INSTITUTO DE ARTES E COMUNICAÇÃO (IACS)

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (GCI)

2024/2º

Gestão de unidades
de informação
Profa. Ivanilma de Oliveira Gama
Aula 5 (24 de outubro)
Planejamento estratégico, tático e operacional
em unidades de informação
Aula 4

Discussão sobre a atividade assíncrona

Conceito de Planejamento
Processo de planejamento
Planos
Planos temporários
Planos permanentes
Níveis de planejamento
Planeiamento estratégico
Planejamento tático
Planejamento operacional
Discussão sobre a atividade assíncrona
 Planejamento

Controle ADMINISTRAÇÃO Organização

Direção
Planejamento
Origem do Latim

PLANUS
achatado, nivelado

Primeira função administrativa e serve

de base para as demais funções.
 PLANEJAMENTO

Ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma

aplicação específica do processo de tomar decisões.
 Presente Futuro

Onde queremos
Onde estamos agora Planejamento
chegar

Situação atual Planos Objetivos pretendidos

 Definir objetivos ou resultados a
serem alcançados.
Planejar é... Definir meios para possibilitar a
realização desses resultados.
Interferir na realidade, para passar de
uma situação conhecida a uma outra
situação desejada, dentro de um
intervalo definido de tempo.
Imaginar e trabalhar para construir
uma situação nova, que não resultaria
da simples evolução dos
acontecimentos presentes.
É definir um objetivo, avaliar as
alternativas para realizá-lo e escolher
um curso específico de ação.
 PLANEJAMENTO

Atitudes proativas Atitudes reativas

Entendimento das forças do Rejeição das informações do
ambiente; ambiente;
Impulso e desejo de Tendências para a
mudanças estabilidade
Antecipação aos eventos Reação aos eventos
 1 Produção e análise das informações
Descrição da situação presente e
situação desejada;
Processo de Identificação de alternativas para lidar
com a situação;
planejamento Avaliação das alternativas e escolha de
cursos de ação, objetivos e recursos
para colocá-las em práticas.

2 Tomada de decisões e elaboração

de planos
Guia para a ação no futuro;
O plano contém os seguintes
componentes: objetivos, meios de
realização e meios de controle.
Componentes de um Plano

Objetivos e metas
Constituem a parte mais importante do plano;
São os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação;
Fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as
organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de
esforços e recursos.
Fonte: Maximiano (2019)
Componentes de um Plano

Meios de realização
Curso de ação que definem o percurso a ser seguido. Também
chamado de estratégias;
Atividades operacionais que dispende de energia física, intelectual
e social;
Atividades realizadas com aplicação de recursos necessários, como
tempo, espaço, intalações, pessoas, equipamentos e informações.
Fonte: Maximiano (2019)
Componentes de um Plano

Meios de controle
Indicadores que mensuram o quanto os objetivos estão sendo
atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados.

Fonte: Maximiano (2019)

 Planos temporários

(Planos de finalidade singular)

São os planos que se findam
assim que o objetivo é
Tipos de planos alcançado.
Ex: Cronograma de um
projeto de implantação de
repositório institucional;
orçamento para aquisição
de estantes deslizantes para
arquivos, etc.
 Planos Permanente

Compostos por decisões

programadas que devem ser
postas em práticas em
Tipos de planos situações predefinidas.

Ex: Políticas de seleção de

materiais, procedimentos
para digitalização de
documentos, etc.
 Tipos de planejamento
Dependendo da hierarquia organizacional

Estratégico Tático
Operacional
Envolve e abrange toda Direcionado a cada
a organização como departamento no nível Refere-se a cada
um sistema único e intermediário da atividade ou tarefa
aberto. organização. especificamente.

Fonte: Maximiano (2019)

 Processo de estruturar e esclarecer
os cursos de ação da organização
e os objetivos que deve ser
alcançado (Maximiano, 2019).

