Monografia Etica

CURSO:
ÉTICA Y MORAL
TRABAJO SOBRE:
MONOGRAFÍA 1
LA ÉTICA Y LA MERCADOTECNIA
ALUMNA:
 CASTILLO ARAUCO, JOSSELYN MARY
PROFESOR:
 GARCIA LORENTE, CÉSAR
2020-1
DEDICATORIA
Dedico este trabajo de manera especial a Dios y a mis padres por innumerables
motivos al darme un futuro profesional, por todo su cariño, comprensión y
confianza que me brindan día a día para salir adelante en este proceso de
formación académica.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi profesor Cesar Lorente por el tiempo brindado en esos momentos

que tenía dudas, a más de uno por ayudarme a mejorar durante este proceso de
investigación para ser una futura profesional.
RESUMEN
El presenta trabajo se enfoca en la ética empresarial y la mercadotecnia, como

ayuda esta en la expansión comercial y en el crecimiento de la empresa.
Uno de los puntos clave por ver son los valores que los trabajadores y la
empresa misma fomentan, al vender un producto o brindar un servicio ellos son
la imagen de la empresa y los primeros en tener contacto con los
consumidores.
La publicidad es otro factor importante por ver, ya que es la manera de informar
al consumidor lo que va a adquirir si es que llega a satisfacer su necesidad.
Finalmente es el ver la importancia de contar con un código ético en la
empresa, ya que esto mantiene a la empresa trabajando con los limites de la
ley y el generar confianza con el consumidor.
ÍNDICE
INTRODUCCION.............................................................................................................5
CAPITULO 1: LA ÉTICA Y LA MERCADOTECNIA..................................................6
Tipos.............................................................................................................................7
Integridad.....................................................................................................................7
Respeto........................................................................................................................7
Justicia..........................................................................................................................7
Cuidado........................................................................................................................7
Aplicar los cinco valores fundamentales:................................................................8
Valores comunes:.......................................................................................................8
Satisfacción en todos los niveles:............................................................................8
Responsabilidad social de las acciones:................................................................8
Primacía del contrato moral:.....................................................................................8
CONCLUSIONES.............................................................................................................9
PUNTO 1: Establece límites éticos en la expansión comercial de las empresas..........9
PUNTO 2: Garantiza que no engañen a los consumidores...........................................9
PUNTO 3: Son transparentes en las comunicaciones...................................................9
PUNTO 4: Se comunica con los consumidores............................................................9
INTRODUCCIÓN
La ética es una preocupación clave para las diarias relaciones con clientes y
empleados. Las decisiones de marketing éticas alimentan la confianza que
mantiene unidos a compradores y vendedores.
Las transgresiones a la ética destruyen la confianza y dificultan o imposibilitan

las operaciones comerciales continuas.
Las empresas deberían adoptar una postura ética y dictar políticas de marketing
sobre ética. A menudo, los empleados no tienen la suficiente experiencia
comercial como para saber cuál es la decisión correcta cuando se enfrentan a un
dilema de naturaleza ética. Es muy probable que los empleados busquen en sus
gerentes y colaboradores la señal que les indique cómo deben comportarse
cuando se enfrentan con la oportunidad de sacar provecho de una situación o
cuando les toca decidir qué es correcto y qué no lo es.
Tener una buena ética personal es necesario, pero no suficiente para tomar la
decisión correcta en el entorno laboral. Es probable que los especialistas en
marketing que cuenten con una buena dosis de ética personal no sepan cómo
aplicar sus creencias a las complejas cuestiones del marketing. Los estudios
demuestran que la mayoría de las personas siguen las directivas que se les
imparten y que podrían tomar decisiones antiéticas si la política gerencial
hiciera aparecer esas acciones como necesarias.
CAPITULO 1: LA ÉTICA Y LA MERCADOTECNIA
La ética empresarial es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente a
dilemas éticos y situaciones controvertidas. Esto puede incluir una serie de
situaciones diferentes, que incluyen cómo se rige una empresa, cómo se
negocian las acciones, el papel de una empresa en cuestiones sociales y más.
La ética empresarial es un campo amplio porque hay muchos temas diferentes

