Carátula

ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO MAESTRÍA EN DOCENCIA

UNIVERSITARIA

Competencias Digitales Docente y Satisfacción Académica en

Estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una
Universidad Privada de Trujillo, 2021

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestro en Docencia Universitaria

AUTOR:
Alfaro Ballena, Robi Jhoel (ORCID: 0000-0002-0624-1097)

ASESORA:
Dra. Aspiros Bermudez, Jannet (ORCID: 0000-0002-4737-0944)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Evaluación y Aprendizaje

TRUJILLO – PERÚ

2021
Dedicatoria

A Dios por su infinita bondad y por

permitirme llegar hasta aquí, a mi papá
Juan por bendecirme siempre desde el
cielo, a mi mamá Casilda por sus
enseñanzas y su apoyo constante, a mis
hermanas Rosa, Ana e Irma por su
motivación y ser ejemplo de perseverancia
para el logro de mis metas y a mi hijo
Stephano por ser mi motor y motivo para el
logro de mis objetivos profesionales.
Robi Alfaro

ii
Agradecimiento

A la Dra. Jannet Aspiros, a la Dra. María

Cruzado y al Dr. Edwin Cieza. por
acompañarnos en este proceso de
investigación, por aportarnos
conocimientos a través de sus
experiencias y la motivación brindada. A
mis padres y mis hermanas por ser
ejemplo de perseverancia y sabiduría, por
el apoyo y la motivación a lo largo de la
maestría y realización de la tesis.
Robi Alfaro

iii
 Índice de contenidos

Carátula ................................................................................................................... i

Dedicatoria ............................................................................................................. ii

Agradecimiento .................................................................................................... iii

Índice de contenidos ............................................................................................ iv

Índice de tablas ..................................................................................................... v

Resumen ............................................................................................................... vi

Abstract ................................................................................................................ vii

I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 1

II. MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 5

III. METODOLOGÍA ........................................................................................ 13

3.1. Tipo y diseño de investigación ............................................................ 13

3.2. Variables y operacionalización ............................................................ 13

3.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis. ........................... 14

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................ 14

3.5. Procedimientos ..................................................................................... 15

3.6. Método de análisis de datos ................................................................ 16

3.7. Aspectos éticos ..................................................................................... 16

IV. RESULTADOS ........................................................................................... 17

V. DISCUSIÓN................................................................................................ 30

VI. CONCLUSIONES....................................................................................... 36

VII. RECOMENDACIONES .............................................................................. 37

REFERENCIAS.................................................................................................... 38

ANEXOS

iv
 Índice de tablas

Tabla 1. Nivel de competencias digitales de los docentes de Ciencias de la

Comunicación de una universidad privada de Trujillo, 2021. ............................... 17
Tabla 2. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión información
18
Tabla 3. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión
comunicación. ...................................................................................................... 19
Tabla 4. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión creación de
contenido. ............................................................................................................. 20
Tabla 5. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión seguridad.
21
Tabla 6. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión resolución
de problemas........................................................................................................ 22
Tabla 7. Nivel de satisfacción académica de los estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo, 2021. ............................... 23
Tabla 8. Nivel de satisfacción académica para la dimensión actividad de
enseñanza. 24
Tabla 9. Nivel de satisfacción académica para la dimensión planeación
académica. 25
Tabla 10. Nivel de satisfacción académica para la dimensión servicios
educativos. 26
Tabla 11. Correlación entre las competencias digitales docente y la satisfacción
académica en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Trujillo en el año 2021. ....................................................................... 27
Tabla 12. Correlación entre las dimensiones de las competencias digitales
docente y el nivel de satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021. ................. 28

v
 RESUMEN

El propósito de esta investigación es determinar la relación que existe entre las

competencias digitales docente y la satisfacción académica en estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021.
La investigación se realizó mediante el enfoque cuantitativo, de tipo básica y de
diseño no experimental, de corte transversal, correlacional simple. La recopilación
de datos se llevó a cabo a través de dos cuestionarios de 20 y 24 ítems, cuya
confiabilidad según el coeficiente de Alpha de Cronbach para ambos instrumentos
fue de 0.956 y 0.951, respectivamente; los cuales sirvieron para analizar una
muestra de 36 estudiantes. El principal resultado fue que, el 61,1% de los
estudiantes perciben que los docentes han alcanzado un nivel alto; mientras que el
38,9% consideran que sus docentes poseen un nivel medio de competencias
digitales. Según los resultados obtenidos, se concluyó que existe una relación
moderada (r=0,482 de Pearson) entre las competencias digitales docente y la
satisfacción académica de los estudiantes, con una relación significativa p=0.009
entre ambas variables.

Palabras clave: competencias digitales, covid-19, docentes, satisfacción

académica.

vi
 ABSTRACT

The purpose of this research is to determine the relationship between teacher digital
skills and academic satisfaction in Communication Sciences students from a private
university in Trujillo in 2021. The research was carried out using a quantitative, basic
approach and a non-experimental, cross-sectional, simple correlational design.
Data collection was carried out through two questionnaires of 20 and 24 items,
whose reliability according to Cronbach's Alpha coefficient for both instruments was
0.956 and 0.951, respectively; which were used to analyze a sample of 36 students.
The main result was that 61.1% of the students perceive that the teachers have
reached a high level; while 38.9% consider that their teachers have an average level
of digital skills. According to the results obtained, it was concluded that there is a
moderate relationship (Pearson's r=0.482) between teacher digital skills and
students' academic satisfaction, with a significant relationship p=0.009 between
both variables.

Keywords: digital skills, covid-19, teachers, academic satisfaction.

vii
I. INTRODUCCIÓN

Desde que se inventó la web en 1989 por el físico Tim Berners-Lee en Ginebra
(Suiza) el Centro Europeo de Física Nuclear, fue uno de los principales hitos
que dio paso de la era industrial a la era del conocimiento, junto con la
masificación de los dispositivos móviles y acceso a la información, es desde ese
entonces que las personas han vivido inmersas en la sociedad del conocimiento
y la información (BBC News Mundo, 2019). El uso de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) es cada vez más habitual en todos los
aspectos de la vida humana, ha cambiado los modos de vida, hábitos y
costumbres, creencias y hasta el propio ser. Todos estos cambios han generado
nuevos paradigmas en la forma como las personas aprenden y enseñan en las
instituciones educativas; generándose la necesidad en los encargados de
educar a las futuras generaciones, adquirir nuevas competencias, que les
permitan desenvolverse eficientemente en su labor de maestros en la era digital.
La prioridad son los estudiantes, quienes están inmersos en el uso frecuente de
las TIC, en ese sentido los docentes no solo deben conocer a fondo el área
curricular, sino también es fuertemente necesario que posean competencias
digitales a la vanguardia de la evolución tecnológica (Viñals y Cuenca, 2016).

En lo concerniente a competencias digitales, se debe precisar que éstas están

conformadas por varios componentes según los diferentes marcos de referencia
planteados por organizaciones como, por ejemplo, el Instituto Nacional de
Tecnologías Educativas y de Formación del Profesorado (INTEF) de España;
estos marcos de referencia sirven para el diagnóstico y la mejora de las
competencias digitales de los docentes; puesto que, son de vital importancia y
se precisan como capacidades que necesitan potenciar en el siglo XXI, para el
desarrollo profesional continuo y la mejora de su práctica educativa (Ferrari
et al., 2013; INTEF, 2017; UNESCO, 2011). Los nuevos roles del docente, se
sostienen en la idea de que la transmisión del conocimiento sea horizontal y no
unidireccional (Viñals y Cuenca, 2016).

1
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO) en todo el mundo difunde métodos que se adecuan a la
sociedad del conocimiento en evolución acelerada; promueve el
empoderamiento de los docentes, no solo que adquieran conocimiento
completo en las materias que estudian, sino también para que sepan utilizar de
manera efectiva las TIC como herramientas que ayuden a generar nuevos
conocimientos, y que les permita un desempeño docente óptimo. Para lograr
estos cambios es necesario que exista una sinergia entre los gobiernos, los
encargados de la formación y rectores de las instituciones educativas
(UNESCO, 2018a).

El cambio de la modalidad a la no presencial en la educación debido a la

pandemia que generó el covid-19 en el año 2020, a en todo el mundo generó
que los escenarios de aprendizaje se transformen en lapsos de tiempo
relativamente cortos, significando un reto global sin precedentes para los
sistemas de educación (Reyes, 2021). Según el informe de la CEPAL y
UNESCO (2020) en 180 países, se estimó que más de 1520 millones de
estudiantes fueron afectados debido al cierre de las instituciones educativas de
todos los niveles, esto generó que 63 millones de docentes y el 87% de los
estudiantes de todo el mundo hayan tenido que adaptarse a cambios
insospechados en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

La migración forzada de la educación a escenario virtuales, puso en evidencia

las desigualdades y carencias, tanto en la disponibilidad de infraestructura
tecnológica como la capacidad de los docentes para ejercer sus competencias
digitales para las peculiaridades de la enseñanza online (Brown y Salmi, 2020).
Según el informe de CEPAL-UNESCO (2020) en América Latina y el Caribe, el
personal administrativo y docente en conjunto fueron actores fundamentales en
la respuesta educativa a la pandemia de la COVID-19, respondieron a una serie
de solicitudes emergentes, gracias al apoyo de iniciativas gubernamentales. En
18 países de América Latina este apoyo consistió en la entrega de dispositivos
digitales, recursos en la web, contención emocional, cursos en línea, entre otros
recursos, todo ello dirigido para docentes; por ejemplo, en el caso de El
Salvador, como parte de su procesos de digitalización de la educación, a través

2
de un modelo en cascada capacitó a 100 especialistas técnicos de su Ministerio
de Educación, con el objetivo que estos impartieran asistencia técnica a los
46000 docentes, en el marco de fortalecimiento de capacidades para para la
educación virtual; así también trabajó en la entrega de equipos tecnológicos
para el total de estudiantes y docentes del sector de educación público.

En el Perú, el Ministerio de Educación (MINEDU) implementó diversas políticas

públicas que fomenten el uso de las TIC; uno de ellos es el Proyecto Educativo
Nacional – PEN 2036, considera como uno de los cinco principales impulsores
de cambio al uso universal e intensivo de las TIC, en medios y formatos
accesibles como recursos educativos para potenciar las labores de enseñanza-
aprendizaje (MINEDU, 2020). Además, también ha implementado plataformas
digitales de acceso libre, una de ellas es PerúEduca, que tiene como finalidad
fortalecer las competencias digitales en docentes, estudiantes y administrativos
a nivel nacional en todos los niveles de educación; a través de cursos virtuales
que incluyen constancia digital, como respuesta a la COVID-19 (PerúEduca,
2020).

En el contexto local, la escuela de Ciencias de la comunicación de la

Universidad César Vallejo, en abril del 2021 cuenta con un promedio de 50
docentes a nivel nacional por cada semestre académico, quienes debido a la
infección masiva en todo el mundo generada por la COVID-19 dictan sus clases
vía remoto, haciendo uso de las plataformas digitales como Blackboard Ultra,
Trilce UCV, Google Drive, Gmail, Moodle, entre otras, para ejecutar el proceso
de enseñanza-aprendizaje; la nueva modalidad evidenció la insuficiente
formación de los docentes con lo que a competencias digitales se refiere, puesto
que las constantes solicitudes de ayuda técnica por parte de los docentes en el
uso de estas plataformas es constante; además los estudiantes manifestaron
haber identificado estas debilidades durante sus sesiones de aprendizaje,
generando insatisfacción en el servicio académico recibido.

