Duygusal Tükenme

Tükenmişlik, aidiyet, yeterlilik ve enerjinin olmaması durumudur ve örgütsel açıdan çalışan performansını olumsuz etkiler. Bu nedenle işletmelerdeki çalışanların demografik özellikleri ile tükenmişlik durumları incelenmiştir. Bu amaçla Çanakkale'de farklı hukuki yapılarda olan iki işletmede 350 çalışandan veri toplanmıştır. Bu veriler 2018 yılı Ekim Kasım aylarında yüz yüze anket uygulaması yapılarak toplanmıştır. Elde edilen veriler, istatistiki analiz programı yardımı ile analiz edilmiştir. Verilere T testi, ANOVA, frekans ve factor, geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre, hukuksal açıdan işletmenin sahiplik durumuna göre çalışanların tükenmişlik düzeyleri farklılaşmaktadır. Bununla beraber bekar çalışanların evlilere göre; lise mezunu olanların orta okul mezunu olanlara göre; yaşları 42-49 arasında olanların 34-41 yaş aralığında olan çalışanlara göre tükenmişlik düzeyleri daha yüksektir. Çalışanların iş tatmini ile tükenmişlik düzeyleri arasında negatif yönde bir ilişki mevcuttur. Bununla beraber tükenmişlik alt boyutlarından duygusal tükenmişlik duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı ile iş tatmini arasında negatif yönde bir ilişki mevcuttur. Iş tatminleri yüksek olan çalışanların tükenmişlik sendromu yaşama olasılıkları düşüktür. Çalışanların iş tatminleri tükenmişliklerini etkilemektedir.

Bu calismada, Bursa ili Yildirim, Gursu ve Kestel ilcelerinde gorev yapan okul psikolojik danismanlarinin yasadigi tukenmislik duzeylerini saptamak, bazi degiskenler ile tukenmislik duzeyleri arasindaki iliskiyi tespit etmek ve bu noktadan hareketle tukenme sorununun kaynagini belirleyerek soruna cozum onerileri getirmek amaclanmistir. Arastirmada veri toplama araci olarak 22 maddeli, 3 boyutlu Maslach tukenmislik envanteri kullanilmistir. Arastirmada elde edilen verilerin analizinde lisansli SPSS 21 paket programi kullanilmistir. Verilerin analizinde t testi kullanilmistir. Arastirmanin sonucunda Okul Psikolojik Danismanlarinin tukenmislik duzeylerinin; meslegi yaptiklari yila gore, cinsiyetlerine, mezun olduklari lisans programina, calistiklari kurumdaki ogrenci sayilarina, rehberlik servisinin fiziki donanimina, medeni durumlarina ve meslegi secme sebeplerine gore farklilasma bulunamamistir. Bunun yaninda; calistiklari kuruma gore (RAM, Ilkokul, ortaokul, lise) duygusal tukenmisl...

Bu araştırmanın amacı, hizmet sektörünün bir kolu olan turizm sektöründe hizmet veren otel işletmelerinin çalışanlarının sahip oldukları yılmazlık özelliğinin, kişilik özellikleriyle ilişkisinde duygusal emeğin aracı rolünü tespit etmektir. Araştırmanın örneklemini, İstanbul’da basit seçkisiz örnekleme yöntemiyle seçilmiş beş yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Toplamda 434 çalışana anket uygulanmıştır. Aracılık modeli kurulmuş ve veriler analiz edilmiştir. Çalışanların kişiliklerinin yılmazlık düzeylerini etkilemesinde duygusal emek çabalarının aracılık etkisi incelenmiş, ilgili analizlerin sonuçlarında, çalışanların duygusal emeğin bazı boyutlarında aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda çeşitli önerilerde bulunulmuştur.

One of the most indispensable and important elements of education is teachers whose personality closely affects training and education. In this context, this study examined the effects of teachers' personality traits on their emotional exhaustion in a mediating model which centers around emotional labor. Data were obtained from 798 teachers working in primary and high schools in Ankara and Eskisehir. According to the findings of hierarchical regression analysis, neuroticism and extraversion were found to significantly affect emotional exhaustion whereas other dimensions of personality were not found to be predictive of emotional exhaustion. In general, personality traits were found to predict emotional labor and all dimensions of emotional labor were found to affect emotional exhaustion. Further, findings of mediation analysis showed that surface acting was the only mediator in the relation between neuroticism and emotional exhaustion.

Bu araştırmanın amacı özel eğitim kurumlarındaki öğretmenlerin öğretim duygu durumları, örgütsel destek algıları ve tükenmişlik düzeyleri arasında ilişki olup olmadığını belirlemektir. Araştırma ilişkisel tarama modeli üzerine kurgulanmıştır. Araştırmanın çalışma evreni, 2020-2021 eğitim öğretim yılında Uşak İl Merkezinde bulunan özel eğitim kurumlarında görev yapan öğretmenlerden oluşmaktadır. Özel eğitim kurumlarında çalışan öğretmenlerin tamamına anketler dağıtılmış ve 202 anket değerlendirilmiştir. Veri toplama araçları olarak; Türkçeye uyarlaması Dilekçi ve Sezgin-Nartgün (2019) tarafından yapılmış olan “Öğretim Duygu Durumları Ölçeği”, Nayır (2010) tarafından geliştirilen “Algılanan Örgütsel Destek Ölçeği’’,Maslach ve Jackson (1981) tarafından geliştirilen “Tükenmişlik Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; Duygu durum ölçeği kaygı alt boyutu ile yönetim desteği arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki, gurur duygusu alt boyutu ile yönetim desteği arasında poz...

Günümüzde çalışma yaşamında iş tatminin ve tükenmişliğin büyük önemi vardır. Bu çalışmada, Pamukkale Üniversite'sinde görev yapan akademisyenlerin iş tatminlerini etkileyen faktörler, iş tatmin düzeyleri ve tükenmişlik düzeyleri incelenmiştir. Akademisyenlerin İş tatmin düzeylerini ölçmek için Minnesota İş tatmin ölçeği kullanılarak cevaplayıcıların içsel tatmin, dışsal tatmin ve genel tatmin düzeyleri belirlenmiştir. Araştırmada kullanılan diğer bir ölçek olan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile akademisyenlerin duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı düzeyleri belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; araştırma görevlileri ile doçentler ve profesörler arasında iş tatmin düzeyleri ve tükenmişlik düzeyleri bakımından bazı anlamlı farklılıklar bulunmuştur.

