ESQUEMA DE DESARROLLO DEL

PLAN DE NEGOCIO

 Datos del Equipo de Trabajo (apellidos y nombre completo, carrera profesional,

código, edad, DNI, domicilio, tel. celular y/o fijo)
 Jorge Andrés Miranda Cristóbal
Administración y Finanzas
2012131907
19 años
72203407
Pasaje Victor Hugo 156 – El Tambo
945524091
 Angel Guerra BLAS
Administración y Negocios Internacionales
2014125661
23 años
72758238
Jr. Arequipa 1413 – Huancayo
962978842
 Erick Tapia Solis
Economía
2012108855
18 años
19818260
Saul Muñoz 268 - Chilca
975363307

 Resumen Ejecutivo
 Índice

I. ASPECTOS GENERALES
1. Título del plan de negocio
Servicio de Limpieza a Viviendas– Let’s Clean
2. Descripción de la idea de negocio
Nuestra idea de negocio parte un plan de trabajo desarrollado a la medida de
las necesidades del cliente con respecto a la limpieza de sus hogares, que
permitirá , acceder a ambientes agradables y saludables, garantizado por un
efectivo sistema de supervisión y el empleo de la tecnología adecuada
(utensilios, máquinas de limpieza). Se cuenta con personal competente que
realizará las actividades de limpieza en los hogares, brindando un servicio
efectivo y un confortable ambiente .Orientamos nuestro servicio al
mejoramiento de la imagen y apariencia externa del ambiente de nuestros
clientes.

3. Descripción de la oportunidad de negocio .

Nuestro negocio identificó un nicho de mercado en la ausencia de empresas
que realicen servicios de limpieza integral tecnificada a hogares, ya que
competidores el segmento de limpieza en Huancayo como Limtek y Silsa se
enfocan principalmente en el servicio a empresas de tipo industrial y de
oficina, a razón de eso se quiere satisfacer este nicho de mercado de los
hogares.
Una ventaja que tiene Limtek, por ser nuestro principal competidor, es que
cuentan con equipos especiales para cada función de limpieza, como
fregadoras industriales, barredoras eléctricas, aspiradoras industriales de
gran capacidad de absorción e Hidrolimpiadoras que ayudaran eficazmente a
la limpieza de jardines.
A pesar de esto la empresa encontró debilidades en estas empresas como los
costos de transporte de la maquinaria de limpieza que aumentan
considerablemente sus costos de servicio y por lo tanto su precio, ya que
estas empresas tienen su principal centro de abastecimiento de materiales en
la ciudad de Lima.
A parte de ello también encontramos la falta de incentivar a sus clientes a
través de descuentos, promociones y otros agregados que nos diferencian de
estas empresas.
4. Especificar el: Giro / Sector / CIUU del negocio a implementar
Giro de Negocio:
De servicio, Servicio de Limpieza Doméstica
Sector:
Terciario, ya que produce servicios y no bienes.
CIUU:
8121 Limpieza General Edificios
5. Características innovadoras y creativas que se proponen

- La empresa se diferenciaría por brindar servicios tecnificados de limpieza

a hogares, ya que mencionado anteriormente, esta es la principal
oportunidad de negocio encontrada por la empresa ya que en Huancayo
solo cuenta con empleados domésticos que no brindan un servicio
diferencial y eficiente como lo brindaría la empresa.

- Un factor clave de diferenciación será cubrir con las expectativas del

cliente en el menor tiempo y con el mejor trabajo realizado, y si esto no
fuera así, los servicios serán completamente gratis por el incumplimiento
de lo establecido.

- Otro factor clave será generar confianza a través de cámaras de seguridad

que llevaran consigo el personal de limpieza encargado en interiores de la
vivienda, y de esta manera nuestros clientes podrán supervisar y controlar
las actividades que realiza el personal y generar confianza en ellos.
 6. Presentación del Modelo de negocios Canvas.

