Foro 2
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enfocándose en lo que reconozca como marketing en ese contexto. No se pueden repetir empresas entre
las respuestas de los estudiantes.
Actualmente trabajo en una Institución que hace llamados a través de redes sociales, difusión en colegios y
plataformas digitales, enfocándose en jóvenes con vocación y compromiso de servir al país. Ofrece
instancias de ingreso a las distintas instituciones para integrar sus filas con la oportunidad de cursar
distintas carreras y desarrollarse profesionalmente, cumpliendo con los desafíos que exige la profesión
militar. Podría decir que utiliza el tipo “MARKETING OFFLINE O TRADICIONAL”.
Actualmente trabajo en IACC, en donde debo destacar que es una empresa que se preocupa de muchos
ámbitos, específicamente comentare en el ámbito de promocionar el estudio online, sabemos que es
pionero más de 14 años que trajeron esta modalidad de estudios, potenciándose con la pandemia siendo a
su vez teniendo mayor competitividad en el mercado, pues otras instituciones tomaron como opción la
modalidad online. Al existir competitividad se amplía el ingenio de lograr publicitar de manera tal que llegue
a todas las personas, como objetivo captar la atención y teniendo el respaldo en este caso IACC, la
antigüedad en esta modalidad online, utilizando de gran manera formas digitales como lo que es su sitio
web, publicidad en la televisión, redes sociales, también el email marketing, en donde invita siempre a
posibles interesados a interiorizarte en diversos temas, no tan solo para estudiar, si no de nutrición,
deporte, economía, potenciar laboralmente y en lo que respecta en mi opinión también potencia el
remarketing, pues al estar interesado y no concretar con contratar una carrera, envían correos, llamadas,
para volver a captar el interés del futuro posible estudiante.
Como es de conocimiento de todos, “hoy el marketing no busca vender, sino que busca solucionar (ayudar)
al consumidor en las distintas etapas en que ambos interactúen” , y la empresa en la cual trabajas es un
digno ejemplo de lo que se conoce como “Marketing Moderno”. Las plataformas virtuales tienen una
amplia oferta educativa y es aquí donde IACC ofrece su marketing “5A de la experiencia del consumidor”,
personalmente, busqué un Instituto para estudiar online que cubriera las necesidades de compatibilizar
familia, trabajo y estudios. La primera experiencia que tuve fue un comercial que logro captar mi atención
con su modalidad 100% online y acreditada (Aware). Para complementar información, busque en redes
sociales e Internet de que trataba (Appeal). En conversaciones con colegas, me hablaron de lo accesible de
sus precios y la cantidad de convenios que existían para estudiar, por lo que decidí escribirles un correo para
realizar una cotización (Ask). Una vez recibida las llamadas y entregada la información que requería, me
matricule y hasta ahora ha sido una de las mejores decisiones que he tomado para mi desarrollo profesional
(Act). Por mi experiencia lo he recomendado a colegas y familiares ya que ha sido una plataforma adaptiva
lo que facilita el estudio virtual (Advocate).
Como conclusión, el marketing 5 A, es el más flexible, adaptándose a las necesidades y comportamiento del
consumidor.
Participación 3: Integre los aportes de su compañero y distinga los tipos de marketing existentes, asociando
con la teoría miopía del marketing influye en los productos o servicios de la empresa.
Leyendo los comentarios expuestos en el FORO EVALUADO, puedo destacar los siguientes tipos de
Marketing:
DIRECTO: ERIK IGNACIO MOLINA PARRA, menciona que trabaja en PSINet Chile S.A, empresa dedicada al
rubro de las telecomunicaciones, donde menciona “la empresa sale a vender y ofrecer este servicio ya que
la competencia es grande y cada vez más empresas se dedican al mismo rubro”.
Considero que este tipo de marketing es el más adecuado para establecer una conexión, porque está
dirigido tanto a la captación de clientes como a la lealtad de los mismos, ofreciendo soluciones tecnológicas
y de conectividad.
DE PRODUCTOS Y DE AFILIADOS: LEYLA INDEGAR HERNANDEZ JIMENEZ, empresa dedicada a comida rápida
(Kentucky - Dunkin), siendo su principal enfoque el grupo familiar con productos asequibles y de rápida
preparación, considerando el tiempo y recursos de una familia. Esta empresa también trabaja de la mano
con la “Fundación Nuestros Hijos”, con el fin de ayudar a cumplir la meta de reunir dinero para entregar
alimentos especiales a niños con cáncer.
