CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS DISTRITO CAPITAL- SENA

PROGRAMA:
TÉCNOLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS

TALLER GUÍA ° 10

OPERACIONES MATEMÁTICAS PARA LA CLASIFICACIÓN DE EFECTIVO, TITULOS

VALOR Y OPERACIONES FINANCIERAS

PRESENTADO POR:
CRISTELL XIMENA CARDONA ROMERO
KAREN STEFANY MORENO

INSTRUCTORA:
SOFIA JULIANA DEL ROSARIO BARÓN FLOREZ

FICHA
2770731

FECHA
03 - 03 – 2024
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial

Imagen No.2

"The price is what you pay for. Value is what you get "
Warren Buffett
El orden es tan importante en su vida personal y familiar como en el trabajo.

Respetado Aprendiz, observe la imagen anterior, articúlela con la frase que se encuentra abajo de ésta y
responda las siguientes preguntas en una hoja tamaño carta, socialícelo con su gaes y luego con su grupo e
instructor, la evidencia quedará en su portafolio personal.

1. ¿Por qué es importante el orden en su puesto de trabajo?

 Una buena organización puede cambiar totalmente la manera en la que se desarrolla

nuestra jornada laboral. Cuando tenemos todo en su lugar, ganamos espacio para hacer lo
que necesitemos y no perdemos el tiempo buscando equipos o documentos. Esto lo
logramos a partir de hábitos positivos generando un buen aspecto y ahorrando tiempo.
El orden no sólo nos ayudará a saber dónde están las cosas, sino que también será útil si en
algún momento nos encontramos ausentes y se necesita que otra persona busque algo en
nuestro espacio de trabajo.
 2. ¿Cuáles cree son los valores que debe tener un funcionario bancario? ¿Por qué?

 Honestidad
 Respeto
 Integridad
 Transparencia
 Prudencia
Considero que estos son algunos de los principales valores que debe poseer una persona para
poderse llamar funcionario bancario ya que garantiza una mejor toma de decisiones. Contar con
un código de conducta ayuda a que los responsables de las diferentes áreas y funciones sepan
cómo actuar frente a las situaciones a las que se enfrentan diariamente.

3. ¿Cuál cree que es su papel como cajero o asesor comercial?

 El cajero debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos y la cancelación de pagos
que correspondan a través de caja a la entidad o institución.

Tenga en cuenta que el orden de su puesto de trabajo es indispensable para lograr un resultado óptimo, por
esta razón es tan importante desempeñarse de acuerdo a los lineamientos de la entidad desde el momento
que ingresa a la oficina como a la hora de salida y en su entorno social, familiar y educativo.

La matemática es la ciencia del orden y la medida, esto significa que mientras desarrolla su labor en la caja
va reforzando las cualidades y habilidades necesarias para poder obtener el equilibrio necesario entre la
operatividad y la parte comercial, que es indispensable en el funcionario financiero integral.

Observe la imagen anterior y debata en su gaes la importancia de cuidar los billetes colombianos sin
importar su denominación, luego socialícelo con su grupo e instructor.

Duración: 12 horas. 10 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

If the garbage is collected, new life will be sown.

Anonymous
En la Constitución política se consagra que la actividad financiera, bursátil y aseguradora es de interés
público, ya que implica el manejo, aprovechamiento e inversión de recursos de captación; es por esto que
esta actividad solamente puede ser ejercida con previa autorización del Estado, según lo establezca la ley.
Por lo tanto, establece que el Gobierno Nacional, al intervenir en esta actividad, debe promover la
democratización del crédito.

El análisis de la normatividad financiera, hace parte del Programa de Formación Profesional Integral, donde
usted apreciad@ aprendiz se está formando, contemplado en su proyecto formativo que para este caso es
La Fidelización del Cliente a través del Servicio en las Entidades Financieras.

La intención de la guía es identificar las operaciones matemáticas para la clasificación de efectivo, títulos
valor y las operaciones financieras de acuerdo a la política institucional, logrando la fidelización de los
clientes del sector financiero y comprendiendo lo relevante de su labor como cajero bancario.

