Phases Mission Conseil

PREPARATION, EXECUTION ET FINALISATION D’UNE MISSION DE
CONSEIL : METHODES, TECHNIQUES ET OUTILS.

OBJECTIF GENERAL :
Décrire les différentes étapes d’une mission de conseil ainsi que les
compétences de l’intervenant.
OBJECTIFS SPECIFIQUES
1. Inventorier les compétences fondamentales et les qualités
associées du consultant.
2. Décrire les différentes phases d’une mission de conseil et les
facteurs clés de succès.
3. Expliquer le contenu et les outils de chacune des phases.
4. Appliquer la démarche spécifiée aux missions de conseil.
RESULTATS ATTENDUS
1. Les EXPERTS reconnaissent leurs points de progrès par rapport
aux compétences et qualités requises.
2. Ils bâtissent des plans de développement pour renforcer leurs
capacités.
3. Les EXPERTS appliquent la démarche de conduite d’une mission
pour cadrer leurs interventions.
4. Ils améliorent leurs pratiques in situ
5. Ils réalisent les résultats attendus d’eux et satisfont leurs
clients.
DUREE : 5H
METHODOLOGIE
Formation semi autonome
CONTENU INDICATIF
INTRODUCTION
LES COMPETENCES FONDAMENTALES DU CONSULTANT
1. Compétences sociales et relationnelles
2. Compétences analytiques
3. Compétences professionnelles
4. Compétences métier de base
5. Compétences techniques de conseil
6. Compétences personnelles
LES DIFFERENTES PHASES D’UNE MISSION DE CONSEIL
1. Le déclenchement
2. La préparation
3. L’exécution
4. La conclusion
5. Le suivi et l’évaluation
6. Le maintien
CONCLUSION
DEROULEMENT
ITINERAIRE GUIDE :
PARTIE.I. LES COMPETENCES ET QUALITES DU CONSULTANT
I. DONNEZ UNE DEFINITION DU METIER DE CONSULTANT
II. REMPLISSEZ CETTE TRAME POUR CONSTITUER LA FICHE DE

DEFINITION DE POSTE DU CONSULTANT :
MISSIONS PRINCIPALES
1. Contribuer à améliorer le fonctionnement des organisations
dans les domaines relevant de sa spécialité.
2.
3.
4.
ATTRIBUTIONS PRINCIPALES
1. Analyser l’existant
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ACTIVITES REGULIERES
1. Prendre part à la réalisation des missions chez les clients

2.
3.
4.
5.
6.
7.
FORMATIONS COURAMMENT DEMANDEES

1. Master Ecole de Commerce
2.
3.
4.
5.
6.
COMPETENCES THEORIQUES FONDAMENTALES
1. Droit privé
2. Stratégie d’entreprise
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
COMPETENCES OPERATIONNELLES DANS LE METIER CONSEIL
1. Collecter de l’information par des techniques qualitatives
(entretien, analyse de contenu…)
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
EVOLUTION DE CARRIERE
1. Migrer de missionnaire à entrepreneur
2.
3.
4.
5.
6.
EVOLUTIONS POSSIBLES DU METIER
1. Nécessité d’une hyper spécialisation
2.
3.
4.
5.
6.
QUALITES REQUISES
1. Esprit entrepreneurial
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
CI-DESSOUS, DES QUALITES (COMPETENCES TRANSVERSES DU

CONSULTANT).
1. Complétez cette matrice à de l’aide de l’exercice précédent en
ajoutant les qualités manquantes.
2. Décrivez brièvement le contenu de chaque compétence
3. Evaluez, sur une échelle croissante, de 1 à5, votre niveau actuel
de maîtrise de chaque compétence, qualité
COMPETENCES TRANSVERSES DU NIVEAU

CONTENU
CONSULTANT ACTUEL
Orientation client
CONTENU
CONSULTANT ACTUEL
Créativité, sens de l'innovation
"Leadership" et esprit d'entreprise
Résilience
Travail et animation d'équipe
Conviction et Influence
Sens Relationnel
CONTENU
CONSULTANT ACTUEL
Rigueur et Organisation
Communication orale et écrite
Analyse et Synthèse
Adaptabilité et Flexibilité
Gestion de Projet
CONTENU
CONSULTANT ACTUEL
Pensée d’architecte
Ouverture et disruption
CI-DESSOUS, UNE LISTE DES COMPETENCES CŒUR DU METIER DE

CONSEIL
1. Complétez cette liste au regard de vos connaissances actuelles
du métier de consultant
2. Commentez ces compétences
3. Quels avantages pourrait- on tirer de l’anglais par exemple ?
COMPETENCES CŒUR
DE METIER CONTENU
Traiter des données quantitatives et/ou qualitatives

Analyses qualitatives et (bases de données, statistiques…)
quantitatives Conduire un entretien téléphonique ou en face à
face
Détecter et analyser des nouveaux besoins client (à
Vente et négociation partir d'études de marché, suite à des rendez-
vous...)
Analyser une situation problématique dans un

Résolution de problèmes environnement complexe
complexes Elaborer des préconisations, proposer des solutions
et scénarii d'amélioration
Formation et
transmission de Former des collaborateurs ou des clients
connaissances
Gestion budgétaire, Réaliser des études de marché et des études de

financière et faisabilité économique (capacité financière pour le
économique lancement d'un nouveau produit, retour sur
investissement d'une offre...)
Réaliser une veille et une recherche documentaire

Veille, analyse et gestion Connaître son marché, les différents acteurs et
documentaire l'état de la concurrence
Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement

Maîtrise des logiciels de texte, tableur, présentation…)
Maîtriser des logiciels de gestion (gestion de
planning, gestion des stocks, estimations, CRM,)
Converser en anglais en contexte professionnel

Anglais Utiliser un vocabulaire technique en anglais
Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails...
nécessaires à la réalisation des activités
LE CONSULTANT FACE AU FUTUR DU TRAVAIL
Selon plusieurs rapports concordants, l’évolution des compétences
professionnelles pour le futur se détermine en fonction de trois
enjeux :
1. l’urgence de comprendre le monde qui nous entoure.

