UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE ENFERMERIA
NUCLEO TEMATICO: PROCESOS DE GESTION DE ENFERMERIA
SEMESTRE: VIII

GRUPO: G801- G802

DOCENTE: CLAUDIA PATRICIA BUENO MENESES

ACTIVIDAD 2: TALLER SOBRE “PROCESO ADMINISTRATIVO”

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA.

La administración de los servicios de enfermería, es un compendio de roles

encaminados a:
-Gestionar.
-Dirigir.
-Desarrollar la práctica de enfermería (dentro del sistema de seguridad social
de salud colombiano.

¿Por qué administrar?

Lo primero que tenemos que saber hacer es administrar nuestras tareas y tiempo,
etc... Con la mayor eficacia y calidad posible, para poder llegar a gestionar o dirigir.

¿Para qué?

Para ofrecer unos servicios de cuidados al paciente y responder a los objetivos del
sistema de seguridad social de salud.

¿Cómo?

Mediante la utilización más adecuada de recursos humanos, equipos y materiales.

Por eso podemos decir entonces, que la Administración en Enfermería es necesaria,

como disciplina en el sistema de Seguridad social de Salud, es el impulsor del
cambio en la enfermería, contribuyendo a que las personas dedicadas a ella se
conviertan en lideres para proteger la profesión de las políticas mercantilistas de la
salud y desarrollar su práctica a fin de conseguir credibilidad ante los usuarios y
población y ante el gremio de enfermeras.

PROPÓSITO DE LA ADMINISTRACIÓN:

Contribuir a un aumento del saber enfermero, definiendo un perfil de la profesión, un

marco conceptual y unas funciones definidas de manera concreta y especifica que
orienten el desempeño de actividades administrativas en enfermería.

JUSTIFICACIÓN:
Porque la enfermería es una disciplina en continua evolución y abierta a todos los
cambios que sirvan para dar respuesta a las demandas sociales en cuanto a salud
se refiere, un programa docente de administración se justifica por si mismo, ya que
sirve para estudiar nuestro sistema de seguridad social de salud, sus cambios y los
requerimientos que en materia de salud que la sociedad exige.

ADMINISTRACIÓN.

Es un conjunto de actividades sustentadas y desarrolladas por un grupo humano,

que utiliza una gama determinada de recursos para lograr una finalidad (prestar
atención al paciente) en la forma más eficaz y eficiente y con beneficio social para
quien va dirigido y para quien lo genera. (Ibarbouru, 1978).

Desde que el hombre empezó a formar grupos para conseguir objetivos y asegurar
la coordinación de los esfuerzos individuales, la administración ha sido esencial a lo
largo de su proceso histórico, a través del cual la sociedad ha confiado cada vez
más responsabilidades en los esfuerzos colectivos, es por ello que podemos
describirla como una de las actividades humanas más importantes.

Según Koontz y weihrich, 1990, la administración es el proceso de diseñar y

mantener un medio ambiente en el cual los individuos que trabajen juntos en grupos,
logren eficientemente los objetivos establecidos para la empresa.

La tarea principal de la administración consiste en hacer las cosas a través de las

personas, con los mejores resultados, dirigiendo el esfuerzo de grupos organizados,
todos a un mismo objetivo. (Chiavenato, 2.008).

La concepción actual de la administración nos define 6 variables objeto de estudio

que constituyen los principales componentes administrativos:
-Tarea.
-Estructura.
-Personal.
-Tecnología.
-Ambiente.
-Usuario.

La Administración como Ciencia Social posee la característica de universalidad, lo

que posibilita su utilización en todo terreno profesional.

Aplicada a la enfermería se ve claramente como trasciende los límites que fija la

idea tradicional que tenemos de esta disciplina, asociada desde siempre a la
actividad de cuidar, y que reduce su práctica a todas aquellas funciones que
exclusivamente se desarrollan junto al enfermo.

En la actualidad resulta obvio que nadie puede discutir el derecho y la necesidad de

una administración en enfermería que, dirigida por enfermeros, permita:
- Asumir responsabilidades.
- Determinar y elevar la calidad asistencial.
- Favorecer el trabajo en equipo.
- Promover cambios en la organización laboral.
- Resolver problemas.
- Satisfacer las necesidades de los usuarios.
- Tomar decisiones.
- Utilizar recursos en forma organizada.