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTAS RELACIONES SEGMENTO

-La Universidad CLAVE DE VALOR CON DE CLIENTES
Continental con -Diseño de -Servicio de CLIENTES -Hogares, de
el apoyo en los actividades a limpieza a hogares -Las clase
realizar en el
conocimientos y proceso de que brinda un relaciones con socioeconómic
pasos a seguir limpieza servicio tecnificado el usuario final a A y B que
en este proyecto. -Evaluación de y eficiente en su se deben representan el
-Proveedores de efectividad y de realización en el establecer a 10.5 % del
utensilios y tiempo de ámbito viviendas, través de total de
ejecución del
máquinas para la servicio. además de un mensajes hogares a
limpieza. -Promoción control a través de radiales, y nivel nacional.
-Empresas de -Expansión de las cámaras de horarios -Sectores
transporte para redes de agencia y seguridad donde el televisivos de urbanizados
el traslado de los publicidad de la cliente se podrá onda local y especialmente
empresa.
materiales de sentir al alcance además del en el Distrito
limpieza. de percibir el uso cartillas de “El Tambo”,
-Trabajadores trabajo de informativas debido a la
con experiencia nuestros mayor
y capacidad en RECURSOS colaboradores y la CANALES concentración
las actividades CLAVES seguridad de sus -Servicios a de
de limpieza -Instrumentos y pertenencias a la domicilio a urbanizaciones
desde el inicio máquinas de hora de la través de y viviendas,
hasta el final de limpieza recién ejecución de la previo con una
la actividad. de óptimas limpieza. contacto con población
-Agencias de condiciones los clientes a urbana
empleo y -Redes de atender aproximada de
publicidad para Contacto con -Canales 139380
allegar nuestros agencias de online a través viviendas.
servicios a empleo. de agencias
nuestros clientes -Equipos de de empleo que
potenciales. cámaras de nos contacten
seguridad. a los clientes
-Gente con que necesiten
capacidad y del servicio de
experiencia en limpieza.
limpieza y
cuidado de sus
bienes.
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
Costos de Servicios : Ingresos por días 60 s/.
Mano de obra directa: 25 s/. Ingresos mensuales 1800 s/.
Materiales: 10 s/.
Tranporte: 10 s/. Ingresos anuales s/. 21600 s/.
 II. ESTUDIO DE MERCADO: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
1. Análisis del sector con la “Cruz de Porter”

COMPETIDORES
POTENCIALES

-Limtek se hace del negocio de la

limpieza por la maquinaria de limpieza
que posee como fregadoras industriales,
barredoras eléctricas, aspiradoras
eléctricas de gran capacidad de absorción
e Hidrolimpiadoras.
-Efectividad en el tiempo de limpieza.

-El manejo publicitario a través de medios

de comunicación masiva, radio, pagina
web y paneles publicitarios.

-Las agencias de empleo manejan una

amplia red de contactos para captar y
generar oportunidades a agentes
domésticos, y se publicitan a través de
medios escritos como diarios, y las
páginas amarillas principalmente y
también manejan medios de difusión
como las radios locales.

PROVEEDORES COMPETIDORES COMPRADORES

-En Huancayo encontramos proveedores -La calidad de los servicios es
de los materiales básicos de limpieza, Competidores en precios indispensable principalmente por el factor
Plaza vea y Metro ya que cuentan con un tiempo y los a materiales a utilizar a cada
manejo de confiabilidad altos de -Innovación de los servicios de Limpieza tipo de ambientes del hogar.
procedencia de sus productos, como
escobas, aspiradoras, franelas y mopas. -Brindan nuevos servicios -Acomodar los precios de acuerdo al
tamaño de la vivienda y el número de
-En Lima encontramos los proveedores - El segmento de empresas de limpieza ambientes que este cuenta al mejor
de maquinarias de limpieza como en Huancayo se enfocan principalmente precio posible donde salgan beneficiadas
Marfase S.A.C., Nilfisk y Branfisa S.A en el servicio a empresas de tipo ambas partes.
que proveen de máquinas de limpieza industrial y de oficina, a razón de eso se
quiere satisfacer este nicho de mercado
como aspiradoras, lustradoras, artículos
de los hogares.
de limpieza, accesorios y materiales de
gran capacidad.

-Las amas de casa son un principal

sustituto al servicio de limpieza que
ofrecemos, además ello no requieren de
un sistema ni una estructura de costos
establecido para ofrecer sus servicios.

