Cod de Conduta SPRINK

CÓDIGO DE CONDUTA
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Palavra da Diretoria
“Sem nossa ética, não temos nada. Cada um na Sprink deve

contribuir para a reputação Sprink como uma Empresa com Altos
Padrões de Conduta e Ética de Negócio. Este Código de Conduta
é a base da nossa prática empresarial. Leia-o cuidadosamente e
pratique-o sempre”.
Albucacys
Hugo Panno
Maurice
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Índice
Pág
O QUE A EMPRESA ESPERA DO FUNCIONÁRIO 4
1. Relacionamentos 4
1.1. Relacionamento entre Funcionários 4
1.2. Relacionamento com Clientes 4
1.3. Relacionamento com Fornecedores 4
1.4. Relacionamento com Concorrentes 5
1.5. Relacionamento com o Governo 5
2. Imagem 5
3. Informações Confidenciais 5
4. Vantagens de Negócio 5
5. Recebimento de Presentes 6
6. Conflito de Interesses 6
6.1. Atividades Paralelas 6
6.2. Comércio nas Dependências da Empresa 7
7. Proteção e Uso de Ativos 7
8. Compromisso com a Preservação do Meio Ambiente 7
9. Compromisso com a Qualidade de seu Serviço 7
10. Compromisso com a Melhoria Contínua 8
11. Compromisso com a Segurança 8
12. Compromisso Social 8
13. Fale! 8
14. Considerações Finais 9
COMUNICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA 9

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O QUE A EMPRESA ESPERA DO FUNCIONÁRIO
No exercício de suas funções, o funcionário deve valer-se de atitudes e

comportamentos que reforcem sua integridade pessoal e profissional, atuando
sempre em prol dos interesses da empresa.
1. Relacionamentos
Todos têm direito a tratamento justo e cortês, bem como o dever de proceder
de forma recíproca com seus semelhantes. Assim, não é tolerada qualquer
discriminação de raça, religião, credo, naturalidade, nacionalidade, sexo,
deficiência, idade, orientação sexual, escolaridade, nível cultural ou de
qualquer outra natureza, que tenha por objetivo reduzir ou limitar as
oportunidades de acesso à Empresa.
Espera-se também que os funcionários trabalhem sem quaisquer efeitos de
álcool e drogas, mantendo-se um ambiente de trabalho seguro e produtivo com
seus colegas, clientes, fornecedores e visitantes.
1.1. Relacionamento entre Funcionários

Nossos funcionários são de fundamental importância em nosso negócio e que
a melhor maneira de desenvolver as pessoas é ser exigente com seu
desempenho e conduta. Valorizar a iniciativa e o empreendedorismo, exigir o
comprometimento com os resultados e com a ética e estimular a liderança pelo
exemplo são aspectos fundamentais para o crescimento profissional.
A confiança mútua e o comprometimento com a Empresa devem orientar as
relações de todos os funcionários.
É importante, portanto, que todos entendam claramente suas
responsabilidades e adotem comportamentos coerentes com a filosofia e os
padrões de conduta disseminados pela Sprink.
1.2. Relacionamento com Clientes

O relacionamento com nossos clientes deve ser conduzido com honestidade,
pois o nosso maior compromisso é com a sua satisfação.
Estabelecer atendimento cortês e eficiente, com informações claras e
transparentes faz parte da nossa filosofia de encantamento do cliente. Aqui
predomina a máxima de que o cliente é a razão da nossa existência.
1.3. Relacionamento com Fornecedores

Todas as negociações realizadas com fornecedores deverão ser pautadas na
transparência e honestidade, visando, entretanto, sempre os interesses da
Empresa.
A escolha e a contratação dos fornecedores deverão ser feitas através de
concorrência, seguindo critérios técnicos, profissionais, éticos e transparentes,
a fim de obter a melhor relação custo/benefício.
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Acreditamos e investimos no relacionamento com fornecedores que atuem em

conformidade com a lei trabalhista, não havendo em seu quadro funcional a
contratação de mão-de-obra infantil.
1.4. Relacionamento com Concorrentes

