Imagen Pública

Resumo: o texto cartografa diferentes abordagens sobre o fenômeno da imagem, seja do ponto de vista cognitivo, semiótico, histórico e sociológico. Pesquisa de caráter bibliográfico através do método comparativo, essa revisão panorâmica, no entanto, não aprofunda as abordagens que enumera e conclui que ela apenas configura um mapa para estudos futuros. Palavras-chave: Estudos da mídia; Estudos da imagem; Revisão de autores; Abstract: This text maps different scientific approaches to the phenomenon of image, from the cognitive, semiotic, historical and sociological point of view. Bibliographical research through the comparative method, this panoramic review, however, does not deepen the approaches it enumerates and concludes that it only configures a map for future studies. O estudo da imagem é um dos temas sobre os quais há uma grande quantidade de diferentes abordagens teóricas: Semiótica, Gestalt, Design, Estudos flusserianos e outros. Há também diversas tentativas de estabelecer uma Teoria da Imagem unificada. Aqui, a intenção panorâmica e superficial, deixando aos interessados o aprofundamento e a escolha de uma "ótica" específica. A imagem semiótica ou a do design (externa, material, objetiva) não é a imagem cognitiva da Gestalt, nem a imaginação simbólica (de Gaston Bachelard e Gilbert Durand). E todas essas abordagens teóricas são sincrônicas, isto é, tratam a imagem do ponto de vista imediato. Para midiologia (DEBRAY, 1993), a história social da imagem não se desenvolve em etapas lineares ou em períodos históricos, mas segue uma temporalidade radical, combinando aceleração histórica e dilatação geográfica. Para ele, há três midiasferas superpostas e simultâneas: a Logosfera-se estende da invenção da escrita à da imprensa, é a "era do ídolo", em que a imagem representa um tempo imóvel, um mundo desconhecido; a Grafosfera-que vai da imprensa a TV à cores, é a "era da arte", momento em que as figuras começam a apresentar um certo movimento; e a Videosfera, a era do visual, época em que vivemos, na qual o tempo é circulação. 1 Professor de Comunicação da UFRN.

La imagología es la ciencia que estudia la imagen, no solo la imagen física que proyectamos, sino pretende generar, desarrollar, mantener y modificar la percepción, que rodea a un individuo o una institución.
Los estímulos son un incitamiento para obrar o funcionar, un agente de respuesta de un organismo, estos son coordinados por nuestros sentidos. Existen estímulos verbales, no verbales y mixtos.
La imagen es una percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en reputación. Para elaborar una imagen se necesita conocimiento, creatividad, sensibilidad y respeto de la esencia del cliente. Se clasifican en tres grupos, publica, personal y subordinadas.
Por último, se abordará el tema de imagen profesional, lenguaje corporal.

¿Qué es la imagen profesional? ¿Qué elementos la determinan? ¿De qué manera se puede manejar? Como profesionista o profesional de cualquier área, es imprescindible el conocer y manejar la propia imagen, pues de ello depende en gran medida el ser efectivo en el ámbito laboral. Lo quiera o no, lo conozca o no, cada persona estimula una cierta imagen en los demás.

El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, lo que permitirá perfilar la enseñanza de la disciplina en la carrera de Imagen Pública y Medios de Comunicación de la Escuela de Superior de Imagen Pública – ESIP – de la Universidad Galileo (sede central). Este estudio posibilita varios ámbitos de teorización y aplicación: a. Aportar a un esfuerzo de teorización de la materia a nivel nacional; b. Posicionar un punto de referencia gnoseológico respecto de la vinculación entre relaciones públicas e imagen pública; c. Realizar un aporte académico a la enseñanza de la disciplina en la ESIP que sirva como línea de base en cuanto a la comprensión de la relevancia de las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional. La función específica de este análisis teórico-cualitativo es la de evaluar si el marco conceptual actual y la aplicación profesional de las relaciones públicas, permiten asignarle a la disciplina el rol de mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, para dimensionar hasta dónde llegan los alcances disciplinarios de la primera en su papel de planificadora estratégica de la comunicación institucional o corporativa, en el contexto de los nuevos medios de comunicación propio de una sociedad híbrida. La aplicación de estos aportes conceptuales proponen un entendimiento integral de la función que cumplen las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional, que repercuta en una enseñanza adaptada a las condiciones de la educación del siglo XXI que construya profesionales que prioricen el establecimiento de relaciones con sus públicos objetivo y contagien de dicho enfoque a las instituciones o empresas que operan en el país.