Los tipos de marketing antes mencionados tienen directa relación con la TEORÍA DE MIOPÍA DEL
MARKETING, porque se dedican a vender productos centrados en satisfacer necesidades inmediatas en vez
de empatizar y enfocarse en el consumidor.
REMARKETING: AYLIN AVILA SANTANA, “trabaja en IACC y dice que el consumidor al estar interesado y no
concretar con contratar una carrera, envían correos, llamadas, para volver a captar el interés del futuro
posible estudiante”. A través de algún link en el que nos hayamos interesado o consultado, la plataforma
digital nos vuelve a contactar para lograr convencernos u ofrecernos mejores oportunidades de rebaja con
la finalidad de recordarles su producto y así conseguir que vuelvan a contactarlos.
Fundamente su respuesta enfocándose hacia la clasificación y características de cada uno de estos.
¿Por qué es importante que las empresas conozcan a sus clientes hoy en día?
Los clientes buscan cosas accesibles y de forma rápida, debido al poco tiempo que tienen para esta
actividad, por lo tanto, las empresas se enfocan en satisfacer esto buscando crear un lazo con sus
consumidores o clientes, a través de la experiencia, comportamiento y opiniones, generando buenas
recomendaciones y publicidad.
Mediante las redes sociales o plataformas digitales, las que NO generan un costo económico, permitiendo
llegar a ser conocidos en distintas partes del mundo. El emprendimiento debe diseñar el producto y
entregar toda información relevante con respecto lo que ofrece. Es por esto que las redes sociales se han
convertido en la principal herramienta de difusión, porque contienen todo lo necesario para crear y diseñar
los emprendimientos o productos a ofrecer.
¿Qué acciones comunicacionales ha utilizado la marca Red Bull para ser tan conocida entre sus clientes?
La publicidad que entrega la marca antes mencionada, está dirigida a un público joven que busca energía ya
sea para realizar actividades físicas, mantenerse despierto para estudios o simplemente para tener más
energía durante nuestras actividades diarias. Es por eso que la marca está enfocada en las necesidades de
sus clientes más que en ofrecer su producto. Debido a la cotidianidad de las distintas actividades que se
presentan, se necesita ese empujón energético y REDBULL con su slogan “TE DA ALAS” logra llegar a
nuestras mentes cumpliendo con las expectativas de la comercialización de sus productos.
Microeconomía FORO DE INTERACCIÓN
Buenas noches mi nombre es Nicole Parra y vivo en la comuna de Linares, Región del Maule.
Unos de los mercados más representativos de la Región en la que vivo es la venta de VINO. Existen muchas
variedades de este producto, así como bodegas que los comercializan directamente en sus locales, exportan
o distribuyen a distintas cadenas comerciales. La gran característica de este producto es que es parte de
nuestra cultura, consolidándose a través de los años en toda clase socioeconómica.
Los consumidores asociados a este mercado son personas que beben de forma esporádica, ocasiones
especiales o hacen de sus comidas una rutina el beber una copa de vino.
2. ¿Cuáles son los elementos clave para garantizar el funcionamiento de una empresa?
El factor humano o de producción, capital o bienes económicos que nos permiten funcionar, organización
y/o coordinación.
Asegurar las condiciones para un buen desarrollo de la economía y solucionar diferentes problemas
económicos que el país presente.
c) Cobrar Impuestos
d) Otorgar Subvenciones
f) Estabilizar la economía
SEMANA 2, COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING, CORRESPONDIENTE A LA ASIGNATURA
FUNDAMENTOS DE MARKETING.
• Reconoce la comunicación integral en marketing como una acción comunicacional de una empresa.
• Distingue el uso de la CIM en una acción comercial de una empresa, argumentando su aplicación.
• Describe el uso de las herramientas de CIM para crear un plan de comunicación de marketing
efectivo.
Responde a las siguientes preguntas y no olvides comentar las aportaciones de tus compañeros para
enriquecer el aprendizaje.
Buenas tardes, me gustaría emprender y administrar un centro de eventos. Este tipo de negocios se ha
consolidado con publicidad digital, debiendo reinventarse por la amplia diversificación que ha tenido este
emprendimiento. La CIM sirve para elaborar una acción comunicacional pensando en las personas, hábitos
y comportamientos. Es por eso que el marketing se modernizo y cambio a los pasos 4C del CIM, entregando
un mensaje certero, efectivo y que cumpla con nuestro objetivo.
