AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL

ADMINISTRACION DE OBRAS DE CONSTRUCCION CIVIL

CURSO:
MARKETING ESTRATÉGICO

CICLO:
IV

DOCENTE:
MG. NAYUN MECHÁN PORRAS

TEMA:
MARKETING MIX: PRECIO

ESTUDIANTES:
LUZ DEL PILAR HUAMAN HUAMAN
OLGA MAYRA RUIZ FARROÑAN

CHICLAYO – PERU

2022
 I. INTRODUCCION
En la actualidad se habla mucho sobre ética, y es que esta tiene que ver con
acciones morales en nuestra conducta basada en lo que está bien y en lo que
debería estar bien para los demás y para nosotros mismos. Las acciones
relacionadas a la ética no solo se ven enmarcadas en nuestros hábitos diarios
o en nuestra personalidad, sino que más se trata de cuál es nuestra actitud
frente a ciertas circunstancias que en la medida de lo posible nos hacen
reflexionar con base en dos disyuntivas: qué hacer y qué no hacer, si el
beneficio es mutuo o es solo personal. Todo lo antes mencionado no solo es
aplicado en el ambiente personal, sino también a nivel empresarial en todas
sus áreas, en este caso, el área de marketing y sus ejecutivos.

II. OBJETIVO
1. Definir los conceptos básicos sobre la ética empresarial
2. Conocer la función de la ética empresarial de una organización
3. Conocer la relación que existe entre la ética empresarial con el plan de
marketing

III. MARCO TEORICO

La ética

La (Real Academia Española, 2019) define a la ética como un “conjunto de

normas morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la
vida. Ética profesional, cívica, deportiva. (…), parte de la filosofía que trata del
bien y del fundamento de sus valores.”

La ética, según Adela Cortina, “es un tipo de saber de los que pretende orientar
la acción humana en un sentido racional; es decir, pretende que obremos
racionalmente”.
Es como la conciencia que ayuda a distinguir entre los actos que son honestos
o no y que generan responsabilidades y beneficios para todos los involucrados
con este ente empresarial.

Tipos de la ética

Ética economica: Analiza la ética desde la visión del entorno económico

político y social de las empresas. Se ocupa de cuestiones como la justicia, el
desarrollo sostenible, la redistribución de riquezas, la necesidad de
responsabilidad social, el respeto al medio ambiente

Ética empresarial: Analiza la ética desde las actuaciones de la empresa. Se

ocupa de los procedimientos y normas para integrar la ética en la gestión
diaria, transparencia, calidad, misión, visión, códigos de valores o de conducta,
etc.
Etica personal: Analiza, desde la ética las relaciones y comportamiento
individuales dentro de la empresa. Trata temas como acoso, sobornos, uso de
información, etc.

La ética empresarial

La ética empresarial como el conjunto de valores, normas y principios

reflejados en la cultura de la empresa, cuyo objetivo es alcanzar una mayor
armonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación de los trabajadores en
el entorno laboral, respetando los derechos de los mismos en su doble papel
de empresarios y de personas.

La ética empresarial es el alma de la empresa, lo que la inspira a ser creativa,

que guía sus actos y provoca el deseo de ser reconocida y anhelada por
inversionistas, empleados y clientes. Es un activo intangible que producirá
beneficios económicos y sociales en el futuro y por largo plazo para todos los
que participan en y alrededor de la empresa. El costo de no tener este activo
puede ser alto, se puede perder patrimonio, así como perjudicar al de las
familias para las cuales representa una fuente de ingresos y desarrollo
profesional.
El objetivo final de cualquier empresa es generar beneficios y ser fuente
creadora de riqueza en la zona en la que se encuentran. Por lo tanto, uno de
los grandes retos del marketing en la actualidad es conseguir que las empresas
sean generadoras de beneficios económicos a largo plazo, a la vez que son
socialmente responsables y beneficiosas para el entorno que les rodea.

EJEMPLOS DE LA CONDUCTA ETICA EMPRESARIAL:

Algunos ejemplos de conductas éticas que pueden ocurrir en el mundo de los

negocios son:

 Actuar de acuerdo a valores como la igualdad, libertad, diálogo, respeto

y solidaridad.

