GESTÃO DE PROJETOS

AULA 6

Prof. Fernando Eduardo Kerschbaumer

 CONVERSA INICIAL

Olá! Chegamos à nossa última aula de gestão de projetos. Já

abordamos as informações que permitem compreender como os projetos se
diferenciam das operações das organizações, assim como a importância do
bom gerenciamento para atingir os resultados propostos e garantir retorno
sobre o investimento.
Trabalharemos com ênfase nas restrições e premissas, para
compreender as orientações iniciais do projeto e a importância da gestão de
conflitos para garantir o atingimento dos objetivos.
Vamos estudar mais algumas informações complementares que são de
grande importância ao gestor de projetos, abordando o Escritório de
Gerenciamento de Projetos com os conceitos de portfólio de projetos, para
compreender a troca de informações dentre os diversos projetos de uma
organização, as certificações, que qualificam os profissionais, e a importância
de apresentar o projeto para o fomento de recursos para desenvolvê-lo.
Pesquise sempre sobre os itens abordados! Bons estudos!

CONTEXTUALIZANDO

Vamos compreender um pouco sobre a certificação e a importância dos

profissionais de gestão de projetos. Para isso, leia o texto disponível em:
<https://www.terra.com.br/noticias/dino/organizacao-fomenta-principios-e-
propositos-da-gestao-de-projetos-para-desenvolver-profissionais-da-area-em-
minas-gerais,f15b24c1c5497d8679e97e81fa6782ae8s5fcsui.html>. Acesso em:
21 dez. 2017.
Podemos observar, com a leitura desse texto, a importância das
certificações em gestões de projetos, e isso se dá pela criticidade das
informações que devem ser gerenciadas ao longo do ciclo de vida do projeto.
Como no conteúdo desta aula serão abordados tópicos importantes que
envolvem restrições, premissas e conflitos, além do portfólio de projetos,
notamos que a qualificação dos profissionais que vão atuar com projetos é
extremamente importante. A certificação contribui com a garantia de sucesso
do projeto, uma vez que o profissional deve demonstrar conhecimento e
experiência progressiva para atingir diferentes certificações.

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 TEMA 1 – RESTRIÇÕES E PREMISSAS

Ao iniciar um projeto, nem sempre temos argumentos suficientes para

compreender o todo que envolve atingir os objetivos esperados. Isso se dá
justamente pela característica de exclusividade, que coloca o desafio de criar
algo novo e, às vezes, com pouco referencial.
Para auxiliar o desenvolvimento do planejamento, já na fase de abertura
do projeto, utilizamos de premissas, fatores que consideramos verdadeiros,
mas que ainda não foram provados, que serão utilizados como orientação para
desenvolver o projeto. Esses fatores, quando não forem atendidos, sejam
em prazo ou custo, indicam que o resultado do projeto estará comprometido.
Basicamente, a definição de premissa envolve o conceito de hipóteses,
que serão consideradas como verdadeiras para a realização do projeto, e vão
proporcionar ao gestor um caminho que deve ser percorrido para validar o
planejamento. A figura a seguir explica essa relação da premissa:

Figura 1 – Premissa

Fonte: <escritoriodeprojetos.com.br>. Acesso em: 21 dez. 2017.

As premissas influenciam em todo o projeto, pois, mesmo sendo

conjecturas, em razão de o projeto ainda ser apenas uma ideia na sua fase
inicial, todas as suposições são consideradas verdadeiras, e as equipes vão
identificar, registrar e validar as premissas como parte das etapas do projeto
(Lima, 2010, p. 80).

