Aula 16 - Ética. (Parte Ii - Código de Ética Do BB)

Aula 16 - Somente em
PDF (Prof Stefan

Fantini)
Banco do Brasil - Conhecimentos
Bancários
Autor:
Celso Natale, Equipe Legislação
Específica Estratégia Concursos,
Stefan Fantini
01 de Dezembro de 2023
39471799600 - Naldira Luiza Vieria

Celso Natale, Equipe Legislação Específica Estratégia Concursos, Stefan Fantini
Aula 16 - Somente em PDF (Prof Stefan Fantini)
AULA 16 – ÉTICA. (PARTE II – CÓDIGO DE ÉTICA DO BB).
Sumário
Código de Ética do Banco do Brasil ............................................................................................. 5
1 – Código de Ética do Banco do Brasil (2022-2023)...................................................................... 5
1.1 - Propósito, Visão e Valores do Banco do Brasil ..................................................................... 8
1.2 - Público alvo do Código de Ética do Banco do Brasil .......................................................... 10
1.3 - Princípios do Código de Ética do Banco do Brasil ............................................................... 11
1.4 – 11 Capítulos do Código de Ética do Banco do Brasil ........................................................ 12
1.4.1 - Capítulo 1 - Respeito ao Indivíduo .............................................................................. 12
1.4.2 - Capítulo 2 - Boas Práticas de Relacionamento............................................................ 13
Ambiente de Trabalho Presencial, Remoto ou Contingencial .............................................. 14
Líderes ................................................................................................................................. 16
Líderados ............................................................................................................................. 17
Parceiros .............................................................................................................................. 17
Fornecedores ....................................................................................................................... 18
Acionistas, Investidores e Credores ...................................................................................... 19
Concorrentes ........................................................................................................................ 19
Governos ............................................................................................................................. 20
1.4.3 - Capítulo 3 - Necessidade da Obediência ao que é Legal ......................................... 21
Conformidade ..................................................................................................................... 21
ATENÇÃO ............................................................................................................................ 22
Alta Administração .............................................................................................................. 23
Banco do Brasil - Conhecimentos Bancários 1

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1.4.4 - Capítulo 4 - Conflito de Interesses .............................................................................. 24
Somente a alta administração tem acesso a informações privilegiadas? ........................... 26
1.4.5 - Capítulo 5 - Tomada de Decisão ................................................................................ 26
A Ética atrapalha o Lucro? .................................................................................................. 27
1.4.6 - Capítulo 6 - Presentes, Brindes, Hospitalidade e Favores ........................................... 27
1.4.7 - Capítulo 7 - Bens e Recursos do Banco do Brasil......................................................... 28
1.4.8 - Capítulo 8 - Propriedade Intelectual e Propriedade da Informação ......................... 29
Uso Ético dos Dados ............................................................................................................ 30
1.4.9 - Capítulo 9 - Envolvimento com a Comunidade e Sustentabilidade ............................. 31
1.4.10 - Capítulo 10 - Uso Responsável das Mídias Digitais .................................................. 31
Protagonismo e Debate Colaborativo ................................................................................. 32
1.4.11 - Capítulo 11 - Dúvidas e Denúncias ........................................................................... 33
Qual é a finalidade e a importância do Comitê de Ética? ................................................. 34
Como fazer uma denúncia à Ouvidora Interna? ................................................................. 34
Fazer uma denúncia é ser “dedo-duro”? ............................................................................. 35
Questões Comentadas .............................................................................................................. 36
Lista de Questões ...................................................................................................................... 48
Gabarito .................................................................................................................................... 55


Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?

Na aula de hoje, estudaremos o seguinte tópico:
“Ética. (Parte II – Código de Ética do BB)”
Preparados? Então vamos em frente! ☺
Um grande abraço,
Stefan Fantini
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CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL
1 – Código de Ética do Banco do Brasil (2022-2023)1
De início, gostaria de apresentar alguns conceitos presentes no “glossário” do Código de Ética do

Banco do Brasil:
Ética: Palavra de origem grega. Significa costume ou hábito. É uma parte da filosofia que se
dedica a responder como deveríamos agir.
Moral: Tradução latina da palavra ética, do grego. Com o passar do tempo, a literatura
especializada optou por definir como moral todo sistema público de regras próprio de
diferentes grupos sociais.
Código de Ética do Banco do Brasil: Conjunto de princípios e regras que orientam como
devemos agir no ambiente de trabalho. É ferramenta de educação para a Ética.
Cultura da Ética: Se caracteriza pela busca diária dos funcionários pelo desenvolvimento de
bons hábitos de comportamento ético, pensando sempre no outro e na instituição, antes de
agir, colaborando pelo desenvolvimento de boas práticas. Constitui-se cultura por tratar-se
de preocupação comum, de algo que se torna valor de todos.
Compromisso com a Ética: Cada um tem uma parte de responsabilidade pela efetivação da
ética que é só sua. Compromisso é a responsabilidade individual que nos vincula com a
necessidade de colocarmos os princípios da ética como parte integrante da vida pessoal e
da vida institucional.
Educação para a Ética: É a formação de bons hábitos sob orientação de regras e princípios
éticos, que oferece fundamentação necessária para escolha correta de nossa conduta
social.
Prevenção de Problemas Éticos: Prevenir é a melhor estratégia de desenvolvimento de

ambientes saudáveis. É o ato de sermos guardiões de nossas próprias ações, de zelarmos
por todos e pela instituição.
Conflito de Interesses: O conflito de interesses surge quando uma pessoa se encontra

envolvida em processo decisório em que ela tenha o poder de influenciar o resultado final,
assegurando ganho para si, algum familiar, ou terceiro com o qual esteja envolvido, ou
1
Todo conteúdo a seguir foi extraído e ora transcrito, ora reescrito, do CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL (2022-2023).
Disponível em: https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/pt/dce/dwn/CE-2022-2023-Potugues-
compactado.pdf?pk_vid=392afa2ddd2e642d167205930673b6ed


ainda que possa interferir na capacidade de julgamento, sem isenção. Há conflito de

interesses quando alguém não é independente em relação à matéria em discussão, e pode
influenciar ou tomar decisões motivadas por interesses distintos daqueles da organização.
Quarentena estatutária: É o período de interdição, contados a partir da data de

exoneração, no qual o estatutário fica impedido de realizar atividade incompatível com o
cargo anteriormente exercido.
Subordinação Hierárquica Direta: Caracteriza-se pela vinculação direta entre o funcionário

e o seu superior hierárquico e materializa-se pela sujeição do funcionário e ordens diretas,
à avaliação de desempenho - GDP - validação de ponto eletrônico, despacho de férias,
autorizações e deferimentos diversos, entre outras situações.
O Código de Ética do Banco do Brasil foi elaborado por meio de uma construção colaborativa,
pela Diretoria Gestão da Cultura e de Pessoas do Banco do Brasil com a participação de vários
colegas.
O Código de Ética do BB foi validado pelos seguintes órgãos:
-Todas as Unidades Estratégicas do Banco do Brasil.
-Comitê Executivo Pessoas e Cultura Organizacional.
-Conselho Diretor.
-Conselho de Administração do BB.
Essa construção colaborativa retrata que a ética faz parte da cultura do Banco do Brasil
O Código de Ética do BB deve ser revisado a cada 03 anos ou, em caráter extraordinário, a
qualquer tempo. Atualmente, o Código de Ética do BB está em sua “versão” 2022-2023.
O Presidente do BB explica que as revisões periódicas do Código de Ética “visam torná-lo mais
representativo, reforçando conceitos e orientações para o relacionamento com colaboradores,
clientes e fornecedores dentre outros públicos com os quais o BB se relaciona.”
A Diretoria responsável pela estruturação, atualização, disseminação e implementação do Código

de Ética é a Diretoria Gestão da Cultura e de Pessoas.
Os pressupostos e as orientações constantes no Código de ética devem ser observados com

atenção, cuidado e visão de protagonismo, pois, de acordo com o código de Ética, todo o público-
alvo do código de ética é responsável pela aplicação e disseminação do código de ética e das
diretrizes nele descritas.


O Código de Ética do BB foi construído com uma linguagem simples e clara, para facilitar o
entendimento dos leitores.
O Código de Ética do BB é um instrumento que tem por objetivo orientar os funcionários na

tomada de decisões (ou seja, o Código tem por objetivo ser um guia sobre as atitudes diárias dos
funcionários). Nesse sentido, o Código apresenta algumas condutas que o BB “espera” que sejam
adotadas pelos seus funcionários, e também apresenta algumas condutas que são expressamente
vedadas.
Além disso, o Código indica, de forma objetiva e prática, as responsabilidades dos colaboradores,
inclusive da Alta Administração, com o objetivo de contribuir para credibilidade, idoneidade e
perenidade do Banco do Brasil.
Por meio do Código de Ética, o Banco do Brasil determina o agir ético, a integridade, a
transparência, o respeito à legislação e às normas internas. A leitura e o registro de ciência do
Código de Ética não é apenas um procedimento administrativo. Conhecer a ética corporativa e
aplicá-la no dia a dia são ações que agregam valor à organização, à sua imagem e impacto na
sociedade. O agir ético fortalece o BB enquanto empresa íntegra e confiável.
Desta forma, os preceitos descritos no Código devem ser a base das decisões, para que o BB seja
reconhecido como uma instituição íntegra e confiável.
O Presidente do BB explica que “a solidez e a perenidade do BB no mercado só são possíveis com o

comprometimento de seus colaboradores no cumprimento dos padrões de conduta e princípios
contidos nas suas Políticas, no Código de Governança Corporativa, no Programa de Compliance e
nos normativos e regulamentos internos. O compromisso e o engajamento de cada um
contribuem para o alcance do Propósito e Visão do Banco do Brasil, bem como dos pilares que
constituem sua Estratégia.”
O Presidente do BB destaca que “o Código de Ética é um documento que consolida o que o BB

espera do seu corpo funcional’ e que “para que tenhamos êxito, o documento corporativo deve ser
norteador de sua conduta. Pautar suas atividades e comportamentos pelos princípios éticos é
fundamental.”
Nas palavras do Presidente, “A confiança, tão valiosa na atividade bancária, é o resultado da

construção de uma cultura de ética na empresa, e o compromisso ético do corpo funcional
envolve tanto pequenas atitudes no dia a dia quanto decisões completas”.
Por fim, o referido Presidente sugere aos funcionários do BB que “em caso de dúvida, não hesitem
em conversar com o seu gestor ou consultar o Comitê de Ética do seu Estado. Todos somos
responsáveis pelo BB e somos protagonistas na sua perenidade.”


1.1 - Propósito, Visão e Valores do Banco do Brasil
Antes de adentrarmos ao propósito, à visão e aos valores do Banco do Brasil, é necessário que
relembremos o que significa cada um desses conceitos.
Missão
Missão é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização, em outras palavras, é o motivo
pelo qual a organização foi criada. Ela representa a identidade da organização.
A missão deve indicar com clareza o “por que” a organização existe. É atemporal (permanente).
É a missão que indica quais benefícios a organização trará para a sociedade, ou seja, os impactos
que a organização causará na sociedade. Ela indica qual o papel da organização na sociedade e
como a organização pretende atuar em seu dia a dia.
A missão da organização deve responder à seguinte pergunta: “por que a organização existe?”
Para facilitar o entendimento, trouxe a missão de algumas organizações:
Fiat: “Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram

comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do
negócio”.
Netflix: “Permitir que o acesso aos filmes e programas de TV favoritos seja ridiculamente
fácil”.
Uber: “Dar acesso a transporte confiável para todas as pessoas, em todos os lugares”.
Tribunal de Contas do Estado de São Paulo: “Fiscalizar e orientar para o bom e transparente
uso dos recursos públicos em benefício da sociedade”.
Visão
É a “visão de futuro” da organização. Trata-se de como a organização “se vê” no futuro (no longo
prazo). É a visão que indica os objetivos “finais” da organização, ou seja, aqueles “sonhos” que se
pretende transformar em realidade. Ela exprime o que a organização “deseja ser” no futuro.
A visão deve traduzir o consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja. Ela
deve ser bastante clara e coerente com a missão da organização.


