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Aula 20 - Somente em
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CNU (Bloco 4 - Trabalho e Saúde do
Trabalhador) Conhecimentos Específicos
- Eixo Temático 1 - Gestão
Governamental e Governança Pública -
Autor:
2024 (Pós-Edital)
Stefan Fantini
03 de Fevereiro de 2024
45662363587 - SANTOS MOURA

Stefan Fantini
Aula 20 - Somente em PDF
Índice
1) Apresentação
..............................................................................................................................................................................................3
2) OKR
..............................................................................................................................................................................................5
2
CNU (Bloco 4 - Trabalho e Saúde do Trabalhador) Conhecimentos Específicos - Eixo Temático 1 - Gestão Governamental
www.estrategiaconcursos.com.br 16

Stefan Fantini
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==437d1==
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4

Stefan Fantini
OKR (OBJECTIVES AND KEY RESULTS)

OKR (Objectives and Key Results), ou Objetivos e Resultados-Chave, consiste em um modelo de
gestão ágil de desempenho, com foco em resultados, que funcionam como uma ferramenta de
“comunicação interna”, integrando as equipes por meio de objetivos alinhados à cultura da
organização.1
Essa ferramenta surgiu na Intel (por Andrew Grove) e, posteriormente, foi introduzida na Google,
por John Doerr, em 1999, quando a empresa possuía menos de 01 ano de operação e cerca de 40
funcionários. O método foi uma peça fundamental na estratégia de crescimento da Google.
Conforme explica Bernhoeft2, o OKR possui 02 componentes: objetivo (o que queremos alcançar) e
um conjunto de key results (como sabemos se estamos chegando lá; como mensurar?).
O objetivo deve ser:
-Claro e conciso
-Qualitativo
-Aspiracional, motivador e memorável, para estar sempre na cabeça dos colaboradores
Para cada objetivo, recomenda-se que sejam estabelecidos de 02 a 05 key results, que devem ser:
-Quantitativos
-Baseados em critérios de sucesso que mostrem se estamos progredindo
-Baseados em métricas ou milestones (“etapas”/”marcos” a cumprir)
“Pode dar um exemplo, Stefan?”
Claro! Vamos imaginar, por exemplo, que um restaurante queira aumentar o engajamento e
satisfação de seus clientes. Nesse caso, ele poderá produzir o seguinte OKR:
1
https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/metodologia-okr/
2
BERNHOEFT, Rosa. A Sucessão na Estratégia dos Negócios. [Digite o Local da Editora]: Editora Alta Books, 2019. E-book. p. 267
15

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Objetivo:
-Encantar os clientes
Key Results:
- Aumentar o número de visitas no restaurante em 30%.
- Atingir um Net Promoter Score de 56. (obs: o Net Promoter Score - NPS consiste em uma
metodologia utilizada para avaliar o “grau de fidelidade” e de satisfação dos clientes)
- Aumentar o engajamento nas redes sociais em 50%.
Vale dizer que as metas estabelecidas no método OKR são traçadas, preferencialmente, em ciclos
curtos, normalmente para um período de, no máximo, 03 meses. O objetivo é que se tenha mais
agilidade, fazendo com que seja possível obter rápidas adaptações às mudanças.
As principais características dos OKRs são3:
Simplicidade: Os OKRs devem conter linguagem simples, clara, concisa, de fácil

compreensão, tornando a comunicação mais clara e eficaz.
Ciclos curtos: Preferencialmente, as empresas utilizam ciclos curtos de OKRs (normalmente

trimestrais), o que traz agilidade para o processo.
Foco: Empresas ágeis focam naquilo que é mais importante. Nesse sentido, os OKRs ajudam
a focar nas prioridades da empresa e das equipes, uma vez que focam em poucos objetivos
por vez.
Bottom-Up e Top-Down: Os OKRs são “acordados” entre gestor e colaborador. Inclusive, o

método prioriza que os OKRs sejam definidos de forma bottom-up (“de baixo, para cima”),
ou seja, o próprio colaborador que vai trabalhar naquele OKR participa da elaboração de
suas metas. Isso faz com que o colaborador fique mais engajado com o método e motivado
em atingir os objetivos.
Alinhamento Organizacional: Trata-se de uma metodologia que busca integrar os objetivos

individuais, de equipes e organizacionais, por meio de resultados passíveis de medição.
3
Com base em https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/metodologia-okr/
26

