Management
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Définition du managémént
Le management est l'ensemble des techniques d'organisation qui sont mises en œuvre pour l'administration
d'une entité.
(contrôler) influencé par le mot français manège (faire
tourner un cheval dans un manège).
des ressources humaines et des moyens financiers (le majordome "chef de la maison" avait en charge de gérer
les équipes ainsi que les moyens comme les stocks des produits alimentaires).
réellement manager les équipes et les ressources, que si on sait les ménager (qui veut voyager loin, ménage sa
monture).
Historiqué du managémént
Le management est une discipline relativement récente. C’est vers la fin du XIXe siècle que le concept d’organisation
scientifique du travail est apparu.
-ci repose sur la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement
pour former une chaîne de production.
e les concepts de systématisation
du travail du dirigeant, de la prévision jusqu'au contrôle en passant par la décision. On reconnaît alors les principes de
gestion : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Aujourd'hui, on reconnaît plutôt ces termes sous le
PODC: « Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler ».
Définition dé la résponsabilité
Le mot responsabilité peut s'analyser à deux niveaux :
e « une obligation de
répondre de ses actes devant une autorité qui demande des comptes ».
choisi ceci et pas cela ; cela revient à les reconnaître comme miennes, donc à les assumer. Je suis alors capable
d'énoncer la cause et la finalité de mon action.
conception de la Responsabilité Sociale, à travers laquelle l’entreprise exprime par des actes concrets et quotidiens ce
qu’elle souhaite déployer vis-à-vis de parties prenantes définies de manière extensive (au-delà de l’actionnaire).
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l’impact que produit son activité sur son environnement : Environnement économique, environnement écologique et
environnement social.
également des organismes officiels internationaux, nationaux voire gouvernementaux. Ceux-ci ont même rédigé leur
norme, leur guide de RSE.
La cértification dé la RSE
La norme SA8000 vise l’amélioration des conditions de travail partout dans le monde. Elle est inspirée des
principales conventions et recommandations de l’OIT relatives aux droits fondamentaux des travailleurs. Sont
également prises en compte les principales conventions internationales (ONU) concernant plus précisément celles sur
les Droits Universels de l’Homme, des Droits de l’Enfant et ceux de la Femme.
période de 3 ans à raison d’un audit de suivi tous les 6 mois. Elle est mondialement reconnue comme étant la seule
norme existante capable d’auditer l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, c'est-à-dire les fournisseurs et les
sous-traitants de l’entreprise.
notamment avec la publication du Livre Vert de l’Union Européenne. Ce qui motive cette nouvelle préoccupation
pourrait être résumé dans cette phrase: "l’entreprise est une affaire de société".
La mondialisation a transformé la relation de l’entreprise avec la société, surtout qu’avec l’accroissement des libertés
d’entreprendre à travers le monde, et la taille gigantesque de certaines firmes multinationales, on assiste à la
mobilisation croissante de nombreux acteurs soucieux des conséquences sociales et environnementales de l'activité
productive. Les entreprises, les institutions publiques, les ONG, les syndicats, par eux-mêmes ou au travers de leurs
interactions, font émerger de nouvelles interrogations, de nouvelles politiques, de nouvelles manières de gérer les
entreprises.
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Managémént dé l’énvironnémént
L’environnement naturel
L'environnement est aujourd'hui compris comme l'ensemble des composants naturels de la planète Terre, comme l'air,
l'eau, l'atmosphère, les roches, les végétaux, les animaux, et l'ensemble des phénomènes et interactions s'y déroulant,
c'est-à-dire tout ce qui entoure l'Homme et ses activités.
Définition : Le management
Le management est l'ensemble des techniques d'organisation qui sont mises en oeuvre pour l'administration d'une
entité.
le concept
d’organisation scientifique du travail est apparu. Celui-ci repose sur la décomposition du travail en gestes
élémentaires chronométrés et organisés rationnellement pour former une chaîne de production.
ion : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Aujourd'hui,
on reconnaît plutôt ces termes sous le PODC: « Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler ».
Lé cout du SME
Le coût de la mise en œuvre
Il est difficile d'évaluer et de généraliser le coût de mise en place d'un SME, car il dépend de nombreux paramètres,
notamment :
un groupe ;
La roue de Deming
Planifier un SME
Planifier le SME, c'est définir des objectifs environnementaux à atteindre:
chargée de la mise en place du système de management environnemental et le cas échéant le responsable qualité de
l'entreprise.
du SME. Elle doit être écrite, datée et signée par la direction, compréhensible, accessible à tous en interne et en
externe. Cette mise à disposition n’implique pas une obligation de communication. Cependant, toute personne
extérieure à l’entreprise qui le souhaite doit pouvoir en avoir connaissance. Les moyens électroniques actuels peuvent
apporter une solution efficace à cette exigence.
