Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação à Distância

Estudo dos Textos Administrativos

Nome: Nilsa António Pereira, Código: [email protected]

Curso: Licenciatura em ensino de Geografia

Disciplina: Técnicas de Expressão
Ano de frequência: 1º ano; Turma M
Docente:

Nampula, Novembro de 2021

1
Critérios de avaliação

Classificação
Categorias Indicadores Padrões
Nota
Pontuação Subtota
do
máxima l
tutor
 Índice 0.5

 Introdução 0.5
Aspectos
Estrutura
organizacionais  Discussão 0.5
 Conclusão 0.5
 Bibliografia 0.5
 Contextualização
(Indicação clara do 2.0
problema)

Introdução  Descrição dos

1.0
objectivos

 Metodologia adequada
2.0
ao objecto do trabalho
 Articulação e domínio
Conteúdo do discurso académico
(expressão escrita 3.0
cuidada, coerência /
Análise e coesão textual)
discussão  Revisão bibliográfica
nacional e
2.0
internacional relevante
na área de estudo
 Exploração dos dados 2.5
 Contributos teóricos
Conclusão 2.0
práticos

 Paginação, tipo e
Aspectos tamanho de letra,
Formatação 1.0
gerais parágrafo, espaçamento
entre linhas

Normas APA
 Rigor e coerência das
Referências 6ª edição em
citações/referências 2.0
Bibliográficas citações e
bibliográficas
bibliografia

2
Folha para recomendações de melhoria: A ser preenchida pelo tutor
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3
Índice

Introdução...................................................................................................................................5

1. Textos Administrativos...........................................................................................................6

1.1. Generalidades sobre de Textos Administrativos..................................................................6

1.1.1. Conceito de textos administrativos...................................................................................6

1.1.2. Tipos de textos administrativos........................................................................................7

1.1.3. Características linguísticas de Textos Administrativos....................................................7

1.1.4. Importância de textos Administrativos.............................................................................7

1.2. A convocatória.....................................................................................................................8

1.2.1. Conceito............................................................................................................................8

1.2.2. Estrutura do texto..............................................................................................................8

1.2.3. Tipos de Convocatórias.....................................................................................................8

1.2.4. Características da convocatória.........................................................................................9

1.2.5. Técnicas de elaboração.....................................................................................................9

1.2.6. Exemplo de uma convocatória..........................................................................................9

1.3. A acta.................................................................................................................................10

1.3.1. Conceito..........................................................................................................................10

1.3.2. Tipos de Actas.................................................................................................................11

1.3.3. Estrutura do texto............................................................................................................11

1.3.4. Técnicas de elaboração...................................................................................................12

1.3.5. Características do texto...................................................................................................12

1.3.6. Exemplo de uma acta......................................................................................................13

1.4. A Carta...............................................................................................................................14

1.4.1. Conceito..........................................................................................................................14

1.4.2. Tipos de carta..................................................................................................................15

1.4.3. Características da carta...................................................................................................20

1.4.4. Estrutura da carta............................................................................................................20

4
1.5. Requerimento.....................................................................................................................21

1.5.1. Conceito do requerimento...............................................................................................21

1.5.2. Objecto do requerimento.................................................................................................21

1.5.3. Mancha gráfica do texto..................................................................................................22

1.5.4.Estrutura do requerimento................................................................................................22

1.5.5. Características linguísticas..............................................................................................22

1.5.6. Exemplo de requerimento...............................................................................................23

1.6. Currículo Vitae...................................................................................................................23

1.6.1. Conceito de Currículo Vitae...........................................................................................23

1.6.2. Tipos de Currículo Vitae.................................................................................................24

1.6.3. Regras de construção de Currículo Vitae........................................................................25

1.6.4. Exemplo de Currículo Vitae...........................................................................................26

Conclusão..................................................................................................................................28

Referências bibliográficas.........................................................................................................29

5
Introdução
No nosso dia-a-dia usamos diversas facetas para nos comunicar. Nas instituições essa prática
se torna indispensável e é feita de diversas formas… através de reuniões, cartas, entre outros
documentos afixados nas vitrinas da mesma instituição. Por isso a sua elaboração deve ser
cuidadosa e uniforme para permitir que sua mensagem seja decifrada na totalidade em
substituição do próprio redactor.

O presente trabalho da cadeira de Técnicas de Expressão intitulado: “Estudo dos Textos

Administrativos” constitui o trabalho de campo orientado no âmbito curricular de formação
na UCM – 2021, curso de Licenciatura em Ensino de Geografia, 1º ano para em geral,
analisar a aplicação dos textos administrativos; objectivo que se concretiza nos seguintes
objectivos específicos:

 Definir o conceito e textos administrativos;

 Identificar os tipos textos administrativos;
 Caracterizar cinco tipos textos administrativos;
 Explicar a importância dos textos administrativos para as instituições e para sociedade
em geral.

A pertinência deste trabalho surge na medida em que ao longo do mesmo saberemos que os
textos administrativos devem conter linguagem formal e formatação padrão específica, são
escritos com clareza e objectividade, indo directo ao ponto, com organização e seriedade. É
por isso que no decorrer do trabalho vamos conferir os tipos de Textos Administrativos
referenciados acima com exemplos e modelos dos mesmos.

Em termos de metodologia usada para a elaboração deste trabalho, é importante salientar que
a consulta bibliográfica de obras em físico e artigos da internet de língua portuguesa que
abordam a questão de textos administrativos que serviram de base de sustentação de ideias
aqui patentes.

Estruturalmente, o trabalho que está organizado em capa, folha de feedback, um índice

completo, esta introdução, seguindo-se do desenvolvimento, conclusão e referências
bibliográficas.

6
1. Textos Administrativos
1.1. Generalidades sobre de Textos Administrativos
Bateman e Snell (2006) entendem que a escrita administrativa, também chamada funcional e
institucional, vem-se afirmando, entre nós, desde os anos 60, com o desenvolvimento do
sector dos serviços. A mudança de tipo de comunicação dentro da empresa é um factor a
explicar esse crescimento: a uma comunicação interpessoal, individulizada e subjectiva
substituiu-se uma comunicação formal, tipologizada e objectiva, numa palavra, impessoal.

