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Cuáles son las obligaciones de las empresas (tanto de trabajadores como de

patrones) en torno a la detección y prevención de riesgos psico-sociales?

La NOM-035-STPS-2018, conocida como “Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-

Identificación, análisis y prevención” establece las obligaciones de las empresas y los
trabajadores en torno a la detección y prevención de riesgos psico-sociales. A
continuación se detallan dichas obligaciones:

1. Obligaciones de las empresas (patrones):

- Realizar un diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial, evaluando las
condiciones laborales y organizacionales que puedan afectar la salud mental de los
trabajadores.
- Implementar medidas preventivas para controlar los riesgos psicosociales
identificados.
- Promover un ambiente organizacional favorable, incluyendo la prevención del acoso
laboral y la discriminación.
- Diseñar e implementar programas de prevención y atención de los riesgos
psicosociales.
- Establecer procedimientos para recibir, analizar y atender las quejas o denuncias
relacionadas con factores de riesgo psicosocial.

2. Obligaciones de los trabajadores:

- Participar en la identificación y prevención de los riesgos psicosociales en el lugar
de trabajo.
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa para la
prevención de riesgos psicosociales.
- Comunicar a su superior o a los responsables de la empresa cualquier situación que
pueda generar un riesgo psicosocial.
- Participar en los programas de capacitación y entrenamiento sobre prevención de
riesgos psicosociales.

Además de las obligaciones mencionadas, la NOM-035 también establece la necesidad

de llevar a cabo acciones para prevenir la violencia laboral, promover el equilibrio
trabajo-vida personal y generar una cultura de prevención de riesgos psicosociales en el
lugar de trabajo.

Es importante destacar que la NOM-035 establece los lineamientos mínimos que las
empresas deben seguir en relación con la identificación, análisis y prevención de los
riesgos psicosociales, y las medidas específicas pueden variar según la industria y el
tipo de trabajo realizado.
2. Cómo se elabora el plan de acción para la implementación de la NOM?
La elaboración del plan de acción para la implementación de la NOM-035-STPS-2018,
que aborda los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, implica seguir los siguientes
pasos:

1. Diagnóstico inicial: Realizar un diagnóstico inicial para evaluar los factores de

riesgo psicosocial presentes en la empresa. Este diagnóstico debe incluir la
identificación de los factores de riesgo psicosocial, así como la evaluación de las
condiciones laborales y organizacionales que puedan afectar la salud mental de
los trabajadores.

2. Priorización de acciones: Una vez identificados los factores de riesgo psicosocial

y analizados los resultados del diagnóstico, es necesario priorizar las acciones a
implementar. Esto implica determinar qué medidas deben implementarse en
primer lugar y cuáles son de mayor urgencia o impacto.

3. Diseño del plan de acción: Elaborar un plan de acción detallado que incluya las
medidas específicas a implementar para prevenir y controlar los riesgos
psicosociales identificados. El plan de acción debe ser claro, específico y
realista, y debe establecer plazos y responsabilidades claras para cada acción.

4. Implementación de medidas: Implementar las medidas especificadas en el plan

de acción de acuerdo con los plazos establecidos. Esto puede incluir la
realización de capacitaciones, la implementación de programas de prevención y
atención psicosocial, y la promoción de un ambiente laboral saludable.

5. Monitoreo y evaluación: Realizar un seguimiento constante de las acciones

implementadas y evaluar su efectividad. Es importante evaluar si las medidas
implementadas están teniendo el impacto deseado en la prevención y control de
los riesgos psicosociales, y realizar ajustes o modificaciones en el plan de acción
si es necesario.

6. Mejora continua: La implementación de la NOM-035 conlleva un proceso de

mejora continua en el que se deben realizar auditorías y revisiones periódicas
para asegurar el cumplimiento de las medidas y su efectividad. Es importante
estar en constante aprendizaje y adaptación para garantizar un ambiente laboral
saludable y seguro.
Cabe destacar que el proceso de implementación de la NOM-035 puede variar según las
características y necesidades específicas de cada empresa, por lo que es recomendable
consultar la normativa para obtener información detallada y respuestas a preguntas
específicas.
3. Cuáles son los riesgos psico-sociales que busca evitar la implementación de la
NOM?
La implementación de la NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo evitar y controlar
los riesgos psicosociales en el trabajo. Estos riesgos son situaciones o condiciones que
se pueden presentar en el entorno laboral y que pueden generar afectaciones en la salud
mental, emocional y social de los trabajadores. Algunos de los riesgos psicosociales que
busca evitar esta norma incluyen:

1. Carga de trabajo: Cuando los trabajadores enfrentan una carga excesiva de

tareas, plazos ajustados, falta de recursos o apoyo insuficiente, puede aumentar
el estrés y generar agotamiento físico y mental.

