Avaliação da Implementação do Programa 5S na Genis Fitness:

Desafios e Propostas para Otimização Operacional)

Beatriz Ramiro Ferreira
Centro Universitário Fametro
Carlos Diego Correa Da Silva
Centro Universitário Fametro
Fernanda Dos Santos Barbosa
Centro Universitário Fametro
Maísa Caxias Soares
Centro Universitário Fametro

Resumo: A atual competitividade empresarial demanda eficiência operacional e gestão de

qualidade, elementos catalisados pelo programa 5S. Este estudo foca na Genis Fitness, explorando
a aplicabilidade do 5S na otimização de seus processos. A problematização central reside na
identificação e proposição de soluções para falhas operacionais recorrentes que impactam a
eficiência e a satisfação do cliente. O objetivo é avaliar o impacto do programa 5S na eficácia e na
melhoria contínua das operações da empresa Genis fitness. A metodologia adotada é exploratória
e bibliográfica, com coleta de dados através de entrevistas e análise de processos operacionais na
plataforma Google Acadêmico. Os resultados indicam quatro áreas críticas: excesso de ferramentas
na bancada, desorganização do estoque, falta de identificação no posto de trabalho e alto índice de
absenteísmo. Propostas de soluções incluem reestruturação da bancada, designação de novo
pessoal para gestão de estoque, planejamento para identificações imediatas nos postos de trabalho
e treinamentos específicos para redução do absenteísmo. Este estudo contribui com estratégias
para uma implementação eficaz do programa 5S na Genis Fitness, enfatizando a importância da
melhoria contínua e gestão eficiente para a satisfação do cliente e desempenho operacional
otimizado.
Palavras-chave: melhorias, padronização e processos

Evaluation of the Implementation of the 5S Program at Genis Fitness:

Challenges and Proposals for Operational Optimization

Abstract: The current business competitiveness demands operational efficiency and quality
management, elements catalyzed by the 5S program. This study focuses on Genis Fitness, exploring
the applicability of 5S in optimizing its processes. The central problematization lies in the
identification and proposition of solutions for recurrent operational failures that impact efficiency and
customer satisfaction. The objective is to evaluate the impact of the 5S program on the efficacy and
continuous improvement of operations at Genis Fitness. The adopted methodology is exploratory
and bibliographic, with data collection through interviews and analysis of operational processes on

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the Google Scholar platform. The results indicate four critical areas: excess tools on the workbench,
disorganization of stock, lack of identification at the workstation, and a high rate of absenteeism.
Proposed solutions include restructuring of the workbench, designation of new personnel for stock
management, planning for immediate identifications at workstations, and specific training to reduce
absenteeism. This study contributes strategies for an effective implementation of the 5S program at
Genis Fitness, emphasizing the importance of continuous improvement and efficient management
for customer satisfaction and optimized operational performance.
Keywords: Improvements, standardization and processes

1. Introdução
Nos cenários empresariais contemporâneos, a eficiência operacional e a gestão de
qualidade tornaram-se imperativos para o sucesso. Nesse contexto, o programa 5S emerge
como uma ferramenta estratégica adotada por diversas grandes empresas. O método não
apenas ajuda a manter a organização e a eficácia no local de trabalho, mas também engaja
os colaboradores na busca contínua pela melhoria dos processos organizacionais.
Diante da relevância do programa 5S para a eficiência e a eficácia empresarial, surge a
pergunta: "De que maneira o programa 5S pode contribuir para a melhoria contínua e a
otimização dos processos na empresa Genis Fitness?
O objetivo geral desta pesquisa é avaliar o impacto do programa 5S na eficácia e na
melhoria contínua das operações da empresa Genis fitness. Os objetivos específicos são:
1) Compreender as práticas e estratégias que tornam a implementação do programa 5S
eficaz; 2) Identificar os defeitos contínuos que causam grandes impactos nos resultados
finais; 3) Analisar como o 5S pode contribuir na melhoria contínua dos processos buscando
a satisfação de seus clientes.
A importância deste estudo reside na necessidade crescente de otimização dos processos
e melhorias contínuas em um ambiente empresarial altamente competitivo. A pesquisa não
só servirá como um guia para a implementação efetiva do programa 5S, mas também
ajudará as organizações a entender como a metodologia pode ser integrada na cultura
empresarial para alcançar padrões elevados de qualidade e eficiência. Além disso, o estudo
visa fornecer insights sobre como o programa pode ser utilizado como uma estratégia de
longo prazo e não apenas como um conjunto de regras operacionais.
Nesta pesquisa a metodologia consiste em uma pesquisa exploratória com abordagem
bibliográfica e pela utilização da ferramenta de pesquisa Google acadêmico, por meio de
uma coleta de dados, empregou-se uma entrevista com um funcionário do setor de
produção na empresa Genis Fitness dos aparelhos de esteira, proporcionando uma
compreensão mais aprofundada e a coleta de informações pertinentes.
O presente estudo aborda a temática do 5S e estrutura-se da seguinte maneira: inicia-se
com a fundamentação teórica, na qual são elucidados os conceitos pertinentes ao tema.
Posteriormente, apresenta-se a metodologia, na qual são discutidos diversos tipos
específicos de métodos, organizados em um sistema que norteia todo o processo inerente
à realidade do trabalho em questão. Na sequência, são mencionadas as ferramentas e suas
respectivas funções, demonstrando sua fundamental importância para o desenvolvimento
empresarial. Por fim, os resultados esperados são apresentados com o objetivo de
evidenciar as melhorias que o programa 5S propiciou para a empresa Genis Fitness.