Uma tipologia de textos surge, assim, no horizonte das instituições e organizações,

remetendo-se a sua aprendizagem para uma prática tão aprofundada e variada quanto as
necessidades o exigem. Este facto explica a diversidade de modelos para o mesmo texto, em
diferentes instituições, a existência de uma teorização incipiente para alguns deles e a
relutância de muitos funcionários em aceitarem escrever alguns desses textos, por não terem
modelos ou padrões de referência. Exemplo disto é a dificuldade em encontrar alguém que em
determinadas situações aceite, de bom grado, elaborar uma acta, um curriculum vitae, uma
reclamação, um relatório ou até um simples memorando.

Os textos administrativos começam agora a figurar entre os textos trabalhados pela escola.

É bom que assim seja: os alunos adquirem mais confiança no domínio das diferentes
manifestações da língua escrita e as empresas recebê-los-ão com mais agrado, por
apresentarem uma preparação linguística mais variada (Bateman & Snell, 2006, pp.13-7).

1.1.1. Conceito de textos administrativos

Segundo Bento (2017), são textos de carácter documental, de comunicação entre instituições e
utilizam-se no mundo do trabalho (p.56).

Terra e Nicola (2004) ao caracterizar os textos administrativos referem que:

Os textos desse tipo costumam ter um formato de redacção determinado devido ao
seu carácter formal. Nestes casos, o escritor não pode se expressar com uma
linguagem pessoal, independentemente da área de actuação, escrever correctamente
constitui-se num requisito imprescindível a qualquer pessoa que deseje alcançar o
sucesso profissional. A objectividade resulta em evidenciar a ideia central do
documento, evitando tratar de assuntos diversos em um mesmo documento (p.73).

Para Costa e Gil (1996) o texto administrativo é um texto formal, que deve ser escrito com
correcção gramatical, com clareza e objectividade, sem recurso a expressões de significado
ambíguo e, de uma forma geral, sem mais palavras do que as estritamente necessárias.

7
Portanto, os textos administrativos ou funcionais são textos que se usam dentro das mesmas
instituições ou entre instituições diferentes, daí a designação de textos institucionais.

1.1.2. Tipos de textos administrativos

Segundo Peixoto (2001), “há vários tipos de textos de natureza administrativa tais como:
Requerimento, Convocatória, Acta, Carta Comercial, Ofício, Curriculum Vitae, Circular
informativo, Procuração; etc.” (p.67) e são empregados nos documentos, nas notas de diversas
formas, currículos e outros textos de uso frequentes nos lugares de trabalhos ou outros
ambientes similares.

Neste trabalho vai-se focar na convocatória, acta, carta comercial, requerimento e Currículo
Vitae.

1.1.3. Características linguísticas de Textos Administrativos

 Usa uma linguagem referencial ou objectiva, cuja função é fornecer informações
claras sobre o que se pretende;
 Tem uma linguagem altamente formal, culta e técnica, de modo a que seja consistente
com a situação comunicativa;

1.1.4. Importância de textos Administrativos

Sabe-se que estes textos estabelecem uma comunicação formal/oficial entre instituições ou
entre instituições e individualidades que prestam ou que queiram um serviço na instituição.

Eles permitem um bom funcionamento de uma empresa, ou seja, basicamente a comunicação

e a escrita entre a direcção e os operários, ou entre diversos departamentos, ou ainda entre a
empresa e o meio exterior, onde visam informar, comunicar, solicitar, etc. Os textos
administrativos visam informar, convocar, solicitar, denominar etc. Daí que padronizar os
actos administrativos é condição essencial à eficiência das instituições públicas e das
empresas onde decorre da necessidade de Organizar o trabalho da Administração. Além disso,
os actos padronizados dão carácter e uma imagem profissional a documentação além de tornar
uniformes os seus documentos. Contribuem para uma boa aparência, legibilidade, impressão e
organização com linguagem formal. Consegue-se manter o controlo de qualidade, seriedade
das informações passando a imagem de responsabilidade e veracidade de informações
contidas (Peixoto, 2001). A seguir estão os detalhes desse tipo de textos administrativos.

8
1.2. A convocatória
As reuniões ou encontros de trabalho fazem parte das actividades quotidianas de qualquer
instituição ou organização. Contudo, o seu sucesso depende de uma boa preparação e de uma
boa condução.

Quem planeia e regista uma reunião ou um encontro deve possuir um bom poder de selecção
e de síntese das informações, o que passa, necessariamente, por um bom domínio da língua,
sobretudo da linguagem ligada ao seu contexto profissional.

1.2.1. Conceito
Conforme Faustich (1987), “convocatória é um documento que chama sócios para reunir,
elaborado por quem tem poderes institucionais para o fazer. Normalmente, é dada a conhecer
por aviso postal para cada participante, com antecedência considerada necessária – nas
associações é de oito dias” (p.98).
Trata-se de um texto de utilidade pública, feito no contexto da realização de uma reunião.

1.2.2. Estrutura do texto

Estruturalmente comporta três partes essenciais, sendo:
 O cabeçalho (onde se encontra identificada o tipo de documento, a instituição e a
entidade emissora da convocatória);
 O corpo (onde se encontra inserido o texto principal. Neste, é devidamente indicado o
local, a data, a hora da reunião, a respectiva ordem de trabalhos; o assunto ou os
assuntos a serem tratados na reunião; o tipo de sessão ou reunião – ordinária ou
extraordinária; e
 O fecho (a data em que ela é feita, a entidade responsável pela emissão da
convocatória e finalmente a assinatura desta mesma pessoa) (Serafini, 1986).

1.2.3. Tipos de Convocatórias

Segundo Terra e Nicola (2004), “existem três tipos de convocatórias: as formais, as
informais e as chamadas call for papers. Call for papers é uma expressão inglesa (que
significa «pedido de documentos») usada para se convidar/apelar à participação de
especialistas, através da apresentação de comunicações especialmente elaboradas para a
ocasião, para discussão de determinados assuntos que constituem o tema de um colóquio,
conferência, seminário ou simpósio” (p.45). Pode ser endereçada individualmente ou ser

9
divulgada através de cartaz ou anúncio afixados em instituições ou em locais onde existam
potenciais especialistas na matéria a ser discutida. Predomina nos meios académicos.

1.2.4. Características da convocatória

a) Mancha Gráfica
Qualquer que seja a natureza da convocatória, dela devem constar os seguintes elementos:
 Nome da empresa ou organismo que convoca;
 Data, hora e local da reunião;
 Ordem de trabalhos/agenda;
 Identificação da pessoa que convoca;
 Data da convocatória.
Poderão ainda constar outros elementos, nomeadamente o(s) artigo(s) do(s) estatuto(s) que
impõe(m) determinadas condições para a realização da reunião. As convocatórias formais
podem ser publicadas em jornais e enviadas aos participantes em carta registada.
b) Marcas Linguísticas
 Verbos na terceira pessoa do singular ou plural;
 Linguagem acessível, clara e objectiva;
 Apresenta uma fórmula de fecho com cortesia.