La función administrativa en enfermería, aun sin practicarse en la cabecera del

enfermo, desarrolla un complejo proceso, necesario y conectado con todo lo que
supone su actividad profesional en la sociedad actual, dentro de nuestro sistema de
Seguridad social en Salud.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERÍA,

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de

planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo
común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro
tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva, para sus clientes o
usuarios y la sociedad.

1. Concepto

¿qué es proceso?

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una

operación artificial. (Diccionario de la Real Academia Española)

¿Qué se entiende por administración?

Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de

una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado. (Fernández, p.3)

Entendido esto, se tiene entonces que:

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las

organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades
lucrativas y sociales.

Si los administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su

trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la
organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de
los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que
éstos cumplan con el proceso administrativo. (Hurtado, p.47)

Este proceso consta de 4 funciones principales:

- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
2. Fases en el proceso Administrativo:

Se plantean dos fases en el proceso administrativo, una mecánica y otra dinámica.

2.1. fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se prepara la estructura

necesaria para hacerlo, comprende las actividades de planeación y organización.
Propósitos
Objetivos
PLANEACION Estrategias
Políticas
Programas
FASE Presupuesto
MECANICA O Jerarquización
ESTRUCTURAL División del Departamentalización
trabajo Descripción de Cargos
ORGANIZACION

Coordinación
2.2. fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha
estructurado y comprende las actividades de dirección y control.

Toma de Decisiones
Solución de Conflictos
Integración
Motivación
Comunicación
DIRECCION O
EJECUCION

Supervisión
Evaluación
Auditoria
CONTROL Establecimiento de estándares
Medición
Corrección
Retroalimentación

Las funciones que encierra el proceso administrativo nos lleva a un entendimiento

formal del mismo en el desempeño de actividades de enfermería, preparándonos
para una tarea profesional basada en unos principios de planificación, de
organización, dirección y control de las actividades de enfermería que
desarrollemos en un servicio de salud.

Enfermería debe estar preparada para el manejo de datos estadísticos,

demostrando la habilidad en la toma de decisiones y su participación en los
procesos de gestión, lo que a su vez proporciona como respuesta, un mayor
reconocimiento hacia la profesión por parte de nuestro sistema de seguridad social
en salud Colombiano.
.
3. ACTIVIDADES QUE COMPONEN EL PROCESO ADMINISTRATIVO:

Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consta de 4 etapas o

funciones básicas: planeación, organización, dirección y control. A continuación una
breve descripción de cada una.

3.1. Planeación

Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que
se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente.
¿Qué se desea conseguir (objetivos)?
¿Qué se va a hacer para alcanzarlo?
¿Quién y cuándo lo va a hacer?
¿Cómo lo va a hacer (recursos)?
La planeación trata de crear un futuro deseado.
Robbins y De Cenzo, afirman que planificar abarca:
* La definición de las metas de la organización,
* El establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y
* El desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar y coordinar las
actividades.

Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se hará y para que los
miembros de la organización fijen su atención en las cosas más importantes.

3.2. Organización

La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los

recursos cuyo fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo
debe ejecutar.

Es un proceso en donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr una
finalidad establecida o planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
suministrando los recursos.

Robbins , explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las metas de
la organización.

Organizar incluye determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

3.3. Dirección

La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr

que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos.

Se ejerce a través de tres subfunciones:

 el liderazgo,
 la motivación y
 la comunicación.

Finch, Freeman y Gilbert , dicen que la dirección es el proceso para dirigir e influir en
las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con
respecto a una tarea. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes
con cada una de las personas que trabajan con ellos.

3.4. Control

El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos

comparándolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora
continua.

Alegre, Berné y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de seguimiento

encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos.
 El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y
sistemática de las previsiones y las consiguientes realizaciones y la valoración de las
desviaciones habidas respecto de los objetivos.

El control, pues, contrasta lo planeado y lo conseguido para desencadenar las

acciones correctores, que mantengan el sistema regulado, es decir, orientado a sus
objetivos.