2. Fundamentação teórica
2.1 Gestão da qualidade

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Como conceito, conhece-se a qualidade a milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu
como função de gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção.
Hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas
essenciais para o sucesso estratégico das empresas. Isso leva a uma percepção dinâmica
ampliada da qualidade, sinalizando uma integração com diversas áreas do conhecimento
humano, em função do tipo de produto gerado e das expectativas, exigências e maturidade
dos clientes e consumidores, em sintonia com os interesses mercadológicos. (MIKI, 2023)
No contexto organizacional, o sistema de gestão de qualidade emergiu como uma
necessidade de transformar as perspectivas das entidades por meio de planejamentos e
estratégias robustas. Este paradigma introduziu novos métodos e práticas padronizadas
nos processos, estendendo o foco na qualidade do produto final a diversos setores da
organização. Essa abordagem holística possibilita a tomada de decisões mais eficazes em
diversos segmentos industriais, assegurando que os princípios e implementações da
gestão de qualidade sejam eficientes e geram resultados eficazes.
A gestão de qualidade e aplicação de ferramentas articuladas para o acompanhamento de
processos logísticos possibilitam a redução de erros e avarias na cadeia de produção, bem
como melhora a qualidade dos produtos e serviços que são fabricados, gerando maior grau
de satisfação dos clientes. Isso se dá também devido a implantação de tecnologias e
inovações sobre o processo de criação e vendas, uma vez que com a melhora do processo
de fabricação de produtos é possível aumentar o fluxo de vendas e negociações dentro do
mercado. (SANTOS, 2022).
No que tange aos bens materiais, a qualidade permeia todos os aspectos do processo
produtivo. Cada etapa é meticulosamente planejada e executada com o intuito de satisfazer
as necessidades do consumidor. Nas grandes corporações, a qualidade não é apenas
desejada, mas exigida, e cada processo é continuamente otimizado para assegurar
produtos de alta estabilidade. Diferentes etapas do processo são delineadas com a
finalidade de atender aos requisitos de qualidade pré-estabelecidos.
Pode-se afirmar que independentemente do tamanho e porte da empresa, um dos
principais agentes propiciadores da promoção de inovações, rendimentos, promoção de
emprego, assim como o desenvolvimento e crescimento social e econômico é composto
pelas ferramentas de gestão, considerando os constantes avanços e vivências decorrentes
das transformações humanas no caráter social, político e econômico, ao passo que uma
gestão de qualidade eficiente vem andar de mãos dadas com a utilização das ferramentas
adequadas para a sobrevivência no mercado. (SANTOS, 2022).
Estas ferramentas são aplicadas rigorosamente para identificar e corrigir falhas no setor
produtivo, promovendo uma melhoria contínua e possibilitando um controle mais efetivo da
qualidade dos produtos. Dessa forma, essas ferramentas contribuem significativamente
para alcançar os resultados desejados, identificar causas de defeitos e implementar planos
de ação para corrigir quaisquer ineficiências que possam obstruir o fluxo produtivo.

