Estrategia de Distribucion y Precios Evidencia 1

Jorge Luis Perrusquia Hernández
Estrategias de distribución y precios
Oscar Arturo Rada López
Evidencia 1
al02711128
14/11/2023
Desarrollo de tienda virtual para JL partes automotrices
Actualmente hay demasiada información en internet sobre los productos que vendemos en JL partes
automotrices, lamentablemente es muy difícil que las personas nos encuentren o puedan comprar
por este medio.
Con esto comprobaremos la importancia de tener presencia online y que es importante para los
consumidores sentirse cercanos a la marca antes de elegir para comprarla
Implementación de venta online
Antecedentes.
Para una empresa de partes automotrices, tener presencia en el mercado digital es

de vital importancia debido a varios factores clave:
Alcance global: El mercado digital permite a la empresa llegar a un público mucho

más amplio en comparación con las tiendas físicas. A través de plataformas en línea,
la empresa puede alcanzar clientes en todo el mundo, lo que amplía
significativamente su base de clientes potenciales.
Mayor visibilidad: Estar presente en el mercado digital permite que la empresa de

partes automotrices sea más visible para los consumidores. Los usuarios pueden
buscar productos y servicios relacionados con automóviles en motores de búsqueda,
directorios en línea, redes sociales y otros sitios web especializados. Una presencia
digital sólida aumenta las posibilidades de que los clientes encuentren la empresa y
sus productos cuando estén buscando piezas automotrices específicas.
Competencia en línea: Muchas otras empresas de partes automotrices ya están

aprovechando el mercado digital, por lo que es importante para una empresa
mantenerse al día y competir en línea. Si la empresa no está presente en línea, corre
el riesgo de perder clientes ante la competencia que sí lo está. La presencia en línea
permite a la empresa mostrar su propuesta de valor único, promocionar sus
productos y servicios, y diferenciarse de la competencia.
Experiencia del cliente mejorada: El mercado digital ofrece oportunidades para

mejorar la experiencia del cliente. Las empresas pueden utilizar herramientas como
sitios web interactivos, chatbots, comentarios de clientes y sistemas de seguimiento
de pedidos para brindar un servicio al cliente más eficiente y personalizado. Además,
pueden utilizar el análisis de datos para comprender mejor las preferencias y
necesidades de los clientes y adaptar su oferta en consecuencia.
Menores costos de operación: Tener una presencia en línea puede ayudar a reducir
los costos de operación de una empresa de partes automotrices. Por ejemplo, no es
necesario mantener una gran cantidad de tiendas físicas, lo que implica costos de
alquiler, personal y mantenimiento. Además, las estrategias de marketing digital
suelen ser más rentables que los métodos tradicionales de publicidad, como
anuncios en televisión o impresos.
Expansión y diversificación de canales de venta: La presencia en el mercado digital

permite a la empresa expandir y diversificar sus canales de venta. Además de las
tiendas físicas.
Comercio electrónico: El mercado digital ofrece la posibilidad de vender productos

directamente a través de plataformas de comercio electrónico. Esto permite a la
empresa llegar a clientes que prefieren realizar compras en línea, brindándoles la
comodidad de adquirir las partes automotrices necesarias desde la comodidad de
sus hogares. Además, el comercio electrónico puede ampliar la base de clientes al
atraer a aquellos que no tienen acceso físico a las tiendas de la empresa.
Interacción y servicio al cliente: El mercado digital facilita la interacción y el servicio

al cliente de manera más eficiente. A través de plataformas en línea, la empresa
puede responder preguntas, brindar asistencia técnica y resolver problemas de
manera rápida y conveniente. Esto mejora la experiencia del cliente y fortalece la
relación entre la empresa y sus clientes.
Recopilación de datos y análisis: La presencia en el mercado digital permite recopilar

datos sobre los clientes, sus preferencias y comportamientos de compra. Estos datos
pueden ser analizados para obtener información valiosa que ayude a la empresa a
tomar decisiones estratégicas y personalizar su oferta para adaptarse mejor a las
necesidades del mercado.
Competencia y diferenciación: Si una empresa de partes automotrices no tiene

presencia en el mercado digital, corre el riesgo de quedarse rezagada frente a sus
competidores. La mayoría de las empresas del sector están adoptando estrategias
digitales, por lo que es importante mantenerse al día con las tendencias y ofrecer
una experiencia en línea que sea atractiva para los clientes. La presencia en el
mercado digital puede ayudar a una empresa a diferenciarse de sus competidores y
fortalecerse relevante en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.
En resumen, tener presencia en el mercado digital es importante para una empresa

