Diapositivas Turismo

“UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA
Las agencias de viajes
PROFESORA
Lic.Adm. Guadalupe Colter Apaza.
CURSO
Administración de Servicios Turísticos
INTEGRANTES
Baldera Chapoñan Edyt
Barrios Fiestas Leonardo
Delgado Flores Araceli
CICLO:
2019-I
Las Agencias de Viajes
Las agencias de
viajes son empresas que se
Utilizan medios
dedican profesional y
propios en la
comercialmente al
prestación de los
ejercicio de mediación y/u
mismos.
organización de servicios
turísticos.
Funciones
Externas Internas
Front office:
Asesora: Ayuda Funciones
al cliente en las relacionadas
necesidades que con la cara al
público por
exponga
los agentes
de mostrador
Mediadora :
Gestionan,
negocian o Back office:
intermedian en la Funciones
reserva administrativ
as o de
gestión
Productora: Diseñar, interna.
comercializar y
distribuir los distintos
productos turísticos
Fines
Propios: Secundarios:
• Mediación en ventas de • Información turística

billetes en cualquier medio de • Cambio de divisas, venta y
transporte, reserva de cambio de cheques de
habitaciones en alojamientos o viaje
reserva de servicios • Expedición y transferencia
complementarios (excursiones, de equipajes por cualquier
actividades, etc.) medio de transporte
• Organización y venta de • Pólizas de seguros turísticos
paquetes turísticos • Alquiler de vehículos con o
• Actuación como sin conductor
representante de otras • Venta de entradas de
agencias nacionales o espectáculos
extranjeras • Alquiler de equipamientos
para turismo deportivo
Tipos De Agencias De Viajes
Mayoristas/minoristas
Minorista: No pueden (mixtas):Normalmente
producir programas ni las agencias mixtas nacen
Mayorista/Tour Operador: paquetes turísticos, su como minoristas, que
Se ocupa de la producción función es la venta al amplían su red de ventas
de viajes y servicios turísticos cliente final de los paquetes que van creando sus
a la oferta. Su producto desarrollados anteriormente propios productos que
será comercializado a por la mayorista. Ésta venden a través de la
través de los minoristas. modalidad de agencia es misma. Cuando la
la más abundante en dimensión de su red es muy
nuestro país. amplia se reconvierten en
esta modalidad.
Receptivas
o Emisoras
receptoras
Emisoras
receptoras venta “on
Según Su Especialidad line
verticales
Y Tipo De Actividad
In-plant Franquici
a
Especializ
adas
Preparar itinerario previamente planeado individualmente, viajes
individuales y viajes en grupo.
Vender viajes organizados ya preparados.
Servicios
que Conocer y aconsejar sobre detalles como el seguro del equipaje y
Brindan el de viajes, material de estudio de idiomas, cheques de viajes,
cambio de moneda extranjera, documentos necesarios
Hacen las reservas necesarias en hoteles, comidas, alquiler de autos ,

visitas turísticas, traslado de pasajero a espectáculos especiales,
como festivales de música y teatro
Hacer las reservas para actividades de interés especial, tales como

peregrinaciones religiosas, convenciones y viajes de negocios, viajes
gastronómicos y deportivos
organigrama
Reserva individual
Reservas para grupos
Reservas para cupos

Alojamientos
Relación con los

proveedores
Transportes
Cálculo Del Presupuesto Del Viaje
Evaluación económica para la

El coste para el cliente.
AA.VV
• Que sea competitivo
• Precios netos por día y
persona
• Precios netos por día y
persona
• Tener en cuenta la
cotización de divisas
• Tener en cuenta la
temporada.
Tener en cuenta Producción
Y La Programación De Un
Paquete Turístico
 Transporte.
 Alojamiento.
 Régimen alimenticio.
 Traslados (autobús, minibús, coche privado, etc.).
 Visitas, excursiones, guías, servicios complementarios (espectáculos),
seguros de viaje y gastos varios (visados).
Las agencias
de viajes
famosas en
el mundo
 Fundada en 1996, tiene su
sede central en Southlake,
Texas.
 la compañía que distribuye
también software de turismo a
agencias, hoteles y
aerolíneas.
 El éxito de esta compañía le
llevó a fundar empresas
subsidiarias en distintos
nichos del mercado turístico,
estando por tanto Travelocity
dentro de la corporación de
Sabre Holdings como agencia
de viajes propia
 Es una agencia de
viajes online,
fundada en 1988 y
desde 2005
 propiedad de
Sabre Holdings.
 Tiene su sede en
Londres y su
mercado se
encuentra
preferentemente en
Europa.
• Fundada en 1969, esta
agencia de viajes con
sede en Madrid, España,
• Es una filial del Grupo el
Corte Inglés, empresa de
distribución española
• tiene actualmente más de
500 oficinas y puede
encontrarse, además de
en España, en países de
Europa y América
 Es otra agencia de
viajes, creada en 1992,
con sede en Madrid.
 Actualmente está
presente en gran
cantidad de países, en
especial de habla
hispana.
 Es una agencia de viajes online líder
en Latinoamérica.
 Fundada en 1999, está presente en
México y otros países de
Norteamérica y Sudamérica, desde
Estados Unidos hasta Argentina.
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
• Buscoelmejor.com: Mediante una serie de preguntas

intenta descubrir tus necesidades y ofrecerte el software
más adecuados.
Gestión
• Ofiviaje: Es un software para agencias de viaje que
permite optimizar el proceso de comercialización y
administración.
• Gesvi: un software único que permite obtener
información en cualquier momento y en tiempo real de
las ventas y los clientes.
Terminales de • Permite a los establecimientos el

puntos de venta cobro a través de tarjetas de crédito
(TPV) y de débito.
Página Web propia Webs de opinión
• tendrán • Permiten dar a conocer las
atracciones turísticas más
información relevantes de cualquier
actualizada de cada ciudad, los restaurantes
donde se come bien y a
producto. buen precio o los mejores
hoteles.
Guías de
viajes,
audio Exce
guías y
mapas
l
Con las nuevas Nos permite
tecnologías, tienen su ordenar, filtrar,
propia aplicación para buscar, comparar,
dispositivos móviles en proyectar, efectuar
la cual podemos
encontrar hasta mapas cálculos y hacer
interactivos, graficas de datos,
cuestionarios y juegos. entre otros.
Herramientas gratuitas no
especializadas
Mailchimp Flight Radar Skype
permite enviar correos permite monitorizar la
masivos, su versión trayectoria de los vuelos Permite enviar
gratuita permite enviar en un mapa para saber por SMS y hacer
dónde están volando, si llamadas a
hasta 2000 siempre han aterrizado
que se incruste su logo correctamente o hay cualquier país del
en el mail. retrasos. mundo.
NORMATIVIDAD
DE LA AUTORIZACION Y FUNCIONAMIENTO
 Deberán estar inscritas en el Registro Único de Contribuyentes (RUC).
 Contar con un local de libre acceso al público, Contar con personal calificado
para la atención al público, Tener el equipamiento mínimo para la prestación de
sus servicios.
 Presentación de Declaración Jurada de cumplimiento de requisitos mínimos.
 Actualización de información contenida en la Declaración Jurada.
 El Órgano Regional Competente llevará el Directorio actualizado de las Agencias
de Viajes y Turismo de acuerdo a las clases bajo las cuales prestan sus servicios
en el ámbito de su competencia administrativa.
 Difusión del Directorio de Agencias de Viajes y Turismo.

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