1.2.5. Técnicas de elaboração

Em princípio, não há uma técnica propriamente dita, mas há, obviamente, elementos a ter em
conta antes da sua elaboração, nomeadamente:
 Deve conter uma agenda (pontos a discutir na reunião prevista.)
 A convocatória é endereçada a um público-alvo bem definido, podendo ser: a
comunidade escolar (pais e encarregados de educação, alunos em geral, professores da
escola, funcionários etc.)
 Deve haver a indicação do local e da data

1.2.6. Exemplo de uma convocatória

BAIRRO DE NAPIPINE
UNIDADE COMUNAL 25 DE JUNHO, QUARTEIRÃO 5
CONVOCATÓRIA

10
Convoca-se todos os moradores do Quarteirão 5 da Unidade Comunal 25 de Junho do bairro
de Nampula para uma reunião a realizar-se no dia 17/04/2021 (Sábado), às 8:00 horas, na casa
do chefe do Quarteirão.

Ordem de Trabalhos:
1. Consciencialização dos moradores sobre a gestão dos resíduos sólidos;
2. Tipos de resíduos sólidos;
3. Troca de opiniões e apresentação de sugestões sobre a gestão dos resíduos sólidos;
4. Desenho de acções de formação para os próximos anos;
5. Marcação da próxima reunião.
Nampula, 15 de Abril de 2021
O chefe do Quarteirão 5
_________________
(Aurélio Xavier)
1.3. A acta
De acordo com Bateman e Snell (2006), “a palavra acta, do latim, que significa, por via culta,
particípio passado do verbo agere, factos, ou coisas feitas” (p.76).

Terra e Nicola (2004) entendem que o conceito de Acta evoluiu para um conceito mais
funcional, que se adequa mais ao carácter pragmático da sociedade actual.

A acta tradicional tinha um carácter rígido pois reproduzia, com a maior fidelidade possível,
tudo o que se passava numa reunião. Eram, por isso, muito extensas. Esse tipo de Actas caiu
em desuso.

As Actas que se usam hoje nas instituições e organismos são funcionais e, muitas vezes, com
uma formatação característica da empresa ou instituição. Reproduzem, essencialmente, as
conclusões e decisões tomadas, de forma resumida, sintética.

1.3.1. Conceito
Segundo Peixoto (2001), chama-se acta à “reprodução de factos, decisões e opiniões
reportados a assembleias, reuniões ou conselhos...é o relato oficial de tudo o que se passou
durante a reunião de uma instituição, departamento, secção, conselho ou grupo de trabalho”
(p.95). Costuma fazer-se a distinção entre projecto de acta e a acta propriamente dita,
coincidindo a passagem do primeiro à segunda com o momento da sua aprovação.

11
Este documento é elaborado pelo secretário da reunião que tem a ingrata, difícil e a penosa
tarefa de, ao longo dela, recolher os apontamentos indispensáveis à sua elaboração posterior
do projecto de acta. Mais tarde, com a ajuda do presidente, em caso de necessidade, ordená-
los-á e redigirá uma primeira versão. O projecto de acta é escrito no livro de actas, cujas
folhas devem estar rubricadas e numeradas – as folhas, não as páginas, pois cada folha tem
duas páginas – pelo presidente da Mesa da Assembleia Geral, o mesmo acontecendo com os
termos de abertura e de encerramento.

A redacção deve ser simples, concisa e clara; não deve haver abreviaturas e os números tal
como as datas escrevem-se por extenso; intervalos em branco, entrelinhas e rasuras são
eliminados. Enquanto o projecto de acta, ou minuta, não for aprovado em Assembleia Geral, é
pertença de quem o elaborou, que pode fazer as alterações que achar para a sua compreensão
e fidelidade.

Nela são relatadas todas as intervenções dos participantes da reunião. A sua redacção obedece
a uma fórmula fixa de introdução e fecho, começando-se do seguinte modo: (aos nove dias,
do mês de Junho de dois mil e sete, nas instalações da Faculdade de Educação e
Comunicação, realizou-se uma reunião, que obedeceu à seguinte ordem de trabalhos/ ou cuja
agenda encontra-se em anexo…

1.3.2. Tipos de Actas

i. Acta Rígida – é reproduzida com maior fidelidade possível, registando tudo o que se
passa numa reunião.
ii. Acta Funcional – é utilizada frequentemente nas reuniões normais das empresas
(Abdul, 2010).

1.3.3. Estrutura do texto

Estruturalmente, a acta pode ser dividida em três partes fundamentais, nomeadamente:
 O cabeçalho, contendo a identificação do documento e o respectivo número de
ordem;
 O corpo, comportando os relatos das várias etapas e intervenções dos participantes;
 O Fecho, contendo a fórmula fixa do fecho e as assinaturas do presidente e do
secretário da reunião. Caso sejam muitos os participantes, as presenças podem ser
registadas numa folha em anexo.

12
Em parágrafos devidamente separados apresenta-se, de modo resumido e pela ordem por que
foram tratadas, as deliberações, decisões, intervenções, votações… No final, o presidente
poderá fazer um resumo das decisões tomadas, bem como a designação das pessoas
encarregadas da sua implementação.

O último parágrafo contém uma fórmula de encerramento.

1.3.4. Técnicas de elaboração

Segundo Bento (2017), “ao longo da elaboração da acta, há formas próprias de introdução das
intervenções/falas dos participantes da reunião, como os actos de fala que a seguir se alista:
 Referindo-se à questão do…ele teria dito que…
 Usando da palavra, o Sr. Mahulana, afirmou que…disse que…realçou o facto de
que…
 Apelou aos presentes para que…
 Questionou o facto de…
 Perguntou,
 Disse ter ficado impressionado, chateado, escandalizado com o facto de…
 João Wanicela disse não concordar com a posição do seu colega…
 Benilde, chefe da turma, interveio para aclarar algumas questões que constituíam
embaraço…
A acta obedece a uma fórmula fixa do fecho, que é: (não havendo mais a tardar, a reunião foi
encerrada (dada por terminada), da qual foi lavrada/ (se lavrou) a presente acta, que, depois
de lida, será assinada pelo Presidente (ou…) e por mim que secretariei a reunião (pp.84-5).

