Calidad Basado en El Valor

LEYDI BRENDA CONDORI GUTIERREZ
CALIDAD BASADO EN EL VALOR
Calidad basada en el valor: con este planteamiento se establece un binomio constante
precio-calidad; se considera que la calidad de un bien o servicio está determinada por su
precio. Para un precio dado se pretende alcanzar la máxima calidad, por consiguiente la
calidad es función del coste como base determinante en la configuración del precio. Esta
formulación, enraizada en la teoría económica, exige a las empresas la consideración de la
calidad bajo una perspectiva centrada en el mercado, externa a la empresa, que nuevamente
focaliza sus esfuerzos en la eficacia.
Basado en el valor: La calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el
producto o servicio y su precio. Bajo esta perspectiva, un producto es de más calidad con
respecto a sus competidores, si tiene un precio más bajo, o si por el mismo precio nos ofrece
mayor utilidad o satisfacción. Este enfoque de la calidad determina que el gestor establezca un
equilibrio entre las características del producto o servicio y el coste de su producción.
Enfoque de la calidad basad en el valor, (Garvin, 1988) sugiere que la base de este
enfoque es la comprensión psicológica del significado de valor. Es una determinación
independiente que refleja la tendencia del coste individual. La tesis de Garvin dice que un
zapato deportivo de 60.000 pts. no es un producto de calidad debido a que no tendrá mucho
compradores, aunque esto no sea necesariamente de esta forma. El juicio basado en el valor
refleja en realidad un enfoque inspirado en la fabricación desde los días en que los productos
se compraban por categorías, más que por otros motivos. En consecuencia, los consumidores
han estado condicionados a aceptar que “la calidad” de un producto está determinada por el
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precio. Este enfoque está hoy entroncado en la sociedad occidental. Incluso un estudio hecho
por TheConsumerNetwword (1983) sugiere que “la calidad es apta para ser dicutida y
percibida en relación con el precio”. Por tanto, para mucha gente, la calidad se define en
términos de precio, donde un precio bajo significa baja calidad, etc. Así, ¿por qué están los
fabricantes tratando de desarrollar una estrategia de precios con productos de bajo precio y
“alta” calidad? Esto parece demostrar una paradoja que, en realidad, todavía no ha sido
resuelta.
Enfoque basado en el valor, para el que un producto es de calidad si ofrece un
servicio a un precio adecuado a la solución aportada. Es la base de esa relación que
habitualmente tenemos muy presente: calidad/precio.
Enfoque de la calidad basada en el valor: Se sugiere que la base de este enfoque es la
comprensión psicológica del significado de valor. Es una determinación independiente que
refleja la tendencia de costo individual. El juicio basado en el valor refleja la calidad en
realidad un enfoque inspirado en la fabricación
Enfoque hacia el valor
La relación entre el uso o la satisfacción con el precio. Un producto de calidad es aquel
que es tan útil como los productos con los que compite y se vende a un precio más barato, o
bien, aquel que ofrece mejor uso o satisfacción a un precio comparable.
Una persona podría comparar a un genérico que uno demarca, si el primero ofrece el
mismo desempeño que el segundo, a un precio más bajo.

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Ejemplos: son la comparación de los mercados automotrices estadounidenses y
japoneses. Un ejecutivo de Chrysler señalo: una de las razones principales de que las marcas
japonesas más importantes (Toyota y Honda) no ofrezcan los grandes incentivos de los tres
grandes (General Motors, Ford y Chrysler) es que aquellos tienen una reputación superior por
la larga duración de sus autos. La competencia exige que las empresas busquen satisfacer las
necesidades de los clientes a precios más bajos.
CONCLUSIONES
 La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del
producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
 El enfoque del valor para la calidad incorpora el objetivo de una empresa de equilibrar las
características del producto (el lado de la calidad para el cliente) con las eficiencias
internas (el lado de las operaciones).
BIBLIOGRAFÍA
Francisco. (03 de Enero de 2012). El Circulo. Obtenido de Un concepto de calidad:
https://www.circulodirectivosalicante.com/blog/un-concepto-de-calidad-la-calidad-
segunda-entrega-3-01-2012/
Garvin, D. A. (1988). Managing Quality. Reino Unido.
Gomez Paz, J. C. (s.f.). Calidad total y recurso humanos. Recuperado el 18 de Noviembre de
2020
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Calidad basada en el valor: con este planteamiento se establece un binomio constante

precio-calidad; se considera que la calidad de un bien o servicio está determinada por su

formulación, enraizada en la teoría económica, exige a las empresas la consideración de la

focaliza sus esfuerzos en la eficacia.

Basado en el valor: La calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el

equilibrio entre las características del producto o servicio y el coste de su producción.

enfoque es la comprensión psicológica del significado de valor. Es una determinación

Enfoque basado en el valor, para el que un producto es de calidad si ofrece un

servicio a un precio adecuado a la solución aportada. Es la base de esa relación que

habitualmente tenemos muy presente: calidad/precio.

Enfoque de la calidad basada en el valor: Se sugiere que la base de este enfoque es la

comprensión psicológica del significado de valor. Es una determinación independiente que

refleja la tendencia de costo individual. El juicio basado en el valor refleja la calidad en

realidad un enfoque inspirado en la fabricación

Enfoque hacia el valor

La relación entre el uso o la satisfacción con el precio. Un producto de calidad es aquel

bien, aquel que ofrece mejor uso o satisfacción a un precio comparable.

mismo desempeño que el segundo, a un precio más bajo.

Ejemplos: son la comparación de los mercados automotrices estadounidenses y

necesidades de los clientes a precios más bajos.

Francisco. (03 de Enero de 2012). El Circulo. Obtenido de Un concepto de calidad:

Garvin, D. A. (1988). Managing Quality. Reino Unido.

Gomez Paz, J. C. (s.f.). Calidad total y recurso humanos. Recuperado el 18 de Noviembre de

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