Tarea Módulo 1 - Primer Parcial

UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA DE
HONDURAS
Tema:
TAREA MODULO 1
(Caso Avon)
Asignatura:
Gerencia Estratégica II
Alumno:
Néstor Josué Medina Méndez
Cta.
201120020036
Catedrático:
Dunia Lucia Maradiaga Herrera
La Ceiba Atlántida Junio del 2021

Preguntas de tarea
1. ¿Cómo evalúa usted a Andrea Jung como jefe de estrategia de
Avon Products?
R/Una persona con una visión clara y objetiva identifico muy bien los puntos
débiles y mejoro notablemente con estrategias capaces de crear ingresos.
¿Qué ha hecho bien? ¿Qué calificación general le daría por su trabajo como
directora general? La buena investigación de mercado que realizo, además de
escuchar a los clientes en el punto de mejorar o innovar algunos productos esto
la llevo a crear estas estrategias que cumplieran con las exigencias de las
personas .la calificación será excelente ya que desde el principio se
comprometió con sus tareas.
2.¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon?

¿Aprueba usted la nueva dirección estratégica de la empresa? ¿Por qué
fue el momento para que Avon cambiará su dirección estratégica de
manera fundamental?
R//Centrarse en cubrir las necesidades de los clientes Jung escuchó quejas
de los clientes con respecto a la imagen de la empresa, a la baja calidad de
sus productos, la falta de nuevas líneas interesantes, la falta de atractivo de
los catálogos, y se enteró que las representantes de ventas, en ocasiones,
no podían hacer nuevos pedidos de los productos de mayor venta y que con
gran frecuencia, no recibían los artículos que habían pedido. Jung asumió la
gerencia en un momento critico para la empresa y era el momento ya que el
manejo de administraciones anteriores no la situaban a la empresa en un
momento económico.
3. ¿Cómo evalúa los objetivos estratégicos y financieros que Jung

estableció en Avon? ¿Abarcan demasiado?
R/los objetivos de alcanzar un mayor porcentaje de crecimiento para la
empresa era el objetivo fundamental y las estrategias que se utilizaron fueron
adecuadas ya que estaban al alcance de la empresa. Aumentar las ventas en
la categoría global de artículos de belleza mediante una inversión continua en
el desarrollo de nuevos productos, publicidad y muestras.
4. ¿Cuáles fueron los elementos fundamentales de la estrategia de
Avon bajo los anteriores directores generales? ¿Qué elementos
estratégicos nuevos y diferentes inició Andrea Jung? ¿Qué tan bien
parece concordar la nueva estrategia de Andrea Jung con las
características del sector global de cosméticos y con la fortaleza de
recursos, las capacidades competitivas y la cultura de la empresa?
R/Avon contaba con una línea amplia en el mercado de cosméticos productos
de belleza, pero la competencia estaba innovando creando nuevos productos
ya que los tiempos cambia y las personas exigen mejorara dichos productos, la
administración anterior no se daba cuenta que los clientes exigían cambios,
mientras que Jung cuando asumió el puesto si se dio cuenta y se centro en
atender esas necesidades y exigencia crenado nuevas líneas.
5. Hasta ahora, ¿qué tan bien se ha implementado la nueva

estrategia de Avon? ¿Cuáles han sido los éxitos estratégicos de la
empresa? ¿Qué problemas o tropiezos percibe usted? ¿Qué tan
importante ha sido Susan Kropf en los esfuerzos de implementación de
Avon? ¿Su nombramiento como directora de operaciones fue una buena
decisión? ¿Por qué sí o por qué no?
R/Las estrategias de crecimiento, productos nuevos, marketing dieron
resultados ya que hoy en día vemos lo que representa Avon para el mercado
de los cosméticos, uno de los principales éxitos es crear productos que
cumplan con las exigencias de las personas y ser puntuales en lo que desean
además de fortaleces los canales de venta y distribución con la capacitación
del personal. Los problemas de administraciones anteriores pienso que fue el
conformismo por ser empresa Top en ese momento no pensaron que el
mercado y la competencia cada vez es mas agresivo. Susan fue importante
porque vio esa oportunidad de expansión e identificar que el producto, sería
muy bien aceptado en otras regiones. Y todas las decisiones de este caso
fueron acertadas ya que Avon es un líder mundial en la actualidad.
6. ¿Andrea Jung ha sido eficaz evaluando el desempeño de la

empresa, vigilando los nuevos desarrollos e iniciando los ajustes
correctivos? ¿Posee características personales idóneas para refinar y
ajustar la estrategia y los esfuerzos de implementación? ¿Sus fortalezas
están mejor adaptadas a la institución de cambios trascendentales y
luego pasar a otro proyecto?
R/ En una empresa es muy impórtate contar con personas que tengan una idea
clara de trabajo y los objetivos que desea alcanzar, Jung ha sido muy eficaz en
su trabajo ya que cambio radicalmente las estrategias de venta ayudando al
crecimiento de la empresa. Al asumir este reto refleja el grado de confianza que
tubo sabiendo que no sería tarea fácil cambiar la cara de la empresa, pero lo
logro rodeada de un buen equipo de trabajo.
7. ¿Qué acciones adicionales recomendaría usted que emprendiera
Andrea Jung para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos
estratégicos y financieros de largo plazo? ¿Se requiere algún cambio en
la visión de la empresa? ¿En su estrategia? ¿En sus objetivos? ¿En sus
esfuerzos de implementación? ¿Qué retos podría suponer la nueva
estrategia para el equipo de alta dirección de Avon? ¿Qué riesgos percibe
usted?
R/ Sin duda alguna que los tiempos están cambiando muy rápido y me parce
que las estrategias aplicadas en el caso fueron muy buenas, nunca hay que
olvidar que se crean productos para satisfacer necesidades del consumidor es
muy importante escucharlos y entenderlos. El marketing es una herramienta
indispensable en estos tiempos y hay que crear estrategias de venta que nos
permitan cumplir con los objetivos establecidos.

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2.¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon?

3. ¿Cómo evalúa los objetivos estratégicos y financieros que Jung

5. Hasta ahora, ¿qué tan bien se ha implementado la nueva

6. ¿Andrea Jung ha sido eficaz evaluando el desempeño de la

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