En base a lo anterior se tiene como formulación del problema: ¿Qué relación

existe entre las competencias digitales docente y la satisfacción académica en
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021?. La investigación se justifica, dado que las competencias

3
digitales docente y la satisfacción académica de los estudiantes, se establecen
como variables importantes e imprescindibles en la calidad educativa en
general, por consiguiente, los resultados que se obtuvieron en la presente
investigación servirán como precedente para futuras investigaciones; de igual
manera, determinar la relación que se comprobó entre las variables,
proporcionará información importante para proponer estrategias que ayuden a
fortalecer las competencias digitales de los docentes y mejorar la calidad de los
servicios académicos.

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación que

existe entre las competencias digitales docente y la satisfacción académica en
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021, así, como también los objetivos específicos: identificar
el nivel de competencias digitales de los docentes, identificar el nivel de
satisfacción académica en estudiantes y determinar la relación que existe entre
las dimensiones de las competencias digitales docente y el nivel de satisfacción
académica en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Trujillo en el año 2021. Además, se plantea en la investigación como
hipótesis alternativa: Existe relación directa significativa entre las competencias
digitales docente y la satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021.

4
II. MARCO TEÓRICO

Para fines de esta investigación se recolectó estudios similares, a nivel

internacional. En España, Figueroa et al. (2018) en su artículo sobre la
validación de un instrumento para medir las competencias digitales de los
profesores, la cual fue publicado en la Revista de Pedagogía Española, tuvo
como objetivo validar un instrumento para medir las competencias digitales,
según el marco señalado por el INTEF (Instituto Nacional de Tecnologías
Educativas y de Formación del Profesorado). Para el proceso de validación se
usó una muestra de 426 docentes a los que se les contactó vía online. El
resultado obtenido como fiabilidad total del instrumento fue de 0.98. Para las
dimensiones de conocimiento la fiabilidad varió de 0.89 a 0.94, y entre 0.87 y
0.92 para la escala de uso. Se llegó a la conclusión que el instrumento propuesto
en el artículo tuvo algunas diferencias en la escala de uso, que están sujetas a
análisis futuros, pero mucho mejor que los instrumentos alternativos. Este
artículo, sirvió para determinar el instrumento de recolección de datos sobre las
competencias digitales docente.

Barboza (2020) en su artículo titulado “Competencia digital docente en el

contexto de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica”, el cual fue
publicado en la revista Innovaciones Educativas de la Universidad Nacional de
Educación a Distancia (UNED) en Costa Rica, tuvo como objetivo definir los
componentes de la competencia digital docente en el contexto de la UNED. El
estudio se realizó mediante en enfoque cualitativo; según la opinión de expertos
de aprendizaje en línea de la institución, obtuvieron como principal resultado un
total de 22 indicadores, que refieren las capacidades necesarias de los docentes
de la UNED para desempeñarse apropiadamente en las plataformas virtuales
de aprendizaje. Este artículo de Barboza sirvió para identificar los principales
autores y marcos de referencia relacionados a las competencias digitales
docente.

En la investigación que realizó Martínez y Garcés (2020) tuvo como principal

objetivo establecer la relación entre las competencias digitales de los docentes
y la educación virtual en una institución de educación superior en Colombia. La
investigación fue de diseño descriptivo, de enfoque cuantitativo de diseño

5
descriptivo, no experimental de tipo transversal, correlacional; se utilizó
instrumentos de recolección de datos a dos encuestas de 15 y 8 ítems, con los
cuales se determinó la descripción y el nivel de competencias digitales,
respectivamente, cuya confiabilidad para ambos fue de 0.937 (Alpha-
Cronbach); los cuales sirvieron para analizar una población de 50 docentes del
período académico 2020-I. Los resultados que se obtuvieron fueron que, el
78,85% de los docentes destaca en la habilidad para clasificar información, el
50% en compartir información usando medios virtuales, el 40,38% en editar
contenido digital, el 40,38% en proteger información personal y el 42,31% en
desarrollar competencias conceptuales. Su conclusión principal fue que existen
correlaciones directas, positivas y fuertes entre las competencias; además,
resolución de problemas, comunicación y colaboración, información y
alfabetización informacional fueron las más desarrolladas; seguridad y creación
de contenido fueron las más débiles.

En Perú, Quintana (2019) en su investigación sobre la integración de las TIC y

las competencias digitales; tuvo como objetivo determinar la relación que existe
entre las competencias digitales docente y la integración de las TIC en la
enseñanza del idioma inglés. La investigación fue de diseño descriptivo,
correlacional, de enfoque positivista y cuantitativo; además se utilizó como
herramienta de recopilación de datos a un cuestionario en línea de 44
preguntas, que fueron validados por expertos, además se obtuvo 0.881 como
coeficiente de alfa de Cronbach; los cuales sirvieron para estudiar una población
de 219 docentes a cargo de los cursos del idioma inglés, error muestral de 5%
y 95% de nivel de confianza. Uno de los principales resultados que obtuvo fue
que, la creación de contenido en formato audio, video y realidad virtual se da
con poca frecuencia según lo que manifestaron los docentes; se obtuvieron
medias de 1.69, 1.62 y 1.28, respectivamente, lo cual indica un nivel medio. Su
conclusión principal fue, existe cierta relación entre la promoción del trabajo
colaborativo de los estudiantes y el trabajo colaborativo docente, obtuvo un valor
r=0,502 como coeficiente de Pearson. Así también, concluyó que los docentes
al tener una infraestructura apropiada y un ambiente propicio para el trabajo
colaborativo, los docentes logran un mejor desarrollo de competencias

6
tecnológicas básicas. Este estudio de Quintana Muñoz sirvió para determinar
los principales marcos relacionados con las competencias digitales docente.

En lo que se refiere a satisfacción, Carhuaz (2020) en su investigación, tuvo

como objetivo identificar la satisfacción académica de los estudiantes de
una universidad de Lima. En la investigación empleó el método de tipo
descriptivo-comparativo, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental,
transversal. Analizó una muestra de 326 estudiantes matriculados en el 2020-II;
haciendo uso de una encuesta desarrollado para la investigación, obtuvo ω=.95
(Análisis Factorial Exploratorio), lo cual indicó una confiabilidad alta de las
respuestas. Los resultados obtenidos, mostraron un nivel de satisfacción
académica moderado con tendencia a baja; así mismo concluyó que por parte
de los estudiantes existe insatisfacción con el servicio educativo en el marco de
la educación virtual. Esta investigación de Carhuaz sirvió para contrastar con
los resultados que obtuvieron en presente investigación.

De la misma manera en el ámbito nacional, la investigación de Briceño Sánchez

(2019), tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre las
variables expectativa y la satisfacción académica de estudiantes de una
universidad pública. El estudio se realizó mediante el enfoque cuantitativo, de
diseño no experimental, transversal, correlacional; además, utilizó dos
cuestionarios de 23 y 25 ítems respectivamente, como instrumento de
recolección de datos; los cuales sirvieron para analizar una población de 99
estudiantes, tomándose como muestra a 55 estudiantes. Su conclusión principal
fue, que existe correlación significativa directa entre la variable expectativa y la
variable satisfacción académica a nivel positivo alto con un valor de r=0,792 de
coeficiente de correlación p=0.000 de significancia. El estudio de Briceño sirvió
para determinar y hacer una adaptación del instrumento de recolección de datos
sobre satisfacción académica.

Con el uso frecuente de las TIC, se transformaron los procesos de aprendizaje,

estas transformaciones han impulsado la evolución de las teorías psicológica y
pedagógicas que sostienen el aprendizaje, las teorías del conductismo han sido
reemplazadas por otras y han traído cambios importantes al entorno educativo;
la teoría constructivista del aprendizaje es una de las principales que sustentan

7
el desarrollo de las TIC y los modelos educativos basados en la tecnología e-
learning y el b-learning (Montoya et al., 2019). En este contexto, cobra
relevancia la teoría del conectivismo o también llamada teoría del aprendizaje
para la era digital propuesta por George Siemens, quien plantea que el
aprendizaje surge de la fusión del aprendiz con el entorno; ese aprendizaje es
un proceso que se caracteriza por ser caótico, continuo y complejo en un mundo
social digital en evolución rápida (Siemens, 2004). El modelo utiliza el concepto
de una red de nodos y conexiones entre tecnología y aprendizaje, donde cada
nodo es una fuente de información conectada a una red activa, en donde las
personas y las organizaciones son definidas como entidades de aprendizaje,
que al interactuar entre sí, reproducen el conocimiento generando una red
mayor (Domínguez et al., 2020). Siemens identifica los siguientes principios del
conectivismo: el aprendizaje y el conocimiento dependen de la diversidad de
opiniones, el aprendizaje puede estar alojado en dispositivos no humanos; la
habilidad clave es ver conexiones entre ideas, conceptos y áreas; la capacidad
para seguir conociendo, es más importante que lo que se conoce actualmente;
la toma de decisiones de escoger que aprender, en sí misma, es un proceso de
aprendizaje; conectar nodos o fuentes de información especializados, es
aprendizaje.

Según Pabón (2014) el conectivismo facilita la interacción con los demás

mediante la tecnología, permitiendo que una persona aporte al otro y este a su
vez a otro, creando una red de pensamiento similar a una red neuronal con
retroalimentación mutua. Así mismo, para Gómez et al. (2020) la tecnología, con
la que se cuenta, propicia la interconexión de procesos y conocimientos de
personas de diversas culturas, de manera corta, inmediata y global; la
información cambia el significado de saber y hacer las cosas para establecer un
nuevo paradigma nacido de la tecnología.

En cuanto a conceptos de la presente investigación, de acuerdo a la variable

competencias digitales docente, se define competencia como: pericia, aptitud o
capacidad para realizar algo de manera eficiente (Real Academia Española,
2021). Por su parte la UNESCO, lo define como un conjunto de habilidades,

8
capacidades, actitudes y conocimientos que facilitan el uso, la gestión de
dispositivos y aplicaciones de la comunicación y las redes (UNESCO, 2018b).

Se considera a las competencias digitales como una de las ocho competencias

que son clave para un aprendizaje permanente, para así tener éxito en el campo
laboral y sobre todo participación en la sociedad (Comisión Europea, 2020).
Según Tobón (2015), Las competencias son procesos complejos que articulan
de manera sistemática los 3 saberes (ser, hacer, conocer), los cuales son
necesarios para desenvolverse en la realidad laboral, investigativa y social, para
resolver problemas. El saber ser está conformado por las actitudes y valores
que un estudiante adquiere durante su formación; el saber hacer, incluye las
habilidades procedimentales y técnicas que realiza en la práctica; el saber
conocer, por la parte cognitiva, los conceptos y teorías que se adquiere. Una
persona no ha desarrollado competencias, cuando no está en la capacidad de
resolver problemas. En base a lo antes mencionado, la formación profesional
bajo el enfoque por competencias, no solo se fija en la adquisición de
conocimientos, sino también en emplear el conocimiento en la vida práctica; y
no solo se centra en el estudiante sino también en el rol del docente para
desenvolverse adecuadamente en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Zavala et al. (2016) en su artículo titulado “Un enfoque de las competencias
digitales de los docentes”, menciona que las competencias digitales necesarias
fundamentales en TIC planteadas por la UNESCO en el 2008 son tres: técnicas
(saber), metodológicas (saber hacer) y sociales (saber ser).