Diferentemente da missão, a visão não é permanente.
A visão da organização deve responder à seguinte pergunta: “o que eu quero ser?”
Seguem alguns exemplos de visão:
Fiat: “Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em

produtos e serviços automobilísticos.”
Netflix: “Ser o melhor serviço de distribuição de entretenimento do mundo, licenciando

conteúdo de entretenimento ao redor do mundo, criando mercados acessíveis para criadores
de conteúdo e ajudando criadores de conteúdo a terem uma audiência global”.
Uber: “Ser a empresa com o transporte mais inteligente com menos carros e maior acesso”
Tribunal de Contas do Estado de São Paulo: “Ser uma Instituição de referência no controle
da efetividade na aplicação dos recursos públicos”
Perceba que são frases que indicam a forma como a organização quer “ser vista pelos outros”, ou
seja, são frases que exprimem a vontade da organização de ser “referência” no seu ramo de
atividades.
Valores
Os valores são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o comportamento da
organização. São a base para a tomada de decisão.
Eles indicam como os membros da organização devem se comportar.
Vejamos alguns exemplos:
Fiat: “satisfação do cliente, valorização e respeito às pessoas, atuar como parte integrante
da FCA, responsabilidade social e respeito ao meio ambiente.
Netflix: “produtividade, criatividade, inteligência, honestidade, comunicação, paixão,

altruísmo, confiança e paixão”.
McDonald´s: “A experiência dos consumidores está no centro de tudo o que fazemos; Temos
um compromisso com as nossas pessoas; Acreditamos no Sistema McDonald's: Franquiados,
Companhia e Fornecedores; Gerimos e desenvolvemos o nosso negócio de forma ética;
Retribuímos às nossas comunidades; Desenvolvemos o nosso negócio com rentabilidade.
Procuramos melhorar continuamente”.


Vejamos, a seguir, o Propósito (relacionado à missão), Visão e Valores do Banco do Brasil.
Propósito: “Cuidar do que é valioso para as pessoas”.
O propósito do BB é estar próximo das pessoas e ajudar a preservar o que é importante

para nossos clientes, acionistas, funcionários e toda a sociedade.
Visão: “Ser a empresa que proporciona a melhor experiência para a vida das pessoas e
promove o desenvolvimento da sociedade de forma inovadora, eficiente e sustentável.”
Valores: Os valores do BB são:
Foco no Cliente: Estamos sempre atentos àquilo que é valioso para nossos clientes.
Inovação: Somos movidos pela inovação e agentes da transformação.
Ética: Adotamos a ética como fundamento de nossa prática empresarial.
Senso de Dono: Assumimos a responsabilidade por empreender soluções de

excelência e atuamos com protagonismo.
Confiabilidade: Somos comprometidos com a transparência e a solidez de nossas

ações.
Eficiência: Otimizamos os recursos disponíveis para criar valor aos nossos públicos de
relacionamento.
Espírito Público: Consideramos o interesse coletivo na tomada de nossas decisões.
1.2 - Público alvo do Código de Ética do Banco do Brasil
O Código de Ética do BB é aplicado:
À alta administração: conselheiros, presidente, vice-presidente e diretores, inclusive de

empresas controladas.
Aos funcionários: tanto lotados no Brasil quanto no Exterior.
Aos colaboradores: grupo composto pelos estagiários, aprendizes, dirigentes e

empregados de empresas contratadas.
Demais profissionais: aos demais profissionais que estejam atuando ou prestando serviço
em nome do Banco do Brasil ou para o Banco do Brasil.


1.3 - Princípios do Código de Ética do Banco do Brasil
Os princípios éticos ditam a direção que o público alvo deve seguir, especialmente quando os
indivíduos vivenciam “dilemas éticos” e precisam tomar decisões aderentes às expectativas do
Banco do Brasil, ainda que tais decisões não tenham sido previstas em normas específicas.
Vejamos quais são os princípios do Código de Ética que norteiam as condutas do público alvo do
Banco do Brasil:
Honestidade: O Banco espera que a conduta de seus funcionários tenha como padrão a
honestidade. Devemos fazer somente aquilo que é correto, devemos agir de boa-fé, com
integridade e sinceridade nos assuntos que afetam deveres e interesses do Banco.
Responsabilidade: Cada membro do Banco é responsável por suas ações e decisões.

Devemos, independentemente da posição que ocupamos, ser responsáveis pela criação de
um ambiente transparente, respeitoso e seguro, a fim de que os negócios sejam éticos e
sustentáveis. Também é nossa responsabilidade zelar para que atos irregulares não
ocorram no Banco.
Transparência: O Banco zela pela transparência de suas ações. As informações devem ser
completas, precisas e claras. A confiança de nossos parceiros está ligada ao livre acesso que
o Banco dá as informações de seus relatórios, prestações de contas e tomadas de decisão.
O sigilo e a confidencialidade das informações permeiam e são exigidos em nossas ações
no Banco. Entretanto, ações executadas deliberadamente às escondidas não são éticas.
Veja bem, meu amigo: A transparência é um dos princípios do Código de Ética que regem o
Banco do Brasil. Contudo, determinadas informações (especialmente aquelas que dizem
respeito à privacidade e intimidade dos clientes), devem ser tratadas com sigilo e
confidencialidade.
Respeito: O Banco do Brasil não tolera desrespeito à dignidade, à igualdade, à diversidade

e à privacidade das pessoas. O ambiente de trabalho deve ser um local de profissionalismo,
em que se respeitam as diferentes culturas e compreensões de mundo e onde o respeito às
leis e aos regulamentos internos do BB são prioridade.
Desses princípios, pode-se extrair o seguinte:
-Respeito é um dever, é bom e todo mundo gosta.
-Faça o que é certo.
-Você é responsável pelas consequências de suas atitudes.


-Cuide do Banco! O que afeta a ele, afeta a você.
-Se você precisa esconder a sua ação, ela não é ética.
-Não basta ser ético; é necessário também parecer ético.
-Na dúvida sobre como agir, pare e procure ajuda.
De acordo com o Código de Ética, a postura ética de cada indivíduo colabora decisivamente para o
desenvolvimento de uma cultura organizacional saudável. A postura ética aliada a uma cultura
organizacional saudável, promove um ambiente de trabalho seguro, onde as pessoas se sentem
engajadas. Com a postura ética de seus funcionários, o Banco do Brasil ganha respeito nos seus
negócios e aprovação da comunidade.
1.4 – 11 Capítulos do Código de Ética do Banco do Brasil
Agora, estudaremos os “tópicos” do Código de Ética do BB, os quais estão divididos em 11

capítulos.
Conforme você irá observar, os tópicos são bastante autoexplicativos. O Código foi elaborado com
uma linguagem bastante clara, para ser de fácil entendimento por todos os leitores.
Nesse sentido, irei destacar os tópicos e pontos mais importantes, OK? Além disso, sempre que
necessário, trarei comentários para facilitar e fixar o entendimento.
Vamos lá!
1.4.1 - Capítulo 1 - Respeito ao Indivíduo
1.1 Respeitamos a diversidade das pessoas que formam o ambiente de trabalho e que
mantêm relacionamento com o Banco do Brasil.
1.2 Encorajamos a cultura de respeito e repudiamos a violência.
1.3 Devemos zelar pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho digno e saudável,

pautando as relações pelo respeito e cordialidade, independentemente da posição
exercida na organização.
1.4 Devemos pautar nossas relações pelo respeito às diferenças, sendo elas físicas,
raciais, culturais, religiosas, de orientação sexual, sociais, linguístico-regionais, etárias,


de ideias, de origem, de capacidade, de aparência, de classe, de estado civil ou de

identidade de gênero.
1.5 Devemos respeitar as normas sociais e culturais da comunidade em que atuamos,

apresentando-nos e nos comportando de maneira adequada e alinhada à posição
exercida.
1.6 Devemos prevenir constrangimentos e prejuiízos à imagem do Banco e de seus

funcionários.
1.7 Desautorizamos que se inicie ou divulgue, em qualquer meio - interno ou externo -

críticas ofensivas à honra ou calúnias que exponham a imagem do BB ou de qualquer
de nossas áreas ou funcionários.
Comentários:
O Banco do Brasil não tolera atos de desrespeito ou discriminação.
Portanto, caso algum colega esteja sendo inconveniente, desrespeitando ou discriminando os

demais colegas no ambiente de trabalho, o Banco do Brasil orienta que os indivíduos que estejam
se sentido “constrangidos”, “discriminados” ou “desconfortáveis”, procurem seus gestores ou os
setores competentes para manifestarem seu desconforto em relação a esses atos de desrespeito
ou discriminação.
Além disso, o Código de Ética deixa claro que o Banco do Brasil não autoriza que seu público-alvo
inicie ou divulgue críticas ofensivas à honra ou calunias que exponha a imagem do Banco, a
imagem de qualquer área, ou a imagem de seus funcionários.
1.4.2 - Capítulo 2 - Boas Práticas de Relacionamento
2.1 Primamos pela confiança, honestidade e ética em nossas práticas comerciais,

atuando de forma transparente, imparcial e integra.
2.2 Devemos oferecer produtos e serviços, bem como, prestar atendimento com
honestidade, diligência e ética.
2.3 Devemos nos comprometer com o bom clima de trabalho, pautando nossas
condutas pelo respeito e tolerância.
2.4 Devemos manter a comunicação respeitosa e profissional com nossos pares,

gestores, subordinados, clientes internos e externos.


Ambiente de Trabalho Presencial, Remoto ou Contingencial
2.5 Desautorizamos a emissão ou reprodução de comentários que possam prejudicar a

convivência harmoniosa no ambiente de trabalho.
2.6 Devemos desenvolver atividades com responsabilidade, autonomia e

comprometimento.
2.7 Devemos realizar as atividades que nos são confiadas, assumindo a

responsabilidade pela tarefa.
2.8 Devemos desenvolver nosso trabalho diário observando as orientações de

segurança.
2.9 Consideramos a segurança e a saúde no trabalho pilares institucionais.
2.10 Devemos cumprir as normas de segurança e saúde do trabalho.
2.11 Proibimos que se trabalhe embriagado e/ou sob efeito de drogas ilícitas.
2.12 Devemos contribuir, nas nossas atividades diárias, para a manutenção do caráter
laico e apartidário da Empresa.
2.13 Repudiamos condutas que possam caracterizar assédio de qualquer natureza.
2.14 Repudiamos condutas que possam caracterizar discriminação ou sua indução;

coação, perseguição ou constrangimento; desrespeito às atribuições funcionais;
desqualificação pública, ofensa ou ameaça.
2.15 Orientamos que funcionários mantenham situação econômico-financeira

compatível com a ocupação e a renda comprovadas.
2.16 Devemos supervisionar e adotar medidas inibidoras de irregularidades.
Comentários:
A Ética e o respeito para com as demais pessoais são atitudes indispensáveis. Portanto, o ideal é
que todos ajam com empatia e contribuam para o bom clima organizacional.
A segurança e a saúde do trabalho são considerados pilares institucionais do Banco do brasil.
O item 2.12 do Código de Ética destaca que o público-alvo do Código de Ética deve contribuir para
a manutenção do caráter laico e apartidário do Banco.
Laico: característica daquele que não pertence a nenhuma religião.