1.3.5. Características do texto

a) Mancha Gráfica
A elaboração da acta deve respeitar determinados requisitos:
 Os espaços em branco devem ser eliminados por meio de uma linha paralela à linha de
escrita;
 Deixa-se uma margem de pelo menos 3 centímetros de largura de cada lado das
páginas;
 Em reuniões periódicas, a aprovação da acta faz-se no início da reunião seguinte;
 Não se deve fazer o uso das abreviaturas ou expressões;
 Os números são escritos por extenso.

13
 b) Marcas Linguísticas
 A linguagem deve ser objectiva e isenta de comentários ou de juízos de valor de
quem a redige;
 Uso da voz passiva e das formas do particípio passado (relativamente ao ponto
número três, foi dito que…ficou acordado que…decidiu-se que as reuniões serão
feitas…);
 Os verbos no Pretérito Perfeito do Indicativo - Exemplo: verbo falar, falou, falaram;
verbo comentar - comentou, comentaram. Com verbo de elocução para registar as
diferentes opiniões;
 Não deve conter rasuras nem emendas. Todas as alterações devem ser ressalvadas no
fim ou, caso sejam detectadas a tempo, deve-se empregar a partícula rectificativa
“digo” no caso de se cometer um erro, por exemplo: Aos dez dias do mês de
Dezembro, digo, de Janeiro, de dois mil e quatro.
 Usa-se o termo em tempo, quando se constata um erro ou omissão depois de lavrada a
acta, exemplo: Em tempo, onde se lê Janeiro, leia-se Fevereiro;
 Discurso indirecto – quem redige a acta não põe os participantes da mesma a falar
directamente mais sim, faz-se intérprete delas.
O secretário de uma reunião deve, no decurso da reunião, tomar notas dos assuntos tratados e
das deliberações e conclusões, Essas notas servir-lhe-ão de guião quando redigir a Acta.
Deverá usar palavras-chave e frases curtas que sintetizem as ideias essenciais, não devendo,
porém, omitir questões importantes.

1.3.6. Exemplo de uma acta

BAIRRO COMUNAL NAMPULA
Acta da reunião nº 1

Aos dezassete dias do mês de Abril de dois mil e vinte e um, reuniram-se, pelas
dezassete oito horas, na casa do chefe do Quarteirão cinco, os moradores do mesmo
quarteirão. A reunião foi presidida pelo Sr. Aurélio Xavier, chefe do Quarteirão cinco, e
obedeceu à seguinte ordem de trabalhos:--------------------------------------
1. Consciencialização dos moradores sobre a gestão dos resíduos sólidos; ------------------------
2. Tipos de resíduos sólidos; ------------------------------------------------------------------------------
3. Troca de opiniões e apresentação de sugestões sobre a gestão dos resíduos sólidos;-----------
4. Desenho de acções de formação para os próximos anos; ------------------------------------------
14
5. Marcação da próxima reunião.-------------------------------------------------------------------------
Estiveram presentes todos os seus moradores, à excepção do senhor----------
Alfredo Fumo por motivos devidamente justificados.--------------------------------------------
1. O chefe do Quarteirão cinco teceu elogios aos moradores nos esforços que tem levado a
cabo para manter o bairro sem ondas de criminalidades que o bairro vinha sofrendo. Reforçou
ainda que os moradores pautem numa atitude mais responsável em matérias de gestão de
resíduos sólidos, não deitando o lixo em sítios impróprios do Quarteirão pois isso ajuda no
combate a doenças e racionalização do espaço urbano. Pediu ainda que os moradores
escolhessem um ponto estratégico do bairro para que os moradores possam depositar os
resíduos -------------------------------------------------------------------------
2. Seguiu-se para o ponto dois referente aos tipos de resíduos sólidos, onde os reunidos
chegaram ao consenso que os resíduos sólidos podem ser Resíduos Sólidos Urbanos que são
provenientes de residências, da limpeza pública urbana, dos comércios e de prestadores de
serviços…Resíduos Industriais. ...Resíduos Hospitalares. ...Resíduos de Construção Civil. ...
Resíduos Nucleares.:----------------------------------------------------
3. Escolheu-se a baixa do quarteirão para a conservação do lixo residual.
4. Sr. Crino Crispino, morador daquele Quarteirão:----------------------------------------------
A baixa do bairro não pode ser lugar definitivo para a conservação do lixo, é necessário
contactar estruturas superiores ligadas a área de limpeza como o município para a remoção do
lixo.--------------------------------------------------------------------------------------------
5. Agenda para a próxima reunião:---------------------------------------------------------
Ponto um: Apreciação e aprovação da acta número um;------------
Ponto dois: a próxima reunião fica marcada para dia trinta e um de Junho de dois mil e vinte e
um para o balanço do envolvimento da comunidade na gestão dos resíduos sólidos;-------------
E, nada mais havendo a tratar, deu-se por encerrada a reunião da qual se lavrou a presente acta
que, depois de lida, vai ser assinada, nos termos da lei, por mim, que a secretariei, e chefe do
Quarteirão.-------------------------------
O Secretário O Presidente
_____________________ _______________________

1.4. A Carta
1.4.1. Conceito
É uma conversa por escrito, dirigida a uma pessoa ausente - assim se define tradicionalmente
a carta. A simplicidade da definição não corresponde, porém, à dificuldade em escrever
15
cartas. Trata-se de um meio de comunicação muito antigo que tem visto o seu espaço ser
conquistado, no mundo moderno, por meios mais rápidos como o telefone, a rádio, o fax e,
em muitas das suas velhas funções, pelo próprio jornal. Contudo, a sua actualidade mantém-se
tal como as suas características: economia, personalização, substituto do diálogo.
Como é uma conversa, o estilo da carta deve ser coloquial, isto é, manifestar a maneira de ser
de quem a escreve e de quem a lê. Este cuidado em ser natural e adaptar-se ao receptor é uma
das exigências da carta, juntamente com a clareza, a expressividade e a síntese.

