COMPILADO

JURISPRUDÊNCIAS
ANO DE
2022

Departamento de Estudos,
Pesquisas e Prejetos
INTRODUÇÃO

Apresentamos compilado das jurisprudência produzidas pelo

Superior Tribunal de Justiça - STJ no ano de 2022, com a
finalidade de manter não só o consumidor, como os servidores
e estagiários desta Agência de Proteção e Defesa do
Consumidor atualizados acerca das principais decisões que
versam sobre Direito do Consumidor.

Para tanto, foi utilizado como base o "Informativo de

jurisprudência de 2022" publicado pelo STJ em sua plataforma
on-line. Os informativos são boletins divulgados
periodicamente pelos Tribunais Superiores, contendo teses
firmadas acerca de questões que possuem relevância no meio
jurídico. As jurisprudências foram dividas em 7 temas.

TEMAS

Tema 01 - Plano de saúde Tema 05 - Transporte aéreo

Tema 02 - Seguro e corretora Tema 06 - Contratos

Tema 03 - Banco Tema 07 - Responsabilidade

Tema 04 - Educação
SUMÁRIO

Tema 01 - Plano de saúde................................................................4

Tema 02 - Seguro e corretora..........................................................8

Tema 03 - Banco..............................................................................10

Tema 04 - Educação.........................................................................11

Tema 05 - Transporte aéreo...........................................................11

Tema 06 - Contratos........................................................................12

Tema 07 - Responsabilidade...........................................................13
Tema 01 - Plano de
saúde

1. É ilegal a cobrança, pelo plano de saúde, de coparticipação

em forma de percentual no caso de internação domiciliar não
alusiva à tratamento psiquiátrico. (REsp 1.947.036-DF, Rel. Min.
Nancy Andrighi, Terceira Turma, por unanimidade, julgado em
22/02/2022, DJe 24/02/2022).

1.1. Alguns esclarecimentos: Os arts. 2°, VIII, e 4°, VII, da

Resolução CONSU n. 8/98 disciplinam que nos casos de
internação os valores devem ser prefixados e não podem sofrer
indexação por procedimentos e/ou patologias, bem como não
podem ser cobrados em forma de percentual, salvo na hipótese
de tratamento psiquiátrico.

2. A operadora de plano de saúde tem o dever de cobrir parto

de urgência, por complicações no processo gestacional, ainda
que o plano tenha sido contratado na segmentação hospitalar
sem obstetrícia. (REsp 1.947.757-RJ, Rel. Min. Nancy Andrighi,
Terceira Turma, por unanimidade, julgado em 08/03/2022, DJe
11/03/2022.)

2.1. Alguns esclarecimentos: Previsão legal: Art. 35-C, II, da Lei n.

9.656/1998 e art. 4° Resolução CONSU n. 13/1998.
2.2 Ressalta-se que a operadora de plano de saúde e o hospital
conveniado respondem solidariamente (art. 7°, p.u., e art. 14, do
CDC) pela reparação de eventuais prejuízos sofridos, incluindo o
dano moral decorrente da negativa de prestação do serviço.
3. É devida a limitação do reembolso, pelo preço de tabela, ao
usuário que utilizar para o tratamento de terapia coberta, os
profissionais e estabelecimentos não credenciados, estejam
eles dentro ou fora da área de abrangência do município/área
geográfica e de estar ou não o paciente em situação de
emergência ou urgência. (AgInt no REsp 1.933.552-ES, Rel. Min.
Luis Felipe Salomão, Rel. Acd. Min. Marco Buzzi, Quarta Turma,
por maioria, julgado em 15/03/2022)
3.1 Alguns esclarecimentos: Deve-se analisar se o tratamento da
enfermidade está coberto pelo plano de saúde. Caso esteja, não
sendo possível utilizar os serviços próprios, contratados,
credenciados ou referenciados pela operadora, será devido o
reembolso ao usuário, limitado pelo preço de tabela.