Apartidário: característica daquele que não segue nenhum partido. O banco deve procurar
“manter distância” entre o que é construído e defendido dentro da Empresa e interesses de
qualquer partido político.
O Banco também tem uma política que repudia qualquer tipo de assédio.
Assédio Moral: é a exposição de pessoas a situações humilhantes e constrangedoras no

ambiente de trabalho, de forma repetitiva e prolongada, no exercício de suas atividades. É
toda conduta abusiva (engloba acusações, insultos, ofensas, hostilidade, gritos,
humilhações pulicas, propagação de boatos, isolamento, recusa na comunicação, exclusão
social, etc.). Por exemplo: gestos, palavras e atitudes que se repitam de forma sistemática,
atingindo a dignidade ou integridade psíquica ou física do trabalhador.2
O Código de Ética do BB destaca que se entende por assédio moral toda conduta abusiva, a
exemplo de gestos, palavras e atitudes que se repitam de forma sistemática, atingindo a
dignidade ou integridade psíquica ou física do trabalhador.
O assédio moral é uma forma de violência grave e que tem como objetivo desestabilizar
emocional e profissionalmente a pessoa de forma direta – acusações, insultos, ofensas,
hostilidade, gritos, humilhações públicas – ou indireta – propagação de boatos, isolamento,
recusa na comunicação, exclusão social. O sofrimento sentido pelo indivíduo que sofre
assédio moral pode impactar em sua autoestima, bem como gerar desmotivação e
incapacidade de trabalhar. O assédio moral pode gerar quadros incapacidade laboral
(incapacidade para o trabalho) e até mesmo quadros de adoecimento.
FIQUE ATENTO: Condutas pontuais e/ou isoladas não caracterizam assédio moral. Para ser
caracterizado assédio moral, as condutas devem ser repetitivas, sistemáticas, prolongadas.
Assédio Sexual: Em regra, o assédio sexual no trabalho se caracteriza pela conduta que viola
a liberdade sexual de alguém. Assédio Sexual é crime e está previsto no art. 216-A do Código
Penal da seguinte forma:
Art. 216-A. Constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento

sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou
ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função.
Também são considerados como assédio sexual: atos, insinuações, contatos físicos forçados,
convites impertinentes como condição clara para manter o emprego; influir nas promoções
da carreira do assediado ou prejudicar o rendimento profissional, humilhar, insultar ou
intimidar a vítima.
2
Fonte: Cartilha de Prevenção ao Assédio Moral - Pare e Repare – Por um Ambiente de Trabalho mais Positivo - Secretaria de
Comunicação Social do TST


Líderes
2.17 Esperamos que nossos líderes promovam o desenvolvimento e inspirem suas

equipes, estimulando o engajamento e buscando formar sucessores para desafios
atuais e futuros
2.18 Esperamos que os nossos líderes construam uma relação sólida com os clientes,
fornecendo soluções adequadas para eles.
2.19 Esperamos que nossos líderes atuem com visão e propósito, apresentando a
estratégia do BB de uma perspectiva assertiva para obter o apoio e o comprometimento
dos liderados.
2.20 Exigimos que os nossos líderes sejam éticos, referência de postura adequada e
incentivadores do trabalho em equipe como prática de colaboração e de
compartilhamento de conhecimentos e experiências.
2.21 Determinamos que a comunicação dos nossos líderes esteja alinhada à estratégia
do Banco, buscando o equilíbrio entre pessoas, processos e resultados, demonstrando
cuidado com clientes, funcionários, sociedade e acionistas.
2.22 Esperamos dos nossos líderes coragem para ousar e que desenvolvam
adaptabilidade, resiliência e sabedoria frente a circunstâncias desafiadoras, fazendo
constantemente a gestão dos riscos.
2.23 Recomendamos que os nossos líderes tenham empatia, controle emocional e

respeito à individualidade dos liderados.
2.24 Esperamos que nossos líderes sejam promotores do diálogo com respeito, boa
educação e assertividade, colocando em prática a Comunicação Não Violenta e a escuta
ativa.
2.25 Esperamos que os nossos líderes contribuam para o desenvolvimento dos

liderados, incentivando a autonomia, a inovação e a transformação cultural.
2.26 Desejamos que os nossos líderes valorizem vitórias e conquistas da equipe como
incentivo à continuidade dos bons resultados.
2.27 Esperamos dos nossos líderes conhecimento de processos mais eficazes e

eficientes, antecipando e adotando iniciativas inovadoras no desenvolvimento de
soluções digitais para obter resultados consistentes.
2.28 Esperamos dos nossos líderes, além da conduta ética, a disseminação dos valores
da organização e preceitos do Código de Ética, contribuindo para a aplicação deste
documento.


Líderados
2.29 Exigimos que os nossos liderados respeitem o Código de Ética e a Política de

Relacionamento com Clientes e Usuários.
2.30 Esperamos que os nossos liderados tenham respeito, tolerância, controle

emocional e maturidade, colocando em prática a Comunicação Não Violenta e a escuta
ativa.
2.31 Esperamos que os nossos liderados sejam protagonistas da sua carreira e

promovam seu autodesenvolvimento, demonstrando iniciativa e comprometimento,
além de capacidade de adaptação a mudanças de cenário.
2.32 Esperamos dos nossos liderados a parceria com a gestão, com foco nas boas
práticas de relacionamento e na condução dos processos.
2.33 Esperamos que os nossos liderados desenvolvam o pensamento estratégico, a

destreza digital, a leitura de cenário, a criatividade e inovação.
Comentários:
O Código orienta, ainda, que caso algum gestor “mande” o funcionário fazer algo que fere o Código
de Ética, o funcionário deverá, primeiramente, conversar com seu gestor (com o objetivo de
verificar se não houve problema de comunicação). Após a conversa, caso o funcionário perceba
que a situação, de fato, fere o Código de Ética, deverá buscar ajuda na Ouvidoria Interna ou em
outro canal do Banco. O funcionário não pode ser conivente com atos que violam o Código de
Ética.
Parceiros
2.34 Orientamos parcerias com agentes que assegurem valores como: integridade,
ética, idoneidade e respeito à comunidade e ao meio ambiente.
2.35 Exigimos que os impactos socioambientais sejam medidos e considerados na

realização de parcerias, convênios, protocolos de intenções e de cooperação técnico-
financeira com entidades externas privadas ou públicas.
2.36 Orientamos que contatos e negócios com clientes sejam pautados pelo respeito,
idoneidade e profissionalismo e que os produtos e serviços oferecidos sejam adequados
ao perfil dos clientes e de acordo com a legislação.
2.37 Orientamos que entidades ligadas ao Banco do Brasil pautem seus direcionamentos
estratégicos e de negócios por princípios éticos


2.38 Respeitamos a liberdade de associação sindical e buscamos conciliar, de forma

transparente, interesses da empresa com interesses de funcionários e de nossas
entidades representativas tendo a negociação como prática permanente.
Comentários:
O Banco orienta que as parcerias sejam firmadas com agentes que assegurem valores como:
integridade, ética, idoneidade e respeito à comunidade e ao meio ambiente.
Fornecedores
2.39 Devemos conduzir processos de licitação, contratação e formalização de acordos,

convênios e parcerias com lisura, ética, integridade e imparcialidade.
2.40 Devemos adotar ações e procedimentos para prevenir fraudes e ilícitos nos
processos licitatórios, na execução e acompanhamento de contratos administrativos ou
em interação com o setor público.
2.41 Orientamos que critérios de seleção, contratação e avaliação devem ser

determinados de forma imparcial e transparente, permitindo pluralidade e
concorrência entre fornecedores.
2.42 Devemos exigir de fornecedores:
-cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal;
-cumprimento da legislação e das regulamentações relativas à prevenção e ao combate

à corrupção;
-não utilização de trabalho infantil ou escravo;
-adoção de boas práticas de preservação ambiental;
-não adoção de atos de corrupção contra governos e a administração pública brasileira

ou estrangeira.
2.43 Orientamos os fornecedores a seguir as diretrizes deste Código de Ética.
Comentários:
O Código de Ética orienta que caso o funcionário (ou algum indivíduo do público alvo) perceber
irregularidade ou inconsistência por parte de fornecedores, deve comunicar o fato a seu superior
hierárquico e à unidade responsável pela administração de contratos (através do e-mail


[email protected]). Ou, se preferir, o funcionário poder registrar a demanda na ouvidoria

interna.
O posicionamento do Banco do Brasil é o de zelar para que seus fornecedores cumpram a

legislação, pois, além da questão ética, o Banco poderá “responder” pelo descumprimento da
legislação por parte de seus fornecedores.
Acionistas, Investidores e Credores
2.44 Somos transparentes e ágeis no fornecimento de informações, observando regras

de sigilo e confidencialidade.
2.45 Elaboramos demonstrações financeiras em conformidade com a lei, princípios e

normas de contabilidade para representar adequadamente o resultado das operações,
os fluxos de caixa e a posição patrimonial e financeira da Empresa.
2.46 Adotamos procedimentos e controles internos para assegurar o detalhamento, a

veracidade e a transparência das demonstrações financeiras do BB.
Comentários:
A transparência é um dos princípios do Código de Ética que regem o Banco do Brasil. Contudo,
deve-se observar as regras sigilo e confidencialidade.
Concorrentes
2.47 Definimos que a ética, a integridade e a civilidade devem ser princípios

norteadores das nossas relações com a concorrência. Trocas de informações só podem
ocorrer de maneira lícita, transparente e fidedigna, preservando os princípios do sigilo
bancário e os interesses da Empresa.
2.48 Desaprovamos a emissão de juízo de valor sobre a concorrência ou a depreciação

de seus produtos e serviços.
2.49 Proibimos práticas inadequadas na oferta de produtos e serviços, inclusive a

imposição na efetivação de negócios.
Comentários:
O Código de Ética desaprova qualquer emissão de “juízos de valor” sobre a concorrência, bem
como desaprova a depreciação dos produtos e serviços da concorrência.


Por exemplo: O funcionário do Banco do Brasil não pode sair por aí dizendo que o “concorrente X”
é uma péssimo banco, e que seus serviços são de péssima qualidade.
Governos
2.50 Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos e

programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e
dos países em que atuamos.
2.51 Articulamos interesses e necessidades da Administração Pública com segmentos

econômicos das sociedades com as quais nos relacionamos.
2.52 Devemos atuar nas relações com o poder público em conformidade com diretrizes
internacionais no que diz respeito à prevenção e combate à evasão fiscal, à corrupção,
à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
2.53 Repudiamos atos de corrupção praticados contra governos e a administração

pública brasileira ou estrangeira, como, por exemplo:
-garantir, prometer, oferecer ou dar, direta ou indiretamente, qualquer vantagem

indevida a agente público ou a terceiro a ele relacionado;
-financiar, custear, patrocinar ou de qualquer modo subvencionar prática de ato ilícito;
-induzir a realizar ou deixar de realizar ação em violação às obrigações legais;
-obter, manter ou direcionar negócios de maneira indevida;
-praticar sonegação de impostos, evasão de divisas e demais crimes fiscais;
-afetar ou influenciar ato ou decisão;
-utilizar intermediário - pessoa física ou jurídica - para ocultar ou dissimular interesse ou

identidade de beneficiários de atos praticados;
-frustrar, fraudar, obter vantagem ou benefício indevido, impedir, perturbar ou

manipular caráter competitivo de procedimento licitatório;
-impedir, perturbar ou manipular o caráter competitivo de procedimento licitatório;
-dificultar atividade de investigação ou fiscalização ou intervir em nossa atuação.
2.54 Devemos estabeler, independentemente de convicções ideológicas individuais,

relacionamento cortês com o poder público brasileiro e com o dos países em que
atuamos.