Participación 2: Escoja la primera participación de un compañero y distinga el uso de la CIM en una acción
comercial para ese emprendimiento, explicando su aplicación. Todos los estudiantes deben tener al final
una respuesta como mínimo a su primera participación.
VALERIA SOLEDAD MONTECINOS ARCE, tiene una idea de emprendimiento de una cafetería con temática de
animación japonesa (animé). La animación japonesa se ha masificado llegando al punto en que existen
plataformas digitales exclusivas para este tipo de contenido. Es aquí donde concuerdo contigo en que la
difusión de tu emprendimiento debe ser por VENTA DIRECTA y MARKETING DIGITAL, porque es más
accesible del punto de vista de presupuesto. Las redes sociales son motores de búsqueda importantes y
pensando en tus futuros clientes, debemos asumir que la publicidad perfecta son las plataformas antes
mencionadas ya que las publicaciones y anuncios son formas de atraer seguidores y obtener
recomendaciones.
Participación 3: Integre los aportes de su compañero y describa una actividad de promoción para estimular
la venta de sus productos/servicios.
1) Con respecto al comentario de YOSELYN ANDREA CASTRO MONTECINOS, quien dice que “he
pensado en una empresa que brinde mantenimiento a equipos y vehículos mineros”, puedo agregar que es
una idea altamente viable, en vista y considerando que en el rubro de la minería forma parte de nuestra
identidad y desarrollo económico del país.
En cuanto a la promoción de sus productos/servicios, dice que “Todo esto sería bajo la difusión de RRSS,
llegando así a más clientes, entregando una información clara y rápida de los servicios”, quizás sería más
factible realizar MARKETING DIRECTO, el cual se caracteriza por realizar una comunicación precisa y
personal con el cliente. Como los posibles clientes son empresas que tiene a cargo la maquinaria, acercarte
a la gerencia es una buena forma en que las personas toman decisiones de forma inmediata sobre que
proveedores contratar. Ciertamente crear una pagina web y difundir tu servicio en redes sociales es la carta
de presentación de todo emprendimiento nuevo para la captación de clientes.
2) Desde mi punto de vista en mi caso de minimarket para poder tener una buena venta, tendría que
buscar los mejores precios en el mercado para así poder tener buenas ofertas para la gente ya sea
comprando por cantidades mayores para tener un mejor precio de entrada y así poder tener a su vez un
buen precio de salida dando promociones a la gente, además tener buena publicidad en el sector donde sea
visible para así poder que este se note al pasar ya sea a pie como en vehículos.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio de los productos que usted oferta, de vez en cuando realizar
los llamados “delivery”, pensando en que los clientes no cuentan con el tiempo disponible para realizar
compras de forma directa en el local. También es buena estrategia realizar ciertos días ventas de “puerta en
puerta” promocionado ofertas de productos de primera necesidad.
De esta forma usted INFORMA a sus clientes que tiene x productos a la venta y de la misma forma se da a
conocer, saliendo de la zona de confort.
PERSUADE a los potenciales consumidores de que sus productos son la mejor opción en cuanto a precio y
comodidad a la puerta de su hogar.
MOTIVAR a sus clientes a realizar compras creando cierto lazo de fidelidad ya que esto genera la venta
directa.
Me encantaría como emprendimiento tener un salón de belleza, para este emprendimiento creo que es
fundamental trabajar y de forma asertiva la comunicación integral de marketing utilizando todas sus
herramientas las cual generan un realce y que llame la atención a mi emprendimiento enfocándose y
teniendo claridad lo que se quiere dar a conocer en la publicidad digital, considerando que para ser un
emprendimiento que esta recién comenzando esto sería lo alcanzable y acorde a la población que quiero
invitar a conocer mi emprendimiento, ( Mi ciudad).
Buenas tardes ¿cuál crees tú que sería la mejor publicidad para tu emprendimiento?
Considero que la PUBLICIDAD DE CONTENIDO, porque lo que deseas es influir directamente en tu cliente
mediante diversas plataformas, entregando un mensaje claro que es que tu cliente solo quiera visitar tu
peluquería cuando necesite cuidados para su cabello.
FORO SEMANA 4
La empresa que he venido trabajando es un local de frutas y verduras, ubicado en una feria de barrio, en
donde muchos ofrecen sus productos, debemos crear estrategias de ventas que capten la atención del
cliente, como el orden y presentación de los productos, dar a probar para satisfacer al cliente, entre otras.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
El nivel socioeconómico es diverso, considerando que los productos son de primera necesidad en el
hogar. Su consumo no disminuye en época de dificultad económica.
