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    Migracion Positiva

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    Este documento describe los planes, servicios y promociones de Movistar Migración Positiva. Ofrece planes con llamadas gratis a números fijos y móviles de Movistar y otras compañías, así como mensajes gratis. Entre los servicios se incluyen WhatsApp gratis, Guarda Gigas para almacenar datos no usados, Pasa y Pide Gigas para transferir datos a otros usuarios de Movistar, y Test Drive que ofrece 10GB y minutos/mensajes ilimitados por 90 días. También describe cómo realizar cambios de plan, titular

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    Migracion Positiva

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    Este documento describe los planes, servicios y promociones de Movistar Migración Positiva. Ofrece planes con llamadas gratis a números fijos y móviles de Movistar y otras compañías, así como mensajes gratis. Entre los servicios se incluyen WhatsApp gratis, Guarda Gigas para almacenar datos no usados, Pasa y Pide Gigas para transferir datos a otros usuarios de Movistar, y Test Drive que ofrece 10GB y minutos/mensajes ilimitados por 90 días. También describe cómo realizar cambios de plan, titular

    Título original

    MIGRACION POSITIVA

    Derechos de autor

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    Este documento describe los planes, servicios y promociones de Movistar Migración Positiva. Ofrece planes con llamadas gratis a números fijos y móviles de Movistar y otras compañías, así como mensajes gratis. Entre los servicios se incluyen WhatsApp gratis, Guarda Gigas para almacenar datos no usados, Pasa y Pide Gigas para transferir datos a otros usuarios de Movistar, y Test Drive que ofrece 10GB y minutos/mensajes ilimitados por 90 días. También describe cómo realizar cambios de plan, titular

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    Migracion Positiva

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    Este documento describe los planes, servicios y promociones de Movistar Migración Positiva. Ofrece planes con llamadas gratis a números fijos y móviles de Movistar y otras compañías, así como mensajes gratis. Entre los servicios se incluyen WhatsApp gratis, Guarda Gigas para almacenar datos no usados, Pasa y Pide Gigas para transferir datos a otros usuarios de Movistar, y Test Drive que ofrece 10GB y minutos/mensajes ilimitados por 90 días. También describe cómo realizar cambios de plan, titular

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    MIGRACION POSITIVA

    PLANES:

     Llamadas a 0800 y 0810

    Llamadas libres a movistar, celular y fijo de todas las compañías

    Mensajes libres a todas las compañías

    SERVICIOS

    Whatsapp gratis

     Envío y recepción de mensajes de texto.


     Envío y recepción de mensajes de voz.
     Envío y compartir contactos de la agenda.
     Generación y reproducción de estados.
     Recibir notificaciones oficiales de WhatsApp
    Guarda giga

     Utilizarlos en los próximos 30 días


     App Mi Movistar 
     Podrá "Guardar" una sola vez por ciclo
     Los gigas recibidos se pueden guardar, pero los gigas guardados no se pueden pasar.

    Pasa y pedi gigas

     App Mi Movistar 
     Ser Clientes One y Comunidad con planes desde 1.5 GB.
     Se puede transferir hasta el 80% de los gigas disponibles en el momento de la
    transferencia.

     Se pueden ceder bloques con un mínimo de 1GB y como máximo 10GB


     Se puede ceder hasta 3 veces por mes calendario
     Los clientes que recibieron Gb durante ese Ciclo no pueden pasar GB

     Si Guardaste Gigas, no podrás Pasar Gigas a otros móviles Movistar

    Test drive

     90 dias
     Se utiliza 1 vez cada 365 dias
     10 GB extras para navegar por mes
     Llamadas:1000 Minutos para fijos y móviles de cualquier compañía del país.
     Libres Mensajes de texto libres a cualquier compañía del país
     Activacion APP

    Movistar cloud

     Movistar Store: Ingresa al Store de Servicio y contenidos Movistar, seleccionar servicio


    y tocar el botón SUSCRIBIR. También enviando ALTA al 212.
    - Descargá la aplicación desde las tiendas correspondientes (Play Store, App Store IOS,
    Windows PC, MAC)
     Cloud 100gigas (75%) – 275 pesos
     Cloud 30 gigas - gratis

    Packs postago

     Por dia / Por ciclo


     Control: Credito / Contrafactura / App
    Los clientes que adquieran pack y lo paguen en contra factura a corte de ciclo, tienen
    un tope de 5 veces en el mes
     Full: Contrafactura / App

    PUNTAJE
    CAMBIO DE PLAN ASCENDENTE

     Linea activa (prod asignados)


     No tener ordenes pendientes (Buscar / pedidos / pedidos)
     Puntaje: +100 (Prepago a Control)
     Cliente debe estar nominado (check verde)
     Tener un domicilio validado de facturación (Acuerdo de facturación)
     Confidencialidad: usuario de datos
     Validar el correo electronico

    La PROMOCION de PLAN te lo da la avaya

    Indicar los BENEFICIOS/SERVICIOS extras

    En PRODUCTOS ASIGNADOS:
    SIGUIENTE

    Brindar información al cliente:

