Coaching Con PNL para Optimizar La Comunicación

PNL como
Modelo de Excelencia
para la Comunicación y
Relaciones Interpersonales
de la Línea Directiva.
1
Objetivo
 Contribuir a desarrollar la capacidad para generar
contactos positivos con otras personas en cualquier
ámbito o función.
“ La comunicación interpersonal es nuestra

herramienta básica de vida, para captar el medio
correctamente y para influir en él.”
2
Origen de la PNL
 La PNL (Programación Neurolingüística) fue
desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler
(experto en informática, matemático y psicólogo) y John
Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de
California
 Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen

comunicador son:
 Clara definición del objetivo
 Agudeza perceptual
 Manejo del arsenal comunicativo
3
Por lo tanto: esta capacitación tiene
dos posibles caminos de aplicación:
Hacia lo INTRAPERSONAL
Hacia lo INTERPERSONAL
4
EL MAPA NO ES
EL TERRITORIO, ES
LA REPRESENTACION
DEL MISMO.
Korszibsky
5
Conducta no verbal
 Simpatía:
 básicamente el resultado de un buen manejo de la conducta no
verbal.
 Empatía:
 básicamente el resultado de una buena interpretación de la
conducta no verbal de otros.
Corporal 55%
Palabras
Paralinguística 7%
38%
6
Los sentidos
 Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior
gracias a nuestros sentidos, que son:
 visual,
 auditivo,
 kinestésico (tacto, sensaciones),
 olfato
 Gusto
 Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a

otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos
7
PERCEPCIÓN DEL ENTORNO
TERRITORIO
ENTORNO
CONTEXTO
FILTROS:
SISTEMAS REPRESENTACIONALES /
CREENCIAS / VALORES /
LENGUAJE / METAPROGRAMAS8
Proceso de Pensamiento
VISUAL
• Piensan en imágenes que representan ideas.
• Pueden pensar en varias cosas al mismo.

tiempo.
• Hablan y escriben muy rápidamente.
• El poder pensar en varias cosas a la vez les
permite hacer varias cosas al mismo tiempo.
9
AUDITIVO
• El proceso de pensamiento es ordenado,
secuencial y profundo.
• Piensan una idea, luego "la mueven" para dar
lugar a la siguiente.
• Hacen una cosa por vez.
• Para expresarse eligen las palabras que

representen sus ideas y emociones con mayor
exactitud.
10
KINESTESICO
• Piensan a través de lo que sienten.

• Se involucran en aquello que hacen.
• Se motivan participando (formando
parte de) con sus acciones y opiniones.
• Perciben con mucha facilidad sus
estados internos (sensaciones y
emociones).
11
PALABRAS QUE USAMOS
VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO
(ver) (oír) (Sentir)
ver oír sentir

imagen sonidos asir
imaginar mencionar firme
aparecer preguntar presionar
echar un vistazo gritar apretar
enfocar perspectiva tono manejar
punto de vista oral dulce
escuchar estrés
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FISIOLOGÍA

Cabeza hacia atrás

Cabeza hacia Cabeza hacia abajo.
o inclinada.
adelante.

Hombros en posición
Hombros hacia Hombros hacia abajo.
intermedia.
arriba.

Se señala la zona de
Se señala los ojos. Gesticula hacia sí
las orejas.
Gesticula mucho y mismo.
Se toca labios y barbilla.
hacia afuera. Movi-
Inclina la cabeza.
mientos rápidos y
manos muy móviles.
Se sienta con el
Parado apoya el Pies bien apoyados.
cuerpo derecho
peso del cuerpo Cuerpo relajado.
o hacia atrás.
en el metatarso.
Se sienta en el
13
borde de la silla.
FISIOLOGÍA
VOZ
Volumen bajo.
Volumen alto. Volumen medio. Velocidad lenta.
Velocidad media. Habla “con
Velocidad rápida. sentimiento".
RESPIRACION
Alta, rápida y Intermedia. Baja, profunda
superficial. Diafragmática. y lenta.
Puede detenerla A veces suspira.
para "ver mejor".
14
Proxémica distancia óptima
 Influencia de las distancias en la comunicación:
 Pública: más de 4m
 Social: 1,20m a 4m
 Personal: 50cm a 1,20m
 Intima: menos de 50 cm.
 Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de
la otra
 Visual: Perspectiva (alejada)
 Auditivo: Media a cercana
 Kinestésico: Busca contacto, cercanía
15
Proxémica
16
Accesos oculares
 Claves de acceso ocular

Visual
Visual
recuerdo
construido
Auditivo Auditivo
construido recuerdo
Kinestésico Auditivo
interno
17
Autodefensa y pose crítica
18
Mentiras
19
Reguladores
20
Acceso dominante
21
Pulgares y autoconfianza
22
Desafío
23
LA RESISTENCIA
DEL RECEPTOR
NOS HABLA DE LA
INFLEXIBILIDAD DEL
COMUNICADOR
24

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PNL como

“ La comunicación interpersonal es nuestra

 Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen

 Manejo del arsenal comunicativo

conducta no verbal de otros.

 Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a

• Piensan en imágenes que representan ideas.

• Pueden pensar en varias cosas al mismo.

• Para expresarse eligen las palabras que

• Piensan a través de lo que sienten.

ver oír sentir

Cabeza hacia atrás

 Claves de acceso ocular

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