Tipos de Diagramas

Diagrama de proceso
El diagrama de procesos, también conocido como diagrama de flujo, es una de las

herramientas más útiles para cualquier compañía y en la gestión de proyectos de
todo tipo. Permite conocer los procesos empresariales dentro de un único
documento y sus relaciones, identificar puntos de mejora y, en general, dar
importancia a todos los procesos de una compañía, por pequeños que puedan
parecer.
En qué consiste un diagrama de procesos
Un diagrama de procesos es una representación gráfica de los principales

procesos que se llevan a cabo en una compañía, su orden y sus interrelaciones.
Muestra la secuencia e interacción de las actividades de un proceso a través de
símbolos gráficos, que proporcionan una mejor visualización del funcionamiento
del proceso, ayudando a su entendimiento y haciendo su descripción más visual e
intuitiva.
Así, el diagrama de procesos es una herramienta fundamental para analizarlos y

ver en qué aspectos se pueden introducir mejoras, especialmente para aumentar
la productividad de los empleados, delimitar la responsabilidad de cada tarea y, en
general, aclarar el propio flujo de trabajo. En definitiva, es una herramienta que
ayuda a llevar una mejor gestión empresarial integral, especialmente en aquellas
organizaciones de cierta entidad, donde los procesos son complejos o están muy
interrelacionados.
Algunos de los diagramas de procesos más conocidos para la gestión de

proyectos son el diagrama de Gantt y el diagrama de Pert. Ambos permiten
planificar y programar tareas y proyectos de forma sencilla y muy visual.
Los principales elementos de un diagrama de procesos

A la hora de representar y dibujar un diagrama de procesos, existe una simbología
comúnmente aceptada, que ha sido establecida por el ANSI (American National
Standards Institute).
Estos diagramas están compuestos por elementos como terminadores, símbolos

de procesos, de subprocesos y de decisiones, líneas con flechas y conectores.
Los principales elementos están representados de la siguiente forma:
Procesos o actividades. Representados como rectángulos, se refieren a una

acción en un proceso de negocios. Son, posiblemente, los elementos más
importantes de un diagrama de procesos, los que aparecen siempre, y por eso
deben describirse de forma clara y concisa. Deben ser descritos con una frase
única de verbo y sustantivo. Por ejemplo: “Redactar un nuevo informe para
presentar a los accionistas del grupo”.
Subprocesos. Estos están representados como un rectángulo con líneas dobles en

cada lado. Son partes de procesos padre; así, normalmente forman parte de otros
más complejos y sirven para asignar tareas más simples al diagrama de flujo.
Nodos de decisión. Están representados mediante un diamante y son nodos en los

que, dependiendo de la respuesta, el árbol se dirige hacia un camino u otro.
Generalmente, responden a la decisión de “sí” o “no”.
Conectores. Gráficamente, son pequeños círculos o cuadros conectores que se

etiquetan utilizando letras. Aseguran que todos los procesos están conectados de
forma lógica y correcta en varias páginas.
Líneas de flecha. Su función es mantener la coherencia y claridad en un diagrama

de procesos. Se dibujan hacia una u otra dirección, normalmente representando el
camino por el que fluirá el diagrama.
Terminadores. Están representados por un rectángulo con esquinas curvas.
Aparecen al inicio y al final de un diagrama de flujo, e indican la finalización de un
diagrama.
Cómo hacer un buen diagrama de procesos
Para crear un diagrama de procesos tienes que realizar, al menos, los siguientes
pasos:
Determinar los componentes del proceso. En este paso se aclaran cuáles son los
parámetros de entrada al proceso y sus salidas, así como las actividades que se
desarrollan en el mismo.
Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es

necesario ordenar las actividades para saber cuáles van primero.
Elegir los símbolos adecuados según el tipo de tarea para que cualquier usuario
pueda diferenciar los distintos elementos que forman el diagrama.
Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas de

puntos o continúas.
Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial e

irrelevante, lo cierto es que este es un punto importante para establecer límites de
cara a los propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.
Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación gráfica

es la adecuada para lo que se quiere reflejar.
Diagrama de operaciones
El diagrama de operaciones, también suele conocerse por sus iniciales como,