Habiendo analizado las teorías sobre competencias, conceptualizado a las

competencias digitales y para el propósito de esta investigación, el estudio se
enfoca en el campo educativo y en las competencias digitales específicamente
que poseen los docentes para llevar a cabo de manera eficiente la labor de
educadores. A continuación, se realiza una revisión de los principales marcos
de competencias digitales docente; pero ¿qué es un marco de trabajo? es una
compilación de conceptos estandarizados, criterios y buenas prácticas para
orientar un problema en particular y que servirá como referencia para solucionar
problemas de características similares. (Gandarillas, 2017)

9
El ICT Competency Framework for Teachers, es uno de los principales marcos
de referencia planteado por la UNESCO, el cual presenta una matriz de
aspectos pedagógicos que son esenciales para que los docentes integren las
TIC en su desempeño profesional; este marco propone seis aspectos
pedagógicos: comprender las TIC en la educación, pedagogía, currículo y
evaluación, TIC, organización y administración y desarrollo profesional del
docente; aspectos que están implementados en tres niveles: alfabetización
tecnológica, conocimiento especializado y creación de contenido (UNESCO,
2011).

Otro de los marcos relacionado a las competencias digitales docente y el que

se hará uso en la presente investigación, es la lista de recomendaciones que
propone el marco de trabajo DIGCOMP: A Framework for Developing and
Understanding Digital Competence in Europe, el cual comprende cinco
dimensiones: información, comunicación, creación de contenido, seguridad y
resolución de problemas (INTEF, 2017).

La dimensión información: es la capacidad de identificar, localizar, recuperar,

almacenar, organizar y analizar información digital, adoptando una actitud crítica
respecto a su propósito e importancia. La dimensión comunicación: se refiere a
la capacidad para establecer comunicación en ambientes digitales, compartir y
trabajar con recursos de forma colaborativa haciendo uso de medios digitales,
interactuar, participar redes sociales y comunidades digitales teniendo en
cuenta que existe una variedad multicultural. La dimensión creación de
contenido: es la capacidad de crear y editar contenido nuevo, comprende desde
los formatos en texto hasta el multimedia e hipermedia, integrar y reelaborar
conocimientos y contenidos anteriores, expresar de modo creativo en las
múltiples alfabetizaciones, entender e incorporar aspectos concernientes a los
derechos de propiedad intelectual. La dimensión seguridad: es la capacidad de
tener en cuenta y proteger datos sensibles de la información y la identidad
digital. La dimensión resolución de problemas: capacidad que permite identificar
la necesidad de recursos digitales, tomar decisiones adecuadas con relación al
uso de recursos digitales y en base a la situación, disposición y contexto;
resolver problemas haciendo uso de recursos digitales; utilizar los recursos

10
digitales de manera creativa, usar los recursos digitales para resolver
problemas, actualizar constantemente sus competencias digitales y colaborar
con otras personas para la mejora de las competencias (Ferrari et al., 2013).

En cuanto a conceptos y teorías sobre satisfacción académica. En general la

satisfacción es el resultado de las experiencias que vive una persona
(Lounsbury et al., 2004) o sensación de victoria al lograr un resultado que
permite notar el grado de bienestar o felicidad experimentado por la persona en
su vida y aspectos personales como: salud, trabajo, estudio, ente otros (Bernal
et al., 2016). Entonces, puede definirse como el bienestar psicológico que se
consigue al comparar los objetivos alcanzados con las expectativas iniciales, es
decir, se relaciona con la exploración y la obtención de anhelos personales
(Medrano y Pérez, 2013). En base a lo antes mencionado, las experiencias que
ofrece el servicio educativo, tales como: físicas, académicas, espirituales y
sociales; se manifiestan como un referente para estimar la satisfacción del
estudiante (Inzunza Melo et al., 2015).

El estudiante percibe satisfacción cuando se da cuenta que las expectativas que

tenía sobre el servicio educativo fueron atendidas o en todo caso superadas
(González et al., 2017). Es por ello que, el desarrollo del proceso pedagógico,
los diversos servicios físicos o digitales disponibles en la universidad, la
interactividad con el docente, son elementos fundamentales que el estudiante
tiene en cuenta y evalúa al momento de emitir una opinión sobre la universidad.
En ese sentido, la satisfacción del estudiante tiene múltiples aspectos de
análisis, siendo la satisfacción académica una de las más importantes.

En conclusión, la satisfacción académica se puede definir como la preferencia

gusto o placer experimentado al realizar actividades académicas en una
profesión con la que los estudiantes se identifican (Bernal et al., 2016). La
satisfacción académica es un aspecto fundamental para evaluar el proceso de
adaptación, índice de permanencia, bienestar y el porcentaje de egresados
universitarios; en la investigación realizada por Lent et al. (2007) a una población
de estudiantes de ingeniería, llegó a la conclusión que el deseo por permanecer
en su carrera profesional y culminar con éxito se relaciona directamente con la
satisfacción académica y con el logro de sus metas.

11
De acuerdo con lo anterior, para medir la satisfacción académica se cuenta con
las siguientes dimensiones: actividad de enseñanza, planeación académica y
servicios educativos (Mejías y Martínez, 2013). La actividad de enseñanza es el
proceso que realiza el docente con el objetivo de transmitir conocimientos, es
planificada y sistemática; hace uso de estrategias de enseñanza y recursos
didácticos; se califica al docente por la preparación, cualidades formativas y el
procedimiento que realiza para evaluar. En la planeación académica, se definen
los fines, objetivos y metas trazadas por el servicio académico, se compone de
la metodología, contenidos de la asignatura, la comunicación entre docente-
estudiante y la tutoría. Los servicios universitarios, son el conjunto de elementos
tangibles o intangibles que da soporte a los servicios educativos; se puede
mencionar a los laboratorios, aulas, plataformas de aprendizaje digital,
bibliotecas, el equipamiento, entre otros.

12
III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

Tipo: Básica, porque se lleva a cabo con fines de mejorar el conocimiento,

generar nuevos conocimientos sobre un objeto o hecho (CONCYTEC,
2018).
Diseño: No experimental, de corte transversal, correlacional puesto que no
se manipula deliberadamente las variables y toma en cuenta una o varias
muestras en un momento determinado (Hernández et al., 2014).

3.2. Variables y operacionalización

V1: Competencias digitales docente (Cualitativa)

• Definición conceptual: Conjunto de capacidades, habilidades,
conocimientos y actitudes que facilita el uso y la gestión de
dispositivos digitales, así como aplicaciones de comunicación y redes
(UNESCO, 2018b).
• Definición operacional: Las competencias digitales se medirán con
un instrumento de 20 ítems, adaptado de Torres (2020), el cual
consta de cinco dimensione según Ferrari et al. (2013): información,
comunicación, creación de contenido, seguridad y resolución de
problemas.
• Escala de medición: Ordinal

V2: Satisfacción académica (Cualitativa)

• Definición conceptual: Preferencia, gusto o placer experimentado
al realizar actividades académicas en una profesión con la que los
estudiantes se identifican (Bernal et al., 2016).
• Definición operacional: La satisfacción académica se medirá con
un instrumento de 24 ítems, el cual consta de 3 dimensiones:
Actividad de enseñanza, planeación académica, servicios educativos
(Mejías y Martínez, 2013).
• Escala de medición: Ordinal

13
3.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis.

Población: 60 estudiantes de la carrera de Ciencias de la Comunicación de

una universidad privada de Trujillo, 2021.
• Criterios de inclusión: Estudiantes matriculados en la carrea
profesional de Ciencias de la Comunicación, semestre 2021-1;
dispuestos a colaborar en la investigación.
• Criterios de exclusión: Estudiantes que que no quisieron participar
voluntariamente en la investigación, estudiantes con problemas de
salud que les haya impedido responder el cuestionario.

Muestra: Conformada por un total de 36 estudiantes del VII ciclo de la

carrera de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo, 2021, que cumplieron con los criterios de inclusión, tal como lo indica
Otzen y Manterola (2017) en su artículo sobre técnicas de muestreo.

Muestreo: Se aplicó un muestreo no probabilístico intencional.

Unidad de Análisis: Estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una

universidad privada de Trujillo, 2021.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica: Se usó la encuesta, ésta está basadas en preguntas cerradas

aplicadas en un contexto vía internet (Hernández et al., 2014).

Instrumento: Se aplicó dos cuestionarios de 20 y 24 ítems para medir las

variables competencias digitales docente y satisfacción académica
respectivamente (Anexo N° 6).

Validación: Se validó los instrumentos de recolección de datos de las

variables competencias digitales docente y satisfacción académica,
mediante el juicio de expertos; luego se procedió a la validación de

14
 contenido haciendo uso de los datos obtenidos de las matrices de validación
de instrumento aplicada a los expertos, se obtuvo una validez fuerte para
ambos instrumentos según el coeficiente V de Aiken (Anexo N° 4).

Confiabilidad: Se aplicó la prueba de confiabilidad para el instrumento de

la variable competencias digitales docente, obteniendo como resultado un
α = 0.956; para el instrumento de la variable satisfacción académica se
obtuvo un α = 0.951. Ambos resultados obtenidos indican que los
instrumentos poseen un grado alto de confiabilidad (Anexo N° 5).

3.5. Procedimientos

Se presentó una solicitud al Vicerrectorado de Investigación de la

Universidad César Vallejo con sede en la ciudad de Trujillo, para la
autorización correspondiente y realización de la investigación en la escuela
de Ciencias de la Comunicación, la cual fue autorizada mediante el oficio
N° 198-2021-VI-UCV (Anexo N° 9). A continuación, se procedió a contactar
al Mg. William Prado Morales, quien es docente del curso Opinión Pública
del VII ciclo, se le solicitó verbalmente el permiso correspondiente y se le
explicó el fin de la investigación; una vez que se obtuvo el permiso por parte
del docente, se accedió a una de las sesiones de clase que se dicta vía la
plataforma Zoom, se les explicó a los estudiantes sobre la investigación y
se les envío los links de las encuestas implementadas en la herramienta
Formularios de Google para que respondieran voluntariamente. Una vez
recolectados los datos, se realizó el procesamiento estadístico, para luego
y obtener los resultados, determinar las correlaciones entre las variables,
discusión, conclusiones y recomendaciones.

15
3.6. Método de análisis de datos

Cada instrumento se codificó, la información se almacenó en una base de

datos utilizando la herramienta Microsoft Excel. Luego, utilizando el
programa IBM SPSS Statistics v26, se analizó la distribución de normalidad
de los datos mediante la prueba de Kolmogórov-Smirnov, obteniendo un
nivel de significancia p=0,200 (Anexo N° 7) para la variable competencias
digitales docente y satisfacción académica. Para el análisis de la relación
se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson, debido a que se encontró
que los datos tienden a una distribución normal.

3.7. Aspectos éticos

En esta investigación se consideró y respetó los aspectos éticos, estipulados

en el Código de Ética en Investigación de la Universidad César Vallejo,
aprobado en la resolución de Consejo Universitario N° 0262-2020/UCV,
conforme a lo establecido en el artículo 48 de la Ley Universitaria N° 30220
(UCV, 2020).

