Diagram As

Diagramas de Procesos
JENNIFER BOHORQUEZ CHIQUIZA

JASBLEIDY MARTÍNEZ PEÑUELA
Tabla de Contenidos
1. Introducción.
2. Diagrama de procesos.
3. Diagramas de procesos de operación.
4. Diagramas de procesos de flujo.
5. Diagramas de procesos de circulación.
6. Ventajas y desventajas de los diagramas.
Introducción
Los diagramas son una herramienta que nos permite
representar en forma gráfica los procesos de una empresa y
observar las actividades en conjunto, sus relaciones y
cualquier incompatibilidad, cuello de botella o fuente de
posibles ineficiencias.
Los diagrama puede contener los siguientes elementos
globales:  El diseño del diagrama del proceso
es de formato libre.
 Tareas
 Servicios  Todos los procesos tienen un
 Operaciones de servicios diseño de formato libre, en el que
 Definiciones de objetos no hay ninguna restricción en los
de servicios elementos que pueden estar en el
diagrama.
 La alternativa al diseño de formato

libre.
Diagrama de procesos
Las actividades de análisis y diagramación de procesos
ayudan a la organización a comprender cómo se están
desarrollando sus procesos y actividades, al tiempo que
constituyen el primer paso para mejorar las prácticas
organizacionales.
Diagramar es establecer una representación visual de los

procesos y subprocesos, lo que permite obtener una
información preliminar sobre la amplitud de los mismos,
sus tiempos y los de sus actividades.
La representación gráfica facilita el análisis, uno de cuyos

objetivos es la descomposición de los procesos de trabajo
en actividades discretas. También hace posible la
distinción entre aquellas que aportan valor añadido de las
que no lo hacen, es decir que no proveen directamente
nada al cliente del proceso o al resultado deseado.
Diagramas de procesos de operación
Un diagrama del operaciones es una representación Tanto las operaciones como las inspecciones se
representan por medio de símbolos:
gráfica de todas las operaciones e inspecciones que
forman parte de un proceso.
Igualmente, se representan los puntos en los que se

introducen materiales en el proceso.
En este diagrama no se representan ni las
manipulaciones, ni los transportes, ni los
almacenamientos.
A veces, en el diagrama de proceso se incluye Operación: Toda transformación física o química.

información que se considera necesaria para el Se representa con un círculo.
análisis, por ejemplo, el tiempo requerido, la
Inspección: Medir, verificar, controlar
situación de cada paso o si sirven los ciclos de
temperatura, etc. Se representa con un cuadrado.
fabricación.
Diagramas de procesos de flujo
Símbolos de los Therbligs, o movimientos
El primer método de diagrama de flujo de proceso en los que pueden subdividirse las tareas.
fue introducido en 1921, por Frank y Lillian Gilbreth,
con el objetivo de documentar el flujo para estudiar
los procesos de trabajo.
Un diagrama de flujo o flujograma, es una

representación gráfica de un proceso. Cada paso del
proceso se representa por un símbolo diferente que
contiene una breve descripción de la etapa de
proceso.
Los símbolos gráficos del flujo del proceso están

unidos entre sí con flechas que indican la dirección
de flujo del proceso.
Diagramas de procesos de circulación
Son diagramas de análisis de procesos dibujados sobre Diagramas de Recorrido y los diagramas de hilos se
planos o lugares de trabajo, para mejor ilustración del representan por los movimientos de los operarios en
recorrido real de los operarios y materiales. el curso de la fabricación.
Diagramas de procesos de circulación
El diseño del sistema de producción es una

actividad que deberá realizarse
simultáneamente y coordinadamente con el
diseño del producto tratando de obtener el
mínimo costo de producción.
Debe existir comunicación entre las

diferentes funciones, de tal forma que los
diseños sean funcionales.
Ventajas de los Diagramas
Son numerosos los beneficios que aporta el uso de los diagrama:
• Ofrece una visión transparente del proceso.

Mejorando la comprensión del proceso. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e
ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las interrelaciones que
forman parte del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
• Permite definir los límites de un proceso.
A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y
clientes (internos y externos) involucrados.
• Facilita la identificación de los clientes.
Es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus
necesidades y expectativas.
• Estimula el pensamiento analítico.
En el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible generar alternativas útiles.
Ventajas de los Diagramas
• Proporciona un método de comunicación más eficaz.
Ya que introducen un lenguaje común; y si se requiere se debe realizar una capacitación de
quienes entrarán en contacto con la diagramación.
• Ayuda a establecer el valor agregado.
Los diagramas permite analizar qué valor aporta cada una de las actividades que componen el
proceso. Por lo tanto, permite identificar aquellas innecesarias, reduciendo tiempo y costos.
• Referencia para establecer mecanismos de control.
Es una excelente herramienta para el control y mejora de los procesos. Al mismo tiempo,
facilita establecer los objetivos para las distintas operaciones y actividades llevadas a cabo.
• Mejora tiempos y costos
Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las
variables tiempo y costos de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la eficacia y
la eficiencia.
Diapositiva de cierre. No la debes modificar.

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 La alternativa al diseño de formato

Diagramar es establecer una representación visual de los

La representación gráfica facilita el análisis, uno de cuyos

Igualmente, se representan los puntos en los que se

A veces, en el diagrama de proceso se incluye Operación: Toda transformación física o química.

Un diagrama de flujo o flujograma, es una

Los símbolos gráficos del flujo del proceso están

El diseño del sistema de producción es una

Debe existir comunicación entre las

• Ofrece una visión transparente del proceso.

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