Preguntas Caso DIPROD

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Supply Chain Management
CASO DIPROD
Lima, 2021-0
Gerencia de Compras & Abastecimiento
Caso DIPROD
Instrucciones para el desarrollo del caso
1) El grupo debe utilizar el formato de informe para “Estudio de casos” establecido por la
universidad.
2) Para responder las preguntas del caso, el grupo debe revisar papers relacionados con la
problemática del caso (al menos un paper por integrante del grupo). El informe debe
contener un resumen de los papers consultados.
3) En caso tomen textualmente alguna información deben indicar la fuente, no se aceptan
copias de otros trabajos o informes que no sean referenciados correctamente.
4) La calificación se basa en el grado de análisis que aporta el alumno.
5) El documento no debe ser mayor a 8 páginas.
6) El grupo debe guardar su informe con la extensión ". pdf", con el nombre de archivo
7) El plazo máximo de envío es el establecido en el aula virtual.
Preguntas para el Caso
Usted debe de desarrollar el análisis respectivo para lo cual debe de preparar un resumen
ejecutivo del caso tomando en cuenta las preguntas solicitadas a continuación.
1) Analice los objetivos de compras expresados por la empresa DIPROD. Para

responder esta pregunta debe revisar papers relacionados y hacer las referencias
que correspondan en sus respuestas.
Los objetivos básicos del departamento de compras de la empresa DIPROD

buscaban principalmente:
● En seguridad: Garantizar la disponibilidad del material para los

requerimientos de producción.
● En el mejor valor: Obtener el mejor valor en cuanto a precio, calidad y
servicio, tanto a corto como a largo plazo
● En una reputación ética: Fundamentar sus relaciones comerciales y
tratados en una base ética.
● En la búsqueda de información: Mantenerse actualizado en cuanto a
mejoras de productos y nuevas tendencias en la industria.
Para los objetivos en el área de comprar de la empresa DIPROD, tiene como
beneficio permitir que todas las acciones y decisiones que se puedan realizar
dentro de este departamento estén orientadas a contribuir a la consecución de los
objetivos planteados. Mejor dicho, se plantea que los procesos estén de acuerdo
con los lineamientos definidos por la empresa, para así consolidar una estrategia
de compras. En el paper “La influencia de los objetivos de compra en la efectividad
de las acciones de trade marketing dentro de los supermercados” nos habla los
objetivos de compra que son una variable de segmentación relevante para la
comprensión del proceso de compra dentro del canal de venta.Asimismo, se refleja
un cambio de visión, pasando de una orientación de consumidor a comprador, la
cual implica nuevas consideraciones para la toma de decisiones, tanto a nivel
estratégico como táctico, en el punto de venta.(Wakabayashi,2018). Por ello, es
importante seguir los lineamientos para realizar la compra a los proveedores de la
empresa ya que permite que se priorice en cumplir con los objetivos principales del
área de compras frente a los requerimientos particulares de otras áreas de la
empresa u otros beneficios que proponen los proveedores. Por último , referente a
los objetivos en particular de la empresa DIPROD, permiten asegurar el
abastecimiento continuo y oportuno de sus procesos de producción, ofrecer
productos de calidad a sus clientes, lograr confianza por parte de sus proveedores,
y estar informado sobre los avances tecnológicos y tendencias que podrían influir
en la empresa, ya sea de manera positiva o de manera negativa.
a. Analice el Cuadro 2 sobre las políticas y prácticas de DIPROD en los

procesos de contratación. ¿Qué valor agregado tiene dar a conocer estas
políticas y prácticas a los proveedores existentes y los nuevos
proveedores?
El propósito principal de las políticas y prácticas de la empresa DIPROD es buscar

la comprensión entre la empresa y sus proveedores, en especial, en cuanto a la
ética comercial de la empresa y el tratamiento ético a sus proveedores.En el paper
“El proceso de selección y contratación del personal en las medianas empresas de
la ciudad de Barranquilla (Colombia)” nos habla sobre el proceso de reclutamiento
y contratación que se presenta en mayor proporción es el de la recomendación, lo
que denota que no es equitativo ni justo el proceso para el resto de posibles
aspirantes.(Arango,2012).Por ello, el valor agregado da a conocer las políticas y
prácticas a los proveedores para que se obtenga una buena relación con estos,
en la cual se obtiene una buena confianza y el compromiso de ambas partes.
Asimismo, cuando se conocen los lineamientos y políticas de compras a los
proveedores existentes y a los nuevos proveedores, se crea un ambiente de
respeto e igualdad de oportunidades, en donde se puedan establecer reglas
básicas sobre las cuales se podrán construir relaciones comerciales a futuro de
mutuo beneficio. Por último, en las empresas al presentar las políticas y prácticas
hacia sus proveedores, tanto nuevos como existentes, promueve la creación y el
refuerzo de una imagen institucional transparente que tiene sus objetivos y “reglas
de juego” definidos desde un inicio.
2) Revise la secuencia de reuniones con los proveedores que realizó Brent Miller,
considera que hubo algún incumplimiento o quiebra de políticas y prácticas de
DIPROD? Evalúe las consecuencias que podría tener de existir un incumplimiento,
en el corto y largo plazo.
Reuniones de Brent Miller
1- Reunión con Alfo
· El Sr Baker mostró poca intolerancia cuando mostró su cotización, y afirmó que