que están bajo su paraguas. Se puede estudiar desde una variedad de ángulos
diferentes, ya sea filosófica, científica o legalmente. Sin embargo, la ley juega
el papel más importante en influir en la ética empresarial con diferencia.
Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para mantenerse

limpias desde una perspectiva legal, sino también para impulsar su imagen
pública. Infunde y garantiza la confianza entre los consumidores y las
empresas que los atienden.
La idea moderna de la ética empresarial como un campo es relativamente

nueva, pero la forma de llevar a cabo negocios éticamente ha sido
ampliamente debatida desde que surgió el intercambio y la negociación.
Aristóteles incluso propuso algunas de sus propias ideas sobre ética
empresarial.
Sin embargo, la ética empresarial tal como la conocemos hoy surgió en la

década de 1970 como un campo de estudio académico. Como parte de la
academia, la ética empresarial se debatió filosóficamente y se midió
empíricamente. A medida que este campo de estudio se hizo más robusto, el
gobierno comenzó a legislar ideas líderes en el campo en derecho, lo que
obligó a las empresas a cumplir con ciertas reglas y regulaciones que se
consideraron éticas.
Tipos
La ética empresarial como campo de estudio es increíblemente diversa, pero

muchos conceptos se pueden dividir en unos pocos principios básicos. Toda
empresa debe esforzarse por seguir estas pautas en la búsqueda del éxito.
Integridad
Lograr confiabilidad generalmente implica ser transparente y honesto en todas

las acciones y comunicaciones. Ser confiable puede tener un impacto positivo
tanto interna como externamente.
Los consumidores aprecian la apertura, ya que les proporciona información

sobre cómo opera un negocio y conceptualiza el trabajo que realizan. Los
empleados también aprecian esta calidad en un negocio para el que trabajan.
Respeto
Mostrar respeto por los empleados y clientes implica cumplir todas las
promesas y ofrecer disculpas sinceras y una compensación adecuada si algo
no se cumple. Mostrar una falta de respeto disuadirá a los clientes de
comprometerse con un negocio y reducirá su reputación. También hará un
daño significativo a la moral de los empleados y aumentará la rotación.
Justicia
Tratar a los clientes y empleados con un sentido de equidad y justicia es un tipo

de ética clave. Los comportamientos manipuladores no solo no son éticos, sino
que también son inútiles, y la principal prioridad de cualquier negocio debe ser
útil para sus clientes y empleados. También es importante tratar a todas las
personas por igual.
Cuidado
Las empresas, al final del día, están compuestas por seres humanos. Hay
seres humanos que consumen bienes o servicios de la empresa, y luego hay
seres humanos que trabajan para producir esos bienes o servicios. Estar
abierto a sus luchas y llegar a la mesa con soluciones mostrará empatía, una
herramienta valiosa para cualquier empresa.
Mostrar una sensación de cuidado y mantener las líneas de comunicación no

es solo lo ético, sino que también puede impulsar las percepciones internas y
externas de la empresa.
Aun así, desde una visión estandarizada, es posible mencionar algunos aspectos
que no pueden faltar en el código ético de cualquier organización:
Aplicar los cinco valores fundamentales:
Algunos autores han definido los cinco valores que deben regir cualquier actividad
comercial, más allá de sus características específicas. Estos valores son: igualdad,
libertad, diálogo, respeto y solidaridad. Deben aplicarse siempre y en cualquiera de
los renglones jerárquicos o funcionales.
Valores comunes:
No puede ser que para unos niveles de mando operen unos valores y para el resto
de los trabajadores otros distintos. Las organizaciones con bases éticas sólidas
aplican los mismos principios a todos sus miembros.
Satisfacción en todos los niveles:
Accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes deben obtener el mismo