É bem vista a parceria da Sprink com a concorrência, quando em prol de
objetivos comuns que contribuam para o fortalecimento, evolução tecnológica,
melhora da eficácia do serviço, condução e manutenção do segmento.
1.5. Relacionamento com o Governo

A Sprink não se envolve nas preferências políticas de seus funcionários e nem
reembolsa nenhuma contribuição feita por eles.
O funcionário não está proibido de se candidatar a cargos políticos, porém, não
poderá, em hipótese alguma, fazer campanha política na Empresa ou usar a
marca Sprink para favorecer a sua eleição.
2. Imagem
A imagem da Sprink está vinculada essencialmente à atuação das pessoas que
nela trabalham. Você quando uniformizado ou a serviço, representa a Sprink.
É dever de todos os funcionários defender a marca Sprink, devendo ter o
cuidado, enquanto uniformizados, portando crachás, etc, de manter uma
postura correta e digna.
As atitudes se refletem diretamente na imagem da Empresa e você faz parte
dela; logo, sua imagem também é afetada. Portanto, quando, uniformizado ou
em qualquer situação que esteja visível a marca Sprink, não tenha nenhuma
atitude que irá prejudicar o nome da Empresa.
Esperamos que você aja apenas dentro dos limites de sua autoridade ao
representar a Sprink. Por exemplo, somente os Sócios ou seus
Representantes Legais estão autorizados a fazer declarações públicas ou
responder a perguntas da mídia relativas à Empresa. Ao fazer declarações
pessoais, você não pode insinuar que esteja falando em nome da Sprink.
3. Informações Confidenciais
As informações constituem um bem valioso para a Empresa, por isso é preciso
cautela para evitar divulgações acidentais.
A proteção e a manutenção das informações confidenciais são de
responsabilidade de todos que detenham o seu conhecimento. Até que se
tornem públicas pelos responsáveis, todo funcionário tem a obrigação de
manter absoluto sigilo das informações.
São consideradas informações confidenciais: dados sobre produtos ou
serviços, volume de venda, cadastro, lucratividade, planilhas de custos,
orçamentos, salários, planejamento estratégico, atas de reuniões e
informações sobre negociações.
Você deve estar sempre atento para não mencionar fora da Empresa dados,
nomes de pessoas, valores, etc, que possam vir a comprometer o sigilo das
informações.
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4. Vantagens de Negócio
Em todas as relações estabelecidas, os interesses da Empresa deverão
prevalecer. Neste sentido, nenhum funcionário poderá utilizar sua posição a
fim de obter vantagens pessoais ou para terceiros.
Nunca revele informações da Empresa para obter benefícios para você ou
terceiros. Nesse caso, mesmo sem intenção, o funcionário acabou agindo de
má fé, uma vez que utilizou sua posição para obter vantagens.
5. Recebimento de Presentes
A empresa desencoraja o recebimento de presentes por parte dos funcionários,
seja de seus clientes, fornecedores e de qualquer parceiro com qual mantém
relacionamento comercial.
Entende-se aqui como presente qualquer coisa de valor recebida de clientes
e/ou fornecedores, inclusive um objeto ou serviço.
Todavia, o recebimento de pequenos brindes promocionais poderão ser
aceitos, desde que não gere conflitos de interesses ou felicidades que venham
influenciar ou conflitar com este código.
No caso de dúvida, reporte-se ao RH.
6. Conflito de Interesses
Um conflito de interesses existe quando uma pessoa possui um interesse
pessoal que difere dos da Sprink e, nesses casos, os interesses da Empresa
devem sempre prevalecer. O fato pode surgir em diversas situações que
requeiram atenção especial, devendo o funcionário ter o cuidado de:
• Evitar situações em que interesses pessoais conflitem ou possam
conflitar com os interesses da Empresa, seus clientes ou fornecedores.
• Limitar as situações que possam levar a um conflito efetivo ou aparente,
não devendo o funcionário, em nenhuma hipótese:
- Usar indevidamente o nome da Empresa visando benefícios
pessoais.
- Negociar por conta própria ou em proveito de parentes / amigos,
com base em informações privilegiadas da Sprink (aplica-se a
todos os funcionários, independentemente da função ocupada).
6.1. Atividades Paralelas