Palabras clave: relaciones públicas, imagen pública institucional, sociedad híbrida, nuevos medios, ESIP.

Hoy en día se ha generado una expansión por parte de la comunidad web, ya que debido a la globalización
todos los seres humanos se encuentran digitalmente conectados aunque sea a grandes distancias, gracias a la constante actualización de los medios online es posible enterarse de acontecimientos que suceden en tiempo real al rededor del mundo.
Como resultado, todos los líderes de las compañías han querido tomar este suceso como una oportunidad de mercado, en donde explotar las alternativas que el Internet nos brinda traiga ventaja competitiva y remunerable, a través de las redes sociales; La mayoría de las personas han querido aprovecharse de estas herramientas a su conveniencia y más aún en la parte de negocios, las redes sociales suministran la retroalimentación del consumidor en base al producto y los resultados que este les ha presenta- do. Es por esto que actualmente las redes sociales son consideradas indispensables para la imagen pública de un negocio.
Actualmente existen millones de usuarios en las diferentes redes sociales que se conocen, para uso personal cualquier individuo puede controlarlas como prefiera, dando a conocer sus gustos, su estilo de vida etc.; Sin embargo para uso profesional es necesario poseer conocimientos estratégicos de marketing digital para poder aprovechar al 100% estas herramientas gratuitas que se encuentran en auge.
No es de sorprenderse que en la actualidad, en vez de buscar los números telefónicos en agendas empresariales, el consumidor prefiera buscarlo a través de las redes socia- les y al momento en que la página no complace las expectativas del cliente, ésta posee un uso incompetente e incluso puede perder la oportunidad de compra ya que existe una posibilidad elevada de que el consumidor busque otra empresa la cual su página satisfaga sus necesidades o tenga una interfase sencilla.

A lo largo de los años, la imagen pública se ha vuelto un elemento de impacto y de posicionamiento como diferenciador en áreas organizacionales, académicas, profesionales con el propósito de transmitir un mensaje correctamente. Y es precisamente que diferentes instancias han decidido invertir en su imagen para poder de forma consciente elementos comunicativos e la transmisión de los mensajes hacia los destinatarios específicos. La imagen pública es un elemento poderoso que puede ser considerada como una de las fortalezas que distinguen a un individuo o a una organización, promueve a establecer una idea sólida de forma visual para lograr objetivos laborales y profesionales a través de lo que comunican con su presencia. Esto propicia a que exista un llamado para poner atención en lo que se está transmitiendo como mensaje según la imagen individual o que se pretende proyectar en una organización de negocios, puede ser desde el punto de vista de imagen física, profesional, verbal, visual, audiovisual o ambiental. Las exigencias del ambiente promueven a que la imagen profesional tenga elementos primordiales para poder expresar profesionalismo en cualquiera de las áreas, define la percepción que se concibe en las personas y en las instituciones; a su vez, los factores sensoriales en las personas en especial el de la vista hace que reciba señales visuales para procesar los datos y convertirlos en información que en este caso es mostrar ser competente ante el ya tan competitivo mercado laboral y de negocios. Ya no es suficiente para un individuo saber hacer adecuadamente las cosas, mantener habilidades con las manos o ser mentes brillantes, se debe compensar con tener una imagen y capacidades para poder comunicarse visual y lingüísticamente que lo haga atractivamente competente. En el presente artículo se abordarán aquellos principios que definen la imagen pública, hoy también llamada " Imagología " y cuáles son los elementos que la componen o la complementan, el impacto que ha tenido y cuál es la importancia de mantener una imagen correcta que proyecta el mensaje correcto, cuáles son los

Este es el resultado de un breve análisis, desde la Comunicación de Crisis, del filme "Gone Girl" con el objetivo de enseñarle a los estudiantes de la cátedra la importancia de estudiar fenómenos de la Comunicación, a partir del análisis de productos culturales.