-Capacidad de los miembros de las

viviendas de hacer limpieza por sus
propias manos

SUSTITUTOS
 2. Análisis de las Características comparativas de los competidores (utilice el
Cuadro No 1) –Considerar las características propias de la naturaleza de
la empresa del sector

Ítems LIMTEK Integrales Hiroto Sac Lux center

R. JIRON ANCASH 116 - HUANCAYO Telf.:

Ubicación JUNIN / HUANCAYO / 7265856 - Rpc: EL TAMBO

HUANCAYO 989587719

lunes a viernes de 8:00 am lunes a viernes de lunes a viernes de

Horario
– 8:00 pm 8:00 am – 4:00 pm 8:00 am - 12:00 am

 Servicios de

 Limpieza de edificios limpieza integral,

 Limpieza a
y oficinas como el servicios limpieza
Productos hogares o
lavado de alfombras de casas,
domicilios
tapizones y muebles residencias,

condominios.

Por día de servicio

Por día de ganan 25, también

Contratos por semestre, los permanencia del cuentan con

Precios y
Formas de precios varían de 18 000 a anuncio la agencia contratos por mes.

Pago 25 000 soles semestrales cobra desde 30 hasta Llegando a costar

60 soles por anuncio. 700 s/.

mensualmente

Servicios  Su servicio de  Lavado de  Ninguna

Adicionales
conserjería, se
 desarrolla a través

de personal

experimentado y

calificado para

atender las
alfombras.
necesidades de las
 Lavado de frentes
instalaciones como:
(fachada).

 Limpieza de
 Custodiar y
tanques y
mantener los
cisternas.
mobiliarios y

existencias de la
 Jardinería y plantas
oficina.
ornamentales.
 Coordinar, apoyar y

controlar las labores

de orden, limpieza y

mantenimiento de

instalaciones.

Promoción NINGUNA NO CUENTA NO CUENTA

Infraestructura  Cuentan con  Los materiales e  Cuentan con

material adecuado implementos a los

para realizar labores utilizar cuentan con materiales

de limpieza interna y la calidad y las a específicos

externa en lo que autorizaciones para hacer

respecta a barridos, sanitarias limpieza.

tanto zonas correspondientes:

asfaltadas, plantas Sus equipos de

 limpieza a están

listos para el

trabajo. La facilidad

de uso, Y alto
industriales,
rendimiento que
almacenes.
elevan la

productividad en la

labor de nuestros

operarios.

Experiencia, brindan

servicios especializados

para atender las diferentes  Dotación de

necesidades de nuestros personal calificado
clientes. (ayudantes de
 No
 Experiencia almacén,
Personal
especializado
 Responsabilidad secretarias,

 Calidad enfermeras,

 Confianza contadores).

 Credibilidad

Otras  Brindan servicios de  Ninguna

Característica
limpieza de  Desinsectación de
s afines al
negocio Explanadas y ambientes externos

establecimientos e internos.

 Limpieza de

almacenes  Jardinería y plantas

 ornamentales.

3. Análisis FODA de la competencia (Utilice el Cuadro No 2)

Ítems FORTALEZAS DEBILIDADES

-Tiene mas experiencia en el mercado. -No tienen promociones

-Tienen clientes ganados - Precios muy altos

LIMTEK -Sus clientes tiene confianza, esta

posicionado en la mente de sus

consumidores

- Hiroto tiene dotación de personal -No tiene promociones

HIROTO calificado (ayudantes de almacén, -Precios altos

secretarias, enfermeras, contadores).

- Solo de enfoca en el servicio de -No tiene promociones

LUX CENTER
limpieza de casas, y su la atención es

que brindan es buena.

-Personal calificado, responsabilidad -No estamos posicionados

NOSOTROS -Pagos online -Somos nuevos

-Brindamos paquetes de limpieza

Ítems OPORTUNIDADES AMENAZAS

LIMTEK
Presentación de un nuevo

competidor que abarque más

HIROTO
-Hay mercado para todos que todos.

LUX CENTER

NOSOTROS
4. Ventajas Competitivas .

VENTAJAS COMPETITIVAS:

 Nuestra principal ventaja será que seremos de las pocas empresas en la

región en llegar a este segmento insatisfecho AB, debido a la falta de Service
de limpieza que brinden una limpieza integral de sus hogares.