Çalışma hemşirelerin tükenmişlik düzeylerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırma tanımlayıcı tipte yapılmıştır. Evrenini Bursa ilinde bir hastanede çalışan 357 hemşire oluşturmuştur. Araştırmada örneklem seçimine gidilmeden evrenin tümüne ulaşmak hedeflenmiş ancak, araştırmaya katılmayı kabul eden 284 hemşire (%79.5) örneklemi oluşturmuştur. Verileri toplamak amacı ile Kişisel Veri Toplama Formu ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizi için Mann Whitney U testi, Kruskal Wallis testi ve Çoklu Lineer Regresyon Analizi kullanılmıştır. Bulgular: Çalışma grubunu oluşturanların %71.5'i kadındır. Yaşları 17-54 arasında değişmekte olup, ortalama yaş 33.1±7.85 yıl idi. Çalışmada hemşirelerin Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin duygusal tükenme alt boyutundan aldıkları puan ortalaması 20.36±7.70 (med: 20,00), duyarsızlaşma alt boyutundan aldıkları puan ortalaması 8.62±5.21 (med: 8,00), kişisel başarı alt boyutundan aldıkları puan ortalaması 18.50±5.58 (med: 19,00) idi. Çalışmamız sonucu hemşirelerin tükenmişlik düzeylerinin orta düzeyde olduğu ve bunun; işinden memnun olma, ekonomik durum algısının kötü olması, meslekle ilgili yayın izleme, toplam çalışma süresinin 5 yıl ve altında olması, birimde çalışmayı kendi isteme gibi değişkenlerden etkilendiğini göstermektedir. Sonuç: Hemşirelerin maaşının günümüz ekonomik şartlarına uygun olarak tatmin edici şekilde arttırılması, hemşirelikte bilimsel aktivitelerin desteklenmesi, çalışan memnuniyeti değerlendirmelerinin etkin şekilde yapılması gibi yaklaşımlar tükenmişlik düzeyinin azaltılmasında etkili olabilir.

Bu çalışmada İŞKUR tarafından finanse edilen meslek edindirme kurslarına katılan iş arama eğiliminde bulunan işsizlerin algılanan stresleri, kontrol odakları ve demografik özelliklerinin yaşam tatminlerini nasıl etkiledikleri araştırılmıştır. Araştırma, algılanan stres seviyesinin ortalama seviyede olması ile birlikte stresle mücadele ortalamasının nispeten daha yüksek bir seviyede olduğunu ortaya koymaktadır. Katılımcıların yaşam tatminlerinin de ortalama düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada algılanan stres ile yaşam tatmini arasında anlamlı ve aynı yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Buradan hareketle, iş arama döneminde stresin faydalı olabileceği ve stresle mücadele yaklaşımlarının benimsenmesinin yaşam tatmini de olumlu etkileyebileceği sonucuna varılabilir. Çalışmada ulaşılan diğer bir konu da kontrol odağı ile yaşam tatmini arasında anlamlı ve aynı yönlü bir ilişki bulunmasıdır. Bu nedenle, dış kontrol odaklı kursiyerlerin iç kontrol odaklılara kıyasla daha fazla yaşam tatmini sağladığı ifade edilebilir.

Bu çalışmada İŞKUR tarafından finanse edilen meslek edindirme kurslarına katılan iş arama eğiliminde bulunan işsizlerin algılanan stresleri, kontrol odakları ve demografik özelliklerinin yaşam tatminlerini nasıl etkiledikleri araştırılmıştır. Araştırma, algılanan stres seviyesinin ortalama seviyede olması ile birlikte stresle mücadele ortalamasının nispeten daha yüksek bir seviyede olduğunu ortaya koymaktadır. Katılımcıların yaşam tatminlerinin de ortalama düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada algılanan stres ile yaşam tatmini arasında anlamlı ve aynı yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Buradan hareketle, iş arama döneminde stresin faydalı olabileceği ve stresle mücadele yaklaşımlarının benimsenmesinin yaşam tatmini de olumlu etkileyebileceği sonucuna varılabilir. Çalışmada ulaşılan diğer bir konu da kontrol odağı ile yaşam tatmini arasında anlamlı ve aynı yönlü bir ilişki bulunmasıdır. Bu nedenle, dış kontrol odaklı kursiyerlerin iç kontrol odaklılara kıyasla daha fazla yaşam tatmini sağladığı ifade edilebilir.

This study sets out to find out whether the level of perceived work stress (AİS), unaccomplishment (MTÖ-DY), personal achievement (MTÖ-KB), Emotional burnout (MTÖ-DG) and job satisfaction (İT) by personal characteristics. This is a cross sectional study and as a means of measurement questionnaire technique was employed. No sampling was taken and the 80% of the population was included in the study. The level of burnout of the paramedics is low, job satisfaction above average; perceived work stress was around average. In the study, it has been found out that gender, marital status, having children or not, and age variables did not have effect on MTÖ-DG, MTÖ-DY, MTÖ-KB, AİS and IT levels. In terms of the other variables, different results have been observed. Personal achievement, emotional burnout, depersonalization and perceived work stress of those at 112 Ambulance Services Directorate should be measured at certain periods and in the event that there is increase in the level of burnout, work stress and decrease in job satisfaction, necessary corrective policies should be put into effect. Situations that could affect the health of the employees should be eradicated.