 Desarrollar una cultura organizacional con valores comunes para todos

sus miembros, más allá de los diferentes niveles de jerarquía.

 Hacer el esfuerzo por alcanzar la satisfacción de todos los agentes

involucrados en la empresa, como accionistas, directivos, empleados,
proveedores y clientes.

 Asumir la responsabilidad social por sus acciones y por su impacto

directo e indirecto.
  Trabajar de manera activa para reducir los conflictos entre las partes que
integran la empresa.

EJEMPLOS DE LA CONDUCTA NO ETICA EMPRESARIALES

Algunos ejemplos de conductas no éticas que pueden ocurrir en el mundo de

los negocios son:

 Los sobornos a las autoridades para obtener un beneficio.

 La corrupción como el uso ilegítimo de información privilegiada

(impositiva, financiera o legal).

 La falta de medidas de seguridad para desempeñar las actividades.

 El abuso de poder interno y con agentes externos a la empresa.

 El incumplimiento de las normativas vigentes.

 La discriminación que se puede dar por motivos de raza, género,

ideología, religión, aspecto físico, entre otros.

 La explotación laboral en cualquiera de sus formas (como jornadas

extensas o el trabajo infantil).

Función de la ética empresarial

La ética empresarial son los límites que la empresa decide no cruzar, las

premisas que quiere seguir o los objetivos que quiere alcanzar, por muy
utópicos que estos sean, a nivel social y medioambiental. Esto no solo se
refiere a destinar parte del presupuesto anual a una causa específica, sino que
también supone un marco dentro del cual la empresa ha de actuar y exigir unos
mínimos (por ejemplo, de diversidad en el puesto de trabajo, de reciclaje, etc.

Ventaja de la ética empresarial

 Siempre se mantendrá dentro del límite legal. Guiarse por un buen

código ético en la empresa también es una manera de asegurar que
ningún derecho está vulnerado, por ejemplo, o que la organización no
puede incurrir en denuncias o ser parte de ninguna ilegalidad, pues se
moverá y actuará dentro del marco legal gracias a los límites que habrá
impuesto la ética empresarial.

 Atraerá al talento humano más preparado. Puede que antes fueran

las empresas las que escogieran a los empleados que querían que
formasen parte de su plantilla, pero hoy, muchas veces, pasa
exactamente lo contrario. La marca personal de los candidatos es algo
que antes no existía, y ahora son las empresas las que quieren reclutar
a lo que podría ser una pieza clave en su organización. Entonces, el
empresario ya no puede ofrecer un simple salario y los beneficios que
todo el mundo ofrece; el profesional espera encontrar un lugar en el que
trabajar que comparta su misma misión, visión, ética y moral.

 Generará confianza entre los posibles clientes. Si tu negocio tiene

más de un competidor (que seguramente lo tendrá), el consumidor o
cliente no solo buscará la satisfacción de su necesidad o la calidad del
servicio; y es que la ética empresarial es mucho más que un valor
añadido. Muchos consumidores prefieren comprar un producto que les
guste menos o contratar un servicio que les sea menos conveniente,
solo para consumir aquello que va a hacer el cambio social o
medioambiental que le interesa. La consciencia del consumidor era algo
 a lo que antes no se le daba tanta importancia, pero a partir de ahora
será cada vez más importante.

 Resultará atractiva para inversores y accionistas. La buena ética

empresarial muchas veces es sinónimo de futuro o, más que sinónimo,
uno de los requisitos. Es por eso que siempre es algo interesante para
encontrar a inversores o accionistas, y es más probable que estos
inviertan dinero en este tipo de empresas.

 Mejorará la satisfacción de la plantilla. Si tus empleados sienten que

están haciendo su trabajo por un bien mayor, o ayudando a una causa
importante con sus esfuerzos, estarán más motivados a llevarlos a cabo.
Esto hará que tu plantilla cuente con profesionales más dedicados y
satisfechos, que mire por el bien de la empresa y el objetivo corporativo.

 Accederás a beneficios sociales. Para que sean cada vez más las
empresas que desarrollen una política social con una buena ética
empresarial, hay varios beneficios sociales que estas pueden disfrutar.
Uno de ellos es, por ejemplo, el poder desgravar impuestos.