2.2 Ferramenta 5S
O Programa 5S surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na década de 50,
quando o professor Kaoro Ishikawa desenvolve o método a fim de combater o desperdício.
Após, os grandes resultados obtidos com o Programa, a ferramenta passa a ser utilizada
por diversos países do mundo. O 5S aborda cinco sensos: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e
Shitsuke, que respectivamente significam: Utilização, Organização, Limpeza, Padronização
e Disciplina. A Ferramenta 5S é a base do conceito de Qualidade Total, que é uma
estratégia que tem como objetivo gerar a consciência da qualidade em todos os processos
da empresa. (CARVALHO, 2021)

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O programa 5S estabeleceu-se como o alicerce para a implementação de uma qualidade
total nas organizações. O foco central desta metodologia está em incutir uma cultura
organizacional que valoriza a qualidade em todas as operações da entidade. este sistema
serve como um catalisador para a integração dos funcionários na filosofia de qualidade,
visando transformar tanto o ambiente laboral quanto a mentalidade dos colaboradores.
O 5S tem por objetivo a mobilização, motivação e a conscientização de uma empresa para
que a mesma alcance a qualidade total. A metodologia 5S permite de imediato o aumento
da produtividade, segurança, clima organizacional e motiva os funcionários envolvidos,
conseguindo desta forma a melhoria da competitividade organizacional. (DERETTI, 2022)
Essencialmente, o programa 5S objetiva enraizar nos colaboradores o hábito de aderir às
práticas prescritas pelo programa como parte integral de suas atividades diárias. Esta
estratégia demonstrou-se eficaz como um mecanismo de gestão da qualidade e da
produtividade, especialmente no contexto empresarial japonês.
O programa 5S é uma boa maneira de iniciar uma melhoria eficiente no gerenciamento
operacional da organização, já que esta filosofia promove o aculturamento dos
colaboradores, tornando o ambiente organizado, disciplinado, produtivo e com um índice
menor de retrabalhos. (MOREIRA,2022)
Para empresas que aspiram a uma presença destacada no mercado global, a
implementação do programa 5S é fundamental. Ele otimiza os processos operacionais de
modo a potencializar a produtividade, garantir a qualidade e gerenciar eficazmente os
custos. Os benefícios resultantes são manifestamente evidentes tanto para a liderança
executiva quanto para os colaboradores, alinhando a organização com os objetivos
estratégicos e os resultados de produção desejados.
No quadro abaixo apresenta quais são os cinco sensos do programa 5s que podem ser
implantados nas organizações.

Quadro 1 - Os 5 sensos
Senso Descrição
Utilização É necessário entender que dentro das atividades, é preciso descartar o que
não é útil.
Organização É preciso entender que quanto mais organizado estiver o local o processo será
de forma contínua e produtiva, assim diminuindo os esforços desnecessários
do colaborador e por fim tendo em vista um resultado de eficiência esperado.

Limpeza A responsabilidade deve ser de todos da organização, zelar e cuidar de cada

ambiente, mantendo assim o local qualificado para dar continuidade no
processo.

Padronização Deve ser a política da empresa, pois é necessário criar processos e padrões e
ajuda a equipe a entender as vantagens dessas práticas.

Disciplina É a chave para desenvolver e ter novos hábitos, sendo necessário que esse
senso seja estimulado com os seus colaboradores.

Fonte: Elaborado pelos autores, 2023

Conforme quadro 1 acima, os sensos seguem uma ordem que deve ser implantado na
empresa. A implementação do senso de utilização acarreta diversos benefícios, entre eles,
a liberação de espaço, a prevenção de acidentes, a redução dos custos de manutenção e
a reutilização de recursos. Esse senso orienta a prática de manter no ambiente apenas o

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que é essencial para a execução das atividades, contribuindo para uma operação mais
enxuta e eficaz.
A organização, por sua vez, visa orientar os colaboradores a localizar o que é necessário
para o processo de maneira eficiente. Tal prática facilita a execução das tarefas e promove
uma melhor gestão do tempo. A etapa de limpeza transcende a manutenção de um
ambiente asseado; envolve também a conscientização dos colaboradores quanto à
importância de adotar padrões de apresentação alinhados com a política da empresa, como
o uso de uniformes limpos e bem-ajustados.
A padronização, uma etapa subsequente do 5S, delineia os responsáveis por assegurar a
continuidade das atividades iniciadas nas etapas anteriores, com um enfoque contínuo na
melhoria dos processos. A disciplina, embora seja o último senso, é de importância crucial,
sendo muitas vezes considerada um dos pilares centrais do método 5S. Esta fase enfatiza
que cada colaborador é responsável por contribuir para a melhoria da qualidade e da
produtividade no âmbito organizacional.