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 Há a necessidade de que as premissas sejam tornadas explícitas, ou
seja, ao longo dos diálogos sobre as demandas do projeto, muitas informações
estão implícitas, e devem ser explicitadas para que ocorra a confirmação da
interpretação e entendimento pelo interlocutor (Newton, 2011, p. 22).
A previsão de premissas deve ser realizada da maneira mais realista
possível, pois elas envolvem certo grau de risco por pressupor algo que pode
não corresponder totalmente à realidade (Lima, 2010, p. 82).
Na coleta de informações para iniciar o planejamento do projeto, deve-se
sempre verificar se há suposições ou se há sentido nos pressupostos e, com
isso, explicitar as premissas para que elas possam ser validadas. Um dos
principais fatores de riscos em projetos é o mau conhecimento das premissas
(Newton, 2011, p. 22).
Ao gerenciar a integração do projeto, o gestor deve observar que as
premissas serão apresentadas no Termo de Abertura do Projeto, e deverão ser
atualizadas sempre que necessário, garantindo o sucesso e a obtenção dos
resultados esperados (Valeriano, 2015, p. 137 e 140).
Já ao tratarmos as restrições dos projetos, devemos, inicialmente,
compreender que restrição é tudo aquilo que restringe ou limita algo, portanto,
estamos abordando limitações impostas à execução do projeto que, se não
atendidas, podem comprometer o resultado. Veja na figura a seguir exemplos
de restrições:

Figura 2 – Exemplos de restrições

Fonte: <escritoriodeprojetos.com.br>. Acesso em: 21 dez. 2017.

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 Para que possa ser iniciado o planejamento do projeto, é necessário
compreender corretamente as restrições, uma vez que elas podem estar
atreladas a soluções que são inaceitáveis em um ambiente particular, pessoas
que não devem ser usadas ou envolvidas, orçamento máximo disponível ou
prazo máximo de entrega (Newton, 2011, p. 65).
Para a investigação das restrições, é sempre importante verificar se
existem problemas, riscos ou oportunidades atualmente conhecidas, e também
se existem considerações externas que precisam ser entendidas e levadas em
conta (Carvalho, 2012, p. 44).
Ainda, como já falamos em nossas aulas anteriores, a restrição tripla
está presente durante todo o gerenciamento dos projetos, uma vez que as
alterações no escopo, no custo e ou no tempo, influenciam de maneira
dinâmica estes três elementos entre si.

Saiba mais
Leia este material que apresenta algumas diferenças fundamentais entre
premissas e restrições, disponível em:
<http://www.elirodrigues.com/2016/02/01/premissas-e-restricoes/>. Acesso em:
21 dez. 2017.

TEMA 2 – GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

As características do projeto que estudamos em nossa segunda aula

nos permitem compreender algumas dificuldades para gerenciar algo que é
complexo, temporário, exclusivo e progressivo. Há muita pressão por atender
aos requisitos do projeto, além de dificuldades de ambiente e de equipe.
A equipe do projeto costuma ser multidisciplinar e pode ser composta
por pessoas de diversas áreas, e por vezes até de fora da organização. Ainda,
poderá ter pessoas em localidades diferentes, e todos esses elementos podem
dificultar o gerenciamento e aumentar a possibilidade de conflitos (Newton,
2011, p. 169).
O gestor de projetos deve ter habilidades diferenciadas para o
tratamento desses conflitos, conduzindo os trabalhos e o relacionamento da
equipe. Para isso, precisa ter visão sistêmica, e deverá ter percepção para
identificar e prever os conflitos (Lima, 2010, p. 160).

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 Os conflitos, de acordo com Lima (2010, p. 161) costumam envolver
quatro personagens principais, que são:

1. o patrocinador;
2. o gerente do projeto;
3. os gerentes funcionais; e
4. o especialista.

O autor apresenta duas categorias de classificação para os conflitos,

conforme tabela a seguir:

Tabela 1 – Categorias de classificação para os conflitos

Intrapessoais: são gerados pela tensão dos participantes do projeto e geralmente envolvem
pontos de vista, estilos ou valores diferentes.
Interprojetos: são gerados na própria empresa quando competem com os mesmos recursos
operacionais, sejam eles de pessoas, equipamentos, materiais ou financeiros. O motivo
geralmente é a escassez dos recursos.