El conjunto legislativo que afecta al protocolo español regula lo relativo a la normativa de
precedencias y presidencias, al uso de los símbolos institucionales y la normativa de honores
y distinciones que utilizan las instituciones como instrumento de premiación. Este conjunto
normativo presenta una serie de rasgos comunes que lo caracterizan.

A la Imagen Pública se le conoce como la “comunicación del siglo XXI”; y esta afirmación tiene un sentido muy importante. La Imagen Pública no se trata solamente de transmitir, consiste en manejar cómo se percibe (recibe) el mensaje. Por eso, hay mucha diferencia entre cómo se manejan esas percepciones en el área urbana y en la rural. Los públicos son diferentes.

El análisis de la imagen pública forma parte del proceso de gestión de la imagen de nación en el exterior. Su importancia se torna esencial para que pueda entenderse la eficiencia de la política hacia la nación de destino, reflexionar en torno a las señales no deseadas para desarrollar, a partir de estas, las estrategias del posicionamiento en la sociedad del país-socio. Por este motivo, los sondeos de la opinión pública constituyen elementos clave para lograr fines específicos deseados en otras sociedades.
La presente investigación brinda datos valiosos para indagar en las per- cepciones populares sobre México en Corea como uno de los ejes centrales del posicionamiento del país latinoamericano en la sociedad asiática. El análi- sis de las respuestas permite revelar elementos enriquecedores que no salen a la luz en las imágenes de los medios de comunicación.
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Public image analysis involves the process of managing a country’s image internationally. Such examination is particularly important to gain an understanding of a policy’s effectiveness in the target country and to reflect upon its undesired signals to design positioning strategies in a partner country’s society. Therefore, public opinion surveys are the key to achieving specific desired aims in other societies.
This research paper provides hard data to inquire about popular Korean perceptions of Mexico as the main pillar of the latter’s positioning in Asian society. Analysis of the responses reveals several enriching elements that are not highlighted by media images.

En el siglo XXI, es parte de nuestro día a día debatirnos entre la vida pública y la vida privada de personas cotidianas, personajes públicos, artistas, políticos y superestrellas, en términos de la curiosidad (y hasta el morbo) que genera saber si la imagen proyectada por estos sujetos resulta congruente con lo que viven en su vida íntima (o autoimagen).

El diagnóstico de la imagen lleva su tiempo, el diseño de la misma requiere otro período de tiempo más para afinarse, pero la implementación y el manejo tienen un momento de duración de 24 horas (como día clave) con su respectivo sostenimiento en los días, meses y años posteriores para que se pueda medir el impacto de la misma en la reputación de la empresa y en la confianza de los clientes.

A lo largo de la historia, las relaciones públicas han estado presente en el desarrollo de las sociedades transitando desde su ejercicio sin una denominación disciplinar, siendo reconocidas posteriormente y creando un cuerpo doctrinario que guiara su implementación, hasta ser consideradas como parte del proceso de construcción de la imagen.

¿Cómo creemos y confiamos en algo o en alguien hoy? Antes confiábamos mucho en si la información era verídica, si estaba sustentada, si era lógica y aportaba algo. En el siglo XXI, confiamos más en las personas o empresas, en si nos transmiten una idea que nos aporte algo nuevo a nuestras vidas.

La imagen pública de los docentes históricamente fue construida desde múltiples discursos. En la actualidad, estos se han complejizado y multiplicado. Las políticas públicas, los medios masivos de comunicación, los gremios, los organismos internacionales, todos contribuyen en su construcción, con diversos intereses y preocupaciones que se manifiestan de maneras más o menos explícitas.
Este capítulo presenta algunos elementos de un trabajo de investigación más amplio,1 aún en proceso, donde analizamos específicamente el discurso de la prensa gráfica dentro del discurso mediático. Nos interesa recuperar cómo son presentados los docentes de escuela media en relación con su formación y desempeño en los medios gráficos de mayor circulación nacional y, de esta manera, analizar la forma en que la prensa construye relatos y representaciones
sobre estos profesores, en el contexto de la escena educativa fragmentada, la expansión de la matrícula y la masificación del nivel superior, en el contexto actual de la reconfiguración del sistema educativo.