Existen algunas otras actividades o funciones que han sido adicionadas por diversos
autores, entre ellas se tienen:

3.5. Integración

Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en seleccionar y obtener los

recursos financieros, materiales, técnicos y humanos considerados como necesarios
para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la integración agrupa la
comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y materiales,
selección entrenamiento y compensación del personal.

3.6. Previsión

Prever, qué se puede hacer, consiste en el diagnóstico de la información y los datos

disponibles, de tal manera que se haga posible la anticipación o construcción del
contexto en el que la organización se encontrará.

4. PRINCIPIOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

4.1. Planeación: La determinación de los objetivos y elección de los cursos de

acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema
detallado que habrá de realizarse en un futuro. Los principios de planeación son los
siguientes:

4.2. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.

4.3. Objetividad y cuantificación: establece la necesidad de utilizar datos objetivos

tales como estadística, estudios de mercado, cálculos probabilísticos, modelos
matemáticos y datos numéricos, al elaborar planes para reducir al mínimo los
riesgos. Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan
afrontar situaciones imprevistas.

4.4. Unidad: todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan
general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales.

4.5. Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relación al tiempo

(largo plazo), será necesario rehacerlo completamente.

4.6. Organización: es el establecimiento de la estructura necesaria para la

sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías,
disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones de los recursos en especial el humano.
4.7. Estructura: La organización implica el establecimiento del marco fundamental
en el grupo administrativo, ya que establece la disposición y la correlación de las
funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

4.8. Sistematización: Las actividades y recursos de la empresa, deben de

coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.

4.9. Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades: En la

organización surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de
promover la especialización.

4.10. Jerárquica: La organización, como estructura, origina la necesidad de

establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

5. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LA ENFERMERA EN LA COORDINACION O

DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA DE UN HOSPITAL

La coordinación o departamento de enfermería se le considera el eje para el

funcionamiento de un Hospital y se conceptúa como:

Parte integrante de una Institución Prestadora de servicios de Salud (I.P.S.)

Hospitalaria, que presta un servicio de enfermería eficiente, eficaz y oportuno al
paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de información y formación de
profesionales de la salud, es el área donde se integran las acciones del equipo
médico, los cuales culminan en una proyección de la institución hacia los usuarios.

A. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL PERSONAL

1. Planeación

 Investigación de recursos y necesidades.

 Establecimiento de un diagnostico situacional.
 Determinación del plan general de trabajo.
 Coordinación de programas especiales.
 Establecimiento de Políticas
 Determinación de Presupuesto.
 Determinación de necesidades de talento Humano (Calculo de Personal).
 Determinación de programas de educación continuada y de servicio para el
personal.
 Determinación del Programa de supervisión y evaluación del personal.
 Programación de las vacaciones del Personal.
 Determinación del programa de Inducción para el personal.
 Determinación del Plan de seguridad para el personal.

2. Organización

 Establecimiento del sistema de organización.

 Análisis y descripción de cargos y niveles jerárquicos en enfermería.
 Elaboración del organigrama.
  Elaboración de manuales administrativos, funciones, procesos,
procedimientos y de calidad.
 Organización de los horarios de trabajo (turnos) para el personal.
 Determinación de los sistemas de trabajo.
 Determinación de los procesos de convocatoria y selección de Personal.
 Organización de programas de Inducción, educación continuada y de servicio
para el personal.

3. Dirección

 Gestión del talento humano de enfermería.

 Ejecución del proceso de selección del personal.
 Toma de decisiones sobre la contratación del personal.
 Distribución y movimientos de personal.
 Establecer sistemas de comunicación.
 Propiciar y estimular el ambiente para elevar el nivel de productividad en el
personal.
 Dirigir el trabajo del personal en equipo.
 Diseñar y aplicar planes de cuidados de enfermería a desarrollar por el
personal.

4. Control

 Supervisión y evaluación de desempeño del personal.

