Condicoes Gerais Odonto

Odonto Proteção Plus
Condições
Gerais
Guia de Leitura Contratual
Operadora: MetLife Planos Odontológicos Ltda.
CNPJ: 03.273.825/0001-78
Nº de registro da ANS: 406.481
Nº de registro Produto: 476.530/16-3
Site: www.metlife.com.br
Para consultas, informações gerais e reclamações, ligue para a central de atendimento exclusiva
para clientes: 3003 3046 - Capitais e grandes centros
0800 728 3046 - Demais localidades
Página do
Contrato
Determina se o plano destina-se à pessoa física ou jurídica.
CONTRATAÇÃO A contratação pode ser Individual/Familiar, Coletivo por 7
Adesão ou Coletivo Empresarial.
Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de

SEGMENTAÇÃO saúde. A segmentação assistencial é categorizada em: 7
ASSISTENCIAL referência, hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem
obstetrícia, ambulatorial, odontológica e suas combinações.
PADRÃO DE Define o padrão de acomodação para o leito de internação

N/A
ACOMODAÇÃO nos planos hospitalares; pode ser coletiva ou individual.
Área em que a operadora de plano de saúde se

ÁREA compromete a garantir todas as coberturas de assistência à
GEOGRÁFICA DE saúde contratadas. À exceção da nacional, é obrigatória a
7
ABRANGÊNCIA E especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que
ATUAÇÃO compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de
estados, grupo de municípios ou municipal.
É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem

direito, previsto na legislação de saúde suplementar pelo
Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que constitui a
COBERTURAS E
referência básica para cobertura mínima obrigatória, e no
PROCEDIMENTOS 9
contrato firmado com a operadora, conforme a
GARANTIDOS
segmentação assistencial do plano contratado. O
beneficiário deve analisar detalhadamente as coberturas a
que tem direito.
É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não tem

EXCLUSÕES DE
direito, previsto na legislação de saúde suplementar, 9
COBERTURAS
conforme a segmentação assistencial do plano contratado.
DOENÇAS E
Doenças e lesões preexistentes - DLP - são aquelas
LESÕES Não se
existentes antes da contratação do plano de saúde, e que o
PREEXISTENTES Aplica
beneficiário ou seu responsável saiba ser portador.
(DLP)
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Carência é o período em que o beneficiário não tem direito
a cobertura após a contratação do plano. Quando a
operadora exigir cumprimento de carência, este período
deve estar obrigatoriamente escrito, de forma clara, no
CARÊNCIAS 11
contrato. Após cumprida a carência, o beneficiário terá
acesso a todos os procedimentos previstos em seu contrato
e na legislação, exceto eventual cobertura parcial
temporária por DLP.
São os mecanismos financeiros (franquia e/ou

coparticipação), assistenciais (direcionamento e/ou perícia
MECANISMOS DE
profissional) e/ou administrativos (autorização prévia) que a 15
REGULAÇÃO
operadora utiliza para gerenciar a demanda e/ou utilização
dos serviços de saúde.
VIGÊNCIA Define o período em que vigorará o contrato. 11
RESCISÃO/ A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato. A 19

SUSPENSÃO suspensão descontinua a vigência do contrato.
O reajuste por variação de custos é o aumento anual de

mensalidade do plano de saúde em razão de alteração nos
custos, ocasionada por fatores tais como inflação, uso de
REAJUSTE 17
novas tecnologias e nível de utilização dos serviços.
A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o
aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário.
A existência da contribuição do empregado para o

pagamento da mensalidade do plano de saúde, regular e
CONTINUIDADE NO
não vinculada à co-participação em eventos, habilita o
PLANO COLETIVO
direito de continuar vinculado por determinados períodos ao Não se
EMPRESARIAL
plano coletivo empresarial, nos casos de demissão sem Aplica
(ART. 30 E 31 DA
justa causa ou aposentadoria, observadas as regras para
LEI Nº 9.656/1998)
oferecimento, opção e gozo, previstas na Lei e sua
regulamentação.
Para informar-se sobre estes e outros detalhes do contrato, o beneficiário deve contatar sua
operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site www.ans.gov.br ou pelo
Disque-ANS (0800-701-9656).
ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.
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Sumário
Guia de Leitura Contratual ........................................................................................................ 2
I. QUALIFICAÇÃO DA CONTRATADA ............................................................................ 5
II. QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE ......................................................................... 5
III. OBJETO DO CONTRATO ............................................................................................ 5
IV. NATUREZA DO CONTRATO...................................................................................... 5
V. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS .......... 6
VI. TIPO DE CONTRATAÇAO .......................................................................................... 6
VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE........... 6
VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO 6
IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO ..................................................................................... 6
X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS ........................................... 8
XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA ................................................................................ 8
XII. VIGÊNCIA.......................................................................................................................... 10
XIII. CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA .................................................. 10
XIV. PERÍODOS DE CARÊNCIA......................................................................................... 10
XV. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ..................................................................................... 10
XVI. ACESSO À LIVRE ESCOLHA DE PRESTADORES ........................................... 12
XVII. MECANISMOS DE REGULAÇÃO......................................................................... 14
XVIII. FORMAÇÃO DE PREÇO ......................................................................................... 15
XIX. PAGAMENTO DA MENSALIDADE ........................................................................... 15
XX. REAJUSTE ........................................................................................................................ 16
XXI. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS INDIVIDUAIS OU
FAMILIARES.................................................................................................................................. 16
XXII. CONDIÇÕES DE VÍNCULO DO BENEFICIÁRIO EM PLANOS INDIVIDUAIS OU
FAMILIARES.................................................................................................................................. 17
XXIII. CONDIÇÕES DA PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO ................ 17
XXIV. RESCISÃO.................................................................................................................... 18
XXV. DISPOSIÇÕES GERAIS........................................................................................... 19
XXVI. ELEIÇÃO DE FORO .................................................................................................. 22
ANEXO I – PROCEDIMENTOS COBERTOS ..................................................................... 23
ANEXO II – TABELA DE REEMBOLSO ............................................................................... 28
MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE PLANOS DE SAÚDE ..... 45
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CONTRATO DE ASSISTÊNCIA INDIVIDUAL OU FAMILIAR POR
COBERTURA DE CUSTOS ASSISTENCIAIS EXCLUSIVAMENTE
ODONTOLÓGICOS
I. QUALIFICAÇÃO DA CONTRATADA
1.1 METLIFE PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº

03.273.825/0001-78, com Inscrição Estadual / SP nº ISENTA, registrada no CRO-SP sob o
nº 6191 e na ANS sob o nº 40648-1, classificada como Operadora na ANS na modalidade
Odontologia de Grupo, com sede na Rua Flórida, 1595 – 5º andar – parte, Brooklin Novo,
São Paulo - SP, neste ato devidamente representada na forma de seus atos constitutivos,
doravante designada CONTRATADA.
II. QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE
2.1 A CONTRATANTE é a pessoa física identificada e qualificada conforme dados constantes

no aceite da contratação do plano,,que é parte integrante deste instrumento contratual para
todos os fins de direito.
2.2 A CONTRATANTE é identificada também neste contrato como BENEFICIÁRIO TITULAR.

O BENEFICIÁRIO TITULAR irá indicar expressamente no Aceite da Contratação os
BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES que integrarão o contrato. BENEFICIÁRIO TITULAR e
BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES, no conjunto, serão denominados, simplesmente,
BENEFICIÁRIOS.
III. OBJETO DO CONTRATO
3.1 O objeto deste Contrato é a prestação continuada de serviços na forma de Plano Privado de
Assistência à Saúde, conforme previsto no inciso I, art. 1º, da Lei nº 9.656/98, visando à
Assistência Odontológica com a cobertura de todas as doenças da Classificação Estatística
Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde, da Organização Mundial
da Saúde, no que se refere à saúde bucal, e do Rol de Procedimentos Odontológicos editado
pela ANS, vigente à época do evento.
IV. NATUREZA DO CONTRATO
4.1 O presente Contrato possui natureza bilateral, gerando direitos e obrigações individuais para
ambas as partes, considerando-se ainda, esta avença, um contrato aleatório, nos termos
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dos artigos 458 a 461, da Lei nº 10.406/02 (Código Civil), e um contrato de adesão, nos
termos do artigo 54, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).
4.2 Outrossim, este Contrato se sujeita às normas estatuídas na Lei nº 9.656/98 (Lei dos Planos
e Seguros Privados de Assistência à Saúde) e legislação específica que vier a sucedê-la.
V. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS
5.1 O Plano Privado de Assistência a Saúde ora contratado é o Gold Individual registrado na
ANS sob o nº 476.530/16-3
VI. TIPO DE CONTRATAÇAO
6.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado destina-se à contratação Individual
ou Familiar.
VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE
7.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado pertence à seguinte segmentação:
Odontológico.
VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO
8.1 Fica estabelecido pelas partes que a cobertura do Plano ora contratado possui
abrangência Nacional
IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO
9.1 São BENEFICIÁRIOS deste contrato o BENEFICIÁRIOTITULAR, e as pessoas por ele

indicadas seja no Aceite da Contratação ou posteriormente à celebração do contrato,
denominadas BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES.
9.2 Podem ser inscritos no plano como BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES, mediante a

comprovação das qualidades abaixo indicadas e da dependência econômica em relação ao
Titular:
a) O Cônjuge;
b) O companheiro, havendo união estável na forma da lei, sem eventual concorrência
com o cônjuge salvo por decisão judicial;
c) Os filhos e enteados até 40 anos;
d) Os Tutelados e menores sob guarda
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9.3 A inclusão de novos BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES, nas mesmas condições do titular,
durante a vigência deste contrato, somente será admitida pela CONTRATADA, por ocasião
de nascimento, adoção de filho menor de 12 (doze) anos ou casamento, e desde que
solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias da data do nascimento, casamento ou da
guarda judicial, sendo aproveitados os períodos de carência já cumpridos pelo
BENEFICIÁRIO TITULAR ou DEPENDENTE adotante.
9.4 Ultrapassado o período de 30 (trinta) dias a contar da contratação do Plano será obrigatório
o cumprimento de período de carência para a inclusão de novos BENEFICIÁRIOS, previstos
na cláusula 14 deste Instrumento.
9.4.1 . Para efetivação destas inscrições o BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA

a correta documentação comprobatória de referida relação de dependência.
9.5 Os menores de 18 (dezoito) anos de idade somente poderão ser BENEFICIÁRIOS titulares
de um contrato quando o representante Legal validar sua contratação, não sendo necessário
este ser BENEFICIÁRIO do contrato.
9.6 A omissão de informações visando auferir vantagens para si próprio ou para qualquer outra
pessoa, caracteriza ato ilícito no Código Civil Brasileiro, acarretando aplicação de todas as
penalidades cabíveis, bem como, ressarcimento de prejuízos causados.
9.7 A CONTRATADA fornecerá para cada BENEFICIÁRIO cartão de identificação virtual para
acesso a dentistas pertencentes a Rede Credenciada da CONTRATADA¸ e compatíveis
com o Plano ora contratado, desde que acompanhado de documento de identificação
com foto e comprovante de pagamento.
Caso o BENEFICIÁRIO não esteja portando o cartão de identificação virtual poderá

apresentar-se para a rede credenciada portando documento com foto e número do CPF.
Seguem abaixo as formas de obtenção da Carteirinha Virtual:
• No Aplicativo da CONTRATADA (MetLife Brasil),