Bu çalışmada muhasebe meslek mensuplarının duygusal tükenme, meslek memnuniyeti ve meslekten ayrılma niyetleri arasındaki sebep sonuç ilişkilerini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Ayrıca meslek memnuniyetinin, duygusal tükenme ve meslekten ayrılma niyeti arasında bir ara değişken olup olmadığı da araştırılacaktır. Geliştirilen modelin değişkenlerine dayalı olarak oluşturulmuş anket, bağımlı ve bağımsız olarak çalışan 110 muhasebe meslek mensubuna uygulanmıştır. Elde edilen verinin analizi ile duygusal tükenmenin meslek memnuniyetini olumsuz, meslekten ayrılma niyetini olumlu; meslek memnuniyetinin ise, meslekten ayrılma niyetini olumsuz etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmanın ara değişken analizine yönelik bulguları, duygusal tükenme ve meslekten ayrılma niyeti ilişkisinde meslek memnuniyetinin kısmi ara değişken olduğunu göstermektedir.

Bu calismada, kisilik ozelliklerinin, genellikle hizmet sektoru calisanlarinda aranan, duygusal emek gosterimlerine etkileri Ankara’da gorev yapan 402 ogretmen katilimci uzerinde incelenmistir. Calismada degiskenler arasi iliskiler ve etkileri korelasyon ve regresyon analizleri ile ortaya konurken, degiskenlere ait olceklerin dogrulanmasi esnasinda yapisal esitlik modelinden istifade edilmistir. Yapilan analizlerde ulasilan bulgulara gore, genel olarak bes faktor kisilik ozelliklerinin duygusal emegi anlamli olarak acikladigi tespit edilmistir. Ozellikle degiskenler alt boyutlar olarak ele alindiginda, norotiklik ile yuzeysel rol yapma, oz disiplin ile derinden rol yapma, uyumluluk ve gelisime aciklik ile de dogal duygu gosterimleri arasinda pozitif ve anlamli iliskilere rastlanilmistir

Bu calisma Beden Egitimi ogretmenlerinin is stres duzeylerinin belirlenmesi amaciyla yapilmistir. Calisma betimsel tarama modeli niteligindedir. Calismada olcme araci olarak ilk bolumu katilimcilara iliskin demografik sorulardan ve ikinci bolumu ise katilimcilarin is stres duzeylerinin belirlenmesine yonelik Theroll (1988) tarafindan gelistirilen ve Demirel ve digerleri (2007) tarafindan Turkce’ye uyarlanan is stresi olcegi formudur. Calismanin evrenini Ankara iline bagli Beypazari, Ayas, Nallihan ve Gudul ilceleri, orneklemini ise bu ilcelerde Milli Egitim Bakanligina bagli kamu ve ozel okullarda gorev yapan rasgele yontemle secilmis beden egitimi ogretmenleri (n=520) olusturmaktadir. Verilerin analiz edilmesinde tanimlayici istatistikler, ikili karsilastirmalarda t-testi, ikiden fazla grup karsilastirmalarinda ise ANOVA testi uygulanmistir. Sonuc olarak katilimcilarin orgutsel is stres duzeylerinin cinsiyet degiskenine gore farklilastigi, yas, egitim durumu ve gorev degiskenlerine...

Bu calismanin amaci hizmet sektorunde faaliyet gosteren otel calis anlarinin duygusal emek ve tukenmislik duzeylerini belirlemek ve duygusal emek egilimlerinin tukenmislik duzeyleri uzerindeki etkisini tespit etmektir. Calismada ihtiyac duyulan birincil veriler anket formu araciligi ile elde edilmistir. Bu kapsamda Antalya’nin Alanya ilcesinde faaliyet gosteren ve yil boyunca acik olan dort ve bes yildizli otellerde calisan 265 personel ile bire bir gorusulerek anket uygulamasi yapilmistir. Calisma kapsaminda kullanilan olceklerin guvenirlikleri sirasiyla duygusal emek olceginin Cronbach Alfa degeri “ 0,81”, tukenmislik olceginin “0,80” olarak elde edilmistir.  Olceklerin yapisal gecerliliklerini test etmek amaciyla aciklayici faktor analizi (AFA) yapilmistir. Analiz sonucunda duygusal emek olcegine ait “yuzeysel rol yapma” ve “derinlemesine rol yapma” olmak uzere iki faktor, tukenmislik olcegine yonelik “duygusal tukenme” “kisisel basari” ve “duyarsizlasma” olmak uzere uc faktor el...

It is observed that professional burnout is increasing gradually in teaching, which is one of the difficult and important professions today. It would be correct to say that the level of burnout is higher in physical education and sports teachers than in other branch teachers, since it is an applied field. In this context, the aim of the study is to examine the professional burnout levels of physical education and sports teachers working in the Turkish Republic of Northern Cyprus. The sample of the study consists of a total of 100 physical education teachers selected by random sampling, working in schools affiliated to the Ministry of National Education in the Turkish Republic of Northern Cyprus, Girne, Nicosia and Famagusta regions in the 2021-2022 academic year. In the research, "Maslach burnout inventory" created by Maslach and Jackson (1981) and translated into Turkish by İnce and Şahin (2015) was used to examine the professional burnout of physical education and sports teachers. The data obtained from the study showed that teachers have burnout levels.

The main purpose of this research is to determine the impact of personality characteristics on dimensions of emotional labor. Personality scale is used in research which is developed by Benet-Martinez and John in 1998 and done the structure and validity study of the scale by Sümer et al (2005). The scale comprises 44 statements. The emotional labor is a scale consisting of 13 statements. The scale is developed by Diefendorff et al in 1990 and done the structure and validity study of the scale by Basım and Beğenirbaş (2012). The research population is engaged in Kütahya form of Special Education and Rehabilitation Center 152 employees. Through a questionnaire method from the main mass is obtained 119 reliable data. SPSS software was utilized to analyze the data. The analyzes of results have been detected that characteristics have affected in-depth and intimate behaviour which is dimension of emotional labor whereas superficial behaviour dimension haven't been affected by it.

This study was conducted to investigate whether social support and life satisfaction are predicatives of burnout levels of people working in various occupational groups. 116 people from three different occupational groups participated in the study. Data were collected by using Maslach Burnout Inventory, Multidimensional Scale of Perceived Social Support, Life Satisfaction Scale. According to the results of the multiple regression, social support and life satisfaction has moderate and positive correlation with burnout. These two variables explain 34% of the total variance of burnout. According to the standardized regression coefficient, the order of relative importance of predicative variables on burnout is life satisfaction and social support. Therefore, it can be recommended that psychological services for workers should be promoted.

