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    Speech Portabilidad Equipo Delivery Oficial

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    gabrielacalderonsandoval123
    La solicitud es para portar un número de postpago a un plan postpago de Claro, incluyendo la compra de un equipo celular con descuento. El cliente acepta los términos del plan, el compromiso de devolución de descuento por el equipo y ser contactado con ofertas.

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    La solicitud es para portar un número de postpago a un plan postpago de Claro, incluyendo la compra de un equipo celular con descuento. El cliente acepta los términos del plan, el compromiso de devolución de descuento por el equipo y ser contactado con ofertas.

    Descripción original:

    Data de Informática II

    Título original

    Speech Portabilidad Equipo Delivery Oficial (2)

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    La solicitud es para portar un número de postpago a un plan postpago de Claro, incluyendo la compra de un equipo celular con descuento. El cliente acepta los términos del plan, el compromiso de devolución de descuento por el equipo y ser contactado con ofertas.

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    SPEECH PORTABILIDAD

    GRABACION LEGAL PORTABILIDAD MÓVIL POSTPAGO + COMPRA DE EQUIPO (CODE)

    Yo……….., Siendo las __:__ (Horas) del ___/___/20__ (Fecha), procedo a dar inicio a la Grabación de su Solicitud de
    Portabilidad, audio que será́ utilizado por CLARO.

    Por favor necesitamos que nos indique de forma fuerte y clara los siguientes datos:

    a) Nombres y apellidos completos:


    b) Número de DNI:
    c) Número que desea portar:
    d) Empresa Operadora Actual o cedente:
    e) Modalidad de servicio de su Operadora Actual o cedente: (Prepago o Postpago)
    f) Plan de Claro al que desea portar: ______________.
    g) Lugar y fecha de nacimiento:
    h) Su dirección es______________________. Le recordamos que en esta dirección se entregará el chip adquirido
    por Ud.
    i) Correo electrónico:

    Información

    A continuación, le indicaremos las características principales de su solicitud:

     La portabilidad de la línea ___________ (número a portar) plan de telefonía móvil Postpago _________ (nombre
    del plan) por un cargo fijo mensual de S/ ______ (monto del plan sin descuento) incluido IGV que será facturado
    por mes adelantado, con un descuento del (20% o 50% dependiendo a lo que acceda el cliente) por __ (cantidad
    de meses del descuento). El tráfico y los consumos adicionales serán facturados por mes vencido.
     Compra al contado del equipo celular marca _______ color ______ modelo _______, asociado a la indicada línea
    telefónica móvil con un descuento especial de S/ ________sujeto a que la solicitud de portabilidad sea exitosa y a
    la aceptación de un Compromiso de Devolución de Descuento Especial de Equipo por el plazo de ___ meses.
    Restando el descuento especial el precio final que pagará por el equipo será de S/. _____ incluido I.G.V.

    El equipo le será entregado dentro de los ____ días hábiles siguientes en la fecha y hora que hayan sido
    previamente coordinadas con Ud. telefónicamente. Para recibirlo Ud. deberá exhibir su DNI original y pagar el
    precio final indicado con tarjeta de crédito y/o débito al motorizado identificado como personal de CLARO.

    Al momento de la entrega del celular usted deberá pasar por el procedimiento de validación biométrica de
    identidad conforme a la normativa emitida por el OSIPTEL, para lo cual se solicitará la captura de su huella digital,
    siguiendo a los protocolos de seguridad y sanidad aprobados por el gobierno.

    Al momento de la entrega debes tener a la mano la línea a portar para recibir el código PIN de portabilidad. El
    código PIN le llegará a la línea y deberás dictarlo al motorizado para que realice la validación y concluya con la
    entrega.
    Si no tiene la línea al momento de la entrega se deberá comunicar con el usuario para que le brinde el código y
    sea validado por el motorizado.

    Recuerda para la aprobación final de la venta, si cuentas con líneas activas en claro debes tener la App Mi claro
    instalada en tu equipo móvil o acceder a la Web Mi Claro www.miclaro.com.pe ; Seleccionar la opción “más” – “Mis
    operaciones” – Aceptar los términos y condiciones y presionar “Continuar”; luego ingresar la contraseña de “Mi
    Claro” y confirmar la aceptación de la venta.

    La activación de su línea se ejecutará al momento de la confirmación de la validación biométrica de identidad que


    usted visualice en la aplicación de nuestro personal autorizado.

    Si está de acuerdo diga “SI, ACEPTO”.