DOP o diagrama de flujo de proceso o diagrama de proceso de operaciones. Este
tipo de gráfico, suele ser una de las más útiles herramientas para cualquier
empresa, especialmente para aquellas en las que se gestionan proyectos de
ingeniería, o que elaboran un producto u ofrecen un servicio.
Un diagrama de las operaciones es una representación gráfica de todas las

operaciones e inspecciones que forman parte de un proceso. Igualmente, se
representan los puntos en los que se introducen materiales en el proceso. En este
diagrama no se representan ni las manipulaciones, ni los transportes, ni los
almacenamientos.
Círculo, debajo “operación”; cuadrado, debajo “inspección”
A veces, en el diagrama de proceso se incluye información que se considera

necesaria para el análisis, por ejemplo, el tiempo requerido, la situación de cada
paso o si sirven los ciclos de fabricación.
Tanto las operaciones como las inspecciones se representan por medio de

símbolos:
Operación: toda transformación física o química. Se representa con un círculo.
Inspección: medir, verificar, controlar temperatura, etc. Se representa con un

cuadrado.
Cómo hacer un buen diagrama de procesos
Para crear un diagrama de procesos tienes que realizar, al menos, los siguientes
pasos:
Determinar los componentes del proceso. En este paso se aclaran cuáles son los
parámetros de entrada al proceso y sus salidas, así como las actividades que se
desarrollan en el mismo.
Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es

necesario ordenar las actividades para saber cuáles van primero.
Elegir los símbolos adecuados según el tipo de tarea para que cualquier usuario
pueda diferenciar los distintos elementos que forman el diagrama.
Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas de

puntos o continúas.
Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial e

irrelevante, lo cierto es que este es un punto importante para establecer límites de
cara a los propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.
Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación gráfica

es la adecuada para lo que se quiere reflejar.
Simbología y otros elementos del diagrama de operaciones
Para efectos de este gráfico necesitas concentrarte en solo tres elementos

principales, además de las líneas:
Círculo: sirve para representar las actividades.
Cuadrado: representa los puntos de inspección.
Triángulo: de acuerdo al tipo de proceso, puede haber un triángulo para indicar

“almacenamiento” como actividad específica.
Tabla de operaciones, ¿Cómo se realiza?
En alguno de los lados inferiores del diagrama de operaciones, se suele encontrar

una pequeña tabla de operaciones, la cual es fundamental para mostrar de
manera resumida las actividades aplicadas en dicho proceso. En cada cuadro de
esta tabla, se suele mostrar la actividad, cantidad y tiempo, donde estarán
detallándose allí el número de veces correspondientes de cada acción, junto al
tiempo estimado que le tomó al operario realizar aquellas actividades.
En la parte inferior de esta tabla de operaciones, se suele adjuntar la suma total de

cantidad de operaciones realizadas, junto a la suma del tiempo total que se
requirió para llevar a cabo el proceso plasmado en el diagrama.
Diagrama de flujos
¿Qué es un diagrama de flujo?
El diagrama de flujo o también diagrama de actividades es una manera de

representar gráficamente un algoritmo o un proceso de alguna naturaleza, a través
de una serie de pasos estructurados y vinculados que permiten su revisión como
un todo.
Hay cuatro tipos de diagrama de flujo en base al modo de su representación:
Horizontal. Va de derecha a izquierda, según el orden de la lectura.
Vertical. Va de arriba hacia abajo, como una lista ordenada.
Panorámico. Permiten ver el proceso entero en una sola hoja, usando el modelo
vertical y el horizontal.
Arquitectónico. Representa un itinerario de trabajo o un área de trabajo.
Los diagramas de flujo son un mecanismo de control y descripción de procesos,

que permiten una mayor organización, evaluación o replanteamiento de
secuencias de actividades y procesos de distinta índole, dado que son versátiles y
sencillos. Son empleados a menudo en disciplinas como la programación, la
informática, la economía, las finanzas, los procesos industriales e incluso la
psicología cognitiva.
Proceso de un diagrama de flujo
En este ámbito, hablamos de procesos para referirnos a una secuencia específica