Se aplicaron los instrumentos con el consentimiento informado de los

estudiantes de Ciencias de la Comunicación, su participación fue voluntaria
y sin exclusión alguna, así también se mantuvo el anonimato y
confidencialidad de la información de los participantes.

Se respetó los derechos de autor haciendo uso de referencias y citas

teniendo en cuenta las normas de la American Psychological Association
(APA v7).

16
IV. RESULTADOS

4.1 Presentación de los resultados

Tabla 1. Nivel de competencias digitales de los docentes de Ciencias de la

Comunicación de una universidad privada de Trujillo, 2021.

Competencias Digitales Docente f %

Alto 22 61,1

Medio 14 38,9

Bajo 0 0

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021.

Interpretación:
En la tabla 1, al analizar el nivel de competencias digitales docentes, se observa
que el 61,1% de los estudiantes perciben que sus docentes han alcanzado un
nivel alto; mientras que el 38,9% consideran que sus docentes poseen un nivel
medio de competencias digitales. Los resultados indican que no hay docentes
que poseen un nivel bajo de competencias digitales según la percepción de los
estudiantes.

17
Tabla 2. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión
información

Información f %

Alto 23 63,9

Medio 12 33,3

Bajo 1 2,8

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021.

Interpretación
Según la tabla 2, el 63% de indican que sus docentes se encuentras en un nivel
alto con respecto a la dimensión información; así mismo el 33,3 % afirma que
sus docentes han alcanzado un nivel medio, y un porcentaje mínimo del 2.8%
responde que sus docentes están un nivel bajo. Los resultados indican que los
docentes navegan, buscan, filtran y evalúan información digital en un nivel alto.

18
Tabla 3. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión
comunicación.

Comunicación f %

Alto 22 61,1

Medio 13 36,1

Bajo 1 2,8

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021.

Interpretación
En la presente tabla, se observa que, según la percepción de los estudiantes, el
61,1% de docentes interactúan con los estudiantes y comparten información
digital en un nivel alto. Los resultados indican que un porcentaje mínimo, el 2.8%
(1 encuestado) indicó que percibe a la dimensión comunicación en un nivel bajo.

19
Tabla 4. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión creación
de contenido.

Creación de contenido f %

Alto 23 63,9

Medio 13 36,1

Bajo 0 0

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021.

Interpretación
Según la tabla 4, el 63,9% de los estudiantes perciben que los docentes están
en un nivel alto en lo que se refiera a desarrollar y crear contenido digital, el
36,1% lo hace en un nivel medio. Se concluye que ninguno de los encuestados
percibe la dimensión creación de contenido en un nivel bajo.

20
Tabla 5. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión seguridad.

Seguridad f %

Alto 19 52,8

Medio 15 41,7

Bajo 2 5,6

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021

Interpretación
En la tabla 5, según la percepción de los estudiantes sobre las competencias
digitales en la dimensión seguridad de los docentes, el 52,8% indica que se
encuentran en un nivel alto y el 41,7% en un nivel medio; mientras que el 5,6%
indica un nivel bajo. Se concluye que un poco más de la mitad de los
encuestados perciben que los docentes conocen sobre las políticas de
privacidad en la red.

21
Tabla 6. Nivel de competencias digitales docente para la dimensión resolución
de problemas.

Resolución de problemas f %

Alto 21 58,3

Medio 14 38,9

Bajo 1 2,8

Total 36 100

Fuente: Instrumento Competencias Digitales Docente, 2021

Interpretación
El análisis de datos sobre las competencias digitales en la dimensión resolución
de problemas, el 58,3% del total de estudiantes encuestados, indicaron que los
docentes se encuentran en un nivel alto, el 38,9% indicó un nivel medio y el
2,8% indicó bajo. Los resultados indican que más de la mitad de los estudiantes
encuestados consideran que los docentes hacen uso de recursos digitales para
resolver problemas de modo creativo.

22
Tabla 7. Nivel de satisfacción académica de los estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo, 2021.

Satisfacción Académica f %

Alto 22 61,1

Medio 14 38,9

Bajo 0 0

Total 36 100

Fuente: Instrumento Satisfacción Académica, 2021

Interpretación
Analizando la tabla 7, el 61,1% indicó que su nivel de satisfacción académica es
alto, el 38,9% medio. Los resultados indican que ningún (0%) estudiante percibe
la satisfacción en un nivel bajo.

23
Tabla 8. Nivel de satisfacción académica para la dimensión actividad de
enseñanza.

Actividad de enseñanza f %

Alto 19 52,8

Medio 16 44,4

Bajo 1 2,8

Total 36 100

Fuente: Instrumento Satisfacción Académica, 2021

Interpretación
Según los datos de la tabla 8, un 52,8% de estudiantes perciben la dimensión
actividad de enseñanza en un nivel alto; el 44,4% indicó un nivel medio; y un
porcentaje mínimo (2,8%) indican un nivel bajo. Por lo tanto, se concluye que al
menos la mitad de los encuestados perciben que el proceso que realizan los
docentes para el proceso de enseñanza-aprendizaje está en un nivel alto.

24
Tabla 9. Nivel de satisfacción académica para la dimensión planeación
académica.

Planeación académica f %

Alto 20 55,6

Medio 16 44,4

Bajo 0 0

Total 36 100

Fuente: Instrumento Satisfacción Académica, 2021

Interpretación
En la tabla 9, el 55,6% de los estudiantes encuestados, perciben a la planeación
académica en un nivel alto; mientras que el 44,4% en un nivel medio. Los
resultados indican que los estudiantes no perciben un nivel bajo con respecto a
la dimensión planeación académica.

25
Tabla 10. Nivel de satisfacción académica para la dimensión servicios
educativos.

Servicios educativos f %

Alto 20 55,6

Medio 16 44,4

Bajo 0 0

Total 36 100

Fuente: Instrumento Satisfacción Académica, 2021

Interpretación
Según los datos de la tabla 7, los servicios educativos según la percepción de
los estudiantes, el 55,6% indicó un nivel alto, el 44,4% un nivel medio. Por tanto,
se concluye que ninguno de los encuestados indicó un nivel bajo.

26
4.2 Prueba de normalidad

En la presente investigación se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov,

puesto que la muestra es mayor a 35 (Luna et al., 2018). Se obtuvo como
resultado un nivel de significancia del 0,200 (Anexo N° 7) para la variable
competencias digitales docente y la variable satisfacción académica, este
resultado nos indica que la distribución es normal; por ello la correlación se
medirá con el criterio de Pearson.

4.3 Contrastación de hipótesis

H1: Existe relación directa significativa entre las competencias digitales

docente y la satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021.

H0: No existe relación directa significativa entre las competencias digitales

docente y la satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021

Tabla 11. Correlación entre las competencias digitales docente y la

satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año
2021.

Satisfacción Académica

Correlación de
Competencias ,428**
Pearson
digitales docente
Sig. (bilateral) 0.009
N 36
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Fuente: Base de datos, 2021.

27
Interpretación:
En los resultados de la tabla 11 se obtuvo un valor r=0,482, lo cual indica
que existe una relación moderada (Anexo N° 8) entre las competencias
digitales docente y la satisfacción académica de los estudiantes, con una
relación significativa p=0.009 entre ambas variables. Por ello, se rechaza la
hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1), existe relación
directa significativa entre las competencias digitales docente y la satisfacción
académica en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una
universidad privada de Trujillo en el año 2021.

Tabla 12. Correlación entre las dimensiones de las competencias digitales

docente y el nivel de satisfacción académica en estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021.

Medida de Significación
correlación estadística
Información 0,386 0.020
Comunicación 0,346 0.039
Creación de contenido 0,464 0.004
Seguridad 0,343 0.041
Resolución de problemas 0,286 0.91

Fuente: Aplicación del cuestionario competencias digitales docente y

satisfacción académica, 2021.

Interpretación:
Según los resultados obtenidos en la tabla 12, la dimensión información y
satisfacción académica tienen un coeficiente de correlación de Pearson baja
(r=0,386) y un grado de significancia de p=0.002; con respecto a la
dimensión comunicación y satisfacción académica el coeficiente de
correlación es de r=0,346, lo cual indica una correlación baja con un grado

28
de significancia de p=0.039; la dimensión creación de contenido y la
satisfacción académica de los estudiantes tienen una correlación de r=0,464,
éste resultado indica una correlación moderada con un grado de significancia
p=0.004; mientras que la dimensión seguridad y la satisfacción académica
tienen un coeficiente de correlación r=0,343, indicando una correlación baja
con un grado de significancia p=0.041; también los resultados indican que,
la dimensión resolución de problemas y la satisfacción académica tienen un
coeficiente de correlación baja (r=0,286) y un grado de significancia p=0,91.
Se concluye que las dimensiones de las competencias digitales docente
tienen una relación positiva, la relación entre las variables es directa entre
baja y moderada con respecto a la satisfacción académica.

29
V. DISCUSIÓN

Esta investigación facilitará la toma de decisiones sobre las competencias

digitales que poseen los docentes desde la percepción de los estudiantes y la
satisfacción académica de los mismos en un entorno académico superior, y
servirá de referencia para mejorar las capacidades de los docentes en la
universidad privada de Trujillo.

En la presente investigación se platea el objetivo general: determinar la relación

que existe entre las competencias digitales docente y la satisfacción académica
en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021. Los resultados que se obtuvieron en la tabla 11, se
evidencia que la correlación de Spearman muestra una relación positiva
moderada (r=0,482) con un grado de significancia p=0.009 (p<0.01); éstos
resultados comprueban que se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la
hipótesis alternativa (H1), existe relación directa significativa entre las
competencias digitales docente y la satisfacción académica en estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año
2021.

Así también, en investigaciones previas como la de Quintana (2019) determinó

que existe relación entre el trabajo colaborativo que realiza el docente y el
fomento del trabajo colaborativo de los estudiantes, obtuvo un coeficiente de
correlación de Pearson r=0,502; de lo antes mencionado, es preciso afirmar que
el nivel de competencias digitales que posean los docentes, específicamente en
la dimensión creación de contenido, se verá reflejado en el desarrollo de
competencias digitales de los estudiantes, por ende la satisfacción académica
tendría una tendencia hacia un nivel alto, tal como lo indica González-Peiteado
et al. (2017) en sus teorías sobre satisfacción académica. Por otro lado, Carhuaz
(2020) en su investigación obtuvo que los estudiantes en el marco de la
educación virtual, perciben la satisfacción académica en un nivel moderado con
tendencia a baja, específicamente en lo que se refiere al servicio educativo y
servicio administrativo; en base a lo antes mencionado, Siemens (2004) en su
teoría sobre el conectivismo, indica que el docente en la era digital debe tener

30
la capacidad y destreza para localizar información en la red, categorizarla,
organizarla y compartirla con los demás nodos (estudiantes); en ese sentido, el
estudiante al no tener el feedback necesario por parte de los docentes, la red
neuronal que plantea Siemens empiece a tener un vacío en uno de sus nodos,
generando que el estudiante perciba un nivel bajo sobre sus expectativas de los
servicios académicos.