2.55 Proibimos o financiamento de partidos políticos ou candidatos a cargos públicos

no Brasil e nos países em que atuamos.
2.56 Proibimos dar, oferecer, prometer ou autorizar que se dê qualquer coisa de valor a
funcionário do governo brasileiro ou estrangeiro, diretamente ou por meio de
intermediário, a fim de influenciar ação para obter vantagem indevida.
Comentários:
Esses tópicos tratam das relações entre o Banco do Brasil e os Governos (tanto o Governo
Brasileiro, quanto os governos Estrangeiros de países onde o BB atua).
Gostaria de destacar o tópico 2.56: O Banco do Brasil proíbe que seu público alvo dê, ofereça,
prometa ou autorize que se dê qualquer coisa de valor a funcionário do governo, com o objetivo
de influenciar as ações desse funcionário para a obtenção de vantagens ilícitas e indevidas.
1.4.3 - Capítulo 3 - Necessidade da Obediência ao que é Legal
3.1 Pautamos nossa atuação pelos princípios da legalidade, impessoalidade,

moralidade, publicidade e eficiência.
3.2 Repudiamos práticas ilícitas, principalmente fraude, suborno, extorsão, corrupção,

propina, agiotagem, lavagem de dinheiro, evasão de divisas e financiamento do
terrorismo.
Conformidade
3.3 Ratificamos a necessidade de todos os funcionários e os membros da alta

administração possuírem conhecimentos sobre as Políticas do Banco, a legislação e a
regulamentação em vigor inerentes às suas atividades.
3.4 Devemos atuar em conformidade com os normativos internos, as leis e normas de

ordenamento jurídico brasileiro e dos países onde atuamos.
Comentários:
O tópico 3.1 destaca que a atuação do Banco do Brasil é pautada pelos princípios da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Tratam-se dos princípios explícitos da
Administração Pública, previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal.
O Código explica que nunca se deve direcionar negócios nem receber

valor/presente/brinde/hospitalidade de terceiro como pagamento de “comissão” pelos serviços
prestados pelo Banco.


Além disso, o Código de Ética destaca que se determinada situação não estiver prevista nos
normativos, não significa que ela é permitida.
Os normativos do Banco são bons condutores das ações dos funcionários/público alvo. Contudo,
o funcionário pode se deparar com alguma situação que não está prevista nos normativos do
Banco. Nesse sentido, se o funcionário estiver diante de uma situação em que ele não encontra
explicação clara de como deve agir (ou seja, os normativos não trazem uma explicação clara para
determinada situação), ele deve pedir ajuda ao seu gestor ou então deve pedir ajuda pelos canais
de atendimento.
ATENÇÃO
3.5 Vedamos o relacionamento negocial com pessoas e organizações envolvidas em

atividades ilícitas.
3.6 Desautorizamos a prática de ato que possa acarretar ação cível ou trabalhista ou
que cause prejuízo ao Banco.
3.7 Proibimos a formalização de decisões relativas a operações sem prévia e formal

autorização do cliente.
3.8 Proibimos a comercialização e o consumo de drogas ilícitas no ambiente de

trabalho.
3.9 Devemos atender às solicitações de órgãos externos de regulamentação e

fiscalização e de auditorias externa e interna nos prazos estabelecidos.
3.10 Devemos assegurar informação legítima, objetiva, atual e clara em divulgações

públicas, relatórios e documentos disponibilizados aos órgãos reguladores de países
onde atuamos.
3.11 Orientamos os funcionários e os membros da alta administração a realizarem

anualmente capacitação sobre ética disseminando os preceitos contidos neste Código e
na Trilha da Ética e sobre as Políticas associadas à gestão de riscos.
3.12 Orientamos os funcionários, estagiários e aprendizes a registrar ciência do Código

de Ética do BB a cada campanha de leitura.
Comentários:
Os tópicos 3.5, 3.6, 3.7, 3.8 trazem algumas vedações/proibições. Vale a pena dar uma atenção
especial a esses tópicos.


O tópico 3.9 destaca a importância do Banco em atender às solicitações de órgãos externos de

regulamentação e fiscalização (como, por exemplo, o BACEN) e de auditorias externa e interna nos
prazos estabelecidos.
Alta Administração
3.13 Orientamos a Alta Administração a observar normas jurídicas que lhe são
aplicáveis no exercício da função, inclusive as de direito público.
3.14 Orientamos os Estatutários a seguir, além deste Código de Ética, o Código de

Conduta da Alta Administração Federal, que dispõe, entre outros assuntos, sobre
-conflito de interesses;
-sigilo e comunicação de informações relevantes obtidas em razão da função ocupada;
-quarentena estatutária.
Comentários:
A quarentena é o período de interdição, contados a partir da data de exoneração, no qual a

autoridade fica impossibilitada de realizar atividade incompatível com o cargo anteriormente
exercido.
Quando o tópico 3.14 fala em “Estatutários”, ele está se referindo aos Diretores Estatutários do
Banco (isto é, os diretores previstos no Estatuto Social do Banco do Brasil). Ou seja, à alta
administração do Banco.
As autoridades públicas têm naturalmente, conforme as funções que exercem, acesso a

informações que não são de conhecimento público, seja de natureza econômica, social ou política.
Inserido neste contexto, há o dever geral da autoridade de, ao deixar o cargo, abster-se de usar
tais informações em suas atividades profissionais ou empresariais, caracterizando, assim, o
objetivo primordial da quarentena.
Compete à Comissão de Ética Pública (CEP) avaliar cada situação. O estatutário deverá consultar
previamente a CEP sobre as atividades e serviços que pretenda exercer ou prestar durante o
período de quarentena.


1.4.4 - Capítulo 4 - Conflito de Interesses
4.1 Compreendemos que há conflito quando um funcionário tem interesses privados

que influenciam no desempenho de seus deveres e responsabilidades no Banco.
4.2 Entendemos que a forma correta de evitar o conflito de interesses é buscando a

imparcialidade. Agir de forma imparcial significa, por vezes, declarar-se impedido de
realizar determinadas atividades.
4.3 Devemos exercer nossa atividade de forma isenta, eximindo-nos de usar a condição
de funcionário para obter vantagens para nós ou para terceiros. É dever de cada um
evitar a ocorrência de conflito de interesses.
4.4 Devemos comunicar, de forma imediata, casos de conflito de interesses ou

presunção de sua existência ao superior hierárquico ou à Ouvidoria Interna.
4.5 Devemos apoiar e participar de estratégias de prevenção organizadas pelo BB que

busquem alertar a ocorrência de conflito de interesses.
4.6 Advertimos que as ações exemplificadas a seguir configuram conflito de interesses:
-Deliberar sobre assuntos de interesse conflitante com o do Banco.
-Celebrar contrato administrativo ou celebrar contrato em nome do Banco, excetuada

contratação de operações bancárias, desde que observados os limites dispostos nos
termos da legislação, regulamentações aplicáveis bem como nas Políticas Especificas de
Transações com Partes Relacionadas (TPR) e Políticas de Credito do Banco, com pessoa
que tenha relação de parentesco até o terceiro grau com:
a) dirigente do BB;
b) empregado do BB cujas atribuições envolvam atuação na área responsável pela

licitação ou contratação;
c) autoridade de ente público a que o BB está vinculado.
-Manter sob subordinação hierárquica direta cônjuge, companheiro(a) ou parente em

linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade, até o 3o grau.
-Conduzir assuntos ou negócios com agente público com poder decisório no âmbito dos
órgãos e entidades do governo com o qual tenha relação de parentesco, em linha reta
ou colateral, por consanguinidade ou afinidade, até 3o grau.
-Permitir que atividades internas extrapolem o ambiente restrito, afetando interesses do

Banco.


-Utilizar a condição de funcionário para obter empréstimo pecuniário de cliente,

fornecedor ou prestador de serviços.
-Utilizar informação privilegiada sobre ato ou fato relevante ainda não divulgado no
mercado a que tenha tido acesso em razão de cargo ou função.
-Utilizar informação interna para realizar negócios pessoais com terceiros, como
clientes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócios, correspondentes,
etc.
-Utilizar o nome do Banco do Brasil no exercício de seus direitos políticos.
-Conduzir carreira no Banco recorrendo à intermediação de terceiros.
-Usar de sua posição e poder para nomear, contratar ou favorecer um ou mais parentes
em detrimento de pessoas e empresas com perfil e competências mais adequados,
configurando prática de nepotismo.
-Desempenhar atividades externas que possam constituir prejuízo ou concorrência para

o Banco.
4.7. Vedamos a realização de Transações com Partes Relacionadas (TPR) em condições

diversas às de mercado.
Comentários:
O funcionário do BB deve exercer suas atividades de forma isenta. O funcionário deve buscar a
imparcialidade. Muitas vezes, inclusive, será necessário que o funcionário se declare “impedido”
de realizar determinada atividade (em decorrência dessa atividade gerar conflito de interesses).
O Código ressalta que o funcionário não pode utilizar informação interna para realizar negócios
pessoais com terceiros (tais como clientes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de
negócios, correspondentes, etc.).
O Código prevê que é dever de cada um evitar a ocorrência de conflito de interesses, e que, em
caso de um Conflito de Interesses (ou até mesmo da “presunção” da existência de uma situação de
conflito de interesses), o funcionário deve comunicar, imediatamente, ao seu superior hierárquico
ou à Ouvidoria Interna.
De acordo com o Código de Ética do BB, o conflito de interesses surge quando uma pessoa se
encontra envolvida em processo decisório em que ela tenha o poder de influenciar o resultado
final, assegurando ganho para si, algum familiar, ou terceiro com o qual esteja envolvido, ou ainda
que possa interferir na capacidade de julgamento, sem isenção. Há conflito de interesses quando
alguém não é independente em relação à matéria em discussão, e pode influenciar ou tomar
decisões motivadas por interesses distintos daqueles da organização.


Um exemplo de Conflito de Interesses é o caso de um funcionário que deseja abrir uma

Consultoria Financeira. Trata-se de um caso de Conflito de Interesses pois a atividade de
consultoria financeira concorre com a atividade bancária.
FIQUE ATENTO: Casos de conflito de interesses envolvendo os integrantes da Diretoria Executiva

(Presidente, Vice-presidentes e Diretores) deverão ser encaminhados à análise da Comissão de
Ética Pública da Presidência da República.
Somente a alta administração tem acesso a informações privilegiadas?
Não. Informação privilegiada envolve conhecimentos e dados que todos possuem dentro do
Banco em decorrência das atividades que desempenhamos - em maior ou menor grau.
São informações estratégicas ou que podem gerar algum impacto nos negócios e processos
internos.
Por exemplo:
-orientar alguém a aguardar para fazer um investimento por saber que o Banco lançará um novo
produto no mercado (ainda não divulgado);
-desobedecer a quarentena estatutária e passar a atuar em empresa com atividade concorrente ao

Banco, utilizando-se de informações que detinha no BB;
-usar acessos em ambientes corporativos - físicos ou virtuais - para obtenção de informações para
uso particular;
-compartilhar com terceiros informações, ainda não públicas, de clientes, as quais obteve em
função da prestação de consultoria;
-divulgar informação sigilosa a respeito de estudos sobre eventual parceria estratégica ou

operação societária de participações do Banco a terceiros.
1.4.5 - Capítulo 5 - Tomada de Decisão
O Código de Ética destaca que, durante o processo de tomada de decisão, o funcionário deve
responder às seguintes perguntas:
-A sua decisão está em conformidade com o Código de Ética do Banco, com a legislação
vigente, e com os normativos internos?
-A sua decisão atende aos interesses do Banco?


