnant son avis. Du « consomm'acteur » au « consomm'auteur », un « effet d'époque » est alors franchi. Bahuaud et Pecolo (2010) montrent que « l'effet d'époque » doit être inter-relié à « l'effet d'âge » et « l'effet générationnel » dont nous allons opérer une lecture allagmatique à partir des travaux de Carayol (2004). Cet auteur a montré que les organisations, quelles qu'elles soient, sont perpétuellement aux prises de processus de transformation, d'actualisation et de modulation, traversés par des mouvements antagonistes, identifiant quatre principaux processus de communication : chronogenèse, ordogenèse, échogenèse et morphogenèse. L'ensemble de ces contradictions pourrait partiellement DOSSIER Des liens intergénérationnels à la transmission transgénérationnelle Mots-clés : processus allagmatiques, imaginaire sociotechnique, liens intergénérationnels, transmission transgénérationnelle, médias sociaux participatifs, marketing de la nostalgie.

Le projet de ce texte est de penser l'organisation, qu'il s'agisse de la percevoir comme un objet (organization) ou comme un processus (organizing) à partir des catégories qui relèvent du changement dont la partialité est ici assumée. Avec cette tentative, on n'est pas seulement sur le plan de la métaphore qui consisterait à jouer avec les mots mais sur l'ambition d'aller au-delà d'un usage métaphorique du vocabulaire du changement.

C&O n°40 distributeurs reste marginale, si ce n'est celle du prix. L'avantage concurrentiel de Danone se jouera sur un « ré-enchantement » consumériste, par la mise en oeuvre d'une communication relationnelle et personnalisée. Dans une première partie, nous proposons une approche allagmatique en SIC des notions d'âge et de génération (Carayol, 2004). Après avoir décrit notre méthodologie d'analyse de l'étude de cas Danette dans une deuxième partie, nous présentons nos principaux résultats dans les deux parties suivantes. Nous montrons comment Danone est parvenu à construire, à partir de l'histoire de Danette, un imaginaire sociotechnique (Flichy, 2001) de la communication générationnelle de la marque. Nous nous centrons ensuite plus spécifiquement sur le « travail du consommateur » (Dujarier, 2008) à travers l'appel à contribution que Danette met en oeuvre auprès des internautes afin de les associer étroitement à la production, à la commercialisation et à la médiatisation des produits Danette. Enfin, nous terminons par une discussion allagmatique de l'ensemble de ces résultats pour retracer l'évolution du marketing de la nostalgie déployé par la marque, depuis les liens intergénérationnels jusqu'à la transmission transgénérationnelle. La segmentation générationnelle : une lecture communicationnelle allagmatique des organisations D'abord centrées, depuis les années 1970, sur les caractéristiques intrinsèques du produit, les marques ont dû évoluer sur leur registre discursif à destination de leurs consommateurs. Cette évolution s'est faite dans les années 1990, où la nécessité d'une profonde compréhension du consommateur se fait sentir. Les marques délaissent une communication basée sur les médias de masse pour une communication plus relationnelle, via les database marketing (Wikström, 1996). De passif, le consommateur devient davantage acteur, on parle alors dans le jargon marketing de « consommacteur ». Les années 2000 sont marquées par l'explosion des médias numériques. Parallèlement à l'évolution de l'internet vers les réseaux sociaux, le comportement du consommateur s'est modifié. Mieux informé, il est devenu un expert, bien plus difficile à manier. D'acteur, il devient « auteur », créant des contenus multimédias, commentant et donnant son avis. Du « consomm'acteur » au « consomm'auteur », un « effet d'époque » est alors franchi. Bahuaud et Pecolo (2010) montrent que « l'effet d'époque » doit être inter-relié à « l'effet d'âge » et « l'effet générationnel » dont nous allons opérer une lecture allagmatique à partir des travaux de Carayol (2004). Cet auteur a montré que les organisations, quelles qu'elles soient, sont perpétuellement aux prises de processus de transformation, d'actualisation et de modulation, traversés par des mouvements antagonistes, identifiant quatre principaux processus de communication : chronogenèse, ordogenèse, échogenèse et morphogenèse. L'ensemble de ces contradictions pourrait partiellement DOSSIER Des liens intergénérationnels à la transmission transgénérationnelle Mots-clés : processus allagmatiques, imaginaire sociotechnique, liens intergénérationnels, transmission transgénérationnelle, médias sociaux participatifs, marketing de la nostalgie.