En lo que se refiere al primer objetivo específico: Identificar el nivel de

competencias digitales de los docentes de Ciencias de la Comunicación de una
universidad privada de Trujillo en el año 2021, los resultados obtenidos en la
tabla 1, indican que, el 61,1% de los estudiantes perciben que sus docentes
poseen una tendencia hacia un nivel alto en lo que a competencias digitales se
refiere; estos resultados indican que más de la mitad de los docentes en su
formación profesional basado en el enfoque por competencias, han integrado
los tres saberes fundamentales en TIC (saber ser, saber conocer y saber hacer),
tal como menciona Zavala et al. (2016) en su artículo “Un enfoque de las
competencias digitales de los docentes”; la cual concuerda con las teorías
propuestas sobre la formación basada en competencias por Tobón (2015). Así
también en la investigación realizada por Quintana (2019) como resultado
principal obtuvo que los docentes logran un mejor desarrollo de competencias
tecnológicas básicas al tener una infraestructura digital apropiada; esto lo
podemos confirmar porque la presente investigación se ha realizado en un
ambiente no presencial, es de decir, haciendo uso de las TIC para llevar a cabo
el proceso de enseñanza-aprendizaje.

En el segundo objetivo específico: Identificar el nivel de satisfacción académica

en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021, los resultados obtenidos en la tabla 7, el 61,1% de los
estudiantes indican que su nivel de satisfacción académica es alto, el 38,9%
medio y ninguno de los estudiantes perciben un nivel bajo. Por lo mismo, se
deduce que la expectativa de los estudiantes sobre el servicio educativo que
brinda la universidad privada en donde se realizó el estudio, satisface sus
necesidades a más de la mitad de los encuestados, tal como lo menciona
González-Peiteado et al. (2017) en sus teorías sobre satisfacción. Así mismo en

31
la investigación realizada por W. Lent et al. (2007), determinó que el deseo de
un estudiante por permanecer en su carrera y culminar con éxito los estudios
está relacionado directamente con el logro de las metas y la satisfacción
académica.

De acuerdo con el tercer objetivo: Determinar la relación que existe entre las
dimensiones de las competencias digitales docente y el nivel de satisfacción
académica en estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Trujillo en el año 2021. Las correlaciones obtenidas en la tabla 12,
indican que la dimensión información y satisfacción académica tienen un
coeficiente de correlación r=0,386, esto indica que la relación es directa baja
con la capacidad que tienen los docentes según Ferrari et al. (2013) en el marco
de referencia DIGCOMP para identificar, encontrar, adquirir, almacenar, ordenar
y examinar información digital y valorar su propósito e importancia; así mismo,
los resultados obtenidos en la tabla 2, el 60.9% y el 33.3% de los estudiantes
consideran que los docentes tienen un nivel alto y medio, respectivamente, con
respecto a la dimensión información. Estos datos concuerdan con porcentajes
similares a los resultados de la investigación realizada por Martínez y Garcés
(2020), en ello determino que el 78.85% de los docentes destacan por facilidad
en la que clasifican información digital. Alineando los resultados de la dimensión
información con el marco de referencia de Ferrari (2013), se deduce que más
de la mitad (60.9% nivel alto) de los docentes tienen la capacidad de
implementar múltiples estrategias para recuperar y organizar contenidos
digitales.

Así también, en la tabla 12, en la dimensión comunicación se obtuvo un

coeficiente de correlación de Pearson r=0,346 y una significancia p=0.039, lo
cual indica una relación directa baja con la satisfacción académica; así mismo,
en los resultados sobre el nivel de competencias digitales para la dimensión
comunicación, desde la perspectiva de los estudiantes, se obtuvo que el 61,1%
indican que los docentes han alcanzado un nivel alto en lo que se refiere a la
interacción de los docentes con los estudiantes, haciendo uso de tecnologías
como el correo electrónico, redes sociales, chats y herramientas de
colaboración como por ejemplo Google Drive, One Drive, entre otras. Estos

32
datos nos indican que, según el nivel alcanzado (alto), y para el caso en
específico de la dimensión comunicación según Ferrari et al. (2013) en el marco
de referencia DIGCOM: A Framework for Developing and Understanding Digital
Competence in Europe, así como también, en el marco de INTEF (2017); éste
nivel nos lleva a la conclusión que los docentes han adquirido la capacidad de
adaptar las modalidades y las formas de comunicación según las características
y modos de aprendizaje de los estudiantes, gestionando los distintos tipos de
información que recibe.

Estos resultados obtenidos para la dimensión comunicación, también son

similares a los que obtuvieron Martínez y Garcés (2020) en su investigación
sobre las competencias digitales de los docentes en el marco de la educación
virtual, los resultados indican que el 50% de los docentes destaca en la
capacidad para compartir información e interactuar a través de medios virtuales.

En la dimensión creación de contenido y su relación con la satisfacción

académica, las medidas de correlación de Pearson indican r=0,464 con una
significancia estadística de 0.004; según estos datos obtenidos, se afirma que
la relación entre las dos variables es directa moderada; si verificamos los
resultados obtenidos sobre la percepción del estudiante con respecto a la
dimensión creación de contenido, se observa que más de la mitad de los
encuestados, un 63.9% para ser exactos, indica que los docentes poseen un
nivel alto y el 36,1% un nivel medio; en ese sentido, se observa que mientras
mejor sea la percepción de los estudiantes sobre las competencias de los
docentes, el servicio educativo brindado tendrá una mejor percepción, aumento
el nivel.

En las investigaciones previas sobre creación de contenido, como en el caso de

Quintana (2019), obtuvo como resultado que, la creación de contenido digital es
poco frecuente (nivel medio) en lo que a la producción de audio, video y realidad
virtual se refiere; cade resaltar que esta investigación se realizó en un ambiente
de educación presencial. Por otro lado, la investigación realizada por Martínez
y Garcés (2020) en un ambiente no presencial, los resultados indicaron que solo
40,38% destaca por la facilidad en crear contenidos digitales; por lo cual, se
deduce también que los resultados obtenidos varían de una manera leve en

33
investigaciones realizadas en escenarios presenciales y virtuales. En relación a
lo que establece el marco de competencias digitales docente con el cual se
trabajó en la presente investigación, se deduce que, los docentes en ambas
investigaciones tienen una tendencia de nivel medio a alto; estos niveles
comprenden la capacidad de producir en diferentes formatos (textos, video,
audio, imágenes, etc), así como también, la capacidad de utilizar múltiples
herramientas y múltiples plataformas para crear contenido original.

Para la dimensión seguridad y la correlación con la satisfacción académica, los

datos obtenidos, en la tabla 12, se obtuvo un coeficiente de correlación de
Pearson r=0,343 con una significancia de p=0.041; ambos resultados indican
que la relación entre seguridad y satisfacción académica es baja; así mismo los
resultados que se obtuvieron en la tabla 11, respecto al nivel de percepción de
los estudiantes con respecto a la dimensión seguridad, solo el 52.5% indicó que
los docentes tienen un nivel alto en esta dimensión, el 41.7% indicó nivel medio
y el 5.6% un nivel bajo. De estos datos sobre la relación y resultados obtenidos,
es preciso indicar que la satisfacción de los estudiantes no depende fuertemente
de las capacidades que tengan los docentes sobre como proteger dispositivos
y contenido digital, datos personales, protección de la salud digital y el entorno.
En la investigación realizada por Martínez y Garcés (2020), los resultados que
se obtuvieron con respecto a esta dimensión, solo el 40.38% de los docentes
destacan por la capacidad de proteger datos personales en la red. Así mismo,
en las teorías sobre conectivismo de Siemens (2004), en la cual indica que cada
persona o dispositivo son nodos con información, que a su vez forman una red
global de conocimiento; es importante afirmar que la seguridad en la red es
mucho más importante en un ambiente virtual, y más aún si de datos personales
se trata.

En la tabla 12, en la cual se muestran los resultados de la dimensión resolución

de problemas, el coeficiente de correlación de Pearson r=0,286 y la significancia
p=0,91, se deduce que la relación es baja también; sin embardo los resultados
obtenidos sobre la percepción de las competencias digitales de los docentes,
específicamente en el nivel de resolución de problemas, desde la perspectiva
de los estudiantes; se evidencia que el 58.3% de los encuestados indicó un nivel

34
alto, el 38,9% nivel medio y un mínimo del 2.8% indicó un nivel bajo. Las
relaciones entre la dimensión y la satisfacción, al igual que en la dimensión
analizada en el párrafo anterior, también no muestra indicios que el estudiante
se sienta satisfecho por el hecho de que los docentes sean capaces de resolver
todos los problemas que surgen del uso de la tecnología durante el proceso de
enseñanza-aprendizaje. Así mismo, en la investigación Martínez y Garcés
(2020), sobre la dimensión resolución de problemas de las competencias
digitales, identificó que el 42.31% de los docentes destacaron en el desarrollo
de competencias conceptuales. Según el marco de competencias de Ferrari
et al. (2013), el los docentes solo han alcanzado la capacidad de resolver
problemas sencillos que surgen cuando las tecnologías no funcionan.

El aporte a la educación, es que la investigación es un punto importante en el

desarrollo de un país, en base a la necesidad de aprender y descubrir; la
presente investigación brinda aportes significativos a la educación, puesto que
se determinó los niveles de uso de las TIC por parte de los docentes desde la
percepción de los estudiantes, así como también el comportamiento con
respecto a la satisfacción; ambas variables contribuyen a la mejora de la calidad
del servicio educativo en un ambiente virtual; así también, se pone especial
énfasis en la realidad nacional según lo indica la Ley Universitaria N° 30220, en
el artículo 48.

35
VI. CONCLUSIONES

1. Las competencias digitales docente se relacionan de manera moderada y

significativa con la satisfacción académica en estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en el año 2021; notando
que el coeficiente de correlación r=0,482 con una significancia de p=0.009.

2. El nivel de competencias digitales de los docentes según la percepción de

los estudiantes de Ciencias de la Comunicación tiende de un nivel medio
(38,9%) a alto (61,1%), así también los resultados indican que los
estudiantes no perciben un nivel bajo de competencias digitales en sus
docentes.

3. El nivel de satisfacción académica de los estudiantes de Ciencias de la

Comunicación, el 61,1% indica un nivel alto, mientras que el 38,9% un nivel
bajo; estos resultados indican que ningún estudiante percibe la satisfacción
en un nivel bajo.

4. Las dimensiones de las competencias digitales docente se relacionan de

manera moderada y significativa con la satisfacción académica en
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Trujillo en el año 2021.

36
VII. RECOMENDACIONES

- Se recomienda a las autoridades de la Escuela de Ciencias la

Comunicación comunicar a los docentes sobre los resultados del
presente estudio, con el objetivo de que tengan conocimiento sobre la
importancia de las competencias digitales que deben adquirir para
mejorar la satisfacción académica de sus estudiantes.

- Se recomienda a las autoridades de la Escuela de Ciencias de la

Comunicación implementar estrategias en base a los resultados
obtenidos en la presente investigación, que permitan seguir mejorando el
nivel de competencias digitales de sus docentes.

- Se recomienda a las autoridades de la Escuela de Ciencias de la

Comunicación, optimizar y seguir en la mejora continua del servicio
educativo que ofrecen, con el objetivo que la mayor cantidad de los
estudiantes perciban un nivel alto en lo que a satisfacción académica se
refiere.

- Se recomienda a las autoridades de la Escuela de Ciencias de la

Comunicación, socializar con los docentes los resultados obtenidos en la
presente investigación, con el objetivo de concientizarlos para fortalecer
sus conocimientos en competencias digitales y la relación que existe con
la satisfacción académica de los estudiantes.