Algumas situações relevantes são apresentadas na tabela a seguir, de

acordo com Lima (2010, p. 161-162):

Tabela 2 – Situações relevantes

Estabelecimento de prioridades: ocorre devido a mudanças na organização, sejam internas

ou externas ao projeto, que geram escassez de recursos. Com isso, surge a necessidade de
priorização desses recursos entre os vários projetos em desenvolvimento, o que acaba por
gerar alterações na dedicação dos recursos aos projetos e aumenta a pressão para que as
atividades que não foram priorizadas continuem sendo desenvolvidas de forma satisfatória.
Procedimentos administrativos: são as necessidades de registro de tudo o que é gerado
durante o desenvolvimento do projeto e que se refere à identificação do grau de investimento
e à dedicação à documentação e formalização dos fluxos de comunicação durante o
empreendimento. É um trabalho operacional que causa grande desgaste, podendo gerar
conflitos.
Avaliação técnica da qualidade: são os conflitos derivados dos espelhamentos de diferenças
sobre os parâmetros que devem ser considerados e as medidas desses parâmetros na
avaliação da qualidade dos resultados dos trabalhos realizados.
Fonte: Lima, 2010, p. 161-162

Algumas técnicas de gerenciamento de conflitos são citadas no

PMBOK, e são descritas no site do Escritório de Projetos conforme tabela e
figura a seguir:

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 Tabela 3 – Técnicas de gerenciamento de conflitos

Colaborar/resolver o problema: incorporar diversos pontos de vista e opiniões que resulta no

consenso e compromisso (requer atitude de troca e diálogo)
Comprometer/reconciliar (negociação): encontrar soluções que tragam alguma satisfação
para os envolvidos (ganha-ganha)
Forçar/direcionar (imposição): forçar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-
perde)
Suavizar/acomodar (panos quentes): enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças
Recuar/evitar (retirada): postergar a entrada numa situação de conflito efetivo ou potencial e
deixar para resolver mais tarde ou para que o problema seja resolvido por outros

Figura 3 – Técnicas de gerenciamento de conflitos

Fonte: <escritoriodeprojetos.com.br>. Acesso em: 21 dez. 2017.

Não só a percepção, mas, principalmente, a forma de conduzir a

motivação são fatores que permitem que o gerente supere os conflitos do
projeto e mantenha o foco nos objetivos, conhecendo os perigos e criando
meios para que eles possam ser evitados. Por isso, o gerente de projetos não
deve ser um especialista na área do produto do projeto, mas, sim, um
profissional que possa conduzir plenamente este modelo de gestão.

Saiba mais
Acesse o material que aborda sobre conflitos em projetos, disponível
em: <http://stakeholdernews.com.br/artigo/conflitos-no-projetos/>. Acesso em:
21 dez. 2017.

TEMA 3 – PROJECT MANAGEMENT OFFICE (PMO) E PORTFÓLIO DE

PROJETOS

O PMBOK apresenta a necessidade de que as organizações centralizem

todos os projetos em desenvolvimento, e que alinhem estes aos objetivos
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 estratégicos da organização. A esta unidade centralizadora, é dado o nome de
PMO (Project Management Office) ou Escritório de Gerenciamento de Projetos
(PMBOK, 2004, p. 17).
Cada escritório de projetos desempenha funções diferentes, uma vez
que alguns deles são criados em função de um único projeto, e outros são
permanentes e executam uma tarefa definida. Há quatro tipos de PMO, sendo
eles: Pools de administração; política de processo; suporte especializado; e
controle de portfólio e programação de projetos (consolidação de informações)
(Carvalho, 2012, p. 108).
A evolução dos escritórios de projetos indica uma mudança fundamental,
na qual o “Escritório DO Projeto” passa a ser um escritório multiprojetos, e
então, considerado como “Escritório DE Projetos”, dando apoio à coordenação
de vários projetos (LIMA, 2010, pg. 139-140).
É necessário compreender que no contexto da gestão de projetos
surgirá uma hierarquia que apresenta o planejamento estratégico da empresa,
o portfólio, o programa, o projeto e o subprojeto. Essa hierarquia é
extremamente importante no contexto do escritório de projetos, que deverá ser
orientado a coordenar todas estas ações. Veja as explicações sobre cada um
dos itens na tabela a seguir:

Tabela 4 – Tabela explicativa

Planejamento Orientação principal da organização para atingir seus objetivos.

estratégico
Portfólio Consolidação de projetos de uma empresa, direcionando os
diversos projetos ao planejamento estratégico.
Programa Agrupamento de diversos programas inter-relacionados.
Projeto Organização temporária com começo, meio e fim com o objetivo de
entregar um resultado único.
Subprojeto Divisões de um projeto com distribuição de responsabilidades.

