Programa

5S
Housekeeping
Verdadeiro sentido do 5S

É a porta de entrada para qualquer Programa da
Qualidade;

É o ambiente da qualidade;

A maior virtude do programa não é alcançada pela

maioria das pessoas;
Verdadeiro sentido do 5S

O 5S não se resume em melhoria de aparência do
ambiente de trabalho.

A essência verdadeira do 5S é outra muito mais

importante e profunda.

“Mudar atitudes e comportamentos, eliminando

desperdícios.”
 Programa 5S

instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado
em sensos;

deve ser um processo contínuo;

é um conjunto de atitudes que proporcionam mais
satisfação das pessoas;

cria um ambiente de trabalho mais saudável e

organizado.
 Programa 5S

Os Programas da Qualidade devem ser iniciados pelo

5S, que mobiliza as pessoas em torno de objetivos
simples, gerando resultados, que irão sustentar a
motivação do pessoal envolvido.
 Programa 5S

A essência do 5S, em mudar atitudes e

comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma mudança
interior que resultará, ao final, em uma disposição mental
para a prática de um programa, onde os resultados são
de médio ou longo prazo, como na Qualidade Total.
 Programa 5S

O 5S é então um processo educativo que possibilita a
mudança comportamental e cultural das pessoas na
organização, com o objetivo de uma vida harmoniosa no
trabalho.

As mudanças de comportamento e conscientização

estão incorporadas à visão sistêmica.
Visão sistêmica é um conjunto de partes interdependentes,
que atuam visando a um objetivo comum.

O Processo de Mudança
A técnica do 5S preconiza a eliminação dos problemas na
origem, não os efeitos.
O que se busca não é atenuar o efeito, porém eliminar a
causa.
Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje.

O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização, os

comunicados e ordens escritas.

Mudança Comportamental

Como conseguir Qualidade, Produtividade, Lucratividade e

Comprometimento das pessoas, num ambiente sujo,
desorganizado e sem respeito ao ser humano?

A experiência mostra que uma excelente maneira de se

iniciar um Programa de Qualidade é fazendo uma faxina no
sentido físico e mental.

Mudança Comportamental

É uma mudança de cultura que tem como

base os Princípios da Qualidade Total, e para
ter sucesso, deve penetrar no coração da
Organização.

O Programa 5S é uma “Filosofia de Vida”!


Por que mudar?

Qualidade

Custo Fatores críticos para a
sobrevivência das

Atendimento organizações diante da nova
realidade.

Inovação

Além disso, a crescente exigência por uma

melhor qualidade de vida do trabalhador que
não só reivindica aumento salarial, mas
melhores condições do ambiente de trabalho.
 Origem do 5S
Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa ao
regressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos após
a Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira das
fábricas.

Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver

desperdício. Devido as suas características de gestão quase
domésticas, esta técnica passou a ser conhecida como
“HOUSEKEEPING”.
 5S no Brasil
No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeão
mundial de desperdícios, estatísticas comprovam que o
desperdício está incorporado na cultura nacional. O
desperdício custa ao Brasil anualmente 90 bilhões de
dólares, principalmente nos setores de alimentos,
transporte, construção civil e industrial. No setor público,
vemos muitas obras inacabadas ou destruídas pelo mau
uso e pela falta de conservação e nos setores privados a
situação não é menos alarmante.
 Desperdício
É todo e qualquer recurso que se gasta na execução de
um produto/serviço além do estritamente necessário
(matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).
Dispêndio extra acrescentado aos custos normais do
produto/serviço, sem trazer qualquer melhoria ao
cliente.

O 5S é também conhecido como “Programa de

Combate ao Desperdício”.
Como podemos melhorar?

Agora que já sabemos o que é desperdício e

como localizá-lo, veremos como eliminá-lo
em cinco fases, que podem ser aplicadas no
trabalho, em casa e com a própria pessoa,
produzindo elevado resultado no bem-estar.
Estas fases compõem o Programa 5S.
 O que é o 5S
Tudo que a organização precisa para mudar é
conhecer o 5S.
Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são
capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a
maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.