PSICOGRÁFICA Corresponde a familias con hijos que consideran las frutas y verduras elementos esenciales
para un estilo de vida saludable.
CONDUCTUAL Ocasión de uso Los clientes suelen comprar las frutas y verduras frescas 1 o 2 veces por
semana preferencialmente en ferias de barrio, por los precios que son mas convenientes que en grandes
cadenas.
de ANTON RICARDO DIAZ RETAMALES , “empresa ADR telas en secado rápido y cueros”, todo orientado
específicamente a la familia. Al comparar los clientes que compran en su lugar de trabajo con los míos (feria
de frutas y verduras), se concluye que ambas están dirigidas al mismo grupo de personas, en cuanto al
comportamiento de compra y estilo de vida. Para obtener mejores resultados en nuestra segmentación
de clientes debemos tener en cuenta la experiencia de compra y como se organizan para ello. Lo anterior,
permite personalizar nuestra publicidad, entregando un mensaje más claro y conciso de nuestra oferta.
Participación 3: Integre los aportes de su compañero y describa la característica del mercado de consumo y
cuál sería el beneficio de hacer un análisis de segmentación de mercado.
Estamos de acuerdo a la que la gran variedad que existe en el mundo de intercambio es bastante amplia y
diversa y que todas están destinadas a satisfacer las necesidades de consumo (oferta-demanda). Como
experiencia personal, los consumidores no se guían por lo económico del producto sino en que se entregue
calidad y frescura.
La industria hotelera necesita constantemente estrategias de marketing debido a la alta competencia que
existe. La segmentación de mercado te puede ayudar a expandir tu clientela, accediendo a nuevos grupos
de consumidores, ofreciéndoles nuevas ideas que se adapten a sus necesidades.
La venta de huevos se presenta como una alternativa a la alimentación que tiene un alto potencial en
cuanto a consumo al ser un bien de primera de necesidad, sin embargo, se deben establecer estrategias
acertadas para su fortalecimiento como idea de negocio. Para lograr dicho cometido, se debe realizar una
segmentación de mercado en la cual se comprendan las necesidades de los consumidores y público
objetivo.
Participación 1: Distinga las funciones del marketing digital en una empresa en la que usted haya trabajado,
trabaje o le gustaría trabajar enfocándose en lo que reconozca como marketing en ese contexto. No se
pueden repetir empresas entre las respuestas de los estudiantes.
La institución en la cual trabajo ha debido actualizarse a través de los años y seguir el paso de las distintas
empresas realizando marketing digital. Una forma de mostrar sus necesidades y servicios a un publico
objetivo son las diversas redes sociales y plataformas digitales, creando su propio canal y contratando
personal especialista en comunicación. La principal función de su publicidad en las plataformas antes
mencionadas, es ofrecer instancias de ingreso a las distintas escuelas matrices e integrar sus filas y
desarrollarse profesionalmente, cumpliendo con los desafíos que exige la profesión militar. En conclusión, la
institución ha alcanzo su objetivo cumpliendo con las funciones del marketing como captación de nuevos
integrantes y logrando ser una entidad reconocida por todos como una “institución orientada a formar
soldados y ciudadanos que entregan un gran aporte al desarrollo del país”.
https://youtu.be/9uG43V5vJX0
Considerando que Google es el buscador mas utilizado por todos, hice el ejercicio de buscar en internet
“quiero estudiar online”, en donde IACC, se posiciona en el 1er. lugar de los resultados. Creo que este
instituto realiza constantemente estrategias de SEO , optimizando el contenido de su sitio web y
respondiendo a las necesidades del usuario. Posicionar la marca es destacar con la competencia,
permitiendo con ello captación de clientes y tener la visualización de ser la primera opción cuando
corresponda elegir.
Participación 3: Relacione los aportes de su compañero y presente una red social que utilice la empresa
elegida para posicionar su marca.
Al buscar en internet la empresa en la que trabajas, su sitio web ofrece toda la información sobre sus
productos o servicios. También note que una forma de contactarlos es solo a través del call center.
Desconozco si existe otro tipo de contacto en donde el cliente pueda buscar la informacion.
Actualmente, todos tenemos y utilizamos el teléfono y redes sociales para buscar ofertas y servicios. Sería
bueno asociar redes sociales en la página web para complementar información, solicitar cotizaciones y
ofrecer los servicios.