The present study focuses on the relationship between empowerment and burnout. It examines that whether or not empowerment affect burnout in a negative way. The data were collected through a questionnaire returned by the employees in nineteen seperate companies operating in different sectors in Konya Industrial Area, including the first five hundred and the second five hundred largest industrial establishments in Turkey. The results of Pearson correlations and regression analyses indicated that empowerment are significantly and negatively related to burnout.

The purpose. We aimed to compare burnout levels of male Special education teacher which are working with different handicaps Methods. At this study, Special education teachers of 25 blindless and 23 hearing lost were joined volunteerly. Volunteers' working year was between 7 and 12 years. Volunteers were performed Turkish Type of Maslach Burnout Inventory Data was recorded on computer by using Package programe which called SPSS. Trainers' burnout level was investigated according to their handicap groups which they work by using independent-t test. Results.As a result of the study, while meaningful difference was found about depersonalization parametres in favour of Special education teachers of blind handicappeds'(p<0.05), no meaningful differences were found about emotional exhaustion and personal accomplishment parametres (p>0.05). Conclusions.We thought that while Special education teachers of blind handicappeds' sensitivity levels were more, Special education teachers of hearing lost handicappeds' burnout levels were more.

Bu araştırmanın amacı, duygusal emek gösterim stratejilerini şekillendiren öncülleri ve bu gösterim stratejilerinin sonuçlarını analiz etmektir. Hipotezler, yapısal eşitlik modeli kullanılarak Lisrel programı ile test edilmiş ve Anova ve t-testleri de gerekli faktör analizleri yapılmıştır. Sağlık çalışanlarının duygusal gösterim stratejilerinden derin duygusal emek gösteriminin, araştırma değişkenlerinden sadece duygusal tükenmişlik dışındaki diğer tüm değişkenlerle anlamlı ve pozitif bir ilişkisi olduğu görülmüştür. Dindarlığın derin duygusal emek üzerinde etkisi olduğu görülmüştür. Duygusal tükenmişliğin duygusal emek davranışlarının performansına aracılık etkisi de diğer bir sonuçtur.

The purpose. We aimed to compare burnout levels of male Special education teacher which are working with different handicaps Methods. At this study, Special education teachers of 25 blindless and 23 hearing lost were joined volunteerly. Volunteers' working year was between 7 and 12 years. Volunteers were performed Turkish Type of Maslach Burnout Inventory Data was recorded on computer by using Package programe which called SPSS. Trainers' burnout level was investigated according to their handicap groups which they work by using independent-t test. Results.As a result of the study, while meaningful difference was found about depersonalization parametres in favour of Special education teachers of blind handicappeds'(p<0.05), no meaningful differences were found about emotional exhaustion and personal accomplishment parametres (p>0.05). Conclusions.We thought that while Special education teachers of blind handicappeds' sensitivity levels were more, Special education teachers of hearing lost handicappeds' burnout levels were more.

Öz
Bu araştırmanın amacı, mesleki tükenmişlik açısından okul öncesi öğretmenlerinin değerlendirilmesidir. Tarama modelinin kullanıldığı bu araştırmanın örneklemini 2015-2016 bahar yarıyılında İstanbul ilinin Anadolu ve Avrupa yakasındaki devlet ve özel okul öncesi eğitim kurumlarında görev yapmakta olan ve tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 139 okul öncesi öğretmeni oluşturmaktadır. Araştırmada kullanılan veri toplama araçları; Öğretmen Bilgi Formu ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği’dir. Verilerin çözümlenmesinde SPSS 20 programı kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlar şöyledir: Okul öncesi öğretmenlerinin mesleki tükenmişlikleri iş arkadaşlarından destek görme durumuna, medeni duruma, sahip olunan çocuk sayısına, çalışılan kurum türüne göre anlamlı düzeyde farklılaşmamaktadır. Bundan farklı olarak; okul öncesi öğretmenlerinin mesleki tükenmişlikleri algılanan stres düzeyine, üstlerinden takdir görme durumuna, mezun olunan bölüme ve gelir düzeyine göre farklılaşmaktadır.
ABSTRACT:
Evaluation of Preschool Teachers in Terms of Professional Burnout
The aim of this research is to evaluate preschool teachers in terms of professional burnout. The survey model was used in the research. The research sample consists of 139 preschool teachers working in public and private preschool education institutions in Istanbul. The research sample was selected by random sampling method. The data collection tool used in the research were Teacher Information Form, and Maslach Burnout Inventory. The results obtained from the study are as follows: The professional burnout levels of preschool teachers do not significantly vary by the state of support of their colleagues, the marital status, the number of children and the type of institution they work in. Unlike this; The professional burnout levels of preschool teachers vary by perceived stress level, appreciation of their superiors, department that are graduated and income level.
Keywords: Preschool Teacher, Professional Burnout, Preschool Education Institution

Bu araştırmanın amacı özel eğitim okullarında çalışan öğretmenlerin tükenmişlik ve yaşam doyumu düzeylerini çeşitli değişkenler ve birbiriyle ilişkisi açısından incelemektir. Araştırmada Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MTÖ) ile Yaşam Doyumu Ölçeği (YDÖ) İstanbul ili Anadolu yakasında bulunan özel eğitim okullarında görev yapan 179 erkek, 113 kadın toplam 292 öğretmene uygulanmıştır. Bulgular, katılımcıların tükenmişlik düzeylerinin yaşlarına, meslekte çalışma sürelerine, çalışmakta oldukları okul türüne göre; yaşam doyum düzeylerinin ise cinsiyetlerine ve yaşlarına göre anlamlı düzeyde farklılaştığını göstermektedir. Ayrıca katılımcıların MTÖ ve YDÖ puanları arasında negatif yönde anlamlı düzeyde korelasyon olduğu bulunmuştur. Bulgular makalede tartışılmıştır.