Flux
sortants:
Processus •Air
de
production •Bruit
Flux entrant: Eau •Déchet
Energie •Odeur
Matière première •Sol
œuvre. Il doit renseigner sur "Qui fait quoi ? Avec quels moyens ? Dans
quels délais ?".
•Communication
interne et
externe
•Documentation
Communication externe
La communication externe permet d'augmenter les parts de marché, de fidéliser les clients, d'améliorer les relations
de voisinage, de faire parler de l'entreprise dans la presse, de valoriser une action, etc. Elle se réalise à travers :
l'argumentaire de vente, communication sur les solutions apportées aux problèmes de voisinage, etc).
les objectifs et programmes environnementaux est nécessaire. Le système documentaire comprend également une
description des procédures, c’est à dire les manières spécifiées d’accomplir une activité. Les procédures doivent être
déclinées en instructions d'application. Enfin, les documents d'enregistrement doivent être archivés pour assurer un
suivi de la qualité.
L’évaluation du SME
Le SME doit être régulièrement évalué afin de juger de l'efficacité du système et des éventuelles réorientations de la
politique environnementale.
ux
acteurs nécessaires au bon fonctionnement du système de management environnemental. Lors de la revue de
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direction, l'état d'avancement du système, les progrès réalisés et les résultats d'audit sont analysés. Son compte-rendu
doit être un moyen d’information important qui doit être diffusé dans l’entreprise.
Définition de l’Audit
L'audit est une activité de contrôle et de conseil qui consiste en une expertise par un agent compétent et impartial et
un jugement sur l'organisation, la procédure, ou une opération quelconque de l'entité.
d'en dégager les points faibles et/ou non conformes (suivant les référentiels d'audit). Cela, afin de mener par la suite
les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés.
Typologie d'audit
La norme ISO 9000 distingue :
L'audit interne: Les audits internes, appelés parfois « audit de première partie » sont réalisés par, ou au nom de,
l’organisme lui-même pour des raisons internes et peuvent constituer la base d’une auto-déclaration de conformité.
L'audit externe: Les audits externes comprennent ce que l’on appelle généralement les « audits de seconde ou de
tierce partie »:
o Les audits de seconde partie sont réalisés par des parties, telles que des clients, ayant un intérêt dans
l’organisme, ou par d’autres personnes en leur nom.
o Les audits de tierce partie sont réalisés par des organismes externes indépendants. De tels organismes,
généralement accrédités, fournissent l’enregistrement ou la certification de conformité à des exigences comme
celles de l’ISO 9001.
L'audit environnemental
L'audit environnemental a connu sa consécration au sein de l'Union Européenne avec le premier règlement traitant de
l'EMAS du 29 juin 1993 avec un rôle explicite attribué à l'auditeur environnemental qu'il soit externe ou interne. Ce
règlement remanié en 2001 et 2009 conforte les bases de l'action de l'audit environnemental et de ses méthodes.
lus connu est l'audit comptable et financier, à savoir l'examen de la validité des états financiers émis
par une entreprise. Il existe d'autres types d'audit dans les contextes où il existe des normes et une réglementation
forte (sécurité de l'homme au travail, environnement, hygiène et sécurité alimentaire...)
opérations de l'entreprise.
L’audit du SME
Les audits internes et externes permettent de contrôler le bon fonctionnement du système, mais aussi de vérifier si les
pratiques suivies et les actions engagées dans le cadre du SME sont en adéquation avec la politique environnementale
définie.
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La norme ISO 14001 est une norme internationale rédigée par l'Organisation Internationale de Normalisation en 1996
et révisée en 2004. Elle s'applique à tous les types d'organisations (entreprises industrielles, de services, ...) quelles
que soient leur taille et leurs activités.
Le certificat ISO 14001 est valable 3 ans. Les 2 premières années suivant la certification, et au minimum une fois par
an, des audits de suivi sont réalisés. Un audit de renouvellement est effectué la 3ème année.
Selon la taille de l’entreprise, le coût de certification varie d’environ 5 000 € (moins de 100 salariés) à environ 20 000
€ (plus de 500 salariés). Le coût de suivi annuel est moindre : de 1 000 € à 5 000 € pour les mêmes critères.
Le règlement EMAS révisé en 2004 définit un système volontaire basé sur l’amélioration continue des performances
environnementales.