El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, lo que permitirá perfilar la enseñanza de la disciplina.

Este estudio posibilita varios ámbitos de teorización y aplicación: a. Aportar a un esfuerzo de teorización de la materia a nivel nacional en Guatemala; b. Posicionar un punto de referencia gnoseológico respecto de la vinculación entre relaciones públicas e imagen pública; c. Realizar un aporte académico a la enseñanza de la disciplina que sirva como línea de base en cuanto a la comprensión de la relevancia de las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional. 

La función específica de este análisis teórico-cualitativo es la de evaluar si el marco conceptual actual y la aplicación profesional de las relaciones públicas, permiten asignarle a la disciplina el rol de mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, para dimensionar hasta dónde llegan los alcances disciplinarios de la primera en su papel de planificadora estratégica de la comunicación institucional o corporativa, en el contexto de los nuevos medios de comunicación propios de una sociedad híbrida.

La aplicación de estos aportes conceptuales proponen un entendimiento integral de la función que cumplen las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional, que repercuta en una enseñanza adaptada a las condiciones de la educación del siglo XXI que construya profesionales que prioricen el establecimiento de relaciones con sus públicos objetivo y contagien de dicho enfoque a las instituciones o empresas que operan en el país.

Si no cuidas tu imagen PÚBLICA o no la recuperas lo que resulta es que tus propias audiencias o el público en general ejecutan un proceso de depuración hasta que te sacan de su mente, de su imaginario, de su realidad, anulándote quizá para siempre.

Esta investigación tiene un doble propósito: por un lado, investi- gar y analizar la construcción de la imagen de Paolo Guerrero, actual capitán de la Selección Peruana de Fútbol, mediante el discurso periodístico de la prensa deportiva (Depor y El Bocón) durante el proceso clasificatorio al Mundial de Rusia 2018. Y, por otro, la influencia de esta construcción mediática en los hinchas peruanos. Para esto, se tomaron como ejemplo tres partidos representativos en los cuales el delantero peruano logra anotar (Chile, Argentina y Colombia). Se intenta demostrar cuáles han sido los recursos discursivos para informar acerca de los goles de Paolo Guerrero y así, de la mano, cómo estas portadas y artículos han influido en la población para crear una imagen positiva del jugador. Se proyecta que el discurso deportivo de la prensa escrita ha contribuido positivamente en la construcción de la imagen pública del futbolista.

Isabel Burdiel on Queen Isabel of Spain argues that post-revolutionary monarchies would have to fulfill three fundamental functions in order to survive: politically, socially and symbolically. In this sense, the symbolic image of the monarchy would be built from its public image and of the multiplicity of its materializations: the artistic representations of the monarchs, the news about royal personalities, their acts, ceremonies and rites. Thus, clothing and fashion functioned as a political instrument that imposed patterns of behavior, leading to another aspect of the monarchy-show.
In the Portuguese case, and particularly at the end of the Constitutional monarchy, when the Portuguese State was in the midst of a severe financial crisis, and even went bankrupt, Republican propaganda accused Queen Maria Pia of sumptuous expenses related to her wardrobe, being its official residence, the Ajuda Palace, compared to a gigantic closet.
The Queen's spendthrift was a recurring theme in court society, disapproved by her relatives and criticized by many of the courtiers. The Portuguese and foreign periodical press reported excessive expenses on dresses, notably with the French House Worth, founded in 1858 by Charles Frederick Worth, responsible for supplying crowned heads like the Empress Eugénie of France, but also opera and theater stars, as Nellie Melba or Sarah Bernhardt.
In contrast, the image of her daughter-in-law, Queen Amelia contrasted strongly with that of her mother-in-law. Contained in expenses and discreet in public ceremonies, one does not attribute these excessive spending with wardrobe and fashion. However, the analysis of the private correspondence and diaries of people close to the Royal family shows that her public image was criticized, unlike the mother-in-law, understood as a model of Queen, from the point of view of clothing. The aim of this paper is to analyze this double dichotomy and understand the extent to which clothing and fashion have contributed to a public image of the monarchy in its last years.

