TCC DIOGO JOSE RODRIGUES MACEDO Abc

FACULDADE DOM ALBERTO
MBA EXECUTIVO EM COACHING
Diogo José Rodrigues Macêdo
A IMPORTÂNCIA DO COACHING PARA AS EMPRESAS
Arapiraca, Alagoas – 09 de Novembro de 2021

A IMPORTÂNCIA DO COACHING PARA AS EMPRESAS
Diogo José Rodrigues Macêdo
Declaro que sou autor(a)¹ deste Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o
mesmo foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja
parcial ou integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e
corretamente referenciadas ao longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de
investigações empíricas por mim realizadas para fins de produção deste trabalho.
Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e
administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou
violação aos direitos autorais. (Consulte a 3ª Cláusula, § 4º, do Contrato de Prestação de
Serviços).
Coaching significa o processo de treinamento que o profissional faz dentro de uma

equipe ou à alguma pessoa interessada. E importante salientar que nos tempos atuais, é
algo muito requisitado na vida das empresas, um bom treinamento, preparação motivacional
e profissional, a fim de que melhorem no atendimento, comunicação, no processo inicial e
final do fechamento de venda, e possibilitar um bom relacionamento entre vendedor e
cliente.
PALAVRAS-CHAVE: Coaching, Comunicação, Cliente.

INTRODUÇÃO
A importância do coaching para as empresas é uma realidade no mundo

empresarial, pois se faz bastante necessário, uma equipe bem treinada, preparada
e que faça um bom desempenho dentro da organização.
Infelizmente ainda existe empresas que colocam barreiras no treinamento
de seus colaboradores, pois acham ainda inviável o investimento em um bom
treinamento, ou acham desnecessário perder tempo com cursos, treinamento e
com profissionais capacitados.
Quero aqui, de forma simples e com uma linguagem fácil, mostrar a
necessidade de investir na equipe de trabalho, aplicando aos mesmos um bom
treinamento, visando assim obter bons resultados em um curto período de tempo.
O contexto a seguir, foi elaborado com fontes de pesquisa em campo,
dentro de algumas empresas da minha cidade, com objetivo de mostrar não só
teoricamente, mas a realidade no dia a dia.
DESENVOLVIMENTO
O mundo empresarial vem passando por alterações devido a

globalização no âmbito financeiro, econômico e empresarial. Consequente
dessas mudanças no ambiente de trabalho, os indivíduos podem ter
dificuldades em se adaptarem. O sistema de coaching organizacional visa ser
um farol para os colaboradores a desenvolverem novas habilidades para atingir
os objetivos, demonstrando que a interdisciplinaridade é necessária para
integrar o conhecimento apropriado para obtenção de melhores resultados. O
processo de coaching baseia-se na avaliação do desempenho individual, bem
como nas dificuldades. O proposito deste trabalho é analisar o
desenvolvimento da organização através do coaching e destacar a importância
desta ferramenta.
Conforme menciona Peter Drucker: “o conhecimento está sempre
corporificado numa pessoa. A pessoa instruída tende a esta sempre preparada
para a vida no mundo global” (Drucker 2009. p. 81)
Essa é uma das causas principais pelo qual o coach se tornou um
profissional de grande necessidade para as empresas que precisam ter um
diferencial no mercado de trabalho. Com essa necessidade, as empresas que
buscavam um diferencial, encontraram nos treinamentos desse profissional, uma
formula MÁGICA, a fim de chegar mudar da água para o vinho a vida empresarial
de determinada pessoa jurídica.
Para podermos trabalhar com casos verídicos, fui a algumas empresas, a
fim de saber se já utilizaram algum procedimento na prática com algum
profissional, e consegui selecionar dois casos, a qual iremos mostrar como é
importantíssimo as organizações fazerem o coaching com seus colaboradores.
CASO 1º
(FOTO TIRADA POR BRUNO FERREIRA)