Le système de vérification européen, l’EMAS, reconnaît explicitement la norme ISO 14001 depuis sa seconde
version.
compte les aspects liés aux achats, aux pratiques des sous-traitants et fournisseurs, aux activités de transports, aux
produits et à leurs impacts sur la biodiversité. Contrairement à la norme ISO 14001, le règlement EMAS oblige
l’entreprise qui s’y engage à mettre à la disposition des parties intéressées une déclaration environnementale.
La déclaration environnementale
Elle est composée de la politique, des programmes d’améliorations environnementales et de la description du SME
mis en place. Ces informations doivent être accessibles au public, c’est à dire non techniques. Les moyens de
diffusion peuvent être sous format papier et électronique. La déclaration doit contenir les éléments suivants : - Une
description des activités de l'entreprise sur le site concerné ; - Une évaluation des problèmes environnementaux
importants liés aux activités concernées; ; - Un résumé des données chiffrées portant sur les émissions de polluants, la
production de déchets, la consommation de matières premières, d'énergie, d'eau et, le cas échéant, sur d'autres aspects
environnementaux importants;
- Les autres facteurs caractérisant les résultats en matière d'environnement ; - Une présentation de la politique, du
programme et du système de management environnementaux; ; - La date limite pour la présentation de la déclaration
et le nom du vérificateur environnemental.
Le règlement EMAS reconnaît le système de management mis en place dans le cadre d'une certification ISO 14001.
Une entreprise certifiée ISO 14001 doit publier une déclaration environnementale pour bénéficier de la validation
EMAS. Pour les entreprises non certifiées, le vérificateur doit valider la conformité de son SME aux exigences du
règlement.
Les 2 premières années suivant la certification et au minimum une fois par an, des audits de suivi sont réalisés. Un
audit de renouvellement est effectué la 3ème année.
9 000 €.
EMAS qui est particulièrement bien reconnu dans ces pays. Si l'entreprise exporte ses produits à travers le monde, il
est recommandé de choisir l'ISO 14001 qui a une portée internationale.
L’approche produit peut constituer le volet complémentaire d’une démarche de management environnemental par
organisme. Toutefois, le développement d’un SME « produit » ne nécessite pas au préalable de mener une démarche
de management dédiée au site, l’entreprise peut initier sa démarche de management environnemental par l’une ou
l’autre de ces deux approches.
Elle vise à dresser le profil environnemental du produit en prenant en compte toutes les étapes du cycle de vie d’un
produit « du berceau à la tombe », depuis l’extraction des matières premières à la fin de vie, en passant par toutes les
étapes intermédiaires : production, transport, consommation. Elle permet de considérer toute la chaîne des acteurs
concernés par le produit.
Dresser le profil environnemental d’un produit, c’est connaître ses impacts sur l’environnement. Pour cela, il faut
étudier préalablement les flux créés par les produits. Il faut prendre en compte les flux de matière et d’énergie
entrants (matières premières, énergie) et sortants (rejets, déchets) nécessaires à la fabrication du produit. C’est donc
un inventaire des substances qui composent le produit et de leurs impacts négatifs sur l’environnement. Cette collecte
de renseignements est la plus compliquée, parce qu’elle nécessite l’envoi d’un questionnaire à l’ensemble des
fournisseurs. Ensuite, l’ACV prend en compte l’ensemble des impacts environnementaux générés par les flux,
sachant qu’un flux peut créer plusieurs impacts :
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objectifs ;
Toutes des étapes sont décrites dans la norme ISO 14044 qui a révise et remplacé les normes ISO 14041, 14042, et
14043. .
viron de 50 000€;
l’écoconception est de réduire ces impacts tout en conservant la qualité d’usage du produit. C’est donc proposer des
pistes d’amélioration pour réduire les impacts environnementaux recensés par l’ACV : - Les consommation en eau,
énergie, matières premières ;
- Les déchets ;
tion vise à intégrer l’environnement dans les phases de conception ou d’amélioration d’un produit, aux
côtés des critères classiques que sont le coût, la qualité, la faisabilité technique, les attentes du marché, etc. C’est
toute la culture de l’entreprise qui doit évoluer
La réalisation de l’écoconception
L’intégration de l’environnement dans la conception peut se réaliser de manière progressive : amélioration continue
aussi bien des produits que de la démarche utilisée.
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lui des ingénieurs est primordial. Ainsi une première phase de recherche peut
aboutir à la mise en place d’un prototype « parfait » sur le plan environnemental mais commercialement invendable,
notamment par son inesthétisme ou son inconfort. L’entreprise pourra se baser sur ce prototype pour mettre en place
un produit qui, tout en respectant l’environnement, soit cohérent avec les attentes du marché.