 Auditoria de los procesos de atención de enfermería.
 Establecimientos de formatos para el control del personal.
 Establecimiento de medidas disciplinarias para el personal.
 Elaboración de informes de gestión del personal.
 Determinación de normas y reglamentos para el personal.
 Aplicación de incentivos y sanciones.
 Elección de instrumentos para la auditoria, supervisión y evaluación.
 Determinación de Planes de mejoramiento del personal.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL SERVICIO

1. Planeación

 Investigación de recursos y necesidades de material, equipos, instrumental,

área física y papelería.
 Establecimiento de un diagnostico situacional del servicio.
 Determinación del plan de trabajo para el servicio.
 Coordinación de programas.
 Establecimiento de Políticas
 Determinación de Presupuesto para el servicio
 Determinación del Programa de supervisión y evaluación del servicio.
 Programación de las Actividades del Servicio.
 Programación de la optimización de recursos del servicio.
 Determinación del Plan de seguridad para el servicio.
2. Organización

 Establecimiento del sistema de organización del servicio.

 Asignar personal responsable del cuidado de material, equipos, instrumental,
área física y papelería.
 Elaboración de manuales administrativos, funciones, procesos,
procedimientos y de calidad.
 Seleccionar los recursos materiales para su reemplazo, mantenimiento y
conservación.
 Elaboración y actualización de inventarios.
 Elaboración y manejo de diversas formas de adquisición y almacenamiento
de recursos materiales.

3. Dirección

 Gestión de las actividades del servicio.

 Coordinación de las actividades del servicio.
 Ejecución de las actividades del servicio.
 Toma de decisiones sobre las actividades del servicio.
 Identificación y resolución de problemas del servicio.
 Establecer sistemas de comunicación para el equipo de trabajo.
 Dirigir el trabajo del equipo.
 Diseñar y aplicar planes de cuidados de enfermería.

4. Control

 Supervisión y evaluación de las actividades del servicio.

 Supervisión y evaluación de la utilización de recursos.
 Evaluación frecuente de la capacidad instalada del servicio.
 Evaluación de la higiene ambiental del servicio.
 Auditoria de los procesos de atención de enfermería.
 Establecimientos de formatos para el control de las actividades.
 Elaboración de informes de gestión del Servicio.
 Determinación de normas y reglamentos para el Servicio.
 Elección de instrumentos para la auditoria, supervisión y evaluación del
servicio.
 Determinación de Planes de mejoramiento del servicio.
 6. EJEMPLO DE PLANEACIÓN

GUIA PARA LA APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN

La enfermera Susana del Hospital Local ha recolectado y analizado la

información del municipio El Retorno. Se da cuenta que las complicaciones del
embarazo y el parto ocupa un lugar muy alto en la lista de la población del
municipio. Sabe que el alcalde está preocupado por el número de mujeres que
mueren durante o después del parto; así como por los niños que nacen muertos
o mueren poco después de nacer. En todo el país, por lo tanto, se recalca el
objetivo nacional de reducir la mortalidad materna mediante la provisión de
atención prenatal y el aumento de la cobertura de las embarazadas.

En el Retorno, Susana nota que las mujeres tienen poca educación en salud y
que las gestantes no solicitan atención en salud, y que estas dificultades están
relacionadas con la alta mortalidad materna.

2. RECONOCER LOS PROBLEMAS

Susana identifica como problemas prioritarios de salud:

 Las complicaciones del embarazo y del parto,
 Mortalidad de recién nacidos.
 Bajo peso al nacer de los lactantes,
 Malnutrición.

3. PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS

Luego de decidir que las complicaciones del embarazo y del parto son problemas
prioritarios en el municipio.

4. DETERMINACIÓN DE ALTERNATIVAS

La enfermera Susana decide organizar un programa de atención prenatal.

ANALISIS DE OBSTACULOS:
Obstáculo o Análisis: el obstáculo puede: El obstáculo no
Objetivo limitación puede
Ser eliminado Ser modificado
cambiarse
(a corto plazo)
Proporcionar Caminos de -Recurrir a las
atención prenatal montañas parteras
al 60% de las intransitables. residentes en la
gestantes. zona.
Escasez de Capacitar y -Cambio de
parteras supervisar a función de las
parteras parteras:
tradicionales. -Educación en
 salud,
Identificar los
riesgos de la
gestante,
-Remitir la
gestante al
control prenatal al
Hospital.
-Seguimiento a la
gestante de bajo
riesgo.
Mujeres no Atención -Capacitar a las Nivel de
interesadas. particular de parteras sobre la educación
mujeres en atención de la escolar de las
Falta de riesgo. gestante. mujeres.
transporte oficial -.Supervisión de
para el personal. la enfermera a las
parteras
tradicionales.
-Usar transporte
público.