A referida empresa acima; SOCRESCER CONTÁBIL, situada na rua paulo
afonso 127, bairro primavera CEP 57304-000 – Arapiraca-AL, apresentava no ano
de 2018 uma baixa evolução no quadro dos clientes, onde de janeiro a dezembro
obtiveram 7 contratos e perderam 9 clientes. Vendo o resultado negativo na
empresa, tentaram
propaganda na rádio, em panfletos e por meio digital, mas não obtiveram êxito.
Por acaso, decidiram participar de umas palestras voltado para empresários. Entre
os palestrantes, se encontrava o famoso RICK CHESTER, onde focaram muito da
importância do treinamento dos colaboradores e do profissional em coach. Após
esse período de palestras, eles decidiram contratar um profissional experiente da
cidade, e desde então, iniciou-se uma série de mudanças, que eram desde o e-
mail enviado mensalmente para os clientes com avisos, comunicados, folha dos
funcionários, entre outros, e se estendeu até na maneira de se comunicar
diretamente, na forma de falar, na organização do escritório. Foram 3 meses de
acompanhamento e o resultado foi visível. No primeiro semestre, conseguiram
fechar contrato com 8 empresas, e nenhuma empresa saiu do escritório. Hoje,
após quase dois anos depois desse período incrível de treinamento e
aprendizado, já conseguiram fechar com 43 novos clientes. Um recorde jamais
imaginado, e eles afirmam; se não fosse o treinamento de coaching aos
colaboradores, dificilmente chegaríamos a metade desse resultado nesse período
de tempo.
CASO 2º
A empresa RONDON MADEIRAS fica situada na AVENIDA JOÃO SATURNINO
DE ALMEIDA, na cidade de ARAPIRACA-AL. A referida empresa ficou um longo
período do tempo buscando meios de como aumentar suas vendas, contudo
nenhuma das tentativas deram certo. Após uma visita de um profissional em
coach, eles aceitaram o desafio de tentarem, e conforme falou-me a Srª Sabrina
Saturnino; “Em todas as escolhas, a mais certa foi aceitar o desafio do coach, sem
sombra de duvidas aumentamos as vendas, os clientes em mais de 50% em
menos de 2 meses.
Sem dúvidas, o coaching empresarial é o “salvador da pátria” dentro das

entidades empresariais que visam obter resultados positivos em um curto período
de tempo, e conquistarem uma gama de clientes apaixonados pela empresa, por
consequência da boa comunicação, do bom relacionamento e do serviço prestado.
A RONDON hoje continua com o acompanhamento de seus colaboradores com o

coach responsável pelo treinamento período dos colaboradores, a fim de que
proporcione sempre algo diferente, que acrescente e que motive cada vez mais.
Eles afirmaram que no inicio foi difícil, porque não acreditavam muito nesse
treinamento coaching empresarial, achavam que era algum tipo de curso sem
resultado, que não conseguiriam o objetivo do treinamento oferecido pelo
profissional, e tiveram uma gama de barreiras que tiveram que enfrentar, barreiras
essas criadas pelos seus conceitos, suas crenças em que esses tipos de
treinamentos não conquistariam resultados. Mas com o tempo viram que o
coaching é uma ferramenta necessária para o empresário que quer oferecer aos
seus colaboradores uma boa preparação para liderar dentro da sua empresa e
conquistar resultados incríveis.
CONCLUSÃO
As empresas sempre buscam encontrar meios de obterem mais vendas e

chegarem ao êxito, mas na maioria das vezes se perdem no caminho e não
conseguem o desejado. Com tantas mudanças no mundo empresarial, com novas
tecnologias e meios de atender, vender e oferecer o serviço, se fez necessário
uma mudança radical dentro das empresas. Nesse processo de necessidade
urgente, apareceu um profissional oferecendo algo que para muitas empresas
parecia uma mágica, mas na verdade nada mais é do que mostrar em forma de
treinamento, o caminho para aquelas empresas de como conquistarem os clientes
e aumentarem suas vendas por meios de melhorias dentro da organização, na
forma de se relacionar, na forma de apresentar o produto, em como se comunicar
com possíveis clientes e nas maneiras de oferecer produtos ou serviços. O
profissional em coach, oferece então algo incrível; TREINAMENTO
EMPRESARIAL EM COACHING, e mostra maneiras diversas de como
transformar uma simples empresa em uma empresa de sucesso. Exemplo disso
foram os casos apresentados do escritório de contabilidade socrescer contábil, e
da empresa de comercio rondon madeiras. Conforme eles mesmo afirmaram; “O
segredo do sucesso de uma empresa é treinar, treinar e treinar seus
colaboradores” Esse é o segredo que o treinamento em coaching oferece as
empresas. Não é mágica; é treinamento!
REFERÊNCIAS
1. Drucker, Peter 2009. Management by Objectives – MBO, p 81

2. Reis, Milena Aparecida dos, Coaching na liderança empresarial. Revista
Cientifica de Ciência Aplicada FAIT, 02 de novembro de 2008
3. LYONS, Laurence GOLDSMITH, Marshall FREAS, Alyssa. Coaching o

exercicio da liderança 9ª Ed- Elsevier, Rio de janeiro 2003.
4. KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São
Paulo: Nobel, 2007.
5. House, Kimsey, Sandahi, Coaching Coativo: Mudando negócios e
transformando pessoas. São Paulo: .3° ed. Évora 2015.
6. Como surgiu o coaching nas empresas:
>http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/qual-origem-coaching/ acesso em
26/05/2018

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Sem dúvidas, o coaching empresarial é o “salvador da pátria” dentro das

A RONDON hoje continua com o acompanhamento de seus colaboradores com o

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1. Drucker, Peter 2009. Management by Objectives – MBO, p 81

3. LYONS, Laurence GOLDSMITH, Marshall FREAS, Alyssa. Coaching o

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