2.3 Ferramenta gerencial

2.3.1 Matriz SWOT
A Matriz SWOT avalia internamente as forças e fraquezas de uma instituição educacional,
e externamente suas oportunidades e ameaças. Esta ferramenta, simples mas poderosa,
auxilia na gestão e planejamento estratégico da empresa, fornecendo um diagnóstico claro
para identificar pontos de melhoria e atuar eficazmente no mercado. (MEROTO, 2023).
2.3.2 Matriz GUT
A Matriz GUT, aplicada em avaliações de edificações, prioriza problemas com base em
Gravidade, Urgência e Tendência. Essencial para diagnosticar a vida útil e o desempenho
da edificação (ABNT NBR 16747:2020), essa ferramenta classifica estratégias e tarefas,
ajudando na tomada de decisões assertivas e gestão de riscos. (CARLOMAGNO, 2023).
2.3.3 5 Porquês
Os 5 Porquês exploram relações de causa e efeito através de interrogações repetitivas,
identificando a raiz de um problema. Esta técnica simples, mas eficaz, facilita a elaboração
de planos de ação e a tomada de decisões, promovendo um acompanhamento efetivo pelos
gestores e prevenindo desvios nos resultados. (MARQUES, 2023).
2.3.4 5W2H
Originada na indústria automobilística japonesa, a ferramenta 5W2H estrutura a concepção
de projetos através de sete perguntas essenciais. Além de fácil aplicação, ela organiza
estrategicamente as ações necessárias, definindo cronogramas, responsáveis e metas,
garantindo que as atividades sejam executadas com clareza e excelência em diversos tipos
de negócios. (FREITAS, 2020).

3. Metodologia
A pesquisa demanda dedicação e ferramentas adequadas. No âmbito da bibliografia, o
levantamento de fontes confiáveis é crucial, permitindo ao pesquisador analisar e adquirir
novos conhecimentos sobre o tema investigado, embora requeira tempo e análise
meticulosa das obras (LUNETTA, 2023). Este artigo explorou, via Google Acadêmico,
artigos desde 2019 sobre a metodologia 5S e sua aplicação em empresas para otimizar
processos, focando em publicações de 2021 e autores renomados na área de qualidade.

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Conforme Silva (2023), a pesquisa exploratória visa expandir o conhecimento do
pesquisador sobre uma problemática específica. Essa abordagem foi adotada na Genis
Fitness para identificar não conformidades em setores relevantes do programa 5S,
demonstrando o compromisso da empresa com a correta aplicação deste programa, e
como a pesquisa contribui para manter os padrões nos diversos setores.
Segundo Abad e Abad (2022), é vital apresentar informações de entrevistados de forma
fidedigna, seguida por uma análise mais aprofundada. Neste estudo, utilizou-se uma
abordagem qualitativa, explorando documentos e relatórios para analisar métodos de
padronização, visando promover melhorias contínuas nos processos produtivos, com foco
na qualidade e eficácia.
A coleta de dados envolveu uma entrevista com um funcionário da produção na Genis
Fitness, proporcionando uma compreensão aprofundada dos processos de fabricação de
esteiras e coleta de informações relevantes.
As ferramentas empregadas na pesquisa incluíram: Análise SWOT, para diagnóstico
organizacional; Matriz GUT, para priorização de problemas; técnica dos 5 Porquês, para
identificação de causas raiz; e 5W2H, para elaboração de planos de ação. Essa abordagem
integrada permitiu uma análise robusta, propondo estratégias eficazes para a melhoria
contínua dos processos na Genis Fitness.