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE ATENCIÓN PRENATAL PARA SUPERAR LAS

LIMITACIONES Y OBSTÁCULOS:

Podrían considerarse las siguientes estrategias para enfrentar escasez de parteras

capacitadas, dificultades en el transporte y falta de interés entre las mujeres en la
atención materna infantil.

1. Movilizar a las parteras proporcionándole transporte. Esto ayudaría a

aumentar en interés de las mujeres, pero no resolvería el problema de los
caminos intransitables.
.
2. Buscar a una o dos mujeres en cada vereda que puedan ser buenas líderes y
animen a otras mujeres a interesarse y usar los servicios materno infantiles
del Hospital. Sin embargo, esto no acercaría los servicios a la población ni
aumentaría la aceptabilidad o capacidad de los servicios.

3. Introducir el enfoque de riesgo en los servicios existentes., esto es, centrar los
servicios prenatales y de envio de casos al Hospital de las mujeres de alto
riesgo. Esto aliviaría la presión en el personal, demostraría el valor de la
atención prenatal, y así despertaría el interés de las mujeres. Sin embargo, la
falta de transporte permanecería como una desventaja.

4. Mejorar la cantidad y calidad de los servicios proporcionados por las parteras

tradicionales en el municipio, mediante la introducción de atención prenatal en
el trabajo ordinario, a través de la capacitación y supervisión a cargo de las
parteras del Hospital.

5. Usar una combinación de las estrategias 1, 2 y 3 (servicios de parteras,

liderazgo del municipio, enfoque de riesgo).

6. Usar una combinación de las estrategias 2, 3 y 4 (Liderazgo en el pueblo,

enfoque de riesgo, parteras tradicionales).
 SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA ALTERNATIVA:

La alternativa 6 se considera la mejor de acuerdo a las circunstancias del

municipio del Retorno, por las siguientes razones:
 No depende de transporte costoso
 Moviliza un recurso local valioso, esto es, las parteras tradicionales.
 No depende tanto del estado de las carreteras.
 No requiere de capital financiero.
 Proporciona servicios las 24 horas del día.
 Proporciona servicios prioritarios a las mujeres que mas lo necesitan.
 Educa y motiva a la población femenina.

¿Cuáles son las ventajas de la estrategia seleccionada?

 Servirá al mayor número de personas.

 Al capacitar a las parteras tradicionales para que presten atención prenatal
sencilla y para que identifiquen a mujeres “en riesgo”, el personal del Hospital
tendrá más tiempo para capacitar y supervisar y para tratar los casos
complicados. Se necesita muy poco equipo. Las parteras tradicionales
pueden “aprender haciendo”.

 Es la estrategia que la gente quiere. Ellos conocen las parteras tradicionales,

que están siempre disponibles para la población.

Susana la enfermera, ha decidido que en su municipio la mejor opción por seguir

es la alternativa 4, esto es, Capacitar a las parteras tradicionales de las veredas.
Esta parece ser la única forma practicable de alcanzar la meta de proporcionar
atención prenatal al 60% de las gestantes en el curso de un año.

PROGRAMA OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES

(¿Que debe (¿Qué se (¿Como se (Actividades necesarias
hacerse? espera lograr?) hará?) para desarrollar la
estrategia).
Atención Prestar atención Cubrir el 60% Capacitar a las * Canalizar las parteras
prenatal para prenatal y de las parteras tradicionales.
la gestante. durante el parto a Gestantes del tradicionales del * Determinar las
las gestantes municipio. municipio del necesidades de
durante el año Retorno. capacitación de las
2.005 parteras.
* Motivar a las parteras
tradicionales para que
adquieran nuevos
conocimientos,
habilidades y actitudes.
* Preparar el material de
aprendizaje.
* Capacitar a las
parteras.
* Dotar a las parteras
del equipo y suministros.
* Evaluar la enseñanza
y las habilidades de
 gestión de las parteras.
* Establecer registros de
procedimientos.
* Seguimiento y
supervisión de las
parteras tradicionales
capacitadas.
* Atención prenatal de la
partera.
* Remisión y
contraremisión de las
gestantes y puerperas.

IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS

A. NECESIDADES DE RECURSO HUMANO:

PROGRAMA ACTIVIDAD Total Rendi- Horas Recursos Tiempo
Activi- miento Necesa- Humanos
dades a Normado rias
Realizar
1 2 3 4 5 6 7
Atención -Capacitación de 1 Curso 80 Enfermera 80 h.
prenatal para la parteras Tradicionales.
gestante. -Supervisión de 96 1 768 h Enfermera 768 h.
parteras tradicionales. super/mes

-Atención domiciliaria 1.536 0.5 Vis/h 3.072 h Parteras 3.072 h

por parteras Visitas
tradicionales.
640 10 64 h. Enfermera 64 h.
-Vacunación Gestantes dosis dosis/hora
T.T.
Educación en salud. 77 1 Taller/2 154 h. Parteras 154 h
Talleres horas

Atención del Parto 128 1 parto/2 256 h. Médico general 256 h

Institucional. h

B. NECESIDADES DE SUMINISTROS:
Descripción del Unidad Cantida Costo Fecha
PROGRAMA ACTIVIDADES Suministro De d Total Utiliza-
Medida Requeri- ción
da
Atención Visita domiciliaria Material médico $5´000.000 1 año
prenatal partera quirúrgico

Capacitación Papelería $1´000.000 1 año

Parteras.
Papelería $1´000.000 1 año

C. INVERSIONES
1. CAPACITACIÓN
TIPO DE Número de TIPO DE DURACIÓN COSTO
PERSONAL personas CAPACITACIÓN
Parteras 8 Curso 80 horas $ 4´400.000.oo
Tradicionales
2. CONSTRUCCIÓN, DOTACIÓN Y MANTENIMIENTO
TIPO DE OBRA O ACTIVIDAD CANTIDAD PERIODO DE COSTO
EJECUCIÓN
Dotación Equipos para parteras 8 1 año $ 8´000.000.oo
tradicionales

Dotación Semovientes 8 1 año $ 6´400.000.oo

2.1.1.5. RECURSOS FINANCIEROS PARA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DEL PLAN

CONCEPTO PRESUPUESTADO
TOTAL FINANCIADO POR
FINANCIAR
SERVICIOS $ 39´690.000 $ 39´690.000
PERSONALES
FUNCIONAMIENTO SUMINISTROS $ 7´000.000 $ 7´000.000
GASTOS $ 5´000.000 $ 5´000.000
GENERALES
SUBTOTAL $ 51.690.000
INVERSIÓN SUBTOTAL $ 14´400.000 $ 14´400.000
TOTAL $ 66´090.000 $ 39´690.000 $ 26´400.000

BIBLIOGRAFIA

 ARNDT CLARA/HUCKABA Y LOUCINE, “ Administración de enfermería, Teoría para la practica