4. (a) Aplicabilidade das teses firmadas no Tema 952/STJ aos

planos coletivos, ressalvando-se, quanto às entidades de
autogestão, a inaplicabilidade do CDC.
(b) A melhor interpretação do enunciado normativo do art.
3°, II, da Resolução n. 63/2003, da ANS, é aquela que observa o
sentido matemático da expressão "variação acumulada",
referente ao aumento real de preço verificado em cada
intervalo, devendo-se aplicar, para sua apuração, a respectiva
fórmula matemática, estando incorreta a simples soma
aritmética de percentuais de reajuste ou o cálculo de média
dos percentuais aplicados em todas as faixas etárias. (REsp
1.716.113-D, F Rel. Min. Paulo de Tarso Sanseverino, Segunda
Seção, por unanimidade, julgado em 23/03/2022. (Tema 1016).)
4.1. Alguns esclarecimentos: O STJ, no âmbito do Tema 952,
firmou o entendimento de que “o reajuste de mensalidade de
plano de saúde individual ou familiar fundado na mudança de
faixa etária do beneficiário é válido desde que (I) haja previsão
contratual, (II) sejam observadas as normas expedidas pelos or-
 órgãos governamentais reguladores e (III) não sejam aplicados
percentuais desarrazoados ou aleatórios que, concretamente e
sem base atuarial idônea, onerem excessivamente o
consumidor ou discriminem o idoso.”

Observe que o entendimento aplicava-se somente ao plano de

saúde individual ou familiar, mas teve sua aplicação estendida
para os planos coletivos, excluindo-se apenas as entidades de
autogestão.

4.2. O enunciado normativo do art. 3°, II, da Resolução n.

63/2003, da ANS dispõe que:

Art. 3°- Os percentuais de variação em cada mudança de faixa

etária deverão ser fixados pela operadora, observadas as seguintes
condições: (...)

II - a variação acumulada entre a sétima e a décima faixas não

poderá ser superior à variação acumulada entre a primeira e a
sétima faixas

Devido às controvérsias que surgiam em razão da expressão

“variação acumulada”, o STJ entendeu que o cálculo deve ser
realizado mediante o cotejo dos valores absolutos dos preços,
não pela soma aritmética de percentuais de reajuste.

5. No que concerne ao rol da ANS, estabeleceu o STJ, em 13 de

junho de 2022 que:
1- O rol de Procedimentos e Eventos em Saúde Suplementar é,
em regra, taxativo;
2 - A operadora de plano ou seguro de saúde não é obrigada a
arcar com tratamento não constante do rol da ANS se existe,
para a cura do paciente, outro procedimento eficaz, efetivo e
seguro já incorporado ao rol;
3 - É possível a contratação de cobertura ampliada ou a negocia-
ção de aditivo contratual para a cobertura de procedimento
extra rol;
4 - Não havendo substituto terapêutico ou esgotados os
procedimentos do rol da ANS, pode haver, a título excepcional,
a cobertura do tratamento indicado pelo médico ou odontólogo
assistente, desde que (i) não tenha sido indeferido
expressamente, pela ANS, a incorporação do procedimento ao
rol da Saúde Suplementar; (ii) haja comprovação da eficácia do
tratamento à luz da medicina baseada em evidências; (iii) haja
recomendações de órgãos técnicos de renome nacionais (como
CONITEC e NATJUS) e estrangeiros; e (iv) seja realizado, quando
possível, o diálogo interinstitucional do magistrado com entes
ou pessoas com expertise técnica na área da saúde, incluída a
Comissão de Atualização do rol de Procedimentos e Eventos em
Saúde Suplementar, sem deslocamento da competência do
julgamento do feito para a Justiça Federal, ante a ilegitimidade
passiva ad causam da ANS. (EREsp 1.886.929-SP, Rel. Min. Luis
Felipe Salomão, Segunda Seção, por maioria, julgado em
08/06/2022.)
5.1. Alguns esclarecimentos: Muito embora o STJ tenha definido
no informativo n° 740 que o rol da ANS (Agência Nacional de
Saúde) seria taxativo, após a publicação do informativo foi
promulgada a Lei n° 14.454/2022, a qual, alterando a Lei n°
9.656/98 (Lei dos Planos de Saúde) atribuiu caráter
exemplificativo ao referido rol.
A questão ainda é polêmica, sendo, inclusive, objeto de Ação
Direta de Inconstitucionalidade (ADI n° 7.265/DF). No entanto,
até o presente momento, a lei está vigente, mas sem aplicação
prática, posto que está pendente de regulamentação. Desse
modo, muitos consumidores ainda precisam recorrer ao Poder
Judiciário para obter tratamento não previsto no rol
supramencionado.
 6. A operadora, mesmo após o exercício regular do direito à
rescisão unilateral de plano coletivo, deverá assegurar a
continuidade dos cuidados assistenciais prescritos a usuário
internado ou em pleno tratamento médico garantidor de sua
sobrevivência ou de sua incolumidade física, até a efetiva alta,
desde que o titular arque integralmente com a
contraprestação devida. (REsp 1.846.123-SP, Rel. Min. Luis Felipe
Salomão, Segunda Seção, por unanimidade, julgado em
22/06/2022. Tema (1082)).