grado de satisfacción. El desequilibrio en temas salariales o profesionales es
propio de organizaciones con fisuras en su sustento ético.
Responsabilidad social de las acciones:
Por supuesto, cuando las empresas incurren en fallos que incumplan cualquiera de
los valores que les sustentan como organización, es necesario que asuman el
grado de responsabilidad que les cabe. La Responsabilidad Social Corporativa es,
en cierta forma, la materialización de la ética empresarial.
Primacía del contrato moral:
Antes que cualquier otro aspecto, en la relación de la empresa con sus miembros y
con la sociedad en general debe haber un pacto moral. Los contratos o los
acuerdos a los que se pueda llegar más adelante deben reforzar este elemento y
no ir en clara contradicción. Lo jurídico-legal debe estar incluido en lo ético-moral.
CONCLUSIONES
PUNTO 1: Establece límites éticos en la expansión comercial de las empresas.
Si la ética establece límites en la expansión comercial, estos límites se basan

principalmente en establecer las características de un bien o servicio claro y directo sin
engaños o abreviaturas con doble sentido.
PUNTO 2: Garantiza que no engañen a los consumidores.
Si, garantiza que no engañen a los consumidores, al ser totalmente transparentes con las
características del producto o servicio que se quiere vender, el consumidor sabe lo que
esta comprando, para que sirve y su utilidad.
PUNTO 3: Son transparentes en las comunicaciones.
No todas las empresas cumplen con los estándares de ética empresarial, por lo que gran
parte de estas no son transparentes en las comunicaciones, ofreciendo productos o
servicios totalmente distintos a los que se muestran en las publicidades, exagerando sus
beneficios y generando expectativas poco realistas.
Las que si lo son generan relaciones de confianza con el consumidor, haciendo que sus
productos sean recomendados eso le da un valor, mejorando así la imagen de la empresa
en general y produciendo satisfacción tanto el consumidor como la empresa.
PUNTO 4: Se comunica con los consumidores.
Si, entender las necesidades del consumidor es la información mas importante, con esto
ellos pueden saber en qué aspectos están fallando y mejorar, ya sea su producto o su
atención. Esto es uno de los elementos en donde las empresas se dan a conocer y dan
esa imagen distinta de otras.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. https://rockcontent.com/es/blog/etica-en-la-mercadotecnia/#:~:text=Seg
%C3%BAn%20la%20RAE%2C%20la%20%C3%A9tica,negocios%20y%20las
%20actividades%20empresariales.&text=Al%20contrario%2C%20debe%20ser
%20una,y%20personas%20dentro%20de%20esta.
2. https://protecciondatos-lopd.com/empresas/etica-empresarial/
3. https://www.clubensayos.com/Negocios/Etica-De-La-
Mercadotecnia/2259700.html

Monografia Etica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Monografia Etica

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Monografia Etica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CURSO:

 CASTILLO ARAUCO, JOSSELYN MARY

 GARCIA LORENTE, CÉSAR

Agradezco a mi profesor Cesar Lorente por el tiempo brindado en esos momentos

El presenta trabajo se enfoca en la ética empresarial y la mercadotecnia, como

Las transgresiones a la ética destruyen la confianza y dificultan o imposibilitan

La ética empresarial es un campo amplio porque hay muchos temas diferentes

Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para mantenerse

La idea moderna de la ética empresarial como un campo es relativamente

Sin embargo, la ética empresarial tal como la conocemos hoy surgió en la

La ética empresarial como campo de estudio es increíblemente diversa, pero

Lograr confiabilidad generalmente implica ser transparente y honesto en todas

Los consumidores aprecian la apertura, ya que les proporciona información

Tratar a los clientes y empleados con un sentido de equidad y justicia es un tipo

Mostrar una sensación de cuidado y mantener las líneas de comunicación no

Accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes deben obtener el mismo

Si la ética establece límites en la expansión comercial, estos límites se basan

PUNTO 2: Garantiza que no engañen a los consumidores.

PUNTO 3: Son transparentes en las comunicaciones.

PUNTO 4: Se comunica con los consumidores.

También podría gustarte