con un enfoque de Sistemas”, OPS.
 Alegre, Luis; Berné Manero, Carmen; Galve Górriz, Carmen. Fundamentos de economía de la
empresa: perspectiva funcional, Editorial Ariel, 2000.
 BALDERA MARIA DE LA LUZ PEDRERO, “Administración de los Servicios de enfermería”, 6º.
Edición, Edit. Interamericana McGraw-Hill, México 2.012.
 BARQUIN M., “Administración en Enfermería”, Edit. Interamericana McGraw Hill, México 1.995.
 BARQUIN M., “Dirección de Hospitales” , Edit. InteraARNDT
 BALLESTEROS BAYARDO HAYDEE, “Bases científicas de la administración, Edit. McGraw-Hill
Interamericana, México 1.997.
 CHIAVENATO IDALBERTO, “Introducción a la teoría general de Administración”, Agosto 9 del
2.012
 Diccionario de la Real Academia Española
 Fernández Arena, José Antonio. El Proceso administrativo, Editorial DIANA, 1991
 Finch Stoner, James Arthur; Freeman, R. Edward y Gilbert, Daniel R. Administración, Pearson
Educación, 1996.
 HAMPTON DAVID R., “ Administration”, Edit. MacGraw-Hill. 2.005
 Hurtado, Darío. Principios de Administración, ITM, 2008, p.47
 LA MONICA ELAINE, “ Dirección y administración en enfermería”, Editorial Mosby/Doyma
Libros, Barcelona España 1.994
 MARRINER TOMEY ANN, “Administración y liderazgo en enfermería”, Edit. Mosby,
Barcelona España 1.996.
 MALAGON/LONDOÑO/RICARDO GALAN MORERA, “Administración Hospitalaria”, 3º. Edicion,
Bogotá 2.008.
 Robbins, Stephen P. Administración, Pearson Educación, 2005.
 Robbins, Stephen P. y De Cenzo, David A. Fundamentos de administración: conceptos
esenciales y aplicaciones, Pearson Educación, 2009.
 TORO JULIO ERNESTO, “Hospital y empresa”, Hospital universitario San Vicente de Paul,
Medellín 2.002.
 TEMES J.L., “Manual de Gestión Hospitalaria”, Edit. MacGraw-Hill 1.997.
 Zapata Domínguez, Alvaro; Murillo Vargas, Guillermo y Martínez Crespo, Jenny. Organización y
Management, Universidad del Valle, 2006, p.64

INTERNET:
www. Minsalud. gov.co
www. Planeación Nacional. gov. Co
www. Erc.msh.org/español/custeserv
www.erc.msh.org/readroom/español/waiting
www.geocities.com/CollegePark/Lab/2960/TQM1
www.erc.msh.org/readroom/español/plansust
www.grupoese.com.ni
www.seguridadsocial.com.co/redmanaged.php
www.seguridadsocial.com.co/normas-salud.php
www.mercadeo.com/05-serv.html
www.guiasempresariales.gob.mx/procadm.asp
www.uca.es/escuela/ciencias-salud/relhumanenfalgs.htm
 ACTIVIDAD 3: TALLER SOBRE “PROCESO ADMINISTRATIVO”

INTEGRANTES DEL GRUPO:

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________________________________

COMPETENCIA:

Comprender las etapas del proceso Administrativo y su aplicación en la Gestión de

los procesos de enfermería.

LOGROS:

* Identifica las etapas del proceso administrativo.

* Determina la importancia del proceso administrativo en la gestión de los procesos

Enfermería.

* Determina las funciones dirigidas al personal, al paciente y a los servicios de

enfermería.

ACTIVIDADES A REALIZAR:

a. PERSONALES:
 Revisión de contenidos en pequeños grupos.
 Elaboro el registro de lectura autorregulada.
 Realizó un resumen sobre el proceso administrativo.
 Defino las funciones administrativas de la enfermera (o) dirigidas al personal,
al paciente y al servicio de enfermería.
 Realizo un ejercicio de aplicación del proceso administrativo a un servicio de
enfermería de una I.P.S.
.
CASO:

El Municipio del Retorno tiene una población de 10.000 Habitantes, cuenta la ESE Hospital
San Antonio que es una IPS del primer nivel de atención, tiene disponible 30 camas de
Hospitalización, 1 Sala de Partos, 1 Sala de cirugía para procedimientos de Baja
Complejidad, 3 consultorios médicos, 1 consultorio de enfermería para controles, 1
consultorio para procedimientos básicos, Cuenta con los servicios de Laboratorio Clínico,
Farmacia, Nutrición y Rayos X. que son prestados de Lunes a Sábado. El Hospital para el
2014 presento un Índice Ocupacional del 60%. Y en Cada consultorio se atienden 4
consultas por hora médica, la enfermera realiza 3 controles de enfermería por hora.
El Hospital Dispone del Departamento de Enfermería coordinado por una enfermera, cuenta
con 1 Enfermera para Hospitalización, 1 Enfermera para consulta Externa, 19 Auxiliares de
enfermería las cuales trabajan 8 horas diarias.