 El segmento de empresas de limpieza en Huancayo se enfocan

principalmente en el servicio a empresas de tipo industrial y de oficina, a
razón de eso se quiere satisfacer este nicho de mercado de los hogares.

 La empresa se diferenciaría por brindar servicios tecnificados de limpieza a

hogares, ya que mencionado anteriormente, esta es la principal oportunidad
de negocio encontrada por la empresa ya que en Huancayo solo cuenta con
empleados domésticos que no brindan un servicio diferencial y eficiente como
lo brindaría la empresa.

 Un factor clave de diferenciación será cubrir con las expectativas del cliente
en el menor tiempo y con el mejor trabajo realizado.

5. Anexos de las fuentes secundarias:

http://www.limtek.com.pe/servicios-adicionales.html

POLÍTICA DE CALIDAD, LIMTEK Servicios Integrales S. A. brinda

servicios de saneamiento ambiental y está comprometida a:

Mantener servicios de calidad que aseguren la satisfacción de nuestros

clientes, contando para ello con tecnología adecuada y personal
competente, basados en la honestidad, profesionalismo, competitividad y
vocación de servicio.

Promoviendo la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de

Calidad.

FORTALEZAS:

'Experiencia', brindamos servicios especializados para atender las

diferentes necesidades de nuestros clientes.

'Responsabilidad', contamos con personal capacitado en los servicios

ofrecidos y en constante proceso de motivación.
'Calidad', política de calidad que guía nuestros procesos y que se sostiene
en nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 a nivel nacional.

'Confianza', cartera de clientes TOP y su fidelidad a nuestro servicio,

constituyen nuestra principal carta de presentación.

'Credibilidad', garantía demostrada, lo que otorga tranquilidad a nuestros

clientes, respecto al cumplimiento de aspectos laborales y legislación
vigente.

'Respaldo', soporte económico de la empresa y del grupo corporativo al

que pertenecemos.

'Sistema', Sistema de Información SAP herramienta de gestión

diferenciada en el sector.

'Cobertura', ofrecemos servicios a nivel nacional.

http://huancayo.olx.com.pe/lux-center-lider-en-limpieza-imtegral-iid-
712916931

Brindan servicios de limpieza a domicilio con equipo técnico altamente

capacitado con equipos e insumos de calidad, para lo cual para nosotros
es competencia directa, y encontramos deficiencias como, la falta de
puntualidad a la hora de hacer los servicios que este presta y también no
hay mucha confianza con este competidor ya que conlleva a la
desconfianza, pero por otro lado Lux Center va superando estas
deficiencias, al mejorar su atención, puntualidad y sobre todo eficacia en el
desarrollo del servicio que brinda para las viviendas.

http://pe.infoanuncios.com/limpieza-mantenimiento-servicios-integrales-
hiroto-sac-F1208C20F1AD3

Es una empresa profesional, que llega a usted para brindarles un servicio

único y exclusivo que solucionara sus problemas en lo que se refiere a
servicios de jardinería, limpieza y mantenimiento en general e integral de
sus oficinas, condominios, eventos, instituciones educativas, financieras
y/o entidades públicas y privadas.

http://www.paginasamarillas.com.pe/s/junin/huancayo/limpieza

Encontramos a Multiserv Willkev Empresa E.I.R.L., que brindan servicios

como: Servicio de saneamiento ambiental, desinfecciones, desratización,
queda ubicado en Jirón Junín, 670, Huancayo - Junín
Otra empresa que encontramos fue, BIOCALIDAD S.R.L. que es una
empresa autorizada por la Dirección Ejecutiva de Salud Ambiental de
Junín, que brinda los servicios de: desinfección, desinsectación,
desratización, limpieza de reservorios de agua

http://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/economia-peruana-aumento-201-
en-abril-de-2014-7612/

Sector Servicios Prestados a Empresas aumentó en 7,18%

Actividades de servicio de limpieza de edificios y seguridad privada (4,7%)