    SPEECH PORTABILIDAD

    1. Con la Portabilidad se da por terminado su contrato con su Actual Empresa Operadora, por lo que
    deja sin efecto las tarifas y condiciones contratadas con dicha Empresa y contrata a una nueva Empresa
    Operadora con nuevas condiciones (Precio del plan, Minutos, megas incluidos, etc.) manteniendo el mismo
    número telefónico señalado anteriormente.
    2. El trámite de portabilidad es gratuito y demora 24 horas desde presentada la solicitud.
    3. Recuerde que, si usted a la fecha cuenta con una deuda pendiente, suspensión o bloqueo de su línea, esta
    solicitud puede ser rechazada.
    4. Adicionalmente, si tiene un contrato de plazo forzoso con su Actual Empresa Operadora, se encuentra obligado a
    asumir penalidades u otras obligaciones por terminar el contrato, antes de su vencimiento. (NO APLICA CUANDO
    SE ESTÉ PORTANDO UN NÚMERO DE PREPAGO A POSTPAGO)
    5. Su último Recibo telefónico puede no incluir montos por servicios brindados después de la emisión de dicho
    recibo, montos que pueden ser cobrados posteriormente y cuya falta de pago puede implicar que su Actual
    Empresa Operadora solicite a su Nueva Empresa, la suspensión por 30 días de su servicio telefónico. (NO
    APLICA CUANDO SE ESTÉ PORTANDO UN NÚMERO DE PREPAGO A POSTPAGO)
    6. Las personas que hayan solicitado el fraccionamiento de la deuda generada en su servicio telefónico a causa de la
    reglas especiales emitidas recientemente (D.U. 035-2020) no podrán portar su servicio hasta que haya cancelado
    el integro de su deuda fraccionada.
    7. El servicio puede verse afectado por un plazo máximo de 3 horas mientras dure el cambio de su operador actual al
    nuevo (entre las 00:00 horas y 06:00am).

    El plan post pago solicitado por un cargo fijo mensual de S/. ______ incluido IGV que será facturado por mes adelantado.
    El tráfico y los consumos adicionales serán facturados por mes vencido.

    El plan postpago ________ incluye lo siguiente:


    [Detallar qué incluye mensualmente el plan: minutos, megas, etc.]
    La velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad máxima de descarga ofrecida en su plan, teniendo en
    cuenta que la velocidad máxima de descarga es 10 Mbps y mínima asegurada de descarga 4 Mbps, mientras que la
    velocidad máxima de carga es 2Mbps y mínima asegurada de carga es 1Mbps.

    El Compromiso de Devolución de Descuento Especial del equipo adquirido tiene un plazo de ___ meses en los que no
    podrá acceder a beneficio o financiamiento adicional para adquirir otro equipo asociado a la misma línea.

    Ud. perderá el descuento especial y estará obligado a reintegrarlo a CLARO según la fórmula y oportunidad indicadas en
    el Compromiso de Devolución de Descuento de Equipo en caso:

    a) Cancele la línea móvil asociada al equipo o desactive algún servicio adicional; solicite portabilidad; transfiera su
    titularidad; la cambie a prepago u a otro plan de cargo fijo inferior o a cualquier otro no autorizado por CLARO.
    b) Se suspenda su servicio por falta de pago, por exceder el rango de utilización asignado; y/o por uso indebido del
    servicio.
    c) No reactive su línea móvil dentro de los 30 días de haber pedido su suspensión.

    El texto completo de los términos y condiciones del Compromiso de Devolución de Descuento Especial que ha aceptado,
    le serán remitidos al correo electrónico que nos ha proporcionado. El equipo adquirido es nuevo, está en perfecto estado y
    tiene una garantía de 12 meses cuyos términos están a su disposición en la web de Claro www.claro.com.pe en la sección
    “Condiciones de garantía de equipos”

    Si está de acuerdo con los términos y condiciones del referido compromiso le agradeceré diga: SI
    acepto______

    El texto completo de los términos y condiciones del plan postpago elegido que ha aceptado, le serán remitidos al correo
    electrónico que nos ha proporcionado. Para todo efecto la fecha de contratación será la de hoy ____ de____ del año 20__.

    Su recibo le será enviado a la dirección electrónica indicada: ________ @______.


    SPEECH PORTABILIDAD

    Para comunicarle futuras promociones personalizadas sobre productos y servicios de Claro ¿nos autoriza a
    llamarlo o enviarle mensajes y/o correos informativos, publicitarios y/o promocionales a cualquiera de sus líneas
    telefónicas CLARO y/o correos electrónicos que nos haya proporcionado?
    Le agradeceré que diga “Si Autorizo” o “No autorizo”

    REVOCACIÓN: “Le recordamos que puede solicitar la revocación en el momento que desee por nuestros canales
    de atención al cliente o Claro web”

    Su código de solicitud es: (detallar la SEC)


    Despedida:

    Eso sería todo, me gustaría saber ¿Tiene usted Alguna duda o consulta acerca de la información brindada?

    (Si el cliente indica que No, despedirse, caso contrario si el cliente tiene dudas, absolverlas)

    Buenos días / Buenas tardes / Buenas noches, le atendió ________ (nombre del AS) de Claro, gracias por su tiempo.

    Recuerde que juntos saldremos adelante, gracias por comunicarse con Claro

    Si tienes alguna duda o consulta, comunícate con nosotros:

     Desde cualquier fijo 0800 00334 - opción 3

     Desde un celular claro *3334 - opción 3

     Cualquier móvil o fijo 01 620 3334 - opción 3

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