1.4.2. Tipos de carta

Segundo Sequeira (2006), “as cartas dividem-se em privadas e comerciais, subdividindo-se
cada um dos grupos numa série de outros tipos conforme as situações e a natureza da
comunicação” (p.104).

a) Carta pessoal, familiar ou privada

É a carta que dirigimos a um amigo, a um familiar, …para lhe comunicarmos os nossos

sentimentos, desejos, opiniões. Esse tipo de cartas têm como qualidades principais: a
correcção gramatical e a delicadeza, que a familiaridade e a intimidade não dispensam, a
ordem e a boa apresentação, isto é, sem rasuras nem emendas, em papel normalizado, sendo
de preferência manuscritas. A frase deve ser simples, eliminando as dificuldades de
construção e indo por partes, ao fazer corresponder a uma frase poucas ideias.

 Características da carta privada

As características desse género são bem simples e não possuem muitas regras para serem
seguidas:
 Comunicação é geralmente breve e pessoal, de assunto livre;
 A sua estrutura é composta de local e data, vocativo, corpo e assinatura;
 A linguagem varia de acordo com o grau de intimidade entre os interlocutores,
podendo ser menos ou mais formal, culta ou coloquial, e, eventualmente,
incluir giras.
 Estrutura da carta privada
 O local e data são colocados no inicio da carta, normalmente à esquerda
(cidade, data e ano);
 O Vocativo pode conter apenas o nome do destinatário ou vir acompanhado de
palavras de cortesia, como Caro Senhor, Querida amiga.

16
  O corpo do texto deve conter a estrutura de introdução; desenvolvimento e
conclusão (que correspondem respectivamente ao inicio, meio e fim).
 Despedida (atenciosamente, cordialmente, adeus, até breve);
 Assinatura (pode só o primeiro nome, nome completo ou mesmo apelido).
 Exemplo de carta privada
Nampula, 24 de Abril de 2020
Amado filho Aurélio
Há 3 meses que você viajou para o tão sonhado curso na china, e já sinto uma imensa
saudade. Como esta indo o clima com o novo Coronavírus? É verdade que a China já
estabilizou a nova pandemia? Você vai ficar ai 4 anos, por isso trate de escrever mais, já que
nem sempre será possível telefonar por causa das taxas elevadas. O que você esta achando da
cidade dos Chineses? Seus pais e seus irmãos enviam fortes abraços e breve pede que você
entre em contacto com ele pela internet. Na próxima semana será o aniversário de sua irmã
Marta; não se esqueça de telefonar. Aqui em Nampula, o calor tem nos poupados comparando
com os meses anteriores. Assim que passar a quarentena, vamos fazer uma festa para Marta,
na praia de Nampula, vai ser estranho sem você! Cuide-se bem, comer bem, Se precisar de
qualquer coisa, ligue para nós imediatamente.
Responda logo e envie fotos.
Mil beijos,
Sua mãe
b) A Carta comercial
É a carta que se escreve para oferecer um produto, fazer um pedido ou formular uma
reclamação. Pode-se entender a carta comercial como um documento escrito, trocado por
empresas ente si ou entre as empresas e os seus clientes e vice-versa, visando iniciar, manter
ou encerrar transacções. Incluem ainda as cartas de candidatura a emprego e as cartas de
resposta a anúncios.
Essas cartas são frequentes no mundo dos negócios, onde constituem o documento escrito
mais importante, e dizem respeito à compra e venda de alguma coisa. São caracterizadas pelo
sentimento útil e, como o comércio e o seu estilo, não só devem permitir uma comunicação
eficaz como deixar uma impressão favorável na pessoa que as recebe. O seu objectivo
principal é obter uma reacção positiva.

 Técnicas de elaboração da carta comercial

Para redigir este tipo de documento é necessário ter em conta as seguintes indicações:
17
 1. Cabeçalho (nome, morada e localidade do remetente e do destinatário).
2. Referências (número que permite ao destinatário localizar em casos de perda).
3. Assunto (onde se resume o tema a tratar).
4. Vocativo (chamada de atenção e é formada, geralmente pelas expressões: Exmo
Senhor, Excelência, etc.).
5. Corpo (a parte onde se expõe o assunto de forma desenvolvida).
6. Encerramento (forma-se pelas expressões: De V.Excia, atenciosamente, ou outras
formas).
7. Assinatura da carta.
 Objectivo da carta comercial
A carta comercial tem como objectivo estabelecer relações comerciais entre empresas que
tratam de negócios. Faz parte do expediente das mesmas e destina-se a criar, manter ou
encerrar transacções (trocas). Esta carta contém dados indispensáveis para a organização dos
arquivos e sua localização rápida através dos referentes (número de registo, data assunto). O
seu destinatário não é um indivíduo mas uma instituição, repartição ou estabelecimentos
comerciais.
Todas as cartas comerciais necessitam de ter uma estrutura, evita uma perda de tempo e
confusão. Ajuda a pessoa que as lê a compreender e a tomar a decisão requerida sem ter de a
voltar a ler.

 Estrutura da carta comercial

i. Introdução

Contém uma saudação (Vocativo) – Exmo. Senhor/Exma. Senhora/Caro Amigo, etc. O

primeiro parágrafo deve conter o assunto principal da carta.

ii. Corpo da carta ou Desenvolvimento

Assunto e aparece em epígrafe ou destacado em negrito.

Referência todas as cartas ficam melhor quando apresentam a referência que é o número que
permite ao destinatário localizar a carta em casos de perda.

Corpo da Carta

É onde se desenvolve o assunto da carta e onde se refere o motivo do envio da carta.

18
 iii. Conclusão ou Fecho da Carta

Colocam-se palavras de cortesia como: apresentamos os melhores cumprimentos e

subscrevemo-nos, atenciosamente, etc. e em seguida a assinatura do responsável pela carta.

 Normas de Redacção

Ao redigir o texto de uma carta comercial deve-se considerar as regras da língua escrita que
são: a ortografia, a acentuação, a pontuação e os princípios da organização do texto e as regras
práticas essenciais para a redacção do texto da carta que são as seguintes:

 Linguagem Clara

A linguagem deve ser compreendida facilmente pelo destinatário, pois o código de ambos
deve ser comum para que a mensagem seja compreendida, não devendo conter ambiguidade.

 Linguagem Precisa

Linguagem exacta, isto é rigorosa e clara e ter cuidado com exageros, especialmente com a
utilização de expressões técnicas ou gíria.

 Linguagem Concisa

O texto deve ser escrita de forma sucinta;

Um parágrafo uma ideia ou tema.

 Marcas Linguísticas
i. Linguagem precisa, concisa e clara
ii. Uso dos verbos na primeira pessoa do plural e terceira pessoa do singular
iii. Uso de verbos no presente do indicativo, condicional e gerúndio.