« La France a eu besoin d'un pouvoir fort et centralisé pour se faire. Elle a aujourd'hui besoin d'un pouvoir décentralisé pour ne pas se défaire. » François Mitterrand, Conseil des Ministres du 15 juillet 1981 Mots-clés : Intelligence économique territoriale ; Dispositif ; Management des connaissances ; politique publique ; jeux de pouvoir ; réseaux d'acteurs.

L'omniprésence de la question collaborative en organisation Dans le prolongement des premiers groupware ou collecticiels (Lépine 2002), des communautés de pratiques (Wenger 1999), de « l'apprentissage collaboratif » (Grosjean 2007) et de la mise en réseau des technologies numériques d'information et de communication au cours de la seconde moitié des années 1990, l'usage de l' épithète « collaboratif » s'est développé dans les discours managériaux et médiatiques depuis le milieu des années 2000. Il est ainsi question de travail collaboratif, d'économie collaborative et plus largement de pratiques collaboratives, dans l'ensemble des champs de la vie sociale et professionnelle. Dans un vaste foisonnement notionnel, se trouvent entremêlés de façon souvent confuse différents phénomènes très hétérogènes. Il en va ainsi des transformations des modalités de réalisation collective du travail salarié au sein de groupes projet faisant appel à la participation et à l'initiative individuelle appuyées sur des plates-formes numériques. C' est également le cas du développement des relations de prestation de service et de sous-traitance reliant donneurs d' ordres et professionnels sous statut indépendant ou free lance dans le cadre de relations marchandes, dont l'un des aspects émergés et médiatisés est constitué par le développement des espaces partagés dédiés au coworking. La mise au travail des clients et usagers (Dujarier 2014) qui se voient associés et enrôlés à la réalisation des produits et services qu'ils coproduisent dans un cadre « participatif » relève d'une logique semblable, de même, dans un registre voisin, que le développement des plates-formes des majors 1-Biographie des auteurs en fin d'article.

Élizabeth Gardère, elle-même en fin de thèse, a réuni trois doctorants allocataires de recherche qui travaillent au sein du GREC/O. On constatera l'intérêt d'une telle démarche et la lecture de ces points de vue de jeunes chercheurs devrait sans doute provoquer une salutaire réflexion chez leurs aînés. Ces « doctorants du GREC/O » sont Isabelle Cousserand, Aurélie Laborde et Jean-luc Maurin.

In healthcare organizations, taking into account risks to patients and professionals, supposes a procedural management of their result in a reactive approach and anticipate their effects in a pro-active one. Regulations framed by increasingly sharp, these steps are part of the quality of residential care approach. Beyond application management, researches in organizational communication allow us to refine our understanding of the involvement of stakeholders in anticipation of risks through the study of near-miss or almost accident. Treatment of the nearmiss built and installs confidence in the basis of an integrative and constitutive organizational communication system. This research shows an evolution on standards governing risk in healthcare organizations and theoretical reflections it raises.

Cet article vient en premier lieu, si ce n'est conclure, du moins ponctuer le travail de recherche qui a été conduit pendant l'année 2002-2003 au sein de notre Laboratoire. Il s'agit d'une part d'une synthèse, d'autre part d'une mise à distance, et enfin d'une réflexion critique concernant tant l'organisation et la communication de la technopole de Sophia-Antipolis, que l'approche que nous avons pu conduire sur cet objet de recherche 1. Une synthèse tout d'abord, qui conduira assurément le lecteur à se plonger dans l'énigmatique complexité de la technopole ; une mise à distance ensuite, car le temps a déjà passé qui autorise un autre regard ; une réflexion critique enfin, que nous permet cette nouvelle publication sur Sophia-Antipolis et la mondialisation. Les technopoles entre utopie et non-lieu de la mondialisation : le cas de Sop... Communication et organisation, 25 | 2012 Les technopoles entre utopie et non-lieu de la mondialisation : le cas de Sop...

Depuis sa fondation il y a dix ans, le Groupe MDCS (Médiation Dialectique de la Communication Sociale) s'est engagé dans un Programme de recherche axé d'une part sur l'Épistémologie de la Communication, et d'autre part sur l'étude de l'enseignement et la recherche en Théorie de la Communication/Information dans les universités d'Europe et d'Amérique latine. Le Programme axé sur l'Épistémologie de la Communication s'appuie sur les travaux initiés les années 80 avec l'ouvrage collectif «Epistemologia de la comunicación y análisis de la referencia» (1983), sur l'égide de Manuel Martin Serrano, ainsi que sur les ouvrages des années 90 de Piñuel Raigada,