4.

1 Diferencia de una empresa tradicional y una empresa competitiva

EMPRESAS TRADICIONALES VS EMPRESAS COMPETITIVAS
Todo empresario o directivo debe y necesita saber si su empresa u organizacin responde a las
imposiciones tradicionales o ya se encuentra enfocada y encarrilada dentro de las nuevas
concepciones.
empresas competitivas
en empresas competitivas, existe un ambiente de trabajo donde todos los involucrados se sienten
a gusto con las actividades que realizan, dado que existe relacin con sus jefes y conjuntamente
forman un equipo de trabajo donde se desarrolla la creatividad, ya que calidad es de suma
importancia por lo cual utilizan la prevencin y la aplican en sus procesos por cual se basa en cero
defectos y hacer bien las cosas desde la primera. Fijan sus objetivos a largo plazo, existe la mejora
continua y ven a la capacitacin del personal como una inversin que se refleja en los niveles de
produccin etc...
empresas tradicionales
las empresas tradiciones no tienen bien establecidas sus metas siempre esperan tener resultados
a corto plazo. En cuanto a la calidad, no se preocupan por producir bien a la primera y toman
acciones de correccin, obstruyen sistematicamente la creatividad, el patron no se preocupa por
sus empleados, resistencia al cambio, solo tiene un sistema de informacin centrado en aspectos
financieros, sistemas de costos tradicionales, la seleccin del personal se basa en el amiguismo, no
existe relacin de empleados con el jefe y sus socios, los jefes solo estan detras del escritorio.
etc....
4.2 tica en la empresa.
LA TICA Y LA EMPRESA - IMPACTO SOCIAL
El sentido de la tica empresarial
En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de
una estrategia, la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa
econmicamente. En efecto, se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se
han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho. Se podra
establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido
econmico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas
partes, y en el sentido econmico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la
expectativa . Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero
equivocadamente, ya que los negocios se hacen a travs de personas ,y por lo mismo sera
un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el ms
fuerte. Se recuerda que la frmula de xito se da en aquellos negocios realizados por
conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se
encontrara latente el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se
verificara que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptacin general) se hace
un elemento de difusin. El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias
radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la competencia en la cual la
empresa se encuentra inserto, tampoco aplica la estricta visin tica. Por el contrario, la
competencia es cruda y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de impacto.
Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para
muchos, esta batalla no podra ser sobrellevada bajo un sentido tico, sin embargo, es
imposible separar los negocios y los valores, como si ambos permanecieran en mundos
diferentes, porque la tica pertenece a la misma realidad por cuanto es una dimensin de toda
actividad humana.
Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. La tica
descubre en los hombres algo de ms valor que la simple actuacin. Para el cristiano es el
reflejo, en las actuaciones humanas, de la voluntad de Dios, con el que se mantiene una
relacin personal, que es la oracin.
La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La tica
empresarial, supone que sus principios son los mismos de la moral general. Si genuinamente
se mantiene una preocupacin por los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido
de familia, incentivos, seguridad) proporcionndoles "dignidad y respeto", el trabajador estar
feliz y motivado por producir calidad. Este estado de nimo, sentido de felicidad, es en s una
cuestin tica. En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para
todo, los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al menos interpretarse como
sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones ticas que esto
signifique). Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicacin,
resultados, identificacin con la empresa, esfuerzo que vaya ms alla de la estricta
responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de computacin y
tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es "bajo". Una vez que este recurso se ha
desgastado --y luego de haber entregado la vida a la empresa (sin olvidar que la familia
tambin vive este proceso)--, puede ser framente reemplazado por otro recurso joven, que
sepa computacin, de bajo precio, etc., etc. Este es el comportamiento de las empresas hacia
los recursos humanos (personas con familias que dependen de ellos, aspiraciones,
necesidades, sentido de dignidad, sueos de justicia) en la mayora de las empresas que
interactan en un ambiente de competencia, y sin embargo existen empresas que no dudan
en mencionar que las personas son uno de sus principales activos. La tica empresarial, en
cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente que no solo procura el ms alto
respeto y dignidad de sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la
empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta, ms
idealmente en la procuracin del bien social.
tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la
empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una mejor adaptacin a
todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y
los valores que sta comparte.
El tema de la tica es muy importante ya que hay empresas que fracasan por no tenerla y
decepcionan a los Clientes y a los empleados. Tenemos que ser responsables, respetuosos y
dispuestos con las personas, pues la tica no solo es importante en el ambiente de trabajo sino en
nuestro diario vivir.
4.3 Responsabilidad social de una empresa competitiva.
La responsabilidad social empresarial es hoy un factor de competitividad no slo entre las propias
empresas, sino entre pases que buscan posicionarse en nuevos bloques comerciales. Si las
empresas practican la responsabilidad social por razones estrictamente de competitividad, como
herramienta que puede ayudarlos a ser percibidos positivamente por mercados nicho, y, por
tanto, mejorar su imagen y aumentar su participacin de mercado, sera opcin legtima. Por ello,
la racionalidad detrs del uso de la responsabilidad social empresarial, ya sea infundida de
moralidad o de pragmatismo es irrelevante. Lo que es relevante es que debe ser un elemento
inherente a la practica empresarial.
Un gran nmero de empresas ha reconocido los beneficios bsicos de incorporar prcticas y
polticas de responsabilidad social empresarial. Sus experiencias han sido respaldadas por una
serie de estudios empricos que demuestran que la responsabilidad social a nivel de las empresas
tiene impactos positivos sobre su competitividad y los valores empresariales, medidos en varias
formas.
En una amplia investigacin realizada en los Estados Unidos se pudo evidenciar que la respuesta
por parte de los consumidores a la publicidad ligada a asuntos sociales ha sido abrumadora. Casi
un 80% de los consumidores al decidir entre dos productos similares, compraran el producto
relacionado con la causa que les interese. Dos terceras partes dijeron que cambiaran de marca si
era por una buena causa.
Responsabilidad social empresarial ayudar a ser ms competitivo y obtener resultados positivos,
no slo en la faceta econmica, sino tambin en aspectos fundamentales para la supervivencia, la
permanencia de la empresa en el mercado y el xito a largo plazo como son: la confianza del
mercado, la reputacin, la fidelidad y una imagen positiva frente a la sociedad. Expertos en la
materia coinciden que estos son los ingredientes claves para el xito de las corporaciones a largo
plazo. Algunos analistas de los mercados de acciones incluso han sugerido que hasta un 30% del
valor de una compaa est en su reputacin.
Entre otros muchos efectos de un comportamiento socialmente responsable, demostrados por el
estudio mencionado y otros trabajos llevados a cabo en los ltimos tiempos, se encuentran:
- La participacin en beneficios de los empleados que reduce la rotacin de personas en
puestos claves;
- Una gestin tica con los empleados que influye positivamente en las relaciones con los
clientes, con los inversionistas y en los resultados, adems de atraer el talento y reducir el
ausentismo y las posibles intervenciones sancionadoras legales;
- El comportamiento medioambiental correcto que es innovador por naturaleza, otorgando
reputacin, competitividad y rentabilidad;
- La cooperacin con los proveedores que reduce costos y estimula la innovacin, la buena
relacin con la comunidad que mejora la imagen de la compaa y la satisfaccin de los
clientes y empleados.

