ADMINISTRACIÓN CONTEXTO Y FUNDAMENTOS

ACTIVIDAD AA1

HECTOR ALEXANDER RODRIGUEZ PABON

PROFESOR
GERMÁN DARÍO GÓMEZ GONZÁLEZ

UNIPANAMERICANA
FUNDACION UNIVERSITARIA
MERCADEO Y PUBLICIDAD
TECNICA PROFESIONAL EN PROCESOS EMPRESARIALES
2016
 ACTIVIDAD AA1

1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta Juan López
y que están haciendo que su empresa vaya en declive?
2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error o los
errores al tratar de comercializar los productos.
3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa?,
si es así, explique cuáles son.
4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?
5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?
6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas de la
empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en un esquema.
 RESPUESTAS ACTIVIDAD AA1

1.Principios administrativos faltantes:

División de trabajo

Juan López ha olvidado que para lograr los objetivos de la empresa tendrá que poner en
utilizar la división del trabajo para crear roles y dividir entre sus empleados funciones, no
puede seguir siendo la persona que se encarga de varios cargos como seguir llevando
las relaciones comerciales, atender los clientes claves, contactar y negociar con los
proveedores y seguir administrado toda la empresa.

Estabilidad personal

En este caso se ve un gran problema al no llevar una estabilidad en cargos y tiempos que
son sumamente importante para la comercialización y distribución de los productos, juan
da muy poco tiempo en las personas que contrata para que le demuestren la capacidad
que tienen para abordar las ventas.

Iniciativa

Por ser una persona autoritaria juan no permite que sus colaboradores puedan realizar
ni poner en funcionamiento una estrategia comercial sin su consentimiento.
Estas acciones hacen que no halla motivación y pertenencia en sus trabajadores los
cuales no dan ideas que puedan aportar al proceso de comercialización y el logro de los
objetivos.
2.Análisis del entorno de la empresa y sus errores en comercialización.

Veo que esta empresa que ha estado acomodada por varios años al sector estatal
haciendo de este su cliente clave para la comercialización de sus productos y a razón de
esto ha tenido una política clara de no necesitar ni crear departamentos específicos e
importantes que los tiene por general empresas de esta magnitud está perdiendo la
oportunidad de ingresar a un nuevo mercado.
Es claro que la que el dueño y administrador de esta compañía solo tiene ideas vagas
para seguir comercializando sus productos y no cree en los nuevos procesos de la
administración.
Por otra parte, y por razones económicas y políticas su mayor cliente clave por varios
años ha entrado en una recesión y disminuyo la compra de sus productos haciendo que
SOLUCIONES ELÉCTRONICAS deje de percibir en sus arcas un número importante de
ingresos.
A causa de esta situación y para mejorar su estado financiero juan decidió ingresar en un
mercado nuevo y con gran competencia, pero no ha sido de gran logro ya que cuenta
con varios errores y dudas en su proceso de comercialización y distribución.
Por ser una persona egocentrista y perfeccionista juan no ha permitido que la empresa
cuente con herramientas de marketing o permita que sus colaboradores tengan ideas y
estrategias que hagan tomar un rumbo nuevo el cual lo lleve a clientes y mercados claves.
Al no contar con una planeación específica y clara surge un desorden dentro de la
empresa ya que sus trabajadores se confunden en sus labores ya que no cuenta con
políticas claras en responsabilidad de funciones en el momento de contratar personal.
De los errores que cuenta SOLUCIONES ELÉCTRONICAS puedo destacar:
La empresa no está preparada para cambios y sigue con ideas y modelos obsoletos para
producir y comercializar sus productos
Juan López no puede encargarse como la única persona que lleva varios procesos de
comercialización para llegar a nuevos clientes
La empresa no cuenta con departamentos de comercialización y marketing de sus
productos
Por sus malas experiencias en mercados nuevos tiene dudas si podrá lograr que su
empresa salga de la crisis financiera.
En conclusión, estos errores hacen que la empresa no cuente con un plan específico para
sus operaciones comerciales.
3. Factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa

En este caso vemos que el dueño y administrador de SOLUCIONES ELÉCTRONICAS

4. Relación entre administración e ingeniería.

Son dos ciencias y disciplinas, ambas buscan el sostenimiento de algún sistema con el
aprovechamiento de diferentes recursos para lograr con sus objetivos. Además, aportan
la capacidad de crear, diseñar, implementar y verificar proyectos y planes.