• Através da área restrita do beneficiário no site da CONTRATADA (www.metlife.com.br),
• Através Central de Atendimento: (3003 3422 (capitais e grandes centros), 0800 746
3422 (demais localidades)(Segunda à sexta das 9h às 18h, em todo o Brasil)
9.8 A CONTRATADA permitirá que o BENEFICIÁRIO excluído do contrato em razão da

extinção da relação de dependência, seja incluído em novo contrato com igual cobertura, o
qual deverá ser celebrado em até 30 (trinta) dias após a data de sua exclusão, para
aproveitamento do período de carência já cumprido no contrato anterior. Ultrapassado o
prazo de 30 (trinta) dias, será obrigatório o cumprimento de novo período de carência.
A exclusão do BENEFICIÁRIO TITULAR do presente contrato, ressalvadas as hipóteses de

rescisão por inadimplência e/ou fraude, não necessariamente extingue o presente contrato,
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sendo facultado aos BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES já inscritos o direito à manutenção
das mesmas condições contratuais, com a assunção de todas as obrigações decorrentes do
presente Instrumento, desde que no prazo de 30 (trinta) dias seja expressamente
manifestado o interesse na manutenção do Plano Odontológico, devendo ser indicado o
responsável pelo pagamento, que será nomeado o BENEFICIÁRIO TITULAR.
9.8.1 Diante da alteração prevista na cláusula anterior, a formalização ocorrerá através de aditivo
contratual, assinado pelas Partes.
9.9 Em caso de falecimento do BENEFICIÁRIO TITULAR será efetivada, desde que seja
formalizada por outro BENEFICIÁRIO do contrato e na data do próximo vencimento da
mensalidade. Nos casos de óbito do titular e/ou responsável, o cônjuge BENEFICIÁRIO ou
BENEFICIÁRIO mais idoso, passará a ser responsável pelo pagamento dos valores
pactuados, tornando-se o novo BENEFICIÁRIO titular. Nesses casos, deverá ser
comunicada a alteração à CONTRATADA, bem como, a apresentação de Certidão de Óbito
para determinar a exclusão do BENEFICIÁRIO TITULAR.
X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS
10.1 A cobertura assistencial do Plano ora contratado contempla as coberturas e procedimentos

previstos no art. 12, IV, da Lei 9.656/98, compreendendo todos os procedimentos listados
no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento, incluindo a cobertura
do exame clínico, de procedimentos de diagnóstico, atendimentos de urgência e emergência
odontológicos, exames auxiliares ou complementares, tratamentos e demais procedimentos
ambulatoriais solicitados pelo cirurgião-dentista assistente com a finalidade de
complementar o diagnóstico do paciente, tais como, procedimentos de prevenção,
dentística, endodontia, periodontia e cirurgia.
10.2 Também estão cobertos pelo Plano ora contratado os honorários e materiais utilizados pelo
cirurgião-dentista quando, por imperativo clínico, for necessária estrutura hospitalar para a
realização de procedimentos listados no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à
época do evento.
10.3 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na RN nº 338/2013 e suas

atualizações pode ser consultado no site www.ans.gov.br.
10.4 A autorização, por parte da CONTRATADA, de eventos não previstos ou excluídos neste
contrato não confere aos BENEFICIÁRIOS integrantes do Plano direito adquirido e/ou
extensão da abrangência de coberturas do presente contrato, caracterizando mera
liberalidade da CONTRATADA.
XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA
11.1 Estão excluídos da cobertura prevista neste Contrato os seguintes serviços:
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11.1.1 Procedimentos não constantes do Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à
época do evento ou que não façam parte dos procedimentos cobertos neste
plano.
11.1.2 Procedimentos realizados após a rescisão deste Contrato.
11.1.3 Procedimentos que requeiram atendimento domiciliar.
11.1.4 As despesas com medicamentos importados não nacionalizados e/ou prescritos

para uso domiciliar
11.1.5 As despesas com serviços odontológicos de qualquer natureza, executados em

ambiente hospitalar, à exceção dos honorários e materiais utilizados pelo cirurgião-dentista
na execução dos procedimentos odontológicos passíveis de realização em consultório, que
necessitem de internação por imperativo clínico.
11.1.6 As despesas com internação hospitalar, honorários médicos ou de anestesistas ou

qualquer outro tipo de despesas decorrente de plano de assistência à saúde, diferente do
plano odontológico.
11.1.7 Procedimentos buco-maxilares constantes do Rol de Procedimentos e Eventos em

Saúde vigente à época do evento e suas despesas hospitalares.
11.1.8 A renovação de restaurações sem indicação clínica e procedimentos odontológicos

de natureza estética na substituição de restaurações funcionais.
11.1.9 Procedimentos ilícitos ou antiéticos, assim definidos sob o aspecto odontológico, ou

não reconhecidos pelas autoridades competentes.
11.1.10 Casos de cataclismos, guerras e comoções internas, quando declarados pela

autoridade competente.
11.1.11 Serviços em ouro ou qualquer outro tipo de metal nobre.
11.1.12 Procedimentos realizados diretamente em laboratório de prótese.
11.1.13 Transporte do paciente
11.1.14 Faltas a consultas marcadas e não canceladas com antecedência mínima de

24 (vinte e quatro) horas, que deverão ser indenizadas pelo BENEFICIÁRIO Titular,
em importância equivalente ao menor valor estabelecido para consulta nas Tabelas
adotadas entre a Operadora e o prestador.
11.1.15 Procedimento clínico ou cirúrgico experimental.
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XII. VIGÊNCIA
12.1 O presente Contrato terá vigência inicial de 12 meses, vigorando pelo prazo mínimo de 01
ano, sendo seu início a partir da assinatura do contrato ou do aceite da contratação ou do
pagamento da primeira mensalidade, o que ocorrer primeiro.
12.2 A data prevista para início de vigência do contrato poderá ser adiada em função de
esclarecimentos ou novas informações que se tornem necessárias para a complementação
dos dados cadastrais
12.3 A data de vencimento das parcelas mensais será a da data de Solicitação de Contratação
do Plano Odontológico.
XIII. CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

13.1 Em conformidade com o art. 13, da Lei 9.656/98, após o prazo mínimo de vigência estipulado
neste Contrato, não havendo manifestação expressa do BENEFICIÁRIO TITULAR no prazo
de 60 (sessenta) dias de antecedência, o contrato será renovado automaticamente por prazo
indeterminado. Não haverá cobrança de qualquer taxa no ato da renovação ou cumprimento
de novos prazos de carência.
XIV. PERÍODOS DE CARÊNCIA
14.1 Carência é o período corrido e ininterrupto em que os BENEFICIÁRIOS TITULARES E

DEPENDENTES devem aguardar para utilização de determinadas coberturas previstas em
contrato após a contratação do plano.
14.1.1 Serão observados os seguintes prazos de carência, a contar da data de assinatura do

contrato ou do aceite de contratação ou do pagamento da primeira mensalidade, o que
ocorrer primeiro:
a) 24 (vinte e quatro horas) para procedimentos de Urgência e Emergência;
b) 180 dias para próteses;
c) 90 dias para os demais procedimentos constantes no Rol Mínimo de procedimentos da

ANS e na cobertura do produto.
XV. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
15.1 Na ocorrência de casos de Urgência/Emergência, os BENEFICIÁRIOS do Plano poderão

ser atendidos nos consultórios e clínicas pertencentes à Rede Credenciada da
CONTRATADA, bem como, as Clínicas de Urgência também credenciadas pela
CONTRATADA.
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15.1.1 São considerados procedimentos de urgência/emergência, para fins deste Contrato,
aqueles definidos como tais no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à
época do evento.
15.2 Nas localidades onde não houver consultórios, clínicas ou Clínicas de Urgência
pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA, os BENEFICIÁRIOS poderão utilizar
livremente consultórios e clínicas de sua livre escolha, para atendimentos de
Urgência/Emergência, assistindo-lhes, nestes casos, o direito a reembolso das despesas, dentro
do limite contratual de cobertura e abrangência geográfica, conforme valores estabelecidos na
Tabela de Reembolsos disponível neste contrato;
15.3 Durante a vigência contratual, para a solicitação do reembolso destas despesas de Urgência
e Emergência, o BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA, por meio das
ferramentas disponíveis no Aplicativo Metlife para Dispositivos Móveis no prazo máximo de
12 (doze) meses contados da realização dos procedimentos, a seguinte documentação:
15.3.1 Discriminação dos serviços, em folha de receituário timbrada ou em ficha de exame

clínico, com Carimbo, assinatura e o CRO do cirurgião-dentista responsável pelo
serviço, constando:
15.3.1.1 Nome do paciente;

15.3.1.2 Especificação e discriminação de cada procedimento realizado;
15.3.1.3 Tipo de material utilizado;
15.3.1.4 Dente;
15.3.1.5 Face ou região do(s) procedimento(s);
15.3.1.6 Valor unitário e valor total cobrados;
15.3.1.7 Data ou período de realização do(s) procedimento(s).
15.3.2 Recibo ou nota fiscal original emitida pelo cirurgião-dentista ou clínica odontológica
em que constem os números do CRO, do CNPJ/CPF, a data e a assinatura.
15.3.3 Radiografias dos procedimentos cirúrgicos e endodônticos, quando a técnica exigir

conforme indicado nas Regras Técnicas constantes do Anexo II – Tabela de
Reembolso do CONTRATO DE ASSISTÊNCIA INDIVIDUAL OU FAMILIAR POR
ODONTOLÓGICOS
15.4 Após a apresentação desta documentação completa à CONTRATADA, o reembolso será

efetuado em até 30 (trinta) dias, através de depósito em conta corrente do BENEFICIÁRIO
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TITULAR, após a apresentação de toda a documentação mencionada na cláusula 15.3,
15.3.1 subitens, 15.3.2 e 15.3.2.
15.4.1 De forma contingencial, na eventual impossibilidade de Apresentação por meio do
Aplicativo Metlife dos documentos identificados no item 16.2 por o beneficiário poderá apresenta-
los por meio de Correspondência enviada ao endereço Metlife Planos Odontológicos, Rua Florida,
1595 - 5º andar – A/C Reembolso Dental, CEP 04565-001 – Brooklin Novo – São Paulo (SP)
15.5 Os reembolsos somente serão efetuados após a realização dos procedimentos a que se
referem e não serão inferiores aos valores praticados pela CONTRATADA na sua Rede
Credenciada.
15.6 Não haverá reembolso:
15.6.1 De despesas com serviços não previstos na cobertura do Plano ora contratado;
15.6.2 De despesas com serviços realizados fora da abrangência geográfica do Plano ora
contratado;
15.6.3 Caso seja efetivamente constatada fraude em documento ou informação pertinentes

à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
15.7 Em caso de rescisão contratual, os BENEFICIÁRIOS terão o prazo de 30 (trinta) dias contados
a partir do último dia de vigência contratual, para solicitar o reembolso e encaminhar a
documentação completa requerida pela CONTRATADA.
XVI. ACESSO À LIVRE ESCOLHA DE PRESTADORES
16.1 Além do atendimento na Rede Credenciada da CONTRATADA, os BENEFICIÁRIOS

poderão utilizar livremente consultórios e clínicas de sua livre escolha, assistindo-lhes, nestes
casos, o direito a reembolso das despesas, dentro do limite contratual de cobertura e abrangência
geográfica, conforme valores estabelecidos na Tabela de Reembolsos disponível neste contrato
16.1.1 Poderão ser realizados nos consultórios e clínicas não pertencentes à Rede
Credenciada da CONTRATADA todos os procedimentos constantes no Rol de
Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento.
16.2 Durante a vigência contratual, para a solicitação do reembolso destas despesas, o

BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA, por meio das ferramentas disponíveis
no Aplicativo Metlife para Dispositivos Móveis no prazo máximo de 12 (doze) meses
contados da realização dos procedimentos, a seguinte documentação:
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16.2.1 Discriminação dos serviços, em folha de receituário timbrada ou em ficha de exame
clínico, com Carimbo, a assinatura e o CRO do cirurgião-dentista responsável pelo
serviço, constando:
16.2.1.1 Nome do paciente

16.2.1.2 Especificação e discriminação de cada procedimento realizado
16.2.1.3 Tipo de material utilizado
16.2.1.4 Dente
16.2.1.5 Face ou região do(s) procedimento(s)
16.2.1.6 Valor unitário e valor total cobrados
16.2.1.7 Data ou período de realização do(s) procedimento(s)
16.2.2 Recibo ou nota fiscal original emitida pelo cirurgião-dentista ou clínica odontológica
em que constem os números do CRO, do CNPJ/CPF, a data e a assinatura.
16.2.3 Radiografias dos procedimentos cirúrgicos, endodônticos, protéticos e de

implantodontia, se cobertos pelo Plano ora contratado, quando a técnica exigir
conforme indicado nas Regras Técnicas constantes do Anexo II – Tabela de
Reembolso doCONTRATO DE ASSISTÊNCIA INDIVIDUAL OU FAMILIAR POR
ODONTOLÓGICOS
16.3 Após a apresentação desta documentação completa à CONTRATADA, o reembolso será

efetuado em até 30 (trinta) dias, através de depósito em conta corrente do BENEFICIÁRIO
requisitante, ou de outra forma a ser indicada pela BENEFICIÁRIO.
.1 De forma contingencial, na eventual impossibilidade de Apresentação por meio do Aplicativo
Metlife dos documentos identificados no item 16.2 por o beneficiário poderá apresenta-los por meio
de Correspondência enviada ao endereço Metlife Planos Odontologicos, Rua Florida, 1595 - 5º
andar – A/C Reembolso Dental, CEP 04565-001 – Brooklin Novo – São Paulo (SP)
16.4 Os reembolsos somente serão efetuados após a realização dos procedimentos a que se
referem e não serão inferiores aos valores praticados pela CONTRATADA na sua Rede
Credenciada.
16.5 Não haverá reembolso:
16.5.1 De despesas com serviços não previstos na cobertura do Plano ora contratado.
16.5.2 De despesas com serviços realizados fora da abrangência geográfica do Plano ora
contratado.
16.5.3 Caso seja efetivamente constatada fraude em documento ou informação pertinentes

à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
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16.6 Em caso de rescisão contratual, os BENEFICIÁRIOS terão o prazo de 30 (trinta) dias
contados a partir do último dia de vigência contratual, para solicitar o reembolso e
encaminhar a documentação completa requerida pela CONTRATADA.
16.7 Os valores da Tabela de Reembolso contratada serão reajustados anualmente, ou na

menor periodicidade prevista em lei, de acordo com a variação do IPCA, ou, na falta deste,
de acordo com o índice que o substituir.
XVII. MECANISMOS DE REGULAÇÃO
17.1 A CONTRATADA divulgará sua Rede Credenciada em seu site (www.metlife.com.br) e

através de sua Central de Atendimento Telefônico.
17.2 Para utilizar os serviços da Rede Credenciada da CONTRATADA o BENEFICIÁRIO deverá

marcar a consulta com antecedência, exceto para casos de urgência/emergência.
17.2.1 Todos os atendimentos serão feitos sem a necessidade de guias ou autorizações

prévias.
17.2.2 O BENEFICIÁRIO deverá apresentar, em todas as consultas, um documento de

identidade com foto expedido por um órgão público ou, no caso de menor de idade,
documento de identidade do responsável.
17.3 A CONTRATADA se reserva o direito de, a qualquer tempo, mediante agendamento prévio,
solicitar a realização de auditoria clínica visando o esclarecimento de dúvidas técnicas e a
garantia do padrão de qualidade e atendimento.
17.3.1 Fica vedada a tentativa de impedir ou dificultar qualquer exame a ser realizado pela
CONTRATADA
17.3.2 O BENEFICIÁRIO concorda em aceitar eventuais restrições técnicas identificadas

pela CONTRATADA, que tenham por objetivo não cobrir procedimentos
comprovadamente danosos ou inócuos a determinado BENEFICIÁRIO.
17.4 Os serviços não cobertos pelo Plano ora contratado, quando realizados na Rede
Credenciada da CONTRATADA, serão pagos diretamente pelo BENEFICIÁRIO ao cirurgião-
dentista ou clínica responsável pelo serviço e serão cobrados. de acordo com os valores
negociados entre o beneficiário e o cirurgião-dentista ou clínica responsável, não cabendo à
CONTRATADA nenhuma responsabilidade Técnica ou financeira sobre o tratamento.
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17.4.1 Todas as condições de pagamento serão acordadas entre o BENEFICIÁRIO e o
cirurgião-dentista ou clínica responsável pela realização dos procedimentos.
17.4.2 As obrigações fiscais, inclusive a emissão de recibos/notas fiscais, serão de

responsabilidade exclusiva do cirurgião-dentista ou clínica responsável pela
realização dos procedimentos.
17.5 Quaisquer dúvidas ou divergências de natureza odontológica, relacionadas com o objeto

deste Contrato, serão resolvidas diretamente pelas partes: BENEFICIÁRIO e
CONTRATADA.
17.5.1 Os casos de impasse serão solucionados por uma junta odontológica composta por
três cirurgiões dentistas, sendo um nomeado pelo BENEFICIÁRIO, um nomeado
pela CONTRATADA, e um terceiro, com atribuição de desempate, escolhido pelos
outros dois profissionais nomeados.
17.5.2 Não havendo consenso sobre a escolha do terceiro profissional, com atribuição de
desempate, esta designação será solicitada ao presidente da Associação dos
Cirurgiões-Dentistas da região do BENEFICIÁRIO.
17.5.3 Cada parte pagará os honorários do seu profissional nomeado, exceto se o

profissional nomeado pelo BENEFICIÁRIO pertencer à Rede Credenciada da
CONTRATADA, que, nesse caso, arcará com os honorários de ambos os
nomeados, ficando a remuneração do terceiro profissional sob responsabilidade da
CONTRATADA.
17.6 Havendo solicitação de exames por cirurgião dentista não credenciado à operadora, não
haverá restrição na autorização, desde que os exames solicitados sejam cobertos pelo plano
contratado.
XVIII. FORMAÇÃO DE PREÇO
18.1 Os valores a serem pagos pela cobertura assistencial contratada são pré-estabelecidos.
XIX. PAGAMENTO DA MENSALIDADE
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19.1 A mensalidade que o BENEFICIÁRIO titular pagará à CONTRATADA será devida por si e
pelos demais BENEFICIÁRIOS dependentes na importância definida no aceite de
Contratação.
19.2 Caso o BENEFICIÁRIO não receba instrumento de cobrança até 5 (cinco) dias úteis antes
do vencimento, deverá comunicar à CONTRATADA, não cabendo qualquer alegação
posterior.
19.3 O não recebimento do instrumento de cobrança não desobriga o BENEFICIÁRIO de efetuar

o seu pagamento no prazo de vencimento mensal.
19.4 Os pagamentos deverão ser feitos, mensalmente, até a data do vencimento da

contraprestação pecuniária, de acordo com a data de aceite de Contratação, ou no primeiro
dia útil subsequente quando o vencimento ocorrer em feriado ou dia em que não haja
expediente bancário.
19.5 O recebimento pela CONTRATADA de parcelas em atraso constituirá mera tolerância, não
implicando em novação contratual ou transação.
19.6 Em casos de atraso no pagamento das contraprestações pecuniárias, a regularização se

fará por meio de cobrança de multa de 2% (dois por cento), e juros de 1% (um por cento) ao
mês, calculados proporcionalmente ao tempo de atraso.
19.7 O pagamento da contraprestação pecuniária referente a um determinado mês não implica

na quitação de débitos anteriores.
XX. REAJUSTE
20.1 Nos termos da legislação vigente, o reajuste financeiro a incidir sobre o valor da
mensalidades será anual, e dar-se-á mediante a aplicação do IPCA, ou, na falta deste, de
acordo com o índice que o substituir, o qual será apurado, no período de 12 meses
consecutivos.
20.2 Caso a nova legislação venha a estabelecer um período inferior a doze meses para o
reajustamento, este será aplicado ao presente contrato.
20.3 Caso nova legislação venha a admitir o reequilíbrio econômico-atuarial do contrato, este será
reavaliado, quando o nível de sinistralidade da carteira ultrapassar o índice de 60%, cuja
base é a proporção entre as despesas assistenciais e as receitas diretas do plano, apuradas
no período de 12 meses consecutivos, anteriores à data base de aniversário considerado
como data-base de aniversário o mês de assinatura do Contrato.
XXI. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS INDIVIDUAIS

OU FAMILIARES
21.1 Plano privado de assistência à saúde individual ou familiar é aquele que oferece cobertura da
atenção prestada para a livre adesão de BENEFICIÁRIOS, pessoas naturais, com ou sem
grupo familiar.
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21.2 A extinção do vínculo do titular do plano familiar não extingue o contrato, sendo assegurado
aos dependentes já inscritos o direito à manutenção das mesmas condições contratuais,
com a assunção das obrigações decorrentes.
21.3 O disposto no parágrafo anterior não se aplica às hipóteses de rescisão unilateral do contrato
por fraude ou não-pagamento da mensalidade, previstas no inciso II do art. 13 da Lei nº
9.656, de 1998.
XXII. CONDIÇÕES DE VÍNCULO DO BENEFICIÁRIO EM PLANOS INDIVIDUAIS

OU FAMILIARES
22.1 O Plano ora contratado destina-se ao BENEFICIÁRIO, pessoa física, titular ou dependente.
XXIII. CONDIÇÕES DA PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO
23.1 O BENEFICIÁRIO Titular será excluído do presente Contrato quando da ocorrência das
seguintes situações:
23.1.1 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação

pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
23.1.2 Quando este Contrato for rescindido.
23.1.3 Quando ocorrer óbito do BENEFICIÁRIO, devendo ser enviada comprovação à

CONTRATADA.
23.1.4 Quando ocorrer solicitação, por escrito, feita pelo BENEFICIÁRIO Titular inscrito no
Plano de Benefícios:
23.1.4.1 A exclusão realizada dentro do período de 12 (doze) meses, contados da

inscrição do BENEFICIÁRIO no Plano de Benefícios, facultará a CONTRATADA
cobrar do BENEFICIÁRIO, a título de cláusula penal, o correspondente a 20% das
mensalidades restantes para se completar os primeiros 12 meses de vigência.
23.1.4.2 O BENEFICIÁRIO Titular excluído nos termos da alínea “23.1.4.1” poderá

ser incluído novamente no Plano de Benefícios mediante anuência da
CONTRATADA e observado o cumprimento de novo período de carência.
23.2 O BENEFICIÁRIO Dependente será excluído do presente Contrato quando da ocorrência

das seguintes situações:
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23.2.1 Quando perder o vínculo de dependência com o BENEFICIÁRIO Titular do Plano.
23.2.2 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação

pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato
23.2.3 Quando este Contrato for rescindido.
23.2.4 Quando o BENEFICIÁRIO Titular for excluído do presente Contrato.
23.2.5 Quando ocorrer óbito do BENEFICIÁRIO, devendo ser enviada comprovação à