 Tu empresa será un modelo a seguir. El efecto dominó que las

empresas con buena ética producen en las demás es muy grande, pues
de ese modo estas últimas se ven motivadas a ofrecer el mismo “valor
añadido”, ya sea para ser elegibles por sus consumidores o para atraer
al mejor talento humano.

Valores éticos empresariales:

1.Honestidad: decir la verdad y ser directo en los tratos con los clientes y
accionistas.

 Decir la verdad en todas las situaciones y todo el tiempo.

 Ofrecer los productos al valor comunicado.

 Responder por los productos que no llegan a satisfacer los beneficios

ofrecidos.

 Ser coherentes con nuestros ofrecimientos y promesas explícitas e

implícitas.

2.Responsabilidad: aceptar las consecuencias de nuestras decisiones y

estrategias de mercadeo.

 Esfuerzo por servir las necesidades de los clientes

 Evitar usar la coerción con los participantes interesados

 Reconocer el compromiso con segmentos especiales y vulnerables

como los niños, los mayores y otros que tengan desventajas
substanciales.

3.Justicia: tratar de balancear justamente las necesidades del cliente con los
intereses del vendedor

 presentar los productos de forma clara a la hora de la venta, de la

publicidad y cualquier otra forma de comunicación. Evitar la falsedad,
engaño y estafa.

 Rechazar las tácticas de manipulación de ventas que dañan la confianza

del consumidor

 No aceptar al fijar precios el precio presa, o tácticas de cebo y anzuelo.

4.Respeto: reconocer la dignidad humana de todos los accionistas.

 Valorar las diferencias evitando estereotipar a los clientes o representar

grupos demográficos (sexo, raza, etc) en forma negativa en las
promociones.

5.Apertura: operaciones de mercadeo transparentes.

  Tratar de comunicar claramente

 Aceptar la crítica constructiva de los clientes o accionistas

 Explicar riesgos del producto

 Revelar completamente el precio y los términos de financiamiento al

igual que tratos de precio y ajustes.

6.Ciudadania: cumplir con las responsabilidades económicas, legales,

filantrópicas y sociales. Hazlo bien y bueno.

 Buscar proteger la naturaleza en la implementación de las campañas de

mercadeo

 Devolver a la comunidad a través de voluntariado y donaciones

caritativas

 Promover entre los miembros de la cadena de abastecimiento que el

trato debe de ser justo para todos los participantes, incluyendo
productores y en países subdesarrollados.

Como aplica la ética a la empresa

Existen diversos caminos para integrar la ética en los negocios y las

organizaciones. No obstante, hay tres herramientas básicas:

El código ético o de buena conducta: Es un documento formal que recopila

los valores, principios y pautas éticas que la empresa asume de forma
voluntaria en el desempeño de su actividad y que sirve de guía para los
miembros de la organización. Un código de ética fija normas que regulan el
comportamiento de las personas dentro de la compañía. No divulgar
información confidencial y no discriminar a los compañeros por motivos de raza
o religión son ejemplos de postulados que suelen incluirse en los códigos
éticos.

El comité de ética: Es el órgano encargado de promover y vigilar el

cumplimiento del código ético en la organización, y en su caso de aplicar las
sanciones. Se ocupa del seguimiento y control de los compromisos adquiridos
en el código de ética. También tiene como función asesorar en la búsqueda de
soluciones a los dilemas y conflictos éticos internos (desigualdad, acoso
laboral, retribuciones injustas, etc.) y externos (no transparencia, publicidad
engañosa, corrupción, etc.). El comité debe ser multidisciplinar y estar
compuesto por personas que representen a todos los estamentos de la
empresa y grupos de interés.

La auditoría ética: Es un sistema de información pública en favor de la

transparencia; una herramienta de evaluación del desempeño ético de la
organización. Según ÉTNOR, esta «complementa y equilibra la información
económica con lo social y medioambiental, sometiéndola al criterio de un
asesor externo». Las compañías han de actuar conforme a unos principios y
valores éticos. Incorporar la ética en la empresa ayuda a mejorar su reputación
social y lograr una mayor confianza, tanto entre sus empleados como hacía
unos consumidores o clientes que hoy más que nunca demandan
transparencia, honestidad, responsabilidad y compromiso con el entorno.