A lo largo de 1820 y 1821 Rafael del Riego se había convertido en un referente indiscutible para el liberalismo exaltado, que no dudó en utilizar su imagen pública en el debate político contra el liberalismo moderado. ¿Por qué a partir de 1822 la actuación personal y política de Riego dejó de contentar a ciertos sectores exaltados? El fallido golpe de estado del 7 de julio de 1822 llevó al poder al liberalismo exaltado con el Ministerio San Miguel y evidenció aún más la fractura existente entre los exaltados pertenecientes a la masonería y la comunería. Riego, por su actuación y por su condición de símbolo del régimen constitucional, quedó envuelto en el debate político entre ambos grupos del liberalismo exaltado, que se disputaron su figura y ascendiente a través de la prensa y los debates públicos en las sociedades patrióticas hasta la invasión francesa de 1823.

Ciertamente toda empresa le apuesta cada vez más a consolidar su estructura, operación, diversificación, alcance, cobertura para así incrementar su cuota, impacto y reconocimiento en un mercado determinado. Pero, en el mundo que vivimos ¿será esto suficiente?

Este estudio prospectivo da un paso más en la concreción metodológica al proponer la triangulación interdisciplinar-metodológica (TIM) como método idóneo para medir y evaluar los atributos sobre los cuales los estudiantes construyen la imagen corporativa de su universidad-propia, competencia e ideal-, en términos de valoración y jerarquización. Para determinar dichos atributos, se propone aplicar una doble triangulación (metodológica e interdisciplinar), con una primera fase exploratoria-cualitativapreliminar, en la que, a partir de la realización de focus group se identifican los atributos asociados a la imagen de estas instituciones. La segunda fase es descriptivacuantitativa-, y determina las hipótesis de la investigación que servirán para un posterior análisis concluyente. Esta propuesta metodológica sirve para concretar los escasos trabajos centrados en los elementos sobre los que se orienta la construcción de la marca universitaria hacia las dimensiones de respuesta del consumidor (Bennett & Ali-Choudhury, 2009).

La Administración Pública y el Diseño (2009)
ISBN: 978-84-936057-3-5

El volumen «La Administración pública y el Diseño (Manual de Buenas Prácticas del Diseño)» aborda las relaciones del diseñador con la Administración pública como receptora de servicios de Diseño. Es una publicación pionera auspiciada por Surgenia (Centro Tecnológico Andaluz de Diseño), dependiente de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa, de la Junta de Andalucía. En Andalucía se carecía de un manual que abarcara el “diseño” de una manera global, mostrando sus ventajas y su campo de actuación, facilitando la participación y la colaboración entre agentes, mejorando el proceso de contratación de los profesionales, e incluyendo las facetas jurídicas y éticas de esta profesión, con el objeto de mejorar la percepción que se tiene de los diseñadores. Ha tenido una extensa repercusión en la prensa y en el sector, con abundantes citas y enlaces de blogs profesionales y específicos de la materia.

Su redacción corrió a cargo de Enrique López Marín; y coordinó los contenidos Xénia Viladàs, experta en gestión del diseño. Está prólogado por Santiago Miranda, diseñador español de prestigio internacional residente en Milán, y Premio Nacional de Diseño en 1989.