CONTRATADA.
23.2.6 Quando ocorrer solicitação à BENEFICIÁRIO, por escrito, feita pelo BENEFICIÁRIO
Titular inscrito no Plano de Benefícios:
23.2.6.1 A exclusão realizada dentro do período de 12 (doze) meses, contados da

inscrição do BENEFICIÁRIO no Plano de Benefícios, facultará a CONTRATADA
cobrar da BENEFICIÁRIO, o correspondente a 20% das mensalidades restantes
para se completar os primeiros 12 meses de vigência.
23.2.6.2 O BENEFICIÁRIO Titular excluído nos termos da alínea “23.2.6.1” poderá
ser incluído novamente no Plano de Benefícios mediante anuência da
CONTRATADA e observado o cumprimento de novo período de carência.
23.3.1 O disposto no item anterior não se aplica às hipóteses de rescisão unilateral do

contrato por fraude ou não-pagamento da mensalidade.
XXIV. RESCISÃO
24.1 A operadora terá o direito de suspender ou rescindir, unilateralmente, o presente contrato,

caso ocorra atraso no pagamento das contraprestações pecuniárias por período superior a 60
(sessenta) dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 (doze) meses de vigência do mesmo.
24.2 O exercício do direito da rescisão e/ou da suspensão previsto no caput se encontra

condicionado à inequívoca notificação do devedor até o quinquagésimo dia de inadimplência.
24.3 Independentemente das consequências e responsabilidades legais, este contrato será

cancelado nos casos comprovados de fraude, perdendo o BENEFICIÁRIO e seus dependentes,
quaisquer direitos dos benefícios previstos neste Contrato, assim como da devolução de qualquer
quantia paga.
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24.4 A omissão de informações ou fornecimento de informações incorretas ou inverídicas pelo
BENEFICIÁRIO para auferir vantagens próprias ou para seus dependentes é reconhecida como
violação ao contrato, permitindo a operadora buscar a rescisão do contrato por fraude.
24.5 O BENEFICIÁRIO terá o direito de rescindir, unilateralmente, o presente contrato a qualquer

tempo. Entretanto, se a rescisão ocorrer no primeiro ano de vigência do contrato, o BENEFICIÁRIO
pagará multa de 20% das mensalidades restantes para se completar os primeiros 12 meses de
vigência.
XXV. DISPOSIÇÕES GERAIS
25.1 São obrigações da CONTRATADA:
25.1.1 Efetuar os pagamentos, por conta e ordem dos BENEFICIÁRIOS, aos cirurgiões-
dentistas e clínicas pertencentes a sua Rede Credenciada, dos serviços cobertos
pelo Plano ora contratado realizados nos BENEFICIÁRIOS deste Contrato.
25.1.2 Efetuar os reembolsos previstos neste Contrato conforme condições

convencionadas.
25.1.3 Disponibilizar uma Rede Credenciada selecionada por critérios de formação

profissional, localização, instalações, higiene, equipamentos e habilitação
profissional e manter os BENEFICIÁRIOS informados quanto às alterações que
eventualmente ocorram na relação de credenciados.
25.1.5 Esclarecer plenamente aos BENEFICIÁRIOS sobre as corretas condições de

utilização do Plano ora contratado, visando a prevenção de erros de expectativa e
interpretação.
25.2 São obrigações do BENEFICIÁRIO:
25.2.1 Efetuar os pagamentos à CONTRATADA em conformidade com a forma, os valores

e as datas estipuladas neste Contrato.
25.2.2 Informar a CONTRATADA sobre as atualizações de todos os dados cadastrais

exigidos pela legislação vigente.
25.3 Os tributos decorrentes dos serviços prestados relacionados a este Contrato, inclusive o ISS,
são de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA.
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25.4 A CONTRATADA prestará os serviços seguindo as leis, regulamentos, decretos e/ou
decisões governamentais oficiais pertinentes ao país, inclusive, entre outras, aquelas ligadas
à saúde, segurança e proteção ao meio ambiente.
25.5 Caso haja qualquer falha de informação cadastral dos BENEFICIÁRIOS, que venha a causar
eventual aplicação de penalidade administrativa oriunda, exclusivamente, da inobservância
das normas emanadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS a respeito de
dados cadastrais de BENEFICIÁRIOS e legitimidade para ingresso no Plano Odontológico, tais
como, mas não se limitando a, fornecimento de dados incorretos, fraudulentos ou não
fornecimento de dados, desde que tais prejuízos tenham sido fixados em decisão
administrativa irrecorrível, o BENEFICIÁRIO se compromete a indenizar e ressarcir a
CONTRATADA pela aplicação dessa penalidade pelo órgão regulador.
25.6 Eventuais dúvidas, obscuridades, contradições ou discussões a respeito do cumprimento do

presente Contrato deverão ser dirimidas de comum acordo entre as partes.
25.7 Fazem parte do contrato quaisquer documentos entregues ao BENEFICIÁRIO que tratem
de assuntos pertinentes ao plano de saúde.
Integram este contrato, para todos os fins de direito, O aceite de contratação pelo
BENEFICIÁRIO, o Cartão de Identificação Virtual, o Manual de Orientação para Contratação
de Planos de Saúde (MPS) e o Guia de Leitura Contratual (GLC).
25.8 O direito ao credenciamento e descredenciamento, de qualquer prestador de serviço, é de

competência exclusiva da CONTRATADA, que o usará sempre com o objetivo de melhoria
da qualidade do atendimento para os seus BENEFICIÁRIOS. Em caso de
descredenciamento, a CONTRATADA providenciará uma alternativa para a continuidade do
tratamento.
25.9 São adotadas as seguintes definições:
ACIDENTE PESSOAL: é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo,

súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só, e independentemente
de toda e qualquer outra causa, torne necessário o tratamento médico.
AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE/ANS: autarquia sob regime especial vinculada ao

Ministério da Saúde, com atuação em todo o território nacional, como órgão de regulação,
normatização, controle e fiscalização das atividades que garantem a saúde suplementar.
ÁREA DE ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA: área em que a operadora se compromete a

garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas pelo BENEFICIÁRIO.
ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO AMBULATORIAL: é aquele executado em consultório

odontológico, cujos procedimentos não necessitam de anestesia geral.
BENEFICIÁRIO: pessoa física, titular ou dependente, que possui direitos e deveres definidos
em contrato assinado com a operadora de plano privado de saúde, para garantia da
assistência odontológica.
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CÁLCULO ATUARIAL: é o cálculo com base estatística proveniente da análise de
informações sobre a frequência de utilização, perfil do BENEFICIÁRIO, tipo de
procedimento, efetuado com vistas à manutenção do equilíbrio técnico-financeiro do plano e
definição de mensalidades a serem cobradas dos BENEFICIÁRIOS pela contraprestação.
CARÊNCIA: período corrido e ininterrupto, contado a partir da data de início da vigência do

contrato, durante o qual o BENEFICIÁRIO paga as contraprestações pecuniárias, mas ainda
não tem acesso a determinadas coberturas previstas no contrato.
CARTÃO INDIVIDUAL DE IDENTIFICAÇÃO VIRTUAL: Meio digital onde se determina a

identidade do BENEFICIÁRIO e código de inscrição.
CO-PARTICIPAÇÃO: é a participação na despesa assistencial a ser paga pelo

BENEFICIÁRIO diretamente à operadora, após a realização de procedimento.
CONSULTA: é o ato realizado pelo odontólogo que avalia as condições clínicas do

BENEFICIÁRIO.
CONTRATADA: operadora de plano de saúde que se obriga a garantir a prestação de

serviços de assistência odontológica aos BENEFICIÁRIOS do plano ora convencionado.
DEPENDENTE: BENEFICIÁRIO de plano privado de assistência à saúde cujo vínculo com

a operadora depende da existência do vínculo de um BENEFICIÁRIO titular. Pessoa física
com vínculo familiar com o BENEFICIÁRIO titular do plano de saúde, de acordo com as
condições de elegibilidade estabelecidas no contrato. No plano individual, titular e
dependentes devem estar no mesmo plano. Nos planos coletivos, titulares e dependentes
podem estar no mesmo plano ou em planos diferentes de acordo com o estabelecido pela
pessoa jurídica contratante.
EVENTO: é o conjunto de ocorrências e/ou serviços de assistência odontológica que tenham

como origem ou causa, o mesmo dano à saúde do BENEFICIÁRIO em decorrência de
acidente pessoal ou doença.
EXAME: é o procedimento complementar solicitado pelo dentista, que possibilita uma

investigação diagnóstica, para melhor avaliar as condições clínicas do BENEFICIÁRIO.
FRANQUIA: é o valor financeiro a ser pago pelo BENEFICIÁRIO diretamente ao prestador

da rede credenciada ou referenciada no ato da utilização do serviço, por não ser
responsabilidade contratual da operadora.
MENSALIDADE: é a contraprestação pecuniária paga pelo BENEFICIÁRIO à operadora.
ÓRTESE: acessório usado em atos cirúrgicos e que não substitui parcial ou totalmente
nenhum órgão ou membro, podendo, ou não, ser retirado posteriormente.
PRÓTESE: peça artificial empregada em atos cirúrgicos, em substituição parcial ou total de

um órgão ou membro, reproduzindo sua forma e/ou sua função.
PRIMEIROS SOCORROS: é o primeiro atendimento realizado nos casos de urgência ou

emergência.
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PROCEDIMENTO ELETIVO: é o termo usado para designar qualquer ato odontológico não
considerado de urgência e que pode ser programado.
TITULAR: é o BENEFICIÁRIO de plano privado de assistência à saúde cujo contrato o
caracteriza como detentor principal do vínculo com uma operadora.
URGÊNCIA/EMERGÊNCIA: consideram-se procedimentos de urgência / emergência