La ética en el marketing

La ética en el marketing es un subconjunto de normas morales o de

comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y
que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

La idea del Marketing Ético hace referencia a la forma que las empresas
comercian sus servicios y/o productos. Este tipo de marketing no solo se centra
en los beneficios que pueden llegar a obtener los clientes cuando compran,
sino que también se fija en la forma que pueden llegar impactar en las causas
sociales o las acciones relacionadas con el medio ambiente

Código de ética

El código de ética es un referente formal e institucional de la conducta personal

y profesional que deben cumplir todos los trabajadores, miembros de la Junta
Directiva, proveedores y contratistas de una empresa, independientemente del
cargo o función que ocupen: Responsabilidad del directivo, Honestidad e
integridad, Derechos y deberes en el proceso de intercambio comercial: Y
Relaciones organizacionales:

Los mercadólogos deben:

 Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así

como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y
acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes:
consumidores, organización y sociedad.

 Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y

reglamentos establecidos.

 Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados,

proveedores, intermediarios y público en general.

 Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

 Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que

ofrecen no sea engañosa.

 Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas

relacionadas con compras.

 Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta

fraudulentas o manipuladoras.

 Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

 Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de

productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de
mercados evitando la omisión de datos.
Los miembros de la American Marketing Association (AMA) asumen el
compromiso de desarrollar una conducta profesional ética. Se han unido para
suscribir el presente Código de Ética, que cubre los siguientes tópicos.

Responsabilidades del especialista en marketing:

Los especialistas en marketing deben asumir la responsabilidad de las

consecuencias de la actividad que desarrollan y realizar todos los esfuerzos
posibles por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones sirvan
para identificar, atender y satisfacer a todos los públicos pertinentes: los
consumidores, las organizaciones y la sociedad. La conducta profesional de
estos especialistas debe estar guiada por:

1. La regla básica de la actividad profesional: no causar daño a sabiendas.

2. El respeto por todas las leyes y reglamentaciones aplicables.

3. Un fiel reflejo de su educación, capacitación y experiencia.

4. El apoyo, la práctica y la promoción activas de este Código de Ética.

Honestidad y equidad

Los especialistas en marketing deben defender y promover la integridad, el

honor y la dignidad de la profesión de la siguiente manera:

1. Siendo honestos con los consumidores, clientes, empleados, proveedores,

distribuidores y con el público en general.

2. No participando a sabiendas de un conflicto de intereses sin previa

notificación a las partes involucradas.
3. Estableciendo programas de honorarios éticos, incluyendo el pago o
recepción de los honorarios habituales y/o legales por las actividades de
marketing.

Derechos y obligaciones de las partes

Quienes participan del proceso del marketing deben poder esperar que:

1. Los productos y servicios ofrecidos sean seguros y adecuados para el uso

pretendido.

2. Las comunicaciones sobre los productos y servicios ofrecidos no sean

engañosas.

3. Todas las partes cumplan con sus obligaciones financieras o de cualquier

otra naturaleza, de buena fe.

4. Existan métodos internos adecuados para llegar a una compensación y/o

resarcimiento equitativo de las quejas resultantes de las compras.

Se entiende que lo mencionado incluye, pero de ningún modo se limita a, las

siguientes responsabilidades del especialista en marketing:

En el área del desarrollo de productos:

Revelar todos los riesgos sustanciales relacionados con el uso del producto o
servicio.

Identificar cualquier sustitución de un componente de un producto que pudiera

cambiar materialmente el producto en cuestión o modificar su efecto sobre la
decisión de compra del cliente.

Identificar elementos indicativos de un costo extra que se pudieran haber

agregado.

En el área de las promociones:

· Evitar la publicidad falsa o engañosa

· Rechazar las manipulaciones derivadas de altas presiones o las tácticas de

ventas engañosas.

· Evitar las promociones de ventas que recurran al engaño o la manipulación.

En el área de la distribución:

· No manipular la disponibilidad de un producto a los fines de la explotación.

· No utilizar la coerción en los canales de marketing.

· No ejercer una influencia indebida sobre la elección del revendedor para

manejar un producto.
En el área de precios:

· No participar de la fijación de precios.