2. Falta de control sobre el trabajo: Si los trabajadores no tienen control o

autonomía en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo, pueden
experimentar una sensación de falta de control que puede generar estrés y afectar
su bienestar.

3. Jornadas laborales prolongadas: Las largas jornadas laborales y la falta de

tiempo para descansar y recuperarse adecuadamente pueden generar fatiga,
estrés y desequilibrios entre el trabajo y la vida personal.

4. Trabajo monótono o falta de reconocimiento: Cuando el trabajo se vuelve

repetitivo y poco estimulante, o si no se reconoce o valora el esfuerzo y
desempeño del trabajador, puede afectar la motivación, el sentido de pertenencia
y la satisfacción laboral.

5. Violencia laboral: Esto incluye el acoso laboral, el hostigamiento sexual, la

discriminación y cualquier forma de agresión o violencia que ocurra en el
entorno laboral, lo cual puede afectar severamente la salud mental y emocional
de las personas.

La NOM-035 busca prevenir y controlar estos riesgos psicosociales a través de la

identificación, análisis y adopción de medidas de prevención y atención en el entorno
laboral. Implementar acciones para mitigar estos riesgos contribuye a crear ambientes
laborales saludables, mejorar la calidad de vida de los trabajadores y promover su
bienestar emocional y mental.
4. Cómo influye en las personas y en el clima organizacional su adecuada
implementación?
La adecuada implementación de la NOM-035-STPS-2018 puede tener un impacto
significativo en las personas y en el clima organizacional de una empresa. Al promover
un ambiente laboral saludable y seguro, se generan varios beneficios:

1. Bienestar emocional y mental: Al gestionar adecuadamente los riesgos

psicosociales, se reduce el estrés laboral, la ansiedad y los trastornos mentales
relacionados. Los trabajadores se sienten más satisfechos y motivados, lo que
contribuye a su bienestar emocional y mental.

2. Mejora en la productividad: Al reducir los riesgos psicosociales, se minimizan

los factores que pueden afectar negativamente el desempeño laboral. Los
trabajadores se encuentran en un estado óptimo para realizar sus tareas con
mayor eficiencia y productividad.

3. Ambiente laboral positivo: Una adecuada implementación de la NOM-035

fomenta un clima de respeto, colaboración y confianza en la organización. Los
trabajadores se sienten valorados y respaldados, lo que mejora la comunicación
y las relaciones interpersonales, fortaleciendo el clima organizacional de la
empresa.

4. Reducción del ausentismo y rotación de personal: La atención de los riesgos

psicosociales y la promoción de un ambiente laboral saludable pueden disminuir
el ausentismo laboral debido a enfermedades relacionadas con el estrés o
problemas de salud mental. Asimismo, se reduce la rotación de personal ya que
los trabajadores se sienten más comprometidos y satisfechos con su trabajo.

5. Cumplimiento de la normativa y buena imagen empresarial: Una adecuada

implementación de la NOM-035 ayuda a la empresa a cumplir con las
obligaciones legales y normativas. Esto generará una buena imagen tanto
internamente entre los trabajadores como externamente hacia clientes,
proveedores y la sociedad en general.

En resumen, la implementación de la NOM-035 tiene un impacto positivo en las

personas, promoviendo su bienestar emocional y mental, y en el clima organizacional,
fomentando un ambiente laboral más saludable, productivo y positivo. Esto a su vez
contribuye a la mejora del desempeño, la retención del talento y la reputación
empresarial.
5. En qué impacta en lo social fuera del ámbito laboral, a debida instrumentación
de la NOM?
Si bien la implementación de la NOM-035-STPS-2018 se enfoca principalmente en el
ámbito laboral, sus efectos también pueden tener un impacto en lo social fuera del
entorno de trabajo. Al promover un ambiente laboral saludable y seguro, se pueden
generar repercusiones positivas en la sociedad en general:

1. Salud mental y emocional: Al reducir los riesgos psicosociales en el trabajo, se

disminuye el impacto negativo en la salud mental y emocional de los
trabajadores. Esto puede contribuir a una sociedad más saludable en general, ya
que se reducen los trastornos mentales y se mejora el bienestar mental de las
personas.