aqueles previstos como tal no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do
evento.
XXVI. ELEIÇÃO DE FORO
26.1 Para dirimir quaisquer dúvidas ou demanda judicial oriundas do presente contrato, fica eleito
o foro da comarca de domicílio do BENEFICIÁRIO.
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ANEXO I – PROCEDIMENTOS COBERTOS
DIAGNÓSTICO
▪ Consulta odontológica inicial
▪ Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro
▪ Diagnóstico anatomopatológico em citologia esfoliativa na região buco-maxilo-facial
▪ Diagnóstico anatomopatológico em material de biópsia na região buco-maxilo-facial
▪ Diagnóstico anatomopatológico em peça cirúrgica na região buco-maxilo-facial
▪ Diagnóstico anatomopatológico em punção na região buco-maxilo-facial
▪ Teste de fluxo salivar
▪ Teste de PH Salivar
URGÊNCIA / EMERGÊNCIA
▪ Colagem de fragmentos dentários
▪ Controle de hemorragia com aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial
▪ Controle de hemorragia sem aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial
▪ Imobilização dentária em dentes decíduos
▪ Imobilização dentária em dentes permanentes
▪ Incisão e drenagem extra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-
facial
▪ Incisão e drenagem intra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-
facial
▪ Pulpectomia
▪ Recimentação de trabalhos protéticos
▪ Reeducação e/ou reabilitação de sequela em traumatismo buco-maxilo-facial
▪ Redução simples de luxação de Articulação Têmporo-Mandibular (ATM)
▪ Reimplante dentário com contenção
▪ Sutura de ferida em região buco-maxilo-facial
▪ Tratamento de alveolite
RADIOLOGIA
▪ Documentação Periodontal
▪ Levantamento radiográfico (exame radiodôntico)
▪ Radiografia da ATM
▪ Radiografia da mão e punho – carpal
▪ Radiografia interproximal - bite-wing
▪ Radiografia oclusal
▪ Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia) com traçado
cefalométrico
▪ Radiografia periapical
▪ Telerradiografia
▪ Telerradiografia com traçado cefalométrico
▪ Traçado cefalométrico
▪ Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia)
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PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL
▪ Aplicação de selante de fóssulas e fissuras
▪ Aplicação de selante – técnica invasiva
▪ Aplicação tópica de flúor
▪ Atividade educativa em saúde bucal
▪ Controle de biofilme (placa bacteriana)
▪ Profilaxia: polimento coronário
▪ Remineralização
DENTÍSTICA
▪ Aplicação de cariostático
▪ Faceta direta em resina fotopolimerizável
▪ Núcleo de preenchimento
▪ Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana)
▪ Restauração atraumática em dente decíduo
▪ Restauração atraumática em dente permanente
▪ Restauração de amálgama - 1 faces
▪ Restauração em ionômero de vidro - 1 face
▪ Restauração em ionômero de vidro - 2 faces
▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 1 face
▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 2 faces
▪ Restauração temporária / tratamento expectante
PERIODONTIA
▪ Ajuste oclusal por acréscimo
▪ Ajuste oclusal por desgaste seletivo
▪ Aumento de coroa clínica
▪ Cirurgia periodontal a retalho
▪ Cunha proximal
▪ Dessensibilização dentária
▪ Enxerto Gengival Livre
▪ Enxerto Pediculado
▪ Gengivectomia
▪ Gengivoplastia
▪ Imobilização dentária em dentes decíduos
▪ Imobilização dentária em dentes permanentes
▪ Raspagem sub-gengival/alisamento radicular
▪ Raspagem supra-gengival
▪ Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana)
▪ Sepultamento radicular
▪ Tratamento de abscesso periodontal agudo
▪ Tunelização
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ENDODONTIA
▪ Capeamento pulpar direto
▪ Clareamento de dente desvitalizado
▪ Preparo para núcleo intrarradicular
▪ Pulpotomia em dente decíduo
▪ Remoção de corpo estranho intracanal
▪ Remoção de núcleo intrarradicular
▪ Retratamento endodôntico birradicular
▪ Retratamento endodôntico multirradicular
▪ Retratamento endodôntico unirradicular
▪ Tratamento de perfuração endodôntica
▪ Tratamento endodôndico de dente com rizogênese incompleta
▪ Tratamento endodôntico birradicular
▪ Tratamento endodôntico em dente decíduo
▪ Tratamento endodôntico multirradicular
▪ Tratamento endodôntico unirradicular
CIRURGIA
▪ Alveoloplastia
▪ Amputação radicular com obturação retrógrada
▪ Amputação radicular sem obturação retrógrada
▪ Apicetomia birradiculares com obturação retrógrada
▪ Apicetomia birradiculares sem obturação retrógrada
▪ Apicetomia multirradiculares com obturação retrógrada
▪ Apicetomia multirradiculares sem obturação retrógrada
▪ Apicetomia unirradiculares com obturação retrógrada
▪ Apicetomia unirradiculares sem obturação retrógrada
▪ Biópsia de boca
▪ Biópsia de glândula salivar
▪ Biópsia de lábio
▪ Biópsia de língua
▪ Biópsia de mandíbula
▪ Biópsia de maxila
▪ Bridectomia
▪ Bridotomia
▪ Cirurgia para exostose maxilar
▪ Cirurgia para torus mandibular – bilateral
▪ Cirurgia para torus mandibular – unilateral
▪ Cirurgia para torus palatino
▪ Coleta de raspado em lesões ou sítios específicos da região buco-maxilo-facial
▪ Exérese ou excisão de cálculo salivar
▪ Exérese ou excisão de cistos odontológicos
▪ Exérese ou excisão de mucocele
▪ Exérese ou excisão de rânula
▪ Exodontia a retalho
▪ Exodontia de raiz residual
▪ Exodontia simples de decíduo
▪ Exodontia simples de permanente
▪ Frenulectomia labial
▪ Frenulectomia lingual
▪ Frenulotomia labial
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▪ Frenulotomia lingual
▪ Odonto-secção
▪ Punção aspirativa na região buco-maxilo-facial
▪ Reconstrução de sulco gengivo-labial
▪ Redução cruenta de fratura alvéolo dentária
▪ Redução incruenta de fratura alvéolo dentária
▪ Remoção de dentes inclusos / impactados
▪ Remoção de dentes semi-inclusos / impactados
▪ Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo-facial
▪ Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica
▪ Tratamento cirúrgico das fístulas buco nasal
▪ Tratamento cirúrgico das fístulas buco sinusal
▪ Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos moles na região buco-maxilo-facial
▪ Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos ósseos/cartiloginosos na região buco-
maxilo-facial
▪ Tratamento cirúrgico para tumores odontogênicos benignos – sem reconstrução
▪ Ulectomia
▪ Ulotomia
▪ Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos moles na região buco-maxilo-facial
▪ Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos ósseos/cartilaginosos na região buco-
maxilo-facial
PRÓTESE DENTAL
▪ Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório)

▪ Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório)
▪ Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório)
▪ Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório)
▪ Coroa de acetato em dente decíduo
▪ Coroa de acetato em dente permanente
▪ Coroa de aço em dente decíduo
▪ Coroa de aço em dente permanente
▪ Coroa de policarbonato em dente decíduo
▪ Coroa de policarbonato em dente permanente
▪ Coroa provisória com pino – Elemento Unitário
▪ Coroa provisória sem pino - Elemento Unitário
▪ Coroa total unitária em cerômero para dentes anteriores
▪ Coroa total unitária metálica
▪ Núcleo metálico fundido
▪ Pino pré fabricado
▪ Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos
▪ Provisório para restauração metálica fundida
▪ Recimentação de trabalhos protéticos
▪ Reembasamento de coroa provisória
▪ Remoção de núcleo intrarradicular
▪ Remoção de trabalho protético
▪ Restauração metálica fundida
ODONTOPEDIATRIA
▪ Condicionamento em Odontologia
▪ Coroa de acetato em dente decíduo
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▪ Coroa de acetato em dente permanente
▪ Coroa de aço em dente decíduo
▪ Coroa de aço em dente permanente
▪ Coroa de policarbonato em dente decíduo
▪ Coroa de policarbonato em dente permanente
▪ Mantenedor de espaço fixo
▪ Mantenedor de espaço removível
01/06/2017 27
ANEXO II – TABELA DE REEMBOLSO
VALOR
PERIODICIDADE
CÓD. DESCRIÇÃO PROCEDIMENTO MÁXIMO CRITÉRIOS TEC-ADM
(meses)
(R$)
DIAGNÓSTICO
Procedimento considerado à partir da 2ª
consulta com o mesmo profissional
81000030 Consulta odontológica 16,00 12 (consulta periódica). Não reembolsado
simultaneamente aos códigos 81000065,
81000049, 81000057 e 81000090.
Procedimento considerado apenas para a
primeira consulta com o profissional. Não
81000065 Consulta odontológica inicial 16,00 NA reembolsado simultaneamente aos
códigos 81000030, 81000049, 81000057 e
81000090.
Exame clínico para verificação da situação
Consulta odontológica para avaliação bucal (inicial) e conformidade de
81000073 18,00 NA
técnica de auditoria tratamentos realizados (final) por
solicitação da Metlife.
Consulta para técnica de clareamento

81000090 13,87 24 Considerado apenas uma sessão.
dentário caseiro
Diagnóstico anatomopatológico em Necessário envio de cópia do resultado do

81000111 citologia esfoliativa na região buco- 87,40 NA exame anátomo-patológico para
maxilo-facial reembolso.

81000138 material de biópsia na região buco- 87,40 NA exame anátomo-patológico para

81000154 peça cirúrgica na região buco-maxilo- 87,40 NA exame anátomo-patológico para
facial reembolso.
Necessário envio de cópia do resultado do

Diagnóstico anatomopatológico em
81000170 87,40 NA exame anátomo-patológico para
punção na região buco-maxilo-facial
reembolso.

Diagnóstico e tratamento de
estomatite herpética
reembolso.

Diagnostico e tratamento de
estomatite por candidose
reembolso.
81000219 Diagnóstico e tratamento de halitose 16,00 6 Necessário envio de laudo técnico.
01/06/2017 28
Diagnóstico e tratamento de
81000235 16,00 6 Necessário envio de laudo técnico.
xerostomia
81000243 Diagnóstico por meio de enceramento 16,00 NA Necessário envio de laudo técnico.
Diagnóstico por meio de

81000260 16,00 NA Necessário envio de laudo técnico.
procedimentos laboratoriais

84000244 Teste de fluxo salivar 25,00 12
teste para reembolso.

84000252 Teste de PH salivar 25,00 12
teste para reembolso.
URGÊNCIAS ODONTOLÓGICAS
Não reembolsado simultaneamente aos

Consulta odontológica de urgência 24 códigos das demais consultas.
81000057 38,00 NA
hs Considerado para consultas emergenciais,
sem horário agendado.
códigos das demais consultas.
81000049 Consulta odontológica de urgência 38,00 NA
Considerado para consultas emergenciais,
sem horário agendado.
85100048 Colagem de fragmentos dentários 21,90 NA
Controle de hemorragia com

Necessário relatório do cirurgião dentista
82000468 aplicação de agente hemostático em 18,00 NA
contendo diagnóstico e prognóstico.
região buco-maxilo-facial
Controle de hemorragia sem

82000484 aplicação de agente hemostático em 18,00 NA
Incisão e drenagem extra-oral de

82001022 abscesso, hematoma e/ou flegmão 18,00 NA
da região buco-maxilo-facial
Incisão e drenagem intra-oral de

82001030 abscesso, hematoma e/ou flegmão 18,00 NA
da região buco-maxilo-facial

85200034 Pulpectomia 22,50 NA Considerado somente quando realizado
em caráter de urgência, pois está incluso
no tratamento endodôntico.
01/06/2017 29
Considerado para quedas de trabalhos
protéticos já cimentados. Incluso nos
85400467 Recimentação de trabalhos protéticos 18,00 NA
procedimentos de execução de peças
protéticas.
Redução simples de luxação de

82001197 Articulação Têmporo-Mandibular 42,34 NA
(ATM)
Reeducação e/ou reabilitação de

Considerado para uma sessão de consulta
82001235 sequela em traumatismo buco- 24,00 NA
e orientação pós trauma
maxilo-facial

82001251 Reimplante dentário com contenção 42,34 NA
Considerado somente quando realizado

Tratamento de abscesso periodontal
85300063 18,00 NA em caráter de urgência, pois está incluso
agudo
no tratamento periodontal.

82001650 Tratamento de alveolite 18,00 NA Considerado somente quando realizado
em carater de urgência, pois está incluso
nas exodontias.