Les propongo un ejercicio si no es que ustedes ya lo hacen: cuenten cuántas veces en un día USTEDES se adaptan a lo que les ofrecen las empresas. Así es, en mi caso lo he hecho repetidas veces al punto de concluir que cada vez que salgo a la calle a comer o comprar algo, siempre, siempre, me obligan a aceptar lo que me dan, pues es lo que tienen, ME GUSTE O NO ME GUSTE. Ustedes pueden pensar que esto es verdad dependiendo del tipo de empresas a las que yo recurro. Pero no es así. Les pongo varios ejemplos. Si voy a comer, el gerente se molesta cuando le pido el producto que se publicita. Si cambio el vidrio de mi carro, el supervisor medio arregla un trabajo mal hecho que dejó a medias el colaborador. Todavía me preguntan si necesito factura, cuando es su obligación. Cuando me quejo del trato al cliente, me dicen que puedo escribir un correo electrónico y manifestar ahí mi molestia y no vuelvo a saber nada. Si voy a comprar un bote de pintura, el dependiente se equivoca y no cree que debe disculparse hasta que yo manifiesto mi inconformidad. Si pido un producto digital, el dependiente me lo vende sin verificar si lo tiene en existencia y además no sabe los horarios en los que funciona su empresa. Si quiero reparar mi lavadora, la empresa pierde los repuestos y no me da certeza de que le haya puesto los nuevos que pagué. Y siempre se disculpan o reparan el error mirando hacia abajo y en voz baja, y ustedes ya saben todos los mensajes que esto envía para alguien que mira el mundo desde los lentes de la Imagen Pública. Esto me hace pensar que aquel paradigma con el que las empresas se legitimaban en el pasado, el de "el cliente siempre tiene la razón", YA NO EXISTE. Lo curioso es que mi observación imagológica da cuenta de que mientras más Imagen Gráfica, es decir mientras más página web, más discurso de ventas, más marca estructurada, más vehículos, más formatos (todo lo que se Confirmado: ahora el cliente ya no tiene la razón Por Alex Castillo | Consultor en Imagen Pública | Artículo 75 considera como una empresa consolidada), más son empresas que cometen errores, por lo tanto cuidan menos sus Relaciones Públicas y, por lo tanto, cómo la perciben (Imagen Institucional) y, como resultado, es evidente que piensa y se comporta de tal manera que le hace ver al cliente que es él el que se tiene QUE ACOMODAR A LA EMPRESA. Por otro lado, dicha evaluación evidenció que son más los emprendimientos y pequeñas empresas que más cuidan su eficiencia y resultados, construyendo en poco tiempo una mayor credibilidad y confianza para confiar cada vez más en ellas y ganarse un espacio en el imaginario del cliente. ¿A qué se debe esta contradicción? Mis análisis solo apuntan a una línea: que la consolidación y el llegar a un nivel considerable de ventas genera un nivel acomodamiento tal que resulta destruyendo todos los esfuerzos corporativos que se hicieran en un inicio para ganar un espacio frente a la competencia, situación que solo les preocupa cuando se tiene una determinada crisis reputacional, conflicto o crisis institucional que afecta CONSIDERABLEMENTE a la empresa. Las empresas guatemaltecas resultan ser una parte de la sociedad en la que todavía se confía como población. Parece ser que dichas instituciones todavía no se han dado cuenta de lo valioso que resulta hoy este activo intangible, mientras que no exista un estudio nacional que mida el nivel de desgaste que tiene el mercado respecto de la ineficiencia, desconfianza y rechazo que la población tiene en el sustrato de su sentido de consumo. Ojalá algún día se den cuenta de que la Imagen Corporativa es una gran Torre Eiffel que la construimos todos, en el día a día. En síntesis: las empresas deben tener la capacidad de reestructurarse constantemente, en la medida en que los clientes queden satisfechos con el producto o servicio ofertado, más aun cuando no renuncian a plasmar en su práctica diaria el conjunto de principios y valores que alguna vez diseñaron. Recuerden: muchos clientes no nos dejamos guiar por el precio, también nos gusta salir contentos de la empresa y afianzar así nuestra percepción positiva.

En todos mis estudios sobre riesgos reputacionales he detectado la resistencia que existe por llamarle a las cosas por su nombre correcto y actualizado. En sí, hablar de este nuevo ámbito disciplinario es concretamente hablar sobre la GESTIÓN DE LA PERCEPCIÓN, para lo cual ya hay una disciplina que la dimensiona estratégicamente:  la IMAGEN PÚBLICA, cuyas nociones considero oportuno ordenar.