     El cambio se procesa en el transcurso de las próximas 24 hs


     Una vez procesado el cambio, se mantiene el saldo de los monederos de recarga y
    promociones
     Ciclo de facturación
     En la primera factura, que se generará el día X (ver ciclo de facturación), verás
    reflejado el cargo del nuevo plan. No se factura proporcional.
     Una vez que se generé la factura de tu plan vas a recibir un SMS indicando el monto y
    la fecha límite de pago
     En el mail registrado, recibirás el resumén de la transacción realizada. Si no tiene mail,
    la información se la enviaremos por SMS

    *CON DESCUENTO
    Razón 1: Ventas

    Razón 2: Migración ascendente

    NOSIS – 3 veces - Se realiza a quien va a ser el nuevo titular

    http://vid.nosis.com 

    Usuario de consulta: 472672
    Password: movistar
    CAMBIO DE TITULARIDAD

    Validar confidencialidad con el titular actual / Hacer nosis al nuevo titular

    Informa al cliente que al realizar el cambio de titularidad pierde los saldos que tenía.

    No tener ordenes pendientes

    Linea Activa

     Pon el dni del nuevo titular


    Razón 1: - Operaciones

    Razón 2: - Cambio de titularidad

    CAMBIO DE DATOS

    Domicilio de Facturación (Acuerdo de facturación):


    AVAYA

    ALTA CLIENTE

    Validad Nosis (Huella verde)


    Cuando el cliente figura ANOMINO:

    1* Busca el cliente bajo el dni / Accedes en el que esta ACTIVO / haces cambio de titularidad
    2* Crear el cliente / Busca el cliente bajo el dni / Accedes en el que esta ACTIVO / haces
    cambio de titularidad
    PORTABILIDAD

    PLANES
    SERVICIOS

    Whatsapp gratis

     Envío y recepción de mensajes de texto.


     Envío y recepción de mensajes de voz.
     Envío y compartir contactos de la agenda.
     Generación y reproducción de estados.
     Recibir notificaciones oficiales de WhatsApp

    Guarda giga

     Utilizarlos en los próximos 30 días


     App Mi Movistar 
     Podrá "Guardar" una sola vez por ciclo
     Los gigas recibidos se pueden guardar, pero los gigas guardados no se pueden pasar.

    Pasa y pedi gigas

     App Mi Movistar 
     Ser Clientes One y Comunidad con planes desde 1.5 GB.
     Se puede transferir hasta el 80% de los gigas disponibles en el momento de la
    transferencia.

     Se pueden ceder bloques con un mínimo de 1GB y como máximo 10GB


     Se puede ceder hasta 3 veces por mes calendario
     Los clientes que recibieron Gb durante ese Ciclo no pueden pasar GB

     Si Guardaste Gigas, no podrás Pasar Gigas a otros móviles Movistar


    Test drive

     90 dias
     Se utiliza 1 vez cada 365 dias
     10 GB extras para navegar por mes
     Llamadas:1000 Minutos para fijos y móviles de cualquier compañía del país.
     Libres Mensajes de texto libres a cualquier compañía del país
     Activacion APP

    Movistar cloud

     Movistar Store: Ingresa al Store de Servicio y contenidos Movistar, seleccionar servicio


    y tocar el botón SUSCRIBIR. También enviando ALTA al 212.
    - Descargá la aplicación desde las tiendas correspondientes (Play Store, App Store IOS,
    Windows PC, MAC)
     Cloud 100gigas (75%) – 275 pesos
     Cloud 30 gigas - gratis

    PROMOCIONES

    CLARO: 85% de descuento x 12 meses. MÁS Bono 10 GB x 12 meses para todos los planes


    vigentes

    PERSONAL: 70% de descuento x 12 meses. Además, contratando los planes Control DLX 1.5
    GB, 2 GB (aplica el Bono de 3 GB), 3 GB, 5 GB y Plan Full DXL 8 GB, duplicarán los gigas por 12
    meses.

    Te recuerdo que podés consultar el estado de tu trámite llamando al 0800 321 76782 (PORTA)
    o a través de nuestra web

    METODOS DE ENTREGA:

     ENVIO A DOMICILIO

    3 visitas (Córdoba / Rosario / Santa Fe / Tucuman) 

    2 visitas + retiro en sucursal


    Lo recepciona: Titular o mayor de 18 años con DNI en mano, N° de seguimiento del
    transporte o número de orden.

     PICK UP

    o Receptorias:

     Máximo 96 hrs

    o E-locker

     Máximo 96 hrs

    GEOLOCALIZADOR

    PUNTAJE:

     Control: +100

     Full: +350

    Portabilidad es SIN EQUIPO: Cuando realizamos una Portabilidad interviene el Ente Regulador
    para asegurar que las condiciones de traspaso estén dadas. Es un paso intermedio necesario
    que debemos cumplir.
    Por eso, para realizar la compra de un equipo en Movistar, necesitamos previamente que se
    confirme la operación y que seas nuestro cliente.
    La alternativa que puedo ofrecerte es comprar un equipo liberado a través de tiendamovistar
    (sin línea asociada), o aguardar a que se confirme la aprobación de la portabilidad, a partir de
    esa instancia podrá adquirir un equipo a través de la red comercial de Movistar (locales, web,
    televenta)

    TUENTI

    Cliente TUENTI que desea portar a Movistar, debe gestionarse según script alta fijo - móvil.