85300080 Tratamento de pericoronarite 18,00 NA
Sutura de ferida em região buco- Incluso nas cirurgias. Considerado para

82001499 25,00 NA
maxilo-facial tratamentos de urgência.
Restauração temporária / tratamento

85200085 18,00 NA
expectante
Curativo endodôntico em situação de

85200174 18,00 NA
urgência
RADIOLOGI
A
Documentação periodontal:
81000413 - Radiografia panorâmica
de mandíbula / maxila
(ortopantomografia) com traçado
cefalométrico Quando necessários 2 ou mais exames
81000006 81000294 - Levantamento que compõem documentações ou outros
radiográfico (Exame radiodôntico) 129,20 18
procedimentos, será considerado como o
81000375 - Radiografia interproximal procedimento de maior abrangência.
- bite-wing
81000278 - Fotografia (05 fotografias)
81000308 - Modelos ortodônticos
01/06/2017 30
Levantamento radiográfico (exame
81000294 60,00 12
radiodôntico)
Necessário discriminar a região da

81000421 Radiografia periapical 6,50 6
radiografia.
81000375 Radiografia interproximal - bite-wing 6,50 6
81000383 Radiografia oclusal 16,20 6
81000570 Técnica de localização radiográfica 12,25 12
Radiografia lateral corpo da

81000561 30,00 24
mandíbula
81000340 Radiografia da ATM 30,00 12
81000367 Radiografia da mão e punho - carpal 45,00 12
Radiografia panorâmica de
81000405 31,20 12
mandíbula/maxila (ortopantomografia)
Radiografia panorâmica de
81000413 mandíbula/maxila (ortopantomografia) 45,00 12
com traçado cefalométrico Quando necessários 2 ou mais exames
que compõem documentações ou outros
procedimentos, será considerado como o
procedimento de maior abrangência.
81000472 Telerradiografia 30,00 24
Telerradiografia com traçado

81000480 33,00 24
cefalométrico
81000537 Traçado cefalométrico 7,00 24
PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL
01/06/2017 31
Não reembolsado simultaneamente às
Aplicação de selante - técnica
84000058 16,00 12 restaurações. Indicado para cáries
invasiva
incipientes.

Aplicação de selante de fóssulas e
84000074 16,00 12 restaurações. Indicado para dentes recém
fissuras
erupcionados.
Inclui profilaxia e remineralização. Não

84000090 Aplicação tópica de flúor 23,00 6 reembolsado simultaneamente aos
códigos 84000112 e 85300012.
Inclui profilaxia e remineralização. Não

84000112 Aplicação tópica de verniz fluoretado 23,00 6 reembolsado simultaneamente aos
códigos 84000090 e 85300012.
85100242 Adequação do meio bucal 26,00 12

84000139 Atividade educativa em saúde bucal 16,00 6
códigos 87000024 e 87000016.
Atividade educativa para pais e/ou Não reembolsado simultaneamente aos

87000024 16,00 6
educadores códigos 84000139 e 87000016.
Incluso nas raspagens, profilaxia,

Controle de biofilme (placa aplicação de flúor. Não reembolsado
84000163 16,20 6
bacteriana) simultaneamente aos códigos 87000024,
84000139 e 87000016.
Incluso na consulta e aplicação tópica de
flúor e remineralização. Não reembolsado
84000171 Controle de cárie incipiente 16,20 6
simultanemente às restaurações ou
aplicação de selantes.
Não reembolsado simultaneamente à

84000198 Profilaxia: polimento coronário 16,20 6 aplicação de flúor e remineralização.
Incluso nas raspagens.
Incluso nas raspagens e aplicação de

84000201 Remineralização 9,00 6
flúor.
ODONTOPEDIATRIA
Inclui todas as sessões e dentes

84000031 Aplicação de cariostático 16,00 6
necessários.
Não reembolsado simultaneamente ao

81000014 Condicionamento em Odontologia 19,32 6
código 87000032.
01/06/2017 32
83000097 Mantenedor de espaço fixo 77,00 12
83000100 Mantenedor de espaço removível 77,00 12
Recolocação de mantenedor de
86000616 18,00 12
espaço
Imobilização dentária em dentes

85000787 47,84 12
decíduos
Não reembolsado simultaneamente a

83000127 Pulpotomia em dente decíduo 30,00 NA tratamento endodôntico e capeamento
pulpar.
Estabilização de paciente por meio de Não reembolsado simultaneamente ao

82000700 16,00 NA
contenção física e/ou mecânica código 87000148.
PACIENTES ESPECIAIS
Condicionamento em Odontologia
87000032 para pacientes com necessidades 19,32 6
código 81000014.
especiais
Atividade educativa para pais e/ou

87000016 cuidadores de pacientes com 16,00 6
códigos 84000139 e 87000024.
necessidades especiais
Estabilização por meio de contenção

física e/ou mecânica em pacientes Não reembolsado simultaneamente ao
87000148 16,00 NA
com necessidades especiais em código 82000700.
odontologia
DENTÍSTICA
Faceta direta em resina Necessário envio de radiografia inicial para

85100064 78,90 48
fotopolimerizável reembolso.
Incluso no pino pré-fabricado. Não

85400211 Núcleo de preenchimento 32,20 24 reembolsado simultaneamente aos
códigos 85400262 e 85400220.
Inclui capeamento, forramento e polimento;

Restauração atraumática em dente Será considerada apenas uma restauração
83000135 16,05 24
decíduo por dente de acordo com o número de
faces envolvidas, independente das
01/06/2017 33
classes (classificação de Black). Códigos
Restauração atraumática em dente não reembolsados entre si, com exceção
85100080 16,05 24
permanente de faces e materiais divergentes
técnicamente possíveis.
85100099 Restauração de amálgama - 1 face 21,00 24
85100102 Restauração de amálgama - 2 faces 30,00 24
Restauração em ionômero de vidro -

85100137 18,98 24
1 face

85100145 20,00 24
2 faces

85100153 24,00 24
3 faces

85100161 31,00 24
4 faces
Restauração em resina
85100196 24,84 24
fotopolimerizável - 1 face
85100200 33,12 24
fotopolimerizável - 2 faces
85100218 45,08 24
85100226 53,36 24
85100269 Dessensibilização dentinária 10,00 24 Incuso nas restaurações.
01/06/2017 34
85400017 Ajuste oclusal por acréscimo 18,00 12
ajuste oclusal por desgaste seletivo.

85400025 Ajuste oclusal por desgaste seletivo 33,12 24
ajuste oclusal por acréscimo.
PERIODONTIA
Amputação radicular com obturação

82000050 72,00 NA
retrógrada
Necessário envio das radiografias inicial e
final para reembolso.
Amputação radicular sem obturação
82000069 72,00 NA
retrógrada
82000212 Aumento de coroa clínica 49,30 12
Necessário envio de radiografia inicial para

82000417 Cirurgia periodontal a retalho 66,24 12
reembolso.
82000557 Cunha proximal 35,00 NA

85300012 Dessensibilização dentária 29,44 6
aplicações de flúor.
82000662 Enxerto gengival livre 165,00 60
82000689 Enxerto pediculado 145,00 60

82001685 Tunelização 58,00 NA
82000921 Gengivectomia 20,24 12
82000948 Gengivoplastia 35,77 12
01/06/2017 35
Imobilização dentária em dentes
85300020 47,87 12
permanentes

82001073 Odonto-secção 46,00 NA
Raspagem subgengival para bolsas

maiores de 04 mm;
Raspagem sub-gengival/alisamento Inclui raspagem supra gengival, profilaxia,
85300039 40,90 9
radicular aplicação tópica de flúor, remineralização,
controle de placa e remoção de fatores de
retenção. Considerado por hemi-arco.
Raspagem manual ou com ultrassom para
bolsas de até 04 mm;
Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor,
85300047 Raspagem supra-gengival 46,00 6 remineralização, controle de placa e
remoção de fatores de retenção. Não
reembolsado simultaneamente aos
códigos 85300071 e 85300039.
85300098 Manutenção periodontal 46,00 6 remineralização, controle de placa e
códigos 85300071 e 85300039.
Incluso nas raspagens, profilaxia,

Remoção dos fatores de retenção do
85300055 18,00 6 aplicação de flúor. Não reembolsado
biofilme dental (placa bacteriana)
simultaneamente ao código 84000198.

Tratamento de gengivite necrosante
85300071 50,00 6 remineralização, controle de placa e
aguda - GNA
códigos 85300047 e 85300039.

82001464 Sepultamento radicular 62,80 NA
ENDODONTIA

85100013 Capeamento pulpar direto 14,72 NA
tratamento endodôntico.

85200018 Clareamento de dente desvitalizado 42,32 24
reembolso.
01/06/2017 36
Máximo de 4 sessões com comprovação
radiográfica de lesão periapical extensa.
85100056 Curativo de demora em endodontia 26,68 NA
reembolso. Nos casos de pequenas lesões
o curativo de demora está incluso na
endodontia.
Tratamento endodôntico em dente

83000151 37,72 24
decíduo
85200166 Tratamento endodôntico unirradicular 80,02 24
85200140 Tratamento endodôntico birradicular 97,00 24
Tratamento endodôntico Necessário envio das radiografias inicial e

85200158 141,68 24
multirradicular final para reembolso.
Retratamento endodôntico
85200115 100,02 24
unirradicular
85200093 125,04 24
birradicular
85200107 176,64 24
multirradicular
Incluso no núcleo metálico fundido e pino

85200026 Preparo para núcleo intrarradicular 20,85 60
pré fabricado.
Remoção de corpo estranho Necessário envio das radiografias inicial e

85200050 30,63 NA
intracanal final para reembolso.

85200077 Remoção de núcleo intrarradicular 32,60 NA
Tratamento de perfuração Necessário envio das radiografias inicial e

85200123 53,36 60
endodôntica final para reembolso.
Remoção de material obturador Procedimento incluso no retratamento

85200069 intracanal para retratamento 16,00 60 endodôntico, não reembolsado
endodôntico separadamente.
Máximo de 4 sessões com comprovação

radiográfica de rizogênese incompleta.
Tratamento endodôndico de dente
85200131 26,28 Necessário envio de radiografia inicial para
com rizogênese incompleta
reembolso. Considerado para as sessões
de curativo para apecificação.
01/06/2017 37
85200042 Pulpotomia 27,60 NA tratamento endodôntico e capeamento
pulpar.
CIRURGIA

Controle pós-operatório em
82000506 13,00 6 consultas. Considerado para retorno de
odontologia
cirurgias em até 30 dias.
Incluso nas exodontias. Procedimento

considerado apenas quando não
82000034 Alveoloplastia 45,02 NA
simultâneo a exodontia ou quando
associado às exodontias múltiplas.
Apicetomia birradiculares com Necessário envio das radiografias inicial e

82000077 100,80 60
obturação retrógrada final para reembolso.
Apicetomia birradiculares sem Necessário envio das radiografias inicial e

82000085 96,00 60
Apicetomia multirradiculares com Necessário envio das radiografias inicial e

82000158 117,60 60
Apicetomia multirradiculares sem Necessário envio das radiografias inicial e

82000166 110,40 60
Apicetomia unirradiculares com Necessário envio das radiografias inicial e

82000174 86,40 60
Apicetomia unirradiculares sem Necessário envio das radiografias inicial e

82000182 81,60 60
Aprofundamento/aumento de
82000190 60,00 NA
vestíbulo
Inclusa na apicectomia. Necessário envio

85200182 Curetagem apical 84,00 NA das radiografias inicial e final para
reembolso.
Exodontia de semi-incluso/impactado Necessário envio de radiografia inicial para

82001731 61,33 NA
supra numerário reembolso.
Exodontia de incluso/impactado supra Necessário envio de radiografia inicial para

82001740 99,00 NA
numerário reembolso.
Marsupialização de cistos Necessário envio de radiografia inicial e

82001758 95,68 NA
odontológicos final para reembolso.
01/06/2017 38
Necessário envio de radiografia inicial e
85300101 Tracionamento de raiz residual 145,36 NA

82000239 Biópsia de boca 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

82000247 Biópsia de glândula salivar 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

82000255 Biópsia de lábio 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

82000263 Biópsia de língua 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

82000271 Biópsia de mandíbula 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

82000280 Biópsia de maxila 35,00 NA exame anátomo-patológico para
reembolso.

códigos 82000301 e 82001545.
82000298 Bridectomia 44,03 NA
Reembolsado uma única vez no histórico
do associado.
Incluso nos códigos 82001545 e

82000301 Bridotomia 22,00 NA 82000298. Reembolsado uma única vez
no histórico do associado.

82000336 Cirurgia odontológica a retalho 40,48 12
reembolso.
Necessário envio de radiografia oclusal

82000352 Cirurgia para exostose maxilar 49,00 NA
inicial para reembolso.

código 82000387. Reembolsado uma
Cirurgia para torus mandibular –
82000360 78,00 NA única vez no histórico do associado.
bilateral
inicial para ree,bolso.
Incluso no código 82000360.