La imagen que vemos en la parte superior, se nota los utensilios básicos,

para el llevar el desarrollo de limpieza, por lo que es importante reforzar
que estos instrumentos de trabajo para la limpieza no son especializados
como los que mencionaremos en el siguiente párrafo, con más detalle.
Los instrumentos básicos son Guantes, franelas, limpiadores para la
suciedad, baldes, chisguetes de agua.
 Por lo contrario, también las empresas cuentan con equipos más
complejos que facilita el desarrollo de las labores de limpieza como por
ejemplo, las aspiradoras de gran capacidad de absorción, trapeadores,
podadores y enceradores.

 http://censos.inei.gob.pe/cenec2008/tabulados/

 http://censos.inei.gob.pe/cpv2007/tabulados/

III. ANÁLISIS DEL MERCADO: ANÁLISIS DE LA DEMANDA

1. Descripción y determinación de la segmentación del público objetivo

3.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Se presentaran dos líneas de productos: servicios para el hogar y servicios para la

industria y comercio (específicamente oficinas y propiedad horizontal). Por consiguiente,
se deben considerar dos segmentos del mercado.
 Servicios para el hogar:
Según la encuesta nacional de Ingresos y Gastos de 2010-2013 realizada por el INEI,
expone que un total de 546.375 hogares nacionales tienen empleada doméstica interna,
presentando un gasto total mensual de 23 millones de soles.
La empresa inicialmente prestará servicios a Huancayo y alrededores por lo que se
calculará el número probable de hogares Huancayo que usarán el servicio y además se
calculará una futura demanda usando el mapa de riqueza y pobreza de Huancayo

 PROVINCIA :Huancayo
 DISTRITOS :Huancayo

Huancayo El Tambo
109419 146437
255856
Fuente: CPI- Censo 2012

 ZONA DE RESIDENCIA: Urbana y Rural

Huancayo El Tambo
Zona 27011 viviendas 34558 viviendas
Urbana 61569 viviendas

Zona 541 viviendas 2424 viviendas

Rural 2965

 NSE : Nivel Socio Económico - Viviendas

Huancayo

NSE A-B 6776 viviendas

10.5%
Fuente: INEI- 2012
 1. Cuadro – Criterios de Segmentación

Huancayo

POBLACIÓN POR
255856
DISTRITO
ZONA URBANA 64534
NSE A-B
(Universo)
6776
TOTAL 327166
Fuente: INEI- 2012

3.2 Determinación de la Ficha Técnica Estadística para el

levantamiento de los datos:

Universo:
Población provincia de Huancayo 499 432 habitantes.
Z 1.96
p 0.9
q 0.1
N 6776 viviendas
E 0.05
Fuente: INEI- Censo 2007

Muestra: 136
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%= 364

CUADRO No. 3: FICHA TÉCNICA ESTADÍSTICA PARA LA APLICACIÓN DE LA

ENCUESTA
 Universo: 6776
Ámbito Geográfico: Distrito de El Tambo y Huancayo
Método de Muestreo: Aleatoria Simple
Tamaño Muestral: 136
Perfil del Entrevistado: Personas entre 20 a 55 años encargados y dueños de casa
de los distritos de Huancayo y El Tambo.
Nivel de confianza: 95 %
Error de Muestreo: 5 %
Fecha de Trabajo de Campo:
Coordinador del Equipo de Trabajo: Jorge Andrés Miranda Cristóbal

http://censos.inei.gob.pe/cenec2008/tabulados/ 
http://censos.inei.gob.pe/cpv2007/tabulados/ 
 CUESTIONARIO

1. ¿Cuánto es su ingreso promedio mensualmente?

a) 0 – 750 s/.
b) 750 – 1500 s/.
c) 1500 – 3000 s/.
d) 3000 a más s/.

2. ¿Estaría usted de acuerdo en contratar una service de limpieza?

a) Si b) no

3. ¿Qué tiempo estimado cree que durara la limpieza en su hogar?

a) 1 - 2 horas
b) 2 - 3 horas
c) 3 – 4 horas
d) 4 – más

4. .¿Con cuántos pisos cuenta su vivienda?

a) 1 piso
b) 2 pisos
c) 3 pisos
d) 4 pisos a más

5. ¿Cuántos Ambientes promedio tiene por cada piso?