-Essa decisão pode ser justificada aos seus colegas e superiores?
-Excetuando situações em que há necessidade de sigilo e confidencialidade, sua decisão

pode ser pública?
O Código orienta que, caso o indivíduo responda “NÃO” para alguma dessas perguntas, ele deverá
procurar ajuda.
A Ética atrapalha o Lucro?
O Código destaca que a Ética não atrapalha o lucro. A ética traz confiança. E a confiabilidade é um
dos maiores bens do mercado. Empresa transparente e ética atrai investidores e clientes. A ética
cria senso de pertencimento nos funcionários. Investir em ética é investir no maior bem da
empresa: a confiança no seu nome.
1.4.6 - Capítulo 6 - Presentes, Brindes, Hospitalidade e Favores
6.1 As regras a seguir referem-se ao relacionamento do Banco do Brasil com terceiros,

como cliente, fornecedor, prestador de serviço, parceiro de negócios, correspondente,
etc.
6.2 Vedamos o recebimento pelo funcionário do BB de qualquer valor em espécie como

benefício próprio.
6.3 Proibimos o recebimento e solicitação de benefício ou remuneração em retorno por

serviço prestado na realização de nossas atividades na qualidade de funcionários do BB.
6.4 Desaprovamos o recebimento ou a oferta de presentes ou brindes que

comprometam a percepção de profissionalismo e de imparcialidade da empresa,
independentemente do valor.
6.5 Autorizamos aceitar presente ou brinde avaliado em até 100 reais, desde que não
caracterize manipulação de processos decisórios ou obtenção de vantagens indevidas.
6.6 Orientamos a doação à Fundação Banco do Brasil ou à instituição beneficente sem

fins lucrativos presentes recebidos em desacordo com este Código cuja devolução não
seja possível. A doação deve ser comunicada no Portal Pessoas (dipes.bb.com.br) >
Crachá > Você > Atuação > Presentes/Brindes > Incluir Novo Item.
6.7 Orientamos que, para oferecer brindes e presentes em nome do BB para agente
público, sejam observados os limites estabelecidos na legislação local, na legislação


que trata de suborno transnacional e nas regras e políticas da instituição daquele que
receberá a cortesia.
Comentários:
Perceba que o Código de Ética se preocupa bastante com o recebimento de “presentes”, “brindes”
e “favores” por parte dos funcionários.
Vale destacar que o Código autoriza o recebimento de presente ou brinde avaliado em até 100
reais; contudo, esse “presente” ou “brinde” (mesmo no valor de até 100 reais) não pode
caracterizar manipulação de processos decisórios ou obtenção de vantagens indevidas.
O código destaca que nunca se deve aceitar presentes que configurem troca de favores,
independentemente do valor. O Banco não autoriza ato que possa ser entendido como suborno,
propina ou vantagem indevida.
Se o funcionário estiver em dúvida se deve ou não receber presentes, ele deverá consultar o seu
gestor.
1.4.7 - Capítulo 7 - Bens e Recursos do Banco do Brasil
7.1 Proibimos o uso de recursos físicos, tecnológicos, bens e serviços exclusivos ao

desempenho de nossas atribuições, para fins particulares.
7.2 Devemos nos limitar a instalar, usar ou permitir o uso de programa de computador
(software) licenciados ou autorizados.
7.3 Devemos preservar a identidade institucional, evitando usar o nome da Empresa,

marcas e símbolos privativos sem autorização.
7.4 Devemos observar a competência restrita dos porta-vozes para atender demanda
de informações pela mídia, conforme diretrizes do discurso institucional.
São porta-vozes do BB os gerentes gerais, superintendentes, gerentes executivos,

diretores e integrantes do Conselho Diretor.
7.5 Proibimos o uso de instalações, equipamentos, materiais de trabalho e rede

eletrônica de comunicações para assuntos político-partidários, religiosos ou de
interesse comercial próprio ou de terceiros.
7.6 Devemos zelar pelo patrimônio e imagem do BB e disseminar este cuidado.
Comentários:


O Código veda que bens ou serviços exclusivos do desempenho das atividades laborais sejam
utilizados para fins particulares.
No mesmo sentido, as instalações, equipamentos, materiais e rede eletrônica de comunicações

não podem ser utilizadas para assuntos político-partidários (o banco é apartidário), assuntos
religiosos (o banco é laico) ou para interesses comerciais próprios ou de terceiros.
Por exemplo: um funcionário utiliza a “logo” do Banco do Brasil como foto de seu perfil no
Instagram. Frequentemente, esse funcionário faz publicações político-partidárias e religiosas em
seu Instagram. Trata-se de uma situação proibida de pelo Código de Ética. Além disso, vale
destacar que a utilização da “logo” do Banco exige, previamente, avaliação criteriosa da área
gestora da marca.
Vale destacar, ainda, que o público-alvo deve observar que apenas os porta-vozes do Banco detêm
competência para veicular notícias e informações demandadas pela mídia. Os porta-vozes do BB
são os:
-gerentes gerais,
-superintendentes,
-gerentes executivos,
-diretores e
-integrantes do Conselho Diretor.
1.4.8 - Capítulo 8 - Propriedade Intelectual e Propriedade da Informação
8.1 Preservamos a segurança da informação, pois a informação corporativa é um ativo

e possui valor para a organização.
8.2 Devemos estar cientes da responsabilidade no tratamento das informações

corporativas durante todo o seu ciclo de vida.
8.3 Devemos observar normas da propriedade intelectual de livros, textos, imagens e

outros produtos protegidos por direito autoral.
8.4 Devemos observar diretrizes e políticas de segurança da informação do BB,

atentando-nos para a criticidade das informações.
8.5 Proibimos que funcionário tratem de assuntos sigilosos e de uso interno em salas
de conversação, redes sociais e aplicativos com acesso pela internet não autorizados
pelo Banco.
8.6 Devemos proteger informações de propriedade do Banco do Brasil como forma de

garantir integridade, confidencialidade e disponibilidade. Não poderão ser divulgados


sem prévia autorização estudos, metodologias, técnicas, materiais ou modelos

desenvolvidos para o banco.
8.7 Devemos consultar o cadastro e as informações de produtos e serviços de

funcionários e correntistas apenas por necessidade do serviço, preservando o sigilo
cadastral, bancário, empresarial e profissional.
8.8 Devemos resguardar o sigilo de informação do Banco do Brasil, relativas a ato ou

fato relevante às quais tenham acesso privilegiado em razão da posição ou função que
ocupamos.
8.9 Devemos prestar esclarecimentos fidedignos e tempestivos quando solicitados pelo

Banco, mesmo quando estivermos em situação de disponibilidade para outra empresa
ou cedido para órgão externo.
8.10 Devemos assegurar que registros contábeis e demonstrações financeiras sejam

verdadeiros, completos, precisos, claros e estejam em conformidade com a legislação, os
princípios e as normas de contabilidade e controles internos.
Comentários:
Esses tópicos trazem algumas regras e orientações relacionadas à preservação da propriedade

intelectual e da propriedade da informação do Banco do Brasil. O Banco ressalta que cada um é
responsável pelo sigilo e uso adequado das informações do Banco. Às vezes, o dano pode ser
irreparável para a Instituição.
Vale dar uma atenção especial ao tópico 85, o qual prevê que os estudos, metodologias, técnicas,
materiais ou modelos desenvolvidos para o banco não poderão ser divulgados sem prévia
autorização.
Uso Ético dos Dados
8.11 Tratamos de maneira responsável e ética os dados internos e externos coletados,

de acordo com a legislação, durante todo o ciclo de vida da informação.
8.12 Utilizamos mecanismos de segurança para proteção de dados e informações de

clientes, fornecedores, parceiros e demais intervenientes.
8.13 Devemos realizar nossas atividades respeitando a privacidade do cliente e a

legislação relativa ao assunto, inclusive no uso e tratamento de bases de dados
analíticas.
Comentários:


Os itens 8.11, 8.12 e 8.13 tratam da atuação ética e responsável na utilização e tratamento de
dados.
1.4.9 - Capítulo 9 - Envolvimento com a Comunidade e Sustentabilidade
Sustentabilidade é uma questão de atitude e espírito público.
9.1 Adotamos a responsabilidade social na definição de políticas, normas e

procedimentos de prevenção e combate à corrupção, bem como à lavagem de dinheiro e
ao financiamento do terrorismo.
9.2 Estimulamos ações empreendedoras com parceiros que abordam proativamente

impactos ambientais.
9.3 Repudiamos o trabalho degradante: infantil, forçado e escravo.
9.4 Valorizamos vínculos estabelecidos com as comunidades nas quais atuamos e

respeitamos seus valores culturais pois reconhecemos a necessidade de retribuir à
comunidade parcela do valor agregado aos negócios.
9.5 Apoiamos iniciativas de desenvolvimento sustentável e participamos de

empreendimentos voltados à melhoria das condições sociais da população.
Comentários:
Por diversas vezes ao longo de seus tópicos, o Código de Ética ressalta o quanto o Banco se
importa com a sustentabilidade. Tamanha é a importância que o Banco dá a esse assunto, que o
Código de Ética reservou um capítulo exclusivo para tratar da sustentabilidade.
A sustentabilidade é pautada por 03 aspectos indissociáveis: ambiental, social e econômico. Esse

“tripé” determina que os negócios do Banco causem o menor impacto ao meio ambiente e
agreguem valor à sociedade.
Fique ligado nesses tópicos!
1.4.10 - Capítulo 10 - Uso Responsável das Mídias Digitais
10.1 Entendemos que a comunicação interna deve contribuir para o fortalecimento da

relação entre a Empresa e os funcionários.


10.2 Primamos pela comunicação inclusiva e que cria condições favoráveis à ação
negocial e à realização do trabalho, com foco na transparência, clareza e objetividade.
10.3 Devemos usar de forma responsável as mídias digitais e aplicar boas práticas de
comunicação alinhadas aos princípios de integridade, transparência e respeito.
Comentários:
O Código destaca que a comunicação interna deve contribuir para o fortalecimento da relação
entre o Banco e os seus funcionários.
Além disso, o Código ressalta que o Banco prioriza a comunicação inclusiva. A comunicação
inclusiva é aquela que reconhece que as pessoas se expressam de formas diferentes, e encoraja a
utilização de recursos comunicacionais diferentes (incluindo a comunicação verbal e não verbal).
O Código menciona, ainda, que mesmo em grupos fechados (um grupo fechado de WhatsApp, por
exemplo), as mensagens são públicas. O Código menciona que as mensagens se espalham
rapidamente e de maneira fácil. O descontrole e a impossibilidade de remoção das mensagens
podem gerar danos irreparáveis às pessoas e à instituição. Nesse passo, deve-se usar de forma
responsável as mídias digitais e aplicar boas práticas de comunicação alinhadas aos princípios de
integridade, transparência e respeito.
Protagonismo e Debate Colaborativo
10.4 Valorizamos manifestações no ambiente digital que respeitem a diversidade de

ideias e o posicionamento da Empresa.
10.5 Proibimos a vinculação do Banco do Brasil a comentários e postagens de

informações ou imagens ofensivos e/ou que violem a privacidade de funcionários e
terceiros em mídias digitais e redes sociais.
10.6 Proibimos a emissão ou compartilhamento de informações de caráter

discriminatório ou ofensivo que exponha a imagem do Banco, de seus funcionários e do
Conglomerado.
Antes de escrever nas redes sociais, lembre-se de que todo conteúdo é público. Pense
no impacto na sua vida profissional, na sua privacidade e na dos outros.
Comentários:
O Código destaca que as ações do indivíduo na esfera privada podem gerar consequências para o
Banco.


