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    Semana 9 Diapositiva

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    Maryuri Alvarado
    El lenguaje no verbal cumple funciones como complementar la información verbal, sustituir lo verbal y regular la comunicación. Los tres factores claves del lenguaje no verbal son la asociación, la coherencia y el contexto. El lenguaje no verbal incluye la postura corporal, la expresión facial, la gesticulación, el contacto visual y la proximidad física.

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    El lenguaje no verbal cumple funciones como complementar la información verbal, sustituir lo verbal y regular la comunicación. Los tres factores claves del lenguaje no verbal son la asociación, la coherencia y el contexto. El lenguaje no verbal incluye la postura corporal, la expresión facial, la gesticulación, el contacto visual y la proximidad física.

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    semana 9 diapositiva

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    El lenguaje no verbal cumple funciones como complementar la información verbal, sustituir lo verbal y regular la comunicación. Los tres factores claves del lenguaje no verbal son la asociación, la coherencia y el contexto. El lenguaje no verbal incluye la postura corporal, la expresión facial, la gesticulación, el contacto visual y la proximidad física.

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    El lenguaje no verbal cumple funciones como complementar la información verbal, sustituir lo verbal y regular la comunicación. Los tres factores claves del lenguaje no verbal son la asociación, la coherencia y el contexto. El lenguaje no verbal incluye la postura corporal, la expresión facial, la gesticulación, el contacto visual y la proximidad física.

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    Lenguaje no verbal

    u Acentuar o repetir la información verbal


    u Complementar información de lo que se dice

    Funciones u
    u
    Sustituir lo verbal
    Regular el proceso de comunicación
    del
    LeNoVe
    Impacto de
    nuestros mensajes
    Tres factores
    claves para el Palabras
    LENOVE 7%

    • Asociación
    • Coherencia Tono de Lenguaje
    voz corporal
    • Contexto 55%
    38%
    PNL

    Programación: forma en que codificamos o


    representamos mentalmente nuestra experiencia.
    Patrones de pensamiento que usamos para tomar
    decisiones

    Neuro: forma de percibir el mundo a través de los


    sentidos para luego traducir la información obtenida y la
    convierte en procesos conscientes.

    Lingüística: forma en que utilizamos el lenguaje para


    conceptualizar y comunicar a otros.
    u Visual: Una preferencia por lo visual puede
    significar que disfrutes de las imágenes Sistema figurativo o
    visuales, los símbolos, el diseño, ver de representación
    deportes, la física, la matemática y la
    química. Quizá requieras un entorno primordial
    diseñado atractivamente
    u Auditivo: una preferencia por lo auditivo
    puede significar que puede gustarte la
    música, el drama, la literatura, escribir y
    conversar.
    u Kinestésico: una preferencia por lo
    kinestésico puede significar que te guste el
    deporte, el contacto físico, trabajar con
    materiales o de forma manual. Quizá
    necesites estar rodeado de un entorno
    cómodo.
    Los ojos
    Proxemia
    El saludo

    La idea general es que un


    saludo sea agradable y
    firme. La mano debe
    ofrecerse verticalmente.
    La cabeza
    u Es lo más sencillo y fácil de
    leer.
    u Una cabeza que se levanta
    en forma natural, da muestra
    de equilibrio
    u Una cabeza inclinada expresa
    inseguridad, complacencia y
    sumisión.
    u Con el mentón hacia arriba
    superioridad y arrogancia.
    u Con el mentón en el pecho
    en dirección hacia abajo
    negatividad, crítica, defensa.
    u Entre los hombros, pequeñez,
    culpa.
    Manos

    Transmiten
    información
    sobre nuestro
    estado,
    hablan por sí
    mismas.
    Brazos
    Los brazos muchas veces nos
    permiten escondernos,
    ocultarnos y generar una
    protección o hacernos más
    visibles y notorios, ganar
    espacio y disposición de
    entrar en acción.
    Piernas