O funcionário não deve exercer atividade paralela remunerada que venha a
prejudicar a sua dedicação / motivação e/ou os interesses da Empresa.
O funcionário pode exercer atividade voluntária em comunidades e instituições,
desde que isso não constitua conflito de interesses e não seja em horário de
trabalho da empresa.
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6.2. Comércio nas Dependências da Empresa

O funcionário não está autorizado a comercializar produtos ou serviços nas
dependências da Empresa, bem como veicular anúncios e outras formas de
arrecadação de dinheiro (rifas e bingos).
Arrecadações beneficentes só serão permitidas em eventos promovidos pela
Sprink.
7. Proteção e Uso de Ativos

Somente quem dispõe de ativos da Sprink é a própria Sprink, sendo vedada a
sua utilização, doação, empréstimos e outras ações, sem aprovação prévia dos
Sócios.
Estão classificados como ativos, entre outros: a marca Sprink, senhas,
equipamentos, internet, correio eletrônico, programas desenvolvidos na Sprink,
softwares, horas de trabalho, Sistema de Informações, suprimentos,
metodologias, conhecimentos, mobiliários e utensílios, entre outros.
A proteção dos ativos da Empresa e a sua adequada utilização, implica na
realização de tarefas ligadas exclusivamente ao negócio, e constitui um
compromisso que deve ser observado por todos os funcionários.
Nenhum funcionário pode ministrar palestras relacionadas aos negócios da
Empresa sem prévio consentimento dos Sócios, e tampouco receber proventos
por isso.
Também, não pode ser usada a internet para fins particulares, como download,
upload de arquivos pessoais, incluindo fotos, músicas, filmes etc; nem para
visita e uso de site de relacionamento, chats, bate-papo etc.
8. Compromisso com a Preservação do Meio Ambiente

O funcionário deve assumir o compromisso de contribuir para a preservação do
meio ambiente e o equilíbrio ecológico, utilizando de forma consciente os
recursos disponíveis como: energia elétrica, água, descartáveis, cartuchos de
impressão, papel, etc, evitando poluição, desperdícios e garantindo a
sustentabilidade da Empresa e da sociedade. Também, dentro das nossas
instalações, deve separar e depositar o lixo nos recipientes respectivos,
conforme sua classificação ambiental.
Não rasgue nem jogue fora os papéis inutilizados. Você poderá aproveitar o
verso para rascunho, evitando-se assim o desperdício, além de contribuir com
o meio ambiente e a filosofia da nossa Empresa.
9. Compromisso com a Qualidade de seu Serviço

A Sprink espera e confia no compromisso que seus funcionários devem ter com
a eficiência e eficácia de seu serviço. Para tanto, ela espera que cada
funcionário saiba o que fazer e faça bem feito, com dedicação e realização
pessoal. Espera ainda que, caso o funcionário não se sinta preparado, solicite
orientação técnica ao seu Superior.
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10. Compromisso com a Melhoria Contínua

A Sprink é uma empresa que tem que se manter atualizada com novas
tecnologias, para tanto tem que buscar, primeiramente, a melhoria contínua.
Isso só é possível com a dedicação e vontade de seus funcionários na sua
constante atualização técnica, para avançar com a Sprink no competitivo
mundo dos negócios e da alta tecnologia.
11. Compromisso com a Segurança

A vida é o maior bem que Deus nos deu. Nosso corpo sadio nos faz conseguir
uma vida de realizações.
Cada um deve ter a responsabilidade de preservar seu corpo e o de seus
amigos de um acidente. Portanto, todo funcionário deve obedecer às normas
de segurança, utilizar os EPIs nos ambientes onde forem indicados, alertar
para qualquer condição de insegurança que possa provocar um acidente e
ajudar a evitá-los.
12. Compromisso Social

