Disciplina: Avaliação Proficiência _CST em Recursos Humanos

Modelo de Prova: Roteiro de Estudos - 15 Questões

Tipo de Prova: RE
Versão da Prova: 1
Código da Prova: 225584

Resposta
Questão Gabarito Comentado
correta

A alternativa correta é: I e III, apenas.

I – Verdadeiro. Plano de carreira é um planejamento completo, com metas e

caminhos para o crescimento profissional de seus colaboradores, serve
como um guia para a carreira e pode incluir diversas diretrizes — promoções
de cargos, aumento de salário e de responsabilidade, treinamentos,
mudanças de departamento.
II – Falso. Investir em departamento pessoal não significa ter um
departamento direcionado apenas às admissões, demissões, treinamentos,
recrutamentos, avaliações, visto que em algumas empresas não se tem
grande fluxo de pessoal. A empresa pode por exemplo, investir em Recursos
Humanos tendo como base um plano de carreira, em que o colaborador
possa participar e crescer junto com a empresa.
1 D III – Verdadeiro. Caso o seu plano de carreira seja direcionado para a
empresa que você trabalha atualmente, é importante que este seja vantajoso
tanto para a organização em si, quanto para você, colaborador. Para isso,
este planejamento deve contemplar os interesses de ambas as partes, de
uma maneira ética, resultando assim em um crescimento mútuo dentro do
ambiente empresarial.
Fonte:
MARQUES, José Roberto. O que é plano de carreira. Portal IBC. Disponível
em:< https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-
plano-de-carreira/>. Acesso em: 20 jan. 2019.
NASCIMENTO, Viviane. A importância do departamento de pessoal e suas
funções na empresa. Portal Administradores. Disponível em:<
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-departamento-
pessoal-e-suas-funcoes-na-empresa>. Acesso em: 20 jan. 2019.

Resposta CORRETA: Redes sociais, como o Linkedin e, o site da própria

empresa.

Redes sociais, como o Linkedin e, o site da própria empresa. Os

serviços on-line de recrutamento flexibilizam muitos processos para as
empresas e com isso elas conseguem até eliminar etapas ocorridas
presencialmente. Para isso ocorrer e ser caracterizado como um meio on-
line é necessário que o canal de divulgação, contato e seleção seja virtual.
As redes sociais como linkedIn e facebook permitem que os candidatos
mantenham contato por meio de comunidades virtuais apropriadas ao seu
perfil e todo processo de envio, contato e etapas preliminares de seleção
pode ser realizado on-line, como no site da empresa, por exemplo.

Indicação de funcionários. A indicação de funcionários é considerada um

meio de recrutamento muito eficaz pela confiança que passa ao indicado
porém, por mais que a indicação seja realizada pelo envio do currículo por e-
mail não se caracteriza como um recrutamento on-line, pois as empresas
2 D
geralmente divulgam essas vagas em murais e comunicados internos.
 Envio de e-mail e mala direta. O envio de e-mail é caracterizado como um
recrutamento on-line, mas para que se tenha acesso ao e-mail de um
candidato é necessário ter acesso a este dado, que está em seu currículo,
seja de forma impressa ou digital. Já o envio de mala direta é caracterizado
pelo envio de um e-mail marketing com apelo promocional, sendo assim,
deixando de ser apropriado como meio de recrutamento de candidatos.

Anúncio em jornais. O anúncio em jornais foi e ainda é utilizado por

empresas, mas não envolve o acesso a internet para as suas publicações,
mesmo com o jornal tendo uma versão web.

Divulgação em cartazes em murais de faculdades. O anúncio de vagas

em murais de faculdades ainda é muito utilizado, principalmente em vagas
de estágio e de inicio de carreira, porém é caracterizado como um meio
físico de contato e recrutamento de candidatos.

A alternativa correta é: planejamento anual, estratégia e metodologia de

ação, forma de registro e divulgação dos dados e forma de avaliação do
desenvolvimento do PPRA.