de partes automotrices porque un alcance, aumenta la visibilidad de la marca,
facilita el comercio electrónico, mejora la interacción y el servicio al cliente, permite
la recopilación de datos y análisis, y ayuda a mantenerse competitivo en el mercado
actual
Describe los orígenes del problema, las iniciativas aplicadas y los resultados obtenidos
a lo largo del tiempo.
Fue sorprendente ver cuántos proyectos alrededor de esto han existido en la empresa y no
se han podido concretar por diversas cuestiones, internas y externas, aunque he de aceptar
que esta vez estoy encontrando el camino bien pavimentado por mis antecesores de
proyecto, agradezco esto ya que al fin se completará un proyecto que marcará un antes y un
después dentro de la empresa.
Objetivo del proyecto.
■ Formula al menos un objetivo para resolver la problemática. Este deberá ser

específico, medible, cuantificable y con un plazo determinado.
Objetivo principal: crear una comunidad de personas interesadas en consumir nuestros productos
que a su vez están constantemente interactuando dentro de nuestras plataformas, a través de la
creación de 10 productos más vendidos y 6 publicaciones para interactuar
Proceso de Compra de Bujes Automotrices para Suspensión Vehicular: Análisis de Canales
Tradicionales y Digitales
El proceso de compra de bujes automotrices para suspensión vehicular puede variar según el
consumidor y la disponibilidad de opciones, pero a grandes rasgos, sigue una serie de etapas.
Analicemos cómo se desarrolla este proceso a través de diferentes canales, tanto tradicionales como
digitales.
Canales Tradicionales:
Investigación Inicial:
Tradicional: Los consumidores suelen comenzar su búsqueda visitando talleres mecánicos locales o
concesionarios de automóviles. También pueden depender de recomendaciones de amigos y
familiares.
Comparación de Precios y Productos:
Tradicional: La comparación de precios implica visitar varias tiendas físicas, solicitar cotizaciones y
hablar directamente con los vendedores. Se basa en la experiencia personal y la confianza en la
tienda.
Toma de Decisiones:
Tradicional: Después de la investigación y la comparación, los consumidores toman decisiones

basadas en factores como la confiabilidad del vendedor, el servicio al cliente y la disponibilidad del
producto.
Compra:
Tradicional: La compra se realiza en persona en la tienda física. Los consumidores pueden

aprovechar la asistencia del personal de ventas para finalizar la transacción.
Post-Compra:
Tradicional: La atención postventa generalmente implica regresar al taller o tienda si surge algún
problema. La retroalimentación puede transmitirse directamente al personal.
Canales Digitales:
Investigación Inicial:
Digital: Los consumidores comienzan la búsqueda en línea, utilizando motores de búsqueda, foros
especializados, y sitios web de piezas automotrices para obtener información sobre bujes, marcas y
recomendaciones.
Comparación de Precios y Productos:
Digital: Plataformas de comercio electrónico, sitios de comparación de precios y revisiones en línea

permiten a los consumidores comparar fácilmente precios y características de diferentes bujes
automotrices.
Toma de Decisiones:
Digital: Las decisiones se toman con base en revisiones de productos, calificaciones y comentarios de
otros compradores. La confianza en la marca y la facilidad de navegación del sitio también influyen.
Compra:
Digital: La transacción se realiza en línea a través de plataformas de comercio electrónico. Los

consumidores pueden aprovechar promociones en línea y la comodidad de la entrega a domicilio.
Post-Compra:
Digital: La retroalimentación se comparte en línea a través de revisiones y redes sociales. El servicio

postventa puede implicar la comunicación con el servicio al cliente en línea o la devolución de
productos a través de procesos digitales.
Integración de Canales:
Investigación Multicanal: Los consumidores pueden iniciar la investigación en línea y luego visitar
tiendas físicas para obtener información adicional antes de comprar.
Compra Omnicanal: Algunos consumidores investigan en línea, pero prefieren realizar la compra en
una tienda física, o viceversa.
Interacción Postventa Multicanal: Las consultas de servicio postventa pueden manejarse tanto en
línea como en persona, según la preferencia del consumidor.
Desafíos:
Confianza: Los consumidores pueden desconfiar de la calidad del producto al comprar en línea.
Experiencia del Cliente: La atención personalizada en la compra tradicional puede no replicarse

completamente en línea.
Ventajas:
Accesibilidad: Los canales digitales ofrecen una amplia gama de opciones y la posibilidad de comprar
desde cualquier lugar.
Información Detallada: La información detallada en línea facilita la comparación de productos.
La integración efectiva de canales tradicionales y digitales puede proporcionar a los consumidores

opciones flexibles y una experiencia de compra completa. La confianza en el canal a menudo se
construye a lo largo del tiempo, y la disponibilidad de opciones Omnicanal puede ser clave para
satisfacer diversas preferencias de los consumidores.
¿A Quién le Interesa o Podría Interesarle?