· No practicar una política de precios depredatoria.

· Revelar el precio completo relacionado con una compra.

En el área de investigación de marketing

· Prohibir las ventas o la recaudación de fondos disfrazadas como trabajos de

investigación.

· Mantener la integridad en la investigación evitando la representación indebida

y la omisión de datos de investigación pertinentes.

· Tratar a los clientes y proveedores externos con equidad.

Relaciones organizacionales

Los especialistas en marketing deben ser conscientes de cómo puede influir o

impactar su comportamiento en el comportamiento de los demás componentes
de las relaciones organizacionales. No deben alentar ni aplicar la coerción para
obtener un comportamiento antiético en sus relaciones con los demás como,
por ejemplo, con sus empleados, proveedores o clientes.

1. Aplicar los principios de la confidencialidad y preservar el anonimato en las

relaciones profesionales en relación con información privilegiada.

2. Cumplir con las obligaciones y responsabilidades emergentes de los

contratos y acuerdos mutuos de la manera oportuna.

3. Evitar aceptar el trabajo de los demás, sea en todo o en parte, y exhibirlo

como trabajo propio, o beneficiarse directamente con él sin el consentimiento
del autor o propietario o sin proporcionarle la debida compensación.

4. Evitar la manipulación para sacar provecho de situaciones que maximicen el

bienestar de los empleados de una manera tal que pueda dañar o privar
indebidamente a la organización o a los demás.

5. Se procederá a suspender o revocar la membrecía de todos los miembros de

AMA que hubiesen violado cualquiera de las disposiciones de este Código de
Ética.
Beneficios de aplicar el marketing ético en tu estrategia

 Otorga prestigio a la empresa y mejora su reputación.

 Añade valor a tu producto.

 Favorece el negocio y mejoran las ventas.

 Se evitan malas prácticas.

 Se establecen relaciones a largo plazo con stakeholders y clientes.

 Mejora la calidad del personal, la cohesión del equipo y su compromiso.

 Mejora la competitividad.

 Facilita la conexión entre los consumidores y la marca

Las 7 ventajas de la ética del marketing

La implantación de un código ético aporta una serie de ventajas a la empresa.

Aparte de una obligación moral, también es una estrategia rentable para
cualquier negocio.

1. Genera Credibilidad

Una empresa que mantiene constantemente un comportamiento ético en todas

sus campañas y acciones de marketing, en sintonía con lo que se espera de
ella por parte de la sociedad, tiene el potencial de construir un vínculo de
confianza con sus públicos, tanto internos como externos.
La credibilidad sitúa a la empresa como una autoridad dentro de un sector y
favorece la afiliación, tanto por parte de los clientes, como de los inversionistas,
o empresas colaboradoras. Además, aporta un fuerte punto de diferenciación
con sus competidores.

Una empresa que mantiene constantemente prácticas éticas y es capaz de

comunicarlas con eficacia, puede fácilmente situarse como líder en su sector.

2. Alcanza metas financieras

Para hacer crecer sus operaciones comerciales, las empresas necesitan atraer
constantemente inversionistas y socios que aporten fondos. El poder de
captación de fondos depende completamente de la confianza que la empresa
inspire en los mercados. Las malas prácticas siempre se traducen en riesgo
para los inversionistas, mientras que las buenas prácticas representan solidez.

El caso de la caída en bolsa de Volkswagen en 2018 con una caída de hasta el

32%, por la falsificación de las emisiones de sus vehículos, es un buen ejemplo
de cómo ser deshonesto en las características de un producto para vender más
(si te pillan) aleja a los inversionistas.

3. Atrae talento

Una ventaja es que atrae talento hacia la agencia. El reconocimiento en el

sector como una agencia con buenas prácticas, hace que sea más atractiva
para los profesionales que busquen un lugar en el que desarrollarse. Si la
agencia valora la importancia de la ética en el marketing, atraerá a
profesionales con una buena ética y conducta.

4. Muestra una rica cultura

No solo provee ventajas de cara a los públicos externos, de cara a los públicos
internos, una filosofía de trabajo favorece que los empleados se sientan
cómodos y adopten los objetivos de la organización. Unos empleados felices
son unos empleados productivos, además ellos son los mejores embajadores
de la marca.