3.1 Caracterização do objeto de pesquisa

A indústria Genis Fitness, de equipamentos de ginástica, evoluiu rapidamente devido à
crescente valorização global da atividade física para a saúde. Almejando mais que ser um
mero fornecedor, a empresa se posiciona como agente de mudança na promoção da
saúde. Seu compromisso é superar as expectativas dos clientes com equipamentos
excepcionais, enfatizando a inovação contínua para oferecer tecnologia de ponta e
qualidade superior. Essa postura não só atende às necessidades de fitness dos clientes,
mas aspira aprimorar sua qualidade de vida.
A visão futura é ambiciosa: ser reconhecida não só pela alta qualidade dos produtos, mas
pelo comprometimento com a satisfação do cliente. A meta é consolidar-se entre as líderes
do segmento, unindo inovação, qualidade e valor, e estabelecendo-se como uma marca de
confiança no mercado de equipamentos de ginástica.

4. Discussões e resultados
Realizadas as análises nos processos internos da organização, bem como a coleta das
informações e dados necessários, foi possível realizar o levantamento das falhas e
problemas recorrentes, conforme é possível observar no Quadro 2 abaixo:

Quadro 2 – Análise SWOT

INTERNO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Qualidade e Inovação Excessos de ferramentas na bancada
Melhor custo-benefício do Área do estoque desorganizado
mercado
Proporciona qualidade de vida e Posto de trabalho sem identificação
bem-estar
Ótimo atendimento Auto índice de absenteísmo
EXTERNO AMEAÇAS OPORTUNIDADES
Marcas conhecidas Aumento da Concorrência
Envolver com programas sociais Crise econômica

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 Novas tecnologias Condições políticas instáveis
Aumento da economia do país Relacionamentos pessoais
Fonte: Elaborado pelos autores, 2023

Ao analisar o quadro acima, foi possível observar e levantar todos os pontos citados,
permitindo elaborar uma análise SWOT minuciosa para identificar os pontos fracos e fortes
da organização, bem como as questões dos ambientes interno e externo que podem
interferir diretamente nas atividades.

Quadro 3 – Matriz GUT

FRAQUEZAS G U T PONTUAÇÃO PRIORIDADE
Auto índice de 5 5 3 75 1º
absenteísmo
Área do estoque 3 5 3 45 2º
desorganizado
Posto de 3 5 3 45 3º
trabalho sem
identificação
Excessos de 3 3 3 27 4º
ferramentas na
bancada
Fonte: Elaborado pelos autores, 2023

De acordo com o quadro acima, houve necessidade de um diagnóstico que mostrasse uma
priorização entre os mesmos, para que ficasse claro qual é o principal problema gerado na
Genis Fitness. Para isso, a priorização dos problemas foi realizada por meio da Matriz GUT.

Quadro 4 – 5 PORQUÊS

O QUE? POR QUÊ? POR POR QUÊ? POR QUÊ? POR MEDIDA
QUÊ? QUÊ? S
Excessos de O operador O lugar Pois a Realizar
ferramentas na esqueceu de de bancada foi nova
bancada guardar de armazen feita distante estrutura
volta no amento é pela da
lugar longe da manutenção bancada
bancada (Utilizaçã
o)
Área do estoque Falta de Os pois os Realizar a
desorganizado espaço no materiais materiais não identificaç
setor são estão sendo ão dos
armazen identificados materiais
ados de (Organiza
qualquer ção)
forma
Posto de trabalho Faltou uma Faltou o Faltou A liderança Planejam
sem identificação vistoria nos monitora iniciativa da necessita de ento para
processos mento da liderança de recursos a
parte da resolver tal execução
liderança problema das
do setor identificaç
ões
imediatas
(Padroniz
ação)

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 Auto índice de Falta de Falta de Liderança Falta auto Treiname
absenteísmo comprometi incentivo despreparad disciplina ntos
mento da da parte a específico
parte dos da s
colaborador liderança (Disciplin
es a)
Fonte: Elaborado pelos autores, 2023

Conforme o quadro acima, foi necessária a realização de um levantamento sobre as

possíveis causas raízes dos mesmos. No entanto, a ferramenta de qualidade denominada
"5 Porquês" é uma das mais utilizadas para buscar a causa raiz de um problema; com isso,
foram elaboradas, neste caso, todas as possíveis causas e as medidas que foram tomadas.