7. É abusiva a rescisão do contrato de plano de saúde pela

operadora com fundamento na inadimplência, se quando da
notificação exigida pela Lei n. 9.656/1998 o consumidor não mais
se encontra inadimplente, tendo adimplido todas as parcelas
devidas com correção monetária e juros de mora. (REsp
2.001.686-MS, Rel. Min. Nancy Andrighi, Terceira Turma, por
unanimidade, julgado em 16/08/2022, DJe 18/08/2022.)
7.1. Alguns esclarecimentos: A Lei n. 9.656/98 exige que o
consumidor seja notificado até o quinquagésimo dia de
inadimplência.

Tema 02 - Seguro e
corretora

1. A relação jurídica estabelecida no contrato de corretagem é

diversa daquela firmada entre o promitente comprador e o
promitente vendedor do imóvel, de modo que a
responsabilidade da corretora está limitada a eventual falha na
prestação do serviço de corretagem. (REsp 1.811.153-SP, Rel.
Min. Marco Aurélio Bellizze, Terceira Turma, por unanimidade,
julgado em 15/02/2022.)
 1.1. Alguns esclarecimentos: A corretora não responde pelo
inadimplemento ou falha na prestação de serviços que
decorrem do contrato de compra e venda, uma vez que é
responsável apenas pela aproximação das partes pela
conclusão do negócio de compra e venda (art. 725, CC).
1.2. Exceção: Caso seja constatado o envolvimento da corretora
na construção e incorporação do imóvel, será possível o
reconhecimento da sua responsabilidade solidária.

2. É ânuo o prazo prescricional para exercício de qualquer

pretensão do segurado em face do segurador- e vice-versa -
baseada em suposto inadimplemento de deveres (principais,
secundários ou anexos) derivados do contrato de seguro, ex vi
do disposto no artigo 206, § 1º, II, "b", do Código Civil de 2002
(artigo 178, § 6º, II, do Código Civil de 1916). (REsp 1.303.374-ES,
Rel. Min. Luis Felipe Salomão, Segunda Seção, por maioria,
julgado em 30/11/2021, DJe 16/12/2021. (Tema IAC 2))

2.1. Alguns esclarecimentos: O prazo prescricional para o

exercício de qualquer pretensão decorrente de contrato de
seguro é de 1 (um) ano, conforme o art. 206, § 1°, II, do Código
Civil, pois trata-se de hipótese de responsabilidade civil
contratual, e não responsabilidade civil extracontratual, a qual
segue o prazo trienal previsto no art. 206, §3°, V, também do CC.
Não aplica-se também o prazo de 5 anos previsto no art. 27 do
CDC - acrescentar o motivo.

2.2. Exceções:
a. 2.2.1- Seguros-saúde e os planos de saúde: prazo decenal ou
trienal
b. 2.2.2 - Seguro DPVAT: prazo trienal (art. 206, § 3°, IX, CC)
3. Na hipótese de perda total do bem segurado, o valor da
indenização só corresponderá ao montante integral da apólice
se o valor segurado, no momento do sinistro, não for menor.
(REsp 1.943.335-RS, Rel. Min. Moura Ribeiro, Terceira Turma, por
unanimidade, julgado em 14/12/2021, DJe 17/12/2021.)
3.1. Alguns esclarecimentos: O limite máximo da indenização é
o valor fixado na apólice. Mas, em conformidade com o art. 781
do CC, o valor do bem segurado deve ser calculado no
momento do sinistro, a fim de garantir que o montante irá
refletir o real prejuízo sofrido pelo segurado.
3.2. Caso o prejuízo seja menor do que o limite máximo fixado
na apólice, o segurador estará obrigado a pagar somente o que
realmente aconteceu.
3.3 De qualquer forma, tratando-se de contrato de adesão, as
cláusulas referente ao valor da indenização deverão ser
redigidas em termos claros e com caracteres ostensivos e
legíveis, eis que importam em limitação de direito do
consumidor, conforme disposto nos §§ 3° e 4° do art. 54 do
CDC.