2. Relaciones familiares y personales: Al brindar a los trabajadores condiciones de

trabajo adecuadas que promuevan su bienestar, se reduce el estrés y el
agotamiento que pudieran experimentar. Esto puede repercutir en relaciones
familiares y personales más saludables, ya que los trabajadores tendrán más
tiempo y energía para dedicar a sus seres queridos y a sí mismos.

3. Reducción de la violencia y el acoso: La implementación de medidas para

prevenir la violencia laboral y el acoso promueve un entorno seguro y
respetuoso en el trabajo. Esto puede tener un impacto en la sociedad al contribuir
a la reducción de la violencia en general y fomentar una cultura de respeto y
equidad.

4. Mejora en la calidad de vida: Un ambiente laboral saludable y seguro contribuye

a mejorar la calidad de vida de los trabajadores. Esto puede traducirse en una
sociedad con individuos más satisfechos, equilibrados y comprometidos tanto en
el ámbito laboral como en su vida personal.

5. Conciencia sobre los riesgos psicosociales: La implementación de la NOM-035

también puede ayudar a generar conciencia y sensibilización sobre la
importancia de la salud mental y emocional en el entorno laboral. Esto puede
extenderse a nivel social, promoviendo un mayor reconocimiento y atención a
los riesgos psicosociales en diferentes ámbitos de la sociedad.

En conclusión, aunque la implementación de la NOM-035 se enfoque principalmente en

el ámbito laboral, sus efectos pueden tener un impacto positivo en lo social fuera de ese
entorno, promoviendo una sociedad más saludable, segura y consciente de la
importancia del bienestar mental y emocional.

1.-¿Qué es el SOLVE y cuál es su trascendencia en el aspecto bio psico social de las

personas?
1. El SOLVE, Sistema de Orientación y Vigilancia Epidemiológica, es un programa
del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que tiene como objetivo
brindar atención psicológica de primer contacto a los trabajadores. La
trascendencia del SOLVE radica en su enfoque bio psico social, es decir, aborda
el bienestar de las personas considerando aspectos biológicos, psicológicos y
sociales. Esto es importante porque reconoce que la salud y el bienestar están
influenciados por múltiples factores, no solo físicos, sino también emocionales,
mentales y sociales.

Al considerar el aspecto bio psico social de las personas, el SOLVE busca abordar de
manera integral los problemas de salud mental que puedan surgir en el ámbito laboral.
Esto implica atender no solo los síntomas o trastornos psicológicos, sino también
identificar y abordar los factores de riesgo psico social presentes en el lugar de trabajo.
2. ¿Cuáles son los factores de riesgo psico social que se presentan en el lugar de
trabajo?
Los factores de riesgo psico social en el trabajo son aquellos elementos o
condiciones laborales que pueden tener un impacto negativo en la salud mental y
emocional de los trabajadores. Algunos de los factores de riesgo psico social que
se pueden presentar en el lugar de trabajo incluyen:

- Carga de trabajo excesiva: Trabajar bajo una presión constante o con una
carga de trabajo excesiva puede generar estrés y agotamiento.

- Falta de control sobre el trabajo: Cuando los trabajadores no tienen

autonomía o control sobre su trabajo, pueden experimentar frustración y
sentir que no tienen el poder de tomar decisiones importantes.

- Falta de apoyo social: La ausencia de apoyo emocional y social por parte

de colegas o superiores jerárquicos puede aumentar el estrés y afectar
negativamente el bienestar de los trabajadores.

- Ambiente de trabajo conflictivo: La presencia de conflictos

interpersonales en el lugar de trabajo, como acoso laboral o violencia,
puede generar altos niveles de estrés y ansiedad.
 - Falta de equilibrio entre trabajo y vida personal: Una falta de equilibrio
entre las responsabilidades laborales y personales puede contribuir al
estrés y al agotamiento de los trabajadores.

Estos factores de riesgo psico social pueden tener un impacto negativo en el bienestar de
los trabajadores y, si no se abordan adecuadamente, pueden llevar al desarrollo de
problemas de salud mental. Por lo tanto, es importante identificar y gestionar estos
factores de riesgo para promover un ambiente laboral saludable y prevenir la aparición
de trastornos mentales o emocionales.