Eğitim bir toplumun geleceğinde oldukça önemli bir yere sahiptir. Ancak bir toplumun geleceğinde, sadece eğitim tek baĢına bir anlam ifade etmez. Aynı zamanda bu eğitim faaliyetlerini yerine getirecek öğretmenlerin de, tutumu ve bilgisi bu süreçte önemlidir. Üstelik öğretmen sınıfında atipik geliĢim gösteren öğrencileri de içine alacak Ģekilde eğitim-öğretim faaliyetlerini geliĢtirebilmelidir. Ancak öğretmenlerin atipik geliĢim gösteren öğrencileriyle çalıĢırken, aynı zamanda duygusal anlamda bir emek harcamaları gerekebilir. Duygusal emek, öğretmenlerin eğitim faaliyetlerini yürütürken kullandıkları duygu ve davranıĢları düzenleyebilme kapasitesi olarak tanımlanmakla birlikte tükenmiĢliğe yol açabileceği de ifade edilmektedir. Özellikle kaynaĢtırma uygulamasını yürüten öğretmenlerin duygusal emek davranıĢlarını yoğun olarak kullanmaları sonucunda tükenmiĢliği de sıklıkla yaĢayabilecekleri düĢünülebilir. Bu düĢünceden hareketle araĢtırmada, kaynaĢtırma uygulamasını yürüten öğretmenlerin duygusal emek ve tükenmiĢlik düzeylerinin bazı değiĢkenlere göre farklılaĢıp farklılaĢmadığını belirlemek ve duygusal emek ile tükenmiĢlik düzeyleri arasında iliĢki olup olmadığını saptamak amaçlanmıĢtır. Tanımlayıcı olarak gerçekleĢtirilen araĢtırma, Çankırı Ġl Milli Eğitim Müdürlüğü"ne bağlı olan ilk ve ortaöğretim düzeyinde, sınıfında kaynaĢtırma öğrencisi olan 70 öğretmenle gerçekleĢtirilmiĢtir. AraĢtırma için etik kurul onayı Çankırı Ġl Milli Eğitim Müdürlüğü"nden alınmıĢ, alınan etik kurul onayından sonra okullara gidilerek çalıĢmanın amacı okul yönetici ve öğretmenlerine anlatılmıĢ, araĢtırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden öğretmenlerle çalıĢılmıĢtır. AraĢtırmada veri toplama aracı olarak "Genel Bilgi Formu", "Duygusal Emek Ölçeği" ve "TükenmiĢlik Ölçeği" kullanılmıĢtır. AraĢtırmaya dahil edilen öğretmenlerin %50"si kadın, %50"si erkek, %42,9"u 21-30 yaĢ grubunda, %31,4"ü 16 yıl ve üzeri kıdeme sahipken, %64,3 öğretmenin sınıfında zihinsel yetersizliğe sahip öğrenci bulunmaktadır. AraĢtırma sonucunda cinsiyetin, yaĢın, mesleki kıdemin, kaynaĢtırma öğrencisinin yetersizlik türünün duygusal emek ölçeğinin bazı alt boyutlarında, medeni durumun, kaynaĢtırma öğrencisinin yetersizlik türünün ise tükenmiĢlik ölçeğinin duyarsızlaĢma alt boyutunda anlamlı farklılığa neden olduğu görülürken, duygusal emek ve tükenmiĢlik ölçeğinin alt boyutları arasında anlamlı bir iliĢki bulunmuĢtur. AraĢtırmadan elde edilen sonuçlara bağlı olarak,

Bu çalışmada, Amasya ilinde Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı olarak il müftülüğü bünyesinde görev yapmakta olan din görevlilerinin mesleki tükenmişlik düzeyleri araştırılmıştır. Bilindiği gibi ülkemizde insanlarımıza din hizmeti sunma görevi, yasalarla Diyanet İşleri Başkanlığına verilmiştir. Din görevlisi olarak nitelendirilen bu insanların başında imam-hatipler, müezzinler ve Kur'an kursu öğreticileri gelmektedir. Araştırmanın veri toplama işlemi, Amasya İl Müftülüğüne bağlı merkez, köy ve kasabalarda görev yapan din görevlileri üzerinden gerçekleştirilmiştir. Veriler, Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve demografik bilgilerin yer aldığı soru formlarının uygulanmasıyla toplanmış ve SPSS for Windows 11,5 Paket Programı ile analiz edilmiştir. Sonuç itibariyle; sosyo-demografik değişkenler "tükenmişlik" konusunda farklı sonuçlar göstermektedir.

The aim of this study is to examine the differentiation state of preschool teachers' liking of children and their professional burnout according to their personal characteristics and the predictive state of their professional burnout related to the teaching profession of the teachers' liking of children. 225 preschool teachers that were determined randomly on a voluntary basis from Ümraniye district on the Anatolian side and Küçükçekmece district on the European side of Istanbul participated in the study in the 2014-2015 academic year. The data were collected using a personal information form developed by the researcher, the "Barnett Liking of Children Scale" developed by Barnett and Sinisi (1990) and the "Maslach Burnout Inventory" developed by Maslach and Jackson (1981) and adapted into Turkish by Çam (1989)-Ergin (1992). The data obtained were analyzed using the statistical package. The teachers' level of personal accomplishment demonstrates significant differences according to gender, the institution of employment and work efficiency, and depersonalization level demonstrates significant differences according to the institution of employment and work efficiency. While the level of the teachers' emotional exhaustion shows significant differences according to the willing professional choice and the opinion on work efficiency, it does not show significant differences according to the institution of employment. The teachers' burnout level demonstrates significant differences according to the institution they work in, the state of the willing professional choice and the opinion on work efficiency. The teachers' tendency of liking children shows significant differences according to gender, marital status, the number of children, the opinion on work efficiency, the institution they work in and the state of the willing professional choice. The differences observed between the scores obtained from the teachers' personal accomplishment and depersonalization scales are not significant. The teachers' tendency of liking children demonstrates a significant relationship with depersonalization, emotional exhaustion, personal accomplishment and burnout.