37
REFERENCIAS

Barboza, Y. (2020). Competencia digital docente en el contexto de la Universidad

Estatal a Distancia de Costa Rica. Innovaciones Educativas, 22(33), 88-105.

https://doi.org/10.22458/ie.v22i33.2954

BBC News Mundo. (2019). ¿Cuál fue la primera página web de la historia y para

qué servía? BBC News Mundo. https://www.bbc.com/mundo/noticias-

47524843

Bernal, J., Lauretti, P., y Agreda, M. (2016). Satisfacción académica en estudiantes

de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia. 16(3), 301-309.

Briceño, M. (2019). Expectativa y satisfacción académica de los estudiantes del

quinto ciclo en la facultad de ciencias de una universidad pública 2019.

Repositorio Institucional - UCV.

https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/43422

Brown, C., y Salmi, J. (2020). Putting fairness at the heart of higher education.

University World News.

https://www.universityworldnews.com/post.php?story=20200417094523729

Carhuaz, E. O. (2020). Satisfacción académica de los estudiantes universitarios en

el marco de la educación virtual. Revista Científica de Comunicación Social,

2, 16-24.

CEPAL, N., y UNESCO. (2020). La educación en tiempos de la pandemia de

COVID-19. https://repositorio.cepal.org/handle/11362/45904

CEPAL-UNESCO. (2020, agosto 24). La CEPAL y la UNESCO publican documento

que analiza los desafíos para la educación que ha traído la pandemia en

América Latina y el Caribe [Text]. CEPAL.

38
 https://www.cepal.org/es/comunicados/la-cepal-la-unesco-publican-

documento-que-analiza-desafios-la-educacion-que-ha-traido-la

Comisión Europea. (2020, abril 20). Competencias clave para el aprendizaje

permanente: Recursos para la educación en línea [Text]. EPALE - European

Commission. https://epale.ec.europa.eu/es/blog/key-competences-lifelong-

learning-resources-online-education

CONCYTEC. (2018). Reglamento de calificación, clasificación y registro de los

investigadores del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación

Tecnológica—Reglamento RENACYT.

Domínguez, L. A., Tumbaco, J. E., Mota, B. L., y Maceo, L. M. (2020). Educación,

conectividad y conectivismo: Sus desafíos actuales. Maestro y Sociedad,

17(4), 897-911.

Ferrari, A., Brecko, B., y Punie, Y. (2013). DIGCOMP: a Framework for Developing

and Understanding Digital Competence in Europe.

Figueroa, J. T., Martín R., D., Navarro Asencio, E., Pradas Montilla, S., y Iñigo

Mendoza, V. (2018). Validación de constructo de un instrumento para medir

la competencia digital docente de los profesores (CDD). 269, 25-54.

Gandarillas, A. (2017, junio 25). Marco de trabajo. Metodología.

https://metodologia.es/marco-de-trabajo/

Gómez, V., Henríquez, E., y Blaschke, G. (2020). El conectivismo en el proceso de

enseñanza—Aprendizaje significativo en el contexto actual. Revista

Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019, 4(5), 103-115.

González, M., Pino, M., y Penado, M. (2017). Estudio de la satisfacción percibida

por los estudiantes de la UNED con su vida universitaria. RIED. Revista

39
 Iberoamericana de Educación a Distancia, 20(1), 243-260.

https://doi.org/10.5944/ried.20.1.16377

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Metodología de la

investigación. McGraw Hill Interamericana.

INTEF. (2017). Marco Común de Competencia Digital Docente.

Inzunza, B., Ortiz, L., Pérez, C., Torres, G., McColl, P., Meyer, A., Matus, O.,

Bastías, N., y Bustamante, C. (2015). Estructura Factorial y Confiabilidad del

Cuestionario de Satisfacción Académica en Estudiantes de Medicina

Chilenos. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluación - e Avaliação

Psicológica, 2(40), 73-82.

Lent, R. W., Singley, D., Sheu, H.-B., A. Schmidt, J., y C. Schmidt, L. (2007).

Relation of Social-Cognitive Factors to Academic Satisfaction in Engineering

Students. Journal of Career Assessment, 15(1), 87-97.

https://doi.org/10.1177/1069072706294518

Lounsbury, J., Park, S., Sundstrom, E., Williamson, J., y Pemberton, A. (2004).

Personality, Career Satisfaction, and Life Satisfaction: Test of a Directional

Model. Journal of Career Assessment, 12, 395-406.

https://doi.org/10.1177/1069072704266658

Luna, C., Yengle, C., Durán, K., Luján, G., Cruz, F., y Aldave, R. (2018).

Orientaciones para elaborar una tesis (1.a ed.). Universidad César Vallejo

S.A.C.

Martínez, J., y Garcés, J. (2020a). Competencias digitales docentes y el reto de la

educación virtual derivado de la covid-19. Educación y Humanismo, 22(39),

1-16. https://doi.org/10.17081/eduhum.22.39.4114

40
Martínez, J., y Garcés, J. (2020b). Competencias digitales docentes y el reto de la

educación virtual derivado de la covid-19. Educación y Humanismo, 22(39),

1-16. https://doi.org/10.17081/eduhum.22.39.4114

Medrano, L., y Pérez, E. (2013). Adaptación de la Escala de Satisfacción

Académica a la Población Universitaria de Córdoba. Summa Psicologica

UST, 7. https://doi.org/10.18774/summa-vol7.num2-117

Mejías, A., y Martínez, D. (2013). Desarrollo de un Instrumento para Medir la

Satisfacción Estudiantil en Educación Superior. Docencia Universitaria,

10(2), Article 2. http://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_docu/article/view/3704

MINEDU. (2020). Proyecto Educativo Nacional 2036.

Montoya, L. A., Parra, M. del R., Lascay, M., Cabello, O. A., y Coloma, G. M. (2019).

Teorías pedagógicas que sustentan el aprendizaje con el uso de las

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Revista Información

Científica, 98(2), 241-255.

Otzen, T., y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a

Estudio. International Journal of Morphology, 35(1), 227-232.

https://doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037

Pabón, L. C. O. (2014). Conectivismo, ¿un nuevo paradigma en la educación

actual? Mundo FESC, 4(7), 72-79.

PerúEduca. (2020). PerúEduca. http://comunicado.perueduca.pe/

Quintana, J. (2019). Relación entre las competencias digitales docentes y la

integración de las tecnologías de la información y comunicación en la

enseñanza del idioma inglés como lengua extranjera. Pontificia Universidad

Católica del Perú.

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/14394

41
Real Academia Española. (2021, febrero 24). Competencia | Diccionario de la

lengua española. «Diccionario de la lengua española» - Edición del

Tricentenario. https://dle.rae.es/competencia

Reyes, C. (2021). Competencias digitales básicas para garantizar la continuidad

académica provocada por el Covid-19. Apertura, 13(1), Article 1.

https://doi.org/10.32870/Ap.v13n1.1942

Siemens, G. (2004). Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age.

Undefined. https://www.semanticscholar.org/paper/Connectivism%3A-A-

Learning-Theory-for-the-Digital-Age-

Siemens/f87c61b964e32786e06c969fd24f5a7d9426f3b4

Tobón, S. (2015). Formación basada en competencias.

Torres, G. M. (2020). Estudio comparativo de las competencias digitales del

docente desde la percepción de los estudiantes de cuatro sedes del Senati,

Lima 2020. Repositorio Institucional - UCV.

https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/57430

UCV. (2020, agosto 28). Transparencia UCV. UCV. https://www.ucv.edu.pe/la-

ucv/acerca-de-la-ucv/transparencia/

UNESCO. (2011). UNESCO ICT Competency Framework for Teachers.

UNESCO. (2018a). UNESCO ICT Competency Framework for Teachers v3.

UNESCO. (2018b, marzo 18). Las competencias digitales son esenciales para el

empleo y la inclusión social. UNESCO.

https://es.unesco.org/news/competencias-digitales-son-esenciales-empleo-

y-inclusion-social

Viñals, A., y Cuenca, J. (2016). El rol del docente en la era digital. Revista

Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 30(2), 103-114.

42
Zavala, D., Muñoz, K., y Lozano, E. (2016). Un enfoque de las competencias

digitales de los docentes.

43
 ANEXOS

Anexo N° 1. Matriz de consistencia de la investigación

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES/DIMENSIONES METODOLOGÍA

OBJETIVO GENERAL: H1: V1: Competencias digitales

Determinar la relación que existe entre las Existe relación directa docente.
competencias digitales docente y la satisfacción significativa entre las
Método:
académica en estudiantes de Ciencias de la competencias digitales Dimensiones:
La investigación
Comunicación de una universidad privada de Trujillo en docente y la satisfacción - Información
¿Qué relación existe hipotética –
el año 2021. académica en estudiantes - Comunicación
entre las deductivo.
de Ciencias de la - Creación de
competencias
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Comunicación de una contenidos
digitales docente y la Tipo:
1. Identificar el nivel de competencias digitales de los universidad privada de - Seguridad
satisfacción Básica
docentes de Ciencias de la Comunicación de una Trujillo en el año 2021 - Resolución de
académica en
universidad privada de Trujillo en el año 2021. problemas
estudiantes de Nivel de
H0:
Ciencias de la investigación:
2. Identificar el nivel de satisfacción académica en No existe relación directa
Comunicación de Correlacional
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de significativa entre las V2: Satisfacción
una universidad
una universidad privada de Trujillo en el año 2021. competencias digitales académica
privada de Trujillo en Diseño:
docente y la satisfacción
el año 2021? No experimental
3. Determinar la relación que existe entre las académica en estudiantes Dimensiones:
de corte
dimensiones de las competencias digitales de Ciencias de la - Actividad de enseñanza
transversal
docente y el nivel de satisfacción académica en Comunicación de una - Planeación académica
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de universidad privada de - Servicios educativos.
una universidad privada de Trujillo en el año 2021. Trujillo en el año 2021
 Anexo N° 2. Matriz de operacionalización de variables

VARIABLES DE DEFINICIÓN DEFINICIÓN ESCALA DE

DIMENSIÓNES INDICADORES ÍTEMS
ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL MEDICIÓN
Navegación, búsqueda y filtrado de
1, 2, 3
información, datos y contenido digital.
Información
Evaluación de información, datos y contenido
4, 5, 6
digital.

