Formato para PPT - Tecnica de Ventas

TÉCNICA DE
VENTAS
GRUPO 1
DOCENTE:
Percy Avalos Yataco
INTEGRANTES:
Fabiola Elizabeth Huertas Guillén
Ximena Fernanda Cabanillas Chumacero
Sigifredo Alberto Cornejo Carrillo
Jackeline Gianina Purizaca Yovera
Yessy Natalia yarahuaman Enciso
Aloisi Oscar Castillo pantigoso
ENTREGA 01
DEFINICIÓN: Evolución, naturaleza de las ventas y su
importancia.
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS

En sus inicios, las ventas, para las empresas, se enfocaba en el hecho de producir y obtener beneficios.
En la actualidad, va más allá de ello. Gracias al crecimiento de la tecnología, de la mano del marketing,
la globalización de mercados y el desarrollo de las técnicas de ventas, las empresas capacitan a sus
trabajadores para formar expertos vendedores. Este, conlleva a que el vendedor obtenga las
habilidades para convencer a un público exigente, identificar sus necesidades, brindar productos o
servicios que sean capaz de satisfacerlo, generar lazos de fidelización con él a largo plazo.
importancia.
NATURALEZA DE LAS VENTAS

La naturaleza de las técnicas de venta se enfoca en la identificación de las necesidades y
deseos del cliente y en la presentación de soluciones para satisfacerlas
importancia.
DEFINICIÓN DE LA VENTA
La venta es el proceso en el que las empresas
satisfacen las necesidades de las personas
mediante un intercambio en el que ambos salen
beneficiados.
Estos procesos conllevan la producción de bienes
o servicios, traslado, identificación, mercados
potenciales, entre otros.
LA FUNCIÓN DE VENTA EN LA ORGANIZACIÓN
Asumen tareas como planeación, ejecución y control de actividades para alcanzar un mejor
funcionamiento de todo el negocio.
Algunas de esa funciones son:
• Establecer metas: crear objetivos claros y realistas, para que la empresa tenga un buen
crecimiento y den buenos resultados.
• Desarrollar buenas estrategias: crear estrategias de ventas para lograr los objetivos.
• Mejorar la atención al cliente: es una parte importante del área de ventas, porque mantiene
la calidad de la base de clientes, retiene información valiosa para la empresa y garantiza
la satisfacción del cliente.
• Promocionar la empresa: decidir junto con el de marketing el tipo de publicidad, así como
los descuentos, y otros tipos de promociones que motiven al público objetivo a obtener el
producto o servicio.
Te permitirá orientar al cliente para que conozca tu catálogo de servicios o productos con la
finalidad de adquiera alguno, por eso en esta fase se debe poner especial énfasis en los
canales de comunicación, y como es el primer contacto la misión es manejar las expectativas
del cliente para que se ajusten a la realidad, además de proporcionar la información
adicional que necesita sobre cuál es la propuesta de valor que le ofreces y cómo puedes
ayudarle a cubrir sus necesidades existentes.
Ejemplo:
LA PRE VENTA Ofrecer el producto con todas las
características de este, para esto
tenemos que conocer muy bien
nuestro producto. Un vendedor de
autos tiene que conocer todo sobre
esto, kilometraje, velocidad,
resistencia, precios, marcas etc.
También debe emocionar al cliente
incluso ofreciéndole una prueba. Que
entre en el auto, que sienta su
comodidad, el material etc.
Es en este proceso el cliente sabe o cree saber qué es lo que quiere, y que es lo que le
vendemos para adquirir tus servicios a través de una transacción económica en su fase final.
También se optan por una estrategia de ventas externas, en las que los representantes de
ventas se reúnen en persona con los prospectos e intentan cerrar los negocios.
LA VENTA Ejemplo:
Una vez que convencemos al cliente de
comprar el auto le indicamos el proceso
de pago, los documentos a firmar y
entregarle las llaves.
Definamos primero la palabra.
Post viene de “después de o detrás de”. Entonces la definición seria “después de la venta”
La post venta es el seguimiento que le damos a los clientes después de haberles vendido
nuestro producto, entonces podemos decir que la post venta es parte de la atención al
cliente y se considera una estrategia de venta para mejorar la experiencia de compra y
crear un vinculo con el cliente logrando así la fidelización y obteniendo más información
sobre las expectativas y necesidades del cliente para así poder ofrecerle una solución y/o
producto que cubra dichas necesidades.
Ejemplo:
LA POST VENTA
La post venta seria llamar al
cliente días después de la compra
del auto para preguntarle como le
esta yendo, como se siente, como
le ha facilitado las cosas y que le
faltaría. Una vez respondidas las
preguntas ofrecerle un descuento
en manteamiento por su compra
para crear un vinculo y fidelizarlo,
recurriendo a nosotros ante
cualquier inconveniente.
CASUÍSTICA
Una experiencia que tuve con una clienta fue que tenia un servicio de internet , fijo , tv y
línea móvil a un precio de 127 euros, lo cual era demasiado y la compañía para la que trabaje
contaba con una oferta de verano que el costo de los mismo servicios seria de 95 euros , se
le informo sobre el monto a pagar , la promoción valida que tenemos en ese momento y los
beneficios que tendrá pero no quiso contratar con nosotros, por pésimas referencias de
otras personas que fueron clientes de la empresa , se le explico que el servicio mejoro y no
es lo de antes pero seguía diciendo que no quería estar con nosotros , le brindamos una
oferta mejor para que pagara solo 87 euros y así se ahorrara mucho mas de lo que paga, se
le dijo también que se le generaría un ahorro pero la clienta no confiaba entonces le ayude a
seguir paso a paso sobre el cambio y brindándole ayuda en todo lo que me pedía , también
respondiendo sus preguntas y al final la pude convencer de estar con nosotros , se cerro el
trato y la clienta se fue satisfecha.
Luego de eso le hice un seguimiento para ver como le estaba yendo con nuestro servicios y al
final pudo confiar en mi y la clienta solicito una mejora en su plan y nos recomendó a
familiares y amigos
LA NATURALEZA Y LA IMPORTANCIA DE LAS
VENTAS