5. Satisface las necesidades y deseos humanos básicos.

Entre la importancia de la ética en el marketing, está en satisfacer la cúspide de

la pirámide de Maslow. La autorrealización es la meta a la que aspira cualquier
persona, un entorno laboral sano provee valores como confianza, integridad,
motivación, satisfacción.

De la misma manera funciona para los clientes, la interacción con productos

cuyas campañas de marketing sean honradas y busquen verdaderamente
cubrir sus necesidades, hacen que los clientes se sientan realizados. La
capacidad para ayudar a los clientes en su realización personal tiene como
resultado beneficios a largo plazo. Algunos de estos beneficios son la,
confianza en la marca, más eficacia de futuras campañas, etc.

6. Liderazgo

Cuando la empresa ha construido un vínculo de confianza gracias a sus

buenas prácticas, le es más fácil posicionarse como un líder en su sector.

Muchas de las estrategias del marketing, basadas en atraer clientes con

acciones como el posicionamiento Seo con contenido de calidad, tienen un
boost importante si la empresa es capaz de inspirar confianza con sus
acciones. Si el visitante es atraído por un título llamativo, pero no satisface las
expectativas que tenía, probablemente acabe desconfiando de la empresa. Sin
embargo, si su toma de contacto es la que anuncia, y encuentra contenido de
calidad, el consumidor considerará a la empresa una autoridad en su sector y
será más probable que en un futuro acuda otra vez a ella.

7. Ganancias a largo plazo

Una empresa que sea consciente de la importancia de mantener una ética en

marketing disfrutará de unos beneficios notorios a largo plazo.
Las empresas pensadas a largo plazo han de incorporar el buen hacer en sus
principales objetivos. Estar integrado y ser valorado por la sociedad en la que
desarrolla su actividad es la principal baza para la estabilidad de la empresa.
Forjar una imagen de responsabilidad social con tus públicos puede hacer que
la supervivencia de la empresa sea importante no solo para la organización,
sino para toda la sociedad.

Principios del Marketing Ético

Según el IAE, estos son los 8 principios básicos de marketing ético:

1. Todas las comunicaciones del marketing compartirán el estándar de la

verdad.

2. Los profesionales del marketing acatarán los estándares más altos de ética
personal.

3. La publicidad debe diferenciarse claramente de las noticias y del contenido

editorial de entretenimiento.

4. Los vendedores deben establecer claramente a quién pagan para

promocionar sus productos.

5. Los consumidores serán tratados teniendo en cuenta su naturaleza y

características (por ejemplo, marketing a niños).

6. La privacidad del consumidor nunca será comprometida.

7. Los vendedores cumplirán con las leyes y estándares establecidos por las
organizaciones gubernamentales o profesionales.

8. Las cuestiones éticas se discutirán abierta y honestamente durante la toma

de decisiones de marketing.
Ejemplos de comportamiento ético

Distribución comercial. La empresa debe fomentar que los comportamientos

de sus integrantes sean éticos. En algunos casos, las empresas establecerán
un compromiso moral de eliminar determinadas prácticas por ser consideradas
no éticas, para lo cual, las empresas implicadas pueden mediante un Código
de Conducta o de autorregulación incorporar un compromiso de no emplear
estas prácticas; también, establecerá mecanismos de valoración y sanción de
los comportamientos no deseables. En estos casos, es importante que los
Códigos de autorregulación vayan acompañados de un órgano de resolución
de los conflictos.

2 Publicidad y comunicación. El objetivo de la regulación en materia de

publicidad es proteger al consumidor, quien debe recibir una información veraz
y a las empresas de determinadas conductas desleales de los competidores.
Sin embargo, determinados grupos de consumidores, como son los niños, se
consideran más vulnerables a la publicidad, y por ello, se debe limitar su
impacto y cuidar especialmente su contenido. En otros casos, son productos
cuyo consumo se considera especialmente nocivo (tabaco, alcohol, alimentos
de especial contenido en grasas, etc.) y por ello, se considera oportuno limitar o
prohibir su publicidad.

El Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol establece un conjunto de

principios a los que se debe someter la publicidad:

 Respeto a la legalidad y a la Constitución.