de actividades, es decir, a los pasos a dar dentro del diagrama de flujo. Por
ejemplo, en informática, los procesos son secuencias iniciadas o bien por
disparadores programados dentro del sistema, o por intervenciones del usuario del
sistema. Cada uno posee una dirección, un propósito y una serie de pasos que
abarca.
Cómo Hacer un Diagrama de Flujo
Normalmente para realizar un diagrama de flujo primero se hace el algoritmo.
Un ejemplo para cocinar un huevo para otra persona sería:
- Pregunto si quiere el huevo frito.
- Si me dice que sí, lo frio, si me dice que no, lo hago hervido.
- Una vez cocinado le pregunto si quiere sal en el huevo.
- Si me dice que no, lo sirvo en el Plato, si me dice que sí, le hecho sal y después
lo sirvo en el plato.
Si te fijas los pasos no pueden cambiar su posición.
Sería imposible preguntarle si lo quiere frito después de haberlo hervido, por

ejemplo.
Es muy importante que los pasos sean una secuencia lógica y ordenada.
Ahora que ya sabemos todos los pasos, mediante el algoritmo, podemos hacer un
esquema con estos pasos a seguir.
Características de los diagramas de flujo:

Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso deberá
quedar resumida en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas
extensivos dificultan su comprensión y asimilación, por tanto dejan de ser
prácticos.
Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de

sistemas y procedimientos evita a os analistas anotaciones excesivas, repetitivas y
confusas en su interpretación.
De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar

todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas.
Diagrama de recorrido.
Definición:
El Diagrama de Recorrido nos enseña el recorrido de un producto sobre una

superficie física, tomando en cuenta las operaciones, inspecciones, demoras,
transporte y almacenamiento.
Este diagrama es similar que el diagrama de flujo porque ambos utilizan los
mismos símbolos. Se diferencian en que el diagrama de recorrido se dibuja sobre
un croquis o una distribución.
Tipos de diagrama de recorrido
Existen solo dos tipos de diagramas de recorrido, porque realmente es un

esquema bastante sencillo y fácil de comprender, en este sentido, ambas
variantes del mismo gráfico se distinguen como:
Diagrama de recorrido tipo material: representa la ruta y el traslado del material
necesario para elaborar los productos, mostrando todas las etapas del proceso
incluyendo el tratamiento aplicado a dichos recursos.
Diagrama de recorrido tipo hombre: grafica tanto los movimientos como las
actividades correspondientes al operador, es decir, la persona encargada de
manipular el material de trabajo.
En ambos casos, se puede recurrir a trazos de diferentes colores o varias líneas

para identificar el recorrido correspondiente a más de un material u operador,
durante el proceso de producción.
Simbología del diagrama de Recorrido
Los símbolos del diagrama de recorrido son prácticamente los mismos que los de
otros esquemas, como el de procesos o el de flujos, los cuales se conocen con los
siguientes nombres e iconografías:
• Operación: se representa con un círculo. Se emplea para indicar el paso de

una operación a otra, ya sea de transporte, almacenaje, inspección, y al modificar
las características químicas o físicas de un material como parte del proceso.
También se usa cuando alguno de los operarios realiza actividades de
planificación, cálculo, e incluso al recibir o enviar información.
• Inspección: se simboliza con un cuadrado. Se utiliza comúnmente para los

procesos de análisis e identificación de los materiales, o simplemente al verificar la
calidad y cantidad de los mismos.
• Transporte: su símbolo es una flecha y se emplea para indicar el traslado

de un objeto o de una persona desde una estación de trabajo a la siguiente.
• Demora: su figura se constituye por la parte izquierda de un cuadrado unida

con la mitad derecha de un circulo. Denota retraso cuando el material o las
personas no llegan a tiempo hasta el lugar correspondiente para la próxima
actividad del proceso de producción.
• Almacenamiento: se representa mediante la figura geométrica de un
triángulo invertido. Señala los espacios destinados a resguardar los objetos para
evitar retiros sin autorización.
• Actividad combinada: se identifica con un círculo dentro de un cuadro. Tal

como su nombre indica, esta figura señala la combinación de dos actividades que
se desarrollan al mismo tiempo, por ejemplo, una operación y una inspección.
Entre sus Ventajas se encuentran:
• Los diagramas de flujo ayudan a la comprensión del proceso al mostrarlo