Tema 03 -
Banco

1. Os agentes financeiros ("bancos de varejo") que financiam a

compra e venda de automóvel não respondem pelos vícios do
produto, subsistindo o contrato de financiamento mesmo após
a resolução do contrato de compra e venda, exceto no caso dos
bancos integrantes do grupo econômico da montadora
("bancos da montadora"). (REsp 1.946.388-SP, Rel. Min. Paulo de
Tarso Sanseverino, Terceira Turma, por maioria, julgado em
07/12/2021, DJe 17/12/2021.)
1.1. Alguns esclarecimentos: Em regra, a instituição financeira
responsável pelo financiamento não responde pelo vício do
veículo financiado, salvo se integrar o grupo econômico da
própria montadora.
 2.1 A inadequada prestação de serviços bancários,
caracterizada pela reiterada existência de caixas eletrônicos
inoperantes, sobretudo por falta de numerário, e pelo
consequente excesso de espera em filas por tempo superior ao
estabelecido em legislação municipal, é apta a caracterizar
danos morais coletivos. (REsp 1.929.288-TO, Rel. Min. Nancy
Andrighi, Terceira Turma, por maioria, julgado em 22/02/2022,
DJe 24/02/2022.)
2.1. Alguns esclarecimentos: É necessário verificar se a situação
é reiterada, se há justificativa plausível para o atraso, se a
violação do limite máximo previsto na legislação foi substancial,
se o excesso de tempo na fila está associado a outras falhas, se
os fornecedores foram devidamente notificados para sanar as
falhas, dentre outras.

Tema 04 -
Educação

1. Constitui dever da instituição de ensino a informação clara e

transparente acerca do curso ofertado, orientando e
advertindo seus alunos acerca da separação entre bacharelado
e licenciatura. (AgInt no REsp 1.738.996-RJ, Rel. Min. Paulo de
Tarso Sanseverino, Terceira Turma, por unanimidade, julgado
em 30/05/2022, DJe 02/06/2022.)

2. A situação decorrente da pandemia pela Covid-19 não

constitui fato superveniente apto a viabilizar a revisão judicial
de contrato de prestação de serviços educacionais com a
redução proporcional do valor das mensalidades. (REsp
1.998.206-DF, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, Quarta Turma, por
unanimidade, julgado em 14/06/2022.)
 Tema 05 -
Transporte aéreo

1. Não é abusiva a cláusula constante de programa de

fidelidade que impede a transferência de pontos/bônus de
milhagem aérea aos sucessores do cliente titular no caso de
seu falecimento. (REsp 1.878.651-SP, Rel. Min. Moura Ribeiro,
Terceira Turma, por unanimidade, julgado em 04/10/2022, DJe
07/10/2022.)

2. A empresa aérea que disponibilizar a opção de resgate de

passagens aéreas com "pontos" pela internet é obrigada a
assegurar que o cancelamento ou reembolso dessas seja
solicitado pelo mesmo meio. (REsp 1.966.032-DF, Rel. Min. Luis
Felipe Salomão, Quarta Turma, por unanimidade, julgado em
16/08/2022.)

3. A responsabilidade civil decorrente de extravio de

mercadoria importada objeto de contrato de transporte
celebrado entre a importadora e a companhia aérea se
encontra disciplinada pela Convenção de Montreal. (EREsp
1.289.629-SP, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, Segunda Seção, por
unanimidade, julgado em 25/05/2022.)
3.1. Nos casos de responsabilidade civil do transportador aéreo
internacional por danos materiais decorrentes da perda,
destruição, avaria ou atraso de bagagens de passageiros, os
tratados ratificados pela República Federativa do Brasil
prevalecem sobre o CDC.
 3.2. O informativa coaduna com o entendimento fixado no
Tema 210 de repercussão geral do STF: "Nos termos do art. 178
da Constituição da República, as normas e os tratados
internacionais limitadores da responsabilidade das
transportadoras aéreas de passageiros, especialmente as
Convenções de Varsóvia e Montreal, têm prevalência em relação
ao Código de Defesa do Consumidor."
3.3. Todavia, o referido entendimento não se aplica às
hipóteses de dano moral decorrentes de contrato de
transporte aéreo internacional, sendo certo que neste caso
prevalece a aplicação do CDC. Nesse sentindo, o Tema 1240 de
repercussão geral do STF dispõe que "não se aplicam as
Convenções de Varsóvia e Montreal às hipóteses de danos
extrapatrimoniais decorrentes de contrato de transporte aéreo
internacional".