A Sprink faz questão de recolher todos os seus impostos, pois tem certeza,
que os mesmos sendo bem aplicados, contribuirão para uma sociedade mais
humana e mais justa, pois vai dar dignidade ao povo brasileiro, garantindo
habitação, saúde, segurança, educação. Só assim, iremos conquistar uma
vida social melhor e o Brasil crescerá sobre bases sólidas.
Atualmente a Sprink garante ao nosso povo brasileiro, só através do
recolhimento do PIS, o correspondente a 17.700 cestas básicas por ano.
13. Fale!
A fim de mantermos os altos padrões da Empresa, esperamos que você siga
exemplarmente o Código de Conduta da Sprink e comunique-nos se outros o
violaram. Se você suspeita ou tem informações sobre qualquer violação; ou
violações potenciais a este Código de Conduta; ou sobre qualquer
procedimento incorreto atual ou planejado; ou ainda qualquer comportamento
antiético que envolva a Empresa e/ou seus funcionários, você deve informar
primeiramente ao seu Superior. Se você não se sentir confortável falando com
seu Superior, contate o setor de Recursos Humanos ou um dos
Sócios/Representante legal, ou preencha o formulário anexo a este Código e
remeta-o a um dos Sócios, em envelope lacrado e “Reservado”, para o
endereço seguinte:
Rua. Haddock Lobo, 72, 7º. Andar, Estácio, CEP 20260-132, Rio de Janeiro –
RJ.
Este Código será mantido atualizado pela Área de Recursos Humanos, sempre
quando for necessário e após revisão dos Sócios.
De vez em quando, poderá haver averiguações para assegurar o

comprometimento com o Código de Conduta da Sprink. Por exemplo, no início
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de cada ano, através do Recursos Humanos, será pedido aos funcionários que
confirmem de maneira genérica que eles não estão cientes de qualquer
violação ao Código de Conduta. Esperamos respostas rápidas. Nós e/ou
nossos consultores externos poderão buscar uma informação detalhada para
determinar se houve violação em um determinado padrão e, pode haver
situações, em que seremos obrigados a envolver representantes legais. Nestas
circunstâncias, esperamos sua total cooperação.
Nós não permitiremos qualquer retaliação contra reportes de boa fé ou

reclamações sobre violação do Código de Conduta, ou ainda outra conduta
ilegal ou antiética.
14. Considerações Finais
Somos todos responsáveis pelo cumprimento do Código de Conduta Sprink.

Tenha- o sempre à mão. No caso de dúvida, sugestão ou esclarecimento,
contate o seu Superior que, por sua vez, havendo necessidade, conversará
com o Recursos Humanos.

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CÓDIGO DE CONDUTA

“Sem nossa ética, não temos nada. Cada um na Sprink deve

1.1. Relacionamento entre Funcionários 4

1.2. Relacionamento com Clientes 4

1.3. Relacionamento com Fornecedores 4

1.4. Relacionamento com Concorrentes 5

1.5. Relacionamento com o Governo 5

6.1. Atividades Paralelas 6

6.2. Comércio nas Dependências da Empresa 7

7. Proteção e Uso de Ativos 7

8. Compromisso com a Preservação do Meio Ambiente 7

9. Compromisso com a Qualidade de seu Serviço 7

10. Compromisso com a Melhoria Contínua 8

11. Compromisso com a Segurança 8

12. Compromisso Social 8

14. Considerações Finais 9

COMUNICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA 9

O QUE A EMPRESA ESPERA DO FUNCIONÁRIO

No exercício de suas funções, o funcionário deve valer-se de atitudes e

1.1. Relacionamento entre Funcionários

1.2. Relacionamento com Clientes

1.3. Relacionamento com Fornecedores

Acreditamos e investimos no relacionamento com fornecedores que atuem em

1.4. Relacionamento com Concorrentes

1.5. Relacionamento com o Governo

6.1. Atividades Paralelas

6.2. Comércio nas Dependências da Empresa

7. Proteção e Uso de Ativos

8. Compromisso com a Preservação do Meio Ambiente

9. Compromisso com a Qualidade de seu Serviço

10. Compromisso com a Melhoria Contínua

11. Compromisso com a Segurança

12. Compromisso Social

De vez em quando, poderá haver averiguações para assegurar o

Nós não permitiremos qualquer retaliação contra reportes de boa fé ou

14. Considerações Finais

Somos todos responsáveis pelo cumprimento do Código de Conduta Sprink.

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