Buenas tardes, desconozco el nombre del local en cual trabajas, pero mencionas que utiliza redes sociales.
De ser así es la mejor forma de posicionar una marca debido a la gran diversidad de publico objetivo que
buscas. Puedes entregar mucha informacion sobre los servicios que ofreces, actualizar a diario lo que
necesitas y sin costo alguno como lo es una página web, medios de contactos y fidelización de clientes lo
que logra que tu marca sea recomendada.
Buenas tardes SERGIO ESTEBAN SALINAS GONZALEZ, WOM se caracteriza por realizar publicidad irónica y
confrontaciones a su competencia, captando la atención de un público joven, los que están mas conectados
a redes sociales. Logran ser creativos e innovadores diferenciándose de la competencia los que ofrecen los
ismos productos y segcios pero de una forma más conservadoras.
Concuerdo totalmente con usted, para complementar y aportar indoracion, puedo decir que
GESTIÓN DE PERSONAS SEMAN 1
1.- ¿Cuáles son los elementos que se deben tener en consideración para describir la gestión de personas
que se lleva a cabo en la organización?
La gestión de las personas se torna fundamental dentro de una organización, puesto que los trabajadores
son el principal capital competitivo para el cumplimiento de los objetivos. Los principales elementos que se
deben considerar son:
a) Seres humanos considerados personas con capacidades y habilidades acorde al cargo que
desempeñan y no recursos organizacionales.
c) Socios de la organización, que actúan con servicio de compromiso hacia la empresa, esperando ser
retribuido.
2.- Considerando que esta empresa posee 5.000 trabajadores, ¿qué tipo de rol debiese asumir RRHH en una
organización con estas características?
La principal función de RRHH, es proporcionar a la empresa u organización personal capacitado y con las
competencias necesarias con la finalidad de llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos, identificando
hacia donde están dirigidos los recursos y esfuerzos por lograr el objetivo planteado de la organización.
En atención a los cambios que se generan en las organizaciones, derivadas de encuestas, evaluaciones o
planes de trabajo, se concluye que el nuevo rol que ha debdo asumir no es solo de tipo administrativo, se
deben fortalecer las relaciones interpersonales, quizás suene algo imposible al ser una gran cantidad de
trabajadores, pero es aquí donde el jefe de cada departamento, sección u oficina debe apuntar sus
esfuerzos a lograr establecer una comunicación efectiva, lo que repercute directamente en un grato
ambiente laboral, impactando de forma positiva en la productividad de la organización.
3.- Considerando el tamaño de la empresa (posee 5.000 trabajadores), ¿cuáles son los subsistemas de
recursos humanos que debe considerar la empresa? Explique brevemente el porqué de cada uno de ellos.
“Compensación de las personas”, no solo se refiere a remuneraciones sino también incentivos laborales,
flexibilidad laboral, convenios de bienestar social y médicos, etc. De acuerdo a mi experiencia laboral como
colaborador o empleada de una organización, las actividades antes mencionadas, son de gran impacto para
crear un ambiente laboral exitoso.
“Desarrollo de personas”, la capacitación profesional de los trabajadores debe ser continua y a corto plazo,
permitiendo a los empleados mantenerse siempre actualizados y preparados para hacer frente a los
desafíos propios del ambiente de trabajo.
“Mantenimiento de personas”, Crear un ambiente de relaciones armoniosas entre jefe y colaborador (nivel
de sección u oficina) y que al mismo tiempo el colaborador logré la confianza de su jefe para la delegación
de tareas. Una política de puertas abiertas permite a la empresa obtener retroalimentación directa con
respecto a la obtención de resultados o las mejoras en el desempeño laboral de sus empleados.
“Evaluación de personas”, Aplicar una encuesta de clima laboral y de acuerdo a los resultados obtenidos
definir y aplicar lo esperado. Con lo anterior, hará sentir a su equipo que está siendo escuchado y podrá
poner en práctica las sugerencias de su personal
Totalmente de acuerdo. El delegar responsabilidades o ideas a sus colaboradores permite que estos
generen una autoconfianza, de manera que el subordinado trabaja más motivado sintiéndose totalmente
parte del equipo. La retroalimentación que produce este tipo de liderazgo, será la más viable para la toma
de la decisión final del líder.
1. Daniela es la encargada de capacitación en la empresa donde trabaja y debe diseñar un curso sobre
dinámicas relacionales en las organizaciones.