Con lo anteriormente expuesto y de acuerdo a sus conocimientos previos pregúntese y dé respuesta a los
siguientes interrogantes:

¿Cuál es la normatividad que regula las operaciones bancarias?, ¿Qué sucede con
los billetes rayados o rotos que llegan a la caja bancaria?, ¿Cuál es el trámite a
seguir cuando recibe en la caja bancaria un billete falso?
Comprendiendo esto, reconocerá que la labor del cajero no se reduce a recibir y procesar operaciones, si no
que se regula por normas establecidas las cuales se deben cumplir a cabalidad, con lo expuesto no tendrá
inconvenientes en su trabajo ni en su vida personal. Socialícelo con su gaes y déjelo como evidencia escrita
en su portafolio como evidencia individual

De acuerdo al conocimiento que tiene del sector financiero y a su experiencia personal, responda las
siguientes preguntas individualmente: ¿Para qué sirve la bóveda en una sucursal bancaria?, ¿Qué papel
desempeña el SARLAFT en el momento de procesar operaciones con dinero y títulos valor?, ¿Qué
importancia tiene el reglamento de trabajo en su labor como funcionario bancario?, ¿En la sucursal bancaria
de quién depende el manejo de las llaves?,

Elabore un mapa mental con esta información que usted posee sobre estos temas y compártalo con su
instructor y grupo. Guárdelo en su portafolio personal.
¿Para qué sirve la bóveda en una sucursal bancaria?

Es un espacio seguro en el que se puede almacenar dinero, objetos de valor, registros y documentos. Su
objetivo es proteger su contenido contra el robo, uso no autorizado, incendios, desastres naturales y otras
amenazas, como una caja fuerte.

¿Qué papel desempeña el SARLAFT en el momento de procesar operaciones con dinero y títulos valor?

Su finalidad es que las entidades financieras gestionen el riesgo de ser utilizadas para dar apariencia de
legalidad a activos provenientes de actividades delictivas. De igual manera, su propósito es evitar que tales
entidades sean usadas como instrumento para la canalización de recursos hacia la realización de actividades
terroristas.

¿Qué importancia tiene el reglamento de trabajo en su labor como funcionario bancario?

El objetivo principal de este reglamento interno de trabajo es el de definir claramente cuáles son las
condiciones que ha adoptado la empresa para mantener el orden y la eficiencia en su proceso productivo, lo
que quiere decir que se deben tener en cuenta descripciones básicas como condiciones de ingreso, horario
de entrada, pago de salarios, escala de sanciones disciplinarias, entre otros; estos elementos han de
ayudarnos a controlar la administración de personal desde su incorporación, desarrollo al interior de la
empresa y posterior retiro.
De forma individual analice el caso anterior y según lo que usted conoce sobre la seguridad en las entidades
financieras responda las siguientes preguntas:

¿Es adecuado el comportamiento de la Srta. Renata?, ¿Por qué?, ¿La Srta. Renata demuestra lealtad hacia la
entidad financiera para la cual trabaja?, ¿Cuál es la importancia de la reserva bancaria?, ¿La Srta. Renata
corre algún tipo de riesgo al contarle a un extraño los movimientos de la sucursal en la que trabaja?, ¿Cuál
debe ser el trato de la Srta. Renata para con su cliente?,

Argumente en una hoja tamaño oficio cuál sería la posición adecuada de la Srta. Renata frente al cliente.
Luego socialícelo con el grupo e instructor. Deje como evidencia en su portafolio personal.

Duración: 12 horas. 10 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

- ¿Es adecuado el comportamiento de la Srta Renata? ¿por qué?

- No por que , como se sabe este tipo de cosas no se deben compartir a menos de que lo amerite por que
sea una emergencia, y solo se le debe compartir a el sub alterno o encargado de este tipo de cosas, no se
debe realizar ningún comentario sobre este tipo de cosas , debido a que puede estar poniendo en riesgo su
trabajo y a sus compañeros.

- ¿La Srta. Renata demuestra lealtad hacia la entidad financiera para la cual trabaja?

- No debido a que si lo hiciera no estaría compartiendo información acerca de su lugar de trabajo con
personas que no debería.

- ¿Cuál es la importancia de la reserva bancaria?

- Se encarga de que en caso de que se agoten los recursos por medio de esta se provea las cajas aux .

- ¿La Srta. Renata corre algún tipo de riesgo al contarle a un extraño los movimientos de la sucursal en la
que trabaja?

- Claro que si, ella sin querer se está exponiendo y a si mismo expone su lugar y compañeros de trabajo,
porque incrédulamente puede llegar a ser cómplice de un posible robo.

- ¿Cuál debe ser el trato de la Srta. Renata para con su cliente?

- Debe ser cordial, pero no debe contar cosas tan allegadas su trabajo y menos donde se maneje las claves y
horarios de bóvedas.

- La señora Renata debería ser mas consciente de lo que habla con sus allegados, puesto que ella lleva
trabajando demasiado tiempo en el banco debería saber cual es la seguridad y la confidencialidad, que esta
debe manejar si no desea afectar su puesto de trabajo.