Podemos notar que todos os itens possuem uma responsabilidade

específica, em sua ordem hierárquica deverão contribuir para que os objetivos
da organização sejam atendidos. No caso dos Programas, é importante
perceber que por agrupar diversos projetos inter-relacionados, eles devem
alinhar esses projetos, pois o resultado de cada um deles gera impacto direto
nos demais.

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 O PMBOK apresenta a classificação dos Escritórios de Projetos, de
acordo com seus serviços e responsabilidades, sendo que podem ser: Suporte
(agindo como um órgão consultivo ou de apoio), Controle ou Direção. A
importância dele como suporte está atrelada à capacidade de difusão das
lições aprendidas, contribuindo com todos os projetos da organização.
Alguns benefícios são apresentados pela utilização dos PMOs,
decorrentes de sua evolução e acúmulo de experiência; veja a seguir
(Valeriano, 2015, p. 115):

 maior alinhamento dos projetos com as estratégias e com os objetivos

da organização;
 maior profissionalismo da gerência de projeto;
 maior produtividade das equipes de projeto;
 maior racionalidade na distribuição de recursos;
 criação, desenvolvimento e aperfeiçoamento de métodos e padrões de
gerenciamento;
 uniformidade de tratamento perante as partes interessadas, sejam as da
própria organização, sejam as externas, notadamente clientes e
patrocinadores;
 criação e expansão da cultura de projetos na organização;
 utilização do PMO como importante parte de um sistema de informações
estratégicas.
O que podemos notar neste contexto é a importância da organização
criar meios para aproveitar melhor seus recursos, e o PMO proporciona a
unificação das informações e principalmente a facilidade de evoluir com o
aprendizado dos projetos anteriores ou demais projetos que compõe o portfólio
da organização.

Saiba mais
Navegue no conteúdo do site Escritório de Projetos (Acesso em: 21 dez.
2017) para visualizar um pouco sobre o passo a passo do PMO, disponível em:
<https://escritoriodeprojetos.com.br/como-implantar-um-escritorio-de-projetos>.
Acesso em: 21 dez. 2017.

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 TEMA 4 – CERTIFICAÇÕES EM PROJETOS

Como já comentamos em nossas aulas, a certificação profissional em

gestão de projetos não é obrigatória, mas por fazer exigências de
conhecimento e de comprovação de atuação profissional, ela proporciona uma
melhor qualificação dos profissionais, gerando melhores resultados de projetos.
O estudo e preparo dos profissionais em gerenciamento de projeto
derivam de importantes associações com atuação em diversos países, que
surgiram a partir da década de 1960 e possuem elevada reputação na
capacitação profissional (Valeriano, 2001, p. 95).
Já abordamos em nossa primeira aula sobre o IPMA, e em nossa Aula 2
sobre o PMI, com as considerações sobre sua importância e atuação, bem
como as contribuições que trouxeram para o gerenciamento de projetos. Nosso
objetivo, agora, é compreender as certificações apresentadas por essas
instituições e suas especificidades.
Para que possamos compreender a importância e as características de
cada modalidade de certificação, vamos analisar algumas das informações
disponíveis no site da instituição. O quadro a seguir apresenta as certificações
realizadas pelo PMI:

Quadro 1 – Certificações realizadas pelo PMI

Certificação PMP – Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP)®

Esta é a certificação mais importante, reconhecida mundialmente, atestando formação,
experiência e competência para conduzir e dirigir projetos.
Certificação CAPM – Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos®
Voltada a profissionais de projetos com menos experiência, atesta compreensão do
conhecimento, terminologia e processos fundamentais.
Certificação PfMP® – Profissional de Gerenciamento de Portfolio do PMI®
Reconhece o nível avançado de experiência e habilidades dos gestores de portfólio e a
capacidade no gerenciamento coordenado.
Certificação PMI-PBASM – Profissional em Análise de Negócios do PMI®
Dá destaque aos conhecimentos em análises de negócios e a habilidade de trabalhar com as
partes interessadas para definir os requisitos do negócio, moldar o resultado de projetos e
conduzir os resultados.
Certificação PgMP – Profissional de Gerenciamento de Programas®
Reconhece as habilidades e experiência de gerentes de programas, comprovando
competência em supervisionar projetos inter-relacionados.