 Buena fe: no abusar de la buena fe del consumidor.

 Respeto al honor, la integridad y la propia imagen.

 No explotará el miedo, no incitará a la violencia, ni a comportamientos

ilegales, no atentará contra el buen gusto, no alentará prácticas
peligrosas, ni comportamientos que perjudiquen al medio ambiente.

 No sugerirá circunstancias de discriminación ya sea por razón de raza,

nacionalidad, religión, sexo u orientación sexual, ni atentará contra la
dignidad de la persona.

 Autenticidad: la comunicación será identificable como publicidad sea

cual fuera su forma o el medio utilizado.

 Veracidad: la publicidad no deberá ser engañosa, en el sentido de poder

inducir a error a sus destinatarios.
3. Promociones comerciales. Si el consumidor acude a un establecimiento
comercial atraído por una promoción y sucede que cuando llega no quedan
existencias del mismo, resulta ser atraído por una falsa promoción habiendo
incurrido en costes de tiempo y desplazamiento o bien realizando una compra
en el establecimiento como consecuencia de haber acudido al reclamo de la
promoción.

En algunos países como España esta práctica está prohibida, ya que se

considera que los consumidores deben ser protegidos frente a una
comunicación engañosa.

4. Precios. La política de “priceflexing” o de adaptación de los precios a los

diferentes mercados es un excelente ejemplo de este conflicto entre mercado,
ética y regulación. Lo ideal es que, para un mismo producto, el precio deberá
ser más elevado en los barrios de habitantes con rentas más elevadas que en
aquellos que tienen menores rentas. Las rentas más altas son menos sensibles
a los precios y estarán dispuestos a pagar una mayor cantidad por los
bienes.Esta situación de precios diferenciados por establecimientos de un
mismo sector comercial situados en barrios con diferentes niveles de renta,
plantea dudas de carácter ético de acuerdo con los principios de equidad,
honestidad y transparencia.

5 Producto y nuevos productos. En la aparición de nuevos productos los

problemas éticos más importantes se suscitan en el terreno de la
obsolescencia planificada que consiste en retrasar el lanzamiento de la
innovación hasta que se haya rentabilizado o al menos amortizado las
inversiones necesarias para la obtención del producto precedente y en la
aparición de nuevos productos que realmente no añaden valor adicional al
consumidor.

Cuando el nuevo producto realmente incorpora un valor adicional para los

consumidores, el aplazamiento de su comercialización hasta el fin de la vida
comercial del anterior producto, supone privar a los consumidores de un
producto más ventajoso.

Crear un plan de marketing ético

Independientemente de dónde se encuentre tu negocio, es necesario definir un

plan de marketing ético en el cual se muestren los valores de tu empresa, y
para ello es necesario que sigas los siguientes puntos:

1. Define los valores éticos

Cuando cambiamos los valores de la empresa, también es importante

enfocarse en la misión y visión, pues son elementos a los que se debe dedicar
tiempo y esfuerzo. Incluso si son pequeños los detalles a modificar, a largo
plazo pueden marcar la diferencia y cambiar de manera significativa el valor
ético de la empresa.
  Dedica tiempo a pensar seriamente en acciones que podrías tomar,
incluso en pequeños detalles que podrías cambiar para mejorar el valor
ético de tu empresa.

 Apóyate en otros interesados: encuesta a tus empleados, accionistas o

socios para saber cómo perciben a la empresa. Trata de evidenciar
cualquier punto de conflicto ético, debatirlo abiertamente y establecer
soluciones.

 Realiza o consulta estudios de mercado para conocer los valores éticos

más apreciados por tu público objetivo.

 Observa a la competencia. ¿Qué mensaje transmiten? ¿Cómo son

percibidos? ¿Qué les funciona? ¿Qué errores han cometido de los que
podamos aprender?

2. Crea un documento de ética empresarial

Es importante saber cuáles son los principales valores éticos de la empresa, ya

que a través de ellos podrás desarrollar los objetivos y metas que deseas
alcanzar.

También es necesario incluir en la fórmula el tiempo de estimación en el que se

desarrollará, así como también los implicados en el proceso, pues te ayudará a
tener una visión mucho más amplia de lo que deseas conseguir.