a) 3 ambientes
b) 5 ambientes
c) 6 ambientes
d) 7 a más ambientes

6. Marque con un aspa que servicio se acomodaría más a su necesidad :

Servicio Estándar de limpieza incluye: Trapeado, barrido, encerado, lavado de

ventanas y limpieza de servicios higiénicos:
Servicio Premium de limpieza incluye: Trapeado, Barrido, Encerado, lavado de
ventanas, limpieza de muebles, limpieza de servicios higiénicos y el servicio de
jardinería o limpieza de patio.
Servicio Platinium de limpieza incluye: Trapeado, Barrido, Encerado, lavado de
ventanas, limpieza de muebles, limpieza de servicios higiénicos, servicio de
jardinería o limpieza de patio, lavado de autos y cambio de aceite de su automóvil.

PRECIOS
Servicios 3 ambientes 5 ambientes 7 ambientes
Servicio Estándar 20 s/. 30 s/. 39 s/.
Servicio Premium 30 s/. 40 s/. 48 s/.
Servicio 38 s/. 48 s/. 55 s/.
Platinium
7. ¿Con qué frecuencia hace limpieza su vivienda?, marque con un aspa.

Frecuencia
Servicios Diario Fin de Quincenal Mensual Nunca
semana
Limpieza a
Vivienda
Limpieza a
Jardinería
Lavado de
auto

8. ¿Qué formas de pago prefiere usted?

a) En efectivo
b) Cuotas
c) Tarjeta
d) Otras

9. ¿Qué busca de una service de limpieza?

a) Eficiencia en el servicio de limpieza

b) Puntualidad
c) Confianza
d) Bajos precios

10. ¿Cómo le gustaría contactar nuestro servicio?

a) Vía internet
b) Vía telefónica
c) Visitando el establecimiento
d) Que la empresa visite su hogar
 3.3. Descripción de los resultados obtenidos mediante la

presentación de las tablas y gráficos enumerados por cada

pregunta del cuestionario o instrumento aplicado:

1. ¿Cuánto es el igreso promedio mensual ?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

0 - 750 18 13%
750 - 1500 34 25%
1500 - 3000 61 45%
3000 a mas 23 17%
total 136 100%

2. ¿Estaria usted de acuerdo en contratar una service de limpieza?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Si 134 99%
No 2 1%
Total 136 100%
 3. ¿Que tiempo estimado cree que durara la limpieza en su hogar?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 - 2 horas 22 16%
2 - 3 horas 66 48%
3 - 4 horas 35 26%
4 a mas 14 10%
Total 137 100%

4. ¿Con cuántos pisos cuenta su vivienda?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 piso 22 16%
2 piso 49 36%
3 pisos 58 43%
4 pisos 7 5%
Total 136 100%
 5. ¿Cuántos ambientes promedio tiene por cada piso?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

3 ambiebtes 35 26%
5ambientes 44 32%
6 ambientes 40 29%
7 a mas ambientes 17 13%
Total 136 100%

Servicio estandar

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

3 ambientes 10 32%
5 ambientes 18 58%
7 ambientes 3 10%
Total 31 100%

Servicio premium

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

3 ambientes 12 32%
5 ambientes 14 38%
7 ambientes 11 30%
Total 37 100%

Servicio platinium
  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
3 ambientes 18 51%
5 ambientes 12 34%
7 ambientes 5 14%
Total 35 100%

Limpieza a viviendas

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Diario 61 45%
Fin de semana 41 30%
Quincenal 32 24%
Mensual 2 1%
Nunca 0 0%
Total 136 100%

Limpieza a jardines

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Diario 32 25%
Fin de semana 46 36%
Quincenal 36 28%
Mensual 12 9%
Nunca 2 2%
Total 128 100%

Limpieza de auto

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Diario 79 93%
Fin de semana 4 5%
Quincenal 2 2%
Mensual 0 0%
Nunca 0 0%
Total 85 100%

8. ¿Qué formas de pago prefiere usted?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
En efectivo 46 34%
Cuotas 64 47%
Tarjetas 23 17%
Otras 3 2%
Total 136 100%

9. ¿Qué busca de una service de limpieza?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Eficiencia 36 26%
Puntualidad 58 43%
Confianza 35 26%
Bajos precios 7 5%
Total 136 100%

10. ¿Como le gustaria contactar nuestros servicios?

  FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
Vía internet 40 29%
Vía telefonica 51 38%
Visitando el establecimiento 30 22%
visitas a hogares 15 11%
Total 136 100%

IV. ANÁLISIS DEL MERCADO: ANÁLISIS DE LA

COMERCIALIZACIÓN

1. Descripción de las características comerciales del producto o servicio

- El servicio de limpieza Let’s Clean, manejara un logo “Porque limpiar, no
es un trabajo, es un arte”, el personal de servicio a domicilio vestirá un
overol de color negro, con la presentación de la marca en la espalda y en
lado del pecho, parte superior izquierda, vestirán también con gorros, y la
indumentaria adicional necesaria para cada ambiente a trabajar.
2. Determinación de las estrategias de precios indicando las características de las
condiciones de pago .Mención de la estrategia del mercado que se va a utilizar.
- Estrategia de precios :
 Las formas de pago serán las siguientes:
 Al contado
 Cuotas semanales, mensuales
 Pago con tarjeta
 - Por el ingreso de nuestro negocio al mercado entraremos con precios
bajos por cada categoría (Estándar, Premium y Platinum):

PRECIOS x Día
Servicios 3 ambientes 5 ambientes 7 ambientes
Servicio Estándar 20 s/. 30 s/. 39 s/.
Servicio Premium 30 s/. 40 s/. 48 s/.
Servicio 38 s/. 48 s/. 55 s/.
Platinium

Por cada categoría de servicio se harán los siguientes descuentos:

 Servicio Estándar: 10 %
 Servicio Premium: 15 %
 Servicio Platinium: 20 %
- Promociones a utilizar:
 Si el cliente adquiere en 5 oportunidades el servicio Estándar, la 6ta
visita se le brindara un servicio Premium al mismo precio de un
servicio Estándar.
 Si el cliente adquiere en 4 oportunidades el servicio Premium, la 5ta
visita se le brindara un servicio Platinium al mismo precio que el
servicio Premium
 Si el cliente adquiere en 4 oportunidades el servicio Platinium, la 5ta
visita será totalmente gratis.

- Se usara la estrategia de nicho de Mercado, ya que se apunta a un público

AB, se pretende reemplazar a empleados informales de limpieza, y
satisfacer la carencia de un servicio especializado en viviendas.
3. Descripción de la propuesta de publicidad y medios de difusión de la propuesta
del negocio. Indicar el mensaje clave que difundir al cliente meta.
 - La propuesta de publicidad tendrá 3 aspectos a resaltar:
- Servicios a brindar, explicando los 3 servicios principales que brindamos;
Servicio Estándar, Premium y Platinium.
- Se publicitara los materiales a utilizar como las máquinas y utensilios
básicos para cada ambiente del hogar.
- Se dará a conocer a conocer nuestra garantía de seguridad de sus
bienes, que será responsabilidad directa de la empresa.

- Los medios de difusión serán por paneles publicitarios ubicadas en las

principales zonas urbanas de El Tambo y Huancayo, otro medio a utilizar será de
tipo radial en las siguientes emisoras Radio oxígeno y Radio Huancayo por el
rating que tienen sobre los oyentes, que es muy alto, además se usará medio
televisivos locales, Como Cadena 15, América Huancayo.

4. Descripción los puntos de venta del producto o servicio.

- El cliente nos podrá contactar en el Jirón Amarilis 621 El Tambo, y también
nos podrá contactar vía Facebook y página web letscleanservice,com.pe.

5. Elaboración del el ciclo de vida estratégico para la empresa a implementar

considerando un período mínimo de cinco años.

Limpieza a domicilio Limpieza de jardinería Lavado de Autos

por pisos y por
SERVICIO número de ambientes
del respectivo piso.

S/ 60.00 nuevos S/ .00 nuevos soles S/ 10 nuevos soles

soles
PRECIO

Nuestros clientes Nuestros clientes podrán Nuestros clientes

podrán contar con el contar con el servicio de podrán contar con el
servicio de suscripción de 6 meses o 1 servicio de
PROMOCION suscripción de 6 año con descuentos suscripción de 6
meses o 1 año con especiales. meses o 1 año con
descuentos descuentos
especiales. especiales.

jiron amarilis 621 El jiron amarilis 621 El Tambo jiron amarilis 621 El
Tambo Tambo
PLAZA
PERIODO INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINAC.