Planejamento Componentes do processo

Estratégico Missão
O desempenho da organização
Os desafios e oportunidades do
ambiente
Os pontos fortes e fracos dos
sistemas internos da organização
As competências dos
planejadores
 Características fundamentais

Projetado no longo prazo

Planejamento Voltado para as relações entre
a organização e seu ambiente
Estratégico Envolve a organização em sua
totalidade
Os planos táticos e os planos
operacionais são
desdobramentos do
planejamento estratégico.
 Inclui sete etapas

1. Determinação dos objetivos

organizacionais;
Etapas 2. Análise ambiental externa
Planejamento 3. Análise organizacional interna
4. Formulação das alternativas
Estratégico estratégicas e escolha da estratégia
organizacional
5. Elaboração do planejamento
estratégico
6. Implementação por meio de planos
táticos e planos operacionais
7. Acompanhamento e avaliação dos
resultados.
 Determinação dos objetivos
organizacionais

Os objetivos são construídos a partir da

Etapas missão e da visão organizacional.

Planejamento São as pretensões ou propósitos da

organização.
Estratégico
Ex: Objetivo da Rede Sirius (UERJ)
“A Rede Sirius tem por objetivo apoiar o ensino, a
pesquisa e a extensão, contribuindo para o
desenvolvimento das atividades técnico-
científica, artística e literária da UERJ”
(Universidade do Estado do Rio de Janeiro, 2013).
 Missão

“Atuar na promoção do acesso à informação e dar suporte de ensino, pesquisa e

extensão no âmbito da Universidade, contribuindo para o desenvolvimento
cultural, econômico e social do Estado do Rio de Janeiro.”

Objetivo
“A Rede Sirius tem por objetivo apoiar o ensino, a pesquisa e a extensão,
contribuindo para o desenvolvimento das atividades técnico-científica,
artística e literária da UERJ”

Visão
“[...] a Rede Sirius busca investir na modernização das suas bibliotecas
visando o aprimoramento do suporte às atividades de ensino, pesquisa e
extensão da Universidade”.
Fonte: Rede Sirius (2024?)
 Determinação dos objetivos
organizacionais

Quatro categorias:
Etapas
Planejamento 1. Lucro: retorno dos proprietários e da
economia da organização
2. Expansão da organização:
Estratégico
crescimento organizacional
3. Segurança: assegurar sua
permanência no presente e no futuro
4. Autonomia ou independência: decisão
do destino organizacional sem a
intervenção de outrem.
Etapas
Planejamento
Estratégico

Determinação dos objetivos organizacionais

Lucro
Segurança Sobrevivência
Autonomia organizacional

Crescimento
Expansão
organizacional
 Determinação dos objetivos
organizacionais

Etapas
Planejamento Modelos de prestação de contas
Hierarquia de objetivos
Estratégico Administração por Objetivos
(APO)
 Análise das condições ambientais

Conhecer o ambiente externo da organi-

Etapas zação que atinge de modo macro quanto

Planejamento microambiente.

Macroambiente: fatores externos que

Estratégico influenciam a organização de modo
geral;
Microambiente: fatores externos que
influenciam as tarefas e atividades
dentro da organização.
 Análise do ambiente geral

Fatores que atinge as organizações

Etapas
Planejamento
1. Fatores tecnológicos
2. Fatores políticos
3. Fatores econômicos
Estratégico 4. Fatores legais
5. Fatores sociais
6. Fatores demográficos
7. Fatores ecológicos
 Análise do ambiente de tarefa

Etapas Fatores que atinge o ambiente de

Planejamento tarefa

1. Consumidores e usuários
Estratégico
2. Fornecedores de recursos
3. Concorrentes
4. Agências regulamentadoras
Análise do ambiente de tarefa
 Análise do ambiente de tarefa

Metodologia para identificação

Etapas Porter propõe cinco forças competi-

Planejamento tivas que atuam em cada organi-

zação:
a) Ameaças de novos entrantes
Estratégico
b) Poder de negociação dos fornece-
dores
c) Poder de negociação dos compra-
dores
d) Ameaça dos produtos substitutos
e) Intensidade da rivalidade entre os
concorrentes.
 Análise do ambiente de tarefa