Es de entender que si las tecnologías han cambiado los productos cambien con ellas, que si estos han evolucionado para satisfacer otras necesidades las marcas cambien para visibilizar esa diferenciación. Pero se nos olvida que, si esto ha cambiado las empresas han tenido que cambiar al unísono y por lo tanto también cambien los clientes. Lo que antes conocíamos como consumidores ahora se reconocen como “Prosumidores”.

A la mitad de la segunda década del siglo XXI, el fenómeno de la globalización ha generado la interconexión de territorios, comunicaciones, consignas y comportamientos pero también la homogenización o común unidad de criterios, juicios, estereotipos y expectativas sobre diferentes ámbitos de la vida.

Es decir, dicho fenómeno o sistema no solo se puede ver desde una perspectiva macro sino también debe verse desde una micro, desde esa cotidianidad e intimidad en donde el individuo se desenvuelve y dirime a cada momento su vida, concretada en decisiones que tienen como canal de comunicación las tecnologías que se tienen al alcance y que posibilitan esas decisiones.

Decisiones que en una sociedad de consumo tienen mayor repercusión por estar involucrado un elemento de configuración del estilo de vida que los individuos quieren para sí mismos y para desarrollarse en sus círculos sociales. 

Hoy, en sociedades informadas, o con acceso a información, o con disponibilidad de tecnología para acceder a ella, o con contactos personales digitales para compartir una idea, todos estos escenarios han posibilitado que el individuo requiera mayores elementos para tomar una decisión como comprar.

Esa diversificación ha repercutido en que ya no solo baste ofrecer y vender, o vender digitalmente, sino el consumidor adicionalmente requiera establecer una relación con la empresa ofertante a quien evalúa para determinar si la misma cuenta con las calidades para creer en ella y así consumir.

Este estudio pretende determinar cuantitativamente si los consumidores establecen un vínculo entre la imagen pública corporativa de la empresa y el servicio al cliente que reciben, es decir si la imagen proyectada es un factor determinante para confiar en la empresa expresa a través del servicio que brindan.

Muchos todavía no comprenden, viviendo ya la segunda década del SIGLO XXI, que ya no solo se debe pensar en la publicidad, el marketing y la comercialización de productos y servicios para llegar al público objetivo, a los consumidores. Se esfuerzan por hacerlos atractivos pero poco o nada reflexionan, hacen y mucho menos preparan estrategias para adecuarse al perceptor.

¿Para qué me sirve la Imagen Pública si yo ya hago mercadeo, vendo y tengo al diseñador que todo me lo resuelve? Durante mi experiencia profesional me he encontrado con empresarios, emprendedores, cooperativistas, gerentes de comunicación, directores de proyectos que consideran que el Mercadeo de sus productos y servicios es suficiente, tienen ventas aceptables, meses buenos y algunos malos y que lo que hay que hacer es tener una buena fuerza y capacidad de ventas.

A través del estudio comparado se llega a concluir cuáles han sido las relaciones entre usos sociales, protocolo, atuendo, moda, cambio de roles, cambios sociales, usos funcionales del vestido. Pese al carácter permanente de cambio, como motor de la moda, se extraen las ideas generales siempre presentes en todas las épocas que relacionan buena educación con sentido de lo correcto, separándolo de la mera extravagancia.

¿Cuál es la última reserva de su cliente para que decida comprarle o adherirse a su propuesta? Pienso que muchos días, noches, períodos fiscales y planeaciones usted ha pasado tratando de responder a esta cuestionante.  Al final, el cliente decide si logra creerle y confiar en usted respecto del producto o servicio que se le está ofreciendo.