Daniela sabe la diferencia teórica entre cada uno de los tipos de liderazgo, pero no ha logrado ejemplificar
cada tipo de liderazgo. Ayúdela entregando un ejemplo para cada tipo de liderazgo que permita
diferenciarlos.
El liderazgo carismático, se destaca por su gran capacidad de comunicación y admiración. Tienden a inspirar
a sus colaboradores a través de ejemplos personales. El creador y dueño de Facebook es considerado un
líder carismático, busca retroalimentación y cooperación de sus empleadores mediante una colaboración
efectiva. Se preocupa del bienestar de sus empleadores y de su entorno familiar, creando un ambiente
laboral positivo. Su estilo de vida y como logró alcanzar su éxito es inspiración para sus colaboradores.
Liderazgo transformacional, comprometidos al cumplimiento de las metas y objetivos de su organización y
al mismo tiempo ayuda a sus colaboradores a potenciar sus habilidades. La empresa Coca Cola entrega a
sus empleados capacitaciones de Liderazgo, Consumo y Mercadotecnia, resultando una colaboración
profesional y productiva de ambas partes.
Liderazgo transaccional, los roles están claramente definidos. El individuo trabaja a cambio de una
recompensa monetaria, accediendo a obedecer su jefe o líder.
Las guerras se destacaban por este tipo de liderazgo, en donde obedecían a los altos mandos a cambio de
dinero o comidas, sin conocer el verdadero objetivo de su batalla.
Liderazgo visionario, es aquel que visualiza más allá de los objetivos de la organización, buscando un
equilibrio entre la innovación y realidad, motivando a sus trabajadores a lograr cambios en función del
objetivo final deseado. Bill Gates era conocido como un líder visionario, por sus propuestas innovadoras en
una época poco tecnológica. Logro colocar su marca en el mercado haciéndola su prioridad.
Liderazgo situacional, se adapta a las necesidades empresariales y de sus trabajadores conforme la situación
lo amerite. Se adecua de acuerdo a las capacidades de sus trabajadores siendo objetivo en la delegación de
tareas, por lo tanto, suele ser un poco flexible en cuanto al ejercicio del liderazgo. Un claro ejemplo es que,
al momento de delegar tareas de importancia para la empresa, el líder se la asignara a la persona con mayor
habilidad y tolerancia al estrés, porque sabe que esa persona no va a fallar o errar en su misión.
2. Continue ayudando a Daniela con los ejemplos para su curso de dinámicas relacionales en las
organizaciones, ejemplificando un tipo de conflicto y su etapa. Para ello, debe proporcionarle información
sobre el conflicto que se está generando, el tipo de conflicto y la etapa en la que se encuentra.
En un establecimiento que imparte docencia las unidades de aprendizaje deben avanzar de forma
sincronizada basándose en un enfoque centrado en el potencial de acción de los alumnos a partir de
aprendizajes estratégicos. De forma semestral se realizan ejercicios integrados en los cuales deben poner en
práctica los contenidos aprendidos, realizando un trabajo en conjunto de los distintos departamentos
temáticos. Como resultado, se evidenció que los departamentos no realizaron la programación docente de
acuerdo a los planes de trabajo entregados, lo que produce un atraso en la entrega de contenidos y
aprendizajes esperados que debe desarrollar el alumno.
ETAPA
Oposición potencial Los profesores de los departamentos temáticos no trabajaron en conjunto para
desarrollar su plan de trabajo conforme a los requerimientos y plazos.
ETAPA
Oposición potencial Al elevar la factura para su visto bueno y correspondiente tramitación, informan que
se realizaron cambios en las resoluciones o documentación, lo que no dio tiempo de coordinar y difundir
dicha información.
GRUPOS DE TRABAJO
Conjunto de personas comprometidas con un objetivo común, complementando sus habilidades para el
cumplimiento de las tareas asignadas.
Tareas individuales para el cumplimento de metas u objetivos. Trabajo en conjunto para un objetivo en
común.
Individuos con especialidad similar. Cada trabajador tiene un área de responsabilidad en la que es
especialista
Se trabaja por niveles jerárquicos. Existe un líder o jefe de equipo para coordinar y acordar directrices.
Cabe destacar que estos conceptos se diferencian por la naturaleza del trabajo, metas, objetivos y medición.
FINANZAS II
1. ¿Qué se entiende por administración financiera en la actualidad?
3. ¿De qué factores depende el endeudamiento de largo plazo para una empresa?