Stefan Fantini
Transparência: Quando as metas claras são compartilhadas entre as equipes da

organização, todos os indivíduos passam a compreender como as suas contribuições
individuais se amoldam aos objetivos da organização, fortalecendo o engajamento e o
espírito de equipe.
Portanto, OKR consiste em uma abordagem para criar alinhamento e engajamento em torno de
metas e resultados mensuráveis, alinhados à estratégia da organização e em busca de impulsionar
os objetivos organizacionais.4
Bernie Smith, consultor americano, explica que os Key Results, normalmente, tendem a assumir 03
formas distintas. O autor, inclusive, traz alguns exemplos para conceituar cada uma dessas formas.
Vejamos, de acordo com Smith, quais as 03 formas que os Key Results tendem a assumir5:
1 - Resultado-Chave da Métrica da Linha de Base (Baseline Metric Key Result)
Por exemplo: Um departamento de Contas a Pagar nos estágios iniciais de implantação de

OKRs percebe que o número de faturas recebidas é um indicador-chave que pode ser usado
ao medir o objetivo de eficiência e escalabilidade da empresa para reduzir despesas gerais e
administrativas como percentual da receita. No entanto, ninguém está monitorando
atualmente o número de faturas processadas. Portanto, um Baseline Metric Key Result
(Resultado-Chave da Métrica da Linha de Base) pode ser o seguinte:
- Contar e relatar o número de faturas recebidas a cada mês no quarto trimestre
Este é um Baseline Metric Key Result, porque é considerada uma métrica muito
importante para rastrear, mas não há dados históricos disponíveis. Nesse caso, geralmente
não é necessário definir um valor alvo para o Key Result. Em geral, as metas só devem ser
definidas depois de termos estabelecido uma linha de base.
2 - Resultado-Chave da Métrica-Alvo (Target Metric Key Result)
Existem três tipos de Target Metric Key Result:
a) Métrica-alvo Positiva (Positive Target Metric)
4
FGV (2022)
5
Traduzido de https://madetomeasurekpis.com/blog/2014/10/02/insider-tips-okrs-coach/
37

Stefan Fantini
Por exemplo: A vice-presidente de operações de pessoal tem um total de 40

funcionários em sua equipe. Como todos são obrigados a concluir e documentar as
avaliações de desempenho até o final de junho, um Positive Target Metric (Métrica-
alvo Positiva) seria:
- 40 avaliações concluídas e entregues até o final de junho.
Esta é uma métrica alvo, pois especifica uma meta de valor numérico. É uma métrica-
alvo positiva, pois é “bom” seguir em uma direção positiva (ou seja, 39 é melhor que
1).
b) Métrica-alvo Negativa (Negative Target Metric)
Por exemplo: O vice-presidente de contabilidade produz demonstrações financeiras a

cada trimestre com um total de apenas 12 erros materiais nos últimos 10 trimestres,
para uma média de 1,2 erros materiais por trimestre. O CFO considera que 1 é uma
boa meta e 2 erros são aceitáveis, mas 3 ou mais erros materiais num trimestre não
são aceitáveis. O Vice-Presidente deseja garantir que os relatórios atendam aos
padrões precisos, portanto, um Negative Target Metric (Métrica-alvo Negativa)
poderia ser:
- Não mais do que 2 erros materiais nas demonstrações financeiras trimestrais

no ano fiscal de 2015.
Esta é uma métrica alvo, pois especifica uma meta de valor numérico. É uma métrica-
alvo negativa, pois é “bom” seguir em uma direção negativa (ou seja, 0 é melhor que
2).
c) Métrica-alvo Limite (Threshold Target Metric)
Por exemplo: O vice-presidente de uma equipe de consultoria fornece serviços

cobrados por hora. Para ser rentável, o vice-presidente deseja que sua equipe fature
pelo menos 60% do seu tempo todos os meses. Ela chama essa métrica de “taxa de
utilização de consultoria”. Ela sabe que sua equipe precisa de tempo para reuniões
internas e atividades não faturáveis. Quando a taxa de utilização ultrapassa 90%, ela
impacta negativamente a satisfação no trabalho e pode até impactar negativamente
a qualidade dos serviços. Portanto, Threshold Target Metric (Métrica-alvo Limite)
pode ser a seguinte:
-Manter uma taxa de utilização mensal de consultores entre 60% e 90% no

quarto trimestre.
Esta é uma métrica-alvo limite, pois especifica um valor numérico baixo aceitável e
um valor numérico alto aceitável, que servem como limites para definir o intervalo
alvo da métrica.
48