Cirurgia para torus mandibular –
82000387 52,00 NA Reembolsado uma única vez no histórico
unilateral
do associado.

82000395 Cirurgia para torus palatino 49,00 NA
inicial para reembolso.
01/06/2017 39
Coleta de raspado em lesões ou Necessário envio de cópia do resultado do
82000441 sítios específicos da região buco- 22,50 NA exame anátomo-patológico para
Não reembolsado simultanemante aos

Exérese de lipoma na região buco- outros códigos de cirurgia de cistos,
82000743 150,00 NA
maxilo-facial tumores ósseos e de tecido mole e
odontoma.
82000778 Exérese ou excisão de cálculo salivar 43,01 NA
Exérese ou excisão de cistos

82000786 95,68 NA
odontológicos
82000794 Exérese ou excisão de mucocele 77,28 NA
82000808 Exérese ou excisão de rânula 90,16 NA

82000816 Exodontia a retalho 34,96 NA
reembolso.
Exodontia de permanente por Necessário envio de radiografia inicial para

82000832 29,44 NA
indicação ortodôntica/protética reembolso.

82000859 Exodontia de raiz residual 29,44 NA
reembolso.

83000089 Exodontia simples de decíduo 18,40 NA
reembolso.

82000875 Exodontia simples de permanente 29,44 NA
reembolso.

82000883 Frenulectomia labial 35,50 NA código 82000905. Reembolsado uma
única vez no histórico do associado.

82000891 Frenulectomia lingual 35,50 NA código 82000913. Reembolsado uma

82000905 Frenulotomia labial 23,00 NA Reembolsado uma única vez no histórico
do associado.
01/06/2017 40
82000913 Frenulotomia lingual 23,00 NA Reembolsado uma única vez no histórico
do associado.

Punção aspirativa na região buco-
maxilo-facial
reembolso.
82001154 Reconstrução de sulco gengivo-labial 60,00 NA
Inclui contenção necessária. Necessário

Redução cruenta de fratura alvéolo envio de radiografia inicial para reembolso.
82001170 96,50 NA
dentária Não reembolsado simultaneamente ao
código 82001189.
Inclui contenção necessária. Necessário
Redução incruenta de fratura alvéolo envio de radiografia inicial para reembolso.
82001189 48,30 NA
dentária Não reembolsado simultaneamente ao
código 82001170
Remoção de dentes inclusos / Necessário envio de radiografia inicial para

82001286 99,00 NA
impactados reembolso.
Remoção de dentes semi-inclusos / Necessário envio de radiografia inicial para

82001294 61,33 NA
impactados reembolso.

outros códigos de cirurgia de cistos,
82001367 Remoção de odontoma 168,56 NA tumores ósseos e de tecido mole.
reembolso.
Retirada de corpo estranho oroantral outros códigos de cirurgia de cistos,
82001391 ou oronasal da região buco-maxilo- 107,80 NA tumores ósseos e de tecido mole.
facial Necessário envio de radiografia inicial para
reembolso.
Tracionamento cirúrgico com Necessário envio da radiografia inicial do

82001502 145,36 NA
finalidade ortodôntica elemento dentário para reembolso.
Tratamento cirúrgico das fístulas Necessário envio da radiografia inicial do

82001510 160,08 NA
buco nasal elemento dentário para reembolso.
Tratamento cirúrgico das fístulas Necessário envio da radiografia inicial do

82001529 160,08 NA
buco sinusal elemento dentário para reembolso.
Tratamento cirúrgico de bridas Não reembolsado simultaneamente ao

82001545 constritivas da região buco-maxilo- 44,03 NA código 82000301. Reembolsado uma
facial única vez no histórico do associado.
Tratamento cirúrgico de hiperplasias Não reembolsado simultamente aos outros

82001553 de tecidos moles na região buco- 91,08 NA códigos de cirurgia de tecidos moles e
maxilo-facial periodontais.
01/06/2017 41
Tratamento cirúrgico de hiperplasias
82001588 de tecidos ósseos/cartilaginosos na 168,56 NA
reembolso.
Tratamento cirúrgico dos tumores Não reembolsado simultamente aos outros

82001618 benignos de tecidos moles na região 88,00 NA códigos de cirurgia de tecidos moles e
buco-maxilo-facial periodontais.
Tratamento cirúrgico dos tumores

benignos de tecidos Necessário envio de radiografia inicial para
82001596 95,68 NA
ósseos/cartiloginosos na região buco- reembolso.
maxilo-facial
Tratamento cirúrgico para tumores

82001634 odontogênicos benignos – sem 131,22 NA
reembolso.
reconstrução

82001707 Ulectomia 22,60 NA código 82001715. Reembolsado uma

82001715 Ulotomia 19,80 NA Reembolsado uma única vez no histórico
do associado.
Tratamento conservador de luxação

82001642 da Articulação-Têmporo-Mandibular - 25,00 NA
ATM
Retirada dos meios de fixação da

82001430 18,00 NA
82001375 Remoção de tamponamento nasal 18,00 NA
Necessário envio de relatório do cirurgião

dentista com detalhes da indicação do
82001308 Remoção de dreno extra-oral 18,00 NA
procedimento e prognóstico para
reembolso.
82001316 Remoção de dreno intra-oral 18,00 NA
Considerado para acompanhamento de

Acompanhamento de
cirurgias realizadas em até 90 dias antes.
82000026 tratamento/procedimento cirúrgico em 13,00 6
odontologia
consultas.
PRÓTESE
Conserto em prótese parcial Procedimentos não reembolsados

85400033 removível (em consultório e em 50,60 12 simultaneamente entre si para mesma
laboratório) arcada - peça.
01/06/2017 42
Conserto em prótese parcial
85400041 removível (exclusivamente em 22,08 12
consultório)
Conserto em prótese total (em

85400050 50,60 12
consultório e em laboratório)
Conserto em prótese total

85400068 22,08 12
(exclusivamente em consultório)
83000020 Coroa de acetato em dente decíduo 89,80 36
Coroa de acetato em dente

87000040 89,80 36
permanente
83000046 Coroa de aço em dente decíduo 89,80 36

87000059 Coroa de aço em dente permanente 89,80 36
Coroa de policarbonato em dente

83000062 89,80 36
decíduo
Coroa de policarbonato em dente

87000067 89,80 36
permanente
85400076 Coroa provisória com pino 33,12 60
85400084 Coroa provisória sem pino 33,12 60

85400092 Coroa total acrílica prensada 101,20 36
Considerado somente para dentes

permanentes anteriores, exceto para
85400114 Coroa total em cerômero 266,80 60 planos Premium, Platinum e Diamond.
Necessário envio das radiografia inicial e
Considerado somente para dentes

85400149 Coroa total metálica 161,00 60 posteriores. Necessário envio das
radiografias inicial e final para reembolso.
01/06/2017 43
85400220 Núcleo metálico fundido 92,40 60
85400262 Pino pré fabricado 82,80 60 Inclui núcleo de preenchimento.

Prótese parcial removível provisória
85400394 120,00 12 outras próteses provisórias para reposição
em acrílico com ou sem grampos
dos mesmos elementos dentários.
Provisório para restauração metálica

85400459 36,80 60
fundida
85400475 Reembasamento de coroa provisória 17,00 12
85400505 Remoção de trabalho protético 23,00 NA
85400556 Restauração metálica fundida 120,00 60
RC = sem custos apenas na rede credenciada NA = não se aplica
01/06/2017 44
Manual de Orientação para Contratação
de Planos de Saúde
Operadora: MetLife Planos Odontológicos Ltda.
CNPJ: 03.273.825/0001-78
Nº de registro da ANS: 406.481
Nº de registro Produto: 476.530/16-3
Site: www.metlife.com.br
Para consultas, informações gerais e reclamações, ligue para a central de atendimento exclusiva
para clientes: 3003 3046 - Capitais e grandes centros
0800 728 3046 - Demais localidades
Diferenças entre planos individuais e coletivos

Os planos com contratação individual ou familiar são aqueles contratados diretamente da
operadora de plano de saúde: é o próprio beneficiário quem escolhe as características do plano a
ser contratado.
Os planos com contratação coletiva são aqueles em que o beneficiário ingressa no plano de saúde
contratado por uma empresa ou órgão público (coletivo empresarial); associação profissional,
sindicato ou entidade assemelhada (coletivo por adesão).
Nos planos coletivos é um representante dessas pessoas jurídicas contratantes, com a participação
ou não de uma administradora de benefícios, que negocia e define as características do plano a
ser contratado.
Assim, é importante que o beneficiário antes de vincular-se a um plano coletivo, em especial o por
adesão, avalie a compatibilidade entre os seus interesses e os da pessoa jurídica contratante.
Aspectos a serem observados na contratação ou ingresso em um plano de saúde.
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PLANOS
INDIVIDUAIS PLANOS COLETIVOS
OU FAMILIARES
CARÊNCIA É permitida a Coletivo Empresarial
exigência de
cumprimento de Com 30 Não é permitida a exigência de
período de participantes cumprimento de carência, desde que o
carência nos ou mais beneficiário formalize o pedido de
prazos máximos ingresso em até trinta dias da celebração
estabelecidos do contrato coletivo ou de sua
pela Lei nº vinculação à pessoa jurídica contratante.
9.656/1998: 24h
para urgência / Com menos É permitida a exigência de cumprimento
emergência, até de 30 de carência nos mesmos prazos
300 dias para participantes máximos estabelecidos pela lei.
parto a termo e
até 180 dias para Coletivo por Adesão
demais
procedimentos. Não é permitida a exigência de cumprimento de carência
desde que o beneficiário ingresse no plano em até trinta
dias da celebração do contrato firmado entre a pessoa
jurídica contratante e a operadora de plano de saúde. A
cada aniversário do contrato será permitida a adesão de
novos beneficiários sem o cumprimento de carência,
desde que: (1) os mesmos tenham se vinculado à
pessoa jurídica contratante após os 30 dias da
celebração do contrato e (2) tenham formalizado a
proposta de adesão até 30 dias da data de aniversário
do contrato.
COBERTURA Sendo constatado no ato da contratação que o beneficiário tem conhecimento

PARCIAL de doença ou lesão preexistente (DLP), conforme declaração de saúde,
TEMPORÁRIA perícia médica ou entrevista qualificada e Carta de Orientação ao Beneficiário
(CPT) de entrega obrigatória, a operadora poderá oferecer cobertura total, após
cumpridas eventuais carências, sem qualquer ônus adicional para o
beneficiário. Caso a operadora opte pelo não oferecimento de cobertura total,
deverá neste momento, oferecer a Cobertura Parcial Temporária (CPT) que é
a suspensão, por até 24 meses, das coberturas para procedimentos de alta
complexidade, internações cirúrgicas ou em leitos de alta tecnologia,
relacionados exclusivamente à DLP declarada. Como alternativa a CPT é
facultado à operadora oferecer o Agravo, que é um acréscimo no valor da
mensalidade paga ao plano privado de assistência à saúde para que o mesmo
tenha acesso regular à cobertura total, desde que cumpridas as eventuais
carências. A operadora de planos de saúde não pode negar a cobertura de
procedimentos relacionados a DLP não declaradas pelo beneficiário antes do
julgamento de processo administrativo na forma prevista pela RN nº 162/2007.
01/06/2017 46
MECANISMOS É importante que o beneficiário verifique: (1) se o plano a ser contratado possui
DE co-participação e/ou franquia. Em caso positivo, é obrigatório constar no
REGULAÇÃO contrato quais os serviços de saúde e como será a sua participação
financeira.(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja
contratar. Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização
administrativa prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se
houver previsão no contrato.
REAJUSTE Os planos individuais ou familiares precisam de autorização prévia da ANS

para aplicação de reajuste anual, exceto para os de cobertura exclusivamente
odontológica que devem ter cláusula clara elegendo um índice de preços
divulgado por instituição externa. A variação da mensalidade por mudança de
faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário,
segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo
a RN nº 63/2003.
ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