Mancha Gráfica

i. Apresenta logotipo ou timbre no centro ou a esquerda da folha,

ii. Apresenta o nome do remetente e endereço no lado esquerdo da folha
iii. Apresenta o nome do destinatário e endereço no lado direito da folha
iv. Apresenta referências, data antes do assunto
v. Assunto em negrito ou sublinhado

19
 vi. Apresenta uma fórmula de cortesia de saudação e fecho, caro, prezado,
atenciosamente, com os melhores cumprimentos.
vii. Os assuntos importantes em negrito, itálico ou sublinhado.
 Tipos de carta comercial
A carta comercial pode dividir-se ainda em:
 Carta de oferta: quando o objectivo é dar a conhecer um produto, uma firma, serviço
que se possa prestar, etc.
 Carta de informação: quando o objectivo é apenas informar.
 Carta de pedido: quando o objectivo é fazer uma encomenda.
 Carta de reclamação: quando o objectivo é apresentar uma queixa ou protestar contra
um mau serviço (Sequeira, 2006).
 Como redigir uma carta comercial

Para redigir uma carta comercial é necessário o uso de regras específicas:

1ª regra: indicar, no canto superior esquerdo, quem escreve e a quem se escreve na linha
abaixo no canto superior direito, com os respectivos endereços. Na linha a seguir, indicar as
referências (s/r – sua referência; n/r – nossa referência). A data vem mais abaixo, à direita.
Indicar o assunto da carta.

2ª regra: deixar um espaço, no mínimo de duas linhas e iniciar o corpo da carta começando
pela saudação, depois o texto, a fórmula de despedida e no final a assinatura do remetente, o
seu nome e o cargo que exerce.

3ª regra: Fazer uma pequena introdução explicando a razão de ser da carta e incluir num
parágrafo cada questão que se quer colocar.

4ª regra: Construir um texto claro, coerente e conciso.

5ª regra: usar uma linguagem precisa e apropriada ao nível do destinatário.

 Exemplo de carta formal
Instituto de Ensino a Distância (UCM)
Delegação de Nampula
Nampula, 20 de Novembro de 2021

Exmo Senhor

20
Gerente da Loja Movitel, SA
Nampula
Assunto: Solicitação de Serviços de Internet para Plataforma
Exmo. Senhor
Em atenção a carta enviada por V. Excias através da carta no 105/Mov/XX/2020, datada de
30 de Novembro de 2021, na qual expõe um leque de serviços de internet, e tendo em conta a
natureza da UCM, que aposta na formação dos seus Discentes através de Tecnologias de
Informação e Comunicação, recorrendo a plataforma integrada de gestão dos processos de
Ensino a Distância, comunica-se que a instituição está interessado em aderir a um dos vossos
pacotes de internet, via contrato anual. Assim, solicita-se que forneçam mais detalhes dos
possíveis pacotes que sejam aplicáveis bem como as possíveis modalidades de pagamento
para a operacionalização eficaz da plataforma de modo a minimizar as oscilações e lentidão
que tem se verificado no sistema.
Atentamente.
O Director do Centro
____________________
Diocleciano José Mário Lapucheque
Mestre em Tecnologias de Informação e Comunicação/

1.4.3. Características da carta

Para se obter uma reacção positiva nas cartas, contribuem qualidades como:
 A Clareza - procurada através de frases curtas, da ordem directa das palavras na frase,
de um vocabulário cuidado, e, ainda, através da eliminação dos gerúndios, das
palavras rebuscadas, dos circunlóquios e das expressões gastas;
 A Concisão - obtida através da revisão do escrito, da eliminação de expressões inúteis,
ideias repetidas e pormenores sem interesse, indo directamente ao assunto, mas
evitando a escrita telegráfica e a frase vaga;
 A Precisão - conseguida pelo uso do termo próprio para cada coisa, tendo o dicionário
sempre ao lado, pelo abandono das orações subordinadas e pela apresentação de
explicações (Bateman & Snell, 2006).

1.4.4. Estrutura da carta

 Cabeçalho (nas comerciais) - contém o nome da empresa, o endereço, o número de
telefone, o de telefax e o de contribuinte.

21
  A data - coloca-se ao alto, à direita ou à esquerda nas cartas comerciais e à esquerda
nas familiares. Nestas, pode aparecer também no fim, à esquerda da assinatura, como
forma de respeito e consideração.
 O Endereço ou direcção - aparece, em geral, no envelope ou sobrescrito ou, nas
comerciais, na folha da carta quando se usa um envelope com janela. Neste último
caso, a sua colocação varia: Ingleses e Americanos escrevem-na à esquerda, os
Franceses, à direita. Entre nós, adoptam-se as duas posições. É importante que estejam
presentes todos os elementos necessários para a identificação do destinatário e da sua
residência.
 Saudação ou fórmula de tratamento - escreve-se à esquerda, alinhada com a
primeira palavra da carta. A sua escolha deve ser criteriosa não só porque há normas
rigorosas, particularmente nas cartas comerciais, como porque o nosso interlocutor
pode não se rever na forma de tratamento por nós usada, o que o leva a olhar-nos de
lado (Peixoto, 2001).

1.5. Requerimento
1.5.1. Conceito do requerimento
Quando queremos solicitar alguma informação ou algum pedido a um organismo público ou a
uma autoridade, fazemos um requerimento. O requerimento é um documento usado por
empresas ou particulares para solicitar algo de um organismo público. Pode-se perceber que o
requerimento é um texto de natureza documental que formula um pedido por escrito que
obedece certas formas legais. O requerimento é dirigido a um responsável de uma instituição
a que se pede satisfação de um interesse, com capacidade de decisão relativamente ao que se
pede (Bento, 2017).

1.5.2. Objecto do requerimento

Para Bento (2017), qualquer assunto pode ser objecto de requerimento desde que o objectivo
seja legal. Contudo o seu deferimento depende de vários factores, a destacar:
 A compreensão do requerimento pela entidade a quem se dirige (ninguém defere o que
não compreendeu).
 A sua base legal (o pedido deve se apoiar no que é permitido, o lícito e o justo) - o
cumprimento dos requisitos específicos a cada caso (pode-se facultar minutas de tipos
de requerimento).

22
1.5.3. Mancha gráfica do texto
Na escrita do texto do requerimento, quando manuscrito, deve apresentar caligrafia legível, a
mancha gráfica sem rasuras.