    Las piernas abiertas expresan


    apertura , dominio o masculinidad;
    cerradas sin cruzar, dan
    percepción de respeto; mientras
    que cruzadas dificultan la
    recepción de mensajes.
    LENGUAJE NO VERBAL EN LA NEGOCIACION
    ENTORPECE FAVORECE
    DEFENSA APERTURA
    - Cruzar brazos y piernas. - Expresión facial relajada
    - Esconderse tras objetos - Brazos abiertos, torso despejado
    - Aumentar la distancia - Inclinación hacia el otro
    - Echarse hacia atrás, torso hacia dirección contraria - Contacto visual moderado
    - Evitar el contacto visual, apretar los labios - Sonrisa abierta espontánea
    - Taparse la cara, ceño fruncido, apertura de fosas nasales - Mostrar palmas de las manos
    DESCONFIANZA CONFIANZA/SEGURIDAD
    - No corresponder al contacto físico, visual o de aproximación - Responder al contacto físico o de aproximación
    - No aceptar la invitación a ponerse cómodo - Aceptar invitación a ponerse cómodo
    - Mirar de forma incisiva cuando habla el otro - Reaccionar positivamente al humor
    - Cruzar los dedos - Juntar los dedos en punta
    - Encorvar la espalda - Espalda recta
    NERVIOSISMO TRANQUILIDAD
    - Rascarse, manipular objetos, acomodarse la ropa o el cabello, - Expresión facial y voz serena
    tocarse constantemente la barbilla - Postura relajada
    - Moverse en el asiento, tocar la garganta o cubrirla - Respiración lenta, profunda, pausada y constante
    - Temblores, sudor, respiración irregular
    IRRITACIÓN ATENCION
    - Tensar la musculatura - Mirar a los ojos
    - Apretar la mandíbula y manos - Tomar notas
    - Negar con la cabeza - Asentir levemente
    IMPACIENCIA/ANSIEDAD EVALUACION
    - Pies o manos inquietos, frotar las manos - Escucha activa
    - Morder los labios o uñas - Mirada reflexiva
    - Consultar el reloj constantemente - Apoyar la cara en la mano con mano empuñada
    Detalles que delatan a quien miente
    u Los ojos miran hacia la derecha superior, es la zona a la
    que miramos cuando inventamos algo. Desvía la mirada
    hacia otro lugar después de mentir. O que mantenga la
    mirada demasiado fija.
    u Las pupilas se dilatan.
    u Presenta algún tic después de mentir.
    u Se le enrojecen las mejillas. Al haber una vasodilatación
    como consecuencia de la incomodidad.
    u Le pica la nariz, se tapa la boca o se toca los ojos
    u Voz entrecortada, con un componente emocional que
    antes no tenía. Ofrece demasiada información o
    complacencia, respuestas vagas o contradictorias.
    u Expresa señales contrarias: afirmar y subir los hombros o
    ladear la cabeza.
    u Cubre partes vulnerables de su cuerpo: cuello, pecho,
    vientre o cabeza.
    Cabeza
    Velocidad
    Velocidad Labios Ojos
    Pies Inflexión
    Respiración Semblante
    Espalda Manos Tono

    Brazos Piernas Postura Voz Volumen

    Físicos Visual
    Auditiva

    Lenguaje No Verbales - sensoriales


    Kinestésico
    Verbal Ambientales
    Olfatoria
    Lugar
    Proximidad Gustativa

    Ropa Tiempos Táctil


    Por las huellas dactilares de un hombre, por las mangas
    de su abrigo, por sus botas, por las rodillas de sus
    pantalones, por los callos de sus dedos, por su expresión,
    por los puños de su camisa, por sus movimientos… cada
    una de estas cosas revela fácilmente las intenciones de
    un hombre.
    Que todo ello unido no arroje luz sobre el interrogador
    competente es prácticamente inconcebible.
    SHERLOCK HOLMES, 1892

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