Sosyal Medya Pazarlama

Abstract
The usage of social media and the usage of social media as an advertising medium
is rapidly increasing both in the World and in Turkey. In this context, todays brands use
the social media intensively to convey their advertising messages to their target audiences.
Today’s brands, position the users with high amounts of followers (micro-celebrity) in
Twitter as their advertising messages’ new ad methods and they also position the followers
of these micro-celebrities’ as their target audiences. This study aims to determine the
specialties of micro-celebrities of Twitter which seen as new advertising methods and also
to specify the processes between the micro-celebrities of Twitter and advertising agencies.
For the purpose of these aims in-depth interview technique of the qualitative research
methods has been used. In the study, all the processes about the usage of micro-celebrities
of Twitter as new ad methods and the relationships between their followers –which can be
considered as the target audiences of ads- and advertising agencies of them are determined
by analyzing the data. According to the results of the study; advertising agencies select
which micro-celebrity of Twitter to work with considering the brands’ message’s content,
the brands’ image, the followers numbers of micro-celebrities and the interaction between
micro-celebrity and his/hers followers. Besides, the micro-celebrities of Twitter create their
tweets that include the ad message according to their followers’ demographical, sociocultural
and lifestyle factors without compromising their own images and they share these
tweet at the prime time of Twitter. Another finding shows that; the micro-celebrities of
Twitter have been considered as an effective advertising medium because they are perceived
as ‘one of us’ and accessible by the followers.


Öz
Dünyada ve Türkiye’de sosyal medya kullanımı ve buna paralel olarak sosyal
medyanın bir reklam ortamı olarak kullanımı da hızla artmaktadır. Bu bağlamda günümüz
markaları reklam mesajlarını hedef kitleye ulaştırabilmek adına bu ortamları yoğun bir
biçimde kullanmaktadır. Günümüz markaları, Türkiye’de en yaygın olarak kullanılan
sosyal medya platformlarından biri olarak kabul edilen Twitter’daki yüksek takipçili
kullanıcıları (Twitter fenomenleri) reklam mesajlarının birer aracı, onların takipçilerini ise
birer hedef kitle olarak konumlandırmaktadır. Bu çalışmada, günümüzde birer reklam aracı
olarak kabul edilen Twitter fenomenlerinin özelliklerinin belirlenmesi ve bu kullanıcıların
markalar ile olan reklam faaliyetlerini içeren süreçlerin ortaya çıkarılması amaçlanmış olup
bu bağlamda nitel araştırma yöntemlerinden derinlemesine görüşme tekniği uygulanmıştır.
Çalışmada, elde edilen verilerin analizi yapılarak; Twitter fenomenlerinin birer reklam
aracı olarak kullanımına, reklam ajansları ve takipçileri ile olan ilişkilerine yönelik tüm
süreçler ortaya konmuştur. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; reklam ajansları
birlikte çalışacakları Twitter fenomenlerini marka mesajının içeriğine, markanın imajına,
fenomenlerin takipçi sayılarına, fenomen-takipçi etkileşimine göre seçmektedirler. Ayrıca
Twitter fenomenleri reklam mesajı içeren tweet’lerini reklam kampanyasının hedef kitlesi
olan takipçilerinin demografik, sosyo-kültürel ve yaşam tarzı özelliklerini göz önünde
bulundurarak ve kendi imajlarından ödün vermeden oluşturmakta ve Twitter’ın prime
time’ında yayınlamaktadırlar. Bir başka bulgu ise; Twitter fenomenlerinin birer kanaat
önderi olarak ‘halkın içinden’ ve ulaşılabilir olmaları onları etkileyici bir reklam aracı
haline getirmekte olduğudur.

Bu çalışmada havacılık sektöründe yer alan paydaşlar incelenmiştir. Çalışmanın amacı havacılık sektöründe faaliyet gösteren kurumların kriz yönetiminde iletişim kanalı olarak sosyal medya araçlarını kullanma stratejilerini ortaya koyabilmektir. Bu amaç doğrultusunda, sektör paydaşlarından hem yolcu hem de kargo taşımacılığı yapan tarifeli ve charter havayolu şirketlerinin yanı sıra havaalanı terminal işletmecileri, havaalanı meydan işletmecileri ve yer hizmetleri şirketlerinin kriz yönetiminden ve iletişimden sorumlu yöneticileri ile görüşülmüştür. Veriler açık uçlu sorular ile yüz yüze ve ses kayıt cihazı kullanılarak toplanmıştır. Daha sonra ses kayıtları metne dönüştürülerek içerik analizi uygulanmıştır. Sonuçlar, havacılık sektöründe faaliyet gösteren kurumların operasyonel hizmetlerde aksamaların olduğu kriz anlarında paydaşların sosyal medya platformları üzerinden bilgilendirilmesi konusunda ortak anlayışa ve çeşitli stratejilere sahip olduklarını göstermektedir. Elde edilen sonuçlar, sosyal medya platformlarının uçak kaçırma, kaza ve terör olayları gibi kriz anlarında paydaşlar ile olan iletişimi sağlayarak etkili bir enformasyon kaynağı olarak işlev gördüğünü ve kurumların sektörel gelişmeleri takip etmelerini de kolaylaştırdığını ortaya koymaktadır. Kurumlar, çalışanların ve yolcuların onlar hakkındaki olumlu ve olumsuz paylaşımlarını takip ederek bu paylaşımlar nedeniyle ortaya çıkabilecek medya kaynaklı iletişim krizlerini öngörme veya zamanında müdahale etme konularında da çeşitli stratejilere sahiplerdir.