podían cubrir con su nueva planta de Quebec.
· Se agenda una nueva reunión para cotizar
2- Llamada telefónica de Michigan Chemical
· El Sr. Wallace asegura que su distribuidor Carter Chemical haría una oferta
agresiva con su cotización.
· Aquí Brent Miller comete el error de comentar que los proveedores estaban en
Ventaja con precios más bajos, lo que hizo que incumpliera la política de
confidencialidad (Política 5)
· Se acuerda una nueva reunión para cotizar,M NJKUIB.LO3- Reunión con
Canchem
· Brent Miller se comunica con el Sr. Aldert y le afirma que su precio de $646 es
competitivo, pero hay un precio aún mejor del otro proveedor.
· Se acuerda una nueva reunión para cotización.
4- Reunión con Americal Chemical Inc Amchem
· Miller empezó una investigación a un proveedor antiguo de DIPROD. Ahí pudo

concluir que un menor precio menor obligó a Alfo y Canchem desarrollar el
suyo en términos de calidad.
· American Carter Chemical ofreció una oferta con precios menores según el
tamaño de volumen de la adquisición.
· Se acuerda una nueva reunión para cotizar
5- Cotización de Carter Chemical
· Carter chemical realiza su cotización de $634 sin incluir flete y derechos.

6- Visita Canchem
· Adalbet volvió el 7 de junio informa que puede con todo el pedido de Canchem
y regresa también con una cotización menor y con nuevos términos en el
contrato.
Consecuencias
- Estas malas acciones pueden repercutir en la imagen de DIPROD con los
posibles proveedores, ya que se puede proyectar una imagen de
negociaciones turbias.
- Una mala reputación o mala elección puede ocasionar la pérdida de clientes, y
por ende, perder ingresos de una manera preocupante.
3) Resuma la situación del mercado del Ácido Hexónico e identifique los riesgos y
oportunidades desde el punto de vista del comprador.
El ácido Hexonico era una importante materia en varios productos de DIPROD, y

sus requerimientos habían estado en aumento durante años y se esperaba un
aumento significativo en los próximos años. La situación del mercado estaba
influenciada por la demanda de sus productos. Durante el periodo de escasez, los
proveedores Alfo y Canchem fueron captados por el aumento de mercado. No
obstante, mediante esfuerzos considerables pudieron satisfacer los requerimientos
de DIPROD.
Los precios incrementados durante este periodo disminuyeron dentro de los
términos de los contratos y fueron marcadamente menores que aquellos en Diprod
había incurrido si hubiera tenido que importar material del extranjero. Las
cotizaciones sobre dichas importaciones revelaron que los precios oscilan entre
$960 y $1440 ton.
Una de las oportunidades era que un comprador en DIPROD era convertirse en un
experto en los materiales comprados, como también estar alerta a las condiciones
del mercado y establecer relaciones fuertes con los proveedores. También la
relación con los proveedores es fundamental, porque a largo plazo se puede
trabajar con precios más rebajados según el mercado.
4) ¿Cuáles son, desde su punto de vista, los principales criterios para tomar una
decisión de compras? Prepare su propia lista de criterios y sustente. Para
responder esta pregunta debe revisar papers relacionados y hacer las referencias
que correspondan en sus respuestas.
● Identificación de necesidades, esta parte es muy importante ya que es donde se