Metodologia para identificação

Etapas
Elaboração de cenários é o mapea-
Planejamento mento da situação atual e projetar a
situação atual no futuro estratégico.
Estratégico Criação de diversos cenários: otimista,
intermediário e pessimista para flexi-
bilizar e definir opções alternativas
futuras.
 Metodologia para identificação

Etapas Benchmarking é a técnica de compa-

Planejamento ração organizacional com as concor-
rentes.
Estratégico Busca melhores práticas da adminis-
tração, como forma de identificar e
ganhar vantagens competitivas.
 Análise organizacional
Processo a qual examina os recursos dis-
poníveis, sejam eles financeiros, merca-
dológicos, produtivos e humanos da orga-
Etapas
nização.
Planejamento
Considera os seguintes fatores:
Estratégico Missão e visão organizacional
Recursos empresariais disponíveis
Competências atuais e potenciais
Estrutura organizacional
Tecnologia
Pessoas
Cultura organizacional
 Análise organizacional

Metodologia SWOT (FFOA)

Etapas Identifica as Forças, Fraquezas,

Planejamento Oportunidades e Ameaças.

Utilizado no diagnóstico do ambiente
geral e ambiente de tarefas, particu-
Estratégico
larmente em relação aos concorren-
tes e às mudanças que surgem a ca-
da momento.
 Elaboração do Planejamento Estratégico
Processo unificado com toda a organização e deve ser de
modo informal e espontâneo.
Deve considerar um conjunto de fatores chamado de 7 “S”

Staff Style Skills

A equipe que Comportamento Habilidades e

formam a organização. ético dos administra- qualificações, e o
dores e funcionários. conhecimento das
pessoas.
 Elaboração do Planejamento Estratégico
Processo unificado com toda a organização e deve ser de
modo informal e espontâneo.
Deve considerar um conjunto de fatores chamado de 7 “S”

Systems Structure Shared values Superordinate goal

Os sistemas e padrões de Estrutura organiza- Valores comuns A hierarquia dos

comunicação da organi- cional compartilhados objetivos, a missão,
zação e seu ambiente. pelas pessoas, ou visão e filosofia da
seja, a cultura organização
organizacional.
 Implementação do planejamento
estratégico
Processo de execução dos planos .
Etapas
Planejamento Passos da implementação
Participação das pessoas
Estratégico Comunicação intensiva
Preparação prévia do pessoal
Reforço contínuo
Avaliação sistemática
Recompensas por resultados
 Acompanhamento e avaliação dos
resultados

Etapas Busca por meios de retroação para

Planejamento
que todas as ações corretivas
possam ser tomadas
imediatamente, sem prejuízo para
Estratégico
a organização.
 Características fundamentais
Projetado para o médio prazo

Planejamento
Envolve cada departamento ou
unidade da organização
É definido no nível intermediário
Tático da organização
Direcionado a coordenação e
integração das atividades
internas da organização
Dedica-se a alocação de recursos
de forma antecipada, após
estudo e reflexão crítica.
 A tomada de decisão

Consiste o núcleo da responsabi-

Planejamento
lidade administrativa.
Envolve a escolha de opções,
definição dentre várias
Tático alternativas o melhor curso de
ação.
O tomador de decisão deve
realizar a escolha racionalmente,
ou seja, por meio apropriados
para alcançar o objetivo.
 Elementos do processo decisório
Envolve seis elementos

Tomador da Sistema de
Objetivos
decisão valores

O indíviduo (ou grupo) que Critérios de

O lugar que o
escolhe o curso a ser preferência usado
tomador de
tomado. para tomada de
decisão pretende
decisão.
alcançar.
 Elementos do processo decisório
Envolve seis elementos

