Valeria Sepulveda Control 1

Identificar en que consiste un proceso, los elementos claves y los tipos de procesos
Valeria Seplveda Rey
Control Estadstico de Procesos
Instituto IACC
04 de Junio del 2017

DESARROLLO
Refirase a los siguientes conceptos: proceso, elementos claves de un proceso y los
tipos de proceso existentes.
Anlisis de conceptos
a) Proceso:
En la generalidad se utiliza el concepto Proceso a la secuencia de actividades
dispuestas de manera ordenada consistentes en lograr algn resultado u objetivo
especfico (material o inmaterial). Los procesos se crean y/o utilizan para mejorar la
productividad de los inputs y outputs de los productos, logrando valor agregado para
ello.
Los procesos inciden en cualquier rea de una organizacin (produccin, finanzas,
logstica, etc.) entendindose tambin, como procedimientos diseados para accionar
de una forma determinada, no obstante, pueden ser perfeccionados para mejorar sus
variables claves, tales como calidad, tiempo y costo.
En una organizacin, para tener la claridad de que lo que se est haciendo si
corresponde a un proceso, debemos preocuparnos de conocer los elementos claves de
stos.
b) Elementos claves de un proceso;
Se constituyen como apoyo fundamental para definir si lo que se hace como
procedimiento en los procesos esta correcto o no, pues sobre esta informacin se
aplica el anlisis para redisearlos si fuese necesario y as poder buscar mejores

resultados y una mayor optimizacin de recursos. Aqu se requiere el entendimiento y
participacin de todo el personal de la organizacin, ya que en general, se deben
conocer bien los siguientes elementos;
1.- Actividad: Corresponde a la descripcin secuencial de las acciones y sus
respectivas tareas a realizar dentro de un proceso.
2.- Tarea: Es una labor o trabajo determinado.
3.- Procedimiento: Se refiere a seguir pasos predefinidos para desarrollar una labor
eficaz.
4.- Regla: Es una forma determinada que indica la realizacin de una accin o el
correcto desarrollo de una actividad.
5.- Norma: Similar a la regla, permite ajustar y/o estandarizar ciertas conductas o
actividades a realizar dentro de una organizacin.
6.- Cliente: Es aquella persona (s) o empresas receptoras de un bien, servicio,
producto o idea, a cambio de dinero u otro artculo de valor.

c) Tipos de proceso;
Se identifican tres tipos principales de procesos;
1. Procesos estratgicos: Estos tiene relacin con la forma de trabajar de la
organizacin, incluyndose en ellos las polticas y estrategias, fijacin de objetivos,
disponibilidad de recursos necesarios etc. En resumen, guan a la organizacin en sus
funciones.
2. Los procesos del negocio: Son tareas que se relacionan entre s con el fin de
obtener un resultado efectivo de negocio, es decir, buscan concretarlo y lograr la
satisfaccin de los clientes. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y
salidas por cada productos que sta entrega.
3. Los procesos de apoyo: Son aquellas gestiones o procesos, tangibles o intangibles,
que ayudan a la provisin de recursos necesarios para ejecutar los procesos ya
nombrados.
Los tipos de procesos descritos anteriormente, tienen caractersticas individuales
dentro de la organizacin, por ejemplo;
Procesos estratgicos Procesos del negocio Procesos de apoyo
Se relacionan con la Buscan satisfacer las Pueden ser mnimos o
misin, visin, objetivos, necesidades de los mltiples segn el
pautas funcionales o consumidores. Esta tamao de la
conductas a seguir. unidad se conforma por organizacin y no
Involucran anlisis de equipos de personas o repercuten directamente
indicadores y objetivos y individual, pero en dentro de la produccin
el cumplimiento de stos. ambos, la orientacin pero son necesarios para
Incluyen tambin los primaria es el cliente. su buen desarrollo. Se
canales de comunicacin Los procesos de distinguen entre estos
cuyo alcance busca negocios implican ocupar procesos, adquisiciones,
motivar e incentivar a tiempo e incurrir en logstica, etc.
toda la planta laboral de costos asociados con el
la organizacin. fin entregarle al
consumidor un producto o
servicio de calidad.
CONCLUSIN
Se debe tener claridad que los procesos, como todos los componentes de una gestin
en una empresa, son una herramienta que buscan lograr objetivos estratgicos y no un
fin en s mismos.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
IACC (2012). Control estadstico de procesos. Semana 1.

.

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Identificar en que consiste un proceso, los elementos claves y los tipos de procesos

Valeria Seplveda Rey

Control Estadstico de Procesos

04 de Junio del 2017

Refirase a los siguientes conceptos: proceso, elementos claves de un proceso y los

tipos de proceso existentes.

En la generalidad se utiliza el concepto Proceso a la secuencia de actividades

dispuestas de manera ordenada consistentes en lograr algn resultado u objetivo

Los procesos inciden en cualquier rea de una organizacin (produccin, finanzas,

logstica, etc.) entendindose tambin, como procedimientos diseados para accionar

variables claves, tales como calidad, tiempo y costo.

En una organizacin, para tener la claridad de que lo que se est haciendo si

corresponde a un proceso, debemos preocuparnos de conocer los elementos claves de

b) Elementos claves de un proceso;

Se constituyen como apoyo fundamental para definir si lo que se hace como

aplica el anlisis para redisearlos si fuese necesario y as poder buscar mejores

participacin de todo el personal de la organizacin, ya que en general, se deben

conocer bien los siguientes elementos;

1.- Actividad: Corresponde a la descripcin secuencial de las acciones y sus

respectivas tareas a realizar dentro de un proceso.

2.- Tarea: Es una labor o trabajo determinado.

correcto desarrollo de una actividad.

actividades a realizar dentro de una organizacin.

6.- Cliente: Es aquella persona (s) o empresas receptoras de un bien, servicio,

producto o idea, a cambio de dinero u otro artculo de valor.

Se identifican tres tipos principales de procesos;

1. Procesos estratgicos: Estos tiene relacin con la forma de trabajar de la

organizacin, incluyndose en ellos las polticas y estrategias, fijacin de objetivos,

disponibilidad de recursos necesarios etc. En resumen, guan a la organizacin en sus

obtener un resultado efectivo de negocio, es decir, buscan concretarlo y lograr la

salidas por cada productos que sta entrega.

3. Los procesos de apoyo: Son aquellas gestiones o procesos, tangibles o intangibles,

que ayudan a la provisin de recursos necesarios para ejecutar los procesos ya

dentro de la organizacin, por ejemplo;

Procesos estratgicos Procesos del negocio Procesos de apoyo

Se relacionan con la Buscan satisfacer las Pueden ser mnimos o

misin, visin, objetivos, necesidades de los mltiples segn el

pautas funcionales o consumidores. Esta tamao de la

conductas a seguir. unidad se conforma por organizacin y no

Involucran anlisis de equipos de personas o repercuten directamente

indicadores y objetivos y individual, pero en dentro de la produccin

el cumplimiento de stos. ambos, la orientacin pero son necesarios para

Incluyen tambin los primaria es el cliente. su buen desarrollo. Se

canales de comunicacin Los procesos de distinguen entre estos

cuyo alcance busca negocios implican ocupar procesos, adquisiciones,

motivar e incentivar a tiempo e incurrir en logstica, etc.

toda la planta laboral de costos asociados con el

la organizacin. fin entregarle al

IACC (2012). Control estadstico de procesos. Semana 1.

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