Ficha de Indicador de Desempenho

Ficha de Detalhamento de Indicador
IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO:
NOME DO ALUNO:
ÓRGÃO DE ATUAÇÃO:
IDENTIFICAÇÃO DO INDICADOR:
NOME DO INDICADOR: Planejamento Estratégico de TI.
OE 4. Prover soluções de tecnologia da informação e comunicação alinhadas
OBJETIVO ESTRATÉGICO ASSOCIADO:
com a estratégia.
Assegurar o aprimoramento dos serviços de TI e de comunicação, orientados
para a realização dos objetivos estratégicos, valorizando a inovação e a
DESCRIÇÃO DO OBJETIVO ESTRATÉGICO:
qualidade, por meio da institucionalização de comitê estratégico de TI integrado
por membros e servidores.
Estimular o alcance das metas propostas no Planejamento Estratégico de
FINALIDADE DO INDICADOR:
Tecnologia da Informação (PETI).
DIMENSÃO DE RESULTADO: Efetividade.
PERSPECTIVA: Aprendizado e crescimento.
OBJETO DE MENSURAÇÃO: Medir o alcance das metas propostas no Planejamento Estratégico de TI (PETI)
DEFINIÇÃO DO INDICADOR:
FÓRMULA DE CÁLCULO: (Nº de metas do PETI cumpridas / Nº total de metas do PETI) *100.
UNIDADE DE MEDIDA: Percentual.
As demandas relacionadas ao PETI deverão ser cadastradas e monitoradas
utilizando-se sistema de informação especifico para esse fim. Também deverá
haver integração desse sistema com os sistemas nacionais de pedidos utilizados
FONTE/FORMA DE COLETA DOS DADOS:
pelas áreas de TI para atendimento de demandas. Além disso, será
disponibilizado formulário eletrônico para fins de verificação da satisfação dos
clientes com os serviços de TI.
As demandas que serão executadas para atendimento das metas do PETI
INTERPRETAÇÃO DO
deverão ser devidamente identificadas e seu andamento registrado nos
INDICADOR/RECOMENDAÇÕES:
sistemas nacionais de atendimento de pedidos.
POLARIDADE: Positiva
FREQUÊNCIA DA META: Semestral.
METAS: 40% em 2016, 60% em 2017, 80% em 2018, 90% em 2019 e 100% em 2020.
IDENTIFICAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS:

RESPONSÁVEL PELA COLETA: Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC)
UNIDADE DO RESPONSÁVEL PELA COLETA: Assessoria de Governança de TI da STIC
RESPONSÁVEL PELO DESEMPENHO: Assessor chefe de Governança de TI da STIC
UNIDADE DO RESPONSÁVEL PELO
STIC
DESEMPENHO:

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