5S por que as cinco atividades em japonês começam

com S.

Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos, para

manter o nome original do Programa.
 O que é o 5S
Seiri - descarte, utilização ou seleção.
Seiton - ordenação, arrumação ou organização.
Seiso - limpeza ou zelo.
Seiketsu - higiene, asseio, bem estar,
padronização ou saúde.
Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou
ordem mantida.

Significado de senso é: aplicação correta da razão

para julgar ou raciocinar.
 O que é o 5S
Uma forma simples de definir 5S é:
Atividades que, praticadas por todos, com
determinação e métodos, resultarão em um
ambiente agradável e seguro.
Apesar de o 5S ser reconhecido mundialmente
como originário do Japão, a sua essência está
presente em qualquer sociedade, empresa ou
indivíduo que tenha em seus valores bons hábitos
de higiene, segurança, ordenação, bem-estar,
sensatez e respeito ao próximo.
 MUDANÇAS
 PARADIGMAS

 BARREIRAS

 EQUIPEx TIME
 COMUNICAÇÃO

 EDUCAÇÃO
 MUDANÇAS

 MOTIVAÇÃO

 COMPORTAMENTO

 ATITUDES

 TREINAMENTO

 HABILIDADES
 OBJETIVOS

Ψ BEM - ESTAR DO HOMEM

Ψ INCENTIVO A CRIATIVIDADE

Ψ MELHORIA DO AMBIENTE DE
TRABALHO
Ψ MELHORIA DO MORAL
 OBJETIVOS

Ψ CONSERVAÇÃO DE ENERGIA
Ψ DETECÇÃO PRECOCE DE
ANORMALIDADES
Ψ REDUZIR O NÚMERO DE
ACIDENTES
 OBJETIVOS

Ψ AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
Ψ REDUÇÃO DE CUSTOS
Ψ MELHORIA DA QUALIDADE
 OBJETIVOS

Ψ COMBATE A POLUIÇÃO
Ψ BASE PARA MELHORIAS (outros
programas de qualidade)
Ψ MODERNIZAR A EMPRESA

20
RESULTADOS OBSERVADOS

Ψ CLIMA ORGANIZACIONAL

Ψ CRESCIMENTODO MORAL
Ψ COMPROMETIMENTO
RESULTADOS OBSERVADOS

Ψ TEMPO DE PARADA
Ψ ABSENTEÍSMO

Ψ TURN OVER

Ψ ACIDENTES

Ψ REDUÇÃO DE CUSTOS
RESULTADOS OBSERVADOS

Ψ CONFIABILIDADE NOSDADOS
Ψ QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Ψ DETECÇÃO PRECOCE DE
ANORMALIDADES
O que é o 5S
 Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de Seleção

Significa utilizar os recursos disponíveis de

acordo com a necessidade e adequação, evitando
excessos, desperdícios e má utilização.
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiri - Descarte
• Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
• Só o que tem utilidade imediata deve estar na área de
trabalho.
• Somente a quantidade certa deve estar disponível.
• Eliminando-se o desnecessário, podemos nos
concentrar somente naquilo que é necessário, e que
contribuirá realmente para o resultado final.
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiri - Descarte
Freqüência de Uso Onde Guardar
de uso constante próximo ao ponto de utilização
de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização
raro, mas necessário afastado do ponto de utilização
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiri - Descarte
Conseqüência
• Diminui a necessidade de: espaço, gastos com
armazenamento e transporte, e gastos com seguros;
• Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque,
execução no tempo previsto;
• Evita: comprar materiais/componentes em
duplicidade, danos a materiais ou produtos
armazenados; e
• Traz: maior retorno do capital empregado, maior
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.
 Conceito da Filosofia 5S

 Seiri - Descarte
Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de

deslocamentos em espaços menores e com menos
coisas; e
Elimina materiais e dados fora de uso.
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiton - Organização

Ordenar é organizar de forma sistemática, os

meios de trabalho (objetos, dados e equipes), de
modo a ter acesso rápido e seguro a eles para sua
utilização a qualquer momento.
Conceito da Filosofia 5S

 Seiton - Organização

• Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.

• Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar.
• Tudo deve estar sempre disponível e próximo do
local de uso.
• Somente a quantidade certa, na qualidade certa, no
momento certo.
Conceito da Filosofia 5S
 Seiton - Organização
Consequência
• Diminui a necessidade de: tempo de busca,
controles complicados, estoques excessivos;
• Facilita: comunicação entre os integrantes da
Organização, rapidez e facilidade na busca de objetos
e documentos;
• Evita: perda de tempo na procura de
materiais/componentes, danos a materiais ou
produtos armazenados; e
• Traz: maior retorno do capital empregado, maior
produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.
Conceito da Filosofia 5S
Seiton - Organização
Benefícios
 Menor cansaço físico em virtude de
deslocamentos em espaços menores e
encontrar facilmente o que é necessário para
a operação; e
 Rapidez e facilidade na busca de objetos e
documentos.
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiso - Limpeza
É um compromisso, assumido pelos integrantes da
organização, de responsabilidade pela limpeza de
todos os aspectos do ambiente de trabalho e
garantia de que ele seja aprimorado continuamente.

Outro aspecto a ser considerado é o relacionamento

pessoal. Um ambiente onde as pessoas têm
transparência de intenções e respeito pelo próximo
é um ambiente limpo.
Conceito da Filosofia 5S
 Seiso - Limpeza

• Cada pessoa deve saber a importância de estar

em um ambiente limpo.
• Cada pessoa na empresa deve antes e depois de
qualquer trabalho realizado retirar o lixo resultante e
dar-lhe o fim que foi previamente acordado.
• Um ambiente limpo lembra qualidade e segurança.
• Um bom relacionamento no trabalho dá mais
satisfação a todos.
 Conceito da Filosofia 5S

 Seiso - Limpeza

Conseqüência
• Facilita a venda do produto ou serviço;
• Evita perdas e danos de materiais e produtos; e
• Quanto ao relacionamento, a regra que
normalmente funciona é: Fale com as pessoas e
não das pessoas.
Conceito da Filosofia 5S

 Seiso - Limpeza
Benefícios

• Bem-estar pessoal;
• Maior produtividade das pessoas, das
máquinas e dos materiais, evitando o
retrabalho;
• Prevenção de acidentes; e
• Boa impressão aos clientes.
 Conceito da Filosofia 5S

 Seiketsu – Higiene/Padronização

Padronizar significa manter um ambiente

agradável e saudável através da manutenção
do “Estado de Limpeza” e melhoria do
relacionamento entre as pessoas.
 Conceito da Filosofia 5S
 Seiketsu – Higiene/Padronização

• Padronizar com placas indicativas e cores as zonas de

perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.
• Estabelecer instruções e procedimentos para as
atividades.
• Determinar critérios de avaliação para os pontos
críticos.
• A padronização, ou seja, a definição de métodos de
trabalho é fundamental.
 Conceito da Filosofia 5S

 Seiketsu – Higiene/Padronização
Conseqüência
• Eliminar as fontes de perigo;
• Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo mesmo:

manutenção da limpeza e condições de uso dos materiais; e

utilização dos EPI’s;
• Facilita a segurança e eficiência dos empregados;
• Traz melhoria da imagem da empresa perante o cliente; e
• Cria bom ambiente de trabalho, quebrando o peso da área
de trabalho.
 Conceito da Filosofia 5S

 Seiketsu - Higiene/Padronização
Benefícios
• Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio físico
e mental das pessoas;
• Elevação do nível de satisfação e motivação para com
o próprio trabalho e a empresa; e
• Melhor imagem da organização perante os públicos
interno e externo.
Conceito da Filosofia 5S