Geçmişten günümüze insan hayatında yaşanan değişim ve dönüşüme paralel olarak İnternet altyapısının ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte çok etkili değişiklikler yaşanmaya devam etmektedir. Bu bağlamda dünya genelinde İnternet kullanıcılarının sayısının her geçen gün artmasıyla, web tabanlı uygulamalar ve sosyal medya çok daha etkili ve farklı fonksiyonları da kapsayacak şekilde kullanılmaktadır. İnsanlar tarafından günlük hayatta yapılan birçok faaliyetin İnternet aracılığıyla kolay bir şekilde gerçekleştiriliyor olması ve taraflar arasında sosyal ağlar aracılığıyla iletişimin kurulması, ağızdan ağza iletişimin web tabanlı boyutu olarak adlandırılan viral pazarlama uygulamalarının da yaygınlaşmasını desteklemiştir. İşletmelerin yerel ve küresel müşterilere ulaşmasında daha kolay, hızlı ve etkin bir yöntem olmasının yanında, viral pazarlamanın daha az maliyetli olması da yönteme olan ilginin artması sonucunu doğurmuştur. Günümüzde viral pazarlama, sosyal medya kullanımının da yaygınlaşmasıyla birlikte işletmeler için etkili bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Bu çalışma; kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenen 500 tüketiciye, hazırlanan anketlerin uygulanması sonucunda elde edilen verilerin analiz edilmesi ve elde edilen bilgilerin değerlendirilmesi ve yorumlanmasını kapsamaktadır. Çalışmanın temel amacı, sosyal medya kullanımının viral pazarlama uygulamalarına etkisinin olup olmadığını araştırmaktır. Yapılan analizler sonucunda tüketicilerin sosyal medya kullanım düzeyinin viral pazarlama faaliyetlerini pozitif ve anlamlı yönde etkilediği görülmüştür.

ABSTRACT
Parallel to the change and transformation experienced in human life from the past to the present, with the development of Internet infrastructure and communication technologies, very effective changes continue to occur. In this context, with the increasing number of Internet users worldwide, web-based applications and social media are used to cover more effective and different functions. The fact that many activities carried out by people in daily life are carried out easily via the Internet and communication between the parties through social networks has supported the spread of viral marketing practices called web based dimension of oral communication. In addition to being an easier, faster and more efficient way for businesses to reach local and global customers, the fact that viral marketing is less costly has resulted in an increase in interest in the method. Nowadays, viral marketing has become an effective marketing tool for businesses with the expansion of social media usage. This work; 500 consumers identified by using easy sampling method, analysis of the data obtained as a result of the application of the prepared questionnaires and evaluation and interpretation of the information obtained. The main purpose of the study is to investigate whether the use of social media has an impact on viral marketing practices. As a result of the analyzes, it was observed that the level of social media usage of consumers affected viral marketing activities positively and significantly

Sosyal medyaya olan talebin gitgide artması, sosyal paylaşım sitelerinin ön plana çıkmasına imkân sağlamıştır. Bu durumla birlikte, kullanıcıların çoğu sosyal paylaşım sitelerini artık bilgi aracı olarak da nitelendirebilmektedir. Yaşamın birçok noktasında yer edinen sosyal medya, turizm alanı için de verimli bir ortam sunmaktadır. Turizm, dinamik ve yeniliğe açık bir endüstridir. Bu bakımdan çoğu otel işletmelerinin, turizm tüketicilerinin sosyal medyaya olan eğiliminin artacağını ön görmesi, sosyal medya sayesinde reklam ve pazarlama gibi kampanyaların daha çok kişiye ulaşmasında fayda sağlamıştır.Video, görsel, işitsel, metinsel gibi farklı boyutlarda içerik bulunduran popüler sosyal paylaşım sitelerinden olan Facebook ve Instagram’ın, turizm tüketicilerinin otel seçimleri için bilgi edindiği kaynaklar arasında olduğu söylenebilir. Turizm tüketicilerinin seyahat ettikleri yerler ve konakladıkları otellerden fotoğraflar paylaşması diğer potansiyel turizm tüketicilerini de etkilemekte ve merak duygusu uyandırmaktadır. Dolayısıyla bu durum turizm tüketicilerinin karar verme süreçlerinde etkili olabilmektedir. Bu önemden hareketle oluşturulan araştırmanın amacı; turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algılarının otel seçimine etkisinin değerlendirilmesidir. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden veri toplama aracı olan anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın verileri 377 katılımcıdan elde edilmiştir. Verilerin istatistiksel analizi SPSS paket programı kullanılarak yapılmıştır. Elde edilen verilerin değerlendirilmesi ile turizm tüketicileri tarafından sosyal paylaşım sitelerinin otel seçiminde etkili bir araç olarak kullanıldığı sonucu ile karşılaşılmıştır.

