Resolucion de Conflictos
Resolucion de Conflictos
Resolucion de Conflictos
CONFLICTOS
INTEGRANTES:
DUNIS OSORIO
SAMIR ARGOTA
YISED GONGORA
JUAN NOGUERA
JESUS MARQUEZ
¿QUÉ ES LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?
• Negociación
• Arbitraje
• conciliación
• medición
NEGOCIACIÓN
Este método consiste en dar la potestad a una tercera persona (bien sea un ente o individuo)
para que decida la solución más adecuada para el conflicto. Por lo general ambas partes
exponen sus puntos o los motivos que alegan ante la confrontación y el árbitro determina la
forma de resolución de conflicto más adecuada, previo al compromiso de ambas partes de
acatar la solución que el mismo determine.
Independientemente de la solución que el árbitro establezca, ambas partes están obligadas a
acatarla. Estos métodos suelen emplearse sobre todo en contexto con implicaciones legales,
laborales o contractuales, pero pueden verse también en relaciones de pareja o familiares que
atraviesan por conflictos.
CONCILIACIÓN
En este método también se recurre a un tercero, sin embargo la solución de este es propuesta y no
impuesta.
El papel del conciliador, procura dar ideas y guiar a las partes en conflicto para que puedan
solventar la situación. No obstante, la decisión final la tienen las partes involucradas, a diferencia
del arbitraje.
La conciliación es una estrategia de solución de conflictos muy poderosa en la medida que se
pueda dar con un tercero con conocimientos y experiencias en el tema generador de conflicto, que
sea imparcial y que además sepa indagar, preguntar un entender ambos lados de la situación para
proponer alternativas u opciones innovadoras.
MEDIACION
• definir el problema.
• Analizar la causa.
• Definir objetivos para actuar.
• Generar alternativas.
• Elegir las alternativas apropiadas.
• poner en práctica la solución elegida.
• evaluar los resultados