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    Sala 1

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    Yessi Alvarez
    Este documento presenta la misión, visión y valores de una concesionaria de Toyota en Argentina llamada Autosiglo S.A. La misión es brindar un servicio de alta calidad a los clientes a través de la venta de vehículos Toyota, repuestos y servicios posventa. La visión es ser la empresa líder en el mercado ofreciendo sus productos y servicios con respeto y calidad. Los valores centrales son el compromiso, respeto, transparencia, trabajo en equipo y excelencia.

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    UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

    Facultad de Ciencias Empresariales y Sociales


    Carrera: Ingeniería Comercial.
    MATERIA
    DIRECCIÓN DE EMPRESAS
    DOCENTE
    Lic. Ramiro Arratia
    ESTUDIANTES:
    Huanca Mamani Nicol Guadalupe
    Jemio Nogales Yessenia Cinthia
    Mayorga Cruz Joan Alejandro
    Salgado Yujra Janil Gabriela
    Sanjines Viscarra Francisco Alejandro
    Vargas Fernandez Erick Josue
    Trabajo de investigacion
    Fecha De Entrega
    11 de marzo de 2022

    La Paz – Bolivia
    REQUISITOS MISION

    INTEGRANTES:
    DEFINICION. –
    Somos un Concesionario Oficial de Toyota Argentina S.A.
    que comercializa vehículos, repuestos y los Servicios de
    Garantía y Post-Venta a los usuarios de Toyota. Iniciamos
    nuestras actividades en el año 1993 bajo la razón social
    Toyoplat S.A. En el año 1998 inauguramos las nuevas
    instalaciones de la Concesionaria ubicada en Calle 44 No.
    2186, esquina 139, de la Ciudad de La Plata, utilizando a
    partir de ese momento nuestra actual denominación,
    Autosiglo S.A. En el año 1999 inauguramos las
    instalaciones de nuestra Sucursal en la Ciudad de Mar del
    Plata. Contamos con una trayectoria de 40 años en la
    Comercialización de Vehículos, a través de la cual hemos conseguido grandes logros. Nuestro
    continuo crecimiento se debe al esfuerzo individual y el trabajo en equipo. Compartimos una
    filosofía de trabajo basada en dos pilares fundamentales: el respeto por la gente y la mejora
    continua generando permanentemente ideas (Kaizen)

    DEFINICION DEL SERVICIO EN TERMINOS DE VALOR O BENEFICIO. –

    Detallado las caracteristicas de la empresa y sus funciones con la sociedad, es evidente detallar la
    calidad de algunos servicios que se ofrecen en la empresa, los cuales se mostraran a continuacion:

     Servicio con un personal altamente calificado, tecnología e infraestructura que


    garantiza un servicio integral de óptima calidad
     Precisar y destacar el concepto del servicio: Venta de alta calidad de vehículos,
    repuestos, servicios de Garantía y post-venta de estos artículos.
     Valores: Compromiso- en la entrega de productos de calidad y un servicio
    adecuado, de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

    DESTACAR EL CONCEPTO DEL SERVICIO.


    La utilidad que desarrolla el desempeño de cada función, conjunto de actividades
    destinadas a satisfacer LAS NECESIDADES, como se lo puntualiza en la siguiente oración.:
    • La calidad del servicio a lo largo de los años da un hito del compromiso con
    nuestros clientes, brindándoles el respeto y atención que merecen sin
    distinción.
    • En cuanto al servicio, se considera la fidelizacion de los clientes por medio de
    un servicio de postventa.

    RASGOS DISTINTIVOS DE LA EMPRESA.-


    • Contar con vehículos amigables con el medio ambiente, mantener actualizado
    al cliente con las características de los vehículos que le interesan
    • Se fomenta el trabajo en equipo, para una operación eficiente, lo cuál hace que
    entreguemos productos y servicios de calidad.
    • Se cuenta con elementos como autos usados de Toyota, autos nuevos, autos
    eléctricos, servicios de mantenimiento lo cual nos da una ventaja competitiva a
    comparación de la competencia.
    • Durante los 40 años de trayectoria en el mercado, se trabajan con el enfoque
    de mejora continua

    MISION.
    Brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes satisfaciendo las
    necesidades a través de la comercialización/venta de los vehículos,
    conjuntamente con los repuestos y servicios complementarios que ofrece
    la empresa para el crecimiento de nuestra empresa y nuestros clientes.
    VISION
    Ser la empresa líder en el mercado ofreciendo nuestros productos y servicios a nuestros
    clientes, con respeto y calidad.
    VALORES
    • Compromiso con nuestros clientes y personal.
    • Respeto por la comunidad y el medio ambiente
    • Transparencia con el publico y procesos
    • Trabajo en colaboración (en Equipo)
    • Excelencia son los valores que proporciona la empresa para conseguir un
    alto rendimiento dentro de ella

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