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UNIVERSIDAD DE CALDAS
Proyecto TecnOf

María Cristina Buitrago, Andres Felipe García y Julian Andres Osorio

Innovación empresarial
Ingeniería Informática, Universidad de Caldas
2024
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Proyecto de Asesorías Tecnológicas para Docentes TecnOf:

I. Introducción:

En un mundo cada vez más digitalizado, el dominio de las herramientas tecnológicas se

ha vuelto indispensable en diversas áreas de la vida, incluida la educación. Los docentes, en

particular, enfrentan el desafío de adaptarse a estas nuevas tecnologías para mejorar su

productividad y calidad en la preparación de materiales educativos. En este contexto, surge la

necesidad de un servicio especializado de asesorías tecnológicas, diseñado específicamente para

atender las necesidades ofimáticas de los educadores.

Este trabajo presenta un proyecto detallado para la creación y operación de un servicio de

asesorías tecnológicas dirigido a docentes. Exploraremos las relaciones clave que sustentan este

proyecto, desde los socios fundacionales hasta las actividades clave que impulsan nuestras

operaciones diarias. Además, analizaremos nuestra propuesta de valor única, centrándonos en la

mejora de la productividad y calidad del trabajo de los docentes a través del uso efectivo de

herramientas tecnológicas.

Asimismo, examinaremos nuestras relaciones con los clientes, destacando la importancia

de una atención personalizada y continua para construir una relación de confianza a largo plazo.

Exploraremos los canales de distribución y comunicación que utilizaremos para llegar a nuestro

mercado objetivo: docentes que buscan mejorar sus habilidades en el uso de software de oficina.
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Finalmente, abordaremos el flujo de ingresos de nuestro proyecto, detallando nuestro

sistema de pago por servicio y nuestra estrategia de suscripción mensual. También discutiremos

nuestras proyecciones financieras y estrategias para garantizar la rentabilidad y sostenibilidad a

largo plazo de nuestro servicio de asesorías tecnológicas para docentes.

II. Relaciones Clave:

Los socios fundacionales de este proyecto son los miembros fundadores, quienes también

actúan como proveedores y asesores. Los recursos necesarios incluyen asesores, equipo de

asesoría (computadoras, conexión a internet, instalaciones, licencias de software, etc.).

III. Actividades Clave:

Producción:

Desarrollo y entrega de servicios de asesoría tecnológica.

Creación de contenido educativo y recursos para los docentes.

Resolución de Problemas:

Identificación y solución de desafíos tecnológicos enfrentados por los docentes.

Apoyo continuo y resolución de problemas para los clientes.

Plataforma/Redes de Contacto:

Establecimiento y mantenimiento de redes profesionales con docentes y educadores.

Uso efectivo de plataformas de redes sociales y marketing digital para llegar a la

audiencia objetivo.
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IV. Propuesta de Valor:

Ofrecer un servicio especializado que se centre en las necesidades específicas de los

docentes en el ámbito de las herramientas ofimáticas. Esto incluye la creación de tablas de Excel

para el seguimiento de notas y diseños atractivos para materiales educativos, con el objetivo de

aumentar la productividad y mejorar la calidad del material educativo.

V. Relaciones con los Clientes:

Corto Plazo:

Asistencia personalizada y virtual sincrónica para resolver las necesidades inmediatas de

los clientes.

Establecimiento de confianza en nuestros servicios para tareas ofimáticas.

Mediano Plazo:

Mejora en la personalización de los servicios, basada en la retroalimentación del cliente y

la recopilación de datos.

Enfoque en la experiencia del cliente para optimizar nuestros servicios.

Largo Plazo:

Integración de nuestros servicios como parte esencial del trabajo diario de los docentes.

Convertirnos en un socio confiable y de confianza para los docentes en su labor

educativa.

VI. Canales de Distribución y Comunicación:

Difusión Inicial:
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Voz a voz: por medio del cliente se generará un sistema de referencias donde al invitar a

algún amigo o familiar obtendrá un beneficio, empleando así una clásica e infalible manera de

propagar información.

Panfletos: generar material didáctico/educativo dirigido al segmento de clientes

aumentando la escalabilidad y enfocándonos en dar una imagen de confianza y calidad.

Para este punto haremos uso de redes sociales que son de un alto consumo cotidiano por

parte del público objetivo, tales como lo son Facebook e Instagram. La idea principal es plasmar

toda la información respecto a los servicios que ofrecemos de una forma clara y de fácil acceso.

para que así dicho público no presente dificultades al momento de querer contactarse con

nosotros o hacer uso de nuestros servicios.

Sindicatos: A futuro con más experiencia, imagen y consolidación nos planteamos a

presentar nuestro proyecto a entidades más grandes. Con el fin de buscar financiamiento u

asociaciones.

Uso de redes sociales como Facebook, para publicar contenido relevante para docentes y

educadores.

Comunicación y Soporte:

Contacto a través de redes sociales y, próximamente, a través de nuestra página web.

Provisión de soporte para evaluar solicitudes, asegurar el cumplimiento de políticas y

encontrar soluciones adecuadas.

VII. Mercado Meta:

Docentes que buscan mejorar sus habilidades en el uso de software de oficina para la

preparación de materiales educativos. Se escoge este nicho de mercado por sus necesidades y

facilidades de comunicación, puesto que gran parte de estos trabajan desde casa, donde no tienen

las facilidades del asesoramiento que un técnico de planta puede brindarles, por ello nuestro

enfoque en dicho público.

VIII. Flujo de Ingresos:

Operamos bajo un sistema de pago por servicio, donde el cliente realiza el pago después

de cada asesoría. Inicialmente, establecemos precios para las asesorías, pero nuestros asesores

tienen la flexibilidad de negociar el precio base según las necesidades específicas del cliente,

siempre siguiendo un reglamento establecido para garantizar la equidad y transparencia en las

transacciones.

Además del pago por servicio, también ofrecemos un plan de suscripción mensual. Este

plan tiene como objetivo incentivar la fidelización de los clientes, ofreciendo beneficios

exclusivos a aquellos que elijan esta opción.

En términos financieros, nuestro presupuesto contempla un estimado del 19% de pérdidas

en relación con los gastos durante el primer año. Sin embargo, nuestras ganancias están

directamente relacionadas con el número de servicios prestados por mes. Por ejemplo,

proyectamos pérdidas con 450 servicios mensuales, pero alcanzaríamos un margen del 2% de
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ganancias con 1000 asesorías mensuales. Estas proyecciones nos brindan un marco claro para

administrar nuestros recursos y optimizar nuestra rentabilidad a largo plazo.

IX. BIBLIOGRAFIA

Boletín Estadístico #4. (s.f.). Obtenido de

https://caldata.caldas.gov.co/wp-content/uploads/2021/05/BOLETIN-4-COMPLETO-

EDUCACION-1.pdf

Manizales Como Vamos. (s.f.). Obtenido de https://manizalescomovamos.org/portales-

visualizacion/educacion-basica-y-media-en-manizales/

Ministerio de Educación. (2024). Mineducacion. Obtenido de

http://bi.mineducacion.gov.co:8380/eportal/web/sineb/docentes-y-directivos