La enfermera coordinadora del Departamento realiza el Diagnostico situacional y el Plan

estratégico, llevando un control de gestión de su desarrollo, elabora los Planes de dotación
del talento humano, de Horarios de Trabajo, de asignación de actividades, de educación
continuada y de vacaciones para el personal de enfermería. Las Enfermeras elaboran y
ejecutan los Planes de cuidado de enfermería para cada paciente Plan de suministros para
el servicio.

El Departamento de enfermería no cuenta con un organigrama y manuales de funciones,

procesos y procedimientos de enfermería, las enfermeras no realizan supervisión al
personal auxiliar de enfermería lo que ha ocasionado el incumplimiento en el horario de
llegada a los servicios, perdida de liderazgo de las enfermeras, conflictos en el personal que
trajo como consecuencia la desmotivación del personal.

Los usuarios del Hospital se quejan del mal trato brindado por el personal de enfermería,
pues no los atienden oportunamente y los atienden cuando ellas quieren, varios pacientes
se han caído de la cama por falta de asistencia en el traslado.

De acuerdo a la situación descrita en la situación o caso anterior, usted debe:

1. En el siguiente cuadro o tabla identifique las actividades del caso de acuerdo a las etapas
del Proceso administrativo:
PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL
2. En la siguiente guía para la aplicación del proceso administrativo de acuerdo al caso
descrito anteriormente elabore los siguientes cuadros o tablas con la información del caso:

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

2.1. PLANEACIÓN
2.2. ORGANIZACIÓN
2.3. DIRECCIÓN
2.4. CONTROL

2.1. PLANEACIÓN

Es un curso de acción basado en el análisis de un problema, ordenándolo y

programando el tiempo y los recursos necesarios para su solución.

2.1.1. PASOS DE LA PLANEACIÓN

2.1.1.1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

Explique la realidad que nos rodea, considerando el conjunto de problemas,
comprendiendo el proceso de interrelación entre los problemas.

2.1.1.2. RECONOCER LOS PROBLEMAS IMPORTANTES

Describa e interprete la existencia de problemas actuales (vigentes, ya conocidos o
nuevos) y de problemas potenciales (que constituyen una amenaza futura probable)
enunciando sus causas y consecuencias, la población afectada y área geográfica
donde se presenta el problema o problemas.

2.1.1.3. PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS (Determinar la importancia de los

problemas teniendo en cuenta su extensión, riesgos, la disponibilidad de recursos
para solucionarlo y los costos altos que determina su existencia).
2.1.1.4. DETERMINACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
Determinar y enunciar una serie de posibles soluciones del problema principal.

Seleccione y describa la alternativa más viable en cuanto a costo beneficio.

Una alternativa implica la elaboración de:

PROGRAMA OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES
(Que debe (Qué se espera (Como se hará?) (Actividades
hacerse? lograr?) necesarias para
desarrollar la
estrategia).

IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS

A. NECESIDADES DE RECURSO HUMANO:
PROGRAMA ACTIVIDAD Total Rendi- Horas Recursos Tiempo
Activi- miento Necesa- Humanos
dades a Normado rias
Realizar
1 2 3 4 5 6 7
B. NECESIDADES DE SUMINISTROS:
Descripción del Unidad Cantidad Costo Fecha
PROGRAMA ACTIVIDADES Suministro De Requeri- Total Utiliza-
Medida da ción

C. INVERSIONES
1. CAPACITACIÓN
TIPO DE Número TIPO DE DURACIÓN COSTO
PERSONAL de CAPACITACIÓN
personas
2. CONSTRUCCIÓN, DOTACIÓN Y MANTENIMIENTO
TIPO DE OBRA O ACTIVIDAD CANTIDAD PERIODO DE COSTO
EJECUCIÓN

2.1.1.5. RECURSOS FINANCIEROS PARA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

DEL PLAN
CONCEPTO PRESUPUESTADO
TOTAL FINANCIADO POR
FINANCIAR
SERVICIOS
PERSONALES
FUNCIONAMIENTO SUMINISTROS
GASTOS
GENERALES
SUBTOTAL
INVERSIÓN SUBTOTAL
TOTAL