Curso de ação Estados da Consequências

natureza

Sequências e conse- Situações e aspectos Efeitos resultantes

quências de ação que ambientais que de um determinado
o tomador de decisão afetam a escolha do curso de ação e/ou
pode escolher. curso de ação. estado da natureza.
 Etapas do processo decisório
Para a solução de um problema, a decisão envolve
um processo, ou seja, uma sequência de etapas
(começo, meio e fim)

Definição e Procura de Análise e Seleção e escolha

diagnóstico do soluções comparação da melhor
alternativas das alternativas alternativa como
problema
plano de ação
de solução
 Decisões programáveis
Aquelas tomadas conforme as regras
e procedimentos já estabelecidos
para enfrentar assuntos rotineiros.
Planejamento
Tático
Decisões não programáveis
Aquelas tomadas frente a situações
novas e não bem conhecidas que
exigem esforços para definir e
diagnosticar o problema ou situação.
 Condições de decisão

RISCO
CERTEZA INCERTEZA
 Processo de definir atividades e
recursos para a execução de
atividades.

Planejamento Cinco etapas ou decisões principais:

Operacional
1. Análise dos objetivos
2. Planejamento das atividades e do
tempo
3. Planejamento dos recursos
4. Avaliação dos riscos
5. Previsão dos meios de controle
 Tipos de planos operacionais

1. Procedimentos: planos relacio-

nados aos métodos empregados
para execução das atividades;
Planejamento 2. Orçamentos: planos relacionados
aos recursos financeiros;
Operacional 3. Programas, programações ou
cronogramas: planos que
demonstram a distribuição das
atividades ao longo do tempo;
4. Regulamentos: planos que
conduzem ao comportamentos e
ações esperados pelos
executantes das atividades.
 Tipos de planos operacionais

5. Fluxograma: retrata,
visualmente, a sequência de ações
que devem ser tomadas e os
Planejamento responsáveis na execução de
atividades. Podem ser horizontais ou
Operacional de blocos.
 Fluxograma horizontal

Retrata a sequência de uma rotina

Planejamento por meio de linhas e de colunas e
enfatiza os órgãos ou pessoas envol-
Operacional vidas em um determinado pro-
cedimento ou rotina.
 Fluxograma de blocos

Baseia-se em sequência de proces-

Planejamento sos e permite a análise gráfica das
entradas, operações e processos,
Operacional saídas, conexões, decisões, etc.
Regulamentos
Manuais
 Avaliação de Riscos

“Riscos são eventos ou condições que

afetam a realização ou o resultado
Planejamento das atividades, podendo ameaçá-
las” (Maximiano, 2019, p. 171)
Operacional
No processo de planejamento
operacional, os riscos devem ser
identificados e analisados, para
possibilitar o planejamento de ações
que reduzam sua ocorrência ou
minimizem suas consequências
(Maximiano, 2019, p. 171)
 Identificação dos riscos

Realizada com base nos objetivos, na

lista de atividades e de recursos
Planejamento empregados para cada atividade.

Operacional Análise dos riscos

Processo que serão classificados em

decorrência da sua probabilidade de
ocorrer e a gravidade dos seus
impactos.
 Diferenças entre o planejamento
estratégico, tático e operacional

Estratégico Tático Operacional

Nível de decisões Alta cúpula Gerencial Ações ou tarefas

Dimensão temporal Longo prazo Médio prazo Médio/Curto prazo

Toda Órgãos ou Produção de

Amplitude de efeitos organização departamentos produtos e/ou
serviços
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 6. ed. São Paulo: Atlas,
2022.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 8. ed. rev. ampl. São
Paulo: Atlas, 2019.
UNIVERSIDADE do Estado do Rio de Janeiro. Deliberação n. 29/2013. Regulamenta a
prestação de serviços da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Rio de Janeiro: a
Universidade, 2013. Disponível em:
https://www.rsirius.uerj.br/user/pages/02.institucional/01.a-rede-
sirius/02.regulamento/de_00292013_16092013.pdf. Acesso em: 08 abr. 2024.