A norma propõe ainda uma estrutura para o PPRA que deverá dispor de
planejamento anual, estratégia e metodologia de ação, forma de
registro e divulgação dos dados e forma de avaliação do
3 C
desenvolvimento do PPRA. Esta estrutura deverá incluir as seguintes
etapas: antecipação e identificação dos riscos; estabelecimento de metas de
avaliação e controle, avaliação qualitativa e quantitativa dos riscos
ambientais e do tempo de exposição dos trabalhadores ao risco ambiental;
implantação de medidas de controle e avaliação da sua eficácia;
monitoramento da exposição aos riscos ambientais e registro e divulgação
dos dados (SALIBA (1998)).

Saber negociar conflitos é uma competência importantíssima para garantir

um clima organizacional saudável e produtivo.
Em relação ao estilo amigável, profissionais que naturalmente o
desenvolvem, são um “presente” para as organizações. Contudo, em alguns
momentos, em virtude de sua passividade e desejo contínuo por manter o
equilíbrio, não se tornam produtivos, quando há a necessidade de uma
4 D
postura firme para a resolução do conflito.
Além disso, a imposição não faz parte dos atributos deste estilo de
negociação. Por este motivo, a afirmativa I não está correta. Jordana não se
imporá e sim buscará sempre o diálogo como ferramenta de gestão de
conflitos.
Correta.

"A gestão por competências procura substituir o tradicional levantamento de

necessidades e carências de treinamento por uma visão das necessidades
futuras do negócio e de como as pessoas poderão agregar valor à empresa.
As competências mudam com o passar do tempo e focalizam as
necessidade do negócio, igualmente mutáveis. Daí a necessidade de
mapear e identificar continuamente as competências necessárias ao sucesso
da organização e das pessoas". (Chiavenato, 2012)
5 D
A cultura organizacional é uma "complexa mistura de pressuposições,
crenças, comportamentos, histórias mitos, metáforas e outras ideias que,
consideradas juntas, representam o modo particular de uma organização
funcionar e trabalhar" (Chiavenato, 2012). Alguns aspectos são visíveis e
outros são de difícil percepção. Algumas empresas possuem culturas
conservadoras, imutáveis e não aceitam inovações. Existem também
empresas com culturas mais flexíveis. Estas últimas tendem a obter mais
 sucesso e longevidade.

Uma das principais críticas aos programas de estágios nas organizações é o

fato da baixa remuneração dos estágios e de não ter reconhecidos os seus
direitos trabalhistas, sendo sua contratação uma mera forma de redução da
folha de pagamento. Para Martins (2010, p.20) “a empresa passa a contar
com a pessoa que está se qualificando profissionalmente, porém sem serem
reconhecidos seus direitos trabalhistas e sem qualquer encargo social
6 C incidente sobre os pagamentos feitos ao estagiário.” Para muitas empresas,
o programa de estágio nada mais é que uma forma de reduzir seus
encargos e, consecutivamente, sua folha de pagamento, por meio do
pagamento de baixos salários e de subempregos disfarçados.

FONTE: MARTINS, S. P. Estágio e relação de emprego. 2. ed. São Paulo:

Atlas, 2010.

Alternativa correta: Sala humanizada com profissionais disponíveis para

conversar.
Aumento de 5% no salário base. INCORRETA. Simplesmente aumentar a
base salarial não é a solução para resolver os problemas psíquicos dos
colaboradores. Deve-se entender o que na empresa está causando este
distúrbio e organizar ferramentas para resolvê-lo.
Jornada de 7 horas, sendo de segunda à sábado. INCORRETA. Certamente
esta não é uma medida que diminuirá o estresse dos colaboradores.
Palestras sobre inteligência emocional. INCORRETA. Uma palestra tem a
função de apresentar um conteúdo. Contudo, não há como uma palestra
melhorar a qualidade de vida de uma pessoa. Um programa ou mesmo um
processo de acompanhamento até pode influenciar e apoiar a pessoa que
7 E busca sair deste estágio psíquico.
Programa de bolsas de estudo. INCORRETA. Apesar de muito benéfico para
as empresas o investimento no desenvolvimento de seu capital humano,
pessoas com problemas psíquicos, como a depressão, precisam encontrar
uma nova maneira de ver/entender o mundo a sua volta. Por isso, este
programa em si, não consegue sozinho, diminuir i afastamento dos
colaboradores em virtude da depressão, bem como melhor a qualidade de
vida dos mesmos.
Sala humanizada com profissionais disponíveis para
conversar. CORRETA. Muito dos males que assombram a mente dos
indivíduos pode ser resolvido, ou amenizado, com uma conversa. O diálogo
entre aquele que sofre e o que quer ajudar, pode ser o antídoto para uma
depressão e por consequência o afastamento dos colaboradores.

A afirmativa IV está incorreta pois o uso do conceito de McClelland pelas

organizações no Brasil primeiramente foi através da definição das
8 C competências DIFERENCIADORAS e não organizacionais para cada um dos
cargos ou grupos de cargos da organização, que em português seriam:
conhecimento, habilidades e atitudes resumidos pela sigla CHA.

I e III, apenas.
I – Está correta.
II – Está Incorreta.. Com o advento da Reforma Trabalhista a presença do
sindicato deixou de ser necessária para a homologação da rescisão.
Percebendo que os valores não estão corretos, deve o empregado explicar o
motivo ao seu superior. Com isso, a empresa deverá realizar uma análise
observando as parcelas e seus consequentes valores. Após homologada a
rescisão, se ainda assim o trabalhador se sentir prejudicado com os valores
9 A recebidos, este deve procurar um advogado de confiança para que possa
ajudá-lo.
III – Está correta.
 IV – O correto seria: No caso da demissão a pedido do empregado é
necessário que o colaborar dê o aviso prévio com antecedência mínima de
30 dias ao seu empregador em cumprimento as determinações das leis
trabalhistas.
V – O correto seria somente saldo de salário e férias vencidas + 1/3.
Correta.

De acordo com Bispo (2005, p.259), o clima organizacional está relacionado

a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou
experimentada pelos membros da organização e influência no seu
comportamento. Refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas
que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de
motivação de seus participantes. Sendo assim, “a pesquisa de clima
organizacional é uma ferramenta objetiva e segura, isenta de
comprometimento com a situação atual, em busca de problemas reais na
10 C gestão dos Recursos Humanos. A análise, o diagnóstico e as sugestões,
proporcionados pela pesquisa, são valiosos instrumentos para o sucesso de
programas voltados para a melhoria da qualidade, aumento da produtividade
e adoção de políticas internas.”

Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. Um novo modelo de pesquisa de

clima organizacional. Revista Produção, v. 16, n. 2, p. 258-273, Maio/Ago.
2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/prod/v16n2/06.pdf> Acesso
em 22 Jan 2019.

Alternativa correta: I, III e IV, apenas.

[I] Uma das premissas do plano de carreira em Y é a divisão entre as
carreiras de gestão e as carreiras especialistas, sendo que ambas devem
ser tratadas de forma igualitária.
Correta.
De fato, diferentemente da carreira linear a carreira em Y apresenta a
divisão entre as carreiras de gestão e as especialistas com a premissa de
que ambas serão tratadas de forma homogênea, não havendo distinções de
remuneração e status na organização.
[II] Há a necessidade de preparar as pessoas para a gestão de pessoas
tanto na divisão de carreira de gestão, quanto na de carreira especialista,
pois em ambas terão equipes subordinadas.
Incorreta.
O plano de carreira em Y foi pensado, especialmente, para dar uma
alternativa às pessoas que desejam seguir em evolução na empresa, mas
sem ter a necessidade de assumir uma equipe a ser gerida. Assim, as
carreiras especialistas não têm a função de liderar/gerir equipes.
11 B
[III] A carreira em Y acaba sendo um diferencial para atração de talentos,
visto que apresenta uma alternativa às pessoas que desejam seguir uma
carreira exclusiva como especialistas.
Correta.
Realmente é um diferencial para as organizações criarem um plano de
carreira em Y, especialmente aquelas que são dependentes do
conhecimento humano, ou seja, que demandam de especialistas em seus
quadros funcionais.
[IV] Um programa relevante a ser disponibilizado pela empresa que adota o
plano de carreira em Y são os programas de coaching e mentoring para os
seus colaboradores.
Correta.
Um programa de coaching e mentoring auxilia diretamente no
direcionamento das pessoas para a evolução das suas carreiras, mesmo
que seja simplesmente para discernir entre as carreiras de gestão e as
especialistas. Muito embora um programa deste nível deve auxiliar a
organização em seus níveis estratégicos.
 Considerando que Maria José apresentou um atestado comprovadamente
falso está configurada a justa causa demissória.

O trabalhador que
utiliza atestado médico comprovadamente falso para justificar ausências ao
trabalho pratica ato de improbidade, configurador de justa causa demissória.
12 A TRT-7 - RECURSO ORDINÁRIO RO 1092007920075070032 CE 0109200-
7920075070032 (TRT-7).
É a correta: O trabalhador que
utiliza atestado médico comprovadamente falso para justificar ausências ao
trabalho pratica ato de improbidade, configurador de justa causa demissória.
TRT-7 - RECURSO ORDINÁRIO RO 1092007920075070032 CE 0109200-
7920075070032 (TRT-7).

A alternativa correta da questão é a que aduz que apenas a afirmativa II está

correta. Na afirmativa I, é correto afirmar que remuneração é a soma do
salário-base com outras figuras de natureza salarial como: horas-extras,
13 C adicionais noturnos e de insalubridade, etc. Para a lei, o termo remuneração
compreende o salário mais as gorjetas (art. 495, caput). Já na afirmativa III,
é sabido que as verbas de 13º salário e férias são consideradas como base
para cálculo da remuneração.

Alternativa correta: construir uma usina de tratamento de resíduos para

os 60% e reuso da água para os 40%.
O uso de placas solares para os 60% e energia eólica para os 40%.
INCORRETA. Usar energias renováveis é uma opção interessante para
diminuir o impacto no meio ambiente. Contudo, estas opções não fornecem
resultados imediatos, mas sim de longo prazo.
Construir uma usina de tratamento de resíduos para os 60% e reuso da
água para os 40%. CORRETA. A empresa tratar dos resíduos é uma medida
que de imediato impacta positivamente o meio ambiente, pois deixa de
despejar os mesmos no meio. Além disso, o reaproveitamento da água da
chuva, diminui a necessidade de água tratada, bem como de energia
elétrica.
A captação de água da chuva para os 60% e plantio de árvores nativas para
os 40%. INCORRETA. A captação da água da chuva é uma ação de impacto
14 B imediato. Porém, o plantio de árvores nativas, apesar de fundamental,
impactarão positivamente a longo prazo.
Excluir as embalagens plásticas para os 60% e comprar créditos de carbono
para os 40%. INCORRETA. Não há como excluir as embalagens plásticas,
visto que hoje não há outro material viável economicamente para a
substituição, neste mercado específico. A compra de créditos de carbono é
importante, contudo, não é uma ação que diminuirão diretamente o impacto
da empresa no meio ambiente.
Fazer o saneamento básico na cidade para os 60% e desativar as caldeiras
para os 40%. INCORRETA. Apesar da ideia ser fantástica, a viabilidade
econômica é questionável para uma empresa privada fazer de forma
autônoma. Além disso, esta ação não impacta diretamente na empresa, pois
a contaminação não será diminuída. Desativar caldeiras é uma opção
interessante. Contudo, não há apresentação sobre como substituir esta
forma de energia no processo industrial da Pureza!.

Alternativa correta: comandar um grupo com a colaboração de todos os seus

membros graças à própria personalidade e não a nenhuma injunção
administrativa.
Objetivo: estudar os modelos de gestão de pessoas levando em
consideração, especialmente, os diversos comportamentos de liderança para
15 C
a criação de um bom clima organizacional em uma companhia e as relações
de poder envolvidas nesse processo.
(...) comandar um grupo com a colaboração de todos os seus membros
graças à própria personalidade e não a nenhuma injunção administrativa.
CORRETA.