1.5.4.Estrutura do requerimento
Um requerimento consta das seguintes parte:
a) Introdução (Cabeçalho) – esta parte contém:
 O vocativo o cargo ou função da entidade a quem nos dirigimos;
 Sua instituição e o local a que se dirigem o requerimento.
b) Corpo do Requerimento (corpo do texto) – compreende:
 Identificação do requerente (apresentar todos os dados julgados necessários ou
convenientes: nome completo, Bilhete de Identidade, estado civil, profissão,
morada…);
 A comunicação – contém o pedido ou objecto do requerimento, nesta parte deve-se
indicar as razões subjacentes ao pedido (motivo, caracterização do problema,
circunstâncias, ocorrências, situações) que justificam o pedido.
c) Fecho – constam os três elementos que fecham a carta do requerimento.
 Expressão de conclusão – Pede deferimento;
 Data – de preferência por extenso, antecedida da indicação do lugar.
 Assinatura do requerente.

1.5.5. Características linguísticas

O texto de requerimento é caracterizado por:
 Uso de registo formal (linguagem formal);
 Utilização de uma linguagem correcta, clara e objectiva;
 Recurso a palavras ou expressões específicas, tais como requerente, deferimento,
requerer, solicitar, conceder, dignar-se, respeitosamente…
 Emprego da terceira pessoa do singular ou do plural (Exmo Sr. V.Ex.a…ex. mos Srs.).

23
1.5.6. Exemplo de requerimento
Exmo Senhor Administrador do Distrito de Nampula
=Nampula=

Jacinto Faustino, NUIT 116310570, filho de Faustino Adriano e de Marieta Costantino,

natural de Murralelo-Malema, distrito de Malema, portador de BI nº 030101360978B, emitido
pelo Arquivo de identificação civil de Nampula, aos 28/11/2016, nos termos do disposto nº 1
do artigo 2 do decreto nº 5/2006 de 12 de Abril e decreto 78/99 de 1 de Novembro, conjugado
com o decreto 35/2006 de 29 de Agosto, vem mui respeitosamente requerer a V.Excia se
digne autorizar a sua assinatura de contrato de Docente de N1, Classe E, Escalão 1, pelo que;

Pede deferimento.

Nampula, 03 de Março de 2017

________________________
Jacinto Faustino
1.6. Currículo Vitae
1.6.1. Conceito de Currículo Vitae
As palavras curriculum e vitae são latinas e significam “percurso” e “vida”, ou seja,
curriculum vitae quer dizer “percurso de vida”. Ele traduz, de forma resumida, um conjunto
de actividades, formações, experiências, que definem o perfil de um candidato a emprego
(Sequeira, 2006).

É um documento em que devem constar dados e informações pessoais e profissionais de

alguém que quer se apresentar e dizer quem é, o que sabe fazer e a experiência que já
adquiriu. Tem por objectivo qualificar uma pessoa perante empresa, instituição e outros, a fim
de contratado, promovido ou prestigiado profissionalmente (Abdul, 2010).

24
1.6.2. Tipos de Currículo Vitae
Segundo Faustich (1987), “existem três tipos de curriculum: o curriculum cronológico, o
curriculum funcional e o curriculum misto. Estes três tipos distinguem-se pela sua
apresentação gráfica e a sua escolha depende daquilo que pretendemos realçar na nossa
candidatura” (p.211). Porém, se no anúncio tiver sido feita a exigência da forma de
apresentação do curriculum, essa exigência deve ser respeitada. Esta exigência permite ao
seleccionador dos candidatos a uniformização da leitura dos curricula, centrando a sua
atenção nos aspectos que mais lhe interessam.
a) Curriculum Cronológico
Apresenta as informações da experiência mais antiga para a mais recente, muito embora essa
ordem se possa inverter, começando pela mais recente e terminando na mais antiga. Esta
apresentação justifica-se sempre que a experiências mais recente seja mais relevante para o
cargo a que se pretende candidatar (Faustich, 1987). Contudo, deve evitar-se este tipo de
curriculum se o candidato possui pouca experiência profissional ou fraca especialização, ou se
a última experiência profissional não for a mais relevante para a candidatura em questão.
Estrutura
 Dados de identificação
 Formação profissional
 Formação académica
 Experiência profissional
 Outras actividades e interesses
b) Curriculum Funcional
Centra-se nas actividades ou funções desenvolvidas pelo candidato e consiste em dividir a
experiência profissional em conhecimentos específicos de acordo com a sua área de
especialidade bem como apresentar as competências adquiridas ao longo da sua experiência
profissional, tais como capacidade de comunicação, conhecimentos técnicos, entre outros.
Este tipo de curriculum presta-se a candidatos que possuam pouca experiência profissional ou
que tenham uma actividade irregular ou descontínua. Permitem também disfarçar aspectos
menos positivos do candidato como uma média baixa no curso ou disciplina. Como permite
ao candidato demonstrar as suas capacidades de expressão escrita, deve optar-se por ele
sempre que este aspecto for um requisito fundamental para o cargo (Faustich, 1987).
Estrutura
 Contacto

25
  Experiência pré-profissional e profissional
 Educação e qualificação
 Formação adicional
 Interesses
 Dados pessoais
c) Curriculum Misto
Este tipo de curriculum alia a formalidade do curriculum cronológico à adaptabilidade do
curriculum funcional. Assim, o candidato pode ser mais sintético nuns aspectos e mais
descritivo naqueles que mais interessam para a candidatura (Faustich, 1987).
Estrutura
 Identificação do candidato
 Resumo da situação actual de emprego
 Habilitações académicas e profissionais
 Experiência profissional, por ordem mais recente para a mais remota.

Para Terra e Nicola (2004), existem dois tipos básicos de currículo, a depender de seus
objectivos e destinações:
a) Currículo Académico – voltado para a área universitária e para as actividades de
cultura, de uma maneira geral;
b) Currículo Profissional - para o ingresso no mercado de trabalho. Este, geralmente, é
mais resumido, enxuto e objectivo, do que o currículo académico.