Resumen
Las crónicas periodísticas de la escritora argentina Silvina Bullrich (1915-1990), recogidas en su libro El mundo que yo vi (1976), versan sobre los viajes que la autora realizó a distintas ciudades del mundo, por más de 25 años. El objetivo del presente artículo es, por un lado, señalar la importancia que esta experiencia viajera tuvo en su vida-para lo cual remitiremos a su libro autobiográfico, Mis memorias (1980)-y, por el otro, analizar de qué modo los viajes colaboraron en su conformación como escritora "profesional". Respecto a este último punto, indicaremos cómo y cuándo la autora advirtió la importancia de la función social de los intelectuales. Seguidamente, veremos también la manera en que estos viajes resultaron educativos gracias a que le permitieron problematizar su propia práctica como periodista e intelectual, conocer algunas de sus propias limitaciones y fundamentar sus opiniones.

Abstract
The journalistic chronicles of argentine writer Silvina Bullrich (1915-1990) -gathered in her book El mundo que yo vi (1976)- talk about her travel around different cities of the world for over 25 years. In this paper, the objective is to state how important were travels in her life -for which we review briefly her autobiography Mis memorias (1980)-and then to analyze how those trips helped herself to become a professional writer. In this sense, we will indicate how and when she noted the importance of the social role of the intellectuals. Then we will show how these travels were a learning experience for Bullrich, helping her problematize her own practice as a journalist and intellectual, allowing her to become aware ofher own limitations and to better support her opinions.

Resumen:
Este proyecto tiene como objeto de estudio diseñar una estrategia de comunicación para fortalecer la imagen publicada de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG) sobre los resultados investigativos de ciencia y tecnología en la comunidad universitaria y la sociedad a través de los medios de comunicación, redes sociales y página web del Vicerrectorado de Investigación y Posgrado de la universidad. Cumpliendo con el propósito de esta investigación se realizó un diagnóstico sobre la situación que presenta la imagen publicada de la UCSG en el 2018, se investigó fundamentos teóricos y epistemológicos sobre comunicación y su relación e importancia para la ciencia. Se aplicaron teorías e instrumentos metodológicos que ayudaron a darle estructura y sentido al estudio a través de la recolección de datos y análisis documental bibliográfico. Así mismo se consideró importante analizar el contexto histórico de los cambios en la educación universitaria ecuatoriana con la finalidad de destacar el surgimiento y la importancia de la labor investigativa en la educación superior. Para el diagnóstico de este estudio se diseñaron entrevistas que permitieron ver evaluar el criterio de la divulgación científica en la universidad. Con todo lo analizado en el estudio se propone una estrategia de comunicación 360° que consiste en el planteamiento de dos puntos estratégicos que ayuden a fortalecer la imagen de la universidad sobre su labor investigativa.
Palabras clave: imagen publicada, divulgación científica, educación, investigación, universidad.

La imagen percibida por cristianos y no cristianos en el entorno contemporáneo occidental no es obra de las tinieblas, sino de los complejos, heridas y malos hábitos que, por un lado, no aceptamos con humildad rendir, como servidores y seguidores, a Dios diariamente, y por el otro, no confiamos intencionalmente a un compañero de transparencia para rendir cuentas ante Dios y las otras personas.
En el presente artículo el coach en liderazgo, Juan Carlos Flores Zuñiga, sostiene que la brecha entre lo que la iglesia es y lo que se percibe públicamente es el resultado de la falta de rendición de cuentas de sus representantes.  La iglesia no es una organización, sino un organismo.

Hoy nos movemos en un mundo en el que prima el criterio de lo que se ve, se cree. Esto se vuelve verdad en el día a día cuando el cliente, público o internauta solo tiene tiempo para ver rápidamente lo que se le presenta, sin posibilidad de contrastar la información o impresión que percibe. Pero nadie ha completado la frase, hasta ahora.

Se ha preguntado alguna vez: ¿en quién o en qué confiar? Esta interrogante resulta hoy más válida que nunca en el mundo en que vivimos, pues la realidad misma es tan compleja que el ser humano constantemente se ve rebasado en sus capacidades para poder interpretarla y responder a ella.

¿Qué hacer cuando todo se acabó?, ¿será que hay algo que todavía se puede rescatar? Respuesta: SÍ, la imagen pública. Empresas pequeñas, medianas y grandes, en el tiempo que se posicionaron en el mercado, logran construir en mayor o menor medida una reputación. Esta es el verdadero capital corporativo.