Conjunto de Las competencias Interacción mediante tecnologías digitales. 7, 8

Comunicación
capacidades, digitales se medirán
Compartir información y contenidos. 9, 10
habilidades, con un instrumento
conocimientos y de 20 ítems (Torres, Desarrollo de contenidos digitales. 11, 12
Creación de
actitudes que 2020), el cual consta
contenido Creación de contenidos digitales. 13, 14
Competencias facilitan el uso y de 5 dimensiones:
Protección de dispositivos y de contenido Ordinal
digitales gestión de información, 15, 16
digital.
docente dispositivos comunicación,
Seguridad
digitales y creación de Protección de datos personales e identidad
17
aplicaciones de la contenido, seguridad digital.
comunicación y las y resolución de
Resolución de problemas técnicos. 18
redes (UNESCO, problemas (Ferrari
2018b) et al., 2013) Identificación de necesidades y respuestas
19
Resolución de tecnológicas.
problemas
Identificación de deficiencias en la
20
competencia digital.
 Preparación del docente. 1, 2, 3

La satisfacción Actividad de
Cualidades formativas de los docentes. 4, 5
académica se medirá enseñanza.
Preferencia, gusto
con un instrumento Procedimientos de evaluación utilizados. 6, 7
o placer
de 24 ítems de
experimentado al
Briceño (2019), el Metodología de enseñanza. 8, 9, 10
realizar actividades
cual consta de 3
Satisfacción académicas en una 11, 12, Ordinal
dimensiones: Contenidos de las asignaturas.
académica profesión con la Planeación 13
Actividad de
que los estudiantes académica. 14, 15,
enseñanza, Viabilidad de comunicación con los docentes.
se identifican 16
planeación
(Bernal et al.,
académica, servicios Actividades de tutoría. 17, 18
2016)
educativos (Mejías y
19, 20,
Martínez, 2013). Servicios Plataformas de Aprendizaje.
21, 22
educativos.
Servicios de biblioteca. 23, 24
 Anexo N° 3. Fichas técnicas de los cuestionarios

Ficha técnica del cuestionario Competencias Digitales Docente

Cuestionario de medición de las Competencias

NOMBRE
Digitales Docente
Gloria Milagros Torres Molina (2020), basado en el
Marco Común de Competencias Digitales Docente
Autor
del Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de
Formación del Profesorado (INTEF).
Año de edición 2020
Administración Individual
Tiempo de duración Ilimitado
Medir el nivel de competencias digitales docente de
Objetivo los docentes de Ciencias de la Comunicación de una
universidad privada de Trujillo, 2021
Estudiantes universitarios de Ciencias de la
Campo de aplicación
Comunicación
Tipo de ítems Cerrado
Número de ítems 20
Información: 6 ítems
Comunicación y colaboración: 4 ítems
Área del test de la lista
Creación de contenidos: 4 ítems
de cotejo
Seguridad: 3 ítems
Resolución de problemas: 3 ítems
Índice de valoración Nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre
Proceso de Resultados Sistemático, después de la aplicación de la propuesta
Fecha de aplicación Junio, 2021
Ficha técnica del cuestionario Satisfacción Académica

Cuestionario de medición de la satisfacción

NOMBRE
Académica
Omar Alberto Juan Eyzaguirre Reinoso (2016), adaptado
Autor
por Manuel Enrique Briceño Sánchez (2019).
Año de edición 2019
Administración Individual
Tiempo de duración Ilimitado
Medir la satisfacción académica de los estudiantes de
Objetivo Ciencias de la Comunicación de una universidad privada
de Trujillo, 2021
Campo de Estudiantes universitarios de Ciencias de la
aplicación Comunicación
Tipo de ítems Cerrado
Número de ítems 24
Actividad de enseñanza: 7 ítems.
Área del test de la
Planeación académica: 11 ítems.
lista de cotejo
Servicios educativos: 6 ítems.
Índice de valoración Nunca, casi nunca, algunas veces, casi siempre, siempre
Proceso de
Sistemático, después de la aplicación de la propuesta
Resultados
Fecha de aplicación Mayo, 2021
 Anexo N° 4. Validación por juicio de expertos

Validación del instrumento Competencias Digitales Docente

Validéz de Aiken CLARIDAD CONSISTENCIA PERTINENCIA COHERENCIA REPRESENTATIVIDAD

Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems
EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO
Dimensiones # Ítem Sumatoria de Sumatoria de Sumatoria Sumatoria Sumatoria
1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS
acuerdo acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo
Los docentes hacen uso de buscadores como
1 Google en internet para hallar información y 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
compartirla en clase.
Los docentes explican y detallan sobre los
2 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
buscadores más usados en el mundo digital.
Los docentes hacen uso de recursos educativos
3 encontrados en internet (videos, podcasts, entre 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
otros).
Información En cuanto a las fuentes de información y las
4 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
redes sociales son analizadas en clase.
Los docentes hacen uso de Google Drive,
5 OneDrive, Dropbox, etc. para almacenar 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
información digital en la nube.
Los docentes hacen una selección de los
trabajos, exposiciones o tareas de los
6 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
estudiantes para poderlo compartir en blogs,
revistas digitales o redes sociales.
Los docentes comparten información utilizando el
7 correo electrónico, mensajes de texto y/o redes 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
sociales.
Los docentes hacen uso de foros, chats,
8 videoconferencias para interactuar con los 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
estudiantes.
Comunicación
Los docentes realizan actividades colaborativas
9 empleando Google Drive, One Drive y redes 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
sociales.
Los docentes motivan la participación en
10 entornos virtuales como foros, blogs y redes 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
sociales.
Los docentes desarrollan actividades educativas
11 con el uso de las TICs con imágenes, audio, 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
video y otros recursos digitales.
Los docentes utilizan diferentes contenidos del
12 internet para la elaboración de contenidos nuevos 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
que ayudan a comprender la clase.
Los docentes elaboran medios didácticos
Creación de
digitales como Kahoot (ruletas, pupiletras,
contenido
13 crucigramas, etc.), para la recreación de los 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
estudiantes acerca de los temas o actividades
que se realizan en clase.
Los docentes explican y promueven las
diferentes formas de citar las fuentes de internet
14 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
de acuerdo a las normas, por ejemplo, sobre el
uso de las normas APA.
Los docentes identifican fallas o deficiencias de
15 los sistemas digitales y buscan recursos para 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
solucionarlos.
Los docentes demuestran conocer sobre
Seguridad 16 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
seguridad en la red y dispositivos tecnológicos.
Los docentes detallan y explican acerca de la
17 privacidad que existe en el uso de las redes 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
sociales, correo electrónico, entre otros.
Los docentes demuestran conocer acerca de las
configuraciones y uso de la PC, celular u
18 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
ofimática y te ayudan en la solución de
problemas técnicos.
Los docentes implementan guías o tutoriales
sobre el uso de las tecnologías, las comparte
Resolución de 19 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
con los estudiantes, de forma virtual, y las
problemas
actualiza constantemente.
Los docentes desarrollan actividades que
permiten fortalecer los conocimientos de los
20 estudiantes sobre el uso de herramientas 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
digitales (Google drive, Canva, Kahoot, entre
otros).
Total: Validéz del instrumento o índice general 1.00 Validez fuerte 0.99 Validez fuerte 1.00 Validez fuerte 0.98 Validez fuerte 1.00 Validez fuerte
Validación del instrumento Satisfacción Académica
Validéz de Aiken CLARIDAD CONSISTENCIA PERTINENCIA COHERENCIA REPRESENTATIVIDAD

Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems Total (S) V. Aiken Validéz por ítems
EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO EXPERTO
Dimensiones # Ítem Sumatoria de Sumatoria de Sumatoria Sumatoria Sumatoria
1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS 1 2 3 S/ (n (c-1)) ESCALAS
acuerdo acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo
Los docentes que desarrollan las asignaturas de
1 tu carrera manejan sus contenidos curriculares y 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
satisfacen tus expectativas.
Los docentes que te enseñan publican artículos
2 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable
de tu especialidad en revistas indexadas
Los docentes dominan los contenidos que
3 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
enseñan.
Actividad de
Los docentes innovan sus sílabos cada vez que
enseñanza 4 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
se inicia un semestre.
Los docentes practican valores éticos en su
5 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable
trabajo.
La evaluación que realizan tus docentes sobre tu
6 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
aprendizaje, es justa.
Las calificaciones de las evaluaciones se
7 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
conocen oportunamente.
Las estrategias de enseñanza virtual que utilizan
8 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
tus docentes cumplen tus requerimientos.

Tus docentes manejan las estrategias de

9 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
enseñanza virtual con habilidad y destreza.
10 Tus docentes trabajan con plataformas virtuales. 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
Los contenidos que desarrollas en tus
11 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 2 3 3 8 0.89 Validez aceptable 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
asignaturas son suficientes.
Los contenidos que se consideran en las
12 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
asignaturas son actuales.
Los contenidos que desarrollas en tus
Planeación 13 asignaturas se complementan con los contenidos 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
académica de otras asignaturas.
Tus docentes propician canales para que puedas
14 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
comunicarte con ellos cuando lo necesitas.

Tus docentes te brindan facilidades de

15 comunicación virtualizada, para absolver tus 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
inquietudes.
Tus docentes te tratan bien cuando te comunicas
16 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
con ellos.
Tu guía académico te trata bien cuando te
17 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
comunicas con él.
La atención brindada por parte de tu guía
18 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
académico es oportuna y eficiente.
La plataforma Blackboard es amigable y fácil de
19 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
usar
La plataforma Blackboard te permite interactuar
20 de manera eficiente con mis compañeros y 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
docentes.
Las sesiones y sus contenidos (diapositivas,
materiales, tareas, foros y evaluaciones) de mis
21 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
asignaturas se encuentran ordenados y
Servicios
completos en la plataforma Blackboard.
educativos
La plataforma de videoconferencia Zoom es la
22 adecuada para mis clases remotas, cumple con 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
mis expectativas.
Se cuenta con un servicio de biblioteca virtual
23 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
implementado.
Los recursos existentes en la biblioteca virtual
24 sirven para el desarrollo de mis actividades 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte 3 3 3 9 1.00 Validez fuerte
académicas.
Total: Validéz del instrumento o índice general 1.00 Validez fuerte 1.00 Validez fuerte 1.00 Validez fuerte 1.00 Validez fuerte 0.99 Validez fuerte
Fichas de datos de los expertos

EXPERTO 1:
EXPERTO 2:
EXPERTO 3:
 Anexo N° 5. Confiabilidad de los instrumentos

Confiabilidad del instrumento Competencias Digitales Docente

Alfa de Cronbach N de elementos

0.956 20

Media de Varianza de Correlación Alfa de

escala si el escala si el total de Cronbach si el
Ítems
elemento se ha elemento se elementos elemento se
suprimido ha suprimido corregida ha suprimido
Ítem1 75.73 137.924 0.676 0.955
Ítem2 75.73 136.067 0.592 0.958
Ítem3 75.60 142.114 0.539 0.957
Ítem4 75.67 134.952 0.910 0.951
Ítem5 75.40 146.257 0.507 0.956
Ítem6 75.80 140.886 0.697 0.954
Ítem7 75.40 143.543 0.807 0.953
Ítem8 75.47 141.838 0.702 0.954
Ítem9 75.60 139.114 0.829 0.952
Ítem10 75.47 142.695 0.653 0.955
Ítem11 75.53 145.410 0.620 0.955
Ítem12 75.67 141.095 0.764 0.953
Ítem13 76.00 143.857 0.554 0.956
Ítem14 75.60 142.257 0.752 0.954
Ítem15 75.80 138.886 0.910 0.951
Ítem16 75.67 137.381 0.872 0.952
Ítem17 75.73 141.067 0.827 0.953
Ítem18 76.00 133.857 0.788 0.953
Ítem19 75.93 145.638 0.544 0.956
Ítem20 75.87 136.267 0.913 0.951

Se hizo la prueba de confiabilidad interna del instrumento sobre las competencias

digitales docente después de aplicado el instrumento a la muestra piloto de. El
Coeficiente de Alfa de Cronbach obtenido es de α = 0,956, indicando que el
instrumento posee un grado alto de confiabilidad.
Confiabilidad del instrumento Satisfacción Académica

Alfa de Cronbach N de elementos

0.951 24

Varianza de
Media de Correlación
escala si el Alfa de Cronbach
escala si el total de
Ítems elemento se si el elemento se
elemento se elementos
ha ha suprimido
ha suprimido corregida
suprimido
Ítem1 92.85 190.871 0.467 0.951
Ítem2 93.50 179.316 0.674 0.949
Ítem3 92.65 183.503 0.804 0.947
Ítem4 93.20 182.695 0.762 0.947
Ítem5 92.45 190.471 0.544 0.950
Ítem6 92.85 187.924 0.683 0.949
Ítem7 92.95 183.418 0.622 0.949
Ítem8 93.10 176.621 0.884 0.946
Ítem9 92.85 181.608 0.789 0.947
Ítem10 92.65 193.397 0.369 0.952
Ítem11 92.85 190.661 0.435 0.951
Ítem12 92.90 184.832 0.731 0.948
Ítem13 93.05 183.734 0.765 0.948
Ítem14 92.95 177.313 0.817 0.947
Ítem15 93.20 176.695 0.857 0.946
Ítem16 92.60 185.095 0.712 0.948
Ítem17 92.55 188.682 0.533 0.950
Ítem18 92.85 184.871 0.699 0.948
Ítem19 92.45 190.682 0.533 0.950
Ítem20 93.05 182.366 0.715 0.948
Ítem21 92.55 191.945 0.424 0.951
Ítem22 92.80 187.116 0.627 0.949
Ítem23 92.90 180.095 0.730 0.948
Ítem24 92.95 191.524 0.396 0.952

Se hizo la prueba de confiabilidad interna del instrumento sobre la satisfacción

académica después de aplicado el instrumento a la muestra piloto. El Coeficiente
de Alfa de Cronbach obtenido es de α = 0,951, indicando que el instrumento posee
un grado alto de confiabilidad.
 Anexo N° 6. Instrumentos de recolección de datos.