1.6.3. Regras de construção de Currículo Vitae

O currículo profissional deve ser redigido de forma clara, objectiva e com boa apresentação
gráfica para provocar o interesse de quem irá lê-lo ou avaliá-lo. Deve limitar-se aos seguintes
itens, nas seguintes sequências:

a) Titulo CURRICULO ou CURRICULUM VITAE (em maiúsculas);

b) Dados Pessoais - nome, idade, estado civil, endereço e telefone;
c) Formação ou escolaridade – devem ser escritos em ordem decrescente (do mais
recente para o mais antigo);
d) Experiências profissionais – devem ser escritas em forma decrescente (do mais recente
para o primeiro);
e) Outras informações;

26
 f) Local e data (Bateman & Snell, 2006).
 Recomenda-se não colocar números de documentos de identidade, CPF, título de
eleitor ou carteira de trabalho, etc., nem anexar suas respectivas cópias e assinar o
currículo.

1.6.4. Exemplo de Currículo Vitae

CURRICULUM VITAE
I .Identificação
Apelido: Armando
Nome: Esperança Francisco
Filiação: Francisco Armando e Rosalina Mulawiha
Data de Nascimento: 08 de Novembro de 1990
Nº de B.I: 030104162862J emitido a 25/03/2013 pelo Arquivo de Identificação Civil de
Nampula.
Nacionalidade: Moçambicana
Naturalidade: Nampula – Cidade
Residência: Quarteirão 04 U/C Namarrepo, no 73, Napipine – Nampula Cidade

II. Perfil Académico

 2016 – Fez o nível médio profissional (curso de Gestão de Recursos Humanos) no
Instituto Nacional de Formação Profissional.
 2006 – 2012 – Fez o nível Básico (10ª classe) na Escola Secundária de Napipine –
Nampula-cidade.
 2004 – 2005 – Fez o nível Primário (7ª classe) na Escola Primária Completa 3 de
Fevereiro, em Quelimane.
 1998 – 2003 – Fez o nível Primário (5ª classe) na Escola Primária Completa 3 de
Fevereiro, em Quelimane.

III. Experiência Profissional

 Actualmente não tem nenhuma ocupação.
 2010-2011 – Trabalhou como agente de serviço num restaurante, em Nacala-a-velha.
 2013 – Trabalhou como varredora numa organização não governamental, cidade de
Nampula.

27
VI. Línguas/Idiomas
 Emakua – Razoável na fala e Escrita.
 Português – Excelente na fala e na Escrita.

IV. Diversos
 Conhecimento básico de informática na óptica de utilizador nos pacotes: Windows e
Word;
 Disponível para trabalhar em qualquer ponto do país, rigor e fácil adaptação ao
ambiente de Trabalho;
 Dedicação precisa e eficiente;
 Boa capacidade de comunicação. Bom relacionamento em ambiente de trabalho;
 Alto sentido de responsabilidade e sigilo profissional;
 Vontade de trabalhar em equipa;
 Responsabilidade, profissionalismo e pontualidade no local de trabalho;
 Facilidade de aprender;
 Facilidade de adaptação.

V. Contactos: 847445976

28
Conclusão
Conclui-se que textos administrativos, são textos formais, que devem ser escritos com clareza
e objectividade, não se pode usar ambiguidade e deve-se utilizar somente as palavras
necessárias. Estes tipos de textos visam: informar, convocar, solicitar, denominar, entre
outros.

Convocatória é um documento que chama sócios, com antecedência necessária, para reunir,
elaborado por quem tem poderes institucionais para o fazer. Todavia, não há uma técnica
propriamente dita, mas há elementos a ter em conta antes da sua elaboração: uma agenda, um
público-alvo bem definido, a indicação do local e da data da realização da reunião. Na
elaboração do texto, é necessário especificar local, data, finalidade. A garantia da
inteligibilidade do texto advém da escolha de um vocabulário simples (palavras conhecidas,
utilizadas no dia-a-dia) e uso das frases curtas. O objectivo da convocação deve ser
reconhecido...

Carta é a forma escrita mais comum de comunicação entre as pessoas. Ela é o documento
utilizado nas empresas, instituições e órgãos e, também, por pessoas físicas, a fim de tratar de
interesses comuns. Esta também é conhecida como “Carta Comercial”. O que se pretende com
uma carta comercial é provocar uma pronta resposta para o assunto nela tratado, mesmo que
seja uma resposta contrária aos interesses de quem a escreveu.

Acta é um documento usado para relatar todos os acontecimentos, discussões, propostas,

votações e decisões ocorridas numa sessão, reunião, assembleia, congresso, evento, etc. A
acta é um documento que regista resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações,
resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. A acta é um relatório rigoroso daquilo que
acontece numa reunião, na presença de um presidente e um secretário que faz o registo dos
assuntos tratados na reunião.

Importa salientar que padronizar os actos administrativos é condição essencial à eficiência das
instituições públicas e das empresas onde decorre da necessidade de racionalizar o trabalho da
Administração. Actos padronizados dão carácter e uma imagem profissional a documentação
além de tornar uniformes os seus documentos. Contribuem para uma boa aparência,
legibilidade, impressão e organização com linguagem formal. Portanto, um acto sem
formatação adequada, passam a sensação de desorganização.

29
Referências bibliográficas
Abdul, F. A. (2010). Português II: A Comunicação Organizacional. Instituto Superior
Monitor. Maputo – Moçambique.
Bateman, T. S. & Snell, S. A. (2006). Administração: novo cenário competitivo (2ª Ed.) São
Paulo: Atlas.
Bento, I. (2017). Módulo 3 de Português – Programa do Ensino secundário à Distância
(PESD) 1º Ciclo. Instituto de Educação Aberta à Distância – IEDA. Maputo.
Costa, A. G. & Gil, V. (1996). De viva voz - Língua Portuguesa, 8º Ano. Porto, Texto Editora.

Faustich, E. L. de J. (1987). Como ler, entender e escrever um texto. Petrópolis: Vozes.

Nascimento, Z. (2006). A dinâmica da escrita (5ª Ed.). Plátano editora. Lisboa.

Peixoto, F. B. (2001). Redacção na Vida Profissional: sectores público e privado. Colecção

Ferramentas. São Paulo: Martins Fontes.
Sequeira, A. S. M. B. (2006). Correspondência em Português – Comunique de forma
eficiente. Porto Editora, Porto.
Serafini, M. T. (1986). Como se faz um trabalho escolar (2ª Ed.). Ed. Presença, Lisboa.

Terra, E. & Nicola, J. de. (2004). Português no mundo do trabalho. São Paulo: Scipione.

Vunguire, G. F. (s.d.). Técnicas de Expressão em Língua Portuguesa – Manual do

Curso de Licenciatura em Ensino da Língua Portuguesa. UCM-CEAD. Beira.

30