con un dibujo.
• Ayuda a identificar los errores y mejorar el proceso.
• Facilita la identificación de los procesos.
• Permite conectar ideas para aumentar la productividad.
• Incentiva la creatividad.
• Sirve para la capacitación de los nuevos empleados.
Entre sus Desventajas, se tiene:
• Los complejos generan arduo trabajo para su construcción.
• Son de difícil seguimiento cuando tiene diferentes caminos.
• No hay normas fijas para su construcción.
Aplicación.
Este diagrama de recorrido muestra la secuencia del flujo de los materiales por un
sistema a través de varios equipos, detallando las conexiones de ese flujo y las
condiciones de operación por todo el diseño de la planta.
Es necesario que se sepan leer los diagramas de recorrido porque es el principal

método para detallar un proceso de producción. Además, la forma más efectiva de
transmitir información sobre el diseño de un proceso es con el uso de estos
diagramas.
Esta herramienta simple, junto con otros métodos de mejora ha ayudado a las
empresas a mejorar los procesos para seguir siendo competitivas en un mercado
en crecimiento.

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Diagrama de proceso

El diagrama de procesos, también conocido como diagrama de flujo, es una de las

En qué consiste un diagrama de procesos

Un diagrama de procesos es una representación gráfica de los principales

Así, el diagrama de procesos es una herramienta fundamental para analizarlos y

Algunos de los diagramas de procesos más conocidos para la gestión de

Los principales elementos de un diagrama de procesos

Estos diagramas están compuestos por elementos como terminadores, símbolos

Procesos o actividades. Representados como rectángulos, se refieren a una

Subprocesos. Estos están representados como un rectángulo con líneas dobles en

Nodos de decisión. Están representados mediante un diamante y son nodos en los

Conectores. Gráficamente, son pequeños círculos o cuadros conectores que se

Líneas de flecha. Su función es mantener la coherencia y claridad en un diagrama

Cómo hacer un buen diagrama de procesos

Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es

Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas de

Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial e

Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación gráfica

El diagrama de operaciones, también suele conocerse por sus iniciales como,

Un diagrama de las operaciones es una representación gráfica de todas las

Círculo, debajo “operación”; cuadrado, debajo “inspección”

A veces, en el diagrama de proceso se incluye información que se considera

Tanto las operaciones como las inspecciones se representan por medio de

Operación: toda transformación física o química. Se representa con un círculo.

Inspección: medir, verificar, controlar temperatura, etc. Se representa con un

Cómo hacer un buen diagrama de procesos

Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es

Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas de

Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial e

Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación gráfica

Simbología y otros elementos del diagrama de operaciones

Para efectos de este gráfico necesitas concentrarte en solo tres elementos

Círculo: sirve para representar las actividades.

Cuadrado: representa los puntos de inspección.

Triángulo: de acuerdo al tipo de proceso, puede haber un triángulo para indicar

Tabla de operaciones, ¿Cómo se realiza?

En alguno de los lados inferiores del diagrama de operaciones, se suele encontrar

En la parte inferior de esta tabla de operaciones, se suele adjuntar la suma total de

¿Qué es un diagrama de flujo?

El diagrama de flujo o también diagrama de actividades es una manera de

Hay cuatro tipos de diagrama de flujo en base al modo de su representación:

Horizontal. Va de derecha a izquierda, según el orden de la lectura.

Vertical. Va de arriba hacia abajo, como una lista ordenada.

Arquitectónico. Representa un itinerario de trabajo o un área de trabajo.

Los diagramas de flujo son un mecanismo de control y descripción de procesos,

En este ámbito, hablamos de procesos para referirnos a una secuencia específica

Cómo Hacer un Diagrama de Flujo

Normalmente para realizar un diagrama de flujo primero se hace el algoritmo.

Un ejemplo para cocinar un huevo para otra persona sería:

- Pregunto si quiere el huevo frito.

- Si me dice que sí, lo frio, si me dice que no, lo hago hervido.

- Una vez cocinado le pregunto si quiere sal en el huevo.

Si te fijas los pasos no pueden cambiar su posición.

Sería imposible preguntarle si lo quiere frito después de haberlo hervido, por

Características de los diagramas de flujo:

Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de

De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar

El Diagrama de Recorrido nos enseña el recorrido de un producto sobre una

Tipos de diagrama de recorrido