4.1 Planejamento da proposta

Após o levantamento das causas raízes dos problemas citados, torna-se necessário
elaborar um plano de ação individual para cada um deles. Dessa forma, procedeu-se ao
planejamento para tratar desses problemas por meio da ferramenta de qualidade 5W2H,
na qual foram desenvolvidas ações cruciais para o desempenho interno da organização,
como pode ser observado no quadro abaixo:

Quadro 5 – Ferramenta 5W2H

O QUE? POR QUE? QUEM? ONDE? QUANDO? COMO? QUANTO?
Realizar Colaborado Departame Linha de 15/01/2024 Fazendo 2.000 reais
nova r tem nto da produção um novo
estrutura dificuldade Manutençã modelo de
da bancada para o bancada
guardar as
ferramentas
que utiliza
Designar Os Recursos Almoxarifad 03/01/2024 Contratand 4.000 reais
um novo materiais humanos o o um
funcionário. são colaborador
armazenad para esta
os de função
qualquer
forma
Planejamen Os postos Liderança Setor de 15/01/2024 Criar um 0,0
to para a estão sem do Setor produção Layout para
execução identificaçã realização
das o das
identificaçõ identificaçõ
es es
imediatas
Treinament Liderança Gerência Setor de 10/01/2024 fazendo 0,0
os Não está produção reuniões
específicos sabendo semanais
lidar com
seus
funcionários
Fonte: Elaborado pelos autores, 2023

Após o levantamento das causas raízes dos problemas citados, tornou-se necessário
elaborar um plano de ação individual para cada um desses problemas. Dessa forma,
realizou-se o planejamento para a tratativa dos mesmos por meio da ferramenta de
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qualidade 5W2H, como pode ser observado no quadro acima. Nessa etapa, foram
desenvolvidas ações cruciais para o desempenho interno da organização, visando
amenizar os problemas e alcançar resultados eficazes.

5. Resultados Esperados
Com a implementação do Programa 5'S, almeja-se alcançar melhorias em todos os setores
da empresa através da aplicação integral de todos os sensos. Essa prática pode contribuir
para a redução de desperdícios, a padronização dos processos, o aproveitamento de
colaboradores disciplinados, além de promover setores limpos e bem organizados.
Para futuras investigações, sugere-se a realização de comparativos entre a aplicação
destas metodologias em empreendimentos de diferentes ramos. O objetivo é demonstrar
como a empresa Genis Fitness pode se configurar como um modelo de melhoria contínua,
cujas práticas possam ser replicadas em empreendimentos de diversos segmentos.

6. Considerações finais
Atualmente, empresas de variados portes enfrentam a imperativa necessidade de adotar
práticas de melhorias contínuas, organização e padronização em seus processos, visando
alcançar resultados otimizados. Tais práticas se mostram intrinsecamente ligadas às
atividades diárias executadas em todos os setores, tanto produtivos quanto administrativos.
Diante dessa contextualização, a presente pesquisa objetivou elucidar como o programa
5'S pode contribuir para a melhoria contínua e otimização dos processos na empresa Genis
Fitness. A problemática proposta foi devidamente abordada e, através de variados planos
de ação delineados, constatou-se que a empresa pode alcançar significativas melhorias,
mantendo a otimização e padronização por meio da implementação do método 5'S.
O objetivo geral da pesquisa, que era avaliar a potencialidade do programa 5S na melhoria
dos processos da Genis Fitness, foi atingido de maneira estratégica. A eficácia do programa
5S ficou evidente na redução de defeitos que impactavam negativamente os resultados
finais, assim como na resolução de problemas contínuos. A contribuição do programa 5S
na melhoria contínua dos processos se mostrou relevante, especialmente no que tange à
satisfação dos clientes.
A discussão apresentada neste artigo reitera a importância do programa 5S na organização,
ressaltando a necessidade de compreensão acerca das estratégias e ferramentas que
evoluíram ao longo dos anos para aprimorar tal programa.
Portanto, este estudo não apenas contribui para que a Genis Fitness aprimore seus
processos, mas também instiga outras empresas a adotarem este sistema. Além disso, a
pesquisa tem o potencial de contribuir significativamente para a comunidade acadêmica e
científica, demonstrando como a utilização do programa 5'S se torna crucial para que as
organizações possam analisar as causas de seus problemas e propor melhorias
substanciais, fomentando assim o desenvolvimento organizacional contínuo.

Referencias
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