2. la nécessité de s’adapter.
3. la capacité à «connecter et à se connecter ».
Quelles sont les incidences et implications de ces 3 enjeux pour le

métier de consultant ?
PARTIE. II. LES DIFFERENTES PHASES D’UNE MISSION DE CONSEIL
I. LE DECLENCHEMENT DE LA MISSION
Une mission de conseil est déclenchée par ces 4 événements.

Remplissez la matrice ci-dessous. Certaines parties sont faites en
exemple
Evénement Source Objectifs Résultats Outils

Action Le
commerciale consultant
spontanée
Sollicitation sans Proposition
TDR verbale, en face à
face ou au
téléphone
Sollicitation par Une

cooptation proposition
d’intervention,
une
intervention
directe
Sollicitation par Susciter
appel d’offre des
réponses,
des offres
L’EXISTENCE DE LA MISSION
Deux outils concrétisent, à partir de ces 4 déclencheurs, l’existence

d’une mission.
1. TDR, et ou offre de service

2.
LA PREPARATION DE LA MISSION
1. Quels intérêts recèle cette étape ?

2. Quels en sont les acteurs ?
3. Où se passe- t- elle ?
4. Remplissez la matrice ci-dessous pour expliciter le contenu de
l’étape.
Actions Objectifs Contenu Méthodes Résultats

Mobilisation de
l’équipe
Revue des TDR
Revue de
l’offre de
service
Revue du
contrat
Connaissance
de l’entreprise
Collecte
d’informations
relatives à la
mission.
Construction
d’outils.
Le cadrage de
la mission
Calibrage du
rapport de
mission
L’EXECUTION DE LA MISSION
1. La prise de contact du jour.1.
Actions Objectifs contenu Méthodes Résultats
Rencontre avec les
mandants
Réunions avec le
comité de pilotage
interne
Règlement des
questions
logistiques
Expressions des
besoins en
information
Communication du
calendrier des
entretiens
2. Le travail des experts jusqu’à mi- parcours
Collecte et
analyse
Synthèse des
informations
Construction
des outils
Rapprochement
Documentation
du rapport
d’étape
Rédaction du
rapport d’étape
Validation du
rapport d’étape
Correction du
rapport d’étape
Communication
du rapport
d’étape
3. Le travail des experts après le rapport d’étape

4. Actions Objectifs Contenu Méthodes Résultats
Collecte et
analyse
Synthèse des
informations
Construction
des outils
Rapprochement
Documentation
du rapport final
Rédaction du
rapport final
Validation du
rapport final
Correction du
rapport final
Communication
du rapport final
4.LA CONCLUSION
Restitution du
rapport final
Diffusion des
sessions
d’appropriation
Clôture de la
mission
5. Le suivi et l’évaluation
Rédaction du
protocole de suivi
Et évaluation
Validation du
protocole
Conduite de la
mission de suivi et
évaluation
Rédaction du
Rapport de mission
de suivi et
évaluation
6. LE MAINTIEN
Actions de
fidélisation
Demandes de
recommandations
Propositions de
projets innovants
Ecoute globale
RAPPORTAGE
1. Listez les différents éléments constitutifs d’un rapport de

mission.
2. telechargez des rapports de missions et partagez les sur les
différentes plateformes du RECFE.

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PREPARATION, EXECUTION ET FINALISATION D’UNE MISSION DE

CONSEIL : METHODES, TECHNIQUES ET OUTILS.

I. DONNEZ UNE DEFINITION DU METIER DE CONSULTANT

II. REMPLISSEZ CETTE TRAME POUR CONSTITUER LA FICHE DE

1. Prendre part à la réalisation des missions chez les clients

FORMATIONS COURAMMENT DEMANDEES

CI-DESSOUS, DES QUALITES (COMPETENCES TRANSVERSES DU

COMPETENCES TRANSVERSES DU NIVEAU

Créativité, sens de l'innovation

"Leadership" et esprit d'entreprise

Travail et animation d'équipe

Communication orale et écrite

CI-DESSOUS, UNE LISTE DES COMPETENCES CŒUR DU METIER DE

Traiter des données quantitatives et/ou qualitatives

Analyser une situation problématique dans un

Gestion budgétaire, Réaliser des études de marché et des études de

Réaliser une veille et une recherche documentaire

Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement

Converser en anglais en contexte professionnel

1. l’urgence de comprendre le monde qui nous entoure.

Quelles sont les incidences et implications de ces 3 enjeux pour le

PARTIE. II. LES DIFFERENTES PHASES D’UNE MISSION DE CONSEIL

Une mission de conseil est déclenchée par ces 4 événements.

Evénement Source Objectifs Résultats Outils

Sollicitation par Une

Deux outils concrétisent, à partir de ces 4 déclencheurs, l’existence

1. TDR, et ou offre de service

1. Quels intérêts recèle cette étape ?

Actions Objectifs Contenu Méthodes Résultats

Revue des TDR

3. Le travail des experts après le rapport d’étape

Actions Objectifs Contenu Méthodes Résultats

1. Listez les différents éléments constitutifs d’un rapport de

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