El endeudamiento de largo plazo para una empresa depende de varios factores,
como la capacidad de la empresa para adquirir activos, el periodo de recuperación
de los recursos, la rentabilidad de los recursos invertidos y los riesgos asociados
con la inversión. IACC (2022). Administración financiera, Inversión y financiamiento de largo plazo.
Finanzas II. Semana 1.
LEGISLACIÓN LABORAL Y COMERCIAL
Al momento de comenzar un proyecto con una importante minera, un grupo de
nuevos trabajadores entregó información completa para poder ser afiliados al
sindicato. Pocos meses después, se levanta una huelga de trabajadores y la
minera toma los datos entregados por los colaboradores para descontar de su
sueldo los días no trabajados. El trabajador Pedro Galdames no fue parte de la
huelga ya que estaba con licencia por estar enfermo, sin embargo, de todas
formas y para su sorpresa se le descontó la misma cantidad de dinero que a sus
compañeros. El trabajador Pedro molesto decide denunciar lo sucedido.
1. ¿Lo expuesto tiene que ver con un derecho natural o un derecho positivo?
El caso expuesto tiene que ver con “derecho positivo”, las normas jurídicas positivas
cambian en las diversas épocas históricas, conforme con las nuevas necesidades que
cada una de ellas origina (IACC, 2023). El derecho positivo regula la conducta
ciudadana enmarcada en los conceptos de justicia y convivencia en sociedad con la
finalidad de resolver los problemas que se presenten. Está en constante cambio de
acuerdo a las necesidades jurídicas y sociales.
2. ¿Es correcto descontar los días no trabajados por huelga a los trabajadores
sindicalizados?
Art. 345.- Derecho a huelga. La huelga es un derecho que debe ser ejercido
colectivamente por los trabajadores.
Se entiende que al ejercer la huelga los trabajadores están justificados, pero en el caso
antes expuesto, el trabajador se encontraba con licencia médica, por lo que la
Dirección del Trabajo estipula que “Por lo tanto, si el trabajador se acoge a licencia
médica, quien debe tramitarlas -previa certificación de la Inspección del Trabajo- es
el propio trabajador.”. No es correcto que se le descuente por la huelga sino por los
días de licencia que el trabajador presento.
3. ¿Podría trabajarse el caso del sr Galdames desde el concepto de derecho
civil?
Según IACC 2023, A través de estas normas y principios del Derecho Civil el Estado
garantiza a sus ciudadanos sus derechos como personas en sociedad, ayudándolas a
solucionar los problemas que puedan surgir entre ellas. En este caso, el Sr. Galdames
puede acudir a la inspección del trabajo para mediar la disputa y velar por el
cumplimiento de sus derechos laborales.
1. El marco legal que se debe aplicar es la Ley 18834, estatuto administrativo ¿de qué
forma se cumplen las características de las normas en este texto reglamentario?
Considera su carácter colectivo, autonomía o heteronomía y si es coercible o no
coercible.
En el caso de las horas extras trabajadas por los empleados de la Dirección de aseo
y ornato, es importante destacar que la política de la empresa permite máximo 5
horas extras semanales, por lo que se debe velar por su cumplimiento de las
disposiciones establecidas, de acuerdo con el carácter coercible y heterónomo de la
normativa. Como administrador debo informar el incumplimiento de esta
disposición, de lo contario la Municipalidad deberá asumir las sanciones o medidas
disciplinarias. Se deberá trabajar en un proyecto que proponga alternativas de
mejora de remuneraciones y de la misma forma permitir que los trabajadores
puedan mantener su participación en el plan de promoción de vida sana y
recreación dentro de los límites de horas extras permitidos por la ley.
El Estatuto Administrativo, Ley 18.834, es una norma jurídica que regula las
relaciones laborales entre el Estado y sus funcionarios, por lo que se trata de una
norma heterónoma, es decir, reglas impuestas por una autoridad externa, acatando
normas y reglas establecidas y reguladas por la ley. Además, es una norma
coercible, ya que el Estado puede aplicar sanciones o medidas disciplinarias de
acuerdo con lo establecido en la ley. En cuanto a su carácter colectivo, se refiere a
las relaciones laborales entre el Estado y sus funcionarios, por lo que se trata de
una norma que regula una relación colectiva, en el sentido de que se aplica a todos
por igual.