DURACIÓN DE CADA
1 año 1 años 2 años 1 año
ETAPA

Precios:

CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS: - Canales online a través de
Para entrar en el agencias de empleo que nos Programamos ofrecer
mercado iniciaremos contacten a los clientes que rebajas por fidelidad a
una fuerte campaña necesiten del servicio de nuestro servicio.
publicitaria mensajes limpieza. Verificándola
radiales, y horarios -Capacitación profesional del mediante la base de
televisivos de onda equipo de trabajo; formando datos con la que
ESTRATEGIA DEL local y además del un equipo de trabajo contaremos; a la
MERCADO uso cartillas comprometido y responsable octava lavada del
informativas para el prestigio con la mismo cliente le
flyers en empresa. obsequiamos un
universidades, -Establecer vínculos con los servicio de lavado
centros comerciales, personas a las que les sencillo el cual se lo
supermercados brindamos nuestro servicio y informaremos vía
- Usaremos el slogan otorgar un descuento por el telefónica.
“Por que limpiar es un servicio.
arte, no un trabajo”

DEMANDA ESTIMADA
194,716
(UF)

VENTAS ESTIMADAS S/ 194,716

194,716

ESTIMACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO + PROYECCIÓN DE LA DEMANDA Y

ESTIMACIÓN DE VENTAS
 Items Unidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Vivienda
Mercado Potencial 6776 6925 7077 7233 7392
Vivienda
Mercado Disponible 2411 2464 2518 2574 2630

Vivienda
Mercado Objetivo (en personas) 1965 2008 2052 2098 2143

Visitas
Frecuencia de Visita 48 48 48 48 48
Unidades de consumo por vez de Limpieza
compra
1 1 1 1 1

Mercado Objetivo( en unidades) Limpieza

cantidad demandada anual
8050 8227 8408 8593 8782

Tasa de Crecimiento (%) Unidades % 2.2% 2.2% 2.2% 2.2% 2.2%

Nuevos
Precio de Venta S/ 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00
soles
Nuevos S/. S/. S/. S/. S/.
Ventas Estimadas anuales
soles 160,998 164,540 168,160 171,859 175,640

CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA DE "SERVICIO ESTANDAR"

CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA DE "SERVICIO PREMIUM"

Items Unidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Vivienda 2
Mercado Potencial 2033
2,078 2,123 2,170 ,217.68
Vivienda
Mercado Disponible 2012 2057 2102 2148 2195

Vivienda
Mercado Objetivo (en personas) 101 103 105 107 110

Visitas
Frecuencia de Visita 48 48 48 48 48
Unidades de consumo por vez de Limpieza
compra
1 1 1 1 1

Mercado Objetivo( en unidades) Limpieza

4830 4936 5045 5156 5269
cantidad demandada anual
Unidades
Tasa de Crecimiento (%) 2.2% 2.2% 2.2% 2.2% 2.2%
%
Nuevos
Precio de Venta S/ 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00
soles
Nuevos S/. S/. S/. S/. S/.
Ventas Estimadas anuales
soles 144,898 148,086 151,344 154,673 158,076
CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA DE "SERVICIO PLATINIUM"

Items Unidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Vivienda 1
Mercado Potencial 1355
1,385 1,415 1,446 ,478.23
Vivienda
Mercado Disponible 1341 1371 1401 1432 1463

Vivienda
Mercado Objetivo (en personas) 67 69 70 72 73

Visitas
Frecuencia de Visita 48 48 48 48 48
Unidades de consumo por vez de Limpieza
compra
1 1 1 1 1

Mercado Objetivo( en unidades) Limpieza

3219 3290 3363 3437 3512
cantidad demandada anual
Unidades
Tasa de Crecimiento (%) 2.2% 2.2% 2.2% 2.2% 2.2%
%
Nuevos
Precio de Venta S/ 38.00 38.00 38.00 38.00 38.00
soles
Nuevos S/. S/. S/. S/. S/.
Ventas Estimadas anuales
soles 122,340 125,032 127,782 130,594 133,467