Literatür incelendiğinde online alışverişe etki eden algılanan risk faktörü
üzerinde sıkça durulduğu görülmüştür. Bu araştırmanın amacı ise offline
alışverişlerde ki algılanan risk ve risk azaltma stratejilerine akıllı telefon kullanım
davranışlarının etkisini belirlemek diğer yandan belirlenen bu etkilerin araştırma
modelinde ki satın alma kararı üzerinde de etkili olup olmadığını araştırmaktır.
Bu amaçla ana kütle, Karabük üniversitesinde okuyan öğrenciler olarak
belirlenmiş ve kolayda örnekleme tekniğiyle 389 öğrenciden elde edilen anket
verileri analize tabi tutulmuştur. Ayrıca kurulan model ve araştırma hipotezleri
yapısal eşitlik modeliyle test edilerek modelin doğruluğu belirlenmiştir.

ÖZET Günümüz tüketicileri, bilişim alanındaki gelişmelerin yoğun olarak yaşandığı, sosyal, kültürel, ekonomik, siyasal tüm alanlarda değişimin baş döndürücü bir hızla ilerlediği, etkilemeye ve etkilenmeye açık bir süreci deneyimlemektedir. Bu süreç, özellikle internetin insanların yaşamına girmesi ile birlikte, birçok değer yargısının, geleneksel düşünce ve uygulamaların değişmesine neden olmaktadır. Bu değişimlerden başlıcası ise "yeni medya" kavramı çerçevesinde karşımıza çıkan ve günümüzde fenomen haline gelen sosyal medyadır. İşletmelerin sosyal medyanın gücünü fark etmesi ile birlikte bu mecranın bir pazarlama aracı olarak kullanılabilmesi için yoğun çabalar sarf edilmeye başlanmıştır. Bu çerçevede işletmelerin hedef kitlelerinin sosyal medyadan etkilenme düzeyleri, sosyal medyadan aldıkları bilgilere göre davranış veya tutum geliştirme eğilimleri araştırmacılar tarafından ilgi görmeye başlamıştır. Bu çalışmada bir pazarlama aracı olarak sosyal medya reklamlarının tüketici tutum ve davranışlarına olan etkisi incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmada örneklem grubunun her bir sosyo-ekonomik ve demografik değişken çerçevesinde homojen bir yapı arz ettiği bulunmuştur. Dolayısıyla ilgili örneklem kitlesini oluşturan üniversite gençliği için standart bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirilmesi zaman ve parasal maliyet açısından efektif olacaktır.

Dünya genelinde sürekli olarak değişen siyasi ve ekonomik dengeler, yeniden belirlenen ülke sınırları, dünyanın büyük bir köy haline gelerek her geçen gün varlığını yitiren yerel kültür değerleri ve gelenekleri toplumların yaşayış biçimlerini, algılarını etkileyen önemli dinamikler halinde tezahür etmektedir. Bu süreçlerin sonuna bir de hızlı gelişen bilişim teknolojileri eklenerek toplum hızlı bir dönüşüm sarmalına dâhil edilmiştir. Avrupa’dan ülkemize yayılan teknoloji ağı insan yaşamına hızlı bir giriş yaparak birey kavramını, yaşam standartlarını, meslek sektörlerini yeni baştan üretime zorlamıştır. Özellikle son 10 yıllık süreçte gelişen bilişim teknolojileri ağı devlet politikaları ile düzenlenmeye çalışılmış ve kontrol altına alınması için yeni merkez ve birliklerin kurulumuna başlanmıştır. İlk Teknopark Stanford Üniversitesi öncülüğünde üniversite akademik elemanlarının çalışmalarını ulusal ve uluslararası eksende ekonomik getiriye döndürmek amacıyla Amerika’nın kuzey Kaliforniya bölgesinde 1952 yılında Stanford Research Park(Silikon Vadisi) adı ile kurulmuş, 1959 yılına gelindiğinde ise Kuzey Karolina eyaletinde Research Triangle park adı devamı gelmiştir.
Bu çalışmada merkezlerin teknolojik unsurlarının ne kadar verimli kullandığını gözlemlemek hedeflenmiştir. Teknolojiyi geliştirmek amaçlı kurulan bu merkezlerin çalışma prensip ve şekilleri incelenerek 2017 yılı süresince Sosyal Medya platformlarını aktif kullanım oranları resmi paylaşım hesapları üzerinden yaptıkları paylaşım oranları ile tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, İstanbul, Teknokent, Pazarlama, Teknoloji.