Tema 06 - Contratos

1. Em contrato de compra e venda de imóvel com garantia de

alienação fiduciária devidamente registrado em cartório, a
resolução do pacto, na hipótese de inadimplemento do
devedor, devidamente constituído em mora, deverá observar a
forma prevista na Lei n. 9.514/1997, por se tratar de legislação
específica, afastando-se, por conseguinte, a aplicação do
Código de Defesa do Consumidor. (REsp 1.891.498-SP, Rel. Min.
Marco Buzzi, Segunda Seção, por unanimidade, julgado
26/10/2022. (Tema 1095).)
 1.1. Alguns esclarecimentos: Afasta-se a incidência do Código de
Defesa do Consumidor na hipótese de resolução de contrato de
compra e venda de bem imóvel com cláusula de alienação
fiduciária quando presente os seguintes requisitos da Lei n°
9514/97: (i) registro do contrato no cartório de registro de
imóveis; (ii) inadimplemento do devedor; e (iii) constituição em
mora. Nos demais casos, aplica-se o CDC.

Tema 07 -
Responsabilidade

1. A sociedade empresária que comercializa ingressos no

sistema on-line responde civilmente pela falha na prestação do
serviço. (REsp 1.985.198-MG, Rel. Min. Nancy Andrighi, Terceira
Turma, por unanimidade, julgado em 05/04/2022, DJe
07/04/2022.)

2. A concessionária de rodovia não deve ser responsabilizada

por roubo com emprego de arma de fogo cometido contra seus
usuários em posto de pedágio. (REsp 1.872.260-SP, Rel. Min.
Marco Aurélio Bellizze, Terceira Turma, por unanimidade,
julgado em 04/10/2022, DJe 07/10/2022.)
2.1. Alguns esclarecimentos: Embora seja entendimento
pacificado de que a concessionária de rodovia mantém relação
consumerista com os respectivos usuários, ela não responde
pelo roubo com emprego de arma de fogo porque trata-se de
hipótese de fortuito externo, não apresentando conexão com a
atividade desempenhada pela concessionária.
3. A empresa patrocinadora de evento, que não participou da
sua organização, não pode ser enquadrada no conceito de
fornecedor para fins de responsabilização por acidente de
consumo ocorrido no local. (REsp 1.955.083-BA, Rel. Min. Nancy
Andrighi, Terceira Turma, por unanimidade, julgado em
15/02/2022, DJe 18/02/2022.)
3.1. Alguns esclarecimentos: Tendo em vista que a empresa
patrocinadora não contribui com produtos ou serviços para o
fornecimento do serviço final, bem como não participa da
organização do evento, não poderá ser responsabilizada por
eventual acidente de consumo, vez que ausente o nexo causal
entre a conduta do patrocinador e o dano ocorrido, o que, por si
só, desconfigura hipótese de responsabilidade civil - objetiva ou
subjetiva.
Referência:

BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Informativo de

jurisprudência de 2022. 11° ed. (Informativos n. 722 a 761).
Brasília, DF, dez. de 2022. Disponível em:
<https://processo.stj.jus.br/docs_internet/informativos/ramosdedir
eito/informativo_ramos_2022.pdf).

BRASIL. Lei n° 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a

proteção do consumidor e dá outras providências. Brasília, DF:
Diário Oficial da União, 1990.

BRASIL. Supremo Tribunal Federal (Tribunal Pleno). Tema 1240 de

repercussão geral (RE 1394401). Não se aplicam as Convenções de
Varsóvia e Montreal às hipóteses de danos extrapatrimoniais
decorrentes de contrato de transporte aéreo internacional. Brasília,
DF, mar. de 2023. Disponível em:
<https://portal.stf.jus.br/processos/detalhe.asp?
incidente=6450365>.
 Tainah Moreira Marrazzo da Costa
Procon-JF /Superintendente

Fabíola Mendes de Oliveira Meirelles

Procon-JF / Gerente do Departamento de Estudos, Pesquisas e
Projetos

Gisele Zaquini Lopes Faria

Procon-JF / DEPP / Supervisora de Estudos e Pesquisas

Lavinia Barbosa Araujo Silva

Procon-JF / DEPP / Estagiária de pós-graduação em Direito

Gustavo Henrico da Silva Souza

Procon-JF / DEPP / Estagiário de Geografia