 ¿Cuáles son los principales valores éticos de la empresa? Define 5 ó 6.

Ten presentes criterios medioambientales, cumplimiento de leyes,
acciones de compromiso social, respeto laboral y, por supuesto,
marketing responsable

 ¿En qué acciones se traducirá el desarrollo de los valores éticos?

 ¿Qué objetivos se persiguen? Concreta las mejoras a alcanzar y

establece objetivos medibles.
  ¿Quiénes son los implicados?

 ¿En qué plazo se realizarán las acciones?

 ¿Quién supervisará y dinamizará la implantación del código ético?

3. Desarrolla estrategias para difundir los valores

Puede hacerse a través de mensajes en las distintas campañas de marketing

que se desarrollen, recordando siempre la honestidad y la transparencia.

La comunicación de los valores empieza dentro de la empresa, luego vendría

compartirlos con el resto de los seguidores.

 Incluye esta información en tus mensajes de marketing.

 Recuerda que la honestidad y la trasparencia son clave.

 No se trata de decir que eres socialmente responsable o que la empresa

está comprometida con la sostenibilidad si no es cierto.

4. Analiza los resultados

Como en cualquier otra estrategia de marketing, medir los resultados es

importante, ya que te ayudará a darles un seguimiento a todas las acciones y
objetivos establecidos previamente. Es importante destacar que, es
recomendable revisar y mejorar las estrategias éticas implementadas, ya que
surgen nuevas necesidades o tendencias que deberían tenerse en
consideración.

 Realiza seguimiento de todas las acciones y objetivos establecidos en el

Código Ético de la empresa.

 Vuelve a encuestar a los “stakeholders” y compara sus respuestas y

percepción de la empresa y de su actividad tras la implantación del
código ético.

 Analiza separadamente las campañas de marketing dedicadas

específicamente a difundir el código ético y los cambios y eventos que
se deriven de su implantación.

 Comprométete a revisar y mejorar el Código cada año, teniendo en

cuenta nuevas necesidades o tendencias

La razón del marketing ético

Internet es la principal razón de que exista el marketing ético, ya que ha abierto

las puertas a toda la información que existe en el mundo. Acceder a Internet da
la posibilidad de saber más, por lo que cada día hay gente exigiendo nuevas
cosas, especialmente en el área de ventas, dando como resultado que el
marketing ético se convierta en tendencia.

IV. CONCLUSION

 En conclusión, podemos determinar que el problema de ética en el

marketing no parte de principios generales, sino de la filosofía de la
empresa y sus individuos. Cualesquiera que sean las decisiones que
 tomen los responsables de marketing, es posible que se produzcan otros
efectos no contemplados en éstas.

 Se concluye que la ética empresarial es la aplicación de estándares

morales como la integridad, la transparencia y la honestidad a la
actividad empresarial. Estos estándares ayudan a definir y poner en
práctica el enfoque de una empresa en cuestiones como el soborno, la
corrupción, la influencia indebida y los conflictos de intereses.

 En conclusión, podemos determinar que el problema de ética en el

marketing no parte de principios generales, sino de la filosofía de la
empresa y sus individuos. Cualquier que sean las decisiones que tomen
los responsables de marketing, es posible que se produzca otros efectos
no contemplados en estas. Se pueden encontrar costos y beneficios
tanto en las acciones en que se implica la empresa, como en las que
dejan de hacerlo.

V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 https://www.eade.es/blog/134-etica-empresarial-es-necesaria-la-etica-
empresarial#:~:text=Definimos%20la%20%C3%A9tica%20empresarial
%20como,en%20su%20doble%20papel%20de
 https://es.semrush.com/blog/marketing-etico-respuesta-demandas-
consumidor/
 https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/etica-mercadotecnia.html
 https://www.todomktblog.com/2013/07/mkt-etica.html
 https://www.zendesk.com.mx/blog/etica-servicio-al-cliente/
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 https://www.ejemplos.co/etica-empresarial/
 https://www.tiqal.com/ejemplos-de-etica-empresarial/
 https://factorialhr.es/blog/etica-empresarial/
 https://protecciondatos-lopd.com/empresas/etica-empresarial/
 https://es.eserp.com/articulos/etica-empresarial/