 Shitsuke – Ordem Mantida

A disciplina/Ordem mantida é o cumprimento

da missão e o aprimoramento do desempenho,
de modo espontâneo, sem a necessidade de
coação por parte da hierarquia ou pressão de
grupo de pessoas.
Conceito da Filosofia 5S

 Shitsuke – Ordem Mantida

• Treinar pessoas nas atividades do 5S, na

utilização de equipamentos e situações de
emergência, e na prática da comunicação em
geral.
• Administrar a utilização do espaço comum.
• Seguir os manuais de instrução e os
procedimentos.
• Cumprir horários.
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke- Ordem Mantida

Conseqüência

• Reduz a necessidade de controle;

• Facilita a execução de toda e qualquer
tarefa/operação;
• Evita perdas oriundas do não-surgimento de
rotinas; e
• Traz previsibilidade do resultado final de qualquer
operação.
Conceito da Filosofia 5S
Shitsuke- Ordem Mantida
Benefícios
• Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos
operacionais;
• Aumento considerável de auto-análise, do autocontrole
e do aperfeiçoamento dos colaboradores;
• Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis
hierárquicos;
• Obtenção de produtos dentro dos requisitos de
qualidade, reduzindo necessidade de controles; e
• Melhoria contínua da capacidade criativa dos
colaboradores.
Conceito da Filosofia 5S
 Shitsuke – Ordem Mantida

Este é o “S” mais complexo de todos, porque

consagra o Programa 5S, fazendo a integração
dos outros.
Cada pessoa deve se sentir responsável pelo
cumprimento dos padrões estabelecidos;
Todos os problemas são problemas de todos.
Nesse momento os empregados devem executar
as tarefas como hábitos. A disciplina requer
constante aperfeiçoamento.
“Se está bom, pode ficar ainda melhor”.
Conceito da Filosofia 5S

 Shitsuke - Ordem Mantida

O 5S promove o aculturamento das pessoas a um

ambiente de economia, organização, limpeza,
padronização e disciplina, fatores fundamentais à
elevada produtividade.
O senso de Disciplina é o início e o final do 5S;
início por que é a parte do comprometimento
e fim por que é a outra parte, a do
cumprimento.
Lógica da implantação do 5S

Shitsuke
Seiri (Descarte) (Ordem
Seiketsu Mantida)
Seiton (Organização) (Higiene)
Novos
Seiso (Limpeza) Padronização Hábitos e
Atitudes
Resultado
 Aplicabilidade do 5S
No início apenas os três primeiros “S” eram adotados,
porque são os operacionais, tendo sido incorporados
depois os outros dois.
A prática dos três “S” iniciais provocam a
conscientização de cada praticante para os dois
“S”de sustentação.

Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se um

ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita orientação.
 Aplicabilidade do 5S
A prática do 5S é o início para a implantação de um
Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os
requisitos tais como treinamento, melhoria contínua,
motivação, trabalho em equipe, gerenciamento
participativo.

Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação

de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade.

Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4, ela

menciona que é necessário ter “um ambiente
adequado de trabalho”. E uma das ferramentas
apropriadas para se conseguir atingir este resultado é
a implantação do Programa 5S.
O Programa 5S, muito mais que uma técnica, é um conjunto de
atitudes que levarão a uma maior satisfação das pessoas e a um
ambiente de trabalho mais agradável, no qual todos
poderão realizar melhor suas tarefas diárias.
Metodologia de Implantação - 5S
•Comprometimento da Alta Direção.
•Criação do time do 5S.

•Registro da Situação Atual.

•Disseminação dos conceitos do 5S.

•Preparativos para o “Dia da Limpeza”.

•O “Dia da Limpeza”.

•A arrumação.
Pontos Importantes na Implantação do 5S

Todos devem participar - não é tarefa para apenas um ou

dois, a participação cria uma nova idéia de grupo e melhora
o ambiente;

Faça um plano para implantação.Não tenha medo de

errar;

Implante, não teorize;

Atue preventivamente, bloqueando as causas dos problemas;

Quantifique e divulgue os ganhos do 5S;

•“Ser simples é a coisa mais difícil do mundo”.