Sendo assim, sempre que o indivíduo, na vida privada, envolve o nome do Banco em ações ilegais
e/ou não éticas, gera consequências danosas para o Banco e para si mesmo. Portanto, ações na
“vida privada” que geram repulsa ou reprovação, ainda que não vinculadas diretamente ao nome
do BB, podem ser tratadas administrativamente (inclusive sob aspecto ético e/ou disciplinar).
1.4.11 - Capítulo 11 - Dúvidas e Denúncias
11.1 Valorizamos sua manifestação. Se perceber algo que fira o Código de Ética do
Banco do Brasil, é seu dever denunciar.
Denúncias devem ser encaminhadas para a Ouvidoria Interna, mesmo de forma

anônima. O sigilo da fonte e a confidencialidade são premissas da Ouvidoria Interna.
11.2 Repudiamos qualquer tipo de retaliação ao autor de denúncias.
Casos desta natureza serão avaliados sob aspecto ético e podem ser encaminhados
para tratamento disciplinar.
11.3 Entendemos que o descumprimento das diretrizes deste Código de Ética

representa grave manifestação contra a ética e contra princípios administrativos do
Banco do Brasil.
Quem descumprir o Código de Ética está sujeito às penalidades das instruções

normativas (IN 383-1) e poderá ser responsabilizado na esfera judicial.
11.4 Orientamos comunicar à Diretoria de Controles Interno-Dicoi/DF indício de

corrupção, por meio do Canal de Denúncia de Ilícitos, disponível no Portal BB, inclusive
de maneira anônima.
11.5 Recomendamos que, em caso de dúvida quanto ao exercício de atividade laboral

remunerada ou não, paralela ao Banco, o funcionário encaminhe consulta por meio do
Sistema Eletrônico de Prevenção de Conflito de Interesses (SeCI), disponível no site da
Controladoria-Geral da União - CGU.
11.6 Sugerimos que, em caso de dúvida quanto à aplicação do Código de Ética,

converse com seu gestor ou consulte o Comitê Estadual de Ética, por meio de registro
no Portal da Ouvidoria Interna, na intranet.
Comentários:
Esses tópicos buscam orientar os funcionários que estejam com dúvidas quanto à aplicação do
Código de Ética ou então quanto ao exercício de outra atividade profissional (atividade além do
Banco).


Além disso, também trazem algumas disposições sobre denúncias.
As denúncias devem ser encaminhadas para a Ouvidoria Interna (podem ser realizadas de forma
anônima). O sigilo da fonte (ou seja, sigilo do autor da denúncia) e a confidencialidade são
premissas da Ouvidoria Interna.
Caso ocorra algum tipo de retaliação contra o autor da denúncia, essa ação será avaliada sob o
aspecto ético e o indivíduo que fez a retaliação poderá, ainda, ser encaminhado para tratamento
disciplinar.
Vejamos outras orientações emanadas pelo Código de Ética do BB:
-Indícios de corrupção devem ser comunicados à Diretoria de Controles Interno-Dicoi/DF.
-Dúvida quanto ao exercício de outra atividade profissional devem ser tratadas através de
Consulta ao do Sistema Eletrônico de Prevenção de Conflito de Interesses (SeCI).
-Dúvida quanto à aplicação do Código de Ética pode ser saneada através da conversa com
gestor ou através de consulta ao Comitê Estadual de Ética.
Qual é a finalidade e a importância do Comitê de Ética?
De acordo com o Código de Ética do BB, o Comitê de Ética atua principalmente na prevenção de
problemas éticos e investe em ações de educação; responde a consultas e dúvidas de
funcionários sobre como se deve agir; busca minimizar conflitos e também age quando há
descumprimento do Código de Ética. O Comitê de Ética é um parceiro do funcionário no seu dia a
dia.
Como fazer uma denúncia à Ouvidora Interna?
O Código explica que toda denúncia deve ser formalizada. No registro, o “denunciante” deve
procurar responder às seguintes perguntas:
-Quem está sendo denunciado?
-O que ele fez? (se possível, identifique qual item do Código foi descumprido)
-Como aconteceu?
-Quando ocorreu o fato?
-Há testemunhas ou provas? (indique-as).


Fazer uma denúncia é ser “dedo-duro”?
O Código explica que não!
De acordo com o Código, fazer uma denúncia é cumprir com seu dever ético e representa cuidado
com a nossa empresa. A denúncia representa respeito aos princípios e condutas defendidas pelo
Banco.
Nesse sentido, “deixar” de denunciar comportamento inadequado é ser conivente com o erro.
Permanecer em silêncio pode ser considerado ato de honra em determinadas culturas, porém
jamais poderá ser considerado ato ético. Nem a honra está acima dos princípios éticos. É
considerado conflito de interesses defender, proteger ou acobertar pessoas ou grupos em
detrimento dos interesses do Banco. Lembre-se de que o sentimento de culpa não deve ser do
denunciante, mas daquele que praticou a ação incorreta.
As denúncias são conduzidas por instâncias autônomas e especializadas.
A Ouvidoria Interna pode ser contatada pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 3108-7488
Intranet: aba "ouvidoria interna"
Carta e Atendimento presencial: SAUN Quadra 5, Bloco B, Torre Central, 5º andar, Asa Norte -
CEP: 70.040-912 Brasília-DF
A Ouvidoria Externa pode ser contatada pelos seguintes canais:
SAC: 0800 729 0722
Ouvidoria Externa: 0800 729 5678
Deficientes Auditivos: 0800 729 0088


QUESTÕES COMENTADAS
Questões sobre o Código de Ética do Banco do Brasil (2022-2023)
O Código de Ética do Banco do Brasil está em sua versão 2022-2023.
Contudo, algumas questões da CESGRANRIO referentes ao Código de Ética do BB de concursos

anteriores (concursos de 2014 e 2015) continuam sendo “válidas” para treinarmos.
Além disso, com o objetivo de complementarmos ainda mais os estudos, elaborei diversas
questões “inéditas”, levando em consideração a versão 2022-2023 do Código de Ética.
Vamos lá!
1. (CESGRANRIO – Banco do Brasil – Escriturário - 2015)
Sr. W, após longa carreira no Banco Z&Z S.A., passa a chefiar uma equipe numerosa de
colaboradores, sendo instado pelas altas instâncias da instituição financeira a aumentar o nível
de produtividade individual. Com esse objetivo, ele realiza pesquisas sobre as necessidades e os
desejos dos funcionários e realiza diversas sessões de treinamento. Ao aplicar os conhecimentos
nas relações concretas, resolve criar um ritual, ao final de cada expediente laboral, elegendo o
funcionário mais produtivo e o mais improdutivo do dia. Para o vitorioso funcionário, outorga
uma barra de chocolate fino; para o outro, a inclusão em quadro de avisos, com o seu nome em
letras garrafais. Srª V, após um mês sendo classificada em último lugar, começa a chorar,
causando comiseração nos seus colegas que passam a criticar o método do gerente e levam o
caso à Comissão de Ética do Banco.
Nesse caso, de acordo com o código de Ética do Banco do Brasil, tais fatos são
a) adequados, uma vez que é assegurada às chefias completa liberdade para utilização de
métodos que levem aos objetivos preconizados.


b) adequados, uma vez que propiciaram aos funcionários treinamento e motivação, elementos
que integram o rol das atividades próprias da instituição sem limitações.
c) essenciais para um adequado desenvolvimento do trabalho, uma vez que haja uma Comissão
de Ética externa.
d) inadequados, uma vez que são repudiadas as atividades de qualquer natureza, que
caracterizem assédio no ambiente de trabalho.
e) inadequados, uma vez que analisar os atos sob a perspectiva empresarial revela-se essencial
para aferir a sua regularidade.
Comentários:
O enunciado da questão nos descreve uma situação de assédio moral. O gerente está, de forma
repetitiva e prolongada, expondo o funcionário a situações humilhantes e constrangedoras.
De acordo com o Código de Ética, trata-se de uma situação inadequada, uma vez que o Banco tem
uma política que repudia quaisquer atividades que caracterizem assédio.
O gabarito é a letra D.
Srª K é aprovada em concurso para ingresso em um determinado Banco. Sendo pessoa

extremamente ambiciosa e calculista, programa a sua carreira estabelecendo, em cada
momento temporal, o nível que deveria ser alcançado no plano de cargos e salários da
instituição financeira. Não existem limites para o seu projeto e, para isso, utiliza todas as armas
possíveis, inclusive o complexo jogo da sedução. Não basta apenas convencer os superiores,
mas, também, os subordinados, estes para convencê-los a cumprir, em prazos curtos, as metas
estipuladas pela alta gerência.
Essas atitudes devem ser consideradas, sob a perspectiva ética,
a) naturais, uma vez que são inerentes à progressão na carreira.
b) admissíveis, pois não existe locupletamento pessoal.
c) adequadas, uma vez que, socialmente diante do universo empresarial são estimuladas.
d) rejeitáveis, diante do claro assédio moral.
e) impugnáveis, diante da utilização de critérios de metas.
Comentários:


O enunciado da questão nos descreve que a “Sra. K” toma atitudes rejeitáveis sob a perspectiva
ética. São situações de assédio moral.
O Banco do Brasil tem uma política que repudia quaisquer atividades que caracterizem assédio.
3. (CESGRANRIO – Banco do Brasil – Vários Cargos - 2014)
O gerente de relações com o mercado do Banco I divulga comunicado interno aos colaboradores
da Instituição sobre a necessidade de divulgação aos novos acionistas dos relatórios
apresentados à Comissão de Valores Mobiliários. Nesse comunicado, dá a orientação de que os
relatórios devem ser enviados, preferencialmente, por meio eletrônico, ou em papel. Um dos
colaboradores mostra-se contrário a essa ideia, aduzindo que, em mensagem eletrônica, os
relatórios seriam extensos e que, em papel, a impressão de mais de duzentas folhas por
acionista e os custos de postagem gerariam enorme despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o envio dos relatórios
a) traduz um ato de burocracia que deve ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e informação aos acionistas.
d) revela-se inadequado diante das modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da forma sobre o conteúdo.
Comentários:
O envio dos relatórios aos novos acionistas é algo que concretiza o princípio da transparência do
banco e dever de informação aos acionistas.
O tópico 2.44 do Código de Ética do BB (que se refere aos acionistas, investidores e credores),
destaca que o banco é transparente e ágil no fornecimento de informações, observando regras de
sigilo e confidencialidade.
O gabarito é a letra C.
Um casal possui contas separadas em uma mesma agência bancária. A mulher, curiosa quanto
aos gastos do marido, segundo ela, excessivos, procura o gerente do Banco para pedir
informações sobre a movimentação financeira do cônjuge. O gerente, no entanto, aduz que


somente pode permitir-lhe o acesso aos dados bancários mediante autorização do correntista
titular.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o gerente estaria
a) protegendo o direito de imagem do correntista diante da curiosidade da esposa.
b) burlando o dever de cortesia que permite o acesso preconizado pela cliente.
c) violando a lei que permite o acesso de familiares às contas de todos os membros da família
d) perdendo uma oportunidade de negócios, deixando de agradar à cliente.
e) assegurando o sigilo da operação bancária, que deve ser protegido no caso.
Comentários:
Na situação descrita pelo enunciado da questão, o gerente está assegurando o sigilo da operação
bancária, que deve ser protegido no caso.
As informações que dizem respeito à privacidade e intimidade dos clientes, devem ser tratadas
com sigilo e confidencialidade.
Portanto, se o casal possui contas separadas, a esposa não pode “quebrar” o sigilo das operações
bancárias do marido.
O gabarito é a letra E.
A empresa QQ apresenta ao Banco MM um projeto de financiamento para atividade industrial a

ser realizada em área rural. Após as rotinas tradicionais, a instituição financeira verifica que
contra a empresa QQ já houve condenação em definitivo por atividade violadora do meio
ambiente e que a empresa não possui as necessárias licenças ambientais para o seu novo
projeto. Por força disso, a instituição financeira nega o empréstimo pretendido.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, verifica-se que os
a) projetos de financiamento devem ser analisados sob a perspectiva do lucro futuro.
b) acionistas devem ser privilegiados na busca de projetos alternativos.
c) eventuais efeitos colaterais ao meio ambiente não interferem no financiamento a projetos.
d) aspectos socioambientais são relevantes para a decisão de fornecer crédito aos clientes.


e) clientes tradicionais têm excepcional tratamento nos seus projetos industriais.
Comentários:
O tópico 2.35 do Código de Ética do BB destaca que o Banco exige que os impactos
socioambientais sejam medidos e considerados na realização de parcerias, convênios, protocolos
de intenções e de cooperação técnico-financeira com entidades externas privadas ou públicas.
Portanto, no caso narrado pelo enunciado da questão, os aspectos socioambientais (empresa QQ

ter sido condenada por violar o meio ambiente) foram relevantes para a decisão de não fornecer o
empréstimo solicitado.
Ou seja, nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, verifica-se que os aspectos
socioambientais são relevantes para a decisão de fornecer crédito aos clientes
6. (Questão Inédita – Prof. Stefan Fantini - 2022)
São princípios previstos no Código de Ética do Banco do Brasil, exceto:
a) Honestidade
b) Rigidez
c) Responsabilidade
d) Transparência
e) Respeito
Comentários:
São princípios do Código de Ética do Banco do Brasil que norteiam as condutas do público-alvo do
Banco do Brasil:
Honestidade
Responsabilidade
Transparência
Respeito
O gabarito é a letra B.