5.Cambios en el proceso administrativo

Creo que por las ideas antiguas y por la baja orientación de la empresa SOLUCIONES
ELÉCTRONICAS por varios años a tener un solo cliente y no salir a buscar más y la poca
experiencia en nuevos mercados hace que no se cumpla un proceso administrativo desde
su inicio, no hay claridad de una planeación, en este caso tenemos un método simple de
venta y ordenes específicas.
6. Solución viable a este caso.

Una solución viable que yo propongo es como se die coloquialmente, ordenar la casa
darle prioridad a una planeación, el inicio de un proceso administrativo para
SOLUCIONES ELECTRONICAS hay que dejar las ideas antiguas para poder
comercializar e ingresar a un nuevo mercado, para esto debemos orientar y definir los
productos que se quiere comercializar (productos con tecnóloga actual y que tenga un
precio sea accesible de acuerdo a la economía del momento) esto hará que sean más
llamativos.
Para este caso el lanzamiento de alarmas para hogar es una oportunidad para salvar la
empresa de un descalabro financiero y la entrada a un nuevo mercado ya que no se
puede seguir pensando en el estado como el único cliente, debemos contar con entornos
y factores que ayuden a lograr el éxito.
Las directivas y dueños de SOLUCIONES ELECTRONICAS deberá estar abiertas a
nuevas estrategias en el caso del producto de las alarmas hay que procurar tener los
mejores insumos tecnológicos para su producción que no aumenten los costos pero de
calidad ( alianzas con empresas especializadas de estos insumos), realizar encuentros
con el sector financiero( bancos ) para tener un buen soporte y respaldo, recordemos que
no estamos solos hay competencia siempre y necesitamos de una asesoría de marketing
dar a conocer este producto en diferentes medios de comunicación.(prensa, tv, radio,
redes sociales buscadores en internet y btl)
En la parte interna de la empresa debe haber un cambio de actitud y profesionalismo de
parte de su administrador, los empleados deben saber que ya no hay un jefe autoritario
que todo lo puede, hay que darles a conocer que ahora hay un líder alguien que tiene
admiración que delega y que cuenta con ellos para lograr los objetivos trazados en la
empresa.
Uno de los pasos importantes para este nuevo proceso es aplicar al pie de la letra los
diferentes principios administrativos que conocemos, tiene que suceder algo muy
importante como la creación de varios departamentos que se encarguen de las diferentes
etapas por las cuales los productos iniciaran y acaban en nuestro objetivo principal que
es el cliente.
La dirección general de la empresa tiene que ahora trabajar de la mano estar en un
engranaje definitivo con las áreas de la empresa son importantes ya que están no han
sido parte en este caso es recomendable definirlas de nuevo.

Para que esta empresa quiera entrar en nuevos mercados debe tener un proceso
administrativo que la respalde ya que en lo conocido en la lectura del caso no lo ha tenido.
En la planificación debe decidir cuáles son sus objetivos de producción (nuevos modelos
de producción, tecnología actualizada), comercialización (plataformas de mercado,
almacenes de cadena y puntos de venta) y distribución (proveedores de calidad) en este
caso las alarmas para hogar son el producto objetivo que lanzo la empresa.
Hay que organizar bien los recursos y actividades para lograr los nuevos ingresos
financieros esperados, para ello debe existir una organización y atribuciones de cargos
(jefes de áreas y gerentes)
Se debe proponer una dirección que este comprometida con todos los campos de los
procesos y tareas que se lleven en la empresa.
En la etapa de control no olvidemos que se hay cargos que necesitan un buen
desempeño partes de las personas no se debe asignar funciones a personal que no está
preparado ya que pueden retrasar los objetivos (operarios, vendedores y directivos) no
olvidemos que debemos pedir estándares seguimientos de calidad para nuestros
proveedores y evitar productos con fallas que ocasionen inventarios estancados y
perdidas económicas.
7. Representación en Esquema