En suma, la responsabilidad social corporativa representa un modelo de gestin econmicamente
eficiente y esencialmente humano que fomenta la competitividad y que establece una relacin
slida y sostenible con el entorno social y medioambiental. Se trata de un modelo con argumentos
suficientes para que las empresas lo adopten en su propio beneficio y en el de los dems, de
forma voluntaria, por convencimiento, sin necesidad del imperativo legal o meditico; en
definitiva, un modelo que va ms all de la mera optimizacin del beneficio y que corrige las
carencias de un mercado imperfecto.
4.4 Trabajo en equipo y equipos de alto rendimiento en una empresa competitiva
definicin de los Equipos de Alto Rendimiento

Algunas empresas usan el trmino de equipo de alto desempeo para designar a
aquello que los expertos definiran como un verdadero equipo. Esto resulta bastante
engaoso, ya que un equipo de alto desempeo est ms comprometido, es ms
poderoso y menos frecuente que un equipo normal. (Katzenbach, 2000, p.14)

En este sentido, Jean Lipman-Blumen y Harold J. Leavitt (2000) plantean que el
trmino equipos de alto desempeo no es la denominacin de otro nuevo equipo, es
decir, cualquier equipo puede convertirse en un equipo de alto desempeo, aunque en
la realidad ocurre que muy pocos lo hacen. Un equipo de alto rendimiento es una
disposicin de nimo general, una actitud compartida, volcada y comprometida a fondo
con su tarea, una actitud que puede extenderse a cualquier tipo de equipo, cualquiera
sea su denominacin. En casi todos los dems aspectos, los equipos de alto
rendimiento pueden variar.