O Código de Ética do Banco do Brasil se aplica, exceto:
a) À alta administração do BB
b) Aos funcionários do BB
c) Aos clientes
d) Aos colaboradores do BB
e) Demais profissionais que estejam atuando ou prestando serviço em nome do BB ou para o BB
Comentários:
O Código de Ética do BB é aplicado:
À alta administração: conselheiros, presidente, vice-presidente e diretores, inclusive de

empresas controladas.
Aos funcionários: tanto lotados no Brasil quanto no Exterior.
Aos colaboradores: grupo composto pelos estagiários, aprendizes, dirigentes e empregados

de empresas contratadas.
Demais profissionais: aos demais profissionais que estejam atuando ou prestando serviço
em nome do Banco do Brasil ou para o Banco do Brasil.
Portanto, os clientes não são o público-alvo do Código de Ética do BB.
O gabarito é a letra C.
Situação Hipotética: Imagine que um colega, no ambiente de trabalho do Banco do Brasil,

rotineiramente, faz piadas inconvenientes diante dos demais colegas. Embora tenham
conversado sobre isso, ele não cessa esse tipo de comportamento, gerando uma sensação de
desconforto e constrangimento nos demais.
Assertiva: Nesse caso, o Banco do Brasil não tolera atos de desrespeito ou discriminação.
Portanto, o código indica que o indivíduo constrangido deve procurar o seu gestor e os setores
competentes para manifestar seu desconforto.
Comentários:


Isso mesmo!
O Banco do Brasil não tolera atos de desrespeito ou discriminação.
Portanto, caso algum colega esteja sendo inconveniente (desrespeitando ou discriminando) com
os demais colegas no ambiente de trabalho, o Banco do Brasil orienta que os indivíduos que
estejam se sentido “constrangidos”, “discriminados” ou desconfortáveis, procurem seus gestores
ou os setores competentes para manifestarem seu desconforto em relação a esses atos de
desrespeito ou discriminação.
Gabarito: correta.
Situação Hipotética: Imagine que no momento da pausa para o “cafezinho”, a copeira

(funcionária terceirizada, que presta serviços ao Banco do Brasil através de uma empresa
contratada pelo Banco para fornecer serviços de copa e limpeza) revela a um funcionário do
Banco que não recebeu seu salário.
Assertiva: Nesse caso, o funcionário do Banco que ficou sabendo dessa situação deverá guardar
sigilo para não constranger a copeira, uma vez que o Banco não pode tomar qualquer atitude
em relação à situação narrado. O fato de a empresa terceiriza não estar cumprindo com suas
obrigações trabalhistas, é uma situação que não diz respeito ao Banco do Brasil.
Comentários:
Nada disso!
O Código de Ética orienta que caso o funcionário (ou algum indivíduo do público-alvo) perceber
irregularidade ou inconsistência por parte de fornecedores, deve comunicar o fato a seu superior
hierárquico e à unidade responsável pela administração de contratos (através do e-mail
[email protected]). Ou, se preferir, o funcionário poder registrar a demanda na ouvidoria
interna.
O Banco do Brasil deve zelar para que seus fornecedores cumpram a legislação, pois, além da
questão ética, o Banco poderá responder pelo descumprimento da legislação.
Gabarito: errada.
Situação Hipotética: Imagine que uma funcionária do Banco do Brasil que trabalhava com
agricultores familiares e pequenos pecuaristas visitou a assistência técnica de um cliente, que
lhe pediu que direcionasse as demandas por projetos rurais para a empresa dele. A funcionária


passou, então, a indicar a empresa do cliente e, em troca do “favor”, recebia depósitos em sua
conta corrente originados da empresa da assistência técnica.
Assertiva: Nesse caso, a funcionária está desrespeitando o código de ética, uma vez que o Banco
do Brasil assevera que nunca se deve direcionar negócios nem receber
Comentários:
Isso mesmo! O Código explica que nunca se deve direcionar negócios nem receber
Gabarito: correta.
Situação Hipotética: Imagine que um funcionário do Banco do Brasil monitora os leilões de

imóveis realizados pelo Banco e indica a compra desses imóveis para seus clientes, recebendo
uma “comissão” pela indicação, atuando como um "corretor de imóveis".
Assertiva: O ato desse funcionário não fere o código de ética do Banco do Brasil, pois ele está
contribuindo para que o Banco consiga bons lances no leilão.
Comentários:
Nada disso!
No caso narrado pelo enunciado, o funcionário está fazendo “negócios” (atuando como um
“corretor de imóveis”) mediante a utilização de informação internas do Banco.
O código ressalta que o funcionário não pode utilizar informação interna para realizar negócios
pessoais com terceiros (tais como clientes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de
negócios, correspondentes, etc.)
Gabarito: errada.
Situação Hipotética: Imagine que Funcionário deseja abrir empresa de consultoria financeira.
Assertiva: Nesse caso, trata-se de uma situação que configura conflito de interesses, uma vez
que a atividade de consultoria financeira concorre com a atividade bancária.


Comentários:
Isso mesmo!
Um exemplo de Conflito de Interesses é o caso de um funcionário que deseja abrir uma

Consultoria Financeira. Trata-se de um caso de Conflito de Interesses pois a atividade de
consultoria financeira concorre com a atividade bancária.
Gabarito: correta.
Situação Hipotética: Imagine que determinado Funcionário do Banco do Brasil tenha uma
trajetória exemplar no Banco, desempenho satisfatório e é considerado apto para assumir
novas funções na empresa. Entretanto, nas concorrências no TAO (Banco de Talentos e
Oportunidade do Banco do Brasil), esse funcionário não figura entre os classificados. Então, o
funcionário contatou os demais funcionários inscritos no TAO e solicitou que eles retirassem
suas concorrências para que ele pudesse melhorar a sua classificação.
Assertiva: Nesse caso, o funcionário não está agindo contra o código de ética, uma vez que ele
não utilizou qualquer artifício ilegal para forçar os demais funcionários a retirarem seus nomes;
trata-se, apenas, de um pedido entre colegas.
Comentários:
Nada disso!
O TAO (Banco Talentos e Oportunidades), é um espaço institucional em que o funcionário pode

registrar seus interesses profissionais e consultar as oportunidades de ascensão com os requisitos
valorizados pela Organização.
Mesmo que o funcionário não esteja “forçando” os demais colegas a retirarem seus nomes da
“concorrência”, ele está agindo de forma antiética.
Solicitar que outros funcionários retirem seus nomes da concorrência TAO é antiético.
O Código de Ética destaca que o funcionário deve pesquisar os parâmetros das oportunidades em
que está inscrito e envidar esforços na melhoria de sua pontuação, por exemplo, fazendo os cursos
UniBB e certificações indicados. Fazer contato com colega melhor pontuado é antiético, fragiliza o
processo e pode ser analisado sob aspecto disciplinar.
Gabarito: errada.


Situação Hipotética: Imagine que um cliente de uma agência do Banco do Brasil trouxe uma
garrafa de vinho de presente para seu gerente. Durante o atendimento, foi identificado que ele
gostaria de ter benefícios anteriormente negados, como, por exemplo, o aumento de seu limite
de crédito.
Assertiva: Nesse caso, se o vinho estiver avaliado em um valor abaixo de R$ 100,00, o gerente
poderá aceitá-lo, uma vez que o Código de Ética do Banco do Brasil veda, apenas, o recebimento
de presentes acima de R$ 100,00.
Comentários:
Nada disso!
Nunca se deve aceitar presentes que configurem troca de favores, independentemente do valor.
O Banco não autoriza ato que possa ser entendido como suborno, propina ou vantagem indevida.
Portanto, mesmo que o valor do presente seja inferior a R$ 100,00, se for configurada uma
vantagem indevida (suborno, “troca de favores”), o funcionário não poderá aceitá-lo.
Gabarito: errada.
Situação Hipotética: Imagine que um funcionário do Banco do Brasil contou em uma reunião de
família que o Banco está desenvolvendo uma nova estratégia de captação de clientes. Falou,
inclusive, da metodologia a ser utilizada para impactar o mercado. Somente mais tarde se deu
conta de que um de seus parentes que estava presente tem amigos em um banco concorrente.
Assertiva: Nesse caso, trata-se de uma situação que fere o Código de Ética do Banco do Brasil,
uma vez que o Código prevê que cada um é responsável pelo sigilo e uso adequado das
informações do Banco, de tal forma que, às vezes, o dano pode ser irreparável para a
Instituição.
Comentários:
Isso mesmo! Assertiva perfeita.
O tópico 8.6 do Código de Ética do Banco do Brasil destaca que se deve proteger informações de
propriedade do Banco do Brasil como forma de garantir integridade, confidencialidade e
disponibilidade. Não poderão ser divulgados sem prévia autorização estudos, metodologias,
técnicas, materiais ou modelos desenvolvidos para o banco.
Gabarito: correta.


Situação Hipotética: Um diretor do Banco do Brasil recebeu uma proposta para assumir de
imediato o cargo de CEO de uma fintech de pagamentos digitais.
Assertiva: No caso narrado, o diretor deverá cumprir a quarentena que consiste no período de
interdição de quatro meses, a partir da data de exoneração.
Comentários:
Isso mesmo! No caso narrado, o diretor deverá cumprir a quarentena. A quarentena é o período
de interdição, contados a partir da data de exoneração, no qual a autoridade fica impossibilitada
de realizar atividade incompatível com o cargo anteriormente exercido.
Gabarito: correta.
Situação Hipotética: A empresa promotora de eventos, que tem como sócia a esposa do diretor
BB, demonstra interesse em fechar contrato com o Banco para a promoção dos eventos
institucionais.
Assertiva: A situação narrada é plenamente possível, uma vez que, no código de ética do BB,
não existe qualquer impedimento nesse sentido.
Comentários:
Nada disso! Essa situação configura conflito de interesses, tendo em vista que é vedado celebrar
contrato administrativo (ou contrato em nome do banco) com parente até o terceiro grau de
dirigente do BB.
Gabarito: errada.
BB, pretende solicitar um financiamento junto ao Banco, para renovar a frota de automóveis da
empresa.
Assertiva: Nesse caso, o empréstimo deverá ser negado, tendo em vista que a situação
configura conflito de interesses, uma vez que é vedado celebrar qualquer tipo de contrato com
parente até o terceiro grau de dirigente do BB
Comentários:
Nada disso! A celebração de contrato de operações bancárias (como, por exemplo, um

financiamento) com parente de dirigente do BB, não configura conflito de interesses, desde que


observados os limites dispostos nos termos da legislação, regulamentações aplicáveis, bem

como na Políticas Especificas de Transações com Partes Relacionadas (TPR) e Políticas de Crédito
do Banco.
Gabarito: errada.