Instrumento 1: Cuestionario Competencias Digitales Docente

Instrucciones: La presente encuesta tiene el propósito de recoger información sobre las competencias digitales docente de los
docentes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Trujillo, ésta tiene el carácter de anónima, y su
procesamiento será reservado, por lo que le pedimos sinceridad en las respuestas.

Aplicar la escala siguiente según Likert: (5) Siempre, (4) Casi siempre, (3) Algunas veces, (2) Casi nunca, (1) Nunca

N° ÍTEMS Valores
Información 1 2 3 4 5
1 Los docentes hacen uso de buscadores como Google en internet para hallar información y compartirla en clase.
2 Los docentes explican y detallan sobre los buscadores más usados en el mundo digital.
3 Los docentes hacen uso de recursos educativos encontrados en internet (videos, podcasts, entre otros).
4 En cuanto a las fuentes de información y las redes sociales son analizadas en clase.
5 Los docentes hacen uso de Google Drive, OneDrive, Dropbox, etc. para almacenar información digital en la nube.
Los docentes hacen una selección de los trabajos, exposiciones o tareas de los estudiantes para poderlo compartir en blogs,
6
revistas digitales o redes sociales.
Comunicación 1 2 3 4 5
7 Los docentes comparten información utilizando el correo electrónico, mensajes de texto y/o redes sociales.
8 Los docentes hacen uso de foros, chats, videoconferencias para interactuar con los estudiantes.
9 Los docentes realizan actividades colaborativas empleando Google Drive, One Drive y redes sociales.
10 Los docentes motivan la participación en entornos virtuales como foros, blogs y redes sociales.
Creación de contenido 1 2 3 4 5
11 Los docentes desarrollan actividades educativas con el uso de las TICs con imágenes, audio, video y otros recursos digitales.
 Los docentes utilizan diferentes contenidos del internet para la elaboración de contenidos nuevos que ayudan a comprender la
12
clase.
Los docentes elaboran medios didácticos digitales como Kahoot (ruletas, pupiletras, crucigramas, etc.), para la recreación de los
13
estudiantes acerca de los temas o actividades que se realizan en clase.
Los docentes explican y promueven las diferentes formas de citar las fuentes de internet de acuerdo a las normas, por ejemplo,
14
sobre el uso de las normas APA.
Seguridad 1 2 3 4 5
15 Los docentes identifican fallas o deficiencias de los sistemas digitales y buscan recursos para solucionarlos.
16 Los docentes demuestran conocer sobre seguridad en la red y dispositivos tecnológicos.
Los docentes detallan y explican acerca de la privacidad que existe en el uso de las redes sociales, correo electrónico, entre
17
otros.
Resolución de problemas 1 2 3 4 5
Los docentes demuestran conocer acerca de las configuraciones y uso de la PC, celular u ofimática y te ayudan en la solución de
18
problemas técnicos.
Los docentes implementan guías o tutoriales sobre el uso de las tecnologías, las comparte con los estudiantes, de forma virtual, y
19
las actualiza constantemente.
Los docentes desarrollan actividades que permiten fortalecer los conocimientos de los estudiantes sobre el uso de herramientas
20
digitales (Google drive, Canva, Kahoot, entre otros).
 Instrumento 2: Cuestionario Satisfacción Académica

Instrucciones: La presente encuesta tiene el propósito de recoger información sobre la satisfacción académica de los estudiantes
de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Trujillo, ésta tiene el carácter de anónima, y su procesamiento
será reservado, por lo que le pedimos sinceridad en las respuestas.

Aplicar la escala siguiente según Likert: (5) Siempre, (4) Casi siempre, (3) Algunas veces, (2) Casi nunca, (1) Nunca

N° ÍTEMS Valores
Actividad de enseñanza 1 2 3 4 5
1 Los docentes que desarrollan las asignaturas de tu carrera manejan sus contenidos curriculares y satisfacen tus expectativas.
2 Los docentes que te enseñan publican artículos de tu especialidad en revistas indexadas
3 Los docentes dominan los contenidos que enseñan.
4 Los docentes innovan sus sílabos cada vez que se inicia un semestre.
5 Los docentes practican valores éticos en su trabajo.
6 La evaluación que realizan tus docentes sobre tu aprendizaje, es justa.
7 Las calificaciones de las evaluaciones se conocen oportunamente.
Planeación académica 1 2 3 4 5
8 Las estrategias de enseñanza virtual que utilizan tus docentes cumplen tus requerimientos.
9 Tus docentes manejan las estrategias de enseñanza virtual con habilidad y destreza.
10 Tus docentes trabajan con plataformas virtuales.
11 Los contenidos que desarrollas en tus asignaturas son suficientes.
12 Los contenidos que se consideran en las asignaturas son actuales.
13 Los contenidos que desarrollas en tus asignaturas se complementan con los contenidos de otras asignaturas.
14 Tus docentes propician canales para que puedas comunicarte con ellos cuando lo necesitas.
15 Tus docentes te brindan facilidades de comunicación virtualizada, para absolver tus inquietudes.
16 Tus docentes te tratan bien cuando te comunicas con ellos.
17 Tu guía académico te trata bien cuando te comunicas con él.
18 La atención brindada por parte de tu guía académico es oportuna y eficiente.
Servicios educativos 1 2 3 4 5
19 La plataforma Blackboard es amigable y fácil de usar
20 La plataforma Blackboard te permite interactuar de manera eficiente con mis compañeros y docentes.
Las sesiones y sus contenidos (diapositivas, materiales, tareas, foros y evaluaciones) de mis asignaturas se encuentran
21
ordenados y completos en la plataforma Blackboard.
22 La plataforma de videoconferencia Zoom es la adecuada para mis clases remotas, cumple con mis expectativas.
23 Se cuenta con un servicio de biblioteca virtual implementado.
24 Los recursos existentes en la biblioteca virtual sirven para el desarrollo de mis actividades académicas.
 Anexo N° 7. Prueba de Normalidad

CDD CDD_DIM_1 CDD_DIM_2 CDD_DIM_3 CDD_DIM_4 CDD_DIM_5 SA SA_DIM_1 SA_DIM_2 SA_DIM_3

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Parámetros
Media 79.19 23.89 15.97 16.28 11.44 11.61 92.75 26.72 42.44 23.58
normalesa,b

Desv.
13.143 4.750 3.185 2.592 2.455 2.259 13.919 4.450 6.661 3.923
Desviación

Máximas
diferencias Absoluto 0.106 0.112 0.135 0.126 0.118 0.154 0.081 0.104 0.114 0.106
extremas

Positivo 0.098 0.099 0.108 0.126 0.118 0.154 0.078 0.064 0.114 0.106

Negativo -0.106 -0.112 -0.135 -0.119 -0.117 -0.152 -0.081 -0.104 -0.096 -0.086

Estadístico de
0.106 0.112 0.135 0.126 0.118 0.154 0.081 0.104 0.114 0.106
prueba

Sig.
,200c,d ,200c,d ,097c ,160c ,200c,d ,031c ,200c,d ,200c,d ,200c,d ,200c,d
asintótica(bilateral)

a. La distribución de prueba es normal.

b. Se calcula a partir de datos.
c. Corrección de significación de Lilliefors.
d. Esto es un límite inferior de la significación verdadera.
Anexo N° 8. Coeficiente de correlación de Pearson

Valor Correlación
r=1 Correlación perfecta
0,80 < r < 1 Correlación muy alta
0,60 < r < 0,80 Correlación alta
0,40 < r < 0,60 Correlación moderada
0,20 < r < 0,40 Correlación baja
0 < r < 0,20 Correlación muy baja
r=0 Correlación nula
Anexo N° 9. Oficio de Autorización
 Anexo N° 10. Encuesta Digital

Formulario Competencias Digitales Docente

Formulario Satisfacción Académica
 Anexo N° 11. Bases de datos

Base de datos: Competencias Digitales Docente

CDD_DIM_IN CDD_DIM_C CDD_DIM_CR CDD_DIM_S CDD_DIM_R

CDD
FO OM EA EG ES
66 26 11 12 9 8
78 23 15 16 12 12
81 25 16 16 12 12
95 28 20 18 14 15
82 26 16 16 12 12
100 30 20 20 15 15
94 30 20 17 15 12
92 28 19 19 13 13
79 20 17 16 13 13
65 19 15 14 9 8
67 20 16 13 9 9
61 16 14 14 10 7
89 29 20 17 13 10
67 18 16 14 9 10
79 23 16 16 12 12
73 23 14 18 7 11
100 30 20 20 15 15
74 21 16 15 11 11
81 27 14 18 10 12
54 13 9 12 8 12
100 30 20 20 15 15
68 18 12 12 11 15
92 28 19 20 14 11
91 29 17 20 13 12
63 19 11 16 8 9
70 23 12 15 11 9
90 27 20 18 14 11
60 18 12 12 9 9
68 21 14 15 9 9
100 30 20 20 15 15
79 25 14 16 12 12
71 25 11 16 6 13
97 30 19 20 13 15
80 24 16 17 11 12
74 19 16 15 12 12
71 19 18 13 11 10
 Base de datos: Satisfacción Académica

SA SA_DIM_ACT SA_DIM_PLAN SA_DIM_SERV

85 25 39 21
91 29 39 23
90 24 41 25
115 30 55 30
82 22 38 22
82 27 37 18
88 21 38 29
94 27 43 24
120 35 55 30
83 25 38 20
83 24 37 22
84 25 39 20
109 34 52 23
85 26 39 20
90 25 41 24
92 28 42 22
100 29 44 27
109 31 50 28
99 26 46 27
65 18 29 18
79 26 35 18
74 22 34 18
96 30 46 20
101 29 46 26
89 24 41 24
89 28 40 21
103 32 45 26
84 25 38 21
80 20 39 21
107 29 48 30
108 30 50 28
98 28 45 25
102 31 47 24
106 30 49 27
118 33 55 30
59 14 28 17