ÖZET Bu çalışma, aşırı iş yükü algısı ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide sürekli kaygının rolünü tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın verileri, bir sigara işletmesinin Isparta il genelinde görev yapan satış elemanlarından toplanmıştır. Bu kapsamda, 182 saha satış elemanından kolayda örneklem yöntemiyle elde edilen veriler, bootstrap regresyon analizi kullanılarak aracılık analizine tabi tutulmuştur. Elde edilen bulgulara göre, aşırı iş yükü algısı ile işten ayrılma niyeti ilişkisinde, sürekli kaygının aracılık rolü oynadığı tespit edilmiştir. Ulaşılan bulgular literatür doğrultusunda tartışılmış ve gelecek çalışmalar için önerilerde bulunulmuştur.

One of the most indispensable and important elements of education is teachers whose personality closely affects training and education. In this context, this study examined the effects of teachers' personality traits on their emotional exhaustion in a mediating model which centers around emotional labor. Data were obtained from 798 teachers working in primary and high schools in Ankara and Eskisehir. According to the findings of hierarchical regression analysis, neuroticism and extraversion were found to significantly affect emotional exhaustion whereas other dimensions of personality were not found to be predictive of emotional exhaustion. In general, personality traits were found to predict emotional labor and all dimensions of emotional labor were found to affect emotional exhaustion. Further, findings of mediation analysis showed that surface acting was the only mediator in the relation between neuroticism and emotional exhaustion.

Emotion does not have a wide range as it is today, but since the late 1800s, various studies and opinions have been put forward. It is possible to observe the emotional states of people, to observe their various effects, and to explain the biological, psychological, social and cultural aspects of emotions. In particular, since the 1980s, the role of emotions in working life, the role of expression in organizational success has been increasingly discussed. The concept of emotional labor was first used by Hochschild in 1983, and in this study, superficial behavior, emotional suppression and deep behavior were dimensioned from sub-dimensions of the concept of emotional labor. The purpose of this study is to examine the emotional concept in terms of professional accountants. In this regard, a questionnaire was conducted to the accounting professions who are operating in Erzurum province. 12 hypotheses were constituted and to test hypotheses independent sample T-Test and One-Way ANOVA we...

In this study, it was aimed to determine the relationship between teachers' leadership and emotional labour behaviours. The study was designed using correlational survey model. The sample of the study consists of 340 teachers working in primary, secondary, high and vocational high schools within the provincial capital of Muğla, Turkey, during the 2014-2015 academic year. The data was collected through application of the 'Teacher Leadership Scale' and the 'Emotional Labour Scale'. For the analysis of the data, descriptive statistics, t-test, ANOVA and multiple regression analysis were used. According to the results of the study concerning the leadership behaviours, teachers think that the leadership behaviours of teachers are importantly necessary and that they frequently exhibit these behaviours. The results of the study concerning emotional labour indicate that teacher's exhibit naturally felt emotions dimension the most. This is followed respectively, by deep acting and surface acting dimensions. The views of teachers regarding emotional labour significantly differ according to gender, field and school type variables. Teachers' exhibition levels of leadership behaviours explain 4% of the total variance of their surface acting and deep acting behaviours, and 6% of their naturally felt emotions.

Bu çalışmada, aktif iş yaşamı olan psikolojik danışmanların kullandığı duygusal emek stratejileri ile tükenmişlik ve alt boyutları arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Araştırmaya İstanbul ilinde aktif çalışma yaşamı olan 294 psikolojik danışman katılmıştır. Araştırmanın verileri Demografik Bilgi Formu, Duygusal Emek Ölçeği ve Psikolojik Danışman Tükenmişlik Ölçeği kullanılarak elde edilmiştir. Elde edilen bulgular; duygusal emek alt boyutu olan yüzeysel rol yapma ile psikolojik danışman tükenmişliği ve alt boyutları arasında anlamlı ve pozitif yönde bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Diğer bir duygusal emek stratejisi olan doğal duygular ile psikolojik danışman tükenmişliği ve alt boyutları ile arasında anlamlı ve negatif yönde bir ilişki olduğu saptanmıştır. Ayrıca, derin rol yapma ile psikolojik danışman tükenmişliğinin yetersizlik alt boyutu arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki tespit edilmiştir. Buna karşın, derin rol yapma boyutu ile psikolojik danışman tükenmişliği ve diğer alt boyutları arasında anlamlı bir ilişkinin bulunmadığı görülmüştür. Araştırmanın sonuç bölümünde, bulgular alan yazın çerçevesinde incelenerek, gelecek çalışmalar için öneriler sunulmuştur.

Problem Statement: In the present educational perception, teachers are expected to fulfill many roles, such as becoming role models for students, guiding them, teaching them to learn and instilling democratic attitudes and values within them. In addition, teachers should be in collaboration with the school administration, colleagues, parents and other stakeholders for effective teaching and learning. While fulfilling these roles, teachers should make a conscientious effort not to reflect their personal problems onto their relationships in schools, and should try to behave in compliance with formal and informal norms as professionals. However, it is possible to predict that the regulation of emotions may have a negative impact on teachers in terms of their psychology. Burnout can be described as one of those impacts.

The aim of this study is to show the relation between emotional labor, job burnout and intention to turnover of travel agency workers, and to develop appropriate suggestions in the light of obtained findings. For this aim, a survey is applied to travel agency workers which is one of the emotional labor-intensive jobs. According to the results of this research, emotional labor behaviors of travel agency workers influence job burnout negatively and their level of job burnout influences intention to turnover positively. However, any relation between emotional labor and intention to turnover was not found.

A model of some precedents and outcomes of emotional labor was developed and tested in a sample consisted of 153 employees of an industrial organization in Iran. The variables included in the model were: openness to experience, agreeableness and consciousness as precedents of emotional labor, emotional labor (surface acting), and organizational citizenship behaviors (OCBI and OCBO) as outcomes of emotional labor. Fitness of the proposed model was examined through structural equation modeling (SEM). Findings revealed that 1) openness to experience and consciousness were negatively related to surface acting, and 2) surface acting was negatively related to OCBI and OCBO. Implications of the results are presented in the study.

h i g h l i g h t s We explore the role of personality, work environment and coping in teacher burnout. Burnout significantly predicted by a combination of these variables. Assertions of the transactional model partially supported by findings. The importance of including each variable type in future studies underlined.