    Cliente Movistar que desea portar a TUENTI, puede gestionarlo en un CEC o por la


    web www.tuenti.com.ar

    REQUISITOS:

     Linea activa
     Equipo sea apto para MOVISTAR (liberado)
     IMEI *#06#
    https://clouders/EstadoImei/
     DNI válidos para portar: DNI Tarjeta (frente y reverso)/ Libreta celeste (digital)
     DNI para EXTRANJEROS: Es válido si es PERMANENTE o TEMPORARIO y está VIGENTE.
     PREPAGO: debe tener mínimo 60 días desde el alta en su operadora, y que
    haya recargado por lo menos hasta $30 en ese lapso de tiempo

    Validá si el cliente es esta apto para Totalización / totalización empresas y en la web que los


    ANI sean aptos para totalizar. Ofrecé promociones vigentes según tu canal y
    utilizá el calculador que permite generar el presupuesto con el ahorro que obtendrá el cliente
    y envíaselo.

    VALIDA:

     Confidencialidad:
    Abono: TITULAr
    Prepago (sólo individuos), usuario con datos, titular.
     Si tiene líneas activas bajo el dni
     Puntaje
     No tener ordenes pendientes

    PROCEDIMIENTO

    1* Buscar el cliente bajo DNI

    2* Click en dar de alta


    3* Ingresamos la Provincia y Localidad donde se compro el chip.

    4* Seleccionar el PLAN

    5* Poner el motivo + CODIGO DE VENTA


    6* Ingresamos a la segunda pestaña Asignación de número

    7* Seleccionar la SIM
    8* Validacion de dirección de entrega

    9* Generar el código de portabilidad (una vez validado la dirección) + selecciona tipo de linea
    (postpago-prepago / como vine la linea de la compañia)

    9* Crear el nuevo acuerdo

    10* Realizar el pago inmediato

    11* Ver contrato y dar click en el link y copiar el CODIGO PO

    12* Ingresar a LANGIND

    13* Volver al t3, cliente firmo, pago confirmado

    14* enviar orden

    15* Dejar interacción:

     Titulo: PORTABILIDAD
     Razón 1: VENTAS
     Razón 2: PORTABILIDAD ENTRANTE
     Resultado: SOLICITUD
     Notas: Ingresar los datos de tu plantilla.

    LANDING

    https://portabilidad.movistar.com.ar/administracion/login
    MOVISTAR TOTAL

    Cliente con plan de oferta vigente:

     Internet Hogar hasta 100 MB (bonificación 400 pesos mensuales) + línea móvil 3GB a
    mas (4GB mensual)
     Internet Hogar desde 300 MB a GIGA (bonificación 700 pesos mensuales) + línea móvil
    3GB a más (4GB mensuales)

    Cliente con plan de oferta NO vigente:

     Internet Hogar (bonificación 700 pesos mensuales) + línea móvil 3GB a más (4GB
    mensuales)

    Cliente con otras líneas móvil con plan mayor a 3GB:


     Si tiene otras líneas móviles con planes mayor a 3GB bajo el mismo DNI, obtendrá 4 GB
    adicionales en cada una de las líneas móviles todos los meses. El cliente deberá crear el
    grupo a través de la App Mi Movistar.

    Speech: "Buenos días/ buenas tardes, ¿cómo estás? Sabías que por ser cliente Movistar podes
    tener beneficios exclusivos? Pasando tu línea móvil obtenes xx% de descuento x 12 meses,
    además por tener todo con Movistar te otorgamos una bonificación de $700 en tu factura del
    servicio de internet + 4gb en tu línea móvil todos los meses".

    Se totaliza por el POWER CRM:

     Movistar Total
     Ingresar la linea o la orden
     Pones Validar
     Pones Totalizar
    POWER CRM

    https://powercrm.movistar.com.ar/

    ENVIO DE INFORMACION
    MI MOVISTAR APP

    ENVIO SMS descargar APP


    CAMPO DE EQUIPO

     Valida confidencialidad
     Verificar/completar correo electrónico y numero alternativo
     Realizar NOSIS
     No tener ordenes pendientes
     Linea activa
     Puntaje: +600 (Contrafactura)

    Verificar las características del equipo:

    Visualizacion de STOCK
    METODO DE ENTREGA

     Envío Domiciliario: $304,95 ($369) 


     Pick UP: no hay costo

    FORMAS DE PAGO

     Contrafactura: tope maximo 82000 / ser antiguo mas de 6 meses /


    o 3 cuotas: 15%
    o 6 cuotas: 40%
    o 9 cuotas: 55%
    o 12 cuotas: 65%
     TC/TD: verificar el interés por las cuotas

    HACER EL CAMBIO: Prod. Asignados


    Si quiere cambiar de dirección:
    Si el cliente desea pick up:
    Razón 1: Ventas

    Razón 2: Cambio de equipo

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