Est.- Aloisi Oscar Castillo Pantigoso

INDICE

1. introducción
2. Ventas
2.1 ¿Qué son las ventas?
2.2 Tipos de técnicas de ventas
2.3 Importancia de las técnicas de venta
1.- INTRODUCCION

En este resumen veremos la estructura principal de las ventas, tanto como se componen y cuales
son las importancias de las técnicas de venta.
2.- VENTAS
2.1.- ¿Que son las ventas?

Las técnicas de ventas son un conjunto de estrategias y habilidades que se utilizan para persuadir
a los clientes potenciales a comprar un producto o servicio. Estas técnicas incluyen desde la
identificación de las necesidades del cliente hasta el cierre de la venta y el seguimiento posterior.
2.2.- Tipo de técnicas de ventas.
Existen muchas técnicas de venta diferentes y cada vendedor o empresa puede
adaptarlas o personalizarlas a su estilo y público objetivo. Algunas de las
técnicas de venta más comunes incluyen:

 Venta consultiva

 Venta demostrativa

 Venta por impulso

 Venta por valor

 Venta relacional

 Venta por necesidad
 Venta por recomendación

 Venta por escasez

 Venta por comparación
2.3.- Importancia de las técnicas de ventas.

Las técnicas de venta son importantes porque ayudan a los
vendedores a persuadir a los clientes para que compren sus
productos o servicios. Al aplicar técnicas de venta efectivas, se
pueden aumentar las posibilidades de cerrar una venta y
aumentar las ganancias de la empresa. Las técnicas de venta
también permiten a los vendedores comprender las necesidades
y deseos de los clientes y, por lo tanto, brindar soluciones a
medida. Además, las técnicas de venta pueden mejorar la
relación entre el vendedor y el cliente, lo que puede llevar a
ventas repetidas y recomendaciones de boca en boca. En
resumen, las técnicas de venta son cruciales para el éxito de
cualquier negocio que busque atraer y retener clientes.

J Espinoza, L Manrique.
ESTUDIO DEL MERCHANDISING COMO T
ECNICA DE VENTAS Y SU IMPORTANCIA
EN LA GESTIÓN DEL CONSORCIO BON G
OURMET
. 2015. alicia.concytec.gob.pe

Castro G.
Análisis de la eficacia en la técnica de ventas de
línea blanca de almacenes La Ganga con siste
ma puerta a puerta en Guayaquil, parroquia Feb
res Cordero
. 2018. repositorio.ug.edu.ec

García, M. La evolución de las ventas. Recuperado
de http://www.emb.cl/channelnews/articulo.mvc?
xid=2374&ni=la-evolucion-de-las-ventas. 2013.
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