Doğumhaneler ebelerin sıklıkla stres yaratıcı olaylarla karşılaştıkları ve ruhsal olarak zorlukların yoğun yaşandığı en önemli alanlardandır. Bu araştırma; doğumhanede çalışan ebelerde işe bağlı gerginlik düzeyi ile tükenmişlik, örgütsel bağlılık ve örgütsel adalet düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılmıştır. İlişkisel tanımlayıcı nitelikteki bu araştırma Kasım 2017-Ocak 2018 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Bu araştırma, Türkiye'nin doğusunda bulunan bir ildeki kamu hastaneler birliğine bağlı 8 hastanenin doğumhanelerinde çalışan 156 ebe ile yürütüldü. Veriler kişisel tanıtım formu, işe bağlı gerginlik ölçeği, örgütsel bağlılık ölçeği, örgütsel adalet ölçeği ve Maslach tükenmişlik envanteri ile toplandı. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistiksel yöntemlerin yanı sıra pearson korelasyon analizi kullanıldı. Bu araştırmada; işe bağlı gerginlik düzeyi arttıkça duygusal tükenme ve duyarsızlaşma düzeyinin önemli düzeyde arttığı, buna karşın kişisel başarının, örgütsel devamlı bağlılık düzeyinin ve örgütsel adaletin önemli düzeyde azaldığı saptandı (p<0.05). Ebelerde işe bağlı gerginlik, duygusal tükenme ve duyarsızlaşmanın örgütsel adalet düzeyini azaltan önemli değişkenler olduğu görüldü. Buna karşın ebelerde işlemsel adalet düzeyi arttıkça duygusal ve devamlı bağlılık düzeyinin de arttığı belirlendi (p<0.05). Bu araştırmada işe bağlı gerginlik ve tükenmişliğin örgütsel adalet düzeyini etkileyen önemli yordayıcılar olduğu ve işlemsel adalet algısı arttıkça örgütsel bağlılığın da arttığı belirlendi.

COVID-19 ve Delta varyantı beraberinde çalışanlarda iş stresi ve tükenmişlik meslek hayatlarında yaşamış olduğu durumlardır. Bu çalışmada toplumları derinden etkileyen, salgın hastalıkların iş stresi ile tükenmişlik sendromunun fizyoterapi ve rehabilitasyon bölümü çalışanları üzerindeki etkisi incelenmektedir. Çalışmanın amacı son dönemlerde yaşanan dünyada ve ülkemizde insan sağlığını önemli ölçüde tehdit etmekte olan yeni koronavirüs hastalığı (COVID-19) her geçen gün yayılmaya ve ciddi bir tehdit unsuru oluşturmaya devam etmektedir. Bu süreçte görevini yerine getiren sağlık çalışanları büyük bir risk altında sağlık hizmeti sunmaya çalışmaktadır. Çalışmamızda pandemi boyutunda olan COVID-19 sırasında görevlerini yapmakta olan sağlık çalışanlarından fizyoterapistlerin çalışma koşullarına ilişkin değerlendirmelerde bulunmaktır. Fizyoterapistlerin çalışma koşullarında sahada karşılaştıkları sorunlar ve riskler tanımlanarak, üstesinden gelmek durumunda oldukları iş stresi ve tükenmişlik sendromunun çalışanlarda oluşan psikolojinin proformalarına etkisi üzerindeki etkisinin araştırılmasıdır. Çalışmanın evrenini İstanbul ili Avrupa yakasında özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri oluşturmaktadır. Özel eğitim kurumları derneği ve İstanbul rehabilitasyon merkezleri derneğinden veriler toplanmıştır. İstanbul ilinde 292 özel eğitim ve rehabilitasyon merkezinde toplam 876 fizyoterapist çalışmaktadır. İnceleme sonuçlarına göre, fizyoterapistlerin iş stresi seviyeleri yüksek bulunmuştur. İş stresi algısında demografik değişkenler bakımından farklılık vardır. İş stresi ile tükenmişlik arasında anlamlı ilişki olduğu görülmüştür. Tükenmişlik hissi, durgunlaşma ve zayıf performans duygusu, iş stresinden etkilenmektedir. İş stresi ile tükenmişlik seviyelerinde pozitif anlamlı ilişki görülmektedir. Sonuçlar analiz edi lerek birtakım tavsiyelerde bulunulmuştur.

The purpose of this study is to examine teachers' views on emotional labor. The research's study group used phenomenological design which is one of the qualitative research designs and composed of 15 teachers who work at primary schools in Gaziantep in the 2017-2018 academic year. Data was collected through semi-structured interview forms. Descriptive analysis and content analysis were used in the analysis of the data and the interrater level of agreement based on the ratings of researchers was calculated as 0.91. As a result of the research, it was determined that teachers displayed emotional labor behaviors at schools. The views of teachers on emotional labor are grouped under three sub-themes; "surface acting", "deep acting" and "natural emotions". In the surface acting sub-theme, teacher views are as follows: reflecting emotions by managing them, displaying different emotions based on the circumstances and displaying superficial emotions. The views on the deep acting sub-theme are expressed in the following order: demonstrating extra effort while displaying emotions, not reflecting the negative emotions (anxiety, fear, etc.) and hiding the true emotions. For the natural emotions sub-theme, teachers expressed the following views: assuming a calm attitude and displaying genuine (natural) emotions. It was concluded that teachers expressed their feelings in different ways according to the situation they're in or depending on the person that they're communicating with (student, teacher, parent). It was also determined that they engaged more in deep acting, which requires an extra effort in displaying emotions, and also in displaying natural emotions, where the emotions that are felt are displayed naturally (genuinely) with no need for any extra effort. Teachers can be provided with training on management of emotions so that they can accurately express their feelings and reflect their emotions by managing them based on the situation that they are in.