Teniendo en cuenta que puede arriesgar su puesto, vida y compañeros no olvidando que el mas afectado
sería el banco, por esa razón ella debe evitar a toda costa ese tipo de conversaciones, que mencionen cosas
de tanta seriedad y confiabilidad, cosas como esas no se deben hablar con personas no relacionadas a ala
entidad, ella debe estar capacitada para evitar este tipo de cosas ya que los bancos manejan un debido
proceso a alas personas que comentan hechon confidenciales, generando despidos demandas entre otras.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Querido aprendiz, llegó el momento de conceptualizar todos aquellos conocimientos necesarios para lograr
la formación integral que usted está cursando.

Desarrolle las siguientes actividades de manera proactiva y responsable. No olvide que este proceso de
formación es el primer escalón para lograr el éxito:

1. Reúnase con su gaes y realicen las lecturas:

http://www.banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/cre_
%20dte_182_06_sep_2011.pdf, https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?
lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=11214 .
Preparen un noticiero donde se muestre el contenido de dichas lecturas, socialícelo con su
instructor técnico y grupo. Así comprenderá la normatividad que regula los billetes falsos en
Colombia.
2. Ahora en su gaes realice de manera individual las siguientes lecturas:
http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/manejo_efectivo_hernandez.pdf,
http://www.banrep.gov.co/es/condiciones-cambiabilidad-billetes-monedas luego elabore un
collage. Socialícelo con su grupo, luego súbalo a blackboard como evidencia. Esta le mostrará el
proceso para recibir billetes deteriorados.
3. En compañía de su gaes observe los siguientes videos https://www.youtube.com/watch?v=-0-
7PyLsVe4, https://www.youtube.com/watch?v=aVqQ4DJfA_A, https://www.youtube.com/watch?
v=bUHXr1z8o7w, y luego elaboren en pliegos de papel periódico cada uno de los billetes de las
diferentes denominaciones, socialícelo con el grupo e instructor, de esta forma afianzará sus
conocimientos sobre cómo detectar billetes falsos, lo cual es de suma importancia en su labor como
cajero bancario.

4. Junto con su gaes realicen las siguientes lecturas sobre el reglamento interno de trabajo de dos
bancos http://www.unebcolombia.org/pdf/bcolombia/reglamentoInternoBancolombia.pdf,
https://www.bancopopular.com.co/wps/wcm/connect/206b1742fe094a1089056fafabe71f3e/
INF_FINAL_VALOR_SOCIAL.PDF?MOD=AJPERES y elabore un código minerva sobre el tema después
de que su instructor le haya explicado en qué consiste esta didáctica activa.
5. De forma individual realice la siguiente lectura sobre el SARLAFT
http://www.sarlaft.com/html/capitulo_11.pdf, luego elabore un cuento donde plasme cómo se
aplica esta normatividad al área de caja en su operatividad y en el cuadre de efectivo, documentos y
títulos valor. Socialícelo con su grupo e instructor. Una vez realizada la retroalimentación déjela
como evidencia en su portafolio personal.
6. Junto con su gaes realice las siguientes lecturas:
http://www.banrep.gov.co/economia/pli/Mecanismos_de_Seguridad_Informatica.pdf,
http://www.accesor.com/esp/art2_query.php?sec=5,
http://www.asobancaria.com/portal/pls/portal/docs/1/4391771.PDF y luego preparen una obra de
teatro en la que muestre el contenido de dichas lecturas. Socialícelo con su grupo e instructor.
7. Querido aprendiz, escoja un compañero de su grupo y realice la simulación del área de caja y los dos
desempeñen el rol de cliente-cajero, teniendo en cuenta todo lo aprendido anteriormente; luego de
terminar la labor cuadre el efectivo y posteriormente los documentos separándolos por producto, es
decir, todos los de cuentas corrientes, cuenta de ahorros, créditos, y así hasta lograr el cuadre de
toda la caja; siga las instrucciones de su instructor técnico. Esté atento a la retroalimentación que
hará el instructor técnico.
8. Querido aprendiz, escoja un compañero de su grupo y realice la simulación del área de caja y los dos
desempeñen el rol de cliente-cajero, teniendo en cuenta todo lo aprendido anteriormente; luego de
terminar la labor cuadre el efectivo y posteriormente los documentos separándolos por producto, es
decir, todos los de cuentas corrientes, cuenta de ahorros, créditos, y así hasta lograr el cuadre de
toda la caja; siga las instrucciones de su instructor técnico. Esté atento a la retroalimentación que
hará el instructor técnico.