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 Certificação PMI-SP – Profissional em Gerenciamento de Cronograma do PMI®
Preenche a necessidade de um especialista em gerenciamento de cronograma de projeto, e
sua visão de todas as áreas do projeto.
Certificação PMI-RMP – Profissional em Gerenciamento de Riscos do PMI®
Reconhece sua expertise e competência para avaliar e identificar riscos, mitigar ameaças e
aproveitar as oportunidades dos projetos, mantendo a visão de todas as áreas do projeto.
Certificação PMI-ACP – Profissional Certificado em Métodos Ágeis do PMI®
Para atender às mudanças e evolução de métodos utilizados em gerenciamento, reconhece o
conhecimento de princípios ágeis, práticas e ferramentas e técnicas por meio de metodologias
ágeis.

Note que há diferentes níveis de atuação em projetos, com diferentes

funções. Consequentemente, os requisitos para certificação serão diferentes,
sendo que contemplam desde a formação básica do candidato (nível de ensino
médio/superior), passando pela experiência comprovada no gerenciamento de
projetos e horas de atuação com liderança, até chegar nas horas de formação
em gerenciamento de projetos.
O IPMA também possui diferentes certificações, mas apresenta de
maneira diferente, em níveis, conforme demonstração abaixo:

Quadro 2 – Certificações do IPMA

NÍVEL A – Certified Projects Director

Capacitado a gerenciar projetos complexos, programas e portfólios.
NÍVEL B – Certified Senior Project Manager
Capacitado a gerenciar projetos complexos. Mínimo de 5 anos de experiência.
NÍVEL C – Certified Project Manager
Capacitado a gerenciar projetos com limite de complexidade. Mínimo de 3 anos de
experiência.
NÍVEL D – Certified Project Management Associate
Capacitado a aplicar conhecimentos em gerenciamento de projetos, quando trabalhando em
um projeto.

Embora as formas de certificação das instituições sejam diferentes, é

importante compreender que a comprovação de experiência em projetos é
exigência mínima para a certificação em ambas. A experiência, somada à
capacitação e demais requisitos, vão proporcionar melhores resultados de
gestão, o que explica a demanda das empresas por profissionais certificados.

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 Saiba mais
Acesse os sites do PMI e do IPMA no Brasil, e conheça os requisitos
para certificação profissional. Disponível em:
<https://brasil.pmi.org/brazil/CertificationsAndCredentials.aspx> e
<http://cic.ipmabrasil.org/manual-profissionais>. Acesso em: 21 dez. 2017.

TEMA 5 – APRESENTAÇÃO DO PROJETO PARA INVESTIDORES

Os investidores costumam ser uma das principais partes interessadas

nos projetos. São eles que vão criar a possibilidade financeira de realização do
projeto, mas, para isso, procuram rentabilidade.
Geralmente, os projetos, quando são concebidos, ainda não possuem
aprovação financeira para sua realização. Mesmo que estejam previstos no
planejamento estratégico da organização, é necessário que sejam
demonstrados e comprovados para que possa ser feita a liberação dos
recursos a serem aplicados.
Então, sabendo que para que o projeto possa ser desenvolvido são
necessários recursos financeiros (investimento de dinheiro), e que os
investidores normalmente se lançam em aventuras financeiras quando há o
mínimo de riscos possíveis de serem mensurados (Carvalho Junior, 2012, p.
141), é necessário demonstrar essa relação de investimento e retorno, bem
como a percepção dos riscos para os investidores potenciais.
Neste momento, os aspectos da estrutura do projeto discutidos em
nossa Aula 2 se fazem necessários, pois, para obter um orçamento completo,
que demonstre todas as necessidades e possibilidades do projeto, deverão ser
coletadas todas as informações referentes aos aspectos econômicos, técnicos,
financeiros, administrativos, jurídicos e legais, do meio ambiente e os
contábeis.
O planejamento realizado com precisão e imparcialidade proporcionará
informação confiável, que auxilia a convencer os investidores a aplicar seus
recursos no projeto, porém, em muitos casos, é necessário ainda fazer a
“venda da ideia”, ou criar argumentos para o convencimento.
Durante a execução dos projetos ainda será necessário manter o
relacionamento com os investidores, sendo transparente quanto à evolução
dos resultados, pois retorno na média demanda negociação e gerenciamento
de conflitos com as partes interessadas, e ganhos abaixo da média promovem
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 a retirada dos investidores, que vão buscar menor risco e maior rentabilidade
(Valeriano, 2015, p. 68).

Saiba mais
Para a busca de financiamentos para projetos de negócios, há a
possibilidade de contar com os chamados investidores anjos. Veja mais em:
<http://www.anjosdobrasil.net/apresentaccedilatildeo-para-investidores.html>.
Acesso em: 21 dez. 2017.

TROCANDO IDEIAS

É hora de debater sobre os itens estudados, tirar as dúvidas e ampliar o

conhecimento adquirido. Em nosso Fórum, discutiremos os seguintes itens:

 Quais as principais diferenças entre premissas e restrições?

 Qual a importância da gestão de conflitos em projetos?
 Como o PMO auxilia no gerenciamento de projetos futuros?
 Qual a importância da certificação para profissionais gestores de
projetos?
 O que é necessário para buscar investidores para os projetos?

NA PRÁTICA

Leia o texto disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/todos-

querem-esse-gestor/> (Acesso em: 21 dez. 2017).
Analise o texto apresentado e sua correlação com os assuntos
abordados. É importante compreender a importância do conhecimento do
gestor para a atuação nos projetos e atendimento aos requisitos. Procure
responder aos seguintes questionamentos:

 Como a certificação contribui para o desenvolvimento das atividades?

 Como a gestão de conflitos pode ser mais bem conduzida por um gestor
capacitado?
 Quais os fatores da certificação podem proporcionar um melhor
resultado na apresentação aos investidores?

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 FINALIZANDO

Finalizamos nosso conteúdo sobre gestão de projetos, e nesta aula

pudemos compreender um pouco mais da abrangência da atuação em
projetos, bem como de algumas características fundamentais para que o
projeto atinja seus objetivos e tenha sucesso.
Abordamos as premissas que correspondem a hipóteses consideradas
verdadeiras e orientam para a condução do projeto, correspondendo ao
caminho que deve ser percorrido, ao mesmo tempo em que discutimos as
restrições, que indicam situações que obrigatoriamente serão evitadas.
Em razão de diversos tipos de conflitos que podem ocorrer nos projetos,
que são decorrentes de suas características, envolvendo a temporariedade, a
exclusividade e também os fatores de localização, percebemos que o gestor
deverá dar uma atenção especial a esta tarefa para evitar prejuízos ao
resultado final.
O PMO foi apresentado como um elemento fundamental para que se
possam ser aproveitadas as lições aprendidas entre os diversos projetos de
uma organização, auxiliando para a gestão dos projetos, o entendimento de
subprojetos, os programas (projetos correlatos) e a gestão de portfólio.
As certificações têm uma importância bastante grande na construção de
conhecimento e experiência para garantir os melhores resultados de gestão;
portanto, mesmo não sendo obrigatórias, acabam por ter uma procura bastante
grande, pelos resultados proporcionados.
E, por fim, vimos a importância de fomentar recursos para a realização
dos projetos, apresentando informações completas e conseguindo transmitir
confiabilidade para captar os investidores. Todos esses elementos auxiliam
nossa interpretação dos projetos, e permitem compreender a complexidade de
gerenciar algo novo.

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 REFERÊNCIAS

CARVALHO, F. C. A. Gestão de projetos. São Paulo: Pearson Education do

Brasil, 2012.

CARVALHO JUNIOR, M. R. Gestão de projetos: da academia à sociedade.

Curitiba: Intersaberes, 2012.

LIMA, R. J. B. Gestão de projetos. São Paulo: Pearson Education do Brasil,

2010.

NEWTON, R. O gestor de projetos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,

2011.

PMBOK. A guide to the project management body of knowledge. 3. ed.

Newtown Square, PA: PMI – Project Management Institute, 2004.

VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por

projetos. São Paulo: Makron, 2001.

______. Moderno gerenciamento de projetos. 2. ed. São Paulo: Pearson

Education do Brasil, 2015.

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