Emotions of the employees of especially the sectors like banking, tourism, and health care, in which the interaction with the customers is at utmost importance, are expected by the businesses to be properly managed. While the display of emotions by the employees according to the demands of the organization in respect to the payments made has positive contributions to the businesses, it might affect the employees in a negative way. In this study, the relationship between the emotional labour and burnout displayed by the nurses, the employees of one of the career groups in which high level of interaction with the human beings occur, while working in their organizations. In the study, emotional labour and burnout levels of 136 nurses, serving in a community hospital, have been measured by using "Emotional Labour Scale" which was developed by Çukur (2009), and whose validity and reliability studies have been done in Turkey, with Maslach Burnout Inventory. In the result of the study, it has been determined that there is a correlation between Emotional Labour with its sub-dimensions, and burnout with its sub-dimensions.

The aim of this study is to show the relation between emotional labor, job burnout and intention to turnover of travel agency workers, and to develop appropriate suggestions in the light of obtained findings. For this aim, a survey is applied to travel agency workers which is one of the emotional labor-intensive jobs. According to the results of this research, emotional labor behaviors of travel agency workers influence job burnout negatively and their level of job burnout influences intention to turnover positively. However, any relation between emotional labor and intention to turnover was not found.

Introduction The most important factor that distinguishes people or makes them different from others is the personality (Aytaç, 2001). Personality, which has an important place in psychology, is a concept based on the examination of both individuals and societies. On the other hand, the fact that social influence is an important factor in the formation of personality places personality in the field of both psychology and sociology. The personality, composed of a total of human behavior, is a subject that has long been of interest to researchers in these fields, is a matter of attention and debate. There are many different definitions of personality. Robbins and Judge (2013) characterize personality as the traits that make people different from others; the ways in which an individual reacts to or interacts with other individuals; the differences in the mental and physical traits of the individual and the way these differences are reflected in the person’s behaviors and thoughts. Gerr...

Bu araştırmanın amacı, tüm dünyayı etkisi altına alan COVİD-19 salgını sürecinde COVİD-19 korkusunun duygusal tükenme üzerindeki etkisini ve bu iki değişken arasında iş arkadaşlığının ve ücret politikasının düzenleyici rolünün belirlenmesidir. Araştırmanın evrenini sağlık çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi kartopu örneklem yöntemi aracılığıyla belirlenmiştir. Google Forms çevrimiçi anket yöntemi ile 112 acil servis hizmetlerinde çalışan 749 sağlık çalışanından veri toplanmıştır. Verilerin analizi için SPSS 23 ve AMOS 24 paket programları kullanılmıştır. Bu kapsamda güvenilirlik, doğrulayıcı ve açıklayıcı faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi yapılmıştır. Regresyon analizi sonucunda COVİD-19 korkusunun duygusal tükenme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu, bu ilişkide iş arkadaşlığı değişkeninin arkadaşlık fırsatı ile egemen arkadaşlık alt boyutlarının düzenleyici bir role sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Aynı zamanda, COVİD-19 korkusu ile duygusal tükenme arasındaki ilişkide ücretin düzenleyici bir rolü olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Problem Statement: In the present educational perception, teachers are expected to fulfill many roles, such as becoming role models for students, guiding them, teaching them to learn and instilling democratic attitudes and values within them. In addition, teachers should be in collaboration with the school administration, colleagues, parents and other stakeholders for effective teaching and learning. While fulfilling these roles, teachers should make a conscientious effort not to reflect their personal problems onto their relationships in schools, and should try to behave in compliance with formal and informal norms as professionals. However, it is possible to predict that the regulation of emotions may have a negative impact on teachers in terms of their psychology. Burnout can be described as one of those impacts. Purpose of the Study: The purpose of this research is to determine the relationship between teachers‟ emotional labor and burnout level. Method: The sample for this surv...

One of the most indispensable and important elements of education is teachers whose personality closely affects training and education. In this context, this study examined the effects of teachers' personality traits on their emotional exhaustion in a mediating model which centers around emotional labor. Data were obtained from 798 teachers working in primary and high schools in Ankara and Eskisehir. According to the findings of hierarchical regression analysis, neuroticism and extraversion were found to significantly affect emotional exhaustion whereas other dimensions of personality were not found to be predictive of emotional exhaustion. In general, personality traits were found to predict emotional labor and all dimensions of emotional labor were found to affect emotional exhaustion. Further, findings of mediation analysis showed that surface acting was the only mediator in the relation between neuroticism and emotional exhaustion.

Bu calismanin amaci zihin engelli bireylerle calisan ogretmenlerin yasamis olduklari tukenmisligin bazi degiskenlere gore belirlenmesi ve yasanan tukenmislik durumunun zihin engelli bireylerin egitim hakki baglaminda tartisilmasidir. Arastirmada veriler “Maslach Tukenmislik Olcegi” kullanilarak toplanmistir. Veriler Tokat il ve ilcelerindeki kamuya ait 5 ozel egitim uygulama merkezi ve is uygulama merkezinde calisan 83 ogretmenden elde edilmistir. Maslach Tukenmislik Olceginden elde edilen puanlara iliskin olarak tukenmislik alt olcek puanlari acisindan zihin engelli bireylerle calisan ogretmenlerinin demografik degiskenlerine bagli farklilasmanin olup olmadigini degerlendirmek icin nonparametrik testlerden ikili gruplar icin Mann-Whitney U testi, uc veya daha fazla grup icin ise KruskalWallis H testi uygulanmistir. Arastirma sonucunda zihin engelli bireylerle calisan ogretmenlerin cinsiyet, yas, mesleki kidem, brans ve mezun olduklari program degiskenlerine gore olcegin alt olcek b...

The aim of this study is to develop a scale appropriate to the working conditions of the service industry in Turkey to measure the phenomenon of "emotional labor. " It is hoped that the study that constitutes the stages of building an item pool, content validity, application, construct validity and calculation of the reliability of scale will contribute to researchers working on emotional labor. As a result of the applications and analysis conducted based on this study an emotional labor scale that consists of three dimensions-surface acting, suppression, deep acting-is achieved.