LISTA DE QUESTÕES
Questões sobre o Código de Ética do Banco do Brasil (2022-2023)
O Código de Ética do Banco do Brasil está em sua versão 2022-2023.
Contudo, algumas questões da CESGRANRIO referentes ao Código de Ética do BB de concursos

anteriores (concursos de 2014 e 2015) continuam sendo “válidas” para treinarmos.
Além disso, com o objetivo de complementarmos ainda mais os estudos, elaborei diversas
questões “inéditas”, levando em consideração a versão 2022-2023 do Código de Ética.
Vamos lá!
Sr. W, após longa carreira no Banco Z&Z S.A., passa a chefiar uma equipe numerosa de
colaboradores, sendo instado pelas altas instâncias da instituição financeira a aumentar o nível
de produtividade individual. Com esse objetivo, ele realiza pesquisas sobre as necessidades e os
desejos dos funcionários e realiza diversas sessões de treinamento. Ao aplicar os conhecimentos
nas relações concretas, resolve criar um ritual, ao final de cada expediente laboral, elegendo o
funcionário mais produtivo e o mais improdutivo do dia. Para o vitorioso funcionário, outorga
uma barra de chocolate fino; para o outro, a inclusão em quadro de avisos, com o seu nome em
letras garrafais. Srª V, após um mês sendo classificada em último lugar, começa a chorar,
causando comiseração nos seus colegas que passam a criticar o método do gerente e levam o
caso à Comissão de Ética do Banco.
Nesse caso, de acordo com o código de Ética do Banco do Brasil, tais fatos são
a) adequados, uma vez que é assegurada às chefias completa liberdade para utilização de
métodos que levem aos objetivos preconizados.


b) adequados, uma vez que propiciaram aos funcionários treinamento e motivação, elementos
que integram o rol das atividades próprias da instituição sem limitações.
c) essenciais para um adequado desenvolvimento do trabalho, uma vez que haja uma Comissão
de Ética externa.
d) inadequados, uma vez que são repudiadas as atividades de qualquer natureza, que
caracterizem assédio no ambiente de trabalho.
e) inadequados, uma vez que analisar os atos sob a perspectiva empresarial revela-se essencial
para aferir a sua regularidade.
Srª K é aprovada em concurso para ingresso em um determinado Banco. Sendo pessoa

extremamente ambiciosa e calculista, programa a sua carreira estabelecendo, em cada
momento temporal, o nível que deveria ser alcançado no plano de cargos e salários da
instituição financeira. Não existem limites para o seu projeto e, para isso, utiliza todas as armas
possíveis, inclusive o complexo jogo da sedução. Não basta apenas convencer os superiores,
mas, também, os subordinados, estes para convencê-los a cumprir, em prazos curtos, as metas
estipuladas pela alta gerência.
Essas atitudes devem ser consideradas, sob a perspectiva ética,
a) naturais, uma vez que são inerentes à progressão na carreira.
b) admissíveis, pois não existe locupletamento pessoal.
c) adequadas, uma vez que, socialmente diante do universo empresarial são estimuladas.
d) rejeitáveis, diante do claro assédio moral.
e) impugnáveis, diante da utilização de critérios de metas.
O gerente de relações com o mercado do Banco I divulga comunicado interno aos colaboradores
da Instituição sobre a necessidade de divulgação aos novos acionistas dos relatórios
apresentados à Comissão de Valores Mobiliários. Nesse comunicado, dá a orientação de que os
relatórios devem ser enviados, preferencialmente, por meio eletrônico, ou em papel. Um dos
colaboradores mostra-se contrário a essa ideia, aduzindo que, em mensagem eletrônica, os
relatórios seriam extensos e que, em papel, a impressão de mais de duzentas folhas por
acionista e os custos de postagem gerariam enorme despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o envio dos relatórios


a) traduz um ato de burocracia que deve ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e informação aos acionistas.
d) revela-se inadequado diante das modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da forma sobre o conteúdo.
Um casal possui contas separadas em uma mesma agência bancária. A mulher, curiosa quanto
aos gastos do marido, segundo ela, excessivos, procura o gerente do Banco para pedir
informações sobre a movimentação financeira do cônjuge. O gerente, no entanto, aduz que
somente pode permitir-lhe o acesso aos dados bancários mediante autorização do correntista
titular.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o gerente estaria
a) protegendo o direito de imagem do correntista diante da curiosidade da esposa.
b) burlando o dever de cortesia que permite o acesso preconizado pela cliente.
c) violando a lei que permite o acesso de familiares às contas de todos os membros da família
d) perdendo uma oportunidade de negócios, deixando de agradar à cliente.
e) assegurando o sigilo da operação bancária, que deve ser protegido no caso.
A empresa QQ apresenta ao Banco MM um projeto de financiamento para atividade industrial a

ser realizada em área rural. Após as rotinas tradicionais, a instituição financeira verifica que
contra a empresa QQ já houve condenação em definitivo por atividade violadora do meio
ambiente e que a empresa não possui as necessárias licenças ambientais para o seu novo
projeto. Por força disso, a instituição financeira nega o empréstimo pretendido.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, verifica-se que os
a) projetos de financiamento devem ser analisados sob a perspectiva do lucro futuro.
b) acionistas devem ser privilegiados na busca de projetos alternativos.
c) eventuais efeitos colaterais ao meio ambiente não interferem no financiamento a projetos.


d) aspectos socioambientais são relevantes para a decisão de fornecer crédito aos clientes.
e) clientes tradicionais têm excepcional tratamento nos seus projetos industriais.
São princípios previstos no Código de Ética do Banco do Brasil, exceto:
a) Honestidade
b) Rigidez
c) Responsabilidade
d) Transparência
e) Respeito
O Código de Ética do Banco do Brasil se aplica, exceto:
a) À alta administração do BB
b) Aos funcionários do BB
c) Aos clientes
d) Aos colaboradores do BB
e) Demais profissionais que estejam atuando ou prestando serviço em nome do BB ou para o BB
Situação Hipotética: Imagine que um colega, no ambiente de trabalho do Banco do Brasil,

rotineiramente, faz piadas inconvenientes diante dos demais colegas. Embora tenham
conversado sobre isso, ele não cessa esse tipo de comportamento, gerando uma sensação de
desconforto e constrangimento nos demais.
Assertiva: Nesse caso, o Banco do Brasil não tolera atos de desrespeito ou discriminação.
Portanto, o código indica que o indivíduo constrangido deve procurar o seu gestor e os setores
competentes para manifestar seu desconforto.


Situação Hipotética: Imagine que no momento da pausa para o “cafezinho”, a copeira

(funcionária terceirizada, que presta serviços ao Banco do Brasil através de uma empresa
contratada pelo Banco para fornecer serviços de copa e limpeza) revela a um funcionário do
Banco que não recebeu seu salário.
Assertiva: Nesse caso, o funcionário do Banco que ficou sabendo dessa situação deverá guardar
sigilo para não constranger a copeira, uma vez que o Banco não pode tomar qualquer atitude
em relação à situação narrado. O fato de a empresa terceiriza não estar cumprindo com suas
obrigações trabalhistas, é uma situação que não diz respeito ao Banco do Brasil.
Situação Hipotética: Imagine que uma funcionária do Banco do Brasil que trabalhava com
agricultores familiares e pequenos pecuaristas visitou a assistência técnica de um cliente, que
lhe pediu que direcionasse as demandas por projetos rurais para a empresa dele. A funcionária
passou, então, a indicar a empresa do cliente e, em troca do “favor”, recebia depósitos em sua
conta corrente originados da empresa da assistência técnica.
Assertiva: Nesse caso, a funcionária está desrespeitando o código de ética, uma vez que o Banco
do Brasil assevera que nunca se deve direcionar negócios nem receber
Situação Hipotética: Imagine que um funcionário do Banco do Brasil monitora os leilões de

imóveis realizados pelo Banco e indica a compra desses imóveis para seus clientes, recebendo
uma “comissão” pela indicação, atuando como um "corretor de imóveis".
Assertiva: O ato desse funcionário não fere o código de ética do Banco do Brasil, pois ele está
contribuindo para que o Banco consiga bons lances no leilão.
Situação Hipotética: Imagine que Funcionário deseja abrir empresa de consultoria financeira.
Assertiva: Nesse caso, trata-se de uma situação que configura conflito de interesses, uma vez
que a atividade de consultoria financeira concorre com a atividade bancária.
Situação Hipotética: Imagine que determinado Funcionário do Banco do Brasil tenha uma
trajetória exemplar no Banco, desempenho satisfatório e é considerado apto para assumir
novas funções na empresa. Entretanto, nas concorrências no TAO (Banco de Talentos e
Oportunidade do Banco do Brasil), esse funcionário não figura entre os classificados. Então, o


funcionário contatou os demais funcionários inscritos no TAO e solicitou que eles retirassem
suas concorrências para que ele pudesse melhorar a sua classificação.
Assertiva: Nesse caso, o funcionário não está agindo contra o código de ética, uma vez que ele
não utilizou qualquer artifício ilegal para forçar os demais funcionários a retirarem seus nomes;
trata-se, apenas, de um pedido entre colegas.
Situação Hipotética: Imagine que um cliente de uma agência do Banco do Brasil trouxe uma
garrafa de vinho de presente para seu gerente. Durante o atendimento, foi identificado que ele
gostaria de ter benefícios anteriormente negados, como, por exemplo, o aumento de seu limite
de crédito.
Assertiva: Nesse caso, se o vinho estiver avaliado em um valor abaixo de R$ 100,00, o gerente
poderá aceitá-lo, uma vez que o Código de Ética do Banco do Brasil veda, apenas, o recebimento
de presentes acima de R$ 100,00.
Situação Hipotética: Imagine que um funcionário do Banco do Brasil contou em uma reunião de
família que o Banco está desenvolvendo uma nova estratégia de captação de clientes. Falou,
inclusive, da metodologia a ser utilizada para impactar o mercado. Somente mais tarde se deu
conta de que um de seus parentes que estava presente tem amigos em um banco concorrente.
Assertiva: Nesse caso, trata-se de uma situação que fere o Código de Ética do Banco do Brasil,
uma vez que o Código prevê que cada um é responsável pelo sigilo e uso adequado das
informações do Banco, de tal forma que, às vezes, o dano pode ser irreparável para a
Instituição.
Situação Hipotética: Um diretor do Banco do Brasil recebeu uma proposta para assumir de
imediato o cargo de CEO de uma fintech de pagamentos digitais.
Assertiva: No caso narrado, o diretor deverá cumprir a quarentena que consiste no período de
interdição de quatro meses, a partir da data de exoneração.
BB, demonstra interesse em fechar contrato com o Banco para a promoção dos eventos
institucionais.


Assertiva: A situação narrada é plenamente possível, uma vez que, no código de ética do BB,
não existe qualquer impedimento nesse sentido.
BB, pretende solicitar um financiamento junto ao Banco, para renovar a frota de automóveis da
empresa.
Assertiva: Nesse caso, o empréstimo deverá ser negado, tendo em vista que a situação
configura conflito de interesses, uma vez que é vedado celebrar qualquer tipo de contrato com
parente até o terceiro grau de dirigente do BB


GABARITO
1. Letra D 7. Letra C 13. ERRADA
2. Letra D 8. CORRETA 14. ERRADA
3. Letra C 9. ERRADA 15. CORRETA
4. Letra E 10. CORRETA 16. CORRETA
5. Letra D 11. ERRADA 17. ERRADA
6. Letra B 12. CORRETA 18. ERRADA


Referências Bibliográficas
CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL (2022-2023). Disponível em:

https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/pt/dce/dwn/CE-2022-2023-Potugues-
compactado.pdf?pk_vid=392afa2ddd2e642d167205930673b6ed
CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988. Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm


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