Stefan Fantini
3 – Resultado-chave do Marco (Milestone Key Result)
Por exemplo: O Vice-Presidente de Vendas é responsável pela abertura de um novo

escritório na Austrália para estabelecer presença na região. O Vice-Presidente não é
responsável pela abertura de vários escritórios, apenas um, portanto um Milestone Key
Result (Resultado-chave do Marco) poderia ser:
-Abrir uma filial na Austrália com pelo menos um funcionário em tempo integral no
escritório durante o horário comercial até o final do quarto trimestre
Trata-se de um “marco” (milestone), pois não pode ser configurado como uma métrica.
Observe que os Milestone Key Result (Resultado-chave do Marco) podem e devem ser
divididos em etapas menores, como, por exemplo:
- Assinar aluguel para garantir espaço de escritório
- Contrate gerente de escritório em tempo integral
- Traduzir os preços dos produtos para a moeda australiana
(CEBRASPE – DATAPREV – Analista – 2023)
A metodologia OKR prevê a definição dos objetivos, preferencialmente, em ciclos mais longos, com
iniciativas que incentivem o alcance das metas com vinculação direta a bonificações, prêmios e
ascensão profissional.
Comentários:
Nada disso! A metodologia OKR prioriza ciclos curtos. Além disso, “vinculação direta a
bonificações, prêmios e ascensão profissional” não constituem, necessariamente, recomendações
da metodologia.
Gabarito: errada.
59

Stefan Fantini
A utilização da metodologia OKR pode auxiliar na elaboração de planejamentos estratégicos, pois

essa metodologia busca integrar os objetivos da instituição, da equipe e das pessoas em resultados
cuja medição seja possível.
Comentários:
Isso mesmo! Trata-se de uma metodologia que busca integrar os objetivos individuais, de equipes
e organizacionais, por meio de resultados passíveis de medição, sendo capaz de auxiliar na
elaboração de planejamentos estratégicos.
Gabarito: correta.

==437d1==
Para a definição dos objetivos, a metodologia OKR utiliza predominantemente o modelo top-down,
a fim de obter o alinhamento estratégico necessário para que a implementação dos objetivos
ganhe força e velocidade junto às equipes.
Comentários:
Nada disso! A metodologia prioriza que os OKRs sejam definidos de forma bottom-up (“de baixo,
para cima”), ou seja, o próprio colaborador que vai trabalhar naquele OKR participa da elaboração
de suas metas.
Gabarito: errada.
Um diferencial da OKR para a criação de planejamento estratégico é a quantidade de objetivos:

nessa metodologia, quanto mais objetivos, melhor, pois é possível fazer microgerenciamentos e
criar pesos diferentes para cada objetivo, o que é mais eficiente que definir poucos objetivos.
Comentários:
Nada disso! Uma das características da metodologia OKR é o foco. Empresas ágeis focam naquilo
que é mais importante. Nesse sentido, os OKRs ajudam a focar nas prioridades da empresa e das
equipes, uma vez que focam em poucos objetivos por vez.
Gabarito: errada.
O OKR (objectives and key results) é um protocolo colaborativo de definição de metas mensuráveis
e indicadores precisos para empresas, equipes e indivíduos que vincula metas à missão mais ampla
de uma equipe.
6 10

Stefan Fantini
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva trouxe um conceito correto de OKR.
Gabarito: correta.
(FUNDATEC – CIGA-SC – Assistente – 2023)
Sobre a Metodologia de OKR (Objectives and Key Results), assinale a alternativa correta.
a) É uma metodologia de gestão que pode ser compreendida, de modo simplificado, como uma
fórmula para definir metas a partir de um objetivo e um conjunto de resultados-chave esperados.
b) É uma metodologia de gestão de pessoas integradas exclusivamente em projetos de tecnologia.
c) É uma metodologia de comunicação que combina canais digitais e analógicos.
d) É uma metodologia de comunicação que só pode ser aplicada a projetos de pequeno porte de
municípios com até 50 mil habitantes.
e) É uma ferramenta de programação de computadores ideal para a produção de sites.
Comentários:
A única alternativa que trouxe um conceito correto em relação ao OKR foi a letra A. Trata-se, de
fato, de uma metodologia de gestão que pode ser compreendida, de modo simplificado, como
uma fórmula para definir metas a partir de um objetivo e um conjunto de resultados-chave
esperados.
O gabarito é a letra A.
(FUNDATEC – FCC – Analista – 2022)
De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferramentas
contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-Chave
(KR)
a) são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atingimento
das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos propriamente
ditos.
b) correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo

estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende
atingir.
7 11

Stefan Fantini
c) ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os ajustes
de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre representado
por alguma métrica de incremento.
d) consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da
organização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que
medem aspectos técnicos (hard skills).
e) representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto de

ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos..
Comentários:
A única alternativa que trouxe um conceito correto em relação ao OKR foi a letra B.
Os resultados-chave consiste em metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do

objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização
pretende atingir.
O gabarito é a letra B.
(FGV – TRT-13ª Região – Analista – 2022)
OKR é utilizado em diversas organizações. É uma abordagem simples para criar alinhamento e
engajamento em torno de metas e resultados mensuráveis. Os tipos de resultados esperados no
OKR são classificados como
a) teóricos e experimentais.
b) regulatórios, estratégicos e táticos.
c) textuais, sinalizações visuais e métricas numéricas.
d) baseline, milestone, métricas positivas e negativas e threshold.
e) financeiros, engineering, operations, resources, saúde e tecnológicos.
Comentários:
Vejamos, de acordo com Smith, quais as 03 formas que os Key Results tendem a assumir6:
1 - Resultado-Chave da Métrica da Linha de Base (Baseline Metric Key Result)
6
Traduzido de https://madetomeasurekpis.com/blog/2014/10/02/insider-tips-okrs-coach/
8 12

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2 - Resultado-Chave da Métrica-Alvo (Target Metric Key Result)
a) Métrica-alvo Positiva (Positive Target Metric)
b) Métrica-alvo Negativa (Negative Target Metric)
c) Métrica-alvo Limite (Threshold Target Metric)
3 – Resultado-chave do Marco (Milestone Key Result)
O gabarito é a letra D.
(CEBRASPE – BANRISUL – Analista – 2022)
No contexto do planejamento estratégico, a definição de objetivos segue, entre outras, a

abordagem de objetivos e resultados-chave (objective and key results — OKR), que tem como
premissa estabelecer um único resultado-chave para cada objetivo.
Comentários:
Nada disso! Para cada objetivo, recomenda-se que sejam estabelecidos de 02 a 05 key results.
Gabarito: errada.
(CETAP – PGE-PA – Técnico – 2021)
A técnica OKR (Objectives and Key Results, ou seja, Objetivos e Resultados-chave) é considerada
uma filosofia revolucionária e vem sendo usada cada vez mais por diferentes organizações
inovadoras, como, por exemplo, a Procuradoria-Geral de Águas Claras. Na reunião de trabalho,
inclusive, Pedro defendeu o uso da técnica, explicando aos demais seus benefícios. Dentre eles,
encontram-se:
I- prazos longos para realização, assim, todos conseguem alcançar os resultados;
Il- mais engajamento e responsabilidade por parte de quem participa da elaboração, execução e
acompanhamento dos OKRs;
Ill- ampla publicização, uma vez que metas transparentes e conhecidas por todos melhoram mais o
engajamento e a performance.
Estão corretos:
a) apenas os itens l e ll.
b) apenas os itens l e Ill.
9 13

Stefan Fantini
c) apenas os itens lI e lIl.
d) os itens I, Il e III.
Comentários:
A primeira assertiva está errada. A metodologia OKR prioriza ciclos curtos (normalmente
trimestrais)
A segunda assertiva está correta. A metodologia prioriza que os OKRs sejam definidos de forma
bottom-up (“de baixo, para cima”), ou seja, o próprio colaborador que vai trabalhar naquele OKR
participa da elaboração de suas metas, fazendo com que o colaborador fique mais engajado com o
método e motivado em atingir os objetivos.
A terceira assertiva está correta. Isso mesmo. A transparência é uma das características do
método OKR.
O gabarito é a letra C.
(COMPERVE – UFRN – Administrador – 2019)
Os objectives and key results (OKR) são uma ferramenta para executar a estratégia de uma
organização. Analise as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.
I Deve ser definida de forma top down, sem os colaboradores.
II É executada em ciclos longos de 12 meses ou mais.
III É pública e transparente por padrão.
IV Seu principal objetivo é motivar os colaboradores na execução das metas.
Das afirmações, estão corretas
a) II e III.
b) III e IV.
c) I e II.
d) I e IV.
Comentários:
1014