NA REDE operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por redução
ASSISTENCIAL de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela ANS antes
DO PLANO da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve observar 30 dias
de antecedência no caso de substituição de prestador hospitalar para que a
equivalência seja analisada pela ANS.
VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato individual ou familiar é de 12 meses com

renovação automática.
REGRAS DE Nos planos individuais ou familiares a rescisão ou suspensão contratual

RESCISÃO unilateral por parte da Operadora somente pode ocorrer em duas hipóteses:
E/OU por fraude; e/ou por não pagamento da mensalidade por período superior a
SUSPENSÃO sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do
contrato, desde que o beneficiário seja comprovadamente notificado até o 50º
dia de inadimplência..
COBERTURA Coletivo Empresarial

PARCIAL
TEMPORÁRIA Com 30 Não é permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária
(CPT) participantes (CPT) ou Agravo, desde que o beneficiário formalize o pedido
ou mais de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato
coletivo ou de sua vinculação a pessoa jurídica contratante.
Com menos É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária

de 30 (CPT) ou Agravo.
participantes
Coletivo por Adesão
É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo,

independentemente do número de participantes.
01/06/2017 47
MECANISMOS É importante que o beneficiário verifique:
DE (1) se o plano a ser contratado possui co-participação e/ou franquia. Em caso
REGULAÇÃO positivo, é obrigatório constar no contrato quais os serviços de saúde e como
será a sua participação financeira.
(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja contratar.
Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização administrativa
prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se houver
previsão no contrato.
REAJUSTE Os planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para

aplicação de reajuste anual. Assim, nos reajustes aplicados às mensalidades
dos contratos coletivos, prevalecerá o disposto no contrato ou índice resultante
de negociação entre as partes contratantes (operadora de plano de saúde e
pessoa jurídica), devendo a operadora obrigatoriamente comunicar os
reajustes à ANS. O beneficiário deverá ficar atento à periodicidade do reajuste
que não poderá ser inferior a 12 meses, que serão contados da celebração do
contrato ou do último reajuste aplicado e não do ingresso do beneficiário ao
plano. Embora não haja a necessidade de prévia autorização da ANS, esta faz
um monitoramento dos reajustes anuais aplicados nos contratos coletivos. A
variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente
da alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de
variação dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003.
ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

NA REDE operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por redução
ASSISTENCIAL de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela ANS antes
DO PLANO da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve observar 30 dias
de antecedência no caso de substituição de prestador hospitalar para que a
equivalência seja analisada pela ANS.
VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato coletivo é negociada e tem renovação

automática.
REGRAS DE Nos planos coletivos as regras para rescisão ou suspensão contratual

RESCISÃO unilateral são negociadas entre a pessoa jurídica contratante e a operadora
E/OU de plano de saúde. É importante que o beneficiário fique atento às regras
SUSPENSÃO estabelecidas no seu contrato. A rescisão unilateral imotivada, por qualquer
das partes, somente poderá ocorrer após a vigência do período de 12 meses
e mediante prévia notificação da outra parte com antecedência mínima de 60
dias. Na vigência do contrato e sem anuência da pessoa jurídica contratante,
a operadora só pode excluir ou suspender assistência à saúde de beneficiário
em caso de fraude ou perda do vínculo de titular ou de dependência.
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Perda da condição de beneficiário nos planos coletivos.
Nos planos coletivos os beneficiários titulares e seus dependentes podem ser excluídos do plano
de saúde, que continua vigente, quando perdem o vínculo com a pessoa jurídica contratante, ou
seja, com o sindicato, associação profissional ou congênere, órgão público ou empresa.
Direitos dos artigos 30 e 31, da Lei n.º 9656/1998, nos planos coletivos empresariais.
Nos planos coletivos empresariais em que há participação financeira do beneficiário no pagamento
da mensalidade, regular e não vinculada à co-participação em eventos, é assegurado ao mesmo o
direito de permanência neste plano coletivo no caso de demissão sem justa causa ou
aposentadoria.
No caso de morte do titular demitido ou aposentado em gozo do benefício decorrente dos artigos
30 e 31, é assegurada a permanência do grupo familiar.
O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após seu desligamento, para se manifestar junto
à empresa/órgão público, com a qual mantinha vínculo empregatício ou estatutário, sobre a sua
vontade de permanecer no plano de saúde. O beneficiário assume integralmente o pagamento da
mensalidade quando opta pela permanência. O período de manutenção da condição de beneficiário
do plano é de 6 meses no mínimo, e proporcional ao período em que o mesmo permaneceu
vinculado e contribuindo para o plano de saúde como empregado ou servidor.
Salientamos que o beneficiário perde o direito de permanência no plano de saúde do seu ex-
empregador ou órgão público quando da sua admissão em um novo emprego ou cargo.
Direito de migrar para plano individual ou familiar aproveitando carência do plano coletivo
empresarial.
Os beneficiários de planos coletivos empresariais que tiverem o benefício de plano de saúde
extinto, terão o direito de se vincular a um plano da mesma operadora com contratação individual
ou familiar, sem a necessidade de cumprimento de novos prazos de carência. Essa prerrogativa
não se aplica aos planos de autogestões.
A condição para exercer esse direito é que a operadora comercialize plano individual ou familiar.
O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após a extinção do benefício, para contratar, junto
à operadora, o plano individual ou familiar.
Este direito não existe caso tenha havido apenas a troca de operadora por parte do contratante
(órgão público ou empresa).
Cobertura e segmentação assistencial.

Define o tipo de assistência a qual o beneficiário terá direito. Os planos podem ter assistência
ambulatorial, hospitalar, obstétrica e odontológica. Essas assistências à saúde isoladas ou
combinadas definem a segmentação assistencial do plano de saúde a ser contratado pelo
beneficiário.
A Lei nº 9.656/1998 definiu como referência o plano com assistência ambulatorial, hospitalar,
obstétrica e urgência/emergência integral após 24h, em acomodação padrão enfermaria. O contrato
pode prever coberturas mais amplas do que as exigidas pela legislação, mas as exclusões devem
estar limitadas às previstas na Lei nº 9.656/1998.
A cobertura para acidente do trabalho ou doença profissional em planos coletivos empresariais é
adicional e depende de contratação específica.
01/06/2017 49
Abrangência geográfica
Aponta para o beneficiário a área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir
todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. A abrangência geográfica pode ser
nacional, estadual, grupo de estados, municipal ou grupo de municípios.
Área de atuação
É a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõe(m) as áreas de abrangência
estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal.
É importante que o beneficiário fique atento a estas informações, uma vez que as especificações
da área de abrangência e da área de atuação do plano, obrigatoriamente, devem constar no
contrato de forma clara.
Administradora de Benefícios
Quando houver participação da Administradora de Benefícios na contratação de plano coletivo
empresarial, a verificação do número de participantes para fins de carência ou CPT considerará a
totalidade de participantes eventualmente já vinculados ao plano estipulado.
Se a contratação for de plano coletivo por adesão, para fins de carência considerar-se-á como data
de celebração do contrato coletivo a data do ingresso da pessoa jurídica contratante ao contrato
estipulado pela Administradora de Benefícios.
Para informar-se sobre estes e outros detalhes do contrato, o beneficiário deve contatar sua
operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site www.ans.gov.br ou pelo
Disque-ANS (0800-701-9656).
ESTE MANUAL NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.
01/06/2017 50
01/06/2017 51

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Odonto Proteção Plus

Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de

PADRÃO DE Define o padrão de acomodação para o leito de internação

Área em que a operadora de plano de saúde se

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não tem

São os mecanismos financeiros (franquia e/ou

VIGÊNCIA Define o período em que vigorará o contrato. 11

RESCISÃO/ A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato. A 19

O reajuste por variação de custos é o aumento anual de

A existência da contribuição do empregado para o

ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.

1.1 METLIFE PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº

II. QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE

2.1 A CONTRATANTE é a pessoa física identificada e qualificada conforme dados constantes

2.2 A CONTRATANTE é identificada também neste contrato como BENEFICIÁRIO TITULAR.

III. OBJETO DO CONTRATO

IV. NATUREZA DO CONTRATO

V. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS

VI. TIPO DE CONTRATAÇAO

VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE

VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO

IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO

9.1 São BENEFICIÁRIOS deste contrato o BENEFICIÁRIOTITULAR, e as pessoas por ele

9.2 Podem ser inscritos no plano como BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES, mediante a

9.4.1 . Para efetivação destas inscrições o BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA

Caso o BENEFICIÁRIO não esteja portando o cartão de identificação virtual poderá

Seguem abaixo as formas de obtenção da Carteirinha Virtual:

• No Aplicativo da CONTRATADA (MetLife Brasil),

9.8 A CONTRATADA permitirá que o BENEFICIÁRIO excluído do contrato em razão da

A exclusão do BENEFICIÁRIO TITULAR do presente contrato, ressalvadas as hipóteses de

X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS

10.1 A cobertura assistencial do Plano ora contratado contempla as coberturas e procedimentos

10.3 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na RN nº 338/2013 e suas

XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA

11.1 Estão excluídos da cobertura prevista neste Contrato os seguintes serviços:

11.1.2 Procedimentos realizados após a rescisão deste Contrato.

11.1.3 Procedimentos que requeiram atendimento domiciliar.

11.1.4 As despesas com medicamentos importados não nacionalizados e/ou prescritos

11.1.5 As despesas com serviços odontológicos de qualquer natureza, executados em

11.1.6 As despesas com internação hospitalar, honorários médicos ou de anestesistas ou

11.1.7 Procedimentos buco-maxilares constantes do Rol de Procedimentos e Eventos em

11.1.8 A renovação de restaurações sem indicação clínica e procedimentos odontológicos

11.1.9 Procedimentos ilícitos ou antiéticos, assim definidos sob o aspecto odontológico, ou

11.1.10 Casos de cataclismos, guerras e comoções internas, quando declarados pela

11.1.11 Serviços em ouro ou qualquer outro tipo de metal nobre.

11.1.12 Procedimentos realizados diretamente em laboratório de prótese.

11.1.13 Transporte do paciente

11.1.14 Faltas a consultas marcadas e não canceladas com antecedência mínima de

11.1.15 Procedimento clínico ou cirúrgico experimental.

XIII. CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

XIV. PERÍODOS DE CARÊNCIA

14.1 Carência é o período corrido e ininterrupto em que os BENEFICIÁRIOS TITULARES E

14.1.1 Serão observados os seguintes prazos de carência, a contar da data de assinatura do

a) 24 (vinte e quatro horas) para procedimentos de Urgência e Emergência;

b) 180 dias para próteses;

c) 90 dias para os demais procedimentos constantes no Rol Mínimo de procedimentos da

XV. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA