Aula 5 - Planeamento

PLANEAMENTO
Planeamento
• Importância do Planeamento
• Conteúdos do Planeamento
• Processo do Planeamento
• Recolha de Informação
• Definição da Missão e dos Objetivos
• Identificação de Ações e Alocação de Recursos
• Implementação dos Planos e Monitorização do Processo
2
3
Importância do Planeamento
O planeamento é um processo iterativo de definição de objetivos

e respetivas ações para os atingir.
Especificam-se, ainda, os procedimentos de implementação bem
como os sistemas de avaliação dos seus resultados.
4
• É a etapa base das funções de Gestão
• Motiva as pessoas (no sentido de compreender o contributo que

o seu trabalho tem para o todo da organização)
• Permite o uso de recursos de forma eficiente
• Permite a avaliação dos progressos
5
• Ajuda a lidar com a incerteza pelo conhecimento dos objetivos,

diretivas e ações
• Clarifica as responsabilidades das pessoas envolvidas
• Melhora a coordenação do trabalho
6
Conteúdos do Planeamento
Planos estratégicos
Os planos estratégicos definem as grandes linhas de ação – ou

seja, são direcionais – da organização ou do negócio. E, por isso,
são generalistas e estabelecem as principais atividades a serem
levadas a cabo.
Os planos estratégicos são da responsabilidade da gestão de topo

e têm uma perspetiva de longo prazo.
7
Planos operacionais
Os planos operacionais, são específicos por natureza,

desenvolvem em detalhe como os objetivos estabelecidos devem
ser atingidos, através de especificação de ações ou atividades a
realizar por cada um departamentos envolvidos.
8
9
Processo de Planeamento
10
Recolha de Informação
A tarefa primordial de qualquer planeamento é a recolha de informação. Ela

pode ser feita de forma formal como informal.
Deve incluir informação externa à organização como seja a informação
referente aos mercados, da envolvente e da concorrência.
Por outro lado, também se recolhe informação interna à organização,
nomeadamente, dos recursos e capacidades disponíveis.
Uma ferramenta que sumariza a informação externa-interna da
organização e permite uma avaliação crítica da mesma é a SWOT:
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
11
A análise de SWOT permite traçar um quadro crítico do
posicionamento da organização confrontando os pontos fortes
(strengths) e fracos (weaknesses) da organização as
oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) existentes na
envolvente externa.
12
Mais recolha de informação:

• Factores críticos de sucesso
O que devemos fazer bem para satisfazer os clientes?
• Previsão
Utilizar o passado para prever o futuro
• Análise de sensibilidade
Testar os efeitos da mudança numa variável (taxas juro, preços,…)
• Cenários prospectivos
Há um esforço para se criar alternativas coerentes e credíveis acerca do
futuro
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Missão, visão e objetivos
Missão:
Declaração onde se releva os ideais e as orientações da

organização para o futuro; define o padrão de comportamento dos
líderes da organização.
É a razão de ser da organização.
14
Visão:
O que a organização pretende tornar-se no médio ou longo

prazo.
Conjunto de aspirações para o futuro, sem determinar a forma
de as alcançar
15
Objetivos
Os objetivos transformam a missão de uma organização em

compromissos da organização.
Os objetivos permitem que as pessoas se focalizem nas

tarefas: O que será atingido e quando?
16
Objetivos
Os objetivos devem ser definidos tendo por base uma hierarquia

na qual os objetivos genéricos (metas) são especificados para as
diferentes partes da organização (produção, marketing,
finanças,…)
17
Objetivos
Os objetivos operacionais devem ser SMART:
Specific, Measurable, Attainable, Rewarded, Timed
Ou seja,
Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, realizáveis,

recompensadores e calendarizados.
18
Identificação de ações e
afetação de recursos
Esta parte do planeamento envolve decidir o que é preciso ser

feito, quem o faz e, ainda, comunicar essa informação pela
organização.
19
Identificação de ações e
afetação de recursos
20
Implementação de Planos e
Monitorização do Processo
Exemplo, imaginando que o plano consiste em “desenvolvimento
de um novo produto”, assim, serão elementos deste plano a
identificação dos departamentos que terão um papel interveniente,
o investimento necessário e quais as etapas relacionadas com o
desenvolvimento do novo produto.
É preciso comunicar o planeamento a toda a organização

21
A implementação do plano é todo um processo que envolve a
tomada de decisões sobre ações a realizar, ajustamentos na
organização e coordenação das forças de trabalho.
Não obstante, a implementação de planos pode ser sujeita a

vários obstáculos quer ao nível da organização, quer ao nível do
próprio meio externo.
22
A implementação dos planos deve ser acompanhada de um
processo de monotorização dos objetivos estabelecidos, a fim de
avaliar a sua consecução bem como de eventuais desvios.
23

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O planeamento é um processo iterativo de definição de objetivos

• É a etapa base das funções de Gestão

• Motiva as pessoas (no sentido de compreender o contributo que

• Permite o uso de recursos de forma eficiente

• Permite a avaliação dos progressos

• Ajuda a lidar com a incerteza pelo conhecimento dos objetivos,

• Clarifica as responsabilidades das pessoas envolvidas

• Melhora a coordenação do trabalho

Os planos estratégicos definem as grandes linhas de ação – ou

Os planos estratégicos são da responsabilidade da gestão de topo

Os planos operacionais, são específicos por natureza,

A tarefa primordial de qualquer planeamento é a recolha de informação. Ela

A análise de SWOT permite traçar um quadro crítico do

posicionamento da organização confrontando os pontos fortes

(strengths) e fracos (weaknesses) da organização as

oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) existentes na

Mais recolha de informação:

Declaração onde se releva os ideais e as orientações da

É a razão de ser da organização.

O que a organização pretende tornar-se no médio ou longo

Os objetivos transformam a missão de uma organização em

Os objetivos permitem que as pessoas se focalizem nas

Os objetivos devem ser definidos tendo por base uma hierarquia

Os objetivos operacionais devem ser SMART:

Specific, Measurable, Attainable, Rewarded, Timed

Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, realizáveis,

Esta parte do planeamento envolve decidir o que é preciso ser

É preciso comunicar o planeamento a toda a organização

Não obstante, a implementação de planos pode ser sujeita a

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