Stefan Fantini
A primeira assertiva está errada. A metodologia prioriza que os OKRs sejam definidos de forma
bottom-up (“de baixo, para cima”), ou seja, o próprio colaborador que vai trabalhar naquele OKR
participa da elaboração de suas metas.
A segunda assertiva está errada. A metodologia OKR prioriza ciclos curtos (normalmente
trimestrais)
A terceira assertiva está correta. Isso mesmo. A transparência é uma das características do
método OKR.
A quarta assertiva está correta. De fato, a metodologia OKR busca que o colaborador fique mais
engajado com o método e motivado em atingir os objetivos.
O gabarito é a letra B.
1115

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-Aspiracional, motivador e memorável, para estar sempre na cabeça dos colaboradores

-Baseados em critérios de sucesso que mostrem se estamos progredindo

-Baseados em métricas ou milestones (“etapas”/”marcos” a cumprir)

“Pode dar um exemplo, Stefan?”

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- Aumentar o número de visitas no restaurante em 30%.

- Aumentar o engajamento nas redes sociais em 50%.

As principais características dos OKRs são3:

Simplicidade: Os OKRs devem conter linguagem simples, clara, concisa, de fácil

Ciclos curtos: Preferencialmente, as empresas utilizam ciclos curtos de OKRs (normalmente

Bottom-Up e Top-Down: Os OKRs são “acordados” entre gestor e colaborador. Inclusive, o

Alinhamento Organizacional: Trata-se de uma metodologia que busca integrar os objetivos

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Transparência: Quando as metas claras são compartilhadas entre as equipes da

1 - Resultado-Chave da Métrica da Linha de Base (Baseline Metric Key Result)

Por exemplo: Um departamento de Contas a Pagar nos estágios iniciais de implantação de

- Contar e relatar o número de faturas recebidas a cada mês no quarto trimestre

2 - Resultado-Chave da Métrica-Alvo (Target Metric Key Result)

Existem três tipos de Target Metric Key Result:

a) Métrica-alvo Positiva (Positive Target Metric)

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Por exemplo: A vice-presidente de operações de pessoal tem um total de 40

- 40 avaliações concluídas e entregues até o final de junho.

b) Métrica-alvo Negativa (Negative Target Metric)

Por exemplo: O vice-presidente de contabilidade produz demonstrações financeiras a

- Não mais do que 2 erros materiais nas demonstrações financeiras trimestrais

c) Métrica-alvo Limite (Threshold Target Metric)

Por exemplo: O vice-presidente de uma equipe de consultoria fornece serviços

-Manter uma taxa de utilização mensal de consultores entre 60% e 90% no

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3 – Resultado-chave do Marco (Milestone Key Result)

Por exemplo: O Vice-Presidente de Vendas é responsável pela abertura de um novo

- Assinar aluguel para garantir espaço de escritório

- Contrate gerente de escritório em tempo integral

- Traduzir os preços dos produtos para a moeda australiana

(CEBRASPE – DATAPREV – Analista – 2023)

(CEBRASPE – DATAPREV – Analista – 2023)

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A utilização da metodologia OKR pode auxiliar na elaboração de planejamentos estratégicos, pois

(CEBRASPE – DATAPREV – Analista – 2023)

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Um diferencial da OKR para a criação de planejamento estratégico é a quantidade de objetivos:

(CEBRASPE – DATAPREV – Analista – 2023)

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Isso mesmo! A assertiva trouxe um conceito correto de OKR.

(FUNDATEC – CIGA-SC – Assistente – 2023)

b) É uma metodologia de gestão de pessoas integradas exclusivamente em projetos de tecnologia.

c) É uma metodologia de comunicação que combina canais digitais e analógicos.

e) É uma ferramenta de programação de computadores ideal para a produção de sites.