Empresas de Flotas de Vehículos:
Interés: Para empresas con flotas de vehículos, la adquisición eficiente de piezas es esencial.
Entusiastas del Automóvil:
Interés: Aquellos que disfrutan personalizando o mejorando sus vehículos pueden encontrar
conveniente la compra en línea de partes de suspensión especializadas.
Proveedores de Servicios de Reparación Automotriz:
Interés: Ofrece una fuente conveniente y eficiente de suministros para talleres y centros de servicio.
¿En Dónde es un Problema?
Falta de Acceso a Tiendas Físicas Especializadas:
Problema: En áreas donde no hay tiendas físicas especializadas en partes de suspensión, la falta de
acceso puede ser un problema.
Complejidad en la Identificación de Partes:
Problema: Para quienes enfrentan desafíos para identificar y comprar las partes correctas, una
plataforma en línea puede ofrecer información detallada y asistencia.
Demora en Obtener Piezas Específicas:
Problema: La adquisición de piezas específicas puede llevar tiempo en tiendas físicas, mientras que
una tienda en línea puede agilizar el proceso de búsqueda y compra.
Consideraciones Adicionales:
Competencia en el Sector Digital:
Importancia: En un mundo cada vez más digital, la falta de presencia en línea podría significar perder
clientes ante competidores que ofrecen opciones en línea.
Globalización del Mercado:
Importancia: La posibilidad de llegar a clientes en diferentes regiones o países podría ser una ventaja
significativa.
Educación del Consumidor:
Importancia: La educación sobre la calidad y aplicaciones de las partes de suspensión en línea puede
ser un factor crucial.
En Resumen:
La generación de una tienda en línea para una empresa de partes automotrices de suspensión es
altamente relevante en el contexto actual. Puede facilitar la compra para una amplia gama de
clientes, desde propietarios de vehículos hasta profesionales de la industria automotriz. El desafío
radica en superar barreras geográficas y mejorar la accesibilidad a piezas especializadas, brindando
una solución eficiente y conveniente para las necesidades de los consumidores.

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Implementación de venta online

Para una empresa de partes automotrices, tener presencia en el mercado digital es

Alcance global: El mercado digital permite a la empresa llegar a un público mucho

Mayor visibilidad: Estar presente en el mercado digital permite que la empresa de

Competencia en línea: Muchas otras empresas de partes automotrices ya están

Experiencia del cliente mejorada: El mercado digital ofrece oportunidades para

Expansión y diversificación de canales de venta: La presencia en el mercado digital

Comercio electrónico: El mercado digital ofrece la posibilidad de vender productos

Interacción y servicio al cliente: El mercado digital facilita la interacción y el servicio

Recopilación de datos y análisis: La presencia en el mercado digital permite recopilar

Competencia y diferenciación: Si una empresa de partes automotrices no tiene

En resumen, tener presencia en el mercado digital es importante para una empresa

Objetivo del proyecto.

■ Formula al menos un objetivo para resolver la problemática. Este deberá ser

Comparación de Precios y Productos:

Tradicional: Después de la investigación y la comparación, los consumidores toman decisiones

Tradicional: La compra se realiza en persona en la tienda física. Los consumidores pueden

Comparación de Precios y Productos:

Digital: Plataformas de comercio electrónico, sitios de comparación de precios y revisiones en línea

Digital: La transacción se realiza en línea a través de plataformas de comercio electrónico. Los

Digital: La retroalimentación se comparte en línea a través de revisiones y redes sociales. El servicio

Experiencia del Cliente: La atención personalizada en la compra tradicional puede no replicarse

Información Detallada: La información detallada en línea facilita la comparación de productos.

La integración efectiva de canales tradicionales y digitales puede proporcionar a los consumidores

¿A Quién le Interesa o Podría Interesarle?

Globalización del Mercado:

Educación del Consumidor:

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