estima las cantidades del pedido y en qué periodo se va a solicitar. De igual
manera se relacionan las estimaciones y los cálculos pertinentes para pronosticar
las cantidades. Además, es donde las normas de calidad se hacen presentes ya
que según el pedido se debe de tener en cuenta una serie de especificaciones
dependiendo de lo que se ordene.
● Relación con proveedores y recepción de sus representantes, este criterio es muy
importante dependiendo las políticas éticas de la empresa, según el caso visto
para la empresa DIPROD es muy importante la relación con los proveedores ya
que buscan afianzar las relaciones y establecer un compromiso a largo plazo con
sus proveedores.
● Vigilar el cumplimiento de las fechas de entrega y de todos los acuerdos y
condiciones establecidas con el proveedor, este criterio es muy importante para el
departamento de compras ya que la demanda y el tema de aprovisionamiento
dentro de los procesos es vital para que la cadena de suministro funcione y se
logre cumplir con los tiempos establecidos para tener los productos listos según
las fechas. Por ello tener como referencia los tiempos de entrega de los
proveedores es de suma importancia para realizar una compra.
● Proceso de precalificación, según el caso Harvard sobre compras, este proceso
consiste en antes de abastecerse con un producto de un proveedor se le debe
someter a este a una serie de auditorías técnicas y de calidad con la finalidad de
ver si este cumple con los estándares de la empresa. Asimismo, si en caso no lo
consigue se le puede dar asistencias o simplemente terminar con la negociación.
5) Prepare una tabla comparativa de cotizaciones con las cotizaciones obtenidas por
Diprod. incluya los criterios establecidos en el punto anterior y determine
cuál es la mejor opción de compra. Sustente.
Criterios Pond Alfo Canchem American Cartel

tradicionales Chemical Chemicals
Calidad 0.15 - - - -
Cantidad 0.275 1-0.275 1-0.275 0.9-0.248 0.9-0.248

1-0.275 09-0.248
Entrega 0.275 - - - -
Precio 0.15 646-0.138 692-0.129 602-0.9 634-0.141

596-0.150 596-0.150
Servicio 0.15 - - - -
6) ¿Dónde considera que debe ubicarse el Ácido Hexónico en la matriz de Kraljic de
DIPROD? Construya la matriz kraljic y, de acuerdo al resultado, construya una
estrategia de compra para el Ácido Hexónico y explique las ventajas y desventajas
de su planeamiento. Para responder esta pregunta debe revisar papers
relacionados y hacer las referencias que correspondan en sus respuestas.
Este tipo de suministro es de suma importancia en la producción de los diferentes

productos de Diprod, por esa razón, debe estar en el cuadrante estratégico. Además,
representa un alto porcentaje de costos para el área de compras, tiene disponibilidad de
insumos incierto y reducido número de proveedores canadienses.
Grafico: matriz Kraljic del Ácido Hexanoico
Fuente: Elaboración Propia
Para la estrategia se debe asegurar el suministro estableciendo como periodo 1 año como
mínimo, porque forma parte de los objetivos de compra de la organización para asegurar
la producción. También, se debe tomar en cuenta el valor agregado, pues se define como
precio, servicio y calidad, sumado a los 2 objetivos que restan en Diprod basados en la
búsqueda de información y la reputación ética, los cuales forman parte del establecimiento
de relaciones a largo plazo con los proveedores. Cabe recalcar que la situación de poder
es equilibrada entre el comprador y el proveedor.
Ventajas :
● Establecimiento de relaciones estrechas

● Aseguramiento del mejor valor del suministro
● Aseguramiento del abastecimiento
● Establecimiento de alianzas a largo plazo
Desventajas:
● El precio no se reduce luego de que se establezca el contrato

● Si el producto no tiene el mejor valor, no se cuenta con políticas de respaldo
● Se mantiene proveedores por un periodo de 1 año

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Preguntas para el Caso

1) Analice los objetivos de compras expresados por la empresa DIPROD. Para

Los objetivos básicos del departamento de compras de la empresa DIPROD

● En seguridad: Garantizar la disponibilidad del material para los

a. Analice el Cuadro 2 sobre las políticas y prácticas de DIPROD en los

El propósito principal de las políticas y prácticas de la empresa DIPROD es buscar

Reuniones de Brent Miller

1- Reunión con Alfo

· El Sr Baker mostró poca intolerancia cuando mostró su cotización, y afirmó que

2- Llamada telefónica de Michigan Chemical

4- Reunión con Americal Chemical Inc Amchem

· Miller empezó una investigación a un proveedor antiguo de DIPROD. Ahí pudo

5- Cotización de Carter Chemical

· Carter chemical realiza su cotización de $634 sin incluir flete y derechos.

El ácido Hexonico era una importante materia en varios productos de DIPROD, y

● Identificación de necesidades, esta parte es muy importante ya que es donde se

Criterios Pond Alfo Canchem American Cartel

Cantidad 0.275 1-0.275 1-0.275 0.9-0.248 0.9-0.248

Precio 0.15 646-0.138 692-0.129 602-0.9 634-0.141

Este tipo de suministro es de suma importancia en la producción de los diferentes

Fuente: Elaboración Propia

● Establecimiento de relaciones estrechas

● El precio no se reduce luego de que se establezca el contrato

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