Semana N°3 Diseño de Circuitos Turisticos 2024 - I

Programa de Estudios Guía Oficial de Turismo
“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
DISEÑO DE CIRCUITOS
TURISTICOS
DOCENTE : Lic Raul Ronaldo Rosales

Medina
Tumbes – Peru
2024
“LAS AGENCIAS DE VIAJES: TIPOS, FUNCIONES,
ESTRUCTURA Y PRODUCTIVIDAD”
Las agencias de viajes son empresas

que se dedican profesional y
comercialmente en exclusiva al ejercicio
de mediación y/u organización de
servicios turísticos, pudiendo utilizar
medios propios en la prestación de los
mismos.
Su objetivo principal conseguir la

satisfacción, la fidelización de los clientes
que demandan servicios/productos
turísticos de calidad que son distribuidos
por las agencias de viajes y que cubren
sus distintas necesidades y motivaciones.
“LAS AGENCIAS DE VIAJES: TIPOS, FUNCIONES, ESTRUCTURA Y PRODUCTIVIDAD”
EXISTEN VARIOS TIPOS DE

AGENCIAS DE VIAJES:
Mayorista/Tour Operador:
Se ocupa de la producción de viajes y servicios
turísticos a la oferta. Su producto será
comercializado a través de las minoristas.
Minorista:
No pueden producir programas ni paquetes
turísticos, su función es la venta al cliente final
de los paquetes desarrollados anteriormente
por la mayorista.
A escala reducida, la agencia minorista puede
producir pequeños paquetes compuestos
fundamentalmente de servicios turísticos
sueltos. Esta modalidad de agencia es la más
abundante en nuestro país.
Tipos:
Mayoristas/minoristas (mixtas):
son aquellas que crean productos y los
venden tanto a través de sus propias redes
de agencias minoristas.
Normalmente las agencias mixtas nacen

como minoristas, que amplían su red de
ventas que van creando sus propios
productos que venden a través de la misma.
Cuando la dimensión de su red es muy
amplia se reconvierten en esta modalidad.
Otros Tipos:
Emisoras-receptoras (verticales):
Teniendo en cuenta su especialidad y tipo de Pueden realizar simultáneamente las
actividad podemos encontrar otros tipos de funciones propias de la agencia emisora y de
agencias: la receptiva.
Receptivas o receptoras: Agencias de venta “on line” o virtual

Traen a sus clientes a donde se encuentran (OTA’s): muchas veces son agencias que no
ubicadas. disponen de presencia física, sino que la
Las ventajas que tienen este tipo de agencias venta se produce a través de su
es que conocen en profundidad el sector correspondiente página web/portal. Pueden
turístico de la zona donde están establecidas ser independientes o formar parte de un
y así obtienen precios muy ventajosos. grupo. No ejercen la función asesora del
agente de viajes.
Emisoras:
Están especializadas en enviar a sus clientes In-plant:
a destinos o zonas geográficas diferentes de agencias de viajes minoristas que algunas
donde se encuentra la agencia. grandes corporaciones tienen en sus
corta distancia (short haul). instalaciones y tiene como objetivo canalizar
todas las necesidades que puedan surgir
dentro de la empresa en cuestión.
Otros Tipos:
Franquicia:
la agencia franquiciadora cede su marca
comercial e imagen corporativa a la agencia
franquiciada que hace uso de ella, por un
tiempo limitado, a cambio de una
remuneración económica.
Especializadas:
son mayoristas y minoristas que se dedican
principalmente a un segmento de la
demanda, productos concretos (cursos de
idiomas, turismo deportivo, congresos, etc.)
o destinos de larga distancia (long haul) o
“LAS AGENCIAS DE VIAJES: TIPOS, FUNCIONES, ESTRUCTURA Y
PRODUCTIVIDAD”
FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Existen dos tipos de funciones en tales Productora:
agencias, que son las siguientes: Diseñar, comercializar y distribuir los distintos
EXTERNAS: productos turísticos, generados por la
las agencias son intermediarios entre el cliente combinación de diversos servicios sueltos.
y el prestatario del servicio y realizan tres
funciones fundamentales: INTERNAS:
Front office:
Asesora: Funciones relacionadas con la cara al público
Asesorar al cliente en las necesidades que por los agentes de mostrador.
exponga. Debe contar con buenas fuentes de
información, una infraestructura empresarial Back office:
adecuada y un equipo profesional competitivo. Funciones administrativas o de gestión
interna.
Mediadora o gestora:
Gestionan, negocian o intermedian en la Los minoristas cumplen las funciones asesora
reserva. Antes no se cobraba por estas y mediadora, en pocas ocasiones la
gestiones, pero debido a la bajada de las productora. Y las funciones que llevan a cabo
comisiones actualmente los cobran bajo el las mayoristas son la medidora y productora.
nombre de gastos de gestión. La asesora la cumplen si consideramos a las
Tipos:
tipos
Mayoristas/minoristas (mixtas):
son aquellas que crean productos y los
venden tanto a través de sus propias redes
de agencias minoristas.
Normalmente las agencias mixtas nacen

como minoristas, que amplían su red de
ventas que van creando sus propios
productos que venden a través de la misma.
Cuando la dimensión de su red es muy
amplia se reconvierten en esta modalidad.
PROGRAM
A
DISEÑO DE CIRCUITOS GUIA
OFICIAL
TURISTICOS DE
TURISMO
REFERENCIA
BIBLIOGRAFICA
17 - Función Operación - Circuitos Turísticos - Instituto ISIV
Conoce PERÚ ¡En 6 minutos!

https://www.bing.com/videos/riverview/relatedvideo?q=vi
El Turismo:
https://www.cambridge.org/cambridgespanish/files/6414/0906/1947/Sample_Chapter_Temas_de_Turismo.pdf
La Organización Mundial del Turismo (OMT)

https://www.youtube.com/watch?v=c02W-zjyVRQ
Técnicas de Guiado y Conducción de Grupos.
Taller de Técnicas de Conducción para Guías de Turistas. basado en el ec0072 y ec0482
Tumbes: la Magia del Santuario Nacional los Manglares de Tumbes

https://www.bing.com/videos/riverview/relatedvideo?q=turismo%20de%20aventura%20tumbes
¿PREGUNTAS?
DOCENTE: ROSALES MEDINA RAÚL RONALDO
¡GRACIAS!
DOCENTE: ROSALES MEDINA RAÚL RONALDO

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DOCENTE : Lic Raul Ronaldo Rosales

Las agencias de viajes son empresas

Su objetivo principal conseguir la

EXISTEN VARIOS TIPOS DE

Normalmente las agencias mixtas nacen

Receptivas o receptoras: Agencias de venta “on line” o virtual

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Normalmente las agencias mixtas nacen

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La Organización Mundial del Turismo (OMT)

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