Chap0 UX

FSB
1
2ème année GLSI 1.5 h / semaine Cours / TP
Rim Mahouachi UI / UX design

2
OBJECTIFS
Concevoir des interfaces centrées autour de l’utilisateur,
Maîtriser le vocabulaire et les bonnes pratiques en
matière de design,
Identifier les éléments incontournables de l'expérience
utilisateur,
Mobiliser les bonnes pratiques de prototypage,
Développer la capacité créatrice et d’innovation.
3
PLAN DU COURS
IHM
Evolution du design d’interface
Théories générales de l’ergonomie
Éléments d’une IHM & Guides de style
UX design
Conception centrée utilisateur
Processus UX
Planification
Exploration
Idéation
Conception
Evaluation
4
5
LE CONCEPT D’EXPÉRIENCE
UTILISATEUR (UX)
6
ORIGINES
Le terme UX « expérience utilisateur » a été utilisé pour la
première fois par Norman dans les années 1990 afin d’étendre
le champ trop étroit de l’utilisabilité et de couvrir tous les
aspects de l’expérience d’une personne avec un système
(Norman, Miller & Henderson, 1995).
7
DÉFINISSONS L’UX DESIGN !
FORMELLEMENT ..
« tous les aspects liés à la manière dont les

gens utilisent un produit interactif : la
sensation du produit dans leurs mains, la
compréhension de son fonctionnement, le
ressenti durant
l’usage, l’accomplissement de leurs buts
mais également son adéquation avec le
contexte global dans lequel ils l’utilisent.»
Alben (1996)
Une des premières définitions de l’UX 8

ET CONCRÈTEMENT ?
Objectif de l’UX designer : concevoir un produit qui réponde

très exactement aux besoins et aux attentes de l'utilisateur en
faisant en sorte que son expérience soit la meilleure possible.
9
ET CONCRÈTEMENT ?
La question est donc à la fois de :
- travailler sur l'ergonomie du produit et de son

usage : pratique, accessible, utile, facile à utiliser et à
comprendre, etc.
- anticiper l'usage : chercher ce dont l'utilisateur a

besoin, ce qu'il attend, ce qu'il ne veut pas.
… avec l'objectif global de rendre l'utilisateur

10
heureux !
L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Objectif (but)
Le système tel
que l’utilisent
les personnes 11
12
EXEMPLE 1
En 1908, le plan du métro de Londres, présenté

sur l’image, comportant les noms des rues, ce qui le 13
rend difficile à interpréter.
EXEMPLE 1
En 1931, Harry
Beck, propose un
plan du métro qui
montre les relations
spatiales entre deux
stations plutôt que
la distance qui les
sépare.
Le besoin de l’utilisateur « trouver son chemin » est mis au centre de la

réflexion du concepteur. 14
Ce plan est devenu un modèle pour tous les modes de transport du monde.
EXEMPLE 2
15
UX VS UI
16
UX ET UI
UX : un paradigme plus étendu que l’utilisabilité

Mais l’objectif est toujours de créer des systèmes faciles à
découvrir, faciles à utiliser et faciles à maîtriser.
Le design UX va plus loin en pensant notamment au plaisir, aux

émotions, aux besoins fondamentaux ou aux valeurs.
But : créer des produits et des services qui attirent, qui

captivent, qui enchantent et inspirent pour améliorer la vie de 17
ceux qui les utilisent.
UX ET UI
18
UX ET UI
19
LA DIMENSION ÉMOTIONNELLE
DU DESIGN
20
DESIGN ET ÉMOTION
Design et émotion sont souvent liés quand un produit
fonctionne bien et qu'il a du succès.
Exemple : quand vous achetez un smartphone dernière
génération :
Vous le regardez souvent
Vous l'utilisez beaucoup
Vous l'explorez jusqu'au moindre détail de design et de fonctionnalité
Vous en parlez autour de vous
Vous y tenez beaucoup
Les designers font tout pour rendre leur produit

"attachant" voire "addictif"
essayer de provoquer des émotions positives chez leurs
utilisateurs.
21
DESIGN ET ÉMOTION
EXEMPLE : POKÉMON GO
Les designers du jeu ont réussi à provoquer 3 réactions positives

successives auprès de leurs utilisateurs
22
DESIGN ET ÉMOTION
Une réaction viscérale

Est liée à l'appréciation esthétique.
C'est la réaction la plus immédiate vis-à-vis d'un produit.
C'est le moment où un utilisateur a fini de
télécharger l'application Pokémon Go puis l'ouvre pour la
première fois.
La réaction viscérale (première impression) est provoquée par

le design d'interface.
23
Soigner l’interface !
DESIGN ET ÉMOTION
Une réaction comportementale

Intervient dès que l'utilisateur commence à interagir avec
l'application
C'est lorsqu'il découvre les fonctionnalités, accède au
contenu, effectue des actions.
Dure autant de temps qu'un utilisateur va jouer à Pokémon Go
Elle est positive quand l’application est accessible, ergonomique et
correspond aux attentes de l’utilisateur
La réaction comportementale (appropriation) est provoquée

par le design d’interaction.
24
Pensez à l’ergonomie !
DESIGN ET ÉMOTION
Une réaction réflective

Intervient quand l'utilisateur ne joue pas à Pokémon Go
Ce sont tous ces moments où il a le temps d'y penser, de s'en
souvenir, d'analyser son expérience globale sur le jeu.
Si elle est positive, l’utilisateur reviendra sur l’application, il en
parle autour de lui et la recommande à ses amis.
La réaction réflective (jugement) est provoquée par le design

d‘expérience.
25
Pensez à l’UX !
DESIGN ET ÉMOTION
Ces réactions se font en cascade, chacune entraînant

l'autre.
Pour faire un bon design, il faut essayer de générer

26
de l’attachement émotionnel.
POUR RÉSUMER ..
Ce que les
utilisateurs - Atteindre les objectifs du
veulent produit
Expérience réussie - Répéter l’usage

Ce que
vous voulez - Recommander aux autres
que les
utilisateurs
fassent
27

Chap0 UX

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Chap0 UX

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Chap0 UX

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

FSB

Rim Mahouachi UI / UX design

« tous les aspects liés à la manière dont les

Une des premières définitions de l’UX 8

Objectif de l’UX designer : concevoir un produit qui réponde

La question est donc à la fois de :

- travailler sur l'ergonomie du produit et de son

- anticiper l'usage : chercher ce dont l'utilisateur a

… avec l'objectif global de rendre l'utilisateur

En 1908, le plan du métro de Londres, présenté

Le besoin de l’utilisateur « trouver son chemin » est mis au centre de la

UX : un paradigme plus étendu que l’utilisabilité

Le design UX va plus loin en pensant notamment au plaisir, aux

But : créer des produits et des services qui attirent, qui

Les designers font tout pour rendre leur produit

Les designers du jeu ont réussi à provoquer 3 réactions positives

Une réaction viscérale

La réaction viscérale (première impression) est provoquée par

Une réaction comportementale

La réaction comportementale (appropriation) est provoquée

Une réaction réflective

La réaction réflective (jugement) est provoquée par le design

Ces réactions se font en cascade, chacune entraînant

Pour faire un bon design, il faut essayer de générer

Expérience réussie - Répéter l’usage

Vous aimerez peut-être aussi