Derecho Natural se utiliza como una guía para la creación de normas justas y
equitativas. En este caso, se podría argumentar que los trabajadores tienen el
derecho natural a mejorar sus remuneraciones a través de horas extras. El que
soliciten trabajar horas extras mediante un plan de promoción de vida sana y
recreación, puede considerarse en línea con principios de bienestar y calidad de
vida.
3. Señala de qué forma se relacionan los conceptos de persona natural y persona
jurídica, considerando quién y cómo se ejerce el “derecho objetivo” y “derecho
subjetivo”.
PROMOCIÓN Y VENTAS
Zara, fundada en 1975, es la marca que siempre está buscando satisfacer las
necesidades de sus clientes y siguiendo las últimas tendencias de moda en el
mercado. La marca trata de hacer esto en todas las diferentes edades y culturas;
aunque, sus productos son principalmente para estilos y personas más clásicas.
Cuando entramos en una tienda Zara, el entorno está hecho para que pasemos
mucho tiempo dentro. El olor, la música, las luces, todo fue pensado
cuidadosamente para darnos una experiencia agradable en la tienda,
impactando todos los sentidos.
El logotipo de Zara es el ejemplo perfecto de una identidad corporativa simple,
pero a la vez exitosa, corto y fácil de recordar. Se basa en un tipo de letra
personalizado, con serifas. El color negro en el logotipo de Zara representa la
elegancia, el estilo y la excelencia de la marca, aunque también vamos a verlo
en colores neutros como el azul y el beige.
La publicidad de Zara: aparece un recurso tan elemental como el boca a boca
para transmitir, por ejemplo, un eslogan tan poco original como el de la
adquisición de un “producto de diseño a precios asequibles”. A todo ello se
añade la modificación semanal de la oferta, lo que provoca, y esto es lo que se
pretende, que los consumidores visiten periódicamente sus establecimientos.
IACC 2023, señala que los 3 conceptos importantes al realizar una campaña
publicitaria son:
PERSUADIR: La descripción del entorno en las tiendas Zara, describe
elementos como el olor, la música y las luces para crear una experiencia
agradable y atractiva para los clientes. La creación de un ambiente agradable y
atractivo contribuye a la construcción de la marca y a la retención del cliente.
¿Cuáles son los elementos que se deben considerar para generar nuevas
técnicas de comunicación en la empresa Zara?
IACC 2023 (pág. 16), señala que los 3 elementos principales en una estrategia
de comunicación con el cliente son:
El concepto de libertad ha sido debate de diversas disciplinas lo largo de los años. Se entiende que cada
hombre nace con autonomía y la capacidad de elegir la mejor opción o lo que él considere correcto según
su estilo de vida. Por lo tanto, la libertad efectiva del ser humano puede estar sujeta a diversos
condicionantes, tanto internos como externos.
La imagen sugiere que la libertad de las personas puede estar condicionada por factores socioculturales. En
el caso de las dos mujeres, se destaca que sus libertades están condicionadas por sus respectivas culturas
actuando como limitantes de la libertad. Estas limitaciones pueden surgir debido a la presión social, las
expectativas culturales y las estructuras de poder existentes en una determinada sociedad.
¿Existen situaciones sociales que limiten la libertad de las personas, cuáles y por qué?
Las normas y leyes imponen límites a las acciones de las personas, restringiendo así su libertad en ciertos
aspectos. Como ejemplo mi trabajo se rige por un reglamento de disciplina que nos impulsa a cumplir todas
las obligaciones y deberes, orientados hacia el mantenimiento del orden, la cohesión y la efectividad.
Es sabido que la libertad tiene ciertos limites establecidos por leyes o culturas, como se ha mencionado en
el texto de estudio, pero actuar dentro de estos límites no necesariamente implica una restricción de la
libertad, sino más bien una consideración del bienestar y los derechos de los demás.
Debemos intentar ejercer nuestra libertad de manera consciente y responsable, teniendo en cuenta el
impacto que nuestras elecciones pueden tener en nosotros mismos y en los demás.
Explique en qué puede favorecer una actitud y práctica innovadora frente a escenarios (personales, sociales o
laborales) que aparecen limitados o anquilosados.
En este ejemplo, la responsabilidad laboral se manifiesta a través de la actitud proactiva del empleado para
enfrentar los desafíos de manera transparente y buscar soluciones efectivas. Este tipo de comportamiento
ejemplifica cómo la responsabilidad laboral como valor instalado en nuestra vida se traduce en acciones
concretas que contribuyen al buen funcionamiento de los equipos de trabajo y al logro de los objetivos
organizacionales.
Impacto en la sociedad: