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    Contrats Hôteliers

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    sur 7

    Gestion d’hébergement

    Séances n° 8 & 9
    LES RELATIONS CONTRACTUELLES
    ENTRE HÔTELIERS ET AGENTS DE
    VOYAGES
    I/ Le contrat hôtelier
    Introduction :
    Assurément, l’apport des agences de voyages
    en matière de touristes constitue un élément
    considérable qui retient l’attention de l’hôtelier et
    qui l’incite davantage à signer des contrats de
    différents types pour se permettre l’orientation
    de la clientèle vers son établissement, il est ainsi
    amené, avant son engagement, à tenir des
    négociations lui permettant de bénéficier le
    maximum possible de la dite convention.
    1- Les négociations :
    Les contrats établis entre hôteliers et agents de
    voyages sont issus d’une négociation commerciale
    qui peut être, selon les circonstances, favorables à
    l’une ou à l’autre des parties. Ainsi, si l’agence de
    voyages peut se trouver en position de demandeur
    dans le cas où la destination est très recherchée
    surtout pendant la haute saison ; en l’occurrence,
    l’hôtelier peut avoir le choix entre plusieurs agences
    de voyages. Dans d’autres cas, l’hôtelier placé dans
    une région touristique désavantagée se trouve en
    position de faiblesse par rapport à l’agent de
    voyages. Cela dit, les clauses qui seront stipulées
    dans le contrat, sont dictées selon que l’on soit en
    position de force ou de faiblesse.
    2- Les différents types de contrats :

    Les contrats conclus entre hôteliers et agents de


    voyages concernent :
     Les voyageurs individuels (FIT : For Individual
    Travellers correspondant à un maximum de 10
    personnes )
     Les voyageurs en groupes (GIT : Group Incentive
    Tours correspondant à un minimum de 11 personnes)

    En effet, il y a lieu de distinguer entre plusieurs types


    de contrats selon leurs contenus :
    a- Le contrat d’allotement :
    L’allotement ou le contingent est un certain nombre de
    chambres mis à la disposition de l’agent de voyages
    par l’hôtelier. En termes de droit, le contrat
    d’allotement est dit synallagmatique c-a-d il fait naître
    des obligations à la charge des deux parties ; il est dit
    également solennel dans la mesure où les deux
    contractants doivent rédiger un écrit qu’ils se font
    signer réciproquement. C’est un contrat à durée
    déterminée, le contingent de chambres mis à la
    disposition de l’agent du voyages et présumé l’être
    pour une période déterminée de l’année. Les contrats
    d’allotement revêtent trois formes :
     Contrat d’allotement totalement garanti :
    Pour ce type de contrat, l’agent de voyages doit
    payer intégralement le prix des chambres faisant
    objet d’allotement quelque soit le résultat de ses
    ventes. Ceci est assurément un avantage pour
    l’hôtelier. Il est connu sous le nom de contrat à
    forfait.

     Contrat d’allotement partiellement garanti :


    L’agent de voyages ne sera tenu de payer qu’un
    pourcentage déterminé au préalable des chambres
    allouées. Il est appelé contrat de « deposit ».
     Contrat d’allotement non garanti :
    C’est le contrat le plus répandu, l’agent de voyages ne
    s’engage à payer que les chambres effectivement
    louées ; il peut ne pas assurer le remplissage des
    chambres ou avoir recours à des annulations. Pour se
    protéger contre ces éventualités, l’hôtelier doit prévoir
    dans le contrat une clause délimitant le délai de
    rétrocession et rendant ainsi possible la location à
    d’autres clients.

    b- La réservation sur demande ou «Contrat On


    request » :
    L’agence de voyages n’a pas d’allotement dans l’hôtel,
    alors ses réservations doivent faire l’objet d’une
    demande assortie d’une acceptation préalable de
    l’hôtelier. Ce mode de réservation est à l’avantage de
    l’hôtelier car il lui permet de maîtriser ses ventes.

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