Lo anterior quiere decir que cualquier equipo puede convertirse en uno de alto
rendimiento si consigue imbuirse de esa disposicin de nimo distintiva, adems de
tener una determinacin y dedicacin total para alcanzar una meta relevante. Los
equipos de alto rendimiento ofrecen a las personas la oportunidad de avanzar
voluntariamente ms all de los lmites habituales, en un esfuerzo colectivo por lograr
algo importante. No ayudan a las personas a satisfacer todas sus necesidades,
impulsos y motivaciones, pero ofrecen, sin duda, oportunidades de conseguir esas
experiencias lmites altamente gratificantes. (Lipman- Blumen & Leavitt, H, 2000, p.
52)
Por ltimo, equipo de alto desempeo tambin podra definirse como aquel equipo que
ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en trminos de
eficacia y de eficiencia.
4.5 Cultura de trabajo de una empresa competitiva
El clima laboral puede ser estudiado de diversas maneras y para poder mejorar la competitividad
en las empresas es preciso comenzar desde el interior de estas y conocer los factores que lo
determinan, para esto mas adelante estudiaremos los parmetros para evaluarlo.
Se considera que se cuenta con un buen clima organizacional cuando los trabajadores desarrollan
sus labores dentro en un medio ambiente interno favorable usando sus conocimientos y
habilidades de una manera conveniente y oportuna, al no ser as usualmente nos encontramos con
un empleado insatisfecho con su trabajo aun que un mismo empleado puede estar satisfecho con
algunos puntos en su trabajo e insatisfecho con otras reas haciendo imprescindible ubicar si
existe una satisfaccin completa o parcial20. Adems de determinar el tipo de satisfaccin con la
que cuenta, la evaluacin de el clima laboral ayuda a evidenciar las necesidades de los
trabajadores as como sus opiniones, esto es importante ya que los trabajadores son los que se
desenvuelven directamente en los conflictos, adems el anlisis del clima organizacional facilita la
resolucin de problemas ocasionados por el flujo inadecuado de la informacin 21. El objetivo del
anlisis no es evidenciar a los culpables si no dar a relucir los puntos ms dbiles en la
empresa y transformarlos en fortalezas. Existen diversas condiciones para el equilibrio en el clima
laboral.
Recordemos que el clima laboral depende de una serie de agentes que la mayora de las veces no
estn al alcance de los trabajadores como los horarios, las polticas de ascensos, el salario, as
mismo existen los factores determinados por los empleados, por ejemplo, la edad, sexo, actitud22 .
Cabe mencionar que aun que el clima laboral esta determinado por dichas caractersticas,
realidades psicolgicas, culturales, aptitudes y expectativas es probable que estos elementos
puedan ir cambiando con el tiempo pero el clima laboral puede seguir siendo el mismo23 .
Para realizar el anlisis del clima laboral es necesario definir el modelo terico que se utilizara y
gracias a esto se establecen objetivos y se determinan las variables resultantes, despus es
preciso definir la herramienta a utilizar, la forma mas usual para investigar el clima laboral es la
aplicacin de cuestionarios, ya que implica tener contacto directo con los individuos, su principal
objetivo es averiguar la percepcin que los empleados tienen del medio ambiente que los rodea y
es de suma importancia puesto que este influye directamente con su comportamiento, una vez
seleccionada la herramienta es necesario tener un sistema de recoleccin de datos y manejo de la
informacin para posteriormente interpretar el resultado.
La medicin de el clima laboral da a conocer la opinin que los empleados tienen sobre las
condiciones particulares de cada empresa, esto quiere decir que no se trata de las condiciones que
hay dentro de la organizacin, si no, como ya se menciono, es la opinin que tienen los empleados
sobre dichos hechos, es por esto que dicha medicin aporta detalles significativos para ubicar los
motivos de problemas especficos con los que cuenta la empresa, de igual manera evaluar los
orgenes de conflictos o de insatisfaccin, todo esto con el fin de disear programas para la
eliminacin de dichos conflictos y as mejorar las condiciones laborales lo que lograra que con el
paso de el tiempo se mejore el comportamiento de los empleados 24.
Se deduce entonces que este diagnostico no solo permite establecer los factores que intervienen
en el ambiente organizacional, si no que hace posible la introduccin de cambios en las actitudes
de los empleados, en la cultura organizacional y el estilo administrativo, as como implementar
nuevas tcnicas de motivacin, comunicacin y las relaciones entre los empleados. Existen
diferentes perspectivas desde las que puede realzar la medicin de el clima laboral: desde grupos
pequeos, que pueden ser de un rea de trabajo determinada, o puede realizarse a toda la
compaa. De esta manera la informacin puede concentrarse en grupos determinados